Privater Shop
Dieser Artikel zeigt die Administration des Winestro.Cloud Privat-Shops auf. Wenn Du bereits einen fertigen Shop von uns erhalten hast und diesen einbauen möchten, lies dir bitte den Artikel Einbauhilfe Webmaster.
Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops. Deine Versionsnummer kannst Du auf der Startseite von Winestro.Cloud entnehmen. Die aktuelle Version ist 16.0. Zur Versionshistorie findest Du mehr, hier [[1]] Hier findest Du eine kürzere Zusammenfassung zur Version 15 aus unserem Blog: [[2]]
| So finden Sie diese Seite: |
|
| Shops/Import |
| Privat-Shop |
Grundlegendes
Der Private Webshop kann zu Winestro.Cloud hinzu gebucht werden. Der Shop muss durch uns (oder zertifizierten Partner) an Deine Seite optisch angepasst und nach Deinen Wünschen erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu findest Du in unserer Preistabelle unter https://www.winestro.cloud/preise.php.
Was bringt mir der Shop?
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Winestro.Cloud übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Deiner täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[3]] und hier, in unserem Blog: [[4]]
Was kann meine Shopversion?
Auf der Privatshop-Versionshistorie kannst Du den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.
Erstellung / Beauftragung des Shops
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktiere uns hierfür über das Hilfeforum. Mit dem gebuchten Paket kannst Du oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.
Einbau in die Webseite
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Winestro.Cloud Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner kannst Du unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren. Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stelle Deinem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) und diese Seite: Einbauhilfe_Webmaster zur Verfügung.
Schritt für Schritt Anleitung für Deinen Webshop
Zuerst informiere uns, dass Du das Webshop-Paket hinzubuchen möchtest.
a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehst Du wie folgt vor:
1. In diesem Zugang gehst Du dann unter Auftrag / Privatshop.
2. Erstelle hier einen neuen Shop.
3. Klicke dann links unten auf "Diesen Webshop freigeben".
4. Wähle hier das Winestro.Cloud Team aus und bestätige es.
b) Schritte für die Datenbereitstellung:
1. Fülle das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.
2. Beachten auch die "änderbaren Texte". Wenn Du hier noch nichts haben solltest bitte informiere uns kurz.
3. Dir steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.
4. Klicke oben rechts auf "Preise importieren" oder vegebe den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)
c) Aufbereitung der Weindaten:
1. Hinterlege für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)
2. Achte darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.
3. Verfasse bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".
d) Zugang zu Ihrer Homepage
Weise bitte Deinen Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@winestro.cloud an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Deine Seite. Wir passen das dann entsprechend an und Du kannst dann auf das Design noch abschließend einwirken.
QR-Codes
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen findest Du nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite (Unterseite) im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!
QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlege den QR-Code auf deinen Weinen (z.B. dem Ettikett), um die Kunden zum Shop zu bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Deine Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Dein Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist. Aber hierfür sind wir dein Perfekter Partner.
Konfiguration
Auf der Konfigurationsseite kannst Du den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort kannst Du ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem kannst Du dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.
Bitte beachte, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Winestro.Cloud Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.
Änderbare Texte
Unter "Sonstiges" kannst Du die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.
Bitte beachte, dass Du selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte sorgen müssen! Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Dich in Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Du einen AGB-Service mit regelmäßigen Informationen buchen kannst. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten Aufbau eines rechtssicheren Webshops Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.
Hinterlege hier Deine AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.
AGB-Service
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber durch unseren extern Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php. Du stellst bei diesem einmal alle Infos ein und erhälst dann Deine AGB. Bei allen rechtlichen Änderungen wirst Du dann per Mail von der IT-Rechts Kanzlei informiert und bekommst passend dazu auch die neuen Texte zugeschickt.
Die neuen Texte musst Du dennoch selbst im Shop ändern, indem Du diese lediglich reinkopierst. Den Prozess zu automatisieren wäre nicht möglich, da jeder Shop einfach zu individuell ist.An dieser Stelle wäre erwähnenswert, dass weder Winestro.Cloud, noch unsere Partnerkanzlei für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Deinerseits haften.
Falls Du die Dienstleistung, der IT-Rechts Kanzlei in Anspruch nehmen solltest, erwähne uns bitte als Vermittler ;)
Bestätigungs-Mail
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail kannst Du frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld
###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)
im Text enthalten sein muss. Dieses Autofeld wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:
###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)
###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).
###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)
###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)
Du kannst ebenfalls einen Standard-Anhang an Deine E-Mails beifügen. Dieser eignet sich beispielsweise, um die AGB anzuhängen. Laden Dir den Anhang zuvor als Briefpapier in das Programm.
Zahlungsarten
Setze den Haken bei den von Dir angebotenen Zahlungsarten und hinterlege ggf. einen Preis für "Nachname" (falls genutzt). Bitte führt eine Testbestellung mit PayPal durch, damit du test kannst, ob diese auch funktioniert. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:
- Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)
- Vorkasse
- Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)
- Bankeinzug
- Rechnung (samt Vermerk, dass diese nur für Stammkunden gilt)
- PayPal (Du benötigst ein eigenes PayPal-Konto hierfür)
- PayPal-Rechnung (gebe Dein PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)
- Sofortüberweisung (Du benötigst einen Sofort-Zugang)
- Kreditkarte (Du benötigst einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)
Versandkosten
Inland muss immer aktiv sein und kann deswegen nicht ausgeschaltet werden. Hinterlege mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen DU anbietest. Tue dies auch, wenn Du versandfrei verschicken. Setze dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegst Du links unten.
Weine verkaufen
Folgende Punkte musst du beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:
Literangaben
Die Weine benötigen zwingend eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Du bist dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.
Gewichtangaben
Weine benötigen auch zwingend eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.
Bestände und Aktualität
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).
Preiskategorie
Mit dem Anlegen des Webshops erhälst Du eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzt Du bitte durch den Namen, die Du dem Shop gegeben hast. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen findst Du auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren. Ein Wein ist im Shop, wenn er einen Preis in der Kategorie hat und einen Literwert.
Weine aus dem Shop nehmen
Du kannst Weine einfach aus dem Shop nehmen, indem Du den Preis vom Wein aus der Preiskategorie entfernst. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.
Optionale Angaben
Bilder
Wenn Du in der Artikelkarteikarte ein Bild hinterlegt hast, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Du kannst mit Deinem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen, die Anordnung der Bilder kannst Du gemeinsam mit dem Webshop-Ersteller festlegen.
Text / Zusatztext Webshop
Als Text für den Webshop werden aus der Artikelkarteikarte folgende Textfelder übernommen:
- Artikelzeile 1
- Artikelzeile 2
- Zusatztext Webshop
Menü/Artikelgruppen
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der Artikelgruppen auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.
Sortierung
Das Menü des Webshops setzt sich aus den Artikelgruppen zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.
Die Reihenfolge der Menüpunkte kannst Du durch "Rang" in der Artikelgruppe ändern.
Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), kannst Du ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehe dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort kannst Du zwischen
- automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer
oder
- manueller Sortierung
wählen.
Bei manueller Sortierung öffnet sich ein neues Fenster in dem Du Artikelgruppen oder auch nur Artikel sortieren kannst.
Einstellungen in der Artikelkarteikarte
In der Artikelkarteikarte können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier kannst Du zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin kannst Du hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.
Ausgetrunkene Weine
Sofern Du dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, kannst Du in der Artikelkarteikarte den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol; befindet sich direkt neben dem Bearbeitungs-Stift-Symbol in der oberen, rechten Leiste) und dazu ein Datum eingeben, ab dem der Wein als ausgetrunken angezeigt werden soll. Noch bis zu diesem Datum wird der Wein also bestellbar sein. Damit der ausgetrunkene Wein nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.
Beispiele
Beispiele für Webshops findst Du in unserem Blog: https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=147
Gutscheine
Lese dazu den eigenen Artikel zum Thema Gutscheine
Expertisen
Expertisen können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im Dateimanager) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.
Bestellungen
Bei einer Bestellung erhälst Du eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der Auftragsliste. Du erkennst einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Deine Webshop-Bestellungen hast Du, wenn Du über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
Neue Kunden aus Webshopbestellungen
Bevor Du eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten kannst, musst Du Winestro.Cloud erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicke dazu auf "Kunde zuordnen". Hier siehst Du die Daten des Kunden und kannst nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Du legst mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben siehst Du auch in der Kundenkarteikarte im Punkt "System".
Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in Deiner Kartei ist in Deinem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Du diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen die Kundenkarteikarte des Kunden. Unter dem Reiter System findst Du die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
Häufige Fragen
Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung?
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es, einen Auftrag leer abzusenden. Wir untersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, kannst Du die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.
Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein?
- Du musst dich zuerst bei Sofort.com registrieren: https://www.sofort.com/payment/users/register
- Anschließend folgst Du den Anweisungen bei Sofort.com, denn der Zugang muss noch aktiviert werden
- Legen ein neues Projekt an und weise es dann einen API-Key zu. (Siehe bilder rechts)
- Diesen hinterlegst Du dann in Winestro.
Wichtiger Hinweis: Sofortüberweisung gehört zwar zu Klarna, ist aber ein anderer Service als die Zahlungsart "Klarna". Nutze für die Anmeldung folgenden Link: https://www.sofort.com/payment/users/login
Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein?
- Melde Dich in Deinem Zugang bei Sumup an.
- Gehe unter Account / Für Entwickler
- Gehe ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
- Wähle Web
- Name: weinbau-online.de
- Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/[VERSIONSNUMMER]/sumup.process.php
- [VERSIONSNUMMER] ersetze diese bitte durch die Nummer Deines Shops - Schaue dazu in den Einbaulink den Du von uns erhalten hast, dort findest Du die Nummer im Format XX.X z.B. "14.0" oder "15.0"
- Diese Option ist anscheinend nicht mehr in allen / neueren Accounts sichtbar: Im Fall als gegenstandslos betrachten
- Das letzte Feld bleibt leer
- Speicher die Datei - rechts findest Du unter "JSON" eine Download möglichkeit.
- Speicher die Datei auf Deinem PC und öffne diese mit dem Texteditor.
- In der Datei findest Du nun alle benötigten Schlüssel zum kopieren.
Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte
Bitte stelle sicher, dass Du für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet bist. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktiere ggf. den SumUp Support!
Hier finden Sie auch mehr Infos zu den Fehlercodes
Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
- Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
- Suche nach "API"
- NVP / Soap Klassisch
Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind nicht die Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)
Die Zugangsdaten bestehen aus
- Benutzername
- Passwort
- Sehr lange Signatur
Achte darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!
Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:
1. Achte darauf, dass Du keine Leerzeichen beim Passwort mit kopierst. Dieser Fehler ist in 80% der Fälle die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.
2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.) Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.
3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopiere die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.
4. Prüfe, ob Dein PayPal Konto alle Berechtigungen für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.
Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?
- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei Winestro.Cloud inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen
- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Winestro.Cloud
- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang
- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen
- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie
- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung / Kreditkarte (Sumup)
- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf / Datenschutz / Impressum
- automatischer Import von Preislisten aus Winestro.Cloud
- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit
- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler, Ausland..etc. möglich)
- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen
- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)
- Ausweisung von Sulfiten
- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...
- Gutscheinsystem
- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit
- erweiterte Bestätigungs-Mails
Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).
Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:
- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)
- Versandfreiheiten im Ausland
- Mindestbestellmenge
- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters
- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop
- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System
Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.
Mit der Shopversion 15 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:
- erweiterte Statistiken zur Auswertung der Besuchs- und Verkaufskanäle
- das Hinterlegen von Expertisen
- Lagerauswahl
- Standard-Abverkaufszahlen
- gesondertes Darstellen von Sortimenten, indem die im Sortiment enthaltenen Artikel angezeigt und verlinkt werden
Sehe die aktuelle Version ein unter: [[5]]
Du kannst auch noch weitere Informationen über unseren Webshop-Ablaufplan einsehen. Dieser soll von Dir ausgefüllt werden, wenn Di die Entwicklung eines Webshops bei uns in Auftrag stellst: Dokument hier anzeigen
Ich habe bereits einen Shop von Winestro.Cloud und will updaten!
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das kannst Du direkt in unserem Shop unter https://www.winestro.cloud/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Dein Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten um Dein Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.
Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen?
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Winestro.Cloud bietet neben Winestro, der eigenen vollintegrierten Shop-Lösung, Woocommerce, Partner-Shops (Shopify, Gambio, Shopware) und einem Shop-Importe (Dateiimport) eine offene Schnittstelle zur Kommunikation mit Fremdshops an.
Was ist der Unterschied zwischen iframe und Standalone?
Ein iframe gibt die Möglichkeit eine Website in einem Fenster in einer anderen Website einzubinden. Sprich: Es wird Dein Webshop in Deiner Website abgebildet. Dadurch hast Du die Möglichkeit, die Breite und Höhe des Webshops festzulegen und zugleich das Menü, den Footer, etc. Deiner Homepage zu behalten. Jedoch raten wir seit einigen Jahren den meisten unserer Kunden von dieser Lösung ab, da unser Shop-System aus dem iframe heraus Cookies setzen muss, um Artikel im Warenkorb usw. zu speichern und manche Browser (wie z.B. Apple's Safari) standardmäßig Drittanbieter-Cookies (Die Cookies des Shops aus dem iframe) blockiert. Dadurch kann der Shop nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren und Safari-Nutzer werden auf die Standalone-Version des Shops weitergeleitet. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden den Standalone-Shop. In der Regel liegt der Shop dann auf unserer "weinstore.net"-Domain und Du verlinkst von Deiner Homepage aus, auf Deinen Shop. Dafür wird natürlich in den meisten Standalone-Shops ein Menü/Header nachgebaut, der dem Menü Ihrer Homepage stark ähnelt, damit Deine Kunden wieder zu Deiner Homepage zurückfinden können und nicht den Eindruck bekommen Deine Seite verlassen zu haben.
Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme!
Weise Deinen Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Deiner Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die Display-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.
Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen?
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigst Du einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weise diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.
Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?
Das ist möglich: Du musst dich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Du oder Dein Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürftest Du im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.
Der Aufruf des Shops macht Probleme!
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s4" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s5". Tauschen Sie diesen Teil der URL in allen Links / Aufrufen zum Shop aus.
Gutscheine für Bestandskunden
Wenn Du Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken willst, kannst Du einen Gutschein-Code erstellen. Diese findest Du unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier kannst Du Gutscheine mit Codes generieren.
Kunden kommen nicht in den Warenkorb!
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Deiner Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Deinem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s5.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.
Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.
Achtung bei E-Mails
Auch in E-Mails gilt - leite nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s5.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lass Dir eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s5.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeidst Du Probleme bei diesen Nutzern!
Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?
Möglichkeit 1
Mehrere Shops, welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.
Hinterlege die verschiedenen Links auf Deiner Webseite, entweder hinter einen Passwort (z. B. für Händler) oder hinter einer Schaltfläche (Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang). In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.
Möglichkeit 2
Gutscheincodes(nur in der neusten Shopversion möglich)
Stell Deinen Stammkunden oder Händlern einen Gutscheincode zur Verfügung (z. B. "Rabatt auf Ihre nächste Bestellung") So können diese bei erneuten Bestellungen günstiger oder Verstandkostenfrei bestellen.
Infos zu Rechtstexten und Datenschutzerklärungen
Wenn Du mit Kanzleien oder Erstellern von Rechtstexten zusammenarbeitst, kannst Du ggf. mit Fragebögen / Rückfragen zu Shopfunktionalitäten konfrotniert werden. In der Grundsache arbeiten wir so, dass wir nur die absolut technisch notwendigen, so genannten "Session-Cookies" setzen (damit wir wissen was z.B. im Warenkorb liegt) und sonst keinerlei Daten erheben, speichern oder in irgendeiner Form zusammen führen. Dazu kommen noch einige Sticky-Cookies unseres Hosters (Präfix AWS), die eine Wegfindung durch unseren Rechencluster ermöglichen.
Wenn Du uns also nicht explizit mit dem Einbau von Tracking-Technologie beauftragt hast (z.B. Google Analytics) kannst Du davon ausgehen, dass keinerlei Daten erhoben werden. Die häufigsten Fragen haben wir hier für Dich zusammen gestellt:
- Werden Daten beim Shop erhoben oder gespeichern: NEIN (außer Sie haben das explizit von uns angefordert / einbauen lassen)
- Werden Logfiles / andere Daten gespeichert: NEIN
- Wird ein bekanntes Shopsystem / Content-Management System / CMS genutzt: NEIN / Winestro.Cloud Privat-Shop
- Sind Daten von Dritten auf Ihrer Seite eingebunden: JA: Winestro.Cloud Privat-Shop der Weinbau-online GmbH & Co. KG
- Werden Daten des Shops durch Drittdienstleister zusammen geführt: NEIN
- Verwendst Du Cookies: JA (nur technisch notwendige Cookies, so genannte Session-Cookies, die idR. nicht Konsentpflichtig sind)
- Erfolgt eine Auswertung oder Zusammenführung von Cookie-Daten: NEIN
- Zweck der Cookies: Identifikation der Sitzung zur Durchführung der Bestellung
- Ablaufdauer der Cookies: 30 Tage
- Konkrete Bezeichnung: Session-Cookie, AWSALB, AWSALBCORE
- Wird ein Consent-Managment-Tiil verwendet: NEIN (,da nur technisch notwendige Cookies / keine Tracking Cookies genutzt)