Pre Paketmarken

Es gibt einen Fehler in der Adresse / Kunde hat abweichende Zustellwünsche

Wie kann ich nachträglich noch was ändern?

Probleme mit Abholungen / Pakete nicht abgeholt / Abholung nicht möglich

Abholungen können bei UPS nicht vor Sonn- oder Feiertagen beauftragt werden. Mehr Informationen.

Dass Pakete nicht abgeholt werden passiert leider manchmal, wenn die Fahrer sehr ausgelastet sind. Was tun?

• UPS: Bitte beauftragen Sie selbstständig eine erneute Abholung.
• DPD: Bitte melden Sie sich mit Ihren DPD Kundendaten im Depot.

Tipps für Großmengen:

• Gibt es bei UPS auch Massenabholungen z.B. für nach Messen?

Probleme beim Erstellen von Marken

• Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Paketmarkenerzeugung!
• Ich kann keine Marke für eine Adresse erstellen!
• Wie erstelle ich eine Retourenmarke?

Internationaler Versand

• Kann ich ins jedes Ausland versenden?
• Die Auslandsmarke lässt sich nicht erstellen!
• Was sind die Preise? Wie setzen sich diese auf der Abrechnung zusammen?

Bei Brüchen und Problemen

• Ein Paket wurde beschädigt, was ist zu tun?
• Warum kann ich eine Marke nicht stornieren?
• Wo ist das Paket? Bzw. warum kommt es nicht an?

Abrechnung

• Wie kommt es zu "Nachträglichen Differenzabrechnungen"?