Pre Paketmarken
Version vom 12. Oktober 2020, 12:00 Uhr von Nora (Diskussion | Beiträge)
(Veraltet) Aktuell 12.10.2020: DHL-Störung! DHL ist bereits informiert.
UPDATE von 11:50 Uhr: Störung scheint behoben. Die Erstellung von Marken ist wieder möglich.
Es gibt einen Fehler in der Adresse / Kunde hat abweichende Zustellwünsche
Wie kann ich nachträglich noch was ändern?
Probleme mit Abholungen / Pakete nicht abgeholt / Abholung nicht möglich
Abholungen können bei UPS nicht vor Sonn- oder Feiertagen beauftragt werden. Mehr Informationen.
Dass Pakete nicht abgeholt werden passiert leider manchmal, wenn die Fahrer sehr ausgelastet sind. Was tun?
- UPS: Bitte beauftragen Sie selbstständig eine erneute Abholung.
- DPD: Bitte melden Sie sich mit Ihren DPD Kundendaten im Depot.
Tipps für Großmengen:
Probleme beim Erstellen von Marken
- Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Paketmarkenerzeugung!
- Ich kann keine Marke für eine Adresse erstellen!
- Wie erstelle ich eine Retourenmarke?
Internationaler Versand
- Kann ich ins jedes Ausland versenden?
- Die Auslandsmarke lässt sich nicht erstellen!
- Was sind die Preise? Wie setzen sich diese auf der Abrechnung zusammen?
Bei Brüchen und Problemen
- Ein Paket wurde beschädigt, was ist zu tun?
- Warum kann ich eine Marke nicht stornieren?
- Wo ist das Paket? Bzw. warum kommt es nicht an?