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Hilfeforum - Versionsgeschichte
2026-04-20T14:26:07Z
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https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15656&oldid=prev
Maria: /* Ticket erstellen / Beitrag verfassen */
2025-07-11T07:43:45Z
<p><span dir="auto"><span class="autocomment">Ticket erstellen / Beitrag verfassen</span></span></p>
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<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 11. Juli 2025, 09:43 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l16">Zeile 16:</td>
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<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>=== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ===</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>=== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ===</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (z.B. Frage oder Idee) sowie den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser [[#Chatbot|Chatbot]], der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">''</ins>Hilfe - Tickets - Ticket schreiben<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">'' </ins>um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (z.B. Frage oder Idee) sowie den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser [[#Chatbot|Chatbot]], der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können, kannst Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu auf ''"Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern "''. Bitte gib dabei alle relevanten Informationen (z.B. Tracking- / Kunden- / Auftrags- / Rechnungsnummern) an, damit wir effizient helfen können. Zum Abschluss klicke auf ''"Veröffentlichen "''. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können, kannst Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu auf ''"Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern "''. Bitte gib dabei alle relevanten Informationen (z.B. Tracking- / Kunden- / Auftrags- / Rechnungsnummern) an, damit wir effizient helfen können. Zum Abschluss klicke auf ''"Veröffentlichen "''. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
</table>
Maria
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15465&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 11:35 Uhr
2025-07-04T11:35:06Z
<p></p>
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<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. Juli 2025, 13:35 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l7">Zeile 7:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 7:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|}</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|}</div></td></tr>
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<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Im Hilfeforum kannst Du jederzeit und kostenlos Nachrichten an das Support-Team von Winestro.Cloud senden. Das Forum ist '''anonym''' und '''für alle unsere Kunden_Innen einsehbar'''. Dies ermöglicht unserem Team schnellstmöglich passende Antworten zu liefern, dient somit aber auch als Informationsquelle für alle Kunden_Innen. So <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">können Sie </del>auf diesem Wege miteinander kommunizieren und sich zu gewissen Themen austauschen. Alle Mitarbeiter_Innen von Winestro.Cloud sind im Forum aktiv, was eine schnelle Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Im Hilfeforum kannst Du jederzeit und kostenlos Nachrichten an das Support-Team von Winestro.Cloud senden. Das Forum ist '''anonym''' und '''für alle unsere Kunden_Innen einsehbar'''. Dies ermöglicht unserem Team schnellstmöglich passende Antworten zu liefern, dient somit aber auch als Informationsquelle für alle Kunden_Innen. So <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">könnt Ihr </ins>auf diesem Wege miteinander kommunizieren und sich zu gewissen Themen austauschen. Alle Mitarbeiter_Innen von Winestro.Cloud sind im Forum aktiv, was eine schnelle Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Nicht zuletzt arbeitet das ganze Team von Winestro.Cloud kontinuierlich daran die Software stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln. Das Forum spielt hierbei für uns eine essenzielle Rolle, da alle Nutzer_Innen von Winestro.Cloud ihre Ideen, Verbesserungsvorschläge und Wünsche mit dem Team und dadurch mit den Entwicklern teilen können. Vor jedem Update werden alle Ideen gründlich geprüft und nach Möglichkeit in das Programm integriert. Eine aktive Teilhabe am Forum kann sich für alle Parteien als vorteilhaft erweisen ;)</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Nicht zuletzt arbeitet das ganze Team von Winestro.Cloud kontinuierlich daran die Software stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln. Das Forum spielt hierbei für uns eine essenzielle Rolle, da alle Nutzer_Innen von Winestro.Cloud ihre Ideen, Verbesserungsvorschläge und Wünsche mit dem Team und dadurch mit den Entwicklern teilen können. Vor jedem Update werden alle Ideen gründlich geprüft und nach Möglichkeit in das Programm integriert. Eine aktive Teilhabe am Forum kann sich für alle Parteien als vorteilhaft erweisen ;)</div></td></tr>
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LukasSchmidt
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15461&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 11:06 Uhr
2025-07-04T11:06:02Z
<p></p>
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</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l7">Zeile 7:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 7:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|}</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|}</div></td></tr>
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<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
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</table>
LukasSchmidt
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15460&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 11:02 Uhr
2025-07-04T11:02:22Z
<p></p>
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<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. Juli 2025, 13:02 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l39">Zeile 39:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 39:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
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<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Über ''<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Hilfe - Tickets - </del>Tickets <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">suchen</del>'' <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">kannst Du nach beliebigen Tickets suchen. Gib </del>einfach einen passenden Suchbegriff <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">ein </del>und es werden Dir eine Vielzahl an Tickets angezeigt, in denen der Suchbegriff vorkommt.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Über <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">die Suchleiste kannst du bspw. unter </ins>''<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Alle </ins>Tickets'' einfach einen passenden Suchbegriff <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">eingeben </ins>und es werden Dir eine Vielzahl an Tickets angezeigt, in denen der Suchbegriff vorkommt.</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
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LukasSchmidt
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15450&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 09:53 Uhr
2025-07-04T09:53:50Z
<p></p>
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<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. Juli 2025, 11:53 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l16">Zeile 16:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 16:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>=== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ===</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>=== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ===</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (Frage<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">, </del>Idee) <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">und </del>den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser [[#Chatbot|Chatbot]], der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">z.B. </ins>Frage <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">oder </ins>Idee) <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">sowie </ins>den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser [[#Chatbot|Chatbot]], der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können, kannst Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu auf ''"Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern "''. Bitte gib dabei alle relevanten Informationen an, damit wir effizient helfen können. Zum Abschluss klicke auf ''"Veröffentlichen "''. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können, kannst Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu auf ''"Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern "''. Bitte gib dabei alle relevanten Informationen <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">(z.B. Tracking- / Kunden- / Auftrags- / Rechnungsnummern) </ins>an, damit wir effizient helfen können. Zum Abschluss klicke auf ''"Veröffentlichen "''. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Bitte denke daran, uns die betroffenen Nummern (beispielsweise Tracking- / Kunden- / Auftrags- / Rechnungsnummern) zu hinterlegen, um uns eine möglichst schnelle Überarbeitung des Sachverhalts zu ermöglichen. </del>Auch Screenshots und angehängte Dateien können bei der Überarbeitung sehr hilfreich sein. '''Keine Sorge:''' Angehängte Dateien können nur von Euch und dem Winestro.Cloud Team eingesehen werden!</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"> '''Hinweis''': </ins>Auch Screenshots und angehängte Dateien können bei der Überarbeitung sehr hilfreich sein. '''Keine Sorge:''' Angehängte Dateien können nur von Euch und dem Winestro.Cloud Team eingesehen werden!</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>=== Chatbot ===</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>=== Chatbot ===</div></td></tr>
</table>
LukasSchmidt
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15447&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 09:47 Uhr
2025-07-04T09:47:39Z
<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
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<tr class="diff-title" lang="de">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. Juli 2025, 11:47 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l16">Zeile 16:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 16:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>=== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ===</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>=== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ===</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (Frage, Idee) und den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">'''</del>Chatbot<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">'''</del>, der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (Frage, Idee) und den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[#</ins>Chatbot<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">|Chatbot]]</ins>, der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können, kannst Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu auf ''"Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern "''. Bitte gib dabei alle relevanten Informationen an, damit wir effizient helfen können. Zum Abschluss klicke auf ''"Veröffentlichen "''. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können, kannst Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu auf ''"Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern "''. Bitte gib dabei alle relevanten Informationen an, damit wir effizient helfen können. Zum Abschluss klicke auf ''"Veröffentlichen "''. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
</table>
LukasSchmidt
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15446&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 09:39 Uhr
2025-07-04T09:39:13Z
<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
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<tr class="diff-title" lang="de">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. Juli 2025, 11:39 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l13">Zeile 13:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 13:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> Bitte beachte bei der Ticket-Nutzung unsere [[Fair Use Policy]]!</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> Bitte beachte bei der Ticket-Nutzung unsere [[Fair Use Policy]]!</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ==</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">== Ticketsystem ==</ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>== Ticket erstellen / Beitrag verfassen <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=</ins>==</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (Frage, Idee) und den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser '''Chatbot''', der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (Frage, Idee) und den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser '''Chatbot''', der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l19">Zeile 19:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 20:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Bitte denke daran, uns die betroffenen Nummern (beispielsweise Tracking- / Kunden- / Auftrags- / Rechnungsnummern) zu hinterlegen, um uns eine möglichst schnelle Überarbeitung des Sachverhalts zu ermöglichen. Auch Screenshots und angehängte Dateien können bei der Überarbeitung sehr hilfreich sein. '''Keine Sorge:''' Angehängte Dateien können nur von Euch und dem Winestro.Cloud Team eingesehen werden!</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Bitte denke daran, uns die betroffenen Nummern (beispielsweise Tracking- / Kunden- / Auftrags- / Rechnungsnummern) zu hinterlegen, um uns eine möglichst schnelle Überarbeitung des Sachverhalts zu ermöglichen. Auch Screenshots und angehängte Dateien können bei der Überarbeitung sehr hilfreich sein. '''Keine Sorge:''' Angehängte Dateien können nur von Euch und dem Winestro.Cloud Team eingesehen werden!</div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">=== Chatbot ===</ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Unser neuer Chatbot steht Dir ab sofort rund um die Uhr zur Verfügung und unterstützt Dich bei vielen Fragen direkt im Programm. Er wurde auf Basis unseres umfangreichen Handbuchs sowie bestehender Forumseinträge trainiert und bietet dadurch schnelle, fundierte Antworten auf häufige Anliegen. Egal ob es um Funktionen, Abläufe oder typische Problemstellungen geht – der Chatbot liefert in Sekundenschnelle passende Informationen und verweist bei Bedarf direkt auf weiterführende Wiki-Artikel. So erhältst Du Unterstützung genau dann, wenn Du sie brauchst – ganz ohne Wartezeit.</ins></div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Auf eigene Tickets antworten ==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Auf eigene Tickets antworten ==</div></td></tr>
</table>
LukasSchmidt
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15445&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 09:36 Uhr
2025-07-04T09:36:24Z
<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
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<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. Juli 2025, 11:36 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l15">Zeile 15:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 15:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ==</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (Frage, Idee) und den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser Chatbot, der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst du zunächst deinen Grund für das Ticket (Frage, Idee) und den passenden Themenbereich auswählen. Im Anschluss werden Dir die häufigsten Fragen inklusive Verlinkung zu den passenden Wiki-Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">'''</ins>Chatbot<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">'''</ins>, der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann. </div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können, kannst Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu auf ''"Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern "''. Bitte gib dabei alle relevanten Informationen an, damit wir effizient helfen können. Zum Abschluss klicke auf ''"Veröffentlichen "''. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können, kannst Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu auf ''"Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern "''. Bitte gib dabei alle relevanten Informationen an, damit wir effizient helfen können. Zum Abschluss klicke auf ''"Veröffentlichen "''. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
</table>
LukasSchmidt
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15444&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 09:35 Uhr
2025-07-04T09:35:11Z
<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
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<tr class="diff-title" lang="de">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. Juli 2025, 11:35 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l15">Zeile 15:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 15:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>== Ticket erstellen / Beitrag verfassen ==</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">''</del>Hilfe - Tickets - Ticket schreiben<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">'' </del>um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Du anschließend den </del>Grund für <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Deine </del>Frage auswählen. Im <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Nachgang </del>werden Dir die <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">am </del>häufigsten <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">gestellten </del>Fragen<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">, samt </del>Verlinkung <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">zum </del>passenden <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">WIKI</del>-<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Beitrag</del>, <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">vorgeschlagen</del>. <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Falls Deine Frage nicht mit aufgeführt ist</del>, kannst <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">du oben rechts </del>auf ''"<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Meine Frage ist nicht mit aufgeführt</del>"'' <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">klicken und Deine Frage im Nachgang formulieren</del>. <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Stelle Deine Anfrage bitte möglichst präzise und ausführlich umschrieben</del>, damit wir <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Dir auch schnellstmöglich weiterhelfen </del>können. <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Klicke abschließend </del>auf ''"Veröffentlichen"''.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Geh zunächst oben rechts im Programm unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben um Deinen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen. In der neuen Maske kannst <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">du zunächst deinen </ins>Grund für <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">das Ticket (</ins>Frage<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">, Idee) und den passenden Themenbereich </ins>auswählen. Im <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Anschluss </ins>werden Dir die häufigsten Fragen <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">inklusive </ins>Verlinkung <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">zu den </ins>passenden <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Wiki</ins>-<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Beiträgen angezeigt. Gleichzeitig öffnet sich unser Chatbot</ins>, <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">der Dir auf Basis des Handbuchs und früherer Forumseinträge weitere Hilfestellungen und passende Antworten vorschlagen kann</ins>.</div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Sollten weder die häufig gestellten Fragen noch der Chatbot Dein Anliegen klären können</ins>, kannst <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Du selbstverständlich direkt ein Ticket erstellen. Klicke hierzu </ins>auf ''"<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Persönliche Hilfe vom Winestro-Team via Ticket anfordern </ins>"''. <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Bitte gib dabei alle relevanten Informationen an</ins>, damit wir <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">effizient helfen </ins>können. <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Zum Abschluss klicke </ins>auf ''"Veröffentlichen "''<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">. Unser Support-Team prüft Deine Anfrage individuell und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück</ins>.</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Bitte denke daran, uns die betroffenen Nummern (beispielsweise Tracking- / Kunden- / Auftrags- / Rechnungsnummern) zu hinterlegen, um uns eine möglichst schnelle Überarbeitung des Sachverhalts zu ermöglichen. Auch Screenshots und angehängte Dateien können bei der Überarbeitung sehr hilfreich sein. '''Keine Sorge:''' Angehängte Dateien können nur von Euch und dem Winestro.Cloud Team eingesehen werden!</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Bitte denke daran, uns die betroffenen Nummern (beispielsweise Tracking- / Kunden- / Auftrags- / Rechnungsnummern) zu hinterlegen, um uns eine möglichst schnelle Überarbeitung des Sachverhalts zu ermöglichen. Auch Screenshots und angehängte Dateien können bei der Überarbeitung sehr hilfreich sein. '''Keine Sorge:''' Angehängte Dateien können nur von Euch und dem Winestro.Cloud Team eingesehen werden!</div></td></tr>
</table>
LukasSchmidt
https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hilfeforum&diff=15443&oldid=prev
LukasSchmidt am 4. Juli 2025 um 08:45 Uhr
2025-07-04T08:45:12Z
<p></p>
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<tr class="diff-title" lang="de">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. Juli 2025, 10:45 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l7">Zeile 7:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 7:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|}</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|}</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Im Hilfeforum kannst Du kostenlos <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">und jederzeit </del>Nachrichten an das Support-Team von Winestro.Cloud <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">absetzen</del>. Das Forum ist '''anonym''' und '''für alle unsere Kunden_Innen einsehbar'''. Dies ermöglicht unserem Team schnellstmöglich passende Antworten zu liefern, dient somit aber auch als Informationsquelle für alle Kunden_Innen. So können Sie auf diesem Wege miteinander kommunizieren und sich zu gewissen Themen austauschen. Alle Mitarbeiter_Innen von Winestro.Cloud sind im Forum aktiv was eine schnelle Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Im Hilfeforum kannst Du <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">jederzeit und </ins>kostenlos Nachrichten an das Support-Team von Winestro.Cloud <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">senden</ins>. Das Forum ist '''anonym''' und '''für alle unsere Kunden_Innen einsehbar'''. Dies ermöglicht unserem Team schnellstmöglich passende Antworten zu liefern, dient somit aber auch als Informationsquelle für alle Kunden_Innen. So können Sie auf diesem Wege miteinander kommunizieren und sich zu gewissen Themen austauschen. Alle Mitarbeiter_Innen von Winestro.Cloud sind im Forum aktiv was eine schnelle Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Nicht zuletzt arbeitet das ganze Team von Winestro.Cloud <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">hart </del>daran die Software stetig zu verbessern und <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">zu modernisieren</del>. Das Forum spielt hierbei für uns eine essenzielle Rolle, da alle Nutzer_Innen von Winestro.Cloud <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">ihren Input</del>, <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">ihre </del>Verbesserungsvorschläge <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">oder Ideen </del>mit dem Team und dadurch mit den Entwicklern teilen können. Vor jedem Update werden alle Ideen gründlich geprüft und nach Möglichkeit in das Programm integriert. Eine aktive Teilhabe am Forum kann sich für alle Parteien als vorteilhaft erweisen ;)</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Nicht zuletzt arbeitet das ganze Team von Winestro.Cloud <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">kontinuierlich </ins>daran die Software stetig zu verbessern und <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">weiterzuentwickeln</ins>. Das Forum spielt hierbei für uns eine essenzielle Rolle, da alle Nutzer_Innen von Winestro.Cloud <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">ihre Ideen</ins>, Verbesserungsvorschläge <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">und Wünsche </ins>mit dem Team und dadurch mit den Entwicklern teilen können. Vor jedem Update werden alle Ideen gründlich geprüft und nach Möglichkeit in das Programm integriert. Eine aktive Teilhabe am Forum kann sich für alle Parteien als vorteilhaft erweisen ;)</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> Bitte beachte bei der Ticket-Nutzung unsere [[Fair Use Policy]]!</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> Bitte beachte bei der Ticket-Nutzung unsere [[Fair Use Policy]]!</div></td></tr>
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LukasSchmidt