Hinweise zur Abrechnung - Versionsgeschichte

Giana: /* Prüfung der Nachberechnung */

2026-03-10T14:43:22Z

Prüfung der Nachberechnung

← Nächstältere Version		Version vom 10. März 2026, 16:43 Uhr
Zeile 43:		Zeile 43:
	=Prüfung der Nachberechnung=		=Prüfung der Nachberechnung=

	Sollten wir Dir zu einer Sendung einen der oben genannten Zuschläge weiterberechnet haben, prüfe zunächst den jeweiligen Sendungsverlauf. Dieser gibt in einigen Fällen (Adresskorrekturen oder Retouren an den Absender) schon Aufschluss, ob die Nachberechnung gerechtfertigt ist. Es empfiehlt sich, sowohl das Tracking von ~~Shipcloud~~ als auch das Original des jeweiligen Versanddienstleisters (zu finden als Link im Tracking von ~~Shipcloud~~ oder bei [https://www.ups.com/track?loc=de_DE&requester=WT/ UPS], [https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/ DPD] oder [https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html DHL]) anzuschauen. Beachte, dass Adresskorrekturen nicht nur vom Versender vorgenommen werden können. Auch der Empfänger oder UPS hat dazu die Möglichkeit, die Kosten werden aber grundsätzlich dem Versender in Rechnung gestellt.		Sollten wir Dir zu einer Sendung einen der oben genannten Zuschläge weiterberechnet haben, prüfe zunächst den jeweiligen Sendungsverlauf. Dieser gibt in einigen Fällen (Adresskorrekturen oder Retouren an den Absender) schon Aufschluss, ob die Nachberechnung gerechtfertigt ist. Es empfiehlt sich, sowohl das Tracking von SmartParcel als auch das Original des jeweiligen Versanddienstleisters (zu finden als Link im Tracking von SmartParcel oder bei [https://www.ups.com/track?loc=de_DE&requester=WT/ UPS], [https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/ DPD] oder [https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html DHL]) anzuschauen. Beachte, dass Adresskorrekturen nicht nur vom Versender vorgenommen werden können. Auch der Empfänger oder UPS hat dazu die Möglichkeit, die Kosten werden aber grundsätzlich dem Versender in Rechnung gestellt.

	Im Falle von DPD liefert bei Zuschlägen wegen Übergewicht die Abrechnung selbst Informationen zum gewogenen Gewicht.		Im Falle von DPD liefert bei Zuschlägen wegen Übergewicht die Abrechnung selbst Informationen zum gewogenen Gewicht.

	=Reklamation der Nachberechnung=		=Reklamation der Nachberechnung=

Maria am 23. Januar 2026 um 13:48 Uhr

2026-01-23T13:48:50Z

← Nächstältere Version		Version vom 23. Januar 2026, 15:48 Uhr
Zeile 70:		Zeile 70:
	==DHL==		==DHL==
	Agiere hier bitte wie bei [[Hinweise_zur_Abrechnung#DHL_2\|DPD]].		Agiere hier bitte wie bei [[Hinweise_zur_Abrechnung#DHL_2\|DPD]].


			==Servicepauschale==
			Seit dem 01.01.2026 erhebt Shipcloud eine Servicepauschale pro Paket von 0,01 €. Das gilt für alle Carrier, auch bei angebundenem eigenen DHL Vertrag.

Sabine: /* UPS */

2025-08-01T05:38:37Z

UPS

← Nächstältere Version		Version vom 1. August 2025, 07:38 Uhr
Zeile 52:		Zeile 52:

	==UPS==		==UPS==
			[[Image:Nachberechnung Wiki.png\|right\|500px]]
	Erstelle eine Reklamation über '''''Post – Pakete – Schaden''''' und klicke auf das grüne Plus.		Erstelle eine Reklamation über '''''Post – Pakete – Schaden''''' und klicke auf das grüne Plus.
	Jetzt öffnet sich die Maske um eine neue Schadensmeldung/Nachforschungsantrag zu erstellen. Da Du aber keine Schadensmeldung erstellen möchtest, sondern eine Nachberechnung reklamieren willst, musst Du bei der Frage: "Wollen Sie einen Schaden einreichen oder eine fehlerhafte Nachberechnung reklamieren?" - das Feld '''Nachberechung''' auswählen.		Jetzt öffnet sich die Maske um eine neue Schadensmeldung/Nachforschungsantrag zu erstellen. Da Du aber keine Schadensmeldung erstellen möchtest, sondern eine Nachberechnung reklamieren willst, musst Du bei der Frage: "Wollen Sie einen Schaden einreichen oder eine fehlerhafte Nachberechnung reklamieren?" - das Feld '''Nachberechung''' auswählen.

Sabine: /* UPS */

2025-07-31T13:42:23Z

UPS

← Nächstältere Version		Version vom 31. Juli 2025, 15:42 Uhr
Zeile 52:		Zeile 52:

	==UPS==		==UPS==
	Erstelle eine Reklamation über ''Post – Pakete – Schaden'' und klicke auf das grüne Plus.		Erstelle eine Reklamation über '''''Post – Pakete – Schaden''''' und klicke auf das grüne Plus.
	Jetzt öffnet sich die Maske um eine neue Schadensmeldung/Nachforschungsantrag zu erstellen. Da Du aber keine Schadensmeldung erstellen möchtest, sondern eine Nachberechnung reklamieren willst, musst Du bei der Frage: "Wollen Sie einen Schaden einreichen oder eine fehlerhafte Nachberechnung reklamieren?" - das Feld '''Nachberechung''' auswählen.		Jetzt öffnet sich die Maske um eine neue Schadensmeldung/Nachforschungsantrag zu erstellen. Da Du aber keine Schadensmeldung erstellen möchtest, sondern eine Nachberechnung reklamieren willst, musst Du bei der Frage: "Wollen Sie einen Schaden einreichen oder eine fehlerhafte Nachberechnung reklamieren?" - das Feld '''Nachberechung''' auswählen.
	Anschließend ändert sich die Maske und Du kannst die folgenden Schritte ausführen:		Anschließend ändert sich die Maske und Du kannst die folgenden Schritte ausführen:

Sabine: /* UPS */

2025-07-31T13:37:41Z

UPS

← Nächstältere Version		Version vom 31. Juli 2025, 15:37 Uhr
Zeile 16:		Zeile 16:

	==UPS==		==UPS==
	* Adresskorrektur (durch UPS~~, den Versender~~ oder den Absender)		* Adresskorrektur (durch UPS oder den Absender)
	* unzustellbare Retoure aufgrund von falscher Anschrift oder der Empfänger wurde mehrfach nicht angetroffen		* unzustellbare Retoure aufgrund von falscher Anschrift oder der Empfänger wurde mehrfach nicht angetroffen
	* Inselzustellungen / schwer zugängliche Gebiete		* Inselzustellungen / schwer zugängliche Gebiete

Maria: /* Wann wird was berechnet */

2024-10-18T12:51:34Z

Wann wird was berechnet

← Nächstältere Version		Version vom 18. Oktober 2024, 14:51 Uhr
Zeile 3:		Zeile 3:
	Aus verschiedenen Gründen können bei allen Versanddienstleistern auch Nachberechnungen zu einzelnen Sendungen anfallen. Diese Kosten werden uns in Rechnung gestellt und leiten wir ohne vorherige Plausibilitätsprüfung 1:1 an Dich weiter. Hierzu gehören z.B. Inselzuschläge, Kosten für eine Adressänderung oder Nachberechnungen bspw. wegen Übergewicht.		Aus verschiedenen Gründen können bei allen Versanddienstleistern auch Nachberechnungen zu einzelnen Sendungen anfallen. Diese Kosten werden uns in Rechnung gestellt und leiten wir ohne vorherige Plausibilitätsprüfung 1:1 an Dich weiter. Hierzu gehören z.B. Inselzuschläge, Kosten für eine Adressänderung oder Nachberechnungen bspw. wegen Übergewicht.

	Die Rechnung selbst sowie eine Auflistung der einzelnen Marken und Nachberechnungen findest im Programm unter System – Konto – Rechnung. Diese solltest Du immer umgehend nach Erhalt prüfen.		Die Rechnung selbst sowie eine Auflistung der einzelnen Marken und Nachberechnungen findest im Programm unter ''System – Konto – Rechnung''. Diese solltest Du immer umgehend nach Erhalt prüfen.
	Sollte sich Dir ein Zuschlag nicht erschließen oder fälschlicherweise in Rechnung gestellt worden sein, haben wir im Folgenden deine Möglichkeiten zusammengetragen, um eine Nachberechnung bei den einzelnen Versanddienstleistern zu reklamieren.		Sollte sich Dir ein Zuschlag nicht erschließen oder fälschlicherweise in Rechnung gestellt worden sein, haben wir im Folgenden deine Möglichkeiten zusammengetragen, um eine Nachberechnung bei den einzelnen Versanddienstleistern zu reklamieren.

Look: /* UPS */

2024-10-17T13:04:37Z

UPS

← Nächstältere Version		Version vom 17. Oktober 2024, 15:04 Uhr
Zeile 21:		Zeile 21:
	* Additional handling (bei Paketen über 25 kg)		* Additional handling (bei Paketen über 25 kg)
	* maximal zulässiges Höchstgewicht / zulässiges Gurtmaß wurde überschritten		* maximal zulässiges Höchstgewicht / zulässiges Gurtmaß wurde überschritten

			Informationen zu den Maximalgrößen und -gewichten findest Du [https://support.shipcloud.io/de/articles/5505390-ups-maximalmasse-und-gewicht-zuschlage-und-zusatzliche-gebuhren hier].

	==DPD==		==DPD==

Look: /* DHL */

2024-10-17T13:02:18Z

DHL

← Nächstältere Version		Version vom 17. Oktober 2024, 15:02 Uhr
Zeile 66:		Zeile 66:

	==DHL==		==DHL==
	Agiere hier bitte wie bei DPD.		Agiere hier bitte wie bei [[Hinweise_zur_Abrechnung#DHL_2\|DPD]].

Look am 17. Oktober 2024 um 13:01 Uhr

2024-10-17T13:01:49Z

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 Eine Übersicht über alle Zuschläge und die entsprechenden Kosten findest du [[Medium:Zuschläge_DPD.pdf|hier]].
 =Prüfung der Nachberechnung=
-Sollten wir Dir zu einer Sendung einen der oben genannten Zuschläge weiterberechnet haben, prüfe zunächst den jeweiligen Sendungsverlauf. Dieser gibt in einigen Fällen (Adresskorrekturen oder Retouren an den Absender) schon Aufschluss, ob die Nachberechnung gerechtfertigt ist. Es empfiehlt sich, sowohl das Tracking von Shipcloud als auch das Original des jeweiligen Versanddienstleisters (zu finden als Link im Tracking von Shipcloud) anzuschauen. Beachte, dass Adresskorrekturen nicht nur vom Versender vorgenommen werden können. Auch der Empfänger oder UPS hat dazu die Möglichkeit, die Kosten werden aber grundsätzlich dem Versender in Rechnung gestellt.
+Sollten wir Dir zu einer Sendung einen der oben genannten Zuschläge weiterberechnet haben, prüfe zunächst den jeweiligen Sendungsverlauf. Dieser gibt in einigen Fällen (Adresskorrekturen oder Retouren an den Absender) schon Aufschluss, ob die Nachberechnung gerechtfertigt ist. Es empfiehlt sich, sowohl das Tracking von Shipcloud als auch das Original des jeweiligen Versanddienstleisters (zu finden als Link im Tracking von Shipcloud oder bei [https://www.ups.com/track?loc=de_DE&requester=WT/ UPS], [https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/ DPD] oder [https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html DHL]) anzuschauen. Beachte, dass Adresskorrekturen nicht nur vom Versender vorgenommen werden können. Auch der Empfänger oder UPS hat dazu die Möglichkeit, die Kosten werden aber grundsätzlich dem Versender in Rechnung gestellt.
 Im Falle von DPD liefert bei Zuschlägen wegen Übergewicht die Abrechnung selbst Informationen zum gewogenen Gewicht.
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 Schreib uns bitte ein Ticket unter Angabe der Sendungsnummer und der Rechnungsnummer, in der Dir der Zuschlag berechnet wurde. Hänge bitte zudem die zur Sendung dazugehörige Empfängerrechnung (die Rechnung an Deinen Kunden) an. Sollte der Auftrag aus mehreren Sendungen bestehen, gib bitte direkt auch alle weiteren Paketnummern an und teile uns mit, wieviele und welche Flaschen in den jeweiligen Kartons waren, damit wir direkt agieren und an DPD herantreten können.
-== DHL ==
+==DHL==
+Agiere hier bitte wie bei DPD.

Look: /* DPD */

2024-10-17T12:49:40Z

DPD

← Nächstältere Version		Version vom 17. Oktober 2024, 14:49 Uhr
Zeile 56:		Zeile 56:

	Schreib uns bitte ein Ticket unter Angabe der Sendungsnummer und der Rechnungsnummer, in der Dir der Zuschlag berechnet wurde. Hänge bitte zudem die zur Sendung dazugehörige Empfängerrechnung (die Rechnung an Deinen Kunden) an. Sollte der Auftrag aus mehreren Sendungen bestehen, gib bitte direkt auch alle weiteren Paketnummern an und teile uns mit, wieviele und welche Flaschen in den jeweiligen Kartons waren, damit wir direkt agieren und an DPD herantreten können.		Schreib uns bitte ein Ticket unter Angabe der Sendungsnummer und der Rechnungsnummer, in der Dir der Zuschlag berechnet wurde. Hänge bitte zudem die zur Sendung dazugehörige Empfängerrechnung (die Rechnung an Deinen Kunden) an. Sollte der Auftrag aus mehreren Sendungen bestehen, gib bitte direkt auch alle weiteren Paketnummern an und teile uns mit, wieviele und welche Flaschen in den jeweiligen Kartons waren, damit wir direkt agieren und an DPD herantreten können.






	Eine Liste an möglichen Zuschlägen findest Du hier: [[Datei:DPD Nachberechnungen.pdf]], die Erklärungen dazu online [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ direkt bei DPD]. Schaue zusätzlich am besten auch in die Sendungsverfolgung von Shipcloud, da hier teilweise genauere Informationen ersichtlich sind, z. B. bei einer Adresskorrektur. Diese Sendungsverfolgung findest Du unter: ''Post - Pakete - Paketliste''. Du kannst nun die Sendungsnummer oben rechts in das Suchfeld einfügen und Dir den Sendungsverlauf zu diesem Paket aufrufen.










	== DHL ==		== DHL ==