Stornierung

Stornierung von Paketmarken

Stonierung über die Paketliste

Stornierung über die Kundenakte

Stonierung über den Auftrag

Eine Stornierung ist nur am Tag der Erstellung bis spätestens 17:00 Uhr möglich – unabhängig von Sonn- und Feiertagen.

Paketmarken, die zwischen 17:00 Uhr und 23:59 Uhr erstellt werden, können nicht storniert werden. Grund: Diese Marken werden automatisch in die Tagesplanung des Versanddienstleisters für den nächsten Tag übernommen. Nur so können wir unsere Preise gewährleisten.

Auch wenn die Abholung bereits beauftragt wurde, ist eine Stornierung bis 17:00 Uhr möglich, solange das Paket noch nicht an den Carrier übergeben wurde. Wurde die Übergabe bereits vollzogen, ist eine Stornierung zu keiner Uhrzeit mehr möglich.

Stornierungswege

Je nach Software-Paket stehen Dir zwei oder drei Möglichkeiten zur Verfügung:

im Team-Paket

• über Post - Pakete - Paketliste (siehe oberstes Bild).
• über Kunde - Kundenliste in der entsprechenden Kundenakte (siehe mittleres Bild).

ab Basis-Paket

• unter Auftrag - Auftragsliste den entsprechenden Auftrag auswählen (siehe unteres Bild).

In allen Varianten erfolgt die Stornierung per Klick auf das Mülleimer-Symbol: . Wenn das Symbol ausgegraut ist, ist keine Stornierung mehr möglich.

Hinweise

• Nach erfolgreicher Stornierung verschwindet die Paketmarke aus der Paketliste. Lade die Seite bei Bedarf neu.

• Falls sich eine Marke am Tag der Erstellung vor 17:00 Uhr nicht stornieren lässt, erstelle bitte ein Hilfe-Ticket unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben.

Stornierungsfrist verpasst?

Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch eine spätere Zustellung? Du kannst die bereits erstellte Paketmarke

• bei UPS und DPD: innerhalb von 30 Tagen,

• bei DHL: innerhalb von 10 Tagen

für denselben Kunden erneut verwenden (eine Änderung von Adresse oder Name ist nicht möglich).

Lege dazu in der Kundenakte eine Notiz an.

⚠️ Wird die Paketmarke nach Ablauf dieser Fristen genutzt, berechnet der Carrier automatisch die maximalen Maße und das maximale Gewicht – was die Sendung sehr teuer macht.

Mehr zur Erstellung von Paketmarken.