Posteingang: Unterschied zwischen den Versionen

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Der alte Posteingang würde durch die [[Office-365/Outlook Integration]] abgelöst. Hier können eingehende E-Mails mit Winestro.Cloud synchronisiert werden. Die E-Mails landen dann in der bekannten [[E-Mail]] Maske
|'''So finden Sie diese Seite:'''
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|[[Image:post_icon.png]]
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|E-Mails
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|Posteingang
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{{Update}}
 
Mit dem Posteingang können Sie E-Mails automatisch abrufen und in Weinbau-online.de den passenden Kunden zuweisen. Weiterhin können Sie direkt auf E-Mails antworten und mit einer Statusnachverfolgung den Bearbeitungsstatus anpassen.
 
  Für den Posteingang benötigen Sie das Paket "papierloser Betrieb".
  E-Mails benötigen Speicherplatz, der aus diesem Paket benötigt wird.
 
== E-Mail Konto vorbereiten ==
Als erstes benötigen Sie ein E-Mail Konto, an das Ihre E-Mails weiter geleitet werden. Weinbau-online.de wird dann die E-Mails aus diesem Konto auslesen und danach löschen. Daher sollten Sie nicht Ihr Original-Konto nutzen. Außerdem wird so gewährleistet, dass E-Mails auch vom Programm erfasst und nicht zwischenzeitlich z.B. durch andere Nutzer weggelöscht werden. Richten Sie also Ihr Haupt-Konto so ein, dass E-Mails an ein Nebenkonto (z.B. postmaster@ihrweingut.de) weiter geleitet werden.
 
===E-Mail Konto über Weinbau-online.de===
Wir können die Einrichtung und Weiterleitung (ohne Gewähr) auch für Sie übernehmen. Dazu benötigen wir die Zugangsdaten zu Ihrem E-Mail Postfach und legen Ihnen ein Konto @weinbau-online.de an. Die Konfiguration stellen wir Ihnen zu unserem normalen Stundensatz in Rechnung. (ca. 2 Arbeitsstunden je nach E-Mail Anbieter)
 
== E-Mail Daten hinterlegen ==
Unter Sytem / Einstellungen / E-Mail können Sie den "E-Mail Posteingang" hinterlegen. Geben sie die Zugangsdaten in folgedem Format an.
 
  {PROTOKOLL.DOMAIN:PORT/PROTOKOLL/novalidate-cert}
 
Beispiel für die Konfiguration von Weinbau-online.de
 
  {mail.weinbau-online.de:110/pop3/novalidate-cert}
 
Hinterlegen Sie nun den Benutzernamen und das Passwort.
 
== E-Mails abrufen und suchen ==
E-Mails werden bei einem Aufruf des E-Mail Posteingang nun automatisch abgerufen und in der Liste angezeigt. Sie können E-Mails wie gewohnt über den Such-Schlitz rechts oben im Programm suchen.
 
  Wichtig: Um den Speicherplatz zu schonen und Missbrauch vorzubeugen, werden
  Anhänge nicht mit abgespeichert.
 
== SPAM und Stapel-Löschung ==
Durch das Handschuh-Symbol können Sie alle Betreffe, die das Wort "SPAM" enthalten automatisch aus Ihrem Posteingang entfernen. Wenn Sie mehrere E-Mails löschen möchten, markieren Sie diese über die Haken vor der Uhrzeit und klicken Sie dann auf das Mülleimer-Symbol.
 
== E-Mails bearbeiten ==
Sie können E-Mails einen Status zuweisen über das Dropdown-Menü. Hier können sie auch einen [[Mitarbeiter]] auswählen, der die E-Mail abgearbeitet hat (zur besseren Nachvollziehbarkeit).
 
=== E-Mails lesen ===
Klicken Sie auf den Betreff, um eine E-Mail zu lesen.
 
=== E-Mails beantworten ===
Klicken Sie auf den Briefumschlag um eine Antwort an die Sender-Mail zu verfassen.
 
 
== Zuweisung zur Kundenakte ==
Ist die E-Mail einem Kunden oder einem Ansprechparter zugewiesen, findet das Programm automatisch den richtigen Kunden und verbindet den Eingang mit der [[Kundenkarteikarte]]. Sollte die E-Mail unbekannt sein, klicken Sie auf das "nicht gefunden" Symbol um die E-Mail einmalig einem Kunden zuzuweisen. (Möchten Sie dies dauerhaft, klicken Sie bitte danach auf den Link zu Kundenkarteikarte und legen Sie danach Mail oder Ansprechpartner an.)
 
== Anrufbeantworter via Posteingang ==
Es besteht die Möglichkeit einen Anrufbeantwortet auf den Posteingang zu legen. Hier müssen Sie in Ihrer Fritzbox (oder falls unterstützt anderen Telefonanalage) nur eine E-Mail an die entsprechende WBO-Empfängeradresse absetzen. Die Anrufe tauchen dann in Ihrem Posteingang auf und können abgearbeitet werden. (Zukünftig ist direkt auch die Anzeige der Audiodatei geplant)

Version vom 14. November 2022, 10:23 Uhr

Der alte Posteingang würde durch die Office-365/Outlook Integration abgelöst. Hier können eingehende E-Mails mit Winestro.Cloud synchronisiert werden. Die E-Mails landen dann in der bekannten E-Mail Maske

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