Versand ins Ausland: Unterschied zwischen den Versionen
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Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte | Für den Versand ins Ausland gelten <u>nicht</u> die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimme die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der nachfolgenden Informationen und beachte insbesondere die Hinweise am Ende der Seite. | ||
== Erstellung der | == Erstellung der Paketmarke == | ||
Die Marke wird genau wie eine [[Erstellung_Paketmarken | Die Marke wird genau wie eine [[Erstellung_Paketmarken#Erstellung von Paketmarken|normale Versandmarke]] erstellt. Achte nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse der Kunden und Kundinnen das entsprechende Land ausgewählt ist. | ||
''' Achtung: ''' Bitte informiere Dich selbstständig über die jeweiligen Versandregularien des Empfängerlandes. So vermeidest Du unerwartete Kosten und Nachberechnungen. Hinsichtlich Zollpapieren und Steuern gilt besondere Vorsicht, da entstandene Kosten unter anderem dem oder der Empfänger_In in Rechnung gestellt werden. | |||
Wir können diese Kosten im Programm leider nicht abbilden, da der Auslandsversand sehr komplex ist und häufigen Veränderungen unterliegt, wodurch wir keine verbindlichen Aussagen tätigen können. | |||
Informiere Dich vor dem Versand ins Ausland bitte aktiv über die notwendigen Begleitdokumente zu Deinem Paket und zu den zollrechtlichen Bestimmungen. In der Regel müssen beim Auslandsversand die Proforma- oder Handelsrechnung in dreifacher Ausführung außen sichtbar an die Pakete angebracht werden, damit sie verzollt werden können. Auch für Probesendungen oder Geschenke ist zwingend eine Rechnung mit Warenwert (0€ nicht möglich!) erforderlich. | |||
==Versandkonditionen== | ==Versandkonditionen== | ||
===DPD=== | ===DPD=== | ||
Mit unseren DPD Konditionen kannst Du innerhalb von Deutschland, sowie '''innerhalb der EU + Schweiz''', versenden. Der internationale Versand, außerhalb der EU, ist nicht möglich. Nutze hierfür UPS. DPD hat jedoch beim Versand innerhalb der EU oftmals die günstigsten Konditionen. | |||
<u>Hinweis</u> Bei DPD fallen bei unseren Konditionen keine Inselzuschläge im Inland an. | |||
Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die | ====Preise==== | ||
Die Preisanfrage in Winestro.Cloud zeigt Dir für DPD Sendungen alle Grundpreise (National, innerhalb der EU) an. Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Winestro.Cloud DPD-Konditionen, welche DPD selbst nicht vorliegen. Bitte beachte, dass es für den Auslandversand '''keine Preistaffelung''' gibt und dass im internationalen Versand keine Expressoption möglich ist. | |||
====Adressformat==== | |||
Beim Auslandsversand mit DPD können die Formate in denen die Adressen eingegeben werden müssen abweichen. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der Formate für jedes Land zu finden. Bitte beachte diese, um erfolgreich Paketmarken für das jeweilige Land erstellen zu können. | |||
=== | ====Gesonderte Abrechnung==== | ||
Bitte erkundige Dich vor dem Versand in die Schweiz über die zollrechtlichen Bestimmungen und welche Begleitdokumente dem Paket beizufügen sind. Aufgrund fehlender Zolldokumente kann es zu nachträglichen Nachberechnungen kommen. Auch aus diversen anderen Gründen kann es zu Nachberechnungen kommen. Nachfolgend findest Du eine Übersicht als Anhaltspunkt. Bitte beachte, dass diese Auflistung nur als Anhaltspunkt zu verstehen ist, tatsächliche Beträge können abweichen. | |||
[[Datei:DPD Nachberechnungen.pdf]] | |||
Hier ist eine Übersicht [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ aller möglichen Zuschläge] bei DPD. | |||
===UPS=== | ===UPS=== | ||
Verwende die Preisanfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Bitte wähle beim Versand ins Ausland, '''außerhalb Europas''', statt "Standard" den Service '''"Expedited"'''. Sollte die Preisanfrage oder Erstellung der Marke nicht funktionieren, sende uns bitte die Adresse des oder der zu beliefernden Auslands-Kunden oder -Kundin als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per E-Mail. Sehr hilfreich ist auch, wenn Du gleich eine eventuell erscheinende Fehlermeldung mitsendest. | |||
[[ | Schaue bitte auch hier unter [[Bekannte Fehlermeldungen]]. | ||
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Die | Hier eine Übersicht zu den verschiedenen Auswahlmöglichkeiten: | ||
* '''UPS Standard''': i.d.R. buchbar '''innerhalb von Europa''' + GB/England + Schweiz. <br> (Bitte berücksichtigen, dass z.B. '''Zypern''' nicht mit diesem Service beliefert werden kann) | |||
* '''UPS Expedited''': nur buchbar für Sendungen '''außerhalb Europas''', z.B. '''USA, Japan, China, Indien, Australien''' | |||
* '''UPS Express''': ''''nationaler, euronationaler und internationaler Versand'''' | |||
Bitte fülle beim Erstellen der Paketmarke das Feld ''Beschreibung'' aus, wenn es sich um eine Sendung außerhalb von Deutschland handelt! | |||
Da wir hierzu viele Anfragen erhalten: Wir erstellen in der Regel - gerade für UPS und das Ausland - '''keine Preislisten''', da es mit den unterschiedlichen Zoneneinteilungen und Abrechnungsgrundlagen (Volumengewicht bei UPS) viel zu komplex ist, um ein konkretes und verbindliches Pricing in einer Tabelle abbilden zu können. | |||
Nichtsdestotrotz findest Du eine grobe Einteilung der Zonen [[Medium:202021_UPS_zonen.pdf | hier]], falls Du hierzu recherchieren möchtest. '''Bitte beachte, dass dies keine verbindliche Einteilung ist, sondern lediglich eine ungefähre Momentaufnahme!''' | |||
Bitte beachte zudem, dass es Zuschläge für Auslandssendungen geben kann. | |||
====<u>Versand nach England/Großbritannien</u>==== | |||
Der Versand nach England/Großbritannien ist mit '''Standard''', '''Express''' und '''Express early''' Service möglich. Bitte beachte, dass für den Versand außerhalb von Deutschland das Feld ''Beschreibung'' ausgefüllt werden muss. | |||
Leider funktioniert die Preisabfrage in diesem Fall i. d. R. nicht, Du kannst die Marke jedoch problemlos kaufen und den Preis über die Paketliste (Post - Pakete - Paketliste) mit dem Abrechnungssymbol einsehen. Paketmarken die vor 17 Uhr erstellt werden, können am Tag der Erstellung auch bis 17 Uhr kostenfrei storniert werden, falls die Marke dann doch nicht benötigt wird. | |||
====<u>Versand in die Vereinigten Staaten /USA </u>==== | |||
Die jeweiligen US-Bundesstaaten haben eigene Regelungen, was den Versand von Alkohol angeht. Einige Bundesstaaten untersagen dies komplett für B2C, andere haben Höchstmengen festgelegt. Weitere wiederum haben keinerlei Auflagen. Anliegend findest Du einen [[Medium:International_wine_cust.pdf| Leitfaden]] für den alkoholischen Versand in die USA. | |||
Der Versand in die Vereinigten Staaten ist nur mit '''Expedited''' und '''Express''' Service möglich. Bitte beachte, dass für den Versand '''außerhalb''' von Deutschland das Feld ''Beschreibung'' ausgefüllt werden muss (anderenfalls kommt es zu einer Fehlermeldung)! Bei den Adressangaben in die USA muss das Kürzel des Bundesstaates hinter der Stadt angegeben werden! Das heißt in der Kundenakte wird die Hausnummer ganz normal in das Feld der Hausnummer eingetragen, der ZIP-Code ganz normal in das Feld der Postleitzahl und die Stadt in das Feld der Stadt, wichtig ist dann hier mit ''einem'' Leerzeichen hinter der Stadt das Kürzel des Bundesstaates anzugeben. | |||
Beispiel | In unserem Beispiel wollen wir ein Paket an die Hausnummer 5019 im North Ocean Boulevard in 33435 Boynton Beach in Florida versenden. Am einfachsten geht man vor, wenn man den ZIP-Code/ die Postleitzahl als erstes angibt, dann greift das Programm sich automatisch die richtige Stadt, anschließend gibt man im Feld Straße die Anfangsbuchstaben der Straße an und kann die gewünschte Straße auswählen, sowie im nächsten Feld die Hausnummer angeben. Als letzten Schritt fügt man im Feld Stadt noch das Kürzel des Bundesstaates mit einem Leerzeichen zum Stadtname an. | ||
So könnte eine Adresse aussehen: | |||
N Ocean Blvd 5019 | |||
33435 Boynton Beach '''FL''' | |||
United States | |||
===DHL=== | |||
Mit unseren DHL Konditionen kannst Du innerhalb von Deutschland, sowie innerhalb der EU, versenden. Der internationale Versand, außerhalb der EU, ist nicht möglich - nutze hierfür bitte UPS. Du kannst zwar bei DHL auch außerhalb der EU den Paketmarkenpreis abfragen, aber spätestens beim verbindlichen Kauf werden die Zollpapiere abgefragt, die aktuell von uns nicht implementiert werden können. | |||
==Hinweise zum Zoll== | ==Hinweise zum Zoll== | ||
Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. | Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Du bist als Paketversender_In '''selbst für die Zollabfertigung verantwortlich''', auch wenn Du über unsere Verträge versendest. Bitte denke daher beim Versand in ein Nicht-EU-Land, an die entsprechenden Zolldokumente wie die [[Proformarechnung]] oder Handelsrechnung (der Rechnungsbetrag darf auch bei Geschenksendungen nicht 0€ betragen!). Diese müssen in der Regel in dreifacher Ausführung außen sichtbar an die Pakete angebracht werden (am besten in durchsichtigen Lieferscheintaschen). Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung, kontaktiere bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll. | ||
Seite von DPD: | Seite von DPD (beim Versand in die Schweiz): | ||
https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/ | https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/ <br> | ||
https://www.dpd.com/de/de/support/international/#support_international_versandplaner | |||
https://www. | |||
Seite von UPS: | Seite von UPS: | ||
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==Häufige Probleme== | ==Häufige Probleme== | ||
===Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke=== | ===Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke=== | ||
Wenn | Bitte lies nachfolgend die möglichen Fehlermeldungen durch. Wenn Dein Problem nicht aufgeführt ist oder weiterhin keine Erstellung möglich ist, schreibe uns bitte ein Ticket und nennen uns die Kundennummer, für die Du die Marke erstellen möchtest sowie, falls möglich, den '''Wortlaut der Fehlermeldung'''. | ||
=== PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden === | === PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden === | ||
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, | Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, musst Du die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld findest Du oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden/ der Kundin. Die abweichenden PLZ-Formate für DPD sind für die einzelnen Länder [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf hier] zusammengestellt. | ||
===Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung?=== | |||
Bei einem Versand ins Ausland können wir die genauen Kosten nicht immer feststellen - dazu sind die Preise und Konditionen teilweise zu komplex. | |||
=== | Wir buchen daher immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung. | ||
Sobald wir die Rechnungen der Anbieter vorliegen haben, reichen wir die Kosten an Dich weiter. Nur | |||
so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit | |||
denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können. Eine Nachberechnung zu einer Sendung kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern. | |||
Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD und unsere allgemeinen [[Hinweise zur Abrechnung]]. | |||
==Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)== | ==Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)== | ||
[[Datei:Achschriften.PNG|200px|thumb|right|Anschriften]] | |||
===Versand von Alkohol ins vereinigte Königreich=== | |||
'''Wichtig!''' Für den Versand ins vereinigte Königreich musst Du auf dem Paket den Sticker '''ADULT SIGNATURE REQUIRED''' anbrigen, damit das Paket an der britischen Zollgrenze zugelassen wird. Wenn Du den Sticker nicht auf dem Paket anbringst, kann das Paket abgelehnt und kostenpflichtig retourniert werden. | |||
Diese Sticker sind bspw. über Amazon oder Ebay (ohne Gewähr) beziehbar. | |||
Bitte lies hierzu auch [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=221 den Artikel in unserem Blog]. | |||
===Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?=== | ===Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?=== | ||
Tatsächlich ist Irland | Tatsächlich ist Irland bei DPD ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat." | ||
Am besten also, | Am besten ist also, Du legst einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machst das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote/ die DPD Botin kann damit etwas anfangen. | ||
===Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England nicht wählen, wieso?=== | ===Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England / USA / CA nicht wählen, wieso?=== | ||
Stelle sicher, dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld. | |||
Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt. | Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt. | ||
[[Erstellung Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]]. | |||
Aktuelle Version vom 10. November 2023, 11:57 Uhr
Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimme die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der nachfolgenden Informationen und beachte insbesondere die Hinweise am Ende der Seite.
Erstellung der Paketmarke
Die Marke wird genau wie eine normale Versandmarke erstellt. Achte nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse der Kunden und Kundinnen das entsprechende Land ausgewählt ist.
Achtung: Bitte informiere Dich selbstständig über die jeweiligen Versandregularien des Empfängerlandes. So vermeidest Du unerwartete Kosten und Nachberechnungen. Hinsichtlich Zollpapieren und Steuern gilt besondere Vorsicht, da entstandene Kosten unter anderem dem oder der Empfänger_In in Rechnung gestellt werden. Wir können diese Kosten im Programm leider nicht abbilden, da der Auslandsversand sehr komplex ist und häufigen Veränderungen unterliegt, wodurch wir keine verbindlichen Aussagen tätigen können.
Informiere Dich vor dem Versand ins Ausland bitte aktiv über die notwendigen Begleitdokumente zu Deinem Paket und zu den zollrechtlichen Bestimmungen. In der Regel müssen beim Auslandsversand die Proforma- oder Handelsrechnung in dreifacher Ausführung außen sichtbar an die Pakete angebracht werden, damit sie verzollt werden können. Auch für Probesendungen oder Geschenke ist zwingend eine Rechnung mit Warenwert (0€ nicht möglich!) erforderlich.
Versandkonditionen
DPD
Mit unseren DPD Konditionen kannst Du innerhalb von Deutschland, sowie innerhalb der EU + Schweiz, versenden. Der internationale Versand, außerhalb der EU, ist nicht möglich. Nutze hierfür UPS. DPD hat jedoch beim Versand innerhalb der EU oftmals die günstigsten Konditionen.
Hinweis Bei DPD fallen bei unseren Konditionen keine Inselzuschläge im Inland an.
Preise
Die Preisanfrage in Winestro.Cloud zeigt Dir für DPD Sendungen alle Grundpreise (National, innerhalb der EU) an. Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Winestro.Cloud DPD-Konditionen, welche DPD selbst nicht vorliegen. Bitte beachte, dass es für den Auslandversand keine Preistaffelung gibt und dass im internationalen Versand keine Expressoption möglich ist.
Adressformat
Beim Auslandsversand mit DPD können die Formate in denen die Adressen eingegeben werden müssen abweichen. Hier ist eine Übersicht der Formate für jedes Land zu finden. Bitte beachte diese, um erfolgreich Paketmarken für das jeweilige Land erstellen zu können.
Gesonderte Abrechnung
Bitte erkundige Dich vor dem Versand in die Schweiz über die zollrechtlichen Bestimmungen und welche Begleitdokumente dem Paket beizufügen sind. Aufgrund fehlender Zolldokumente kann es zu nachträglichen Nachberechnungen kommen. Auch aus diversen anderen Gründen kann es zu Nachberechnungen kommen. Nachfolgend findest Du eine Übersicht als Anhaltspunkt. Bitte beachte, dass diese Auflistung nur als Anhaltspunkt zu verstehen ist, tatsächliche Beträge können abweichen.
Datei:DPD Nachberechnungen.pdf
Hier ist eine Übersicht aller möglichen Zuschläge bei DPD.
UPS
Verwende die Preisanfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Bitte wähle beim Versand ins Ausland, außerhalb Europas, statt "Standard" den Service "Expedited". Sollte die Preisanfrage oder Erstellung der Marke nicht funktionieren, sende uns bitte die Adresse des oder der zu beliefernden Auslands-Kunden oder -Kundin als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per E-Mail. Sehr hilfreich ist auch, wenn Du gleich eine eventuell erscheinende Fehlermeldung mitsendest. Schaue bitte auch hier unter Bekannte Fehlermeldungen.
Hier eine Übersicht zu den verschiedenen Auswahlmöglichkeiten:
- UPS Standard: i.d.R. buchbar innerhalb von Europa + GB/England + Schweiz.
(Bitte berücksichtigen, dass z.B. Zypern nicht mit diesem Service beliefert werden kann) - UPS Expedited: nur buchbar für Sendungen außerhalb Europas, z.B. USA, Japan, China, Indien, Australien
- UPS Express: 'nationaler, euronationaler und internationaler Versand'
Bitte fülle beim Erstellen der Paketmarke das Feld Beschreibung aus, wenn es sich um eine Sendung außerhalb von Deutschland handelt!
Da wir hierzu viele Anfragen erhalten: Wir erstellen in der Regel - gerade für UPS und das Ausland - keine Preislisten, da es mit den unterschiedlichen Zoneneinteilungen und Abrechnungsgrundlagen (Volumengewicht bei UPS) viel zu komplex ist, um ein konkretes und verbindliches Pricing in einer Tabelle abbilden zu können.
Nichtsdestotrotz findest Du eine grobe Einteilung der Zonen hier, falls Du hierzu recherchieren möchtest. Bitte beachte, dass dies keine verbindliche Einteilung ist, sondern lediglich eine ungefähre Momentaufnahme!
Bitte beachte zudem, dass es Zuschläge für Auslandssendungen geben kann.
Versand nach England/Großbritannien
Der Versand nach England/Großbritannien ist mit Standard, Express und Express early Service möglich. Bitte beachte, dass für den Versand außerhalb von Deutschland das Feld Beschreibung ausgefüllt werden muss.
Leider funktioniert die Preisabfrage in diesem Fall i. d. R. nicht, Du kannst die Marke jedoch problemlos kaufen und den Preis über die Paketliste (Post - Pakete - Paketliste) mit dem Abrechnungssymbol einsehen. Paketmarken die vor 17 Uhr erstellt werden, können am Tag der Erstellung auch bis 17 Uhr kostenfrei storniert werden, falls die Marke dann doch nicht benötigt wird.
Versand in die Vereinigten Staaten /USA
Die jeweiligen US-Bundesstaaten haben eigene Regelungen, was den Versand von Alkohol angeht. Einige Bundesstaaten untersagen dies komplett für B2C, andere haben Höchstmengen festgelegt. Weitere wiederum haben keinerlei Auflagen. Anliegend findest Du einen Leitfaden für den alkoholischen Versand in die USA.
Der Versand in die Vereinigten Staaten ist nur mit Expedited und Express Service möglich. Bitte beachte, dass für den Versand außerhalb von Deutschland das Feld Beschreibung ausgefüllt werden muss (anderenfalls kommt es zu einer Fehlermeldung)! Bei den Adressangaben in die USA muss das Kürzel des Bundesstaates hinter der Stadt angegeben werden! Das heißt in der Kundenakte wird die Hausnummer ganz normal in das Feld der Hausnummer eingetragen, der ZIP-Code ganz normal in das Feld der Postleitzahl und die Stadt in das Feld der Stadt, wichtig ist dann hier mit einem Leerzeichen hinter der Stadt das Kürzel des Bundesstaates anzugeben.
In unserem Beispiel wollen wir ein Paket an die Hausnummer 5019 im North Ocean Boulevard in 33435 Boynton Beach in Florida versenden. Am einfachsten geht man vor, wenn man den ZIP-Code/ die Postleitzahl als erstes angibt, dann greift das Programm sich automatisch die richtige Stadt, anschließend gibt man im Feld Straße die Anfangsbuchstaben der Straße an und kann die gewünschte Straße auswählen, sowie im nächsten Feld die Hausnummer angeben. Als letzten Schritt fügt man im Feld Stadt noch das Kürzel des Bundesstaates mit einem Leerzeichen zum Stadtname an.
So könnte eine Adresse aussehen:
N Ocean Blvd 5019 33435 Boynton Beach FL United States
DHL
Mit unseren DHL Konditionen kannst Du innerhalb von Deutschland, sowie innerhalb der EU, versenden. Der internationale Versand, außerhalb der EU, ist nicht möglich - nutze hierfür bitte UPS. Du kannst zwar bei DHL auch außerhalb der EU den Paketmarkenpreis abfragen, aber spätestens beim verbindlichen Kauf werden die Zollpapiere abgefragt, die aktuell von uns nicht implementiert werden können.
Hinweise zum Zoll
Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Du bist als Paketversender_In selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Du über unsere Verträge versendest. Bitte denke daher beim Versand in ein Nicht-EU-Land, an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proformarechnung oder Handelsrechnung (der Rechnungsbetrag darf auch bei Geschenksendungen nicht 0€ betragen!). Diese müssen in der Regel in dreifacher Ausführung außen sichtbar an die Pakete angebracht werden (am besten in durchsichtigen Lieferscheintaschen). Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung, kontaktiere bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.
Seite von DPD (beim Versand in die Schweiz):
https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/
https://www.dpd.com/de/de/support/international/#support_international_versandplaner
Seite von UPS: https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page
Seite des Zolls: https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html
Häufige Probleme
Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke
Bitte lies nachfolgend die möglichen Fehlermeldungen durch. Wenn Dein Problem nicht aufgeführt ist oder weiterhin keine Erstellung möglich ist, schreibe uns bitte ein Ticket und nennen uns die Kundennummer, für die Du die Marke erstellen möchtest sowie, falls möglich, den Wortlaut der Fehlermeldung.
PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, musst Du die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld findest Du oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden/ der Kundin. Die abweichenden PLZ-Formate für DPD sind für die einzelnen Länder hier zusammengestellt.
Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung?
Bei einem Versand ins Ausland können wir die genauen Kosten nicht immer feststellen - dazu sind die Preise und Konditionen teilweise zu komplex.
Wir buchen daher immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung. Sobald wir die Rechnungen der Anbieter vorliegen haben, reichen wir die Kosten an Dich weiter. Nur so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können. Eine Nachberechnung zu einer Sendung kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.
Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD und unsere allgemeinen Hinweise zur Abrechnung.
Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)
Versand von Alkohol ins vereinigte Königreich
Wichtig! Für den Versand ins vereinigte Königreich musst Du auf dem Paket den Sticker ADULT SIGNATURE REQUIRED anbrigen, damit das Paket an der britischen Zollgrenze zugelassen wird. Wenn Du den Sticker nicht auf dem Paket anbringst, kann das Paket abgelehnt und kostenpflichtig retourniert werden. Diese Sticker sind bspw. über Amazon oder Ebay (ohne Gewähr) beziehbar. Bitte lies hierzu auch den Artikel in unserem Blog.
Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?
Tatsächlich ist Irland bei DPD ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."
Am besten ist also, Du legst einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machst das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote/ die DPD Botin kann damit etwas anfangen.
Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England / USA / CA nicht wählen, wieso?
Stelle sicher, dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld. Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.