https://www.winestro.wiki/api.php?action=feedcontributions&user=Moritz2&feedformat=atomWinestro.Cloud Handbuch - Benutzerbeiträge [de]2024-03-28T12:10:52ZBenutzerbeiträgeMediaWiki 1.38.2https://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=10727E-Mail2024-03-18T16:12:33Z<p>Moritz2: /* Weitere Platzhalter */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Bitte teste jede Einstellung vor größeren E-Mails mit Testsendungen an Dich selbst! E-Mails werden teilweise je nach Lese-Programm wie web.de / Outlook / T-Online / Thunderbird etc. unterschiedlich dargestellt.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail_uebersicht.PNG|miniatur|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf Post. Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen.<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick in den Bearbeitungsmodus gehen. Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde.<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
Du kannst mit Winestro.Cloud Dein komplettes Outlook verknüfen und synchronisieren. So sind alle eingehenden Mails direkt in Winestro.Cloud verfügbar und bei Kundinnen und Kunden hinterlegt.<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt im Rahmen unserer Office-365 Integration. Die Office-365 Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. Lies dazu bitte den Eintrag in unserem WIKI.<br />
[[Datei:Mail_posteingang.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechendn Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook ankommen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Anders als in Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud nicht nur ein Postfach, sondern dient als kollaboratives Werkzeug, um Aufgaben zu erledigen.<br />
<br />
===Einstellungen zur Office-365 Schnittstelle===<br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
Wenn Du eine neue E-Mail anlegst oder eine bestehende bearbeitest, kommest Du zunächst auf die Ansicht, die rechts im Bild "Neue Email" zu sehen ist.[[Datei:E-MaillEdit.PNG|miniatur|Neue Email]]<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
Du kannst ebenso einen [[E-Mail Hintergrund]] (Analog zum Briefpapier bei Rechnungen) auswählen.<br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einen Kunden, oder eine ganze Kundengruppe einzufügen gibst Du in das Textfeld "An" oder "BCC" oben im E-Mail-Formular einen entsprechenden Suchbegriff (Vorname, Nachname, Kundengruppe) ein. Mit einem Klick auf den Vorschlag fügst Du den Kunden/die Kundengruppe hinzu.<br />
<br />
ACHTUNG: Bei einer unpersonalisierten E-Mail stehen <br />
alle angeschriebenen Kundinnen und Kunden in den Empfängern, <br />
wenn sie nicht im BCC sind! Das heißt, alle Kundinnen und Kunden<br />
können die E-Mail-Adresse der anderen Kundinnen und Kunden sehen!<br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kundinnen und Kunden nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kundinnen und Kunden im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> &nbsp;, welches sich in der obberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
<br><br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail mit 0.01€ je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezechnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage unter "Aus dieser E-Mail eine neue Vorlage anlegen." eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert". Achtung: Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!<br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter System / Einstellungen / E-Mail ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwednen.<br />
<br />
Hinweis: Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.<br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand drei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestro.de | mailservice@Winestro.de ====<br />
Dieses Postfach ist wichtigen Mails von Winestro.Cloud vorbehalten. Darunter fallen alle Infos von uns an die Weingüter und System-Mails wie Shop-Bestellungen etc. an die Kundinnen und Kunden. Damit stellen wir sicher, dass bestimmte Mails unbeeinflusst bleiben. Über dieses Postfach erhälst Du wichtige Nachrichten von uns, wie Rechnungen oder sonstige Infos. Du solltest dieses Postfach in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die mailservice@<br />
<br />
==== office@Weinbau-mail.de | mailservice@Weinbau-mail.de ====<br />
Dies ist das Standard-Postfach von Winestro.Cloud, worüber alle Mails versendet werden. Einzelmails und Newsletter.<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter System - Einstellungen - E-Mail kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
Wichtig: Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de<br />
muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter System / Einstellungen / E-Mail kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
=== Tipp: ===<br />
Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die<br />
keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie<br />
E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine<br />
Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter System - Dokumente eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist. <br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter System - Dokumente eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Artikelkarteikarte&diff=10417Artikelkarteikarte2023-12-14T12:02:39Z<p>Moritz2: /* Weitere Einstellungen */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:artikel_icon.png]]<br />
|-<br />
|Symbol: <i class="fas fa-search navFont nb fa 6x" style="color:#ffffff"></i><br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=mOpszjh_9TY</embedvideo><br />
Über das Artikelinformations-Symbol <i class="fas fa-search navFont nb fa 6x" style="color:#084B71"></i> kannst Du die jeweilige Artikelkartei aufrufen. Dieses Icon wird Dir beispielsweise, auf der rechten Seite jedes Artikels, in der [[Artikelübersicht | Artikelliste]] angezeigt. In der Artikelkarteikarte kannst Du alle relevanten Informationen zu Deinem Artikel (Bestände, Preise, usw.) einsehen und bei Bedarf anpassen. Desweiteren können auch verschiedenste Einstellungen zu diesem Artikel festgelegt werden.<br />
<br />
==Aufbau der Artikelkarteikarte==<br />
Die Artikelkartei setzt sich aus insgesamt 6 verschiedenen Bausteinen zusammen, die in den folgenden Punkten erläutert werden.<br />
<br><br />
[[Datei:Artikelkartei neu.png|800px]]<br />
<br><br />
<br />
==1. Iconleiste==<br />
Die Symbole oben links ermöglichen es Dir unterschiedliche Aktionen durchzuführen. Von links nach rechts aus gesehen, bewirken diese folgendes:<br><br><br />
#Ganz links am Rand: führt Dich zurück zur vorherigen Artikelkarteikarte<br><br />
#Führt Dich zurück zur Artikelliste<br><br />
#Öffnet die Vorgangsliste (Flaschenbuch!) des Artikels<br><br />
#Artikelstammdaten bearbeiten<br><br />
#Externe Dateien hochladen<br><br />
#Artikel als "vergriffen" kennzeichnen<br><br />
#Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel verwenden<br><br />
#Artikel an einen anderen Mandanten senden<br><br />
#Weiter zur nächsten Artikelkarteikarte<br><br><br />
<br />
==2. Bestände ==<br />
Unter der Iconleiste findest Du zunächst die Artikelnummer und den Namen des Artikels. Außerdem kannst Du an dieser Stelle auch direkt erkennen, ob es sich um einen normalen Artikel oder um ein Sortiment handelt.<br />
<br />
Darunter findest Du eine Auflistung aller Bestände des Artikels:<br />
* '''''Bestand:''''' Stellt Deinen Gesamtbestand dar ''(alle Lager zusammengerechnet)''<br />
*'''''Summe aller Zugänge:''''' Summe aller manuell erfassten Zugänge ''(der Ausgangsbestand ist NICHT mit inbegriffen)''<br />
*'''''Reservierungen:''''' Summer aller [[Reservierungen]]<br />
*'''''Sperrungen:''''' Summe aller [[Sperrungen]]<br />
*'''''Freier Bestand:''''' Stellt Deinen freien Bestand dar, der Dir zur Verfügung steht<br />
<br />
Aus den oben aufgelisteten Beständen ergibt sich folgende Rechnung: GESAMTBESTAND = RESERVIERUNGEN + SPERRUNGEN + FREIER BESTAND<br />
<br />
*'''''Abverkauf ca. am:''''' Dieses Datum ist eine Schätzung zum Abverkauf des Artikels ''(ist natürlich nur eine Schätzung)''<br />
*'''''Bestandswarnung ab:'''''<br />
*'''''Bevorzugtes Lager:''''' Das bevorzugte Lager im Artikel wird in der Auftragsverwaltung immer als erstes vorgeschlagen, wenn man den Artikel in den Auftrag einfügen will, kann jedoch, wenn nötig, manuell abgeändert werden. Mithilfe dieser Funktion kann man einiges an Zeit einsparen, besonders bei der Arbeit mit mehreren Lagern.<br />
<br />
Die letzte Funktion im Bereich Bestände ist die manuelle Bestandsänderung, bei der Du Deine Bestände manuell anpassen kannst. Die manuelle Bestandsänderung funktioniert analog zur Gesamtübersicht der [[Bestände]] aller Artikel.<br />
<br />
==3. Daten==<br />
Im Abschnitt '''Daten''' kannst Du alle Stammdaten zum Wein, die Du beim Erstellen oder Bearbeiten des Artikels hinterlegt hast, einsehen.<br />
<br />
=== Speisen, Nuancen, Prämierungen ===<br />
Direkt unter "Daten" kannst Du verschiedenste Tags suchen und diese in der Artikelkartei hinterlegen. Mithilfe dieser Tags kannst Du Deinen Wein beschreiben und diese Informationen, in Form von Bildchen, an Deinen eigenen Winestro Privat-Shop oder an unsere hauseigene Winestro.Shop Plattform übermitteln. Folgende Themenbereiche kannst Du mittels der Tags abdecken:<br />
*'''''Geschmack'''''<br />
*'''''Prämierungen'''''<br />
*'''''Foodpairing'''''<br />
<br />
Eingepflegte Tags können im Nachhinein, durch einen Klick auf das kleine rote Kreuz (rechts neben dem Tag), wieder gelöscht werden.<br />
<br />
=== Weitere Daten ===<br />
Unter Nuancen, Prämierungen und dem Foodpairing werden Dir weitere Daten zu Deinem Artikel aufgelistet. Diese reichen vom Artikeltyp oder der Artikelbeschreibung bis hin zu den Analysewerten des Weines.<br />
<br />
=== Weinexpertisen ===<br />
Auf der oberen rechten Seite der Daten befindet sich ein weiteres kleines Buch-Icon <i class="fas fa-book-reader navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> &nbsp;. Über dieses Icon kannst Du Dir eine [[Expertisen | Weinexertise]] per Mausklick erstellen.<br />
<br />
==4. Preise und Preisgruppen==<br />
Auf der unteren rechten Seite befinden sich die Preise und Preisgruppen. An dieser Stelle kannst Du festlegen, zu welchem Preis der Artikel in der jeweiligen Preisgruppe angeboten wird. Bedenke, dass die [[Preisgruppe]] im Vorhinein bereits angelegt sein muss, um diese auch in der Artikelkarteikarte auswählen zu können. Ein Artikel kann in beliebig vielen Preisgruppen enthalten sein. Erst ab dem Zeitpunkt, wo ein Artikel in einer Preisgruppe, mit dazugehörigem Preis, enthalten ist, kann dieser auch im Auftrag verwendet werden. Preisgruppen für Artikel werden benötigt, um die passenden Preise eines Kunden beim Anlegen eines Auftrags automatisch vorgeschlagen zu bekommen.<br />
<br />
==== Rabatt-, Provisions- und Skontosperren ====<br />
Bei den Preisen und Preisgruppen kannst Du die Rabatt-, Provisions- und Skontosperren für gewisse Preisgruppen einiger Artikel aktivieren. Hierzu musst Du zunächst die verschiedenen Sperrfunktionen unter ''System - Einstellungen - Aufträge'' aktivieren. Sobald Du die Funktion aktiviert hast, erscheinen die Sperrmöglichkeiten in der Artikelkarteikarte unter jeder Preisgruppe. Du kannst die Häkchen anschließend bei den entsprechenden Sperren setzen. Rabatt-, Provisions- und Skontosperren sind ab dem Komplett-Paket oder höher verfügbar.<br />
<br />
Die Rabattsperre hat Auswirkungen auf den prozentualen [[Auftrag_bearbeiten#Rabatt|Gesamtrabatt]], den Du bei einem Auftrag vergeben willst. Auf diesen Artikel wird somit kein Rabatt gewährt. Wird ein Gesamtrabatt für einen Auftrag vergeben, der einen Artikel mit aktivierter Rabattsperre für die ausgewählte Preisgruppe enthält, wird der Gesamtrabatt zu einem Positionsrabatt umgerechnet. Der Rabatt wird somit nur auf die rabattierfähigen Artikel vergeben.<br />
Hinweis: Sobald ein Artikel mit einer Rabattsperre hinterlegt wurde, doch im Auftrag selbst ein Sonderpreis eingetragen wird, entkräftigt dies die Rabattsperre! Rabattsperren haben nämlich keinerlei Einfluss auf Sonderpreise.<br />
<br />
Die Provisionssperre zeigt ihre Auswirkungen erst bei der Erstellung der [[Provisionen|Provisionsabrechnungen]]. Artikel mit aktivierter Provisionssperre werden in diesen nicht berücksichtigt.<br />
<br />
Aktivierst Du die Skontosperre, wird der Artikel beim prozentualen [[Skonto|Skontorabatt ]] nicht berücksichtigt. Sobald ein Artikel mit Skontosperre in den Auftrag eingefügt wird, wird ein Skonto für die Position verhindert und ein entsprechender Hinweis im Zahlungshinweis aufgelistet.<br />
<br />
==5. Wichtige Einstellungen==<br />
=== Steuern ===<br />
Die ersten zwei Einstellungen ermöglichen es Dir Deine MwSt. auf Rechnungen und die abzuführende MwSt. für die Finanzbuchhaltung (siehe [[FIBU-Schnittstelle]]) zu hinterlegen. <br />
<br />
Solltest Du weitere Informationen benötigen, kontaktiere uns bitte über das Hilfeforum - wir werden Dir diese umgehend bereitstellen.<br />
<br />
Desweiteren kannst Du, mithilfe der zwei folgenden Häkchen, angeben, ob ein Artikel [[Sektsteuer]]- oder [[Branntweinsteuer]]pflichtig ist. Um die Häkchen setzen zu können, müssen folgende Informationen eingepflegt worden sein:<br />
<br />
#'''Sektsteuer:''' Literangabe<br />
#'''Brantweinsteuer:''' Literangabe und der vorhandene Alkohol in %<br />
<br />
=== Weitere Einstellungen ===<br />
Folgende Einstellungen stehen Dir außerdem zur Verfügung:<br />
*''''' Nicht inventarisieren:''''' Artikel als für eine Inventur nicht relevant kennzeichnen. Damit tauchen z.B. die Versandkosten nicht im [[Jahresabschluss]] auf.<br />
*'''''nicht pauschalierbar:''''' Die [[Pauschalierungseinstellungen]] haben keinen Einfluss auf diesen Artikel.<br />
*'''''Kasse-Schnellauswahl:''''' Der Artikel erscheint in der Schnellauswahl des [[Kasse | Kassensystems]].<br />
*'''''In Kasse nicht zeigen:''''' Der Artikel wird in der [[Kasse]] ausgeblendet.<br />
*'''''Flaschenanzahl mitrechnen:''''' Bezieht den Artikel bei der gesamten Flaschenanzahl oder den ausgewiesenen Kilogramm mit ein. Zum Beispiel auf Lieferscheinen (sofern das Häkchen unter ''System - Dokumente - Lieferschein'' bei ''"Flaschenanzahl und kg ausweisen"'' gesetzt ist) oder bei Verwendung der [[Autofelder]] [flaschenanzahl beleg] oder [auftragsgewicht]. Bei einigen Artikeln, wie Versand- oder Gutscheinartikeln, kann es sogar sinnvoll sein, das Häkchen nicht zu setzen.<br />
*'''''in Webshops Versandkostenfrei:''''' Sofern der Artikel im Webshop zum Verkauf steht, werden für diesen keine Versandkosten berechnet.<br />
*'''''keinen Literpreis ausweisen:''''' Der Literpreis wird für diesen Artikel im Webshop ausgeblendet. Dies kann beispielsweise beim Verkauf von Gutscheinen über den Webshop nützlich sein. <br />
*'''''Std.-Versandartikel:''''' Wenn Du die Versandkosten in einem Auftrag über das <i class="fas fa-box-usd navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> &nbsp;-Icon einfügst, wird dieser Artikel automatisch in deinem Auftrag rausgesucht. Des Weiteren werden die Versandkosten bei Webshopaufträgen nicht mehr als Sonderartikel, sondern als der eingestellte Standardversandartikel eingespielt. So können alle steuerlichen Einstellungen der Artikel auch für die Versandkosten verwendet werden und ersparen letztendlich dem Steuerberater Arbeit, da diese beim Export über die FiBu-Schnittstelle direkt den richtigen Erlöskonten zugeordnet werden. <br />
*'''''Std.-Mengenrabatt:''''' Was ein ''Standard-Mengenrabatt'' ist, kannst Du [[Mengenrabatt#Mengenrabatt-Artikel|hier]] nachlesen.<br />
*'''''Std.-Gutschein:''''' Was ein ''Standard-Gutschein'' ist, kannst Du [[Gutscheine#Grundüberlegungen|hier]] nachlesen. Mit diesem Artikel kannst Du anschließend das Einlösen eines Gutscheins abbilden.<br />
*'''''Std.-Sonderposten:''''' Was ein ''Standard-Sonderposten'' ist, kannst Du [[Erlöskonten#Erlöskonten bei Sonderposten|hier]] nachlesen.<br />
*'''''Pfandabrechnungsartikel:''''' Was ein ''Pfandabrechnungsartikel'' ist, kannst Du [[Pfandabrechnungsartikel|hier]] nachlesen.<br />
*'''''Standardbonuskontoartikel:''''' Was ein ''Standardbonuskontoartikel'' ist, kannst Du [[Umsatzbonuskonten#Standardbonuskontoartikel|hier]] nachlesen.<br />
*'''''Sektsteuer Artikel:''''' Was ein ''Sektsteuer Artikel'' ist, kannst Du [[Sektsteuer#Sektsteuer mit Ausweisung an den Kunden|hier]] nachlesen.<br />
<br />
==6. Verwaltung==<br />
<br />
===Bilddaten===<br />
Unter dem Reiter ''"Bilddaten"'' kannst Du sowohl [[Artikelfotos | Bilder Deines Artikels]] hochladen, als auch verschiedene Codes zum Artikel erzeugen. Dieses Bild wird dann auch für die Darstellung in Deinem [[Privater Shop | Winestro Privat-Webshop]] und im [[Winestro.Shop]] verwendet. Daher solltest Du darauf achten, eine Mindestgröße von 1920 Pixel an der langen Kante pro Bild einzuhalten. Optional kannst Du auch ein von uns bereitsgestelltes Bild verwenden. Mehr Informationen dazu findest Du in unserem WIKI-Artikel [[Artikelfotos]].<br />
<br />
==== Barcode ====<br />
Wenn im Artikel eine EAN13 hinterlegt wurde, wird der Barcode in der Artikelkarteikarte angezeigt und kann z.B. in der Kasse genutzt werden. Ist keine EAN13 hinterlegt, wird durch autmoatisch druch die Winestro-interne Artikelnummer ein Barcode generiert, der innerhalb von Winestro.Cloud analog zum EAN13-Barcode genutzt werden kann.<br />
<br />
====Ean13-Code====<br />
Den Ean13-Code kannst Du Dir anzeigen lassen, sofern Du diesen in der [[Einen neuen Artikel anlegen | Bearbeitungsmaske]] des Artikels eingepflegt hast.<br />
<br />
====EAN13-Kiste-Barcode====<br />
Dies ist das Pendant zum Ean13-Code für eine Kiste des Artikels.<br />
<br />
==== QR-Codes für Shops ====<br />
Unter dem Reiter "Bilddaten" kannst Du ebenfalls einen QR-Code erzeugen, mit welchem ein Benutzer direkt auf den entsprechenden Artikel Deines Winestro Privat-Shop geführt wird. Dieser sollte hierfür in der Responsive-Version 9.0 oder höher vorliegen, damit er auch auf Smartphones richtig dargestellt wird.<br />
<br />
QR-Links bleiben konstant und permanent erhalten, auch wenn der Shop sich ändert oder der Wein deaktiviert wird.<br />
<br />
====Expertise====<br />
[[Datei:Codes.PNG|500px|thumb|right|Übersicht aller QR-Codes und Barcodes]]<br />
Mit dem Zusatzpaket ''"Papierloser Betrieb"'' hast Du die Möglichkeit, Deine erstellten Expertisen (siehe oben den Punkt 4.3.) in der Artikelkartei zu hinterlegen. An dieser Stelle kannst Du im Nachhinein einen QR-Code erzeugen, der Deine Kunden beim Scannen zur Expertise führt. Darüber hinaus kannst Du tracken wie oft Deine Weinexpertise aufgerufen wurde.<br />
<br />
====Nährwert-Tabelle / E-Label====<br />
Sobald Du für die [[E-Label| E-Labels]] von Winestro.Cloud freigeschaltet wurdest, kannst Du an dieser Stelle den QR-Code und die passende Nährwerttabelle generieren.<br />
<br />
====Winestro.Shop====<br />
Um diesen QR-Code erzeugen zu können, musst Du zunächst an [[Winestro.Shop]] teilnehmen. Der QR-Code, den Du hier erzeugst, führt Deine Kundinnen und Kunden direkt zum Artikel im Winestro.Shop.<br />
<br />
====QR-Code zu dieser Seite====<br />
Der QR-Code, den Du hier erstellen kannst, leitet Dich beim Scannen direkt auf die Artikelkarteikarte. Die Codes kannst Du zur Kennzeichnung Deiner Artikel im Lager verwenden. Ein gutes Beispiel hierfür wären Gitterboxen: Wenn Du die QR-Codes an die Gitterboxen anbringst, kannst Du diese im Nachhinein scannen und Dir somit einen guten Überblick über Dein Lager verschaffen.<br />
<br />
===Verkäufe===<br />
Im Reiter "Verkäufe" kannst Du Dir [[Statistik | statistische Auswertungen]] zu Deinem Artikel ausgeben lassen. Voreingestellt sind immer die '''Umsätze nach Artikeln''' des rollierenden Jahres. Du kannst diese [[Statistik]] jedoch über den Button ''"Einstellungen"'' anpassen.<br />
<br />
===Gruppen===<br />
An dieser Stelle kannst Du die [[Warengruppen]] des Artikels pflegen.<br />
<br />
===Lager===<br />
Unter dem Punkt "Lager" findest Du eine Übersicht der Bestände dieses Artikels. Hier siehst du auf einen Blick, wie viel Bestand sich in Deinen verschiedenen Lagern befindet. Des Weiteren kannst Du Umbuchungen des Artikels von einem Lager in das Andere vornehmen. Außerdem kannst Du weitere Informationen, wie '''''Regalplatz, Warn- und Zielbestand''''' hinterlegen. Für die beiden letztgenannten müssen zunächst entsprechenden Einstellungen vorgenommen worden sein.<br />
<br />
===Vorgänge===<br />
====Bei einem Verkauf dieses Artikels, folgende Zusatzartikel mit eintragen====<br />
Sobald Du bei diesem Vorgang einen Zusatzartikel hinterlegt hast, wird dieser beim Anfügen des Ursprungsartikels automatisch mit in den Auftrag eingefügt. Die Preisgruppe des Zusatzartikels und die Anzahl, die mit eingefügt werden soll, kannst Du frei definieren.<br />
[[Datei:Vorgänge.PNG|500px|thumb|right|Verwaltung der Vorgänge]]<br />
Im rechts abgebildeten Beispiel sollte für jeden im Auftrag eingefügten Sekt automatisch der Artikel ''"Sektsteuer"'' mit eingefügt werden.<br />
<br />
====Spezifische Vorgänge dieses Artikels====<br />
Es gibt zwei weitere spezifische Vorgänge, die Deinen Materialverbrauch abbilden können und Dir somit eine sehr genaue Bestandsführung ermöglichen. Bei beiden Vorgängen kannst Du Artikel hinterlegen, die verbraucht werden sollen, sobald Du Zugänge dieser Vorgänge verzeichnest. Folgende Informationen kannst Du hier festhalten:<br />
* Auswahl des Vorgangs '''''Abfüllung''''' oder '''''Ausstattung'''''<br />
* Anzahl des Verbrauchs <br />
* Auswahl des Artikels<br />
* Lager aus dem der Bestand entnommen werden soll<br />
* Speichern nicht vergessen<br />
<br />
Sobald du Deine Verbrauchsartikel hinterlegt hast, erscheint dieser Vorgang als neue Auswahlmöglichkeit bei den [[Bestände#Manuelle Bestandsänderungen | manuellen Vorgängen]]. Im rechten Bild wurden beispielhaft ein paar Materialien für die Sektabfüllung hinterlegt. Wenn Du für diesen Artikel nun einen Zugang mit der Vorgangsart '''''Abfüllung''''' verzeichnest, wird der Bestand des Artikels ''Korken'', ''Agraffe'', ''Englisches Etikett für Sekt'' und ''Leere Flasche'' automatisch um 1 Stück gemindert.<br />
<br />
===Aufträge===<br />
Unter dem Punkt "Aufträge" siehst Du eine Übersicht aller Aufträge, die diesen Artikel enthalten. Diese Übersicht ist wie die [[Auftragsliste]] aufgebaut.<br />
<br />
===Bewertungen===<br />
Hier kannst Du Bewertungen und Bemerkungen Deiner Kundinnen und Kunden hinterlegen.<br />
<br />
===Zimmer===<br />
Für die Zimmereinstellungen bei Weinen bzw. Artikeln liest Du bitte hier weiter: [[Zimmer & Leistungen]]<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
===Ich möchte einen Artikel löschen ===<br />
<br />
Siehe auch : Artikel löschen, Artikel entfernen, Artikel endgültig löschen, Artikel ausblenden, Wein löschen, Wein entfernen<br />
<br />
Artikel können grundsätzlich nicht einfach gelöscht werden. Dies hätte zur Folge, dass Du den Artikel ggf. auch aus allen Bestellungen/Belegen etc. entfernst und somit keine Übersicht mehr über Deine Verkäufe hättest. Durch einen Klick auf den grünen Schieberegler <i class="far fa-toggle-on navFont ny fa-2x" style="color:#029203"></i> in der Iconleiste, kannst Du diesen Artikel jedoch als '''vergriffen''' kennzeichnen. Der Schieberegler wird orange und wird nun in der Auftragsverwaltung ausgeblendet. Auch in Deiner [[Artikelübersicht | Artikelliste]] kannst Du vergriffene Artikel ausblenden, indem Du die Liste nur nach '''"aktuellen Artikeln"''' filterst.<br />
<br />
Solltest Du einen Artikel dennoch entdgültig löschen wollen, müssen die folgenden Voraussetzungen für den Artikel erfüllt sein: <br />
* '''''Der Bestand liegt in allen Lagern bei 0'''''<br />
*'''''Dieser Artikel ist in keinem Beleg vorhanden'''''<br />
*'''''Der Artikel über den Schieberegler wurde als vergriffen gekennzeichnet'''''<br />
*'''''Der Artikel ist in keinem Sortiment enthalten'''''<br />
*'''''Es wurde kein E-Label für den Artikel erzeugt'''''<br />
<br />
Wenn alle Voraussetzungen gegeben sind, öffne eine Artikelselektion und füge die Artikel hinzu, welche Du löschen möchtest. Im dritten Schritt der Selektion findest Du dann unter dem Reiter "Datenpflege" den Befehl, die Artikel zu löschen.<br />
<br />
=== Mein Artikel kann im Auftrag nicht gewählt werden ===<br />
Dies liegt i.d.R. daran, dass der Artikel als vergriffen gekennzeichnet wurde, keinen Bestand oder keinen Preis in der entsprechenden Preisliste hinterlegt hat.<br />
<br />
=== Die Flaschenzahl auf Belegen ist nicht korrekt! ===<br />
Überprüfe bei den Artikeln, ob das Häkchen bei ''"Flaschenzahl mitrechnen"'' bei den [[Artikelkarteikarte#Weitere Einstellungen | weiteren Einstellungen (Punkt 4.)]] gesetzt wurde. Dies wird beim Anlegen gerne mal vergessen, ist aber bei der Neuanlage eines neuen Artikels immer standardmäßig gesetzt.<br />
<br />
=== Bilder sind nach dem Upload plötzlich im Querformat! ===<br />
Hier gibt es in der Tat mehrere Möglichkeiten, Bilder zu drehen. Manche Kameras machen ein Bild im Querformat und speichern nur die Information, dass es gedreht angezeigt werden soll. Die Orientierung der Bildpunkte bleibt aber quer. Viele Anzeige-Programme auf dem PC können das ausgleichen und diese Zusatzinformation am Bild verarbeiten - im Web oder bestimmten Grafik-Anwendungen ist das aber leider nicht möglich.<br />
<br />
Hier findest Du einen passenden und informativen Artikel dazu: https://itler.net/hochkant-aufgenommene-fotos-werden-im-querformat-angezeigt/ (im Artikel geht es auch um Stapelverarbeitung mehrerer Bilder).<br />
<br />
Bearbeite die Bilder über ein Programm (z.B. IrfanView https://www.irfanview.com) und drehe diese in die richtige Position. Starte danach den Upload erneut!<br />
<br />
Hinweis: Das o.g. Programm ist kostenlos, wird aber vielfach im Netz, auch von unseriösen Seiten angeboten.<br />
'''Gib nie Kreditkartendaten- oder Zahlungsinformationen im Prozess an.'''</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Mengenrabatt&diff=10416Mengenrabatt2023-12-14T09:08:53Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Probleme */</p>
<hr />
<div>== Mengenrabatt für Gesamtvolumen eines Auftrags ==<br />
[[Datei:Mengenrabattübersicht.png|miniatur|Mengenrabatt anlegen]]<br />
Ab dem Komplett-Paket hast Du die Möglichkeit Mengenrabatte zu vergeben. Dabei legst Du fest, welchen Rabatt Du ab einer bestimmten Mindestmenge oder einem bestimmten Preis ausgewählter Artikel vergeben möchtest (siehe Bild "Mengenrabatt"). Hierbei ist es möglich eine Staffelung der Rabatte je Warengruppe festzulegen. Unter anderem aus diesem Grund empfiehlt es sich die Artikel gut zu pflegen und den Warengruppen entsprechend zuzuordnen. <br />
<br />
===Mengenrabatt(staffel) anlegen===<br />
Unter <i class="fas fa-wine-bottle" style="color:#064C73"></i><br />
'''Artikel - <i class="fas fa-ball-pile" style="color:#064C73"></i> Gruppen - <i class="fas fa-hand-holding-usd" style="color:#064C73"></i> Mengenrabatt''' kannst Du eine neue Rabattstaffel anlegen. Gib der Rabatt(staffel) zunächst einen Namen. Unter der neu angelegten Rabattstaffel wird automatisch eine neue Unterliste angelegt. Insgesamt kannst Du je Rabattstaffel beliebig viele Unterlisten anlegen, die sich auf die gleichen oder aber auch auf unterschiedliche Warengruppen beziehen können. Auch der ersten Unterliste kannst Du einen Namen geben. Lege nun fest, ob sich der erste festzulegende Mengenrabatt auf alle Artikel beziehen soll oder auf Weine einer bestimmten Warengruppe. Wähle dafür in dem Dropdown-Menü "Warengruppe" die entsprechende Warengruppe oder "alle Artikel" aus. Anschließend kannst Du unter dem Punkt "Zählung" festlegen, ob der Rabatt nach der Anzahl der Flaschen oder nach der Höhe des Preises ausgewiesen werden soll. Zudem legst Du unter dem Punkt "Rabattart" fest, ob der Rabatt in % oder in € gewährt werden soll. Speichere außerdem diesen Schritt bevor Du die Anzahl der Mindestmenge an Flaschen/den Mindestbetrag (€) in der darunter befindlichen Zeile festlegst. Letztendlich kannst Du entscheiden, wie viel % oder € vergeben werden sollen. <br />
<br />
Beispiel: Für die Rabattstaffel "Gastro" mit der Unterliste "Weine aus der Steillage" wird ab 50 Flaschen der Weine, die der Warengruppe "Steillage" zugeordnet werden, ein Rabatt von 5% Rabatt vergeben. <br />
<br />
Mit einem Klick auf das <i class="fas fa-plus-square" style="color:#029203"></i> Plus in der Rabattstaffel kannst Du weitere Unterlisten für die jeweilige Rabattstaffel anlegen. Hier gehst Du wieder genau so vor, wie oben beschrieben. Lege für jede Rabattstaffel mit ihren Unterlisten Grenzen für den Staffelpreis an. Alle Preisangaben (Sowohl die Grenzen als auch die Rabatte) beziehen sich stets auf Bruttowerte.<br />
<br />
===Mengenrabatt in der Kundenakte aktivieren===<br />
[[Datei:Kundenakte und Rabattstaffel.png|miniatur|Mengenrabatt bei Kunden hinterlegen]]<br />
<br />
Damit der Mengenrabatt nach Erfüllung der festgelegten Bedingungen im Auftrag erscheint, muss ein entsprechender Mengenrabatt in der Kundenakte aktiviert und hinterlegt werden. <br />
<br />
Gehe dafür in die Kundenakte eines beliebigen Kunden und klicke auf das Bearbeitungs-Symbol, um die Kundendaten zu bearbeiten. Unter dem Punkt "Preise und Bankverbindung" hast Du die Möglichkeit, bei "Rabattstaffel" eine Rabattstaffel auszuwählen. Speichere auch diesen Vorgang.<br />
<br />
Wird ein Auftrag für diesen Kunden angelegt, wobei die Bedingungen einer erstellten Rabattstaffel erfüllt wurden, wird diese automatisch im Auftrag hinzugefügt. Mehr dazu weiter unten im Text.<br />
<br />
===Mengenrabatt dem Auftrag hinzufügen===<br />
[[Datei:Mengenrabatt im Auftrag.png|miniatur|Mengenrabatt im Auftrag hinterlegen]]<br />
<br />
Füge einem Auftrag wie gewohnt die Artikel hinzu, die der Kunde bei Dir in Auftrag gegeben hat. Sofern dem Kunden wie oben beschrieben in der Kundenakte ein Mengenrabatt hinterlegt wurde, wird beim Erfüllen der Bedingungen für die Grenzen der Mengenrabatte der entsprechende und zuvor bestimmte Mengenrabatt automatisch vergeben. Alle vergebenen Mengenrabatte werden in einem Sonderposten direkt in dem Auftrag abgebildet. Soll für den Auftrag ein anderer Mengenrabatt greifen, besteht die Möglichkeit im Dropdown-Menü einen entsprechenden Mengenrabatt auszuwählen. Soll kein Mengenrabatt gewährt werden, wähle entweder im Dropdown-Menü "kein Mengenrabatt" aus oder nimm die Haken für den Mengenrabatt neben dem Dropdown-Menü heraus.<br />
<br><br />
<br><br />
<br><br />
<br><br />
<br><br />
<br><br />
<br><br />
<br />
==Mengenrabatte für Einzelpositionen ==<br />
<br />
===Mengenrabattstaffel bestimmten Preislisten zuweisen===<br />
[[Datei:Mengerabatt Preisgruppe.png|miniatur|Preisgruppen]]<br />
[[Datei:Mengenrabatt Preisgruppe 2.png|miniatur|Mengenrabatt bei Preisgruppen hinterlegen]]<br />
Ebenfalls ab dem Komplett-Paket können Mengenrabatte in Preislisten aktiviert und somit Staffelpreise in den jeweiligen Preislisten festgelegt werden. Diese Einstellungsmöglichkeit aktivierst Du unter <i>System - Einstellungen - Aufträge - Staffelpreise in Preislisten</i>. Hier setzt du den Haken bei <i>"Staffelpreise in Preislisten festlegen können"</i>. <br />
<br />
Sobald die Einstellung aktiviert sind, findest Du unter <i>Artikel - Gruppen - Preisgruppen</i> bei jeder von Dir angelegten Preisliste ein %-Symbol. Mit einem Klick auf das %-Symbol kannst Du die jeweiligen Grenzen der Mengenrabatte, die für alle Artikel ohne Rabattsperre in dieser Preisgruppe gelten sollen, als Staffelung anlegen. Hierfür hast Du die Möglichkeit festzulegen, wie viel % Rabatt ab einer bestimmten Stückzahl eines Artikels in dieser Preiskategorie als Positionsrabatt vergeben werden soll. <br />
<br />
Beispiel: Du gibst an, dass ab 100 Flaschen 2 % Positions-Rabatt vergegeben werden. Du kannst hier auch eine Grenze von 0 eingeben, wenn du erreichen möchtest, dass bei dieser Preisliste immer ein Positionsrabatt aktiviert wird.<br />
Dieser Rabatt wird ggfs. mit dem Gesamtrabatt des Kunden kombiniert. Der Kunde erhält also z.B. 2 % Positionsrabatt und dann nochmals 10 % Gesamtrabatt. Die Rabattstaffeln, die Du hier einstellst, greifen auf Basis der Artikelanzahl jeder einzelnen Auftragsposition. Wenn Du in einen Auftrag zwei Positionen eines Artikels zu je 50 erfasst, wird kein Rabatt für 100 Stück gewährt, sondern jeweils die Stufe für 50 Flaschen genutzt.<br />
<br />
'''Diese Funktion ist nicht mit der Kassenoberfläche kompatibel'''<br />
<br><br />
<br />
===Mengerabattstaffeln bestimmten Artikeln zuweisen===<br />
[[Datei:Mengenrabatt Artikelkartei.png|miniatur|Mengenrabatt bei Preisgruppe eines Artikels hinterlegen]]<br />
In jeder Artikelkarteikarte können für einen Artikel spezielle Rabattstufen festgelegt werden. Sobald ein Artikel eine gesonderte Rabattstufe in einer Preisliste hat, gelten nur noch die Einträge speziell für diesen Artikel und nicht mehr die Einträge der Preisliste. <br />
<br />
Diese Funktion greift beim Erfassen von Positionen im Auftrag nur, wenn Du den Positionsrabatt in der Auftragserfassung nicht gesondert eingibst. Nutzt Du diese Option, wird stets der in der Auftragserfassung eingetragene Positionsrabatt genutzt. Diese Einstellung findest Du ebenfalls unter <i>"System - Einstellungen - Aufträge - Positionsrabatt in Auftragserfassung"</i>.<br />
<br />
Ebenfalls greift die Funktion nur beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag. Änderst Du nachträglich die Positionsanzahl, wird der Positionsrabatt nicht neu berechnet. Lösche in diesem Fall die Position und füge diese mit der korrekten Anzahl neu in den Auftrag ein.<br />
<br />
'''Diese Funktion ist nicht mit der Kassenoberfläche kompatibel'''<br />
<br><br />
<br />
==Mengenrabatt-Artikel==<br />
[[Datei:Mengenrabattartikel.png|miniatur|Einen Artikel als Std.-Mengenrabatt Artikel markieren]]<br />
Ab 09.2021 ist es möglich einen Artikel als Std-Rabatt-Artikel zu markieren. Beim automatischen Einfügen einer Mengenrabattposition wird statt einem Sonderartikel dieser Artikel mit den entsprechenden Bezeichnungen eingefügt. Wenn Du einen Artikel als Std.-Rabatt-Artikel markierst, hat das vor allem Auswirkung auf die FiBu Schnittstelle. Alle Rabatte die mit diesem Artikel erfasst werden können einzelnen in der FiBu berücksichtigt und entsprechend den Erlöskonten des Artikels kontiert werden. <br />
Bitte denke daran, das Flaschen - mitrechnen für den Std.-Rabatt-Artikel zu deaktivieren und einen Pseudobestand für den Artikel einzubuchen, falls Du das System so eingestellt hast, dass das Überbuchen von Beständen verhindert werden soll.<br />
<br />
==Häufige Fragen und Probleme==<br />
<br />
===Gutsweine sollen mit 30%, Ortsweine werden mit 20% und Lageweine mit 10% rabattiert werden. Gibt es die Möglichkeit die Rabatte so individuell einzupflegen, sodass sie bei Auswahl des Produktes entsprechend richtig gezogen werden?===<br />
Wie unter '''Mengenrabatt(staffel) anlegen''' beschrieben können die verschiedenen Qualitätsstufen/Kategorien in Warengruppen zusammen gefasst werden. Diese Warengruppen können dann jeweils in eigenen Mengenrabatten hinterlegt werden. So kann der Prozess so gut es geht automatisiert werden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Mengenrabatt&diff=10415Mengenrabatt2023-12-14T09:08:12Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Probleme */</p>
<hr />
<div>== Mengenrabatt für Gesamtvolumen eines Auftrags ==<br />
[[Datei:Mengenrabattübersicht.png|miniatur|Mengenrabatt anlegen]]<br />
Ab dem Komplett-Paket hast Du die Möglichkeit Mengenrabatte zu vergeben. Dabei legst Du fest, welchen Rabatt Du ab einer bestimmten Mindestmenge oder einem bestimmten Preis ausgewählter Artikel vergeben möchtest (siehe Bild "Mengenrabatt"). Hierbei ist es möglich eine Staffelung der Rabatte je Warengruppe festzulegen. Unter anderem aus diesem Grund empfiehlt es sich die Artikel gut zu pflegen und den Warengruppen entsprechend zuzuordnen. <br />
<br />
===Mengenrabatt(staffel) anlegen===<br />
Unter <i class="fas fa-wine-bottle" style="color:#064C73"></i><br />
'''Artikel - <i class="fas fa-ball-pile" style="color:#064C73"></i> Gruppen - <i class="fas fa-hand-holding-usd" style="color:#064C73"></i> Mengenrabatt''' kannst Du eine neue Rabattstaffel anlegen. Gib der Rabatt(staffel) zunächst einen Namen. Unter der neu angelegten Rabattstaffel wird automatisch eine neue Unterliste angelegt. Insgesamt kannst Du je Rabattstaffel beliebig viele Unterlisten anlegen, die sich auf die gleichen oder aber auch auf unterschiedliche Warengruppen beziehen können. Auch der ersten Unterliste kannst Du einen Namen geben. Lege nun fest, ob sich der erste festzulegende Mengenrabatt auf alle Artikel beziehen soll oder auf Weine einer bestimmten Warengruppe. Wähle dafür in dem Dropdown-Menü "Warengruppe" die entsprechende Warengruppe oder "alle Artikel" aus. Anschließend kannst Du unter dem Punkt "Zählung" festlegen, ob der Rabatt nach der Anzahl der Flaschen oder nach der Höhe des Preises ausgewiesen werden soll. Zudem legst Du unter dem Punkt "Rabattart" fest, ob der Rabatt in % oder in € gewährt werden soll. Speichere außerdem diesen Schritt bevor Du die Anzahl der Mindestmenge an Flaschen/den Mindestbetrag (€) in der darunter befindlichen Zeile festlegst. Letztendlich kannst Du entscheiden, wie viel % oder € vergeben werden sollen. <br />
<br />
Beispiel: Für die Rabattstaffel "Gastro" mit der Unterliste "Weine aus der Steillage" wird ab 50 Flaschen der Weine, die der Warengruppe "Steillage" zugeordnet werden, ein Rabatt von 5% Rabatt vergeben. <br />
<br />
Mit einem Klick auf das <i class="fas fa-plus-square" style="color:#029203"></i> Plus in der Rabattstaffel kannst Du weitere Unterlisten für die jeweilige Rabattstaffel anlegen. Hier gehst Du wieder genau so vor, wie oben beschrieben. Lege für jede Rabattstaffel mit ihren Unterlisten Grenzen für den Staffelpreis an. Alle Preisangaben (Sowohl die Grenzen als auch die Rabatte) beziehen sich stets auf Bruttowerte.<br />
<br />
===Mengenrabatt in der Kundenakte aktivieren===<br />
[[Datei:Kundenakte und Rabattstaffel.png|miniatur|Mengenrabatt bei Kunden hinterlegen]]<br />
<br />
Damit der Mengenrabatt nach Erfüllung der festgelegten Bedingungen im Auftrag erscheint, muss ein entsprechender Mengenrabatt in der Kundenakte aktiviert und hinterlegt werden. <br />
<br />
Gehe dafür in die Kundenakte eines beliebigen Kunden und klicke auf das Bearbeitungs-Symbol, um die Kundendaten zu bearbeiten. Unter dem Punkt "Preise und Bankverbindung" hast Du die Möglichkeit, bei "Rabattstaffel" eine Rabattstaffel auszuwählen. Speichere auch diesen Vorgang.<br />
<br />
Wird ein Auftrag für diesen Kunden angelegt, wobei die Bedingungen einer erstellten Rabattstaffel erfüllt wurden, wird diese automatisch im Auftrag hinzugefügt. Mehr dazu weiter unten im Text.<br />
<br />
===Mengenrabatt dem Auftrag hinzufügen===<br />
[[Datei:Mengenrabatt im Auftrag.png|miniatur|Mengenrabatt im Auftrag hinterlegen]]<br />
<br />
Füge einem Auftrag wie gewohnt die Artikel hinzu, die der Kunde bei Dir in Auftrag gegeben hat. Sofern dem Kunden wie oben beschrieben in der Kundenakte ein Mengenrabatt hinterlegt wurde, wird beim Erfüllen der Bedingungen für die Grenzen der Mengenrabatte der entsprechende und zuvor bestimmte Mengenrabatt automatisch vergeben. Alle vergebenen Mengenrabatte werden in einem Sonderposten direkt in dem Auftrag abgebildet. Soll für den Auftrag ein anderer Mengenrabatt greifen, besteht die Möglichkeit im Dropdown-Menü einen entsprechenden Mengenrabatt auszuwählen. Soll kein Mengenrabatt gewährt werden, wähle entweder im Dropdown-Menü "kein Mengenrabatt" aus oder nimm die Haken für den Mengenrabatt neben dem Dropdown-Menü heraus.<br />
<br><br />
<br><br />
<br><br />
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<br />
==Mengenrabatte für Einzelpositionen ==<br />
<br />
===Mengenrabattstaffel bestimmten Preislisten zuweisen===<br />
[[Datei:Mengerabatt Preisgruppe.png|miniatur|Preisgruppen]]<br />
[[Datei:Mengenrabatt Preisgruppe 2.png|miniatur|Mengenrabatt bei Preisgruppen hinterlegen]]<br />
Ebenfalls ab dem Komplett-Paket können Mengenrabatte in Preislisten aktiviert und somit Staffelpreise in den jeweiligen Preislisten festgelegt werden. Diese Einstellungsmöglichkeit aktivierst Du unter <i>System - Einstellungen - Aufträge - Staffelpreise in Preislisten</i>. Hier setzt du den Haken bei <i>"Staffelpreise in Preislisten festlegen können"</i>. <br />
<br />
Sobald die Einstellung aktiviert sind, findest Du unter <i>Artikel - Gruppen - Preisgruppen</i> bei jeder von Dir angelegten Preisliste ein %-Symbol. Mit einem Klick auf das %-Symbol kannst Du die jeweiligen Grenzen der Mengenrabatte, die für alle Artikel ohne Rabattsperre in dieser Preisgruppe gelten sollen, als Staffelung anlegen. Hierfür hast Du die Möglichkeit festzulegen, wie viel % Rabatt ab einer bestimmten Stückzahl eines Artikels in dieser Preiskategorie als Positionsrabatt vergeben werden soll. <br />
<br />
Beispiel: Du gibst an, dass ab 100 Flaschen 2 % Positions-Rabatt vergegeben werden. Du kannst hier auch eine Grenze von 0 eingeben, wenn du erreichen möchtest, dass bei dieser Preisliste immer ein Positionsrabatt aktiviert wird.<br />
Dieser Rabatt wird ggfs. mit dem Gesamtrabatt des Kunden kombiniert. Der Kunde erhält also z.B. 2 % Positionsrabatt und dann nochmals 10 % Gesamtrabatt. Die Rabattstaffeln, die Du hier einstellst, greifen auf Basis der Artikelanzahl jeder einzelnen Auftragsposition. Wenn Du in einen Auftrag zwei Positionen eines Artikels zu je 50 erfasst, wird kein Rabatt für 100 Stück gewährt, sondern jeweils die Stufe für 50 Flaschen genutzt.<br />
<br />
'''Diese Funktion ist nicht mit der Kassenoberfläche kompatibel'''<br />
<br><br />
<br />
===Mengerabattstaffeln bestimmten Artikeln zuweisen===<br />
[[Datei:Mengenrabatt Artikelkartei.png|miniatur|Mengenrabatt bei Preisgruppe eines Artikels hinterlegen]]<br />
In jeder Artikelkarteikarte können für einen Artikel spezielle Rabattstufen festgelegt werden. Sobald ein Artikel eine gesonderte Rabattstufe in einer Preisliste hat, gelten nur noch die Einträge speziell für diesen Artikel und nicht mehr die Einträge der Preisliste. <br />
<br />
Diese Funktion greift beim Erfassen von Positionen im Auftrag nur, wenn Du den Positionsrabatt in der Auftragserfassung nicht gesondert eingibst. Nutzt Du diese Option, wird stets der in der Auftragserfassung eingetragene Positionsrabatt genutzt. Diese Einstellung findest Du ebenfalls unter <i>"System - Einstellungen - Aufträge - Positionsrabatt in Auftragserfassung"</i>.<br />
<br />
Ebenfalls greift die Funktion nur beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag. Änderst Du nachträglich die Positionsanzahl, wird der Positionsrabatt nicht neu berechnet. Lösche in diesem Fall die Position und füge diese mit der korrekten Anzahl neu in den Auftrag ein.<br />
<br />
'''Diese Funktion ist nicht mit der Kassenoberfläche kompatibel'''<br />
<br><br />
<br />
==Mengenrabatt-Artikel==<br />
[[Datei:Mengenrabattartikel.png|miniatur|Einen Artikel als Std.-Mengenrabatt Artikel markieren]]<br />
Ab 09.2021 ist es möglich einen Artikel als Std-Rabatt-Artikel zu markieren. Beim automatischen Einfügen einer Mengenrabattposition wird statt einem Sonderartikel dieser Artikel mit den entsprechenden Bezeichnungen eingefügt. Wenn Du einen Artikel als Std.-Rabatt-Artikel markierst, hat das vor allem Auswirkung auf die FiBu Schnittstelle. Alle Rabatte die mit diesem Artikel erfasst werden können einzelnen in der FiBu berücksichtigt und entsprechend den Erlöskonten des Artikels kontiert werden. <br />
Bitte denke daran, das Flaschen - mitrechnen für den Std.-Rabatt-Artikel zu deaktivieren und einen Pseudobestand für den Artikel einzubuchen, falls Du das System so eingestellt hast, dass das Überbuchen von Beständen verhindert werden soll.<br />
<br />
==Häufige Fragen und Probleme==<br />
<br />
===Gutsweine sollen mit 30%, Ortsweine werden mit 20% und Lageweine mit 10% rabattiert werden. Gibt es die Möglichkeit die Rabatte so individuell einzupflegen, sodass sie bei Auswahl des Produktes entsprechend richtig gezogen werden?===<br />
Wie unter '''Mengenrabatt(staffel) anlegen''' beschrieben können die verschiedenen Weine in Warengruppen zusammen gefasst werden. Diese Warengruppen können dann jeweils in eigenen Mengenrabatten <br />
hinterlegt werden. So kann der Prozess so gut es geht automatisiert werden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Mengenrabatt&diff=10414Mengenrabatt2023-12-14T09:07:50Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Probleme */</p>
<hr />
<div>== Mengenrabatt für Gesamtvolumen eines Auftrags ==<br />
[[Datei:Mengenrabattübersicht.png|miniatur|Mengenrabatt anlegen]]<br />
Ab dem Komplett-Paket hast Du die Möglichkeit Mengenrabatte zu vergeben. Dabei legst Du fest, welchen Rabatt Du ab einer bestimmten Mindestmenge oder einem bestimmten Preis ausgewählter Artikel vergeben möchtest (siehe Bild "Mengenrabatt"). Hierbei ist es möglich eine Staffelung der Rabatte je Warengruppe festzulegen. Unter anderem aus diesem Grund empfiehlt es sich die Artikel gut zu pflegen und den Warengruppen entsprechend zuzuordnen. <br />
<br />
===Mengenrabatt(staffel) anlegen===<br />
Unter <i class="fas fa-wine-bottle" style="color:#064C73"></i><br />
'''Artikel - <i class="fas fa-ball-pile" style="color:#064C73"></i> Gruppen - <i class="fas fa-hand-holding-usd" style="color:#064C73"></i> Mengenrabatt''' kannst Du eine neue Rabattstaffel anlegen. Gib der Rabatt(staffel) zunächst einen Namen. Unter der neu angelegten Rabattstaffel wird automatisch eine neue Unterliste angelegt. Insgesamt kannst Du je Rabattstaffel beliebig viele Unterlisten anlegen, die sich auf die gleichen oder aber auch auf unterschiedliche Warengruppen beziehen können. Auch der ersten Unterliste kannst Du einen Namen geben. Lege nun fest, ob sich der erste festzulegende Mengenrabatt auf alle Artikel beziehen soll oder auf Weine einer bestimmten Warengruppe. Wähle dafür in dem Dropdown-Menü "Warengruppe" die entsprechende Warengruppe oder "alle Artikel" aus. Anschließend kannst Du unter dem Punkt "Zählung" festlegen, ob der Rabatt nach der Anzahl der Flaschen oder nach der Höhe des Preises ausgewiesen werden soll. Zudem legst Du unter dem Punkt "Rabattart" fest, ob der Rabatt in % oder in € gewährt werden soll. Speichere außerdem diesen Schritt bevor Du die Anzahl der Mindestmenge an Flaschen/den Mindestbetrag (€) in der darunter befindlichen Zeile festlegst. Letztendlich kannst Du entscheiden, wie viel % oder € vergeben werden sollen. <br />
<br />
Beispiel: Für die Rabattstaffel "Gastro" mit der Unterliste "Weine aus der Steillage" wird ab 50 Flaschen der Weine, die der Warengruppe "Steillage" zugeordnet werden, ein Rabatt von 5% Rabatt vergeben. <br />
<br />
Mit einem Klick auf das <i class="fas fa-plus-square" style="color:#029203"></i> Plus in der Rabattstaffel kannst Du weitere Unterlisten für die jeweilige Rabattstaffel anlegen. Hier gehst Du wieder genau so vor, wie oben beschrieben. Lege für jede Rabattstaffel mit ihren Unterlisten Grenzen für den Staffelpreis an. Alle Preisangaben (Sowohl die Grenzen als auch die Rabatte) beziehen sich stets auf Bruttowerte.<br />
<br />
===Mengenrabatt in der Kundenakte aktivieren===<br />
[[Datei:Kundenakte und Rabattstaffel.png|miniatur|Mengenrabatt bei Kunden hinterlegen]]<br />
<br />
Damit der Mengenrabatt nach Erfüllung der festgelegten Bedingungen im Auftrag erscheint, muss ein entsprechender Mengenrabatt in der Kundenakte aktiviert und hinterlegt werden. <br />
<br />
Gehe dafür in die Kundenakte eines beliebigen Kunden und klicke auf das Bearbeitungs-Symbol, um die Kundendaten zu bearbeiten. Unter dem Punkt "Preise und Bankverbindung" hast Du die Möglichkeit, bei "Rabattstaffel" eine Rabattstaffel auszuwählen. Speichere auch diesen Vorgang.<br />
<br />
Wird ein Auftrag für diesen Kunden angelegt, wobei die Bedingungen einer erstellten Rabattstaffel erfüllt wurden, wird diese automatisch im Auftrag hinzugefügt. Mehr dazu weiter unten im Text.<br />
<br />
===Mengenrabatt dem Auftrag hinzufügen===<br />
[[Datei:Mengenrabatt im Auftrag.png|miniatur|Mengenrabatt im Auftrag hinterlegen]]<br />
<br />
Füge einem Auftrag wie gewohnt die Artikel hinzu, die der Kunde bei Dir in Auftrag gegeben hat. Sofern dem Kunden wie oben beschrieben in der Kundenakte ein Mengenrabatt hinterlegt wurde, wird beim Erfüllen der Bedingungen für die Grenzen der Mengenrabatte der entsprechende und zuvor bestimmte Mengenrabatt automatisch vergeben. Alle vergebenen Mengenrabatte werden in einem Sonderposten direkt in dem Auftrag abgebildet. Soll für den Auftrag ein anderer Mengenrabatt greifen, besteht die Möglichkeit im Dropdown-Menü einen entsprechenden Mengenrabatt auszuwählen. Soll kein Mengenrabatt gewährt werden, wähle entweder im Dropdown-Menü "kein Mengenrabatt" aus oder nimm die Haken für den Mengenrabatt neben dem Dropdown-Menü heraus.<br />
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==Mengenrabatte für Einzelpositionen ==<br />
<br />
===Mengenrabattstaffel bestimmten Preislisten zuweisen===<br />
[[Datei:Mengerabatt Preisgruppe.png|miniatur|Preisgruppen]]<br />
[[Datei:Mengenrabatt Preisgruppe 2.png|miniatur|Mengenrabatt bei Preisgruppen hinterlegen]]<br />
Ebenfalls ab dem Komplett-Paket können Mengenrabatte in Preislisten aktiviert und somit Staffelpreise in den jeweiligen Preislisten festgelegt werden. Diese Einstellungsmöglichkeit aktivierst Du unter <i>System - Einstellungen - Aufträge - Staffelpreise in Preislisten</i>. Hier setzt du den Haken bei <i>"Staffelpreise in Preislisten festlegen können"</i>. <br />
<br />
Sobald die Einstellung aktiviert sind, findest Du unter <i>Artikel - Gruppen - Preisgruppen</i> bei jeder von Dir angelegten Preisliste ein %-Symbol. Mit einem Klick auf das %-Symbol kannst Du die jeweiligen Grenzen der Mengenrabatte, die für alle Artikel ohne Rabattsperre in dieser Preisgruppe gelten sollen, als Staffelung anlegen. Hierfür hast Du die Möglichkeit festzulegen, wie viel % Rabatt ab einer bestimmten Stückzahl eines Artikels in dieser Preiskategorie als Positionsrabatt vergeben werden soll. <br />
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Beispiel: Du gibst an, dass ab 100 Flaschen 2 % Positions-Rabatt vergegeben werden. Du kannst hier auch eine Grenze von 0 eingeben, wenn du erreichen möchtest, dass bei dieser Preisliste immer ein Positionsrabatt aktiviert wird.<br />
Dieser Rabatt wird ggfs. mit dem Gesamtrabatt des Kunden kombiniert. Der Kunde erhält also z.B. 2 % Positionsrabatt und dann nochmals 10 % Gesamtrabatt. Die Rabattstaffeln, die Du hier einstellst, greifen auf Basis der Artikelanzahl jeder einzelnen Auftragsposition. Wenn Du in einen Auftrag zwei Positionen eines Artikels zu je 50 erfasst, wird kein Rabatt für 100 Stück gewährt, sondern jeweils die Stufe für 50 Flaschen genutzt.<br />
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'''Diese Funktion ist nicht mit der Kassenoberfläche kompatibel'''<br />
<br><br />
<br />
===Mengerabattstaffeln bestimmten Artikeln zuweisen===<br />
[[Datei:Mengenrabatt Artikelkartei.png|miniatur|Mengenrabatt bei Preisgruppe eines Artikels hinterlegen]]<br />
In jeder Artikelkarteikarte können für einen Artikel spezielle Rabattstufen festgelegt werden. Sobald ein Artikel eine gesonderte Rabattstufe in einer Preisliste hat, gelten nur noch die Einträge speziell für diesen Artikel und nicht mehr die Einträge der Preisliste. <br />
<br />
Diese Funktion greift beim Erfassen von Positionen im Auftrag nur, wenn Du den Positionsrabatt in der Auftragserfassung nicht gesondert eingibst. Nutzt Du diese Option, wird stets der in der Auftragserfassung eingetragene Positionsrabatt genutzt. Diese Einstellung findest Du ebenfalls unter <i>"System - Einstellungen - Aufträge - Positionsrabatt in Auftragserfassung"</i>.<br />
<br />
Ebenfalls greift die Funktion nur beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag. Änderst Du nachträglich die Positionsanzahl, wird der Positionsrabatt nicht neu berechnet. Lösche in diesem Fall die Position und füge diese mit der korrekten Anzahl neu in den Auftrag ein.<br />
<br />
'''Diese Funktion ist nicht mit der Kassenoberfläche kompatibel'''<br />
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==Mengenrabatt-Artikel==<br />
[[Datei:Mengenrabattartikel.png|miniatur|Einen Artikel als Std.-Mengenrabatt Artikel markieren]]<br />
Ab 09.2021 ist es möglich einen Artikel als Std-Rabatt-Artikel zu markieren. Beim automatischen Einfügen einer Mengenrabattposition wird statt einem Sonderartikel dieser Artikel mit den entsprechenden Bezeichnungen eingefügt. Wenn Du einen Artikel als Std.-Rabatt-Artikel markierst, hat das vor allem Auswirkung auf die FiBu Schnittstelle. Alle Rabatte die mit diesem Artikel erfasst werden können einzelnen in der FiBu berücksichtigt und entsprechend den Erlöskonten des Artikels kontiert werden. <br />
Bitte denke daran, das Flaschen - mitrechnen für den Std.-Rabatt-Artikel zu deaktivieren und einen Pseudobestand für den Artikel einzubuchen, falls Du das System so eingestellt hast, dass das Überbuchen von Beständen verhindert werden soll.<br />
<br />
==Häufige Fragen und Probleme==<br />
<br />
===Gutsweine sollen mit 30%, Ortsweine werden mit 20% und Lageweine mit 10% rabattiert werden. Gibt es die Möglichkeit die Rabatte so individuell einzupflegen, sodass sie bei Auswahl des Produktes entsprechend richtig gezogen werden?===<br />
Wie unter ==Mengenrabatt(staffel) anlegen== beschrieben können die verschiedenen Weine in Warengruppen zusammen gefasst werden. Diese Warengruppen können dann jeweils in eigenen Mengenrabatten <br />
hinterlegt werden. So kann der Prozess so gut es geht automatisiert werden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Mengenrabatt&diff=10413Mengenrabatt2023-12-14T09:07:28Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div>== Mengenrabatt für Gesamtvolumen eines Auftrags ==<br />
[[Datei:Mengenrabattübersicht.png|miniatur|Mengenrabatt anlegen]]<br />
Ab dem Komplett-Paket hast Du die Möglichkeit Mengenrabatte zu vergeben. Dabei legst Du fest, welchen Rabatt Du ab einer bestimmten Mindestmenge oder einem bestimmten Preis ausgewählter Artikel vergeben möchtest (siehe Bild "Mengenrabatt"). Hierbei ist es möglich eine Staffelung der Rabatte je Warengruppe festzulegen. Unter anderem aus diesem Grund empfiehlt es sich die Artikel gut zu pflegen und den Warengruppen entsprechend zuzuordnen. <br />
<br />
===Mengenrabatt(staffel) anlegen===<br />
Unter <i class="fas fa-wine-bottle" style="color:#064C73"></i><br />
'''Artikel - <i class="fas fa-ball-pile" style="color:#064C73"></i> Gruppen - <i class="fas fa-hand-holding-usd" style="color:#064C73"></i> Mengenrabatt''' kannst Du eine neue Rabattstaffel anlegen. Gib der Rabatt(staffel) zunächst einen Namen. Unter der neu angelegten Rabattstaffel wird automatisch eine neue Unterliste angelegt. Insgesamt kannst Du je Rabattstaffel beliebig viele Unterlisten anlegen, die sich auf die gleichen oder aber auch auf unterschiedliche Warengruppen beziehen können. Auch der ersten Unterliste kannst Du einen Namen geben. Lege nun fest, ob sich der erste festzulegende Mengenrabatt auf alle Artikel beziehen soll oder auf Weine einer bestimmten Warengruppe. Wähle dafür in dem Dropdown-Menü "Warengruppe" die entsprechende Warengruppe oder "alle Artikel" aus. Anschließend kannst Du unter dem Punkt "Zählung" festlegen, ob der Rabatt nach der Anzahl der Flaschen oder nach der Höhe des Preises ausgewiesen werden soll. Zudem legst Du unter dem Punkt "Rabattart" fest, ob der Rabatt in % oder in € gewährt werden soll. Speichere außerdem diesen Schritt bevor Du die Anzahl der Mindestmenge an Flaschen/den Mindestbetrag (€) in der darunter befindlichen Zeile festlegst. Letztendlich kannst Du entscheiden, wie viel % oder € vergeben werden sollen. <br />
<br />
Beispiel: Für die Rabattstaffel "Gastro" mit der Unterliste "Weine aus der Steillage" wird ab 50 Flaschen der Weine, die der Warengruppe "Steillage" zugeordnet werden, ein Rabatt von 5% Rabatt vergeben. <br />
<br />
Mit einem Klick auf das <i class="fas fa-plus-square" style="color:#029203"></i> Plus in der Rabattstaffel kannst Du weitere Unterlisten für die jeweilige Rabattstaffel anlegen. Hier gehst Du wieder genau so vor, wie oben beschrieben. Lege für jede Rabattstaffel mit ihren Unterlisten Grenzen für den Staffelpreis an. Alle Preisangaben (Sowohl die Grenzen als auch die Rabatte) beziehen sich stets auf Bruttowerte.<br />
<br />
===Mengenrabatt in der Kundenakte aktivieren===<br />
[[Datei:Kundenakte und Rabattstaffel.png|miniatur|Mengenrabatt bei Kunden hinterlegen]]<br />
<br />
Damit der Mengenrabatt nach Erfüllung der festgelegten Bedingungen im Auftrag erscheint, muss ein entsprechender Mengenrabatt in der Kundenakte aktiviert und hinterlegt werden. <br />
<br />
Gehe dafür in die Kundenakte eines beliebigen Kunden und klicke auf das Bearbeitungs-Symbol, um die Kundendaten zu bearbeiten. Unter dem Punkt "Preise und Bankverbindung" hast Du die Möglichkeit, bei "Rabattstaffel" eine Rabattstaffel auszuwählen. Speichere auch diesen Vorgang.<br />
<br />
Wird ein Auftrag für diesen Kunden angelegt, wobei die Bedingungen einer erstellten Rabattstaffel erfüllt wurden, wird diese automatisch im Auftrag hinzugefügt. Mehr dazu weiter unten im Text.<br />
<br />
===Mengenrabatt dem Auftrag hinzufügen===<br />
[[Datei:Mengenrabatt im Auftrag.png|miniatur|Mengenrabatt im Auftrag hinterlegen]]<br />
<br />
Füge einem Auftrag wie gewohnt die Artikel hinzu, die der Kunde bei Dir in Auftrag gegeben hat. Sofern dem Kunden wie oben beschrieben in der Kundenakte ein Mengenrabatt hinterlegt wurde, wird beim Erfüllen der Bedingungen für die Grenzen der Mengenrabatte der entsprechende und zuvor bestimmte Mengenrabatt automatisch vergeben. Alle vergebenen Mengenrabatte werden in einem Sonderposten direkt in dem Auftrag abgebildet. Soll für den Auftrag ein anderer Mengenrabatt greifen, besteht die Möglichkeit im Dropdown-Menü einen entsprechenden Mengenrabatt auszuwählen. Soll kein Mengenrabatt gewährt werden, wähle entweder im Dropdown-Menü "kein Mengenrabatt" aus oder nimm die Haken für den Mengenrabatt neben dem Dropdown-Menü heraus.<br />
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==Mengenrabatte für Einzelpositionen ==<br />
<br />
===Mengenrabattstaffel bestimmten Preislisten zuweisen===<br />
[[Datei:Mengerabatt Preisgruppe.png|miniatur|Preisgruppen]]<br />
[[Datei:Mengenrabatt Preisgruppe 2.png|miniatur|Mengenrabatt bei Preisgruppen hinterlegen]]<br />
Ebenfalls ab dem Komplett-Paket können Mengenrabatte in Preislisten aktiviert und somit Staffelpreise in den jeweiligen Preislisten festgelegt werden. Diese Einstellungsmöglichkeit aktivierst Du unter <i>System - Einstellungen - Aufträge - Staffelpreise in Preislisten</i>. Hier setzt du den Haken bei <i>"Staffelpreise in Preislisten festlegen können"</i>. <br />
<br />
Sobald die Einstellung aktiviert sind, findest Du unter <i>Artikel - Gruppen - Preisgruppen</i> bei jeder von Dir angelegten Preisliste ein %-Symbol. Mit einem Klick auf das %-Symbol kannst Du die jeweiligen Grenzen der Mengenrabatte, die für alle Artikel ohne Rabattsperre in dieser Preisgruppe gelten sollen, als Staffelung anlegen. Hierfür hast Du die Möglichkeit festzulegen, wie viel % Rabatt ab einer bestimmten Stückzahl eines Artikels in dieser Preiskategorie als Positionsrabatt vergeben werden soll. <br />
<br />
Beispiel: Du gibst an, dass ab 100 Flaschen 2 % Positions-Rabatt vergegeben werden. Du kannst hier auch eine Grenze von 0 eingeben, wenn du erreichen möchtest, dass bei dieser Preisliste immer ein Positionsrabatt aktiviert wird.<br />
Dieser Rabatt wird ggfs. mit dem Gesamtrabatt des Kunden kombiniert. Der Kunde erhält also z.B. 2 % Positionsrabatt und dann nochmals 10 % Gesamtrabatt. Die Rabattstaffeln, die Du hier einstellst, greifen auf Basis der Artikelanzahl jeder einzelnen Auftragsposition. Wenn Du in einen Auftrag zwei Positionen eines Artikels zu je 50 erfasst, wird kein Rabatt für 100 Stück gewährt, sondern jeweils die Stufe für 50 Flaschen genutzt.<br />
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'''Diese Funktion ist nicht mit der Kassenoberfläche kompatibel'''<br />
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===Mengerabattstaffeln bestimmten Artikeln zuweisen===<br />
[[Datei:Mengenrabatt Artikelkartei.png|miniatur|Mengenrabatt bei Preisgruppe eines Artikels hinterlegen]]<br />
In jeder Artikelkarteikarte können für einen Artikel spezielle Rabattstufen festgelegt werden. Sobald ein Artikel eine gesonderte Rabattstufe in einer Preisliste hat, gelten nur noch die Einträge speziell für diesen Artikel und nicht mehr die Einträge der Preisliste. <br />
<br />
Diese Funktion greift beim Erfassen von Positionen im Auftrag nur, wenn Du den Positionsrabatt in der Auftragserfassung nicht gesondert eingibst. Nutzt Du diese Option, wird stets der in der Auftragserfassung eingetragene Positionsrabatt genutzt. Diese Einstellung findest Du ebenfalls unter <i>"System - Einstellungen - Aufträge - Positionsrabatt in Auftragserfassung"</i>.<br />
<br />
Ebenfalls greift die Funktion nur beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag. Änderst Du nachträglich die Positionsanzahl, wird der Positionsrabatt nicht neu berechnet. Lösche in diesem Fall die Position und füge diese mit der korrekten Anzahl neu in den Auftrag ein.<br />
<br />
'''Diese Funktion ist nicht mit der Kassenoberfläche kompatibel'''<br />
<br><br />
<br />
==Mengenrabatt-Artikel==<br />
[[Datei:Mengenrabattartikel.png|miniatur|Einen Artikel als Std.-Mengenrabatt Artikel markieren]]<br />
Ab 09.2021 ist es möglich einen Artikel als Std-Rabatt-Artikel zu markieren. Beim automatischen Einfügen einer Mengenrabattposition wird statt einem Sonderartikel dieser Artikel mit den entsprechenden Bezeichnungen eingefügt. Wenn Du einen Artikel als Std.-Rabatt-Artikel markierst, hat das vor allem Auswirkung auf die FiBu Schnittstelle. Alle Rabatte die mit diesem Artikel erfasst werden können einzelnen in der FiBu berücksichtigt und entsprechend den Erlöskonten des Artikels kontiert werden. <br />
Bitte denke daran, das Flaschen - mitrechnen für den Std.-Rabatt-Artikel zu deaktivieren und einen Pseudobestand für den Artikel einzubuchen, falls Du das System so eingestellt hast, dass das Überbuchen von Beständen verhindert werden soll.<br />
<br />
==Häufige Fragen und Probleme==<br />
<br />
===Gutsweine sollen mit 30%, Ortsweine werden mit 20% und Lageweine mit 10% rabattiert werden. Gibt es die Möglichkeit die Rabatte so individuell einzupflegen, sodass sie bei Auswahl des Produktes entsprechend richtig gezogen werden?===<br />
Wie unter [[Mengenrabatt(staffel) anlegen]] beschrieben können die verschiedenen Weine in Warengruppen zusammen gefasst werden. Diese Warengruppen können dann jeweils in eigenen Mengenrabatten <br />
hinterlegt werden. So kann der Prozess so gut es geht automatisiert werden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Erstellung_Paketmarken&diff=10391Erstellung Paketmarken2023-12-08T08:53:40Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Probleme */</p>
<hr />
<div>'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:''' <br />
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig, also ist das Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das händische Abändern von Empfänger_Innen ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional oder nur bei Retoure und Auslandsversand auszufüllen.<br />
<br />
Bitte achte darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten#Ablauf zur Teilnahme am Paketmarken-Service|Teilnahme und Kosten]] <br />
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Deine eigenen Daten korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.<br />
<br />
Du kannst Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (NUR bis 17:00 Uhr, s.u.).<br />
<br />
Das sind die Versandvarianten, die Du im System auswählen kannst:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|'''Standard'''<br />
|UPS, DPD, DHL<br />
|-<br />
|'''Express'''<br />
|UPS: Express Saver, Express 12:00, Express 1 Day Early<br />
DPD: Express 1 Day Early<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Eine detaillierte Erklärung zu den Expressvarianten findest Du [[Teilnahme und Kosten#Express-Versand | im entsprechenden Artikel]]. <br />
<br />
==Erstellung von Paketmarken==<br />
<br />
[[Image:Pm-maske.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]<br />
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um neue Paketmarken zu erstellen: <br />
# Klicke (nur als Winestro.Cloud Software Kunde/Kundin) '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' auf das Paket-Symbol &nbsp; <i class="far fa-box ng nicon fa-2x" style="color:#b56200" ></i> &nbsp;<br />
# Fülle (nur als Team-Paket Kunde/Kundin) das Formular auf der Startseite aus oder suche daneben nach bereits angelegten Kunden und Kundinnen. Du kannst Paketmarken auch <br />
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol &nbsp; <i class="far fa-box ng nicon fa-2x" style="color:#b56200" ></i> &nbsp; oder auch bei ''System'' erstellen.<br />
<br />
=== Ablauf der Erstellung ===<br />
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Du den gewünschten Anbieter auswählen kannst. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfährst Du während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.<br />
# Du kannst nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken (nur bei UPS) möglich, welche Du beispielsweise bei Retourenwunsch Deinen Kunden und Kundinnen per Mail zusenden kannst.<br />
# Wenn Du beim Kunden/ bei der Kundin verschiedene Lieferadressen hinterlegt hast, kannst Du aus diesen auswählen. Achte aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist. Ansonsten kannst Du keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: Es kommt zu einer Retoure.<br />
# Bitte beachte: Um einen Zustellhinweis für Fahrer_Innen zu hinterlassen, gibt es in der Kundenakte das Feld '''"Zustellhinweis für Paketmarken"'''. Wenn das Feld ausgefüllt ist, erscheint der Hinweis auf jeder Paketmarke des Kunden/ der Kundin. Das gleiche Feld gibt es auch beim Anlegen einer Lieferadresse.<br />
# Wenn Du eine Adresse für einen Kunden/ eine Kundin angelegt hast, diese aber nicht auswählen kannst, dann ist die Adresse unvollständig. Fahre mit der Maus über die Adresse, um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändere diese danach ab.<br />
# Wähle bei '''Paketvorlage''' die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht oder Versandweg des Paketes, sowie Richtigkeit der Adresse, kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (vor allem bei DPD). Wenn Du ein Paket versenden willst, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicke auf "Manuell" und gib die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).<br />
# Klicke auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Winestro.Cloud errechneten und zu erwartenden Kosten zu erfahren.<br />
<br />
Tipp: Wenn keine Telefonnumer von den Kunden/ Kundinnen vorliegt, trage Deine eigene ein, um Probleme mit den Carriern zu vermeiden!<br />
<br />
Tipp: Sollte die Erstellung der Paketmarke nicht funktionieren, könnten die Server der Carrier nicht erreichbar sein. Den [https://status.shipcloud.io/ Serverstatus] kannst du hier mit einem Klick einsehen.<br />
<br />
===Achtung bei DPD Versand auf deutsche Inseln===<br />
Eine Erstellung von DPD-Paketmarken für eine Adresse auf einer deutschen Insel (z.B. Borkum), ist nur möglich, ohne eine Emailadresse von Empfänger_Innen anzugeben, da die Sendungsverfolgung von Paketen, die auf eine Insel geliefert werden, nicht möglich ist! Wenn man keine Emailadresse angibt (kann man bei der Erstellung einmalig für die Paketmarke entfernen), ist es möglich, die Paketmarke zu erstellen.<br />
<br />
=== Paketvorlagen ===<br />
Die wählbaren Paketvorlagen kannst Du im Bereich [[Lieferung|''System - Einstellungen - Lieferung'']] individuell anpassen. Hier solltest Du auch Deine für den Versand mit UPS zertifizierten Kartonagen hinterlegen, wenn Du für Problemfälle unsere [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung) | Schadensmeldungsfunktion]] nutzen möchtest. <br><br />
<br><br />
Im Feld Shipcloud-Zugang sind die einzelnen Paketgrößen hinterlegt (18er, 12er, 6er etc.). Klicke ganz hinten auf das Symbol zum Bearbeiten (Stift-Symbol) bei Deiner gewünschten Größe. Ein neues Feld "Paketvorlage bearbeiten" wird sich öffnen - wähle nun im Feld "Kartonage für UPS Versand" die entsprechende Prüfnummer für Deinen Karton aus. Sollten Deine Kartons zwar die gleiche Prüfnummer haben, aber von einem anderen Kartonhersteller sein, ist dies kein Problem und Du kannst die bereits vorhandene Prüfnummer mit dem anderen Hersteller auswählen, da für die Zertifizierung ausschließlich die Prüfnummer relevant ist. Bitte beachte, dass die hinterlegten Kartonagen für den entsprechenden Paketdienstleister zertifiziert sein müssen. Wenn Du dir nicht sicher bist, ob die Kartons zertifiziert sind, frage Deinen Lieferanten oder den Kartonhersteller.<br />
<br />
'''ACHTUNG!''' Der Transport für '''15er''' und '''18er Paketen''' ist von DPD offiziell '''nicht zugelassen'''. Bisher wurden zwar auch 15er- und 18er-Pakete von DPD transportiert, dies ist jedoch nur eine Kulanzleistung, die nicht garantiert ist und jederzeit eingestellt werden kann.<br />
Wir möchten daher darauf hinweisen, dass der Versand von Paketen mit mehr als 12 Flaschen bei DPD nicht garantiert ist. Werden diese Pakete dennoch versendet, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Sofern es hier zu Problemen bei der Abholung/ dem Versand kommt, können die Kosten, die dadurch entstanden sind, nicht durch uns erstattet werden.<br />
<br />
=== Zulässige Maße und Gewichte ===<br />
{| class="wikitable"<br />
|'''DPD'''<br />
|Max. Gewicht bis 3 kg <br /> <br /> Gurtmaß 111 cm <br /> <br /> längste Seite max. 50 cm<br />
|Max. Gewicht bis 31,5 kg <br /> <br /> Gurtmaß 300 cm <br /><br /> längste Seite max. 175 cm<br />
|-<br />
|'''UPS'''<br />
|Max. Gewicht 30 kg <br /> <br /> Gurtmaß 300 cm <br /> <br />längste Seite max. 100 cm<br /> <br /> 2.längste Seite max. 76 cm<br />
|<br />
|-<br />
|'''DHL'''<br />
|Max. Gewicht 30 kg <br /> <br /> Gurtmaß 360 cm <br /> <br />maximal Maße: 120 x 60 x 60 cm<br />
|<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
DPD: Versandbestimmungen und das maximal zulässige Gurtmaß findest Du [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ hier.]<br />
<br />
'''Berechnung des Gurtmaßes: <br />
(Höhe + Breite) x 2 + Länge = Gurtmaß'''<br />
<br />
=== Senden an DHL Packstation ===<br />
Um an eine Packstation zu versenden, musst Du in der Lieferadresse des Kunden/ der Kundin, also nach Öffnen der Kundenakte und Anlegen einer abweichenden Lieferadresse, den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die angezeigten Felder entsprechend ausfüllen. [[Image:DHL_Packstation.png|miniatur|DHL Packstation Adressanforderungen]]<br />
<br />
Bitte trage in die Felder folgendes ein:<br />
<br />
In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) trägst Du die <br />
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554". <br />
In das '''zweite Feld''' trägst Du nur die Packstationsnummer ein, <br />
z.B. "123". Gib in beiden Feldern also nur die Zahlen an.<br />
<br />
Für eine Zustellung an eine Packstation sind folgende Informationen erforderlich:<br />
* first_name: Max<br />
* last_name: Mustermann<br />
* care_of: (Postnummer angeben)<br />
* street: Packstation<br />
* street_no: (Nummer der Packstation)<br />
* zip_code: (PLZ angeben)<br />
* city: (Stadt angeben)<br />
<br />
<br />
Der Versand an eine DHL-Filiale ist hingegen nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.<br />
<br />
Bitte beachte, dass es bei DHL zu einer Nachberechnung kommt, wenn das Paket später als 10 Tage (nach Erstellung der Marke) bei DHL eingeliefert wird.<br />
<br />
=== Senden an einen DPD-Shop / Pickup-Shop / DPD-Paketshop ===<br />
Der Versand direkt an einen DPD-Paketshop durch Versender_Innen ist derzeit nicht möglich. Empfänger_Innen müssen dazu selbst über die Sendungsverfolgung die Zustellart bzw. den Zustellort anpassen, wenn das Paket unterwegs ist.<br />
<br />
=== Senden an einen UPS-Shop ===<br />
Der Versand an einen UPS-Shop/UPS Access Point ist nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird das Paket voraussichtlich retourniert.<br />
<br />
=== Altersverifikation ===<br />
Der DHL-Service "visueller Alterscheck" ist bei unseren aktuellen Konditionen leider nicht möglich.<br />
<br />
=== Erstellung von Retourenmarken ===<br />
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden/ eine Kundin geliefert wurde, oder von diesem/dieser nicht gewünscht wurde, kannst Du eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Dein Weingut adressiert wird.<br />
<br />
==Übersicht aller Paketmarken==<br />
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommst Du eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===<br />
Unter ''Post - Pakete - Paketliste'' findest Du alle erstellten Paketmarken. Hier kannst Du auch anhand des Kunden/ der Kundin oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.<br />
<br />
Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei kannst Du den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen (für Details empfiehlt sich nochmals ein Klick auf die verlinkte Sendungsnummer), für den aktuellen Status einer DHL Sendung sollst Du immer zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite klicken.<br />
<br />
Beachte: Wenn Du mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufst, <br />
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige <br />
wird lediglich mit der neuen ersetzt.<br />
<br />
Du kannst die Paketmarke selbst über das PDF Symbol, nach der Erstellung, erneut aufrufen, außerdem kannst Du die Marke mit Klick auf den Löschen-Button &nbsp;<br />
<i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> &nbsp; '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken <u>nicht</u> stornierbar.<br />
<br />
Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhälst Du über das blaue Export Symbol.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===<br />
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]<br />
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] findest Du unter dem Punkt ''Paketmarken'', eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Du kannst auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol, nach der Erstellung, erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde/ Kundin===<br />
Alle Marken zu einem Kunden/ einer Kundin siehst Du in der Kundenkartei bei ''Paketmarken''. Du kannst auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol, nach der Erstellung, erneut aufrufen und Dir die Sendungsverfolgung anzeigen lassen.<br />
<br />
==Paketmarken ausdrucken==<br />
<br />
===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===<br />
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]<br />
Standardmäßig werden die Labels in DIN-A5 erstellt und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung, um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Du kannst aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DIN A4-Bogen ausdrucken. Hierfür musst Du Deine Druckereinstellungen anpassen.<br />
<br />
===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===<br />
[[Datei:Stapeldruck Paketmarken.png|miniatur|Stapeldruck]]<br />
<br />
Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommst Du auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setze einen Haken bei allen Paketmarken, die Du ausdrucken möchtest. Drücke anschließend auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden. Ebenfalls ist es möglich, einen Haken bei allen Paketmarken einer Seite zu setzen, indem Du im obersten Kästchen einen Haken setzst. (Siehe Bild Stapeldruck)<br />
<br />
===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===<br />
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' kannst Du Dir mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn Du verschiedene Labelgrößen hast (A6/A5), kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Du musst die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.<br />
<br />
Beachte, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken, die Du von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugst, sind nicht im Druckmanager zu finden.<br />
<br />
(Geht auch unter Post / Pakete)<br />
<br />
===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===<br />
Ebenfalls im [[Druckmanager]], sowie in der Übersicht aller Paketmarken, können alle Marken, gesammelt in einem PDF, ausgegeben werden. Du kannst in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen. Dann bekommst Du eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung einfach abscannen kann, ohne jedes Paket extra einzeln zu scannen.<br />
<br />
==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==<br />
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Winestro selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Deines Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation. <br />
<br />
Es handelt sich um folgende Einstellungen:<br />
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten des Absenders (diese werden automatisch, wie in Winestro hinterlegt, übernommen)<br />
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen<br />
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch an das Weingut selbst) <br />
*Individualisierung des Designs und der Texte der Sendungsverfolgungsseite und -Mails <br />
<br />
Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Dich vor. Lade einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichere es als PDF und schicke es ausgefüllt per Mail an uns zurück. Im eigentlichen Artikel - [[Einstellungen zu Shipcloud]] - erfährst Du mehr.<br />
Sollten Sich hier Änderungen, wie z.B. Adressänderungen, ergeben, sende uns bitte eine E-Mail mit den zu aktualisierenden Daten zu.<br />
<br />
=== Hinweis: Erscheinungsbild der Paketmarken ===<br />
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar. <br />
Somit können wir etwa weder die Anordnung Deines Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen, beeinflussen.<br />
<br />
Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.<br />
<br />
Wenn Du Dich um eine schicke Außenrepräsentation sorgst, empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses kannst Du sogar, mit dem kostenlosen Team-Paket von Winestro.Cloud, im Programm erstellen. Lies [[Brief | hier]] mehr dazu.<br />
<br />
==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==<br />
<br />
===Tracking-Status automatisch an den Kunden/ die Kundin versenden===<br />
Wenn Du beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse von Empfänger_Innen angibst, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten von Shipcloud über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, kannst Du im vorherigen Punkt entscheiden, mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Hier findest Du auch nützliche Textbausteine/Vorlagen, je nach Carrier.<br />
<br />
===Tracking-Status manuell an Kunden/ Kundinnen versenden===<br />
[[Datei:Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus]]<br />
Zu jeder Paketmarke erhälst Du einen Link, mit dessen Hilfe Du und Dein Kunde/ Deine Kundin den Status einer Sendung, über das Internet, abrufen könnt.<br />
Klicke in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Tracking-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Du an den Kunden/ die Kundin senden kannst.<br />
<br />
Wenn Du unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" aktiviert hast, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Du kannst diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.<br />
<br />
Achte darauf, dass Du in der Mailvorlage für die Versandbestätigung (unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' einstellbar) auch das passende [[E-Mail#Weitere_Platzhalter| Autofeld]] benutzt.<br />
<br />
===Abstellgenehmigung===<br />
Bitte lies Dir dazu dringend [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung)#Das_Paket_ist_schon_unterwegs | diese Seite]] durch und schaue Dir einmal unsere [[Einstellungen_zu_Shipcloud#ACHTUNG: Angebot in Stoßzeiten|Textbausteine zur Sendungsverfolgung an]], welche es den Empfängern/ Empfängerinnen erleichtert, die Ware zu empfangen.<br />
<br />
Ist Dein Kunde/ Deine Kundin zu Hause nicht anzutreffen, besteht für sie als Paketempfänger_Innen u.a. die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote/ Die Paketbotin erhält so die Erlaubnis, das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden/ die Kundin persönlich in Empfang genommen werden muss. Dies ist gerade in Krisenzeiten die bevorzugte Methode der Zusteller_Innen. Niele Empfänger_Innen sind dieser Lösung auch nicht mehr abgeneigt.<br />
<br />
Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung von Empfänger_Innen bei UPS MyChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse von dem oder der Empfänger_In, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort, sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich von dem oder der jeweiligen UPS-Mitarbeiter_In ab und kann nicht garantiert werden.<br />
''Wichtig'' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens UPS übernommen. Bei Verlust des Pakets gibt es demnach keine Erstattung.<br />
<br />
Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder über Deinen myDPD-Account erteilt werden.<br />
''Wichtig'' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens DPD übernommen. Bei Verlust des Paketes gibt es demnach keine Erstattung.<br />
<br />
Auch bei '''DHL''' müssen sich Empfänger_Innen, vor Erteilen der Abstellgenehmigung, online kostenlos bei DHL registrieren.<br />
<br />
==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==<br />
<br />
Sobald Du für einen Kunden/ eine Kundin mehrere Lieferadressen angelegt hast, kannst Du die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktivieren. Dies kann praktisch sein, wenn Du im Auftrag eines Kunden/ einer Kundin beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollst.<br />
Du kannst für einen Kunden/ eine Kundin beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadressen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Solltest Du hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig, und je nach Aufwand abgerechnet, für Dich hinterlegen.<br />
<br />
Wenn Du nun für einen Kunden/ eine Kundin, der/ die mehrere Lieferadressen hinterlegt hat, eine Marke erstellen möchtest, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option ''Stapelverarbeitung für Lieferadressen aktivieren'' angezeigt.<br />
Anschließend kannst Du in 20er Schritten die Marken erstellen. '''Nutze die stapelweise Erstellung nur vor 17 Uhr!!!!'''<br />
<br />
Vorab: Wenn Du den Preisvorteil für Pakete bis 3kg (1er Weinpakete) von DPD nutzen möchtest, gehe sicher, dass Du zuvor die passende Gebindegröße unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' angelegt hast. Sonst wird der Preis für die nächst größere Staffel berechnet.<br />
<br />
Achtung: Bitte bedenke, dass das stapelweise Erstellen von <br />
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.<br />
Klicke zum Erstellen in jedem Fall '''nur einmal'''. Sonst <br />
könnte es passieren, dass Du anschließend 20 Marken doppelt hast.<br />
<br />
Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern, <br />
'''prüfe in jedem Fall vor einem Neuversuch die <br />
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''<br />
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin <br />
länger dauern, als die Erstellung einer einzelnen Marke.<br />
<br />
''Wichtig: Bitte lies die untenstehenden Punkte und häufigen Fragen!''<br />
<br />
Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel kannst Du diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]], als ein vielseitiges PDF, für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
=== Bei sehr vielen Lieferadressen im Auftrag oder in der jeweiligen Kundenakte fällt mir die Suche und Paketmarkenerzeugung sehr schwer! ===<br />
<br />
Gehe wie folgt vor:<br />
<br />
* Gehe beim jeweiligen Auftrag in den Reiter Einstellung<br />
* Drücke die Tastenkombination '''STRG + F'''<br />
* Unten öffnet sich ein Suchfeld und gebe einfach einen Teil der Lieferadresse ein<br />
* Oben rechts wird direkt zur passenden Lieferadresse gesprungen<br />
* Wähle die gewünschte Adresse aus<br />
* Aktualisier den jeweiligen Tab<br />
* Gehe mit einen Klick auf Paketmarke erstellen<br />
* Die zuvor eingestellte Lieferadresse wird direkt bei der Paketmarkenerstellung hinterleg<br />
<br />
So kommst Du möglichst schnell ans Ziel und hast im Auftrag auch die richtige Lieferadresse eingepflegt.<br />
<br />
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===<br />
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - teilweise kann das auch passieren, wenn Du Daten aus externen Quellen kopierst.<br />
<br />
Gehe wie folgt vor:<br />
<br />
* Ziehe Dir die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit.<br />
* Füge hier die Adressen ein und passe die Formatierung an (beachte überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten).<br />
* Gehe nun auf "Speichern unter" in Excel.<br />
* Speichere die Datei als "CSV UTF8" (es gibt unter dem Dateinamen eine Option).<br />
* Lade die Datei nun ins Programm.<br />
<br />
=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===<br />
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleibe mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen, um zu sehen, woher das Problem kommt.<br />
<br />
=== Ein Kunde/ eine Kundin oder eine Lieferadresse ist ausgegraut ===<br />
Fahre mit der Maus über die Lieferadresse, um das Problem zu sehen!<br />
<br />
=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===<br />
Die UPS und DPD Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen, ab Erstelldatum, verwendet werden. DHL-Paketmarken müssen spätestens am 10. Tag nach der Erstellung bei DHL eingeliefert/ von DHL abgeholt werden (mit Scan), da es ansonsten zu einer Nachberechnung seitens DHL kommt.<br />
<br />
=== Zusatzinformationen/Zustellhinweis für Paketmarken ===<br />
Um einen '''Zustellhinweis''' für Fahrer_Innen zu hinterlassen, gibt es in der Kundenakte das Feld "Zustellhinweis für Paketmarken" [[Neuer_Kunde#Lieferung | (beim Anlegen eines Kunden/ einer Kundin]] oder beim Bearbeiten der Kundendaten). Wenn das Feld ausgefüllt ist, erscheint der Hinweis auf jeder Paketmarke des Kunden/ der Kundin. Das gleiche Feld gibt es auch[[Kundenkarteikarte#Lieferadressen | beim Anlegen einer Lieferadresse]].<br />
<br />
=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===<br />
Leider haben wir auf das Layout, welches Shipcloud für die Marken festlegt, keinen Einfluss. <br />
Dennoch gibt eine Möglichkeit, Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken.<br />
Speichere die Adresse des Kunden/ der Kundin, in der Kundenakte, als Lieferadresse und schreibe in das Straßenfeld:<br />
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinformation Zusatz; das Feld für die Hausnummer füllst Du dann mit einem Minuszeichen.<br />
<br />
=== Kann ich UPS MyChoice Business für Unternehmen nutzen?===<br />
MyChoice kannst Du für Unternehmen leider nicht in Verbindung mit dem Paketmarkenservice nutzen.<br />
<br />
Über MyChoice für Unternehmen können ausschließlich Sendungen verwaltet werden, die auch in UPS angelegt werden. Dieses System wäre, selbst wenn wir Vertragsdaten herausgeben könnten, mit unserem Partner gar nicht verknüpfbar.<br />
<br />
=== Ich bekomme eine Timeout Meldung bei der Paketmarkenerstellung und kann keine Paketmarken generieren!===<br />
Sollte die Erstellung der Paketmarke nicht funktionieren, könnten die Server der Carrier nicht erreichbar sein. Den Serverstatus kannst Du [https://status.shipcloud.io/ hier] mit einem Klick einsehen.<br />
<br />
=== Kann ich eine Paketmarke erzeugen, ohne einen Kunden/ eine Kundin anzulegen?===<br />
Das geht nur für Team-Paket-User_Innen. Als Basis- bis Premium-User_In empfehlen wir die Person als Lieferadresse im Rechnungskunden (oder einem beliebigen anderen) anzulegen und so die Paketmarke zu erstellen. Anschließend kannst Du die Lieferadresse auch wieder löschen.<br />
<br />
[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail_Einstellungen&diff=10365E-Mail Einstellungen2023-12-05T08:31:43Z<p>Moritz2: /* E-Mail */</p>
<hr />
<div>== E-Mail ==<br />
<br />
'''System <i class="fa fa-cogs fa-2x" style="color:#064C73"></i> - Einstellungen <i class="far fa-sliders-h-square fa-2x" style="color:#064C73"></i> - E-Mail'''<br />
<br />
Hier kannst Du einstellen, ob der Werbekanal z.B. bei Neuanlage eines Kunden für Mails automatisch aktiviert ist (auf eigenes Risiko - bitte hole Dir immer die erforderliche Zustimmung ein!). Weiterhin kann eingestellt werden, ob Mails im Standard personalisiert sein sollen und es können Mail-Standardvorlagen für bestimmte Vorgänge erstellt werden:<br />
* Rechnungsversand<br />
* Bestellungen<br />
* Versandbestätigungen<br />
* Auftragsbestätigungen <br />
* Provisionen<br />
* Ladelisten / Liefertouren<br />
* Lastschrifteinzüge<br />
* Reservierungen<br />
<br />
Außerdem knnast Du noch einen Standardempfänger für Mails anlegen. Konfiguriere hier Deinen E-Mail-Eingang in Winestro.Cloud. Weitere Information findest Du unter '''[[E-Mail]]'''.<br />
<br />
Achtung: Bei Nutzung eines eigenen E-Mail Accounts endet der Support und die Gewährleistung <br />
von Winestro.Cloud. Die Einrichtung erfolgt auf eigenes Risiko: Bei Fehlern kann unter Umständen<br />
Dein E-Mail Konto auf SPAM-Listen landen.<br />
<br />
<br />
Standard-Rechnungsempfänger anschreiben: Hier legst Du fest, welche Kunden bei Klick auf Rechnungen angelegt werden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail_Einstellungen&diff=10364E-Mail Einstellungen2023-12-05T08:30:10Z<p>Moritz2: /* E-Mail */</p>
<hr />
<div>== E-Mail ==<br />
<br />
'''System - Einstellungen - E-Mail'''<br />
<br />
Hier kannst Du einstellen, ob der Werbekanal z.B. bei Neuanlage eines Kunden für Mails automatisch aktiviert ist (auf eigenes Risiko - bitte hole Dir immer die erforderliche Zustimmung ein!). Weiterhin kann eingestellt werden, ob Mails im Standard personalisiert sein sollen und es können Mail-Standardvorlagen für bestimmte Vorgänge erstellt werden:<br />
* Rechnungsversand<br />
* Bestellungen<br />
* Versandbestätigungen<br />
* Auftragsbestätigungen <br />
* Provisionen<br />
* Ladelisten / Liefertouren<br />
* Lastschrifteinzüge<br />
* Reservierungen<br />
<br />
Außerdem knnast Du noch einen Standardempfänger für Mails anlegen. Konfiguriere hier Deinen E-Mail-Eingang in Winestro.Cloud. Weitere Information findest Du unter '''[[E-Mail]]'''.<br />
<br />
Achtung: Bei Nutzung eines eigenen E-Mail Accounts endet der Support und die Gewährleistung <br />
von Winestro.Cloud. Die Einrichtung erfolgt auf eigenes Risiko: Bei Fehlern kann unter Umständen<br />
Dein E-Mail Konto auf SPAM-Listen landen.<br />
<br />
<br />
Standard-Rechnungsempfänger anschreiben: Hier legst Du fest, welche Kunden bei Klick auf Rechnungen angelegt werden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Label&diff=10299E-Label2023-11-21T15:41:57Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen */</p>
<hr />
<div>Die E-Labels sollen Dir die Möglichkeit geben, die Auflage für die Nährwertangaben auf Weinflaschen zu erfüllen. Dazu musst Du erst für die E-Labels freigeschaltet werden, da ein fehlerhafter Einsatz zu Problemen führen könnte. Die Einrichtungsgebühr für die E-Labels beträgt einmalig 75 €. Alle Team-Paket User können die E-Label Funktion für nur 10 € im Monat als Zusatzpaket dazubuchen, ab dem Basis-Paket fallen keine laufenden Kosten an.<br />
<br />
== Rahmenbedingungen ==<br />
Kurze Einweisung folgt.<br />
<br />
Hinweis: Wir stellen die E-Lables nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung. <br />
Für die Korrektheit der Informationen, die Darstellung, die Korrektheit der Angaben (Impressum etc.)<br />
und die abschließende Prüfung bist immer Du (vgl. Webshop) verantwortlich.<br />
<br />
== Freischaltung ==<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/kJaI0xY4_IU</embedvideo><br />
<br />
Der Freischaltungsprozess ist in mehrere Schritte untergliedert<br />
# Unter '''System - Einstellungen - E-Label''' musst Du einen Vertrag über die Nutzung akzeptieren.<br />
# Wir senden Dir eine Bestätigungsmail mit Infos zum weiteren Vorgehen.<br />
# Du beantwortest ein paar schnelle Fragen zum E-Label (max. 5 Minuten), die zeigen, dass Du den Prozess kennst.<br />
# Du meldest Dich noch mal kurz via Mail bei uns.<br />
# Wir schalten Dich für die E-Labels umgehend frei.<br />
So können die E-Labels bereits innerhalb von einem Nachmittag für Dich im System bereitstehen.<br />
<br />
== Einstellen der grundlegenden Daten ==<br />
[[Datei:Qrimpressum.png | miniatur | right | Hinterlegen eines Impressums in den Systemeinstellungen ]]<br />
Bei einem E-Label handelt es sich ganz simpel gesprochen um eine einfache Webseite, die die Daten Deines Weines nach genauen gesetzlichen Vorgaben anzeigt. Jede Webseite braucht aber auch ein Impressum und eine Datenschutzerklärung. Nachdem Du von uns für die E-Labels freigeschaltet wurdest, musst Du noch ein Impressum hinterlegen. Gehe dazu unter '''System - Einstellungen - E-Label''' und hinterlege dort ein Impressum (z.B. wie auf Deiner Webseite). Beachte, dass hier ggf. die gleichen Informationen wie auf Deiner Webseite eingestellt werden müssen und nur die Nennung der Adresse zu wenig sein kann.<br />
<br />
'''Achtung:''' Bitte beachte, dass im Impressum gesetzlich vorgeschrieben '''keine''' werbenden Links eingebaut werden dürfen! (Auch nicht zu Eurer Webseite!)<br />
<br />
Die Datenschutzerklärung dieser Seite wird von uns gestellt und bedarf keiner Eingabe von Dir.<br />
<br />
Der Haken "Warnung für Schwangere" kann von Dir gesetzt werden. Aktuell ist das eine optionale Angabe und erzeugt auf allen Labels eine Warnung / Piktogramm. Das ist aktuell keine Pflichtangabe, aber einige Länder innerhalb und außerhalb der EU benötigen diese Kennzeichnung.<br />
<br />
=== Weitere Daten aus Winestro.Cloud ===<br />
Zur Erzeugung des Labels werden die Standard-Daten Deines Betriebs benötigt. Bitte fülle daher alles unter '''System - Dokumente - Private-Daten''' möglichst vollständig aus.<br />
<br />
'''Team-Paket User:''' Bitte trage auch unter '''System - Konto - Rechnung''' Deine Bankdaten ein, damit eine automatisierte Abrechnung erfolgen kann und Dein Account nicht nach Ablauf der Testphase gesperrt wird.<br />
<br />
== Einstellen der Daten zu einem Wein ==<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="310" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=PmhDhr99d-0</embedvideo><br />
<br />
Wenn Du neu bei Winestro.Cloud bist, findest Du hier Hinweise zum [[Artikelimport]] für den Import<br />
Deiner Wein-Daten aus Deine Warenwirtschaft oder zum Import von Analysewerten von Deinem Weinlabor.<br />
<br />
[[Datei:Labeldaten.png | miniatur | right | Wichtige Felder für das E-Label in Winestro.Cloud]]<br />
[[Datei:Labelaufbau.png | miniatur | right | Aufbau des E-Labels mit Erklärung]]<br />
Spätestens zum Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte (Stift-Symbol) möglichst vollständig ausgefüllt sein. Darunter fallen insbesondere die Basisdaten, die Analysewerte, die Belegbezeichnung und die Zutatenliste (Vgl. Bild)<br />
<br />
=== Analysewerte ===<br />
Hier solltest Du alle Daten eintragen, die Du vom Labor erhalten hast. Nachdem Du die Daten eingetragen hast, kannst Du auch den [[Brennwert]] in kcal durch einen Klick auf das Rechen-Symbol (rechts oben) ausrechnen lassen. Bitte kontrolliere den Wert für Deine Angaben. Gebe hier auch an, ob der Wein Sulfite enthält. Trage hier nur ein, was auch wirklich in Deinem Wein nachweisbar ist. Die Felder sind Freitextfelder: Du kannst auch Dinge wie "in Spuren enthalten" eintragen. Vitamine müssen nur dann eingetragen werden, wenn Dein Artikel auch mit solchen wirbt / das wichtig ist. (z.B. Fruchtsäfte).<br />
<br />
'''Wichtig:''' Bitte gebe die Vitamine und Allergene (bei mehreren) immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen <br />
und die Punkte übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.<br />
<br />
Sulfite müssen bei den Allergenen nicht gesondert angegeben werden, wenn der Haken bereits gesetzt ist (Redundanz).<br />
<br />
=== Zutatenliste ===<br />
Hier müssen alle wirksamen Zutaten angegeben werden, die in Deinem Wein enthalten sind. <br />
<br />
'''Wichtig:''' Bitte gebe die Zutaten immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen <br />
und die Zutaten übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.<br />
<br />
Das Feld "Labeltext" ist ein Freitextfeld für weitere Angaben, die verpflichtend von Dir angegeben werden müssen / sollten. Bitte beachte das Feld nicht für werbende Zwecke zu benutzen.<br />
<br />
Das Feld "mindestens haltbar" ist nur für Produkte mit MHD-Pflicht (z.B. Fruchtsäfte) auszufüllen.<br />
<br />
Unserem aktuellen Kenntnisstand nach kann bei den Zutaten auch mit der E-Liste gearbeitet werden. (Bitte auch hier kommagetrennt.)<br />
<br />
=== Allergene ===<br />
Damit die Allergene wie gefordert hervorgehoben werden können, musst Du sie in das Feld "Allergene" eintragen. Ggf. können Dopplungen zum Zutatenverzeichnis entstehen. Bei Sulfiten reicht es den Haken neben dem Feld entsprechend zu setzen - wenn Du eine eigene Schreibweise bevorzugst kannst Du es auch einfach in das Feld für die Allergene eintragen.<br />
<br />
=== Erzeugnisart ===<br />
Die Erzeugnisart (z.B. Erzeugerabfüllung) wird durch das Feld "Shop-Erzeuger" (oben in der Bearbeiten-Maske des Weines) bestimmt. Ist es leer, wird immer "Erzeugerabfüllung" ausgegeben. Wenn etwas anderes dort stehen soll (z.B. Hergestellt durch) trage das bitte in dieses Feld ein. <br />
<br />
Es werden hier immer Deine Adressdaten ausgegeben. Wenn Du willst, dass die Adressdaten des Erzeugers ausgegeben werden, wähle bei "Erzeugnis-Art" (unter Shop-Erzeuger) den jeweiligen Erzeuger aus. Du bekommst Einträge in das Feld, wenn Du Kunden neu anlegst und sie beim Ablegen als "Erzeuger" markierst. In dem Fall werden deren Daten eingetragen. Wenn Du das trennen möchstest, kannst Du den Wein auch 2x anlegen. Einmal für Deinen Verkauf und einmal für den Code.<br />
<br />
=== Übersetzung ===<br />
Die eingegebenen Daten und Labels werden automatisch von Winestro in die jeweilige Landessprache des Anzeigenden übersetzt. Dennoch solltest Du das bei der Kontrolle etwas testen und fehlende Übersetzungen dem Winestro Team melden.<br />
<br />
Gerade am Anfang muss das Programm ggf. noch einzelne Ausdrücke lernen, bis zum November wird der Prozess aber abgeschlossen sein.<br />
Wir spielen neue Übersetzungen ca. all 48h ein. Bitte sehen Sie bis November von Rückfragen / Meldungen innerhalb des Zeitraums ab,<br />
wenn Sie neue Labels anlegen, da das Programm diese nachlernt.<br />
<br />
=== Optionale Daten ===<br />
Neben den o.g. Daten wird auch Dein Firmen-Name (s.o.) angezeigt und auch das Bild des Weines, sofern eines in Winestro.Cloud für diesen Artikel hinterlegt wurde.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend geklärt, ob auch die Pflichtangaben des Etiketts auf dem Label aufgeführt werden dürfen.<br />
Wir gehen aktuell davon aus, dass das geht, es kann aber sein, dass sich das Label im Jahresverlauf hier noch mal ändert.<br />
<br />
==== Entsorgungshinweise ====<br />
Für den Export in einige Länder gelten schon besondere Bestimmungen: Hier muss dem Kunden erklärt werden, woraus das Produkt besteht und wie der jeweilige Bestandteil zu entsorgen ist. Diese Daten können auch direkt in das E-Label integriert werden. Informiert Euch bitte beim Export, was einzutragen ist und grenze ggf. verschiedenen Länder gegeneinander ab, falls dies nicht einheitlich sein sollte.<br />
<br />
Beispiel: DE: Beispieltext, Entsorgungstext - IT: Beispieltext, Entsorgungstext usw.<br />
<br />
== Erstellen von E-Lables ==<br />
[[Datei:qrerstellung.png | miniatur | right | Hier findest Du Die Erstell-Möglichkeit und die Download-Möglichkeit.]]<br />
Ein Label kann in jedem Wein mit nur einem Klick erstellt werden. Gehe dazu in die Wein-Karteikarte (Lupe-Symbol) und dann etwas nach unten bei "Bild-Daten". Hier findest Du "Nährwerttabelle E-Label" als Punkt. Klicke hier auf "Code erzeugen", um einen QR-Code zu erstellen. Jetzt kannst Du mit einem Klick auf "Code herunterladen" das jeweilige QR-Bild als PNG-Datei herunterladen.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend von den Behörden geklärt, wie der Code am Ende auf die Flasche gebracht werden soll.<br />
Mit der Überschrift '''Zutaten und Nährwertkennzeichnung''' solltest Du auf der sichern Seite sein. Allerdings wird gerade diskutiert, ob der Code <br />
noch ein spezielles Format haben sollte. Beachte auch, dass der Code am Endprodukt auch durch das Handy scannbar ist (Größe)<br />
<br />
=== Links zu den QR-Codes ===<br />
Ein QR-Code macht nichts anderes, als einen Link auf eine Seite darzustellen. Daher kannst Du auch direkt neben dem Herunterladen zum Bild-Code auch den passenden Link gleich kopieren. Dieser Link kann von Dir selbst auch in einen individuellen QR-Code umgewandelt werden oder an eine Druckerei weiter gegeben werden. Es gibt auch Webseiten, die diese Codes frei gestaltbar per Liste erstellen. Mit dem Link bist Du frei. Der Basis-Link zur Original-Datei lautet wie folgt:<br />
<br />
Linkaufbau: winestro.info/?s=[DEINCODE]<br />
<br />
Das sollte aber in jedem Fall auf mehreren Hadys geprüft werden, ob der Code noch dargestellt werden kann. Damit sind aber kleinere QR-Codes zu erreichen.<br />
<br />
=== QR-Codes an Druckereien senden ===<br />
Für eine Druckerei wird das Code-Bild vermutlich nicht ausreichen, da diese meist eigene und spezielle Anforderungen an Bilder haben. Aber die allermeisten Druckereien kommen mit dem Link gut klar. Die [[Artikelselektion]] kann Dir Listen für Druckereien erstellen. <br />
# Erstelle eine neue Artikelselektion<br />
# Selektiere die zu druckenden Weine<br />
# Im letzten Schritt gehe auf "Listen"<br />
# Dann unten auf "Druck-Listen"<br />
<br />
Beachte, dass Du vorher für die jeweiligen Weine auch einen Code erstellt haben musst.<br />
<br />
== Kontrolle ==<br />
Mit der Annahme des Zusatzvertrages hast Du Dich verpflichtet, jeden Link nach Erstellung auf Korrektheit und Vollständigkeit der dort dargestellten Daten zu kontrollieren.<br />
# Bei Erstellung des Codes müssen noch nicht alle Weindaten eingetragen sein<br />
## Prüfe dennoch den QR-Code einmal sofort mit Deinem Handy, ob der Code lesbar ist.<br />
# Spätestens mit dem Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte vollständig befüllt sein (siehe extra Punkt)<br />
# Nach dem Druck der Etiketten solltest Du den Code spätestens scannen und jeden Wein gegenprüfen<br />
## Prüfe auch mehrere Sprachen<br />
## Fehler / fehlende Übersetzungen musst Du umgehend an das Winestro Team melden<br />
## Labels sollten bis zu Klärung nicht ausgebracht werden<br />
# Prüfe auch bestehende Labels stichprobenartig<br />
## Änderungen an der Weinkarteikarte wirken sich immer auch auf bestehende Labels aus<br />
Probleme melde bitte binnen 24h an das Winestro.Cloud Team und stelle die Auslieferung noch einen Moment zurück, bis Du von uns eine Antwort hast. In keinem Fall solltest Du einen Code ausliefern / an Deine Druckerei geben, den Du nicht selbst mit einem Smartphone kontrolliert und bestätigt hast.<br />
<br />
== Ende eines Labels ==<br />
Wie lange Labels vorgehalten werden müssen, ist noch nicht vom Gesetzgeber abschließend festgelegt worden. (Es gilt aktuell "bis Abverkauf"): Aktuell gehen wir von 10 Jahren aus. So lange Dein Winestro.Cloud Zugang läuft, werden auch die Labels bereitgestellt. Sollte der Winestro.Cloud Zugang erlöschen (Betriebsaufgabe, Wechsel etc.) kann ein Datenhaltungspaket für einen günstigen Preis aufgebucht werden. Das sollte bei einem der Schritte von Dir noch bedacht werden. Theoretisch besteht kein Grund, die Labels über die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen anzuzeigen. Jedoch wäre das ein guter Service für Deine Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/_-kH1aKtqj4</embedvideo><br />
=== Warum die obligatorischen Fragen zur Freischaltung? ===<br />
Die Fragen sollen uns und Dich schützen: Du sollst schnell und sicher in den Prozess starten können und möglichst Anfängerfehler vermeiden. Wir möchten unseren Support schützen, dass bei über 1000 erwarteten Nutzerinnen und Nutzern unser Support nicht an seine Grenzen kommt und der Programm-Support wie gewohnt aufrecht erhaltet werden kann. Daher sind die Fragen wichtig für beide Seiten.<br />
<br />
=== Warum kann ich die Codes nicht im Stapel erzeugen?===<br />
Für jeden QR-Code wird ein einmaliger Link registriert und für Dich reserviert, der nie wieder gelöscht werden kann. Diese Links erzeugen relativ viel Aufwand und sollten wohlüberlegt gesetzt werden. Zu viele / aus Versehen im Stapel erzeugte Links könnten extreme Probleme verursachen.<br />
<br />
=== Warum lassen sich Labels nachträglich ändern? ===<br />
Das soll Dir maximale Flexibilität ermöglichen: Du kannst so Labels schon anlegen und z.B. in den Druck geben, wenn die abschließenden Daten noch nicht bekannt sind. Das hat aber auch den Nachteil, dass Du danach bei Änderungen der Artikelkarteikarte aufpassen musst, keine relevanten Daten zu verstellen und die Eingaben immer richtig sein müssen.<br />
<br />
=== Darf auch ein Link zu meinem Shop auf das Label? ===<br />
Nein: Die E-Labels dürfen keinerlei werbenden Inhalte darstellen. Dazu fällt auch schon der Link zu Deinem Webshop. Das ist auch der Grund, warum wir uns dazu entschlossne haben, das Label in seiner Darstellung mit so wenigen Informationen wie möglich anzulegen, um zukünftige Probleme bei Kontrollen für Dich zu vermeiden.<br />
<br />
=== Kann das Label auch angepasst werden für mich? ===<br />
Ja, wir können E-Labels personalisieren. Wir können das Logo austauschen und ein Custom CSS einbinden. Je nachdem wie umfangreich die Anpassungswünsche sind, musst du mit 1-2h Entwicklerarbeit rechnen, je nach Komplexität. Diese werden dann zum aktuelle Stundensatz abgerechnet.<br />
<br />
=== Ab wann gilt das Label? ===<br />
Wein, der den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entspricht, und aromatisierte Weinerzeugnisse, die den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entsprechen, und der bzw. die vor diesem Datum hergestellt und gekennzeichnet wurde bzw. wurden, dürfen weiterhin auf den Markt gebracht werden, bis diese Bestände erschöpft sind. Einige Stellen sind der Meinung, dass alle Weine, welche nach dem 8. Dezember 2023 etikettiert werden, unter die neue Verordnung fallen. Damit sind alle Weine betroffen, unabhängig vom Jahrgang.<br />
<br />
=== Wie wird das kontrolliert? ===<br />
Nach unseren Informationen (Ohne Gewähr) ist die Weinkontrolle dazu angehalten, stichprobenartig Etiketten auf ihre Korrektheit zu prüfen. Ein Problem hier kann ggf. Strafen nach sich ziehen / einen Anfangsverdacht für eine Prüfung sein.<br />
<br />
=== Kann ausgewertet werden, wie häufig das Label aufgerufen wird? ===<br />
Nein: Jegliche Erhebung oder Nachverfolgung von Nutzerdaten sowie die Bereitstellung von Informationen zu Vermarktungszwecken sind zu vermeiden.<br />
<br />
=== Welche Daten müssen auf das Label zwingend? ===<br />
Hier können und dürfen wir leider nur begrenzt weiterhelfen, da wir selbst weder Winzer_Innen noch Anwälte sind: In unserem [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=300 Blog] erklärt unser Rechts-Partner die Thematik ausgiebig. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, raten wir zu einer anwaltlichen Prüfung Ihrer Labels durch z.B. unseren [https://www.anwalt-wein.de/ Rechtspartner].<br />
<br />
=== Als bio-zertifizierter Betrieb möchten wir *Sternchen auf der E-Label Landingpage abbilden ===<br />
Markiert die Zutaten mit * in der Zutatenliste. Die Angabe "*aus ökoligischer Herkunft" könnt Ihr ans Ende der Zutatenliste setzen oder in das Feld "Labeltext/sonstiges".<br />
So könnt Ihr auch sehr flexibel auf weitere Gesetzesänderungen reagieren.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Reservierungen&diff=10279Reservierungen2023-11-10T08:18:55Z<p>Moritz2: /* Reservierungen in Aufträge umwandeln */</p>
<hr />
<div><embedvideo service="youtube" dimensions="600" alignment="right" >https://youtu.be/76oWEy50H2M</embedvideo><br />
<br />
Reservierungen ermöglichen es Dir sicherzustellen, dass Du Deine wichtigsten Käufer_Innen auch mit den notwendigen Artikeln beliefern kanst. <br />
Eine Reservierung kann über mehrere Aufträge hinweg und über einen längeren Zeitraum hinweg abgerufen werden. <br />
<br />
<br />
==Reservierung VS. Sperrung ==<br />
[[Sperrungen]] beziehen sich immer auf genau einen Auftrag. Dafür muss in den Systemeinstellungen zunächst unter '''Aufträge''' die Einstellung "Freier Bestand wird schon beim Einfügen eines Artikels in einen Auftrag vermindert" aktiviert sein. Sobald der Auftrag abgerechnet oder als erledigt markiert oder gelöscht wird, löst sich die Sperrung auf. <br />
Eine Sperrung gilt damit immer für genau einen Auftrag und kann nicht über mehrere Aufträge hinweg "abgerufen" werden. Darin besteht der große Unterschied zwischen Reservierungen und Sperrungen.<br />
<br />
==Aktivierung der Reservierungen==<br />
Unter System - Einstellungen - Rechnungen kannst Du die Reservierungsübersicht ein- und ausblenden. <br />
Solange Du die Reservierungsübersicht ausgeblendet hast, bleiben die Menüpunkte unter Artikel - Reservierung grau hinterlegt und inaktiv.<br />
<br />
<br />
== Erstellen von Reservierungen==<br />
Eine Reservierung bezieht sich immer auf einen Artikel bei einem Kunden aus einem Lager. Um eine Reservierung zu erstellen, musst Du einen Reservierungsbeleg erfassen. Das erreichst Du über Auftrag - neuer Auftrag - an dieser Stelle kannst Du in einem Dropdown einstellen, dass Du einen Reservierungsauftrag statt einem normalen Auftrag anlegen willst. Ein Reservierungsauftrag darf immer mehr reservieren als aktuell im Bestand ist und kann immer einen Reservierungsbeleg erstellen. An diese Stelle kommst Du auch über Artikel - Reservierung - neue Reservierung.<br />
<br />
Wähle dort den Kunden aus, für den Du eine Reservierung erstellen willst. Du kommst dann in die normale Auftragserfassung. Erfasse dort alle Artikel in der gewünschten Anzahl und im gewünschten Lager. Erstelle dann einen Reservierungsbeleg. Diesen Beleg kannst Du Deinem Kunden als Reservierungsbestätigung zukommen lassen. Zum Datum des Reservierungsbeleges sind nun alle auf dem Beleg enthaltenen Artikel im jeweiligen Lager reserviert. Der '''Freie Bestand''' je Lager und absolut ist nun entsprechend geringer.<br />
<br />
== Nutzen von Reservierungen via Rechnungsstellung ==<br />
Wenn Du eine Rechnung für einen Kunden erstellst und ein Artikel mit einer Reservierung für diesen Kunden in diesem Lager auf der Rechnung erfasst ist (wird über ein kleines Buchsymbol angezeigt.), wird die Reservierung entsprechend angepasst.<br />
<br />
Beispiel: Du reservierst 1000 Flaschen vom Wein 1410 für Herrn Mustermann im Hauptlager. <br />
Auf der nächsten Rechnung stellst Du diesem Kunden 200 Flaschen aus dem Hauptlager in Rechnung. <br />
Die Reservierung für diesen Kunden wird dann automatisch auf 800 angepasst.<br />
<br />
Bedeutung des Lagers: Erstellst du danach eine weitere Rechnung für diesen Kunden und verkaufst <br />
den gleichen Artikel aus dem Außenlager, bleibt die Reservierung '''unverändert'''<br />
<br />
Du kannst einen Auftrag auch direkt aus der Reservierungsübersicht eines Kunden mit Klick auf das jeweilige Auftrags-Symbol erzeugen. <br />
Wenn Du nur einen Teil der Ware in den Auftrag aufnehmen möchtest, reicht das Abändern der Artikelmenge im Auftrag vor der Rechnungssstellung, der Rest bleibt dann als Reservierung bestehen.<br />
<br />
== Aufheben von Reservierungen durch Löschen==<br />
In der Reservierungsübersicht können Reservierungen auch via Klick auf <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005"></i> gelöscht werden, wenn als Bezugsdatum "heute" gewählt ist. Es wird dann eine Gegenbuchung bei den Reservierungen mit dem heutigen Tag angelegt. Das ermöglicht, dass Reservierungen eine Historie haben und Du auch sehen kannst, wie viel ein Kunde vor einem Jahr reserviert hatte.<br />
<br />
== Bearbeiten von Reservierungen ==<br />
Um eine Reservierung zu bearbeiten, gibt es drei Wege:<br />
<br />
1) Über die Reservierungsübersicht. Dort kannst Du zum einen das Lager "umbuchen" und zum anderen die Reservierung auch verändern in dem Du einen neuen Bewegungseintrag einstellst. <br />
Der Vorteil hier ist, dass Du die Änderungen nicht an den Kunden kommunizieren musst. <br />
Diese Option ist jederzeit möglich und die komplette Historie der Reservierungen (Was wurde für den Kunden ursprünglich reserviert,...) bleibt erhalten.<br />
<br />
2) Über einen weiteren Reservierungsbeleg. Hier kannst Du wie oben einen neuen Reservierungsauftrag anlegen und positive oder negative Artikelanzahlen erfasseen. <br />
Wenn Du also z.B: eine Kürzung von 50 vornehmen musst, geht das über den Weg, dass Du den Artikel im entsprechenden Lager mit der Anzahl -50 erfasst und dann erstellst Du einen neuen Reservierungsbeleg. <br />
Diesen Belege kannst Du dann wieder an den Kunden senden, um ihm damit über seine Kürzung in Kenntnis zu setzen. Diese Option ist jederzeit möglich und die komplette Historie der Reservierungen (Was wurde für den Kunden ursprünglich reserviert,...) bleibt erhalten.<br />
<br />
3) Du aktualisierst einen bestehenden Reservierungsbeleg. Öffne dazu den Auftrag in dem Du die Reservierung für Deinen Kunden erfasst hast. Ändere die Positionen nach Deinen wünschen um und aktualisiere den Reservierungsbeleg. Das macht im Hintergrund das gleiche wie das aktualisieren einer Rechnung - Die Bewegungen des früheren Beleges werden gelöscht und die des neuen Beleges eingetragen. Diese Option ist nur dann möglich, wenn die Reservierungen, die der bestehende Beleg erzeugt hat, bislang noch nicht abgerufen oder über Weg 1) verändert wurden. Zusätzlich hat dieser Weg den Nachteil, dass die Information was ursprünglich für ihren Kunden reserviert wurde nicht mehr im System ist. Daher ist diese Option nur am Anfang einer "Reservierungssaison" zu empfehlen.<br />
<br />
== "Umlagern" von Reservierungen ==<br />
Über Artikel - Reservierung - Reservierungsübersicht und auch in der Detailansicht findest Du ein gelbes "Haussymbol". Mit dem Klick darauf kannst Du eine Reservierung (teilweise) einem neuen Lager zuordnen. Das ist nicht zu verwechseln mit der Bestandsumbuchung des Artikels von einem Lager in ein anderes. Du bewegst damit '''nur die Reservierung'''.<br />
<br />
== Reservierungen in Aufträge umwandeln ==<br />
Du kannst Reservierungen mit wenigen Klicks in einen offenen Auftrag umwandeln.<br />
<br />
# Unter '''Artikel - Reservierung - Reserv.-Übersicht''' kannst Du neben der jeweiligen Reservierung mit der Maus auf das Burgermenü fahren und dort dann '''Res. zu Auftrag''' auswählen <br />
## Es öffnet sich dann ein Auftrag mit der Reservierung als Inhalt.<br />
# Direkt in der Kundenakte im Reiter Reservierung können diese in Aufträhe umgewandelt werden.<br />
Die Reservierung mindert sich erst, wenn Du den Kunden eine Rechnung über die Artikel aus dem richtigen Lager schreibst!<br />
<br />
== Zwischenstände für ihren Kunden ==<br />
Du kannst jederzeit einen Zwischenstand der Reservierungen zu einem Stichtag ziehen. <br />
Jede Ansicht, die Du in der Reservierungs-Übersicht einstellen kannst, kannst Du Dir mit einem Klick auf PDF oder Excel exportieren. <br />
Diese Listen sind eher für den internen Gebrauch gedacht, so z.B. um Dir einen Überblick über die Reservierungen eines Artikels zu geben. <br />
Sobald Du die Reservierungsübersicht auf einen Kunden einschränken, erhälst Du eine zusätzliche Exportmöglichkeit als PDF. Der Icon befindet sich direkt neben dem Export für den internen PDF und den internen Excel Export. Es bleibt ausgegraut, bis Du die Ansicht auf einen Kunden einschränkst. Der Export ist auch für die Hand Deines Kunden gedacht und zeigt, wie viel eines Artikels (egal in welchem Lager) noch für den Kunden reserviert ist und wie viel der Kunde bereits von diesem Artikel abgerufen hat.<br />
<br />
==Mögliche Bestandsanzeigen==<br />
<br />
===Aktueller Bestand===<br />
Der aktuelle Bestand eines Artikels beschreibt die tatsächlich im Lager vorhandenen Flaschen, summiert also freie und reservierte bzw. gesperrte Artikel. Die Zahl wird unter ''Artikel - Bestände - Verkaufsbestand'' angezeigt und auch beim Einfügen eines Artikels in einen Auftrag.<br />
Bitte beachte, dass es den Gesamtbestand gibt, ebenso wie einen Bestand je Lager!<br />
<br />
===Freier Bestand===<br />
Der freie Bestand eines Artikels ist der aktuelle Bestand abzüglich Reservierungen und Sperrungen. <br />
Also die Menge an Artikeln welche noch verkauft oder reserviert werden können. Die Zahl wird unter ''Artikel - Bestände - Verkaufsbestand'' angezeigt, und auch beim Einfügen eines Artikels in einen Auftrag.<br />
<br />
Bitte beachte, dass es den Freien Gesamtbestand gibt, ebenso wie einen freien Bestand je Lager!<br />
<br />
===Reservierter Bestand===<br />
Der reservierte Bestand eines Artikels zeigt die Summe aller reservierten Artikel an. Die Zahl wird unter ''Artikel - Bestände - Verkaufsbestand'' angezeigt, und auch beim Einfügen eines Artikels in einen Auftrag.<br />
Bitte beachte, dass es den Gesamtreservierungsbestand gibt, ebenso wie einen Reservierten Bestand je Lager!<br />
<br />
===Sperrungen===<br />
Der gesperrte Bestand eines Artikels ist die Menge an Artikeln, welche zu dem Zeitpunkt über das Einfügen von Positionen in einen Auftrag blockiert sind. Das heißt bei Aktivierung der entsprechenden Einstellung, alle Aufträge mit Positionen, aber noch ohne Rechnung. Der gesperrte Bestand wird unter ''Artikel - Bestände - Verkaufsbestand'' angezeigt und auch nicht beim Einfügen eines Artikels in einen Auftrag. Die Sperrungen eines Artikels kann man über die Vorgangsliste (ganz unten) einsehen und von dort ausgehend bearbeiten / verändern.<br />
Bitte beachte, dass es den Gesamt-Gesperrten-Bestand gibt, ebenso wie einen gesperrten Bestand je Lager!<br />
<br />
==FAQ==<br />
<br />
<br />
===Ich habe von einer Reservierung x abgerufen. Auf dem Reservierungsbeleg steht aber immer noch die volle Anzahl. ===<br />
Das ist so korrekt. Ein Reservierungsbeleg dient dazu initial Artikel für einen Kunden zu reservieren. Dieser bleibt unverändert, damit Du auch im nächsten Jahr noch sehen kannst, was der Kunde maximal reserviert hatte.<br />
Den aktuellen Stand der Reservierungen findest Du immer in der Reservierungsübersicht. Dort kannst Du auch den aktuellen Stand in einem PDF für Deinen Kunden abrufen und es danach auch dem Kunden zuschicken. <br />
<br />
===Warum muss ich einen Reservierungsbeleg erfassen? Das konnte man doch vorher ohne Auftrag.===<br />
Die frühere Erfassungsmaske für Reservierungen war nich so umfangreich wie die Auftragserfassung. Immer wieder fehlten Winzern einzelne Funktionen aus der Auftragserfassung. Ebenso wurde immer wieder eine verlässliche Historie über alle Bewegungen bei Reservierungen gewünscht, sowie die Möglichkeit dem jeweilgen Kunden einen Bestätigungsbeleg zukommen zu lassen. Daher haben wir die Erfassung in die normale Auftragserfassung integriert.<br />
<br />
===Ich habe zu einer Reservierung bereits eine Rechnung erzeugt, aber die Reservierung ist weiterhin aktiv. ===<br />
Das liegt wahrscheinlich daran, dass das Rechnungsdatum in der Zukunft liegt. Somit gehört die Ware buchhalterisch aktuell noch Dir.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Lieferung&diff=10232Lieferung2023-10-30T12:22:51Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div> '''Lieferung''' findest du unter '''System''' - '''Einstellungen'''<br />
<br />
== Ladelisten und Standardlieferungen ==<br />
Lege hier Deine Standard-Lieferart fest, welche im Auftrag gezogen werden soll, wenn im Kunden keine eigene Lieferart hinterlegt ist.<br />
Außerdem kannst Du hier Deine Grundeinstellungen für die [[Ladeliste]] und Deine Liefertouren festlegen: Verpackungseinheit, Kartonanzahl/Flaschenanzahl/Gewicht pro Lieferung, Fahrzeitfaktor (zur Berechnung einer rel. genauen Fahrzeit). Außerdem kannst Du entscheiden ob die Auftragspositionen auf der Ladelisten-PDF mit ausgegeben werden sollen, jeder Auftrag nur in eine Ladeliste eingefügt werden darf oder bei Nutzung der Routenoptimierung nur die Zeiten berechnet werden sollen (keine Änderung der Stopp-Reihenfolge). Zu guter Letzt kannst Du Dir die Ladeliste auch direkt im [[Auftrag bearbeiten|Auftrag]] anzeigen lassen und diese darüber einstellen.<br />
<br />
== Verpackungsarten bearbeiten ==<br />
Unter diesem Punkt hast Du die Möglichkeit eigene Verpackungsarten anzulegen, welche Du dann in der [[Artikelkarteikarte]] Deinen Artikeln zuweisen kannst.<br />
<br />
== Speditionsanbindung ==<br />
Hier kannst Du die Schnittstelle zur TTM Spedition mit Deinem persönlichen Zugang einrichten.<br />
<br />
== Exportagent ==<br />
Lege hier fest, ob bei Zuweisung eines Kunden/ einer Kundin zu einem Exportagent, die neue Adresse automatisch auch als Lieferadresse im Exportagent angelegt werden soll.<br>Außerdem kannst Du hier entscheiden, ob beim Arbeiten mit dem Exportagent der Rechnungsversand standardmäßig auch an die Mail des Exportagentens gehen soll.<br />
<br />
== Tourenplanung ==<br />
Trage hier Deine Standard-Werte für die Nutzung unserer [[Ladeliste|Tourenplanung]] ein. Zu welcher Zeit fährst Du standardmäßig los auf eine Tour, wie viel Zeit brauchst Du i.d.R. zum Abladen der Ware? Du kannst auch einstellen, dass Du die Abladezeit nochmal in der Ladeliste pro Kunde anpassen kannst, für den Fall, dass Du beim ein oder anderen Stopp noch auf einen Kaffee eingeladen bist ;).<br />
<br />
== Shipcloud-Zugang ==<br />
'''Shipcloud API-Code''':<br />
Wird von Winestro.Cloud eingetragen, Du bekommst eine Bestätigungsmail bei Aktivierung.<br />
<br><br />
''' Labelgröße ''':<br />
Stelle hier Deine präferierte Größe der Label ein. Achtung: Dein persönliches Logo kann aus Platzgründen nur auf A5 Label mit aufgedruckt werden.<br />
<br><br />
'''Standard Versanddienstleister''':<br />
Im Dropdown-Menü kannst Du den gewünschten Standard-Versandpartner auswählen und speicherst diesen ab. Das ermöglicht Dir eine schnellere Erstellung der Paketmarken, ohne jedes Mal den gewünschten Paketdienst aus dem Drop-Down Menü auswählen zu müssen. Dennoch kannst Du den Dienstleister bei Abweichungen auch noch in der Paketmarkenmaske ändern.<br />
<br><br />
<br />
'''Paketvorlagen für das Erstellen von Paketmarken''':<br />
Im Feld Shipcloud-Zugang sind die einzelnen Paketgrößen hinterlegt (18er, 12er, 6 er etc.). Klicke ganz hinten auf das Symbol zum Bearbeiten <i class="far fa-edit navFont ny" style="color:#b56200"></i> der gewünschten Größe. Ein neues Feld ''Paketvorlage bearbeiten'' wird sich öffnen - gebe nun im Feld "Kartonage für '''UPS''' Versand" Deinen Kartonage-Hersteller an. Die zertifizierten Kartonagen für die entsprechenden Karton-Größen sind bereits im System hinterlegt. Wichtig dabei ist, dass die Zertifizierungsnummer Deiner Kartonage mit der Zertifizierungsnummer einer der hinterlegten Kartonagen übereinstimmt. Wenn der Hersteller ein anderer ist, aber die Zertifizierungsnummer die gleiche ist, ist die Kartonage zertifiziert.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Lieferung&diff=10231Lieferung2023-10-30T12:22:25Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div>'''Lieferung''' findest du unter '''System''' - '''Einstellungen'''<br />
<br />
== Ladelisten und Standardlieferungen ==<br />
Lege hier Deine Standard-Lieferart fest, welche im Auftrag gezogen werden soll, wenn im Kunden keine eigene Lieferart hinterlegt ist.<br />
Außerdem kannst Du hier Deine Grundeinstellungen für die [[Ladeliste]] und Deine Liefertouren festlegen: Verpackungseinheit, Kartonanzahl/Flaschenanzahl/Gewicht pro Lieferung, Fahrzeitfaktor (zur Berechnung einer rel. genauen Fahrzeit). Außerdem kannst Du entscheiden ob die Auftragspositionen auf der Ladelisten-PDF mit ausgegeben werden sollen, jeder Auftrag nur in eine Ladeliste eingefügt werden darf oder bei Nutzung der Routenoptimierung nur die Zeiten berechnet werden sollen (keine Änderung der Stopp-Reihenfolge). Zu guter Letzt kannst Du Dir die Ladeliste auch direkt im [[Auftrag bearbeiten|Auftrag]] anzeigen lassen und diese darüber einstellen.<br />
<br />
== Verpackungsarten bearbeiten ==<br />
Unter diesem Punkt hast Du die Möglichkeit eigene Verpackungsarten anzulegen, welche Du dann in der [[Artikelkarteikarte]] Deinen Artikeln zuweisen kannst.<br />
<br />
== Speditionsanbindung ==<br />
Hier kannst Du die Schnittstelle zur TTM Spedition mit Deinem persönlichen Zugang einrichten.<br />
<br />
== Exportagent ==<br />
Lege hier fest, ob bei Zuweisung eines Kunden/ einer Kundin zu einem Exportagent, die neue Adresse automatisch auch als Lieferadresse im Exportagent angelegt werden soll.<br>Außerdem kannst Du hier entscheiden, ob beim Arbeiten mit dem Exportagent der Rechnungsversand standardmäßig auch an die Mail des Exportagentens gehen soll.<br />
<br />
== Tourenplanung ==<br />
Trage hier Deine Standard-Werte für die Nutzung unserer [[Ladeliste|Tourenplanung]] ein. Zu welcher Zeit fährst Du standardmäßig los auf eine Tour, wie viel Zeit brauchst Du i.d.R. zum Abladen der Ware? Du kannst auch einstellen, dass Du die Abladezeit nochmal in der Ladeliste pro Kunde anpassen kannst, für den Fall, dass Du beim ein oder anderen Stopp noch auf einen Kaffee eingeladen bist ;).<br />
<br />
== Shipcloud-Zugang ==<br />
'''Shipcloud API-Code''':<br />
Wird von Winestro.Cloud eingetragen, Du bekommst eine Bestätigungsmail bei Aktivierung.<br />
<br><br />
''' Labelgröße ''':<br />
Stelle hier Deine präferierte Größe der Label ein. Achtung: Dein persönliches Logo kann aus Platzgründen nur auf A5 Label mit aufgedruckt werden.<br />
<br><br />
'''Standard Versanddienstleister''':<br />
Im Dropdown-Menü kannst Du den gewünschten Standard-Versandpartner auswählen und speicherst diesen ab. Das ermöglicht Dir eine schnellere Erstellung der Paketmarken, ohne jedes Mal den gewünschten Paketdienst aus dem Drop-Down Menü auswählen zu müssen. Dennoch kannst Du den Dienstleister bei Abweichungen auch noch in der Paketmarkenmaske ändern.<br />
<br><br />
<br />
'''Paketvorlagen für das Erstellen von Paketmarken''':<br />
Im Feld Shipcloud-Zugang sind die einzelnen Paketgrößen hinterlegt (18er, 12er, 6 er etc.). Klicke ganz hinten auf das Symbol zum Bearbeiten <i class="far fa-edit navFont ny" style="color:#b56200"></i> der gewünschten Größe. Ein neues Feld ''Paketvorlage bearbeiten'' wird sich öffnen - gebe nun im Feld "Kartonage für '''UPS''' Versand" Deinen Kartonage-Hersteller an. Die zertifizierten Kartonagen für die entsprechenden Karton-Größen sind bereits im System hinterlegt. Wichtig dabei ist, dass die Zertifizierungsnummer Deiner Kartonage mit der Zertifizierungsnummer einer der hinterlegten Kartonagen übereinstimmt. Wenn der Hersteller ein anderer ist, aber die Zertifizierungsnummer die gleiche ist, ist die Kartonage zertifiziert.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Pre_Keller&diff=10117Pre Keller2023-10-25T12:15:42Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div>{{DISPLAYTITLE:<span style="position: absolute; clip: rect(1px 1px 1px 1px); clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);">{{FULLPAGENAME}}</span>}}<br />
*[[Weinbuch|Überblick zum Weinbuch?]]<br />
*[[Weinbucheintrag|Wie erstelle ich einen Eintrag im Kellerbuch?]]<br />
*[[Weinkontenblatt|Überblick zu einem Weinkontenblatt?]]<br />
*[[Stapelbuchung|Was ist die Stapelbuchung?]]<br />
*[[Stoffe|Wo finde ich das Stoffbuch?]]<br />
*[[Vorgang|Welche Vorgänge sind schon vorangelegt?]]<br />
*[[Behälter|Wo finde ich meine Behälter?]]<br />
*[[Gruppe|Bei den Tags zu einem Weinkonto fehlen mir, Lagen, Jahrgänge, Reben o.Ä. Wo lege ich diese an?]]<br />
*[[Weinkontenblatt#Häufige Fragen und Probleme|Mein Wein ist vollständig verschnitten/umgelagert: Wie schließe ich das Weinkontenblatt nun ab?]]<br />
*[[Amtliche_Zulassung|Was ändert sich bei der amtlichen Zulassung und wie kann ich diese aktivieren? (siehe auch häufige Fragen)]]</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Weinkontenblatt&diff=10116Weinkontenblatt2023-10-25T12:14:02Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Probleme */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:Keller_icon.png]]<br />
|-<br />
|Weinbuch<br />
|-<br />
|Register<br />
|-<br />
|Stift-Symbol<br />
|}<br />
<br />
Hier findest Du eine Auflistung aller noch nicht abgeschlossener Weinkontenblätter in Deinem System. <br />
<br />
<br />
== Neues Weinkontenblatt anlegen ==<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/P94-jpZPP9s</embedvideo><br />
Wenn Du noch kein Weinkontenblatt angelegt hast, klicke auf "neues Register", um dies zu tun. Du kannst den Wein aus einem [[Herbstbuch]], einem Zukauf oder manuell anlegen.<br> Um einen Wein aus dem Herbstbuch zu importieren, wähle im Dopdown-Menu das entsprechende Herbstbuch aus und klicke dann auf "Weiteren Herbstbucheintrag hinzufügen". Wähle hier die entsprecheneden Einträge für das Weinkontenblatt aus. Bereits angegebene Werte, wie beispielsweise das Mostgewicht, werden für Dich vom Programm übernommen.<br><br />
Du siehst nun die Bearbeitungsmaske des Weinkontenblatts.<br />
<br />
[[Datei:ke2.png|thumb|Bearbeitungsmaske Weinkontenblatt]]<br />
<br><br />
Trage die Daten zum Wein ein. Du kannst hier auch zuvor angelegte [[Gruppe | Warengruppen]] zur Klassifizierung des Weines wählen. Jahrgang, Lage und weitere spezifische Angaben können so dem Wein zugeordnet werden.<br />
<br><br />
<br><br />
<br />
'''Achtung:''' Ein Ändern des Mostgewichts und der Mostsäure <br />
ist zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr möglich. <br />
Solltest Du hier eine fehlerhafte Eingabe gemacht haben,<br />
müsstest Du das fehlerhafte Weinkontenblatt löschen und ein neues anlegen.<br />
<br />
Nach dem Anlegen eines neuen Weinkontenblattes klicke auf Speichern. Du gelangst dann automatisch in die Detail- und Bearbeitungsansicht des neuen Kontenblatts.<br />
<br />
== Neue Vorgänge eintragen ==<br />
Wahlweise kannst Du unter Vorgänge neue Einträge zu diesem Wein eintragen. Achte auf die chronologische Abfolge und die Korrektheit Deiner Angaben. Alle Einträge, ausgenommen Verschnitte, die nicht mehr möglich sind, werden vorerst vom System akzeptiert und nur „vorläufig“ gespeichert. Mehr zum Verbuchen findest Du im Artikel [[Weinbucheintrag]].<br />
<br />
=== Beispiel: Ernte ===<br />
Bei der Ernte / nach neuen Anlegen des Weinkontenblattes hast Du mehrere Möglichkeiten die Ausgangsmenge zu hinterlegen. Gib die Ausgangsmenge z.B. direkt beim Anlegen an. Wenn die Ausgangsmenge noch nicht bekannt ist, lass das Feld frei. Du wirst beim [[Weinbucheintrag|Verbuchen]] des Weinkontenblatts erneut nach der Ausgangsmenge gefragt.<br />
Wenn kein Vorgang für die Ernte angelegt ist, so legst Du ihn selbst an und setzt den Haken bei "Mengenänderung". Natürlich kannst Du jeden beliebigen Vorgang auch als Freitext eingeben. Ggf. fragt Dich das System dann über die Weinherkunft und Du vermerkst die Ernte dort. <br />
Solltest Du die Ernte direkt aus dem Herbstbuch ausführen oder das Weinkontenblatt mit einem Herbstbuch verknüpfen (s.o.), sind bestimmte Felder schon ausgefüllt. (Soweit im Herbstbuch geführt.)<br />
<br />
== Positionen im Weinkontenblatt anlegen ==<br />
<br />
[[Datei:Eintrag.png|thumb|Ansicht Vorgänge mit Beispieldaten]]<br />
<br><br />
<br><br />
Um einen neuen Vorgang zu einem Weinkontenblatt anzulegen, klicke zuerst auf das Keller-Symbol im Hauptmenü. So kommst Du auf die Übersicht aller Weinkontenblätter. Klicke in der Übersicht aller Konten auf das Stift-Symbol. Wenn Du dann in der Detailansicht des Weinkontenblattes sind, klicke in das Feld Datum und wähle das Datum, wann der Vorgang stattgefunden hat. Anschließend klicke in das Feld „Vorgang/Stoff“. Nun tippe den gewünschten Vorgang oder den verwendeten Stoff ein. Das System schlägt Dir die gängigsten Vorgänge und Stoffe standardmäßig vor. <br />
<br />
'''Fall 1 Vorgang: '''Wenn der eingegebene Text genau mit dem Namen <br />
eines Vorgangs aus dem Menüpunkt „Vorgänge“ übereinstimmt, <br />
erkennt das System, dass es sich dabei um einen Vorgang handelt.<br />
<br />
Die Liste der Vorgänge dient dem Zweck, dass Dir weniger „Tippfehler“ passieren und verschiedene Schreibweisen von ein und demselben Vorgang unterbunden werden können.<br />
<br />
'''Fall 2 Stoff: '''Wenn der eingegebene Text genau mit dem Namen <br />
eines Vorgangs aus dem Menüpunkt „Stoffe“ übereinstimmt, ändert sich <br />
die Eingabemaske und Du kannst die verwendete Menge des Stoffes eingeben. <br />
Die Verwendung von Saccharose geht standardmäßig mit einer Mengenänderung des<br />
Weines um 0,6 x Stoffmenge einher. Dieser Mengenzuwachs wird Dir in der Spalte <br />
„Bestand/Änderung“ vorgeschlagen. Die Anreicherung „von-um-auf“ kannst Du manuell <br />
ermittelt eintragen.<br />
<br />
<br />
'''Fall 3 Freitext:''' Sofern Dein eingegebener Text weder Stoff noch Vorgang ist, <br />
kannst Du die Eingabe einfach mit Drücken des „+“ Buttons hinter dem neuen Eintrag <br />
abspeichern. Hinweis: Wenn Du eine Stoffminderung oder einen -zuwachs z.B. „-60“ <br />
in der Spalte „Bestand/Änderung“ erscheint eine Eingabemaske, in der Du den Grund <br />
angeben kannst, warum sich die Wein-Menge geändert hat.<br />
<br />
Mehr zum Verbuchen findest Du im Artikel [[Weinbucheintrag]].<br />
<br />
==Weinkontenblatt abschließen / Abfüllung ==<br />
Bevor Du abschließen kannst, muss jeder hinterlegte [[Weinbucheintrag]] plausibel und verbucht sein (siehe Artikel zum Thema [[Weinbucheintrag]]). Anschließend findest Du (sofern Wein in einem Behälter vorhanden ist) rechts unten die Schaltfläche "abschließen". Klicke darauf.<br />
Hier kannst Du aus den drei folgenden Optionen wählen, bitte beachte das Du hier nur eine auswählen kannst und nicht den Verkauf mit dem Verlust Feld kombinieren kannst:<br />
<br />
# Verkauf/Weggabe: kannst Du die Begleitscheinnummer oder Vorgangsnummer eintragen. Weitere Vorgänge wie z.B. Verlust trage bitte vorher im Weinkonto ein.<br />
# Wein wurde abgefüllt: Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Du genaue Angaben zur Füllung eintragen kannst.<br />
# Verlust/Verschnitten/Sonstiges: Hier hast Du sozusagen ein Freitextfeld, in dem Du andere Gründe eintragen können, die nicht in den Verkauf oder die Abfüllung fällt.<br />
<br />
Wähle anschließend, ob abgefüllt wurde, der Wein verloren gegangen ist oder ob er verkauft wurde.<br />
<br />
Bei "Abfüllung" wirst Du nach Los- bzw. AP-Nummer, <br />
Artikelnummer und Anzahl der Flaschen gefragt. Das Weinkontenblatt<br />
steht danach unter "Register abg." und ein neuer Artikel wird angelegt.<br />
<br />
==Teilabfüllung ==<br />
Um eine Teilabfüllung zu verbuchen, gehe in das Weinkontenblatt und gib als Vorgang Teilabfüllung ein. Du siehst dann eine Liste aller Behälter und kannst für jeden einzelnen Behälter eintragen wie viel Abgefüllt wurde und wie viel Schwund es gab. Wenn Du einen Tank nicht abfüllen willst, lass einfach bei diesem Tank die Felder für Flaschenanzahl und Schwund leer. Dann bleibt dieser Tank unberührt.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
=== Mein Wein ist vollständig verschnitten/umgelagert: Wie schließe ich das Weinkontenblatt nun ab? ===<br />
Wähle in diesem Fall einfach die Option "Verlust" (ganz rechts) und hinterlege im Freitext bei Bemerkung den / die Zielwein(e) und dass verschnitten/umgelagert wurde. Nun kannst Du auf "Weinkontenblatt abschließen" drücken.<br />
(So kannst Du ebenfalls vorgehen, wenn der Wein schon vorher, durch einen bereits verbuchten Vorgang, manuell abgefüllt wurde und das Weinkontenblatt eine Literzahl von 0 ausweist.)<br />
<br />
=== Ich habe einen Wein auf mehrere Fässer aufgeteilt. ===<br />
Auch wenn der gleiche Wein auf 2 Behälter verteilt ist, kann er in einem gemeinsamen Weinkontenblatt verbucht werden. Für jedes Fass werden dann die Vorgänge einzeln (oder ggf. im Stapel) erfasst. Man benötigt keine einzelnen Weinkontenblätter. Auskunft darüber, ob diese Praxis bei Deiner zuständigen Weinkontrolle zulässig ist, können wir an dieser Stelle nicht geben.<br />
<br />
=== Ich würde gerne die kommenden Abfüllungen dann einfach vom Winestro-Kellerbuch in den Winestro-Artikelstamm übertragen und weg vom Papierchaos. ===<br />
Der Umstieg ist einmal etwas Arbeit und ab dann sparst du ca. 80% an Arbeitszeit im Vergleich zur Papierbuchführung. Wir zeigen hier im Handbuch wie Du auch Inhaltsstofflistenpflichtige Stoffe anlegen kannst und bist so bestens für das E-Label gewappnet. Das Inhaltsverzeichnis wird dann direkt im Weinkonto angezeigt.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Stoffe&diff=10115Stoffe2023-10-25T12:11:33Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Probleme */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:Keller_icon.png]]<br />
|-<br />
|Vorgang <br />
|-<br />
|Stoffe<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="450" alignment="right">https://www.youtube.com/watch?v=qr5de37AdU8</embedvideo><br />
Im Stoffbuch kannst Du alle Stoffe für den Einsatz in Deinem Weinbuch verwalten.<br />
<br />
[[Datei:Stoffe01.png|miniatur|right|]]<br />
== Neuen Stoff anlegen ==<br />
Klicke auf das Symbol [[Datei:Neu1.png]] um einen neuen Stoff anzulegen. Es erscheint ein neuer Stoff in der Liste, den Du sofort bearbeiten kannst. <br />
<br />
===Stoffbuchführung===<br />
Wenn ein Stoff im Stoffbuch (mit Ausgangsmenge etc.) mitgeführt werden soll, musst Du beim Anlegen direkt den Haken bei "Stoffbuch" setzen. Dies kann nur beim Anlegen passieren, da sichergestellt werden muss, dass noch keine Vorgänge mit diesem Stoff dokumentiert wurden.<br />
<br />
== Stoffe bearbeiten ==<br />
Hier gibst Du den Namen und die Einheit (g / l ...) des Stoffes an. Außerdem kannst Du wählen, ob es sich bei dem eingesetzten Stoff um eine<br />
* Anreicherung<br />
* Entsäuerung oder<br />
* Mengenänderung <br />
handelt. Bei der Mengenänderung musst Du auch noch den entsprechenden Faktor mit angeben. <br />
Weiterhin kannst Du festlegen, ob der Stoff Buchführungspflichtig im Sinne des Stoffbuches ist oder nicht.<br />
<br />
Der Stoff steht Dir sofort nach Anlegen zur Verfügung.<br />
<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
=== Der Verbrauch wird beim Stoff nicht korrekt angegeben! ===<br />
Beachte, dass nur fest verbuchte Weinkontenblatt-Einträge im Stoffbuch mit gerechnet werden. Der Rest ist nur temporär und könnte ggf. ja noch gelöscht werden!<br />
<br />
=== Ich kann keine Menge beim Stoff einbuchen! ===<br />
Nur wenn Du den Haken bei "Stoffbuch" beim Anlegen eines Stoffes setzt, kannst Du die Stoffe im Verlauf Mengentechnisch mit erfassen.<br />
<br />
=== Wie bilde ich einzelne Chargen eines Stoffes am besten ab? ===<br />
Wenn Du z. B. bei Saccharose die einzelnen Chargen wirklich trennen willst und im Weinkonto sehen möchtest, wie viel noch jeweils auf Lager ist, gehe bitte wie folgt vor - Lege die einzelnen Zukäufe als separaten Stoff an und führe nicht alles unter einem Stoffkonto. So würde das System auch automatisch verhindern, wenn Du Zucker verbuchen willst, obwohl die Menge im Lager nicht ausreicht und der Bestand ins Minus rutschen würde.<br />
<br />
Auch siehst Du im Konto bei der Eintragung, wie viel vom Stoff noch auf Lager ist.<br />
<br />
So hättest Du im Falle einer fehlerhaften Charge alles auch möglichst sauber getrennt und könntest den Stoff bestmöglich zurückverfolgen.<br />
<br />
=== Generell möchte ich ja die Buchführungspflichtigen Stoffe und die Zutatenliste etc. schon gepflegt haben, kann ich sonst auch nicht Buchführungspflichtige Stoffe/Zutaten einpflegen? ===<br />
Generell können sämtliche Stoffe, Hilfsstoffe & Zutaten dokumentiert werden - z.B. sollte so auch die Hefe im Weinkonto dokumentiert werden. Das macheen die meisten Betriebe noch z.B. im Kellerhilfsbuch, weil es für die Weinkontrolle nicht relevant ist, aber noch nicht auf im Weinkonto. Wir empfehlen diese Dokumentationen zukünftig auch im Weinkonto bei Winestro zu hinterlegen.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Amtliche_Zulassung&diff=10114Amtliche Zulassung2023-10-25T12:05:42Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Antworten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:System_icon.png]]<br />
|-<br />
|Konto<br />
|-<br />
|Zulassung<br />
|}<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="450" alignment="right">https://www.youtube.com/watch?v=hP3gY03E5ok</embedvideo><br />
<br />
<br />
Über '''System <i class="far fa-cogs navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Konto <i class="far fa-user-circle navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Zulassung <i class="far fa-university navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i>''' kannst Du eigenständig den Prozess zur Überführung in die amtlich zugelassene Version starten. Den Wechsel zur amtlich zugelassenen Version kannst du jederzeit einleiten. Im Anschluss senden wir Dir eine Meldung zur Zulassung per Post, welche Du bei dem zuständigen Amt abgeben musst.<br />
<br />
Den offiziellen Zeitpunkt der Zulassung teilt Dir deine zuständige Behörde, nach Ihrer Genehmigung, mit. Die Umstellung des Programms greift jedoch unmittelbar nach der Auslösung. Gern beraten wir Dich zur Umstellung; melde Dich hierfür einfach via Hilfe-Ticket im Programm.<br />
<br />
== Änderungen durch die Zulassung ==<br />
Mit der Zulassung gibt es einige Änderungen im Programmverhalten:<br />
<br />
- Belege (Rechnungen / Stornos / Gutschriften) werden nach 3 Tagen automatisch [[Belegabschluss|abgeschlossen]] und <br />
können danach nicht mehr bearbeitet werden.<br />
- Beim Flaschenbestand kannst Du den Ausgangsbestand nicht mehr manuell abändern. <br />
(Bestandsänderungen sind nur noch über Datum gebundene Auf- und Abbuchungen möglich)<br />
- Jede Änderung in Kellerbuch, Stoffbuch und Herbstbuch wird nachvollziehbar gespeichert.<br />
- Bestandsänderungen und Rechnungen werden auf Plausibilität geprüft.<br />
- Alle Buchungsrelevanten Vorfälle werden chronologisch mit Erfassungszeitpunkt <br />
in einem Journal erfasst.<br />
- Es ist nicht möglich, einen Artikelverkauf weiter zurück zu datieren, <br />
als das Datum, an dem der Artikel in das System eingetragen wurde. <br />
<br />
Du solltest Dir über folgende Punkte im Klaren sein. Es sind einige Änderungen durch Dich umzusetzen. Mit der Umstellung bist Du Dir bewusst, dass<br />
- die Zulassung Dein aktuelles Programm im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 436/09, <br />
sowie der Weinüberwachungs-Verordnung verändern wird.<br />
- dies nicht rückgängig zu machen ist.<br />
- '''ich den Umstieg auf die zugelassene Version meiner zuständigen<br />
Aufsichtsbehörde melden muss.'''<br />
- Du eine Inventur machen musst, um auf die zugelassene Version zu wechseln.<br />
- die Keller-, Stoff-, Herbstbücher, die im nicht zugelassenen Programm <br />
erstellt wurden, alle gelöscht werden.<br />
- Du nach der Umstellung auf keine Programmsicherung vor der Umstellung <br />
mehr zurückgreifen kannst.<br />
- Du den Überführungsprozess nicht starten solltest, wenn Artikel im System <br />
einen negativen Bestand haben. (Lese hier bitte weiter zum Thema <br />
unter "Häufige Fragen und Antworten")<br />
<br />
== Rückkehr zur nicht zugelassenen Version == <br />
Ein einmal zugelassenes Programm darf aus rechtlichen Gründen nicht mehr in ein nicht zugelassenes Programm rücküberführt werden. Um wieder zurückzukehren, musst Du Dich neu anmelden und mit einer neuen Nutzernummer beginnen. Hierbei können ggf. Kosten für eine Datenübernahme auftreten.<br />
<br />
== Zeitpunkt ==<br />
Da ein Umstieg mit einer Inventur verbunden ist, ist es ratsam zum Wechsel des Wirtschaftsjahres, also am 01.01 oder 01.07, auf die zugelassene Version umzusteigen.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Antworten ==<br />
=== Wird bei der Umstellung auch das Behälterverzeichnis gelöscht ? ===<br />
Da die Liste Deiner Behälter nicht kritisch ist, wird sie auch '''nicht''' bei der Umstellung gelöscht.<br />
<br />
=== Werden auch die bisher gemachten Umsätze/Kundendaten/Rechnungen und sonstigen Buchungen in der Auftragsverwaltung bzw. in den Beständen gelöscht? ===<br />
Du kannst weiterhin auf alle Umsätze/Kundendaten/Rechnungen zugreifen - alle Rechnungen werden allerdings nach 72h abgeschlossen und sind danach unveränderbar. Bei der Zulassung werden lediglich die bisher angelegten Weinkontenblätter gelöscht. Alles andere bleibt unberührt.<br />
<br />
===Muss ich zum Wirtschaftsjahr umstellen? Ich habe jetzt die Weinlese wie vorher auf Papier gemacht, also Herbstbuch und Kellerhilfsbuch und übertrage jetzt ins Kellerbuch.===<br />
Du kannst jederzeit umstellen - die Umstellung des Programms wird unmittelbar nach der Auslösung im System wirksam. Den Zeitpunkt der Zulassung teilt Dir Deine zuständige Behörde mit: Es empfiehlt sich, die Umstellung mit dem Rumpfwirtschaftsjahr zusammen zu legen, da es Dir Einiges erleichtert. Es ist jedoch nicht zwingend notwendig.<br />
<br />
Wichtig ist ein glatter cut, also ein nachvollziehbarer Übergang am Stichtag X. Alle Dokumentationen vor dem Tag hast Du in Papierform und alles was danach im Weinkonto passiert, tragst Du in Winestro ein.<br />
<br />
===Muss ich auch für die vergriffenen Artikel eine Korrektur der Bestände vornehmen?===<br />
Ja. Doch diese erscheinen nicht so übersichtlich, wie der aktuelle Verkaufsbestand in einer umfassenden Korrekturliste. Du kannst Dir mit folgendem Trick helfen:<br />
(1)Mache Dir durch die Artikelselektion eine Warengruppe mit allen vergriffenen Artikeln. (2)Anschließend aktivierst Du diese Artikel (ebenfalls durch die Artikelselektion), mit einem Klick, zu aktuellen Artikeln. (3)Nun kannst Du diese wieder in der Ansicht "aktueller Verkaufsbestand" komfortabel korrigieren. (4)Am Ende machst Du alle Artikel der Warengruppe "vergriffene Artikel" (die Du in Schritt 1 angelegt hast) wieder zu vergriffenen Artikeln (ebenfalls mit der Artikelselektion).<br />
<br />
===Wann buche ich die negativen Bestände aus?===<br />
Wenn Du HEUTE die amtliche Zulassung auslösen möchtest, bezieht sich der Abschlusstermin auf den Bestand Deiner Artikel von GESTERN. Wenn Du also im Menü unter ''Artikel - Bestände'' entsprechende Korrekturbuchungen vornehmen möchtest, änderst Du zuvor in der Maske "aktueller Verkaufsbestand" links oben das Datum auf VORGESTERN.<br />
<br />
===Kann ich nach dem Auslösen der amtlichen Zulassung wieder mit negativen Beständen arbeiten?===<br />
Ja. Wenn Du bei Winestro.Cloud zwei Mandanten nutzt (einen für die Produktion und einen für den Vertrieb) und monatlich die Bestände des Vertriebsmandanten per Rechnung des Produktionsmandanten ausgleichst, kannst Du weiterhin so verfahren. Achte darauf, diesen Vorgang transparent und regelmäßig zu halten!<br />
<br />
===Muss ich dann alle Eintragungen noch einmal schreiben? Ernte, Abstich etc.? Oder kann ich einfach einen Übertrag machen und die übrigen Daten sind dann im alten Kellerbuch?===<br />
Wenn Du alle Arbeiten im Keller bis zum "Stichtag X" sauber in Papierform dokumentiert hast, dann muss auch erst alles was ab dem Stichtag X im Keller passiert in Deinem Winestro-Account dokumentiert werden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Amtliche_Zulassung&diff=10113Amtliche Zulassung2023-10-25T12:01:27Z<p>Moritz2: /* Muss ich zum Wirtschaftsjahr umstellen? Ich habe jetzt die Weinlese wie vorher auf Papier gemacht, also Herbstbuch und Kellerhilfsbuch und übertrage jetzt ins Kellerbuch. */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:System_icon.png]]<br />
|-<br />
|Konto<br />
|-<br />
|Zulassung<br />
|}<br />
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<embedvideo service="youtube" dimensions="450" alignment="right">https://www.youtube.com/watch?v=hP3gY03E5ok</embedvideo><br />
<br />
<br />
Über '''System <i class="far fa-cogs navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Konto <i class="far fa-user-circle navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Zulassung <i class="far fa-university navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i>''' kannst Du eigenständig den Prozess zur Überführung in die amtlich zugelassene Version starten. Den Wechsel zur amtlich zugelassenen Version kannst du jederzeit einleiten. Im Anschluss senden wir Dir eine Meldung zur Zulassung per Post, welche Du bei dem zuständigen Amt abgeben musst.<br />
<br />
Den offiziellen Zeitpunkt der Zulassung teilt Dir deine zuständige Behörde, nach Ihrer Genehmigung, mit. Die Umstellung des Programms greift jedoch unmittelbar nach der Auslösung. Gern beraten wir Dich zur Umstellung; melde Dich hierfür einfach via Hilfe-Ticket im Programm.<br />
<br />
== Änderungen durch die Zulassung ==<br />
Mit der Zulassung gibt es einige Änderungen im Programmverhalten:<br />
<br />
- Belege (Rechnungen / Stornos / Gutschriften) werden nach 3 Tagen automatisch [[Belegabschluss|abgeschlossen]] und <br />
können danach nicht mehr bearbeitet werden.<br />
- Beim Flaschenbestand kannst Du den Ausgangsbestand nicht mehr manuell abändern. <br />
(Bestandsänderungen sind nur noch über Datum gebundene Auf- und Abbuchungen möglich)<br />
- Jede Änderung in Kellerbuch, Stoffbuch und Herbstbuch wird nachvollziehbar gespeichert.<br />
- Bestandsänderungen und Rechnungen werden auf Plausibilität geprüft.<br />
- Alle Buchungsrelevanten Vorfälle werden chronologisch mit Erfassungszeitpunkt <br />
in einem Journal erfasst.<br />
- Es ist nicht möglich, einen Artikelverkauf weiter zurück zu datieren, <br />
als das Datum, an dem der Artikel in das System eingetragen wurde. <br />
<br />
Du solltest Dir über folgende Punkte im Klaren sein. Es sind einige Änderungen durch Dich umzusetzen. Mit der Umstellung bist Du Dir bewusst, dass<br />
- die Zulassung Dein aktuelles Programm im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 436/09, <br />
sowie der Weinüberwachungs-Verordnung verändern wird.<br />
- dies nicht rückgängig zu machen ist.<br />
- '''ich den Umstieg auf die zugelassene Version meiner zuständigen<br />
Aufsichtsbehörde melden muss.'''<br />
- Du eine Inventur machen musst, um auf die zugelassene Version zu wechseln.<br />
- die Keller-, Stoff-, Herbstbücher, die im nicht zugelassenen Programm <br />
erstellt wurden, alle gelöscht werden.<br />
- Du nach der Umstellung auf keine Programmsicherung vor der Umstellung <br />
mehr zurückgreifen kannst.<br />
- Du den Überführungsprozess nicht starten solltest, wenn Artikel im System <br />
einen negativen Bestand haben. (Lese hier bitte weiter zum Thema <br />
unter "Häufige Fragen und Antworten")<br />
<br />
== Rückkehr zur nicht zugelassenen Version == <br />
Ein einmal zugelassenes Programm darf aus rechtlichen Gründen nicht mehr in ein nicht zugelassenes Programm rücküberführt werden. Um wieder zurückzukehren, musst Du Dich neu anmelden und mit einer neuen Nutzernummer beginnen. Hierbei können ggf. Kosten für eine Datenübernahme auftreten.<br />
<br />
== Zeitpunkt ==<br />
Da ein Umstieg mit einer Inventur verbunden ist, ist es ratsam zum Wechsel des Wirtschaftsjahres, also am 01.01 oder 01.07, auf die zugelassene Version umzusteigen.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Antworten ==<br />
=== Wird bei der Umstellung auch das Behälterverzeichnis gelöscht ? ===<br />
Da die Liste Deiner Behälter nicht kritisch ist, wird sie auch '''nicht''' bei der Umstellung gelöscht.<br />
<br />
=== Werden auch die bisher gemachten Umsätze/Kundendaten/Rechnungen und sonstigen Buchungen in der Auftragsverwaltung bzw. in den Beständen gelöscht? ===<br />
Du kannst weiterhin auf alle Umsätze/Kundendaten/Rechnungen zugreifen - alle Rechnungen werden allerdings nach 72h abgeschlossen und sind danach unveränderbar. Bei der Zulassung werden lediglich die bisher angelegten Weinkontenblätter gelöscht. Alles andere bleibt unberührt.<br />
<br />
===Muss ich zum Wirtschaftsjahr umstellen? Ich habe jetzt die Weinlese wie vorher auf Papier gemacht, also Herbstbuch und Kellerhilfsbuch und übertrage jetzt ins Kellerbuch.===<br />
Du kannst jederzeit umstellen - die Umstellung des Programms wird unmittelbar nach der Auslösung im System wirksam. Den Zeitpunkt der Zulassung teilt Dir Deine zuständige Behörde mit: Es empfiehlt sich, die Umstellung mit dem Rumpfwirtschaftsjahr zusammen zu legen, da es Dir Einiges erleichtert. Es ist jedoch nicht zwingend notwendig.<br />
<br />
Wichtig ist ein glatter cut, also ein nachvollziehbarer Übergang am Stichtag X. Alle Dokumentationen vor dem Tag hast Du in Papierform und alles was danach im Weinkonto passiert, tragst Du in Winestro ein.<br />
<br />
===Muss ich auch für die vergriffenen Artikel eine Korrektur der Bestände vornehmen?===<br />
Ja. Doch diese erscheinen nicht so übersichtlich, wie der aktuelle Verkaufsbestand in einer umfassenden Korrekturliste. Du kannst Dir mit folgendem Trick helfen:<br />
(1)Mache Dir durch die Artikelselektion eine Warengruppe mit allen vergriffenen Artikeln. (2)Anschließend aktivierst Du diese Artikel (ebenfalls durch die Artikelselektion), mit einem Klick, zu aktuellen Artikeln. (3)Nun kannst Du diese wieder in der Ansicht "aktueller Verkaufsbestand" komfortabel korrigieren. (4)Am Ende machst Du alle Artikel der Warengruppe "vergriffene Artikel" (die Du in Schritt 1 angelegt hast) wieder zu vergriffenen Artikeln (ebenfalls mit der Artikelselektion).<br />
<br />
===Wann buche ich die negativen Bestände aus?===<br />
Wenn Du HEUTE die amtliche Zulassung auslösen möchtest, bezieht sich der Abschlusstermin auf den Bestand Deiner Artikel von GESTERN. Wenn Du also im Menü unter ''Artikel - Bestände'' entsprechende Korrekturbuchungen vornehmen möchtest, änderst Du zuvor in der Maske "aktueller Verkaufsbestand" links oben das Datum auf VORGESTERN.<br />
<br />
===Kann ich nach dem Auslösen der amtlichen Zulassung wieder mit negativen Beständen arbeiten?===<br />
Ja. Wenn Du bei Winestro.Cloud zwei Mandanten nutzt (einen für die Produktion und einen für den Vertrieb) und monatlich die Bestände des Vertriebsmandanten per Rechnung des Produktionsmandanten ausgleichst, kannst Du weiterhin so verfahren. Achte darauf, diesen Vorgang transparent und regelmäßig zu halten!</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Amtliche_Zulassung&diff=10112Amtliche Zulassung2023-10-25T12:00:58Z<p>Moritz2: /* Muss ich zum Wirtschaftsjahr umstellen? */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:System_icon.png]]<br />
|-<br />
|Konto<br />
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|Zulassung<br />
|}<br />
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<embedvideo service="youtube" dimensions="450" alignment="right">https://www.youtube.com/watch?v=hP3gY03E5ok</embedvideo><br />
<br />
<br />
Über '''System <i class="far fa-cogs navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Konto <i class="far fa-user-circle navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Zulassung <i class="far fa-university navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i>''' kannst Du eigenständig den Prozess zur Überführung in die amtlich zugelassene Version starten. Den Wechsel zur amtlich zugelassenen Version kannst du jederzeit einleiten. Im Anschluss senden wir Dir eine Meldung zur Zulassung per Post, welche Du bei dem zuständigen Amt abgeben musst.<br />
<br />
Den offiziellen Zeitpunkt der Zulassung teilt Dir deine zuständige Behörde, nach Ihrer Genehmigung, mit. Die Umstellung des Programms greift jedoch unmittelbar nach der Auslösung. Gern beraten wir Dich zur Umstellung; melde Dich hierfür einfach via Hilfe-Ticket im Programm.<br />
<br />
== Änderungen durch die Zulassung ==<br />
Mit der Zulassung gibt es einige Änderungen im Programmverhalten:<br />
<br />
- Belege (Rechnungen / Stornos / Gutschriften) werden nach 3 Tagen automatisch [[Belegabschluss|abgeschlossen]] und <br />
können danach nicht mehr bearbeitet werden.<br />
- Beim Flaschenbestand kannst Du den Ausgangsbestand nicht mehr manuell abändern. <br />
(Bestandsänderungen sind nur noch über Datum gebundene Auf- und Abbuchungen möglich)<br />
- Jede Änderung in Kellerbuch, Stoffbuch und Herbstbuch wird nachvollziehbar gespeichert.<br />
- Bestandsänderungen und Rechnungen werden auf Plausibilität geprüft.<br />
- Alle Buchungsrelevanten Vorfälle werden chronologisch mit Erfassungszeitpunkt <br />
in einem Journal erfasst.<br />
- Es ist nicht möglich, einen Artikelverkauf weiter zurück zu datieren, <br />
als das Datum, an dem der Artikel in das System eingetragen wurde. <br />
<br />
Du solltest Dir über folgende Punkte im Klaren sein. Es sind einige Änderungen durch Dich umzusetzen. Mit der Umstellung bist Du Dir bewusst, dass<br />
- die Zulassung Dein aktuelles Programm im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 436/09, <br />
sowie der Weinüberwachungs-Verordnung verändern wird.<br />
- dies nicht rückgängig zu machen ist.<br />
- '''ich den Umstieg auf die zugelassene Version meiner zuständigen<br />
Aufsichtsbehörde melden muss.'''<br />
- Du eine Inventur machen musst, um auf die zugelassene Version zu wechseln.<br />
- die Keller-, Stoff-, Herbstbücher, die im nicht zugelassenen Programm <br />
erstellt wurden, alle gelöscht werden.<br />
- Du nach der Umstellung auf keine Programmsicherung vor der Umstellung <br />
mehr zurückgreifen kannst.<br />
- Du den Überführungsprozess nicht starten solltest, wenn Artikel im System <br />
einen negativen Bestand haben. (Lese hier bitte weiter zum Thema <br />
unter "Häufige Fragen und Antworten")<br />
<br />
== Rückkehr zur nicht zugelassenen Version == <br />
Ein einmal zugelassenes Programm darf aus rechtlichen Gründen nicht mehr in ein nicht zugelassenes Programm rücküberführt werden. Um wieder zurückzukehren, musst Du Dich neu anmelden und mit einer neuen Nutzernummer beginnen. Hierbei können ggf. Kosten für eine Datenübernahme auftreten.<br />
<br />
== Zeitpunkt ==<br />
Da ein Umstieg mit einer Inventur verbunden ist, ist es ratsam zum Wechsel des Wirtschaftsjahres, also am 01.01 oder 01.07, auf die zugelassene Version umzusteigen.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Antworten ==<br />
=== Wird bei der Umstellung auch das Behälterverzeichnis gelöscht ? ===<br />
Da die Liste Deiner Behälter nicht kritisch ist, wird sie auch '''nicht''' bei der Umstellung gelöscht.<br />
<br />
=== Werden auch die bisher gemachten Umsätze/Kundendaten/Rechnungen und sonstigen Buchungen in der Auftragsverwaltung bzw. in den Beständen gelöscht? ===<br />
Du kannst weiterhin auf alle Umsätze/Kundendaten/Rechnungen zugreifen - alle Rechnungen werden allerdings nach 72h abgeschlossen und sind danach unveränderbar. Bei der Zulassung werden lediglich die bisher angelegten Weinkontenblätter gelöscht. Alles andere bleibt unberührt.<br />
<br />
===Muss ich zum Wirtschaftsjahr umstellen? Ich habe jetzt die Weinlese wie vorher auf Papier gemacht, also Herbstbuch und Kellerhilfsbuch und übertrage jetzt ins Kellerbuch.===<br />
Du kannst jederzeit umstellen - die Umstellung des Programms wird unmittelbar nach der Auslösung im System wirksam. Den Zeitpunkt der Zulassung teilt Dir Deine zuständige Behörde mit: Es empfiehlt sich, die Umstellung mit dem Rumpfwirtschaftsjahr zusammen zu legen, da es Dir Einiges erleichtert. Es ist jedoch nicht zwingend notwendig.<br />
<br />
Wichtig ist ein glatter cut, also ein nachvollziehbarer Übergang am Stichtag X. Alle Dokumentationen vor dem Tag haben Sie in Papierform und alles was danach im Weinkonto passiert, tragen Sie in Winestro ein.<br />
<br />
===Muss ich auch für die vergriffenen Artikel eine Korrektur der Bestände vornehmen?===<br />
Ja. Doch diese erscheinen nicht so übersichtlich, wie der aktuelle Verkaufsbestand in einer umfassenden Korrekturliste. Du kannst Dir mit folgendem Trick helfen:<br />
(1)Mache Dir durch die Artikelselektion eine Warengruppe mit allen vergriffenen Artikeln. (2)Anschließend aktivierst Du diese Artikel (ebenfalls durch die Artikelselektion), mit einem Klick, zu aktuellen Artikeln. (3)Nun kannst Du diese wieder in der Ansicht "aktueller Verkaufsbestand" komfortabel korrigieren. (4)Am Ende machst Du alle Artikel der Warengruppe "vergriffene Artikel" (die Du in Schritt 1 angelegt hast) wieder zu vergriffenen Artikeln (ebenfalls mit der Artikelselektion).<br />
<br />
===Wann buche ich die negativen Bestände aus?===<br />
Wenn Du HEUTE die amtliche Zulassung auslösen möchtest, bezieht sich der Abschlusstermin auf den Bestand Deiner Artikel von GESTERN. Wenn Du also im Menü unter ''Artikel - Bestände'' entsprechende Korrekturbuchungen vornehmen möchtest, änderst Du zuvor in der Maske "aktueller Verkaufsbestand" links oben das Datum auf VORGESTERN.<br />
<br />
===Kann ich nach dem Auslösen der amtlichen Zulassung wieder mit negativen Beständen arbeiten?===<br />
Ja. Wenn Du bei Winestro.Cloud zwei Mandanten nutzt (einen für die Produktion und einen für den Vertrieb) und monatlich die Bestände des Vertriebsmandanten per Rechnung des Produktionsmandanten ausgleichst, kannst Du weiterhin so verfahren. Achte darauf, diesen Vorgang transparent und regelmäßig zu halten!</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundenkarteikarte&diff=10108Kundenkarteikarte2023-10-24T15:22:05Z<p>Moritz2: /* Daten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findst Du diese Seite:''' <br />
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|[[Image:Kunde_icon.png]]<br />
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|Symbol: <i class="fas fa-search navFont nb fa 6x" style="color:#ffffff"></i><br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=sKZaNz0-rR8</embedvideo><br />
<br />
Über das Kundeninformations-Symbol <i class="fas fa-search navFont nb fa 6x" style="color:#084B71"></i> kannst Du die Kundenkarteikarte deiner Kunden und Kundinnen aufrufen. Dieses Icon wird Dir z.B. auf der rechten Seite jedes Kunden/ jeder Kundin in der [[Kundenliste]] angezeigt. In der Kundenkarteikarte kannst Du alle relevanten Informationen zu Deinem Kunden/ Deiner Kundin (Adressdaten, Aufträge des Kunden/ der Kundin, gekaufte Artikel, Reservierungen, Ansprechpartner, Kundenkontakte, usw.) einsehen und bei Bedarf bearbeiten. Die Kundenkarteikarte wird Dir beispielsweise auch automatisch nach dem Anlegen von neuen Kundinnen oder Kunden oder nach einem [[Neuer Kunde | Editiervorgang]] automatisch angezeigt. Wie die Kundenakte aussieht und welche Informationen sie enthält, erfährst Du auf dieser Seite. <br />
<br />
==Aufbau der Kundenkarteikarte==<br />
[[Datei:Kundenkarteikarte Übersicht.png|500px|miniatur]]<br />
<br />
# Iconleiste: Schnelle Ausführung unterschiedlicher Aktionen<br />
# Kunde: Kundeninformationen & wichtige Notizen<br />
# Verwaltung: Weitere Kundeninformationen und Möglichkeit zur Einsicht von u.a Aufträgen, gekauften Artikeln und Kundengruppen<br />
# Ansprechpartner: Übersicht der hinterlegten Ansprechpartner und Ansprechpartnerinnen, inklusive Telefonnummern und Mailadressen<br />
# Lieferadressen: Übersicht hinterlegter Lieferadressen <br />
# Paketmarken: Übersicht erzeugter Paketmarken und Möglichkeit, neue Paketmarken zu Erstellen<br />
# Kundenkontakte: Übersicht dokumentierter Kundenkontakte über Telefon, Mail und Co.<br />
<br />
<br />
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<br />
<br><br />
<br />
==Iconleiste==<br />
Die Symbole in der Iconleiste ermöglichen es Dir schnell unterschiedliche Aktionen durchzuführen. Welches Icon welche Aktion auslöst, siehst DU hier:<br />
<br />
# <i class="far fa-arrow-square-left navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> Zur vorherigen Karteikarte (Kundenkarteikarte mit der um 1 niedrigeren Kundennummer) <br />
# <i class="far fa-list-ul navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> Gelange in die übergeordnete Kundenliste (zurück) <br />
# <i class="fas fa-save navFont ng fa-2x" style="color:#064C73"></i> Dateien in eine Kundenakte laden<br />
# <i class="far fa-box navFont ny fa-2x" style="color:#b56200" ></i> Eine Paketmarke für diesen Kunden/dieser Kundin erzeugen<br />
# <i class="fas fa-calendar-check navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> Einen neuen Termin für diesen Kunden/dieser Kundin anlegen<br />
# <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"style="color:#029203"></i> Eine neue Aufgabe für diesen Kunden/diese Kundin anlegen<br />
# <i class="fas fa-user-edit navFont ny fa-2x" style="color:#b56200" ></i> Die Kundenakte bearbeiten und Kundendaten anpassen<br />
# <i class="fas fa-ballot-check navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> Rechnungen dieses Kunden/ dieser Kundin selektieren<br />
# <i class="fas fa-tty navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> Startet eine Online-Suche nach Telefonnummern zum Kundennamen <br />
# <i class="fas fa-file-plus navFont ng fa-2x" style="color:#029203" ></i> Einen neuen Auftrag für den Kunden/die Kundin anlegen<br />
# <i class="fas fa-clipboard-list-check navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> Springe in den letzten Auftrag des Kunden/der Kundin<br />
# <i class="far fa-file-invoice-dollar navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> Alle Rechnungen des Kunden/der Kundin anzeigen lassen<br />
# <i class="far fa-envelope navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> Diesem Kunden/ dieser Kundin eine Mail schreiben<br />
# <i class="far fa-toggle-on navFont ny fa-2x" style="color:#029203"></i> / <i class="far fa-toggle-on navFont ny fa-2x" style="color:#b56200"></i> Den Kunden/die Kundin als Karteileiche markieren<br />
# <i class="far fa-link navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> Diese Kundenakte samt Kundennotizen mit einer anderen Kundenakte verknüpfen: Oft kommt es vor, dass ein Kunde/ eine Kundin mehrfach in der Kartei auftaucht. Bevor Du einen Kunden als Karteileiche markierst, sollten die Gesprächsnotizen dieses Kunden/ dieser Kundin mit dem Neuen bzw. dem "Hauptkunden" verbunden werden. Auf diese Weise gehen keine alten Informationen verloren.<br />
# <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"style="color:#029203"></i> Einen neuen Kunden/ eine neue Kundin anlegen<br />
# <i class="far fa-arrow-square-right navFont ng fa-2x "style="color:#029203"></i> Zur nächsten Karteikarte (Kundenkarteikarte mit der um 1 höheren Kundennummer)<br />
<br />
==Kunde==<br />
<br />
'''Kundennummer'''<br />
<br />
Die Zahl oben links zeigt dir die Kundennummer des Kunden/ der Kundin an, dessen Kundenakte Du geöffnet hast.<br />
<br />
'''Kundeninformationen'''<br />
<br />
Unter der Kundennummer sind die Kundeninformationen, wie Name und Adresse, zu sehen. Mit einem Klick auf das Maps-Symbol <i class="far fa-route navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> kannst Du Dir die Kundenadresse in Google-Maps anzeigen lassen. <br />
<br />
'''Kundennotiz'''<br />
<br />
Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, unter Schnell-Notizen, wichtige Vereinbarungen oder Hinweise zum Kunden/zur Kundin einzusehen oder, falls noch nicht vorhanden, neue Notizen zu hinterlegen, die du direkt beim Aufruf der Akte als Übersicht haben möchtest. Speichern kannst Du Deine Notiz mit einem Klick auf das Speicher-Symbol <i class="fas fa-save navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i>.<br />
<br />
==Verwaltung==<br />
<br />
===Daten===<br />
Neben wichtigen Kundendaten, wie den Kontaktdaten in Form von Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Anrede, werden in diesem Reiter weitere Informationen angezeigt, wie beispielsweise die hinterlegte Standardzahlungsart, Standardrabattinformationen, das Datum der letzten Rechnung, der Gesamtbetrag der Rechnungen, der eventuell noch offene Rechnungsbetrag, der Betrag der stornierten Posten, der Brutto-Umsatz des aktuellen Jahres verglichen mit dem Vorjahr (Zeitraum: 01.01.2023 bis Dato - 01.01.2022 bis XX.XX.2022), der Betrag der erstellten Gutschriften, seit wann der Kunde/ die Kundin Ihr Kunde/ Ihre Kundin ist, das Zahlungsziel in Tagen, die Höhe des Skontos oder die Anzahl der erstellten Mahnungen. Außerdem besteht die Möglichkeit, ein Bild (z.B. vom Kunden/ von der Kundin) hochzuladen und zu hinterlegen. <br />
<br />
'''SEPA Mandat''': <br />
<br />
Mit einem Klick auf das PDF-Icon kannst Du eine automatisch vorausgefüllte Einzugsermächtigung und SEPA-Lastschriftmandat herunterladen. Das Dokument wird automatisch mit den im System hinterlegten Kunden- und Weingutsdaten ausgefüllt. Dies vereinfacht den Prozess der Erteilung einer Einzugsermächtigung erheblich, da Kunden/ Kundinnen nicht mehr manuell alle relevanten Informationen ausfüllen müssen. Versende das Dokument per Post oder klicke auf das Brief-Symbol <i class="far fa-envelope navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> und sende es dem Kunden/ der Kundin schnell und unkompliziert per Mail. <br />
<br />
'''Datenauszug im Sinne des DSGVO''':<br />
<br />
Mit einem Klick auf das PDF-Icon kannst Du einen kundenspezifischen Kundendatenauszug im Sinne des Art. 13 & 14 DS-GVO erstellen. Für diesen kannst Du zunächst noch angeben, woher die Daten kommen (z.B. Erstauftrag, persönliche Kontakte etc.) und sonstige Verarbeitungsorte und Weitergaben der Daten (z.B. Steuerberater/in oder Agenturen). Wenn diese optionalen Informationen nicht ausgegeben werden sollen, entfernen Sie einfach das entsprechende Häkchen. Klicken Sie für die Ausgabe des Dokuments auf den Button "Datenblatt ausgeben".<br />
<br />
===Gruppen===<br />
In diesem Reiter kannst Du Kunden/ Kundinnen in eine, oder auch mehrere, [[Kundengruppe|Kundengruppen]] eintragen. Hake dafür die jeweilige Kundengruppe an. Wenn Du für Deine Kundengruppen mehrere [[Kundengruppe|Kategorien]] angelegt hast, kannst Du an dieser Stelle eine Kategorie auswählen und die dieser Kategorie entsprechenden Kundengruppen anzeigen lassen. Vergiss anschließend nicht, diesen Vorgang zu speichern.<br />
<br />
===Werbung===<br />
In diesem Reiter kannst du die Zustimmung oder Ablehnung deines Kunden/ deiner Kundin zu den verschiedenen Werbekanälen festhalten und dokumentieren. Sofern eine Zustimmung vorliegt, setze das Häkchen in der Spalte ''"Erlaubt"''. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, in der Spalte ''"Dokumentation der Erlaubis"'' anzugeben, in welcher Form die Erlaubnis erteilt wurde.<br />
<br />
Erstellst Du z.B. einen Newsletter oder einen Rundbrief, sollte das Häkchen bei dem Werbekanal '''E-Mail''' gesetzt werden. Bei einer Kundenselektion, oder auch in den E-Mail-Einstellungen, kannst Du festlegen, dass nur Kunden/ Kundinnen einen Newsletter erhalten, die auch die entsprechende Zustimmung erteilt haben.<br />
<br />
===Artikel===<br />
In diesem Reiter findest Du eine statistische Übersicht über die in einem bestimmten Zeitraum an diesen Kunden/ diese Kundin verkauften Artikel. Neben der Anzahl der verkauften Artikel wird Dir auch der Real-Preis (Netto und Brutto), als auch die Liter-Menge angezeigt. Wenn Du diese Übersicht als EXCEL- oder PDF-Datei speichern möchtest, kannst Du die entsprechenden tabellarischen Übersichten herunterladen, indem Du auf das EXCEL- oder PDF-Symbol klickst. Du kannst diese und weitere Einstellungen der betreffenden Statistik mit einem Klick auf den Button "Einstellungen" anpassen. Mehr über statistische Auswertungen liest du [[Listen|hier]].<br />
<br />
===Aufträge===<br />
<br />
In diesem Reiter findest Du alle Aufträge zu dem Kunden/ der Kundin. Die Informationen sind genau so aufgebaut, wie in der [[Auftragsliste]]. <br />
<br />
Tipp: Für einen besseren Vergleich / detaillierte Statisik oder einen Export, klicke oben rechts auf das Kunden Statistik-Symbol <i id="exportFile" class="fa fa-chart-line "></i>.<br />
<br />
===Adressartikel===<br />
<br />
[[Datei:Adressartikel.PNG|thumb|Addressartikel]]<br />
<br />
Diesen Reiter siehst Du nur, wenn du das Premium-Paket über uns beziehst. Möchtest Du Kunden/ Kundinnen individuelle Preise und oder Bezeichnungen für Deine Artikel geben, hilft Dir der Adressartikel. Hier kann zunächst ausgewählt werden, welcher Artikel bei einem Verkauf an diesen Kunden/ diese Kundin eine abweichende Bezeichnung und oder einen abweichenden Preis bekommen soll. Wähle dazu zunächst den gewünschten Artikel im Dropdown-Menü aus. Klicke dann auf den Stift, um den neuen Eintrag zu bearbeiten. Gib eine beliebige neue Artikelbezeichnung und Artikelbeschreibung ein. Wenn gewünscht, kannst Du auch die MwSt. für den Artikel abändern. <br />
<br />
Um einen neuen Preis festzulegen, gibt es zwei Möglichkeiten:<br />
# Im Dropdown-Menü "Sonderpreis" verwenden und links davon den gewünschten Sonderpreis eintippen. Verkaufst Du den Artikel an diesen Kunden/ diese Kundin, dann wird dieser Preis verwendet. Da es sich um einen Sonderpreis handelt, greifen möglicherweise aktivierte Rabatte, Skonto und Provisionssperren nicht. <br />
# Im Dropdown-Menü der Preisliste wählst du eine Preisliste aus. Beim Verkauf des Artikels an den Kunden/ die Kundin wird somit der Preis aus der gewählten Preisliste gezogen. Die für den Artikel in dieser Preisliste eingetragenen Rabatte, Skonto und Provisionssperren greifen dann wie bei einem normalen Preis.<br />
<br />
===Reservierungen===<br />
<br />
In diesem Reiter werden alle für den Kunden/ die Kundin vorliegenden Reservierungen angezeigt. Neben dem Artikel wird Dir außerdem das zugeordnete Lager, der allgemeine Bestand (die tatsächlich im Lager vorhandenen Flaschen, summiert also freie und reservierte bzw. gesperrte Artikel), sowie der noch freie Bestand (der aktuelle Bestand abzüglich Reservierungen und Sperrungen)angezeigt. Außerdem besteht die Möglichkeit, durch Anklicken dieses Symbols <br />
<i class="fas fa-plus-square navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> eine neue Reservierung anzulegen, durch Anklicken dieses Symbols <i class="far fa-file-plus navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> alle vorhandenen Reservierungen in einen Auftrag zu übernehmen oder durch Anklicken dieses Symbols <i class="fas fa-search navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> zur Reservierungsübersicht zu gelangen. Mehr zum Thema Reservierungen findest du [[Reservierungen|hier]].<br />
<br />
===Provisionen===<br />
<br />
In diesem Reiter kannst Du neue Provisionsempfänger_Innen anlegen, bereits zugeordnete Provisionsempfänger_Innen einsehen und Dir alle Provisionsabrechnungen dieses Kunden/ dieser Kundin anzeigen lassen. <br />
<br />
Eine/n neuen Provisionsempfänger_In anlegen: Suche im Feld "Nach Kunde suchen" zunächst den richtigen Kunden/ die richtige Kundin aus und gib im nächsten Feld die fällige Prozentzahl ein. Im Feld "Notiz" kannst Du bei Bedarf noch eine Notiz hinterlegen. Klicke anschließend auf "OK" und der/die Provisionsempfänger_In wird hinzugefügt. Solange der/die Provisionsempfänger_I bei diesem Kunden/ dieser Kundin eingetragen ist, wird ein entsprechender Provisionsanspruch für jeden neuen Auftrag hinterlegt. <br />
<br />
Achtung: Die Provisionsempfänger_Innen müssen ebenfalls als Kunden/ Kundinnen im Programm angelegt sein. <br />
<br />
Ist der Kunde/ die Kundin, den/die Du gerade aufgerufen hast, auch gleichzeigtig der/die Provisionsempfänger_In, so findest Du hier auch alle Provisionsabrechnungen für diesen Kunden/ diese Kundin. Detailliertere Ausführung zu diesem Thema findest du [[Provisionen|hier]].<br />
<br />
Hinweis: [https://youtu.be/kfRu_l7QLtc?t=488 Klicke hier (YouTube-Video)], wenn Du mehr über das Arbeiten mit Provisionen in der Kundenkarteikarte erfahren möchtest.<br />
<br />
===Beziehungen===<br />
<br />
In diesem Reiter werden Dir bestehende Beziehungen zu diesem Kunden/ dieser Kundin angezeigt. Somit können Beziehungen und Zugehörigkeiten von Kunden und Kundinnen abgebildet werden, um bspw. Konstrukte wie "Ist Mutter von" oder "Empfohlen von" zu verzeichnen. Außerdem kannst Du auch direkt eine neue Kundenbeziehung für diesen Kunden/ diese Kundin anlegen. Wähle dazu eine Kundin/ einen Kunden aus, die Du miteinander in Beziehung setzen möchtest, wähle im Dropdown-Menü die Art der Beziehung aus und klicke auf "anlegen", um den Vorgang abzuschließen. Achte bei der Wahl der Beziehung auf die richtige Zuordnung der "Hin- oder Rückbeziehung".<br />
<br />
Hinweis: Die Beziehungsart musst Du zuvor unter ''"Kunde - Beziehung"'' angelegt haben. Mehr dazu findest Du [[Kundenbeziehungen|hier]].<br />
<br />
===Pfand===<br />
<br />
Hier kannst Du alle Pfandkonten und entsprechenden Bewegungen des Kunden/ der Kundin einsehen und nachvollziehen. Es wird Dir somit immer der aktuellste kundenspezifische Stand des Pfandkontos aufgezeigt. Alle Informationen zum Thema ''"Pfandkonto"'' findest du [[Pfandkonten|hier]].<br />
<br />
==Ansprechpartner==<br />
[[Datei:Ansprechpartner Kundenakte.png|200px|miniatur|Übersicht der Ansprechpartner/innen]]<br />
<br />
In dem Reiter Ansprechpartner können weitere Ansprechpartner_Innen angelegt werden. Zum Beispiel, wenn es sich um Eheleute oder eine größere Firma mit mehreren Kontaktpersonen handelt. Einen neuen Ansprechpartner/ eine neue Ansprechpartnerin wird mit einem Klick auf <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"style="color:#029203"></i> angelegt. <br />
<br />
Hier hast du nun die Möglichkeit, neben persönlichen und geschäftlichen Daten des Ansprechpartners/ der Ansprechpartnerin, auch eine passende Anrede auszuwählen, damit Du im Kontakt mit den Ansprechpartner_Innen per E-Mail oder Newsletter diese auch richtig ansprichst. Handelt es sich bei dem Ansprechpartner/ der Ansprechpartnerin um einen Rechnungsempfänger/ eine Rechnungsempfängerin oder dem/der Empfänger_In der Newsletter, so kannst Du dies entsprechend anhaken.<br />
<br />
==Lieferadressen==<br />
[[Datei:Lieferadressen.png|200px|miniatur|Lieferadressen anlegen]]<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|200px|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optional!)]]<br />
Wenn Du dem Kunden/ der Kundin Lieferadressen zuweisen möchtest, klicke bei Lieferadressen auf das grüne Plus, um eine neue Adresse anzulegen. Es können beliebig viele Lieferadressen zugewiesen werden. Bei neuen Aufträgen wird automatisch die Lieferadresse ausgewählt, die als Standard angehakt worden ist.<br />
<br />
<br />
Die Zuweisung von Lieferadressen kann manuell erfolgen oder über die Funktion des Imports von Lieferadressen. Um mehrere Lieferadressen zu importieren, klicke auf <i class="fas fa-plus-square navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i>. <br />
Im sich öffnenden Fenster kann unter "Vorlage" eine CSV-Datei heruntergeladen werden, der Du die Formatierung UTF-8 (siehe Screenshot rechts) entnehmen kannst. Hast Du Deine eigene CSV Datei mit den Lieferadressen entsprechend dieser Vorlage angepasst, kannst Du diese mit einem Klick auf "Durchsuchen" auswählen und über den entsprechenden Button den "Import starten".<br />
Zur Erklärung des Ablaufs kann Dir auch der Artikel zum [[Kundenliste#Kundendaten_importieren | Kundenimport]] helfen.<br />
<br />
<br />
<br />
Beim Anlegen einer Lieferadresse kann das Feld "Zustellhinweis für Paketmarken" ausgefüllt werden. Wenn die angegebene Lieferadresse für die Paketmarke des Kunden/ der Kundin ausgewählt wird, erscheint der Hinweis auf der Paketmarke, damit der Fahrer/ die Fahrerin informiert wird. Das gleiche Feld gibt es auch[[Neuer_Kunde#Lieferung | beim Anlegen eines Kunden/ einer Kundin]] oder beim Bearbeiten der Kundendaten, für die normale Kundenadresse.<br />
<br />
==Paketmarken==<br />
[[Datei:Kundenakte Paketmarke.png|200px|miniatur|Übersicht der Paketmarken]]<br />
<br />
Auf dieser Registerkarte können alle für den Kunden/ die Kundin erstellten Paketmarken und der Status der jeweiligen Sendung eingesehen <i class="far fa-route navFont nb" onmouseout="hide_help nb fa-2x" style="color:#064C73"></i>, bzw. die Paketmarke ausgegeben <i class="fas fa-print navFont nb" onmouseout="hide_help();" onclick="newwin('https://shipping-labels.shipcloud.io/shipments/b744be60/a9dd1eda01/label/shipping_label_a9dd1eda01.pdf')nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> werden. Du hast außerdem die Möglichkeit mit einem Klick auf <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> die Paketmarken zu stornieren, sofern dies noch möglich ist. Außerdem kann mit einem Klick auf <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"style="color:#029203"></i> eine neue Paketmarke für den Kunden/ die Kundin erstellt werden. Alle Informationen zur Erstellung von Paketmarken findest Du [[Erstellung Paketmarken|hier]].<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Kundenkontakte==<br />
[[Datei:Kundenkontakte.png|400px|thumb|Kundenkontakte mit hinterlegter Gesprächsnotiz und Termin]]<br />
Der Bereich Kundenkontakte ermöglicht es Dir, kundenspezifische Anforderungen genau zu erfassen und schnell zu durchsuchen. Die Kundenkontakte verwaltest Du direkt unter der Kundenkarteikarte und siehst hier auch auf einen Blick die gesamte Kommunikation mit dem Kunden/ der Kundin. Der Bereich Kundenkontakte wird dir in sämtlichen Reitern der Kundenakte angezeigt, damit du immer den Überblick behältst und z.B. Besprochenes entsprechend umsetzen kannst.<br />
<br />
Hier können dann verschiedene Einstellungen vor jeder Notiz vorgenommen werden. Es bietet sich an, diese Einstellungen zu pflegen, sodass die Notizen bestmöglich zugeordnet werden können. <br />
* Neben der Uhrzeit und dem Datum, die bei keiner eigenen Änderung automatisch ausgefüllt werden, gibt es weitaus mehr, das vorab festgelegt werden kann.<br />
* Es kann der Ansprechpartner/ die Ansprechpartnerin ausgewählt werden, sodass Du weißt, mit wem Du eigentlich gesprochen hast.<br />
* Ebenso können Mitarbeiter_innen ihren eigenen Namen festlegen, sodass Du und mögliche weitere Mitarbeiter_innen wissen, wer eigentlich mit dem Kunden/ der Kundin gesprochen hat.<br />
* Es kann zudem ausgewählt werden, auf welchem Weg die Kommunikation stattgefunden hat (E-Mail, Telefonat etc.) und um was es sich gehandelt hat (bspw. Akquise).<br />
<br />
=== Kundenkontakte durchsuchen ===<br />
Mit dem Suchfeld können die Notizen durchsucht und auf bestimmte Kategorien und Zeiträume eingeschränkt werden. <br />
<br />
=== Kundenkontakte Taggen ===<br />
Über die Gesprächsnotizen findest Du (falls zutreffend) Tags. So kannst Du zum Beispiel sehen, ob hier oft das Wort "Riesling" fällt und schnell danach suchen. Das hilft, den Überblick in der Kommunikation zu behalten. Die Tags werden unter System / Einstellung / Anzeige (ganz unten) kommagetrennt eingegeben.<br />
<br />
==Systemeinstellungen==<br />
<br />
Im Reiter '''System''' können Kunden/ Kundinnen in eine [[Kundengruppe]] eintragen werden. Jeder Kunde/ jede Kundin kann in mehreren Kundengruppen Mitglied sein, gleichzeitig aber nur eine Preisgruppe besitzen. <br />
Der Abschnitt Webkunden-Information dient dem Abgleich Deiner Daten mit den Angaben des Kunden/ der Kundin in Deinem Webshop, oder beispielsweise bei Winestro. <br />
Ebenso kannst Du in diesem Bereich auch kundenspezifische Belegtexte (z.B. spezielle Texte für Rechnungen) anlegen, wenn Du ein entsprechendes Paket gebucht hast. Bitte kontaktiere uns bei Interesse an dieser Funktion.<br />
<br />
Des Weiteren kann in den Systemeinstellungen festgelegt werden, welche Werbekanäle für einen Kunden/ eine Kundin genutzt werden dürfen. Das ist besonders relevant für den Versand von [[Newsletter|Newslettern]]. Du kannst, um mehrere Kunden/ Kundinnen gleichzeitig für einen Kanal zu aktivieren, eine Stapelaktivierung über eine [[Selektion]] vornehmen.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Brennwert&diff=10107Brennwert2023-10-24T10:09:59Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div>Die Berechnung im Programm wird auf dieser Seite erklärt. Du findest Sie, wenn Du einen Wein bearbeitetest als Taschenrechnet-Symbol direkt bei den Analysewerten.<br />
<br />
Alle Angaben sind nach bestem Wissen / Gewissen und ausdrücklich ohne Gewähr: Die Berechnung muss in jedem Fall von Dir kontrolliert werden.<br />
<br />
Beachte, dass auf dem E-Label alle Werte in g/100ml umgerechnet werden und sich die Brennwerte dementsprechend auch auf g/100ml beziehen.<br />
<br />
== Berechnung ==<br />
Zur Berechnung der Gesamtenergie wird von Programm folgende Formel herangezogen - beachte dabei, dass manche Werte im Programm in g/l und andere in g/100ml (je nachdem was üblicher Weise vom Labor kommt) eingetragen und damit für die Berechnung herangezogen werden:<br />
<br />
gesamtenergie_kcal = (zucker*4)/10 + ((vor_alkohol_%_vol * 7.894)*7)/10 + (saeure*3)/10 + fett*9 + eiweiss*4 + ballaststoffe*4 + (glycerin*2,4)/10;<br />
<br />
gesamtenergie_joule = gesamtenergie_kcal*4.184<br />
<br />
Ein Feld wird nur dann zur Berechnung hinzugezogen, wenn es auch einen Wert enthält. Daher sollten alle Felder möglichst vollständig ausgefüllt werden. Damit die Berechnung korrekt funktioniert, solltest Du Texte wie "geringfügig" oder "<0,1g" erst einfügen, wenn Du die Werte berechnet hast.<br />
<br />
== Faustformeln ==<br />
<br />
=== Glycerin ===<br />
Der Glycerinwert kann sich bei Weinen in einem Bereich von 5g/l - 25g/l bewegen.<br />
Für den Glycerinwert kannst Du auch folgende Werte einsetzen, wenn Du keine Laborwerte besitzt (ohne Gewähr):<br />
<br />
10% vom "Vorh. Alkohol g/l"<br />
<br />
oder <br />
<br />
10g/l als fester Wert für z.B. QbA bis Auslese und 25g/l als fester Wert bei BA, TBA und Eiswein.<br />
<br />
=== Ballaststoffe , Eiweiss, Fett & Salz ===<br />
Diese Stoffe kommen nur in geringfügigen Mengen im Wein vor. Diese überschreiten meistens einen gewissen Grenzwert nicht. Daher ist eine aktuelle Analyse dieser Werte in der Regel nicht notwendig. <br />
Eine Angabe wie z.B. "Enthält geringfügige Mengen von Fett" sollte erlaubt sein. Alternativ könnte auch eine Angabe wie "<0,1g" genutzt werden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Brennwert&diff=10106Brennwert2023-10-24T09:56:03Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div>Die Berechnung im Programm wird auf dieser Seite erklärt. Du findest Sie, wenn Du einen Wein bearbeitetest als Taschenrechnet-Symbol direkt bei den Analysewerten.<br />
<br />
Alle Angaben sind nach bestem Wissen / Gewissen und ausdrücklich ohne Gewähr: Die Berechnung muss in jedem Fall von Dir kontrolliert werden.<br />
<br />
Beachte, dass auf dem E-Label alle Werte in g/100ml umgerechnet werden und sich die Brennwerte dementsprechend auch auf g/100ml beziehen.<br />
<br />
== Berechnung ==<br />
Zur Berechnung der Gesamtenergie wird von Programm folgende Formel herangezogen - beachte dabei, dass manche Werte im Programm in g/l und andere in g/100ml (je nachdem was üblicher Weise vom Labor kommt) eingetragen und damit für die Berechnung herangezogen werden:<br />
<br />
gesamtenergie_kcal = (zucker*4)/10 + ((vor_alkohol_%_vol * 7.894)*7)/10 + (saeure*3)/10 + fett*9 + eiweiss*4 + ballaststoffe*4 + (glycerin*2,4)/10;<br />
<br />
gesamtenergie_joule = gesamtenergie_kcal*4.184<br />
<br />
Ein Feld wird nur dann zur Berechnung hinzugezogen, wenn es auch einen Wert enthält. Daher sollten alle Felder möglichst vollständig ausgefüllt werden. Damit die Berechnung korrekt funktioniert, solltest Du Texte wie "geringfügig" oder "<0,1g" erst einfügen, wenn Du die Werte berechnet hast.<br />
<br />
== Faustformeln ==<br />
<br />
=== Glycerin ===<br />
Der Glycerinwert kann sich bei Weinen in einem Bereich von 5g/l - 25g/l bewegen.<br />
Für den Glycerinwert kannst Du auch folgende Werte einsetzen, wenn Du keine Laborwerte besitzt (ohne Gewähr):<br />
<br />
10% vom "Vorh. Alkohol g/l"<br />
<br />
oder <br />
<br />
10g/l als fester Wert für z.B. QbA bis Auslese und 25g/l als fester Wert bei BA, TBA und Eiswein.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Brennwert&diff=10105Brennwert2023-10-24T09:55:11Z<p>Moritz2: /* Faustformeln */</p>
<hr />
<div>Die Berechnung im Programm wird auf dieser Seite erklärt. Du findest Sie, wenn Du einen Wein bearbeitetest als Taschenrechnet-Symbol direkt bei den Analysewerten.<br />
<br />
Alle Angaben sind nach bestem Wissen / Gewissen und ausdrücklich ohne Gewähr: Die Berechnung muss in jedem Fall von Dir kontrolliert werden.<br />
<br />
Beachte, dass auf dem E-Label alle Werte in g/100ml umgerechnet werden und sich die Brennwerte dementsprechend auch auf g/100ml beziehen.<br />
<br />
== Berechnung ==<br />
Zur Berechnung der Gesamtenergie wird von Programm folgende Formel herangezogen - beachte dabei, dass manche Werte im Programm in g/l und andere in g/100ml (je nachdem was üblicher Weise vom Labor kommt) eingetragen und damit für die Berechnung herangezogen werden:<br />
<br />
gesamtenergie_kcal = (zucker*4)/10 + ((vor_alkohol_%_vol * 7.894)*7)/10 + (saeure*3)/10 + fett*9 + eiweiss*4 + ballaststoffe*4 + (glycerin*2,4)/10;<br />
<br />
gesamtenergie_joule = gesamtenergie_kcal*4.184<br />
<br />
Ein Feld wird nur dann zur Berechnung hinzugezogen, wenn es auch einen Wert enthält. Daher sollten alle Felder möglichst vollständig ausgefüllt werden. Damit die Berechnung korrekt funktioniert, solltest Du Texte wie "geringfügig" oder "<0,1g" erst einfügen, wenn Du die Werte berechnet hast.<br />
<br />
== Faustformeln ==<br />
Der Glycerinwert kann sich bei Weinen in einem Bereich von 5g/l - 25g/l bewegen.<br />
Für den Glycerinwert kannst Du auch folgende Werte einsetzen, wenn Du keine Laborwerte besitzt (ohne Gewähr):<br />
<br />
10% vom "Vorh. Alkohol g/l"<br />
<br />
oder <br />
<br />
10g/l als fester Wert für z.B. QbA bis Auslese und 25g/l als fester Wert bei BA, TBA und Eiswein.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Brennwert&diff=10104Brennwert2023-10-24T09:54:06Z<p>Moritz2: /* Faustformeln */</p>
<hr />
<div>Die Berechnung im Programm wird auf dieser Seite erklärt. Du findest Sie, wenn Du einen Wein bearbeitetest als Taschenrechnet-Symbol direkt bei den Analysewerten.<br />
<br />
Alle Angaben sind nach bestem Wissen / Gewissen und ausdrücklich ohne Gewähr: Die Berechnung muss in jedem Fall von Dir kontrolliert werden.<br />
<br />
Beachte, dass auf dem E-Label alle Werte in g/100ml umgerechnet werden und sich die Brennwerte dementsprechend auch auf g/100ml beziehen.<br />
<br />
== Berechnung ==<br />
Zur Berechnung der Gesamtenergie wird von Programm folgende Formel herangezogen - beachte dabei, dass manche Werte im Programm in g/l und andere in g/100ml (je nachdem was üblicher Weise vom Labor kommt) eingetragen und damit für die Berechnung herangezogen werden:<br />
<br />
gesamtenergie_kcal = (zucker*4)/10 + ((vor_alkohol_%_vol * 7.894)*7)/10 + (saeure*3)/10 + fett*9 + eiweiss*4 + ballaststoffe*4 + (glycerin*2,4)/10;<br />
<br />
gesamtenergie_joule = gesamtenergie_kcal*4.184<br />
<br />
Ein Feld wird nur dann zur Berechnung hinzugezogen, wenn es auch einen Wert enthält. Daher sollten alle Felder möglichst vollständig ausgefüllt werden. Damit die Berechnung korrekt funktioniert, solltest Du Texte wie "geringfügig" oder "<0,1g" erst einfügen, wenn Du die Werte berechnet hast.<br />
<br />
== Faustformeln ==<br />
Der Glycerinwert kann sich bei Weinen in einem Bereich von 5g/l - 25g/l bewegen.<br />
Für den Glycerinwert kannst Du auch folgende Werte einsetzen, wenn Du keine Laborwerte besitzt:<br />
<br />
10% vom "Vorh. Alkohol g/l"<br />
<br />
oder <br />
<br />
10g/l als fester Wert für z.B. QbA bis Auslese und 25g/l als fester Wert bei BA, TBA und Eiswein.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Brennwert&diff=10103Brennwert2023-10-24T09:51:18Z<p>Moritz2: /* Faustformeln */</p>
<hr />
<div>Die Berechnung im Programm wird auf dieser Seite erklärt. Du findest Sie, wenn Du einen Wein bearbeitetest als Taschenrechnet-Symbol direkt bei den Analysewerten.<br />
<br />
Alle Angaben sind nach bestem Wissen / Gewissen und ausdrücklich ohne Gewähr: Die Berechnung muss in jedem Fall von Dir kontrolliert werden.<br />
<br />
Beachte, dass auf dem E-Label alle Werte in g/100ml umgerechnet werden und sich die Brennwerte dementsprechend auch auf g/100ml beziehen.<br />
<br />
== Berechnung ==<br />
Zur Berechnung der Gesamtenergie wird von Programm folgende Formel herangezogen - beachte dabei, dass manche Werte im Programm in g/l und andere in g/100ml (je nachdem was üblicher Weise vom Labor kommt) eingetragen und damit für die Berechnung herangezogen werden:<br />
<br />
gesamtenergie_kcal = (zucker*4)/10 + ((vor_alkohol_%_vol * 7.894)*7)/10 + (saeure*3)/10 + fett*9 + eiweiss*4 + ballaststoffe*4 + (glycerin*2,4)/10;<br />
<br />
gesamtenergie_joule = gesamtenergie_kcal*4.184<br />
<br />
Ein Feld wird nur dann zur Berechnung hinzugezogen, wenn es auch einen Wert enthält. Daher sollten alle Felder möglichst vollständig ausgefüllt werden. Damit die Berechnung korrekt funktioniert, solltest Du Texte wie "geringfügig" oder "<0,1g" erst einfügen, wenn Du die Werte berechnet hast.<br />
<br />
== Faustformeln ==<br />
Der Glycerinwert kann sich bei Weinen in einem Bereich von 0,5g-10g/100ml bewegen.<br />
Für den Glycerinwert kannst Du auch folgende Werte einsetzen, wenn Du keine Laborwerte besitzt:<br />
<br />
10% vom "Vorh. Alkohol g/l"<br />
<br />
oder <br />
<br />
1g/100ml als fester Wert für z.B. QbA bis Auslese und 2,5g/100ml als fester Wert bei BA, TBA und Eiswein.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Brennwert&diff=10102Brennwert2023-10-24T09:42:16Z<p>Moritz2: /* Berechnung */</p>
<hr />
<div>Die Berechnung im Programm wird auf dieser Seite erklärt. Du findest Sie, wenn Du einen Wein bearbeitetest als Taschenrechnet-Symbol direkt bei den Analysewerten.<br />
<br />
Alle Angaben sind nach bestem Wissen / Gewissen und ausdrücklich ohne Gewähr: Die Berechnung muss in jedem Fall von Dir kontrolliert werden.<br />
<br />
Beachte, dass auf dem E-Label alle Werte in g/100ml umgerechnet werden und sich die Brennwerte dementsprechend auch auf g/100ml beziehen.<br />
<br />
== Berechnung ==<br />
Zur Berechnung der Gesamtenergie wird von Programm folgende Formel herangezogen - beachte dabei, dass manche Werte im Programm in g/l und andere in g/100ml (je nachdem was üblicher Weise vom Labor kommt) eingetragen und damit für die Berechnung herangezogen werden:<br />
<br />
gesamtenergie_kcal = (zucker*4)/10 + ((vor_alkohol_%_vol * 7.894)*7)/10 + (saeure*3)/10 + fett*9 + eiweiss*4 + ballaststoffe*4 + (glycerin*2,4)/10;<br />
<br />
gesamtenergie_joule = gesamtenergie_kcal*4.184<br />
<br />
Ein Feld wird nur dann zur Berechnung hinzugezogen, wenn es auch einen Wert enthält. Daher sollten alle Felder möglichst vollständig ausgefüllt werden. Damit die Berechnung korrekt funktioniert, solltest Du Texte wie "geringfügig" oder "<0,1g" erst einfügen, wenn Du die Werte berechnet hast.<br />
<br />
== Faustformeln ==<br />
Für den Glycerinwert kannst Du auch folgende Werte einsetzen, wenn Du keine Laborwerte besitzt:</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=9171E-Mail2023-09-28T08:09:55Z<p>Moritz2: /* Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
'''Wichtig''': Bitte teste jede Einstellung vor <br />
größeren E-Mails mit Testsendungen an Dich selbst! E-Mails werden teilweise <br />
je nach Lese-Programm wie web.de / Outlook / T-Online / Thunderbird etc. <br />
unterschiedlich dargestellt.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail_uebersicht.PNG|miniatur|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf Post. Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen.<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick in den Bearbeitungsmodus gehen. Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde.<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
Du kannst mit Winestro.Cloud Dein komplettes Outlook verknüfen und synchronisieren. So sind alle eingehenden Mails direkt in Winestro.Cloud verfügbar und bei Kundinnen und Kunden hinterlegt.<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt im Rahmen unserer Office-365 Integration. Die Office-365 Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. Lies dazu bitte den Eintrag in unserem WIKI.<br />
[[Datei:Mail_posteingang.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechendn Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook ankommen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Anders als in Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud nicht nur ein Postfach, sondern dient als kollaboratives Werkzeug, um Aufgaben zu erledigen.<br />
<br />
===Einstellungen zur Office-365 Schnittstelle===<br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
Wenn Du eine neue E-Mail anlegst oder eine bestehende bearbeitest, kommest Du zunächst auf die Ansicht, die rechts im Bild "Neue Email" zu sehen ist.[[Datei:E-MaillEdit.PNG|miniatur|Neue Email]]<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
Du kannst ebenso einen [[E-Mail Hintergrund]] (Analog zum Briefpapier bei Rechnungen) auswählen.<br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einen Kunden, oder eine ganze Kundengruppe einzufügen gibst Du in das Textfeld "An" oder "BCC" oben im E-Mail-Formular einen entsprechenden Suchbegriff (Vorname, Nachname, Kundengruppe) ein. Mit einem Klick auf den Vorschlag fügst Du den Kunden/die Kundengruppe hinzu.<br />
<br />
ACHTUNG: Bei einer unpersonalisierten E-Mail stehen <br />
alle angeschriebenen Kundinnen und Kunden in den Empfängern, <br />
wenn sie nicht im BCC sind! Das heißt, alle Kundinnen und Kunden<br />
können die E-Mail-Adresse der anderen Kundinnen und Kunden sehen!<br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kundinnen und Kunden nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kundinnen und Kunden im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> &nbsp;, welches sich in der obberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
<br><br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail mit 0.01€ je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Klicken Sie hier] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezechnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage unter "Aus dieser E-Mail eine neue Vorlage anlegen." eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert". Achtung: Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!<br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter System / Einstellungen / E-Mail ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwednen.<br />
<br />
Hinweis: Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.<br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand drei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestro.de | mailservice@Winestro.de ====<br />
Dieses Postfach ist wichtigen Mails von Winestro.Cloud vorbehalten. Darunter fallen alle Infos von uns an die Weingüter und System-Mails wie Shop-Bestellungen etc. an die Kundinnen und Kunden. Damit stellen wir sicher, dass bestimmte Mails unbeeinflusst bleiben. Über dieses Postfach erhälst Du wichtige Nachrichten von uns, wie Rechnungen oder sonstige Infos. Du solltest dieses Postfach in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die mailservice@<br />
<br />
==== office@Weinbau-mail.de | mailservice@Weinbau-mail.de ====<br />
Dies ist das Standard-Postfach von Winestro.Cloud, worüber alle Mails versendet werden. Einzelmails und Newsletter.<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter System - Einstellungen - E-Mail kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
Wichtig: Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de<br />
muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter System / Einstellungen / E-Mail kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
=== Tipp: ===<br />
Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die<br />
keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie<br />
E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine<br />
Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter System - Dokumente eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist. <br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter System - Dokumente eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privater_Shop&diff=9086Privater Shop2023-09-26T08:31:03Z<p>Moritz2: /* Version 18 Updates - Warengruppen */</p>
<hr />
<div>Dieser Artikel zeigt die Administration des Winestro.Cloud Privat-Shops auf. Wenn Du bereits einen fertigen Shop von uns erhalten hast und diesen einbauen möchten, lies dir bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].<br />
<br />
'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.<br />
Deine Versionsnummer kannst Du auf der Startseite von Winestro.Cloud entnehmen.<br />
Die aktuelle Version ist 18.0. Zur Versionshistorie findest Du mehr, hier [[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privatshop-Versionshistorie]]<br />
<br />
<br />
{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:auftrag_icon.png]]<br />
|-<br />
|Shops/Import<br />
|-<br />
|Privat-Shop<br />
|}<br />
<br />
<br />
== Grundlegendes ==<br />
Der Private Webshop kann zu Winestro.Cloud hinzu gebucht werden. Der Shop muss durch uns (oder zertifizierten Partner) an Deine Seite optisch angepasst und nach Deinen Wünschen erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu findest Du in unserer Preistabelle unter https://www.winestro.cloud/preise.php.<br />
<br />
=== Was bringt mir der Shop? ===<br />
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Winestro.Cloud übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Deiner täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]] und hier, in unserem Blog: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]<br />
<br />
=== Was kann meine Shopversion? ===<br />
Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] kannst Du den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.<br />
<br />
== Erstellung / Beauftragung des Shops ==<br />
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktiere uns hierfür über das Hilfeforum. <br />
Mit dem gebuchten Paket kannst Du oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.<br />
<br />
=== Einbau in die Webseite ===<br />
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Winestro.Cloud Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner kannst Du unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren. Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stelle Deinem Webmaster den EINBAULINK (diesen erhälst Du von uns per Mail) und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]] zur Verfügung.<br />
<br />
<br />
'''Schritt für Schritt Anleitung für Deinen Webshop'''<br />
<br />
Zuerst informiere uns, dass Du das Webshop-Paket hinzubuchen möchtest.<br />
<br />
a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehst Du wie folgt vor:<br />
<br />
1. In diesem Zugang gehst Du dann unter Auftrag / Privatshop.<br />
<br />
2. Erstelle hier einen neuen Shop.<br />
<br />
3. Klicke dann links unten auf "Diesen Webshop freigeben".<br />
<br />
4. Wähle hier das Winestro.Cloud Team aus und bestätige es.<br />
<br />
<br />
b) Schritte für die Datenbereitstellung:<br />
<br />
1. Fülle das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.<br />
<br />
2. Beachten auch die "änderbaren Texte". Wenn Du hier noch nichts haben solltest bitte informiere uns kurz.<br />
<br />
3. Dir steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.<br />
<br />
4. Klicke oben rechts auf "Preise importieren" oder vegebe den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)<br />
<br />
<br />
c) Aufbereitung der Weindaten:<br />
<br />
1. Hinterlege für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)<br />
<br />
2. Achte darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.<br />
<br />
3. Verfasse bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".<br />
<br />
<br />
d) Zugang zu Ihrer Homepage<br />
<br />
Weise bitte Deinen Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@winestro.cloud an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Deine Seite. Wir passen das dann <br />
entsprechend an und Du kannst dann auf das Design noch abschließend einwirken.<br />
<br />
=== QR-Codes ===<br />
Ab der Version 9.0 unterstützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen findest Du nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite (Unterseite) im System angelegt sein. Kommuniziere diesen Schritt vor der Verwendung von QR-Codes unbedingt mit allen Personen, die Produkte in Deinem System verwalten.<br />
<br />
QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiterleiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Deinen Wein trinken. Hier ist Deine Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlege den QR-Code auf Deinen Weinen (z.B. dem Ettikett), um die Kunden direkt zu Dir in den Shop zu leiten. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Deine Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Dein Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist. Aber hierfür sind wir dein perfekter Partner.<br />
<br />
== Konfiguration ==<br />
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]<br />
Auf der Konfigurationsseite kannst Du den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort kannst Du ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem kannst Du dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren. <br />
<br />
<br />
''Bitte beachte, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Winestro.Cloud Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''<br />
<br />
=== Änderbare Texte ===<br />
Unter "Sonstiges" kannst Du die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten. <br />
<br />
'''Bitte beachte, dass Du selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte <br />
sorgen musst!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Dich in <br />
Fragen zu AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Du einen AGB-Service mit regelmäßigen <br />
Informationen buchen kannst. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten<br />
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.<br />
<br />
Hinterlege hier Deine AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.<br />
<br />
==== AGB-Service ====<br />
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber durch unseren extern Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php. Du stellst bei diesem einmal alle Infos ein und erhälst dann Deine AGB. Bei allen rechtlichen Änderungen wirst Du dann per Mail von der IT-Rechts Kanzlei informiert und bekommst passend dazu auch die neuen Texte zugeschickt. <br />
<br />
Die neuen Texte musst Du dennoch selbst im Shop ändern, indem Du diese lediglich reinkopierst. Den Prozess zu automatisieren wäre nicht möglich, da jeder Shop einfach zu individuell ist.'''''An dieser Stelle wäre erwähnenswert, dass weder Winestro.Cloud, noch unsere Partnerkanzlei für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Deinerseits haften.''''' <br />
<br />
Falls Du die Dienstleistung, der IT-Rechts Kanzlei in Anspruch nehmen solltest, erwähne uns bitte als Vermittler ;)<br />
<br />
=== Bestätigungs-Mail ===<br />
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]<br />
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail kannst Du frei anpassen. Achte jedoch darauf, dass das Feld<br />
<br />
###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)<br />
<br />
im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:<br />
<br />
###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)<br />
<br />
###lieferart### (die ausgewählte Lieferart des Kunden | ab Version 17)<br />
<br />
###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).<br />
<br />
###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)<br />
<br />
###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)<br />
<br />
Als Weingut bekommst du auch immer eine Kopie der Bestätigungsmail. <br />
<br />
Du kannst ebenfalls einen Standard-Anhang an Deine E-Mails beifügen. Dieser eignet sich beispielsweise, um die AGB anzuhängen. Laden Dir den Anhang zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.<br />
<br />
=== Zahlungsarten ===<br />
Setze den Haken bei den von Dir angebotenen Zahlungsarten und hinterlege ggf. einen Preis für "Nachname" (falls genutzt). Bitte führt eine Testbestellung mit PayPal durch, damit du test kannst, ob diese auch funktioniert. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:<br />
<br />
* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)<br />
<br />
* Vorkasse<br />
<br />
* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)<br />
<br />
* Bankeinzug<br />
<br />
* Rechnung (samt Vermerk, dass diese nur für Stammkunden gilt)<br />
<br />
* PayPal (Du benötigst ein eigenes PayPal-Konto hierfür)<br />
<br />
* PayPal-Rechnung (gebe Dein PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)<br />
<br />
* Sofortüberweisung (Du benötigst einen Sofort-Zugang)<br />
<br />
* Kreditkarte (Du benötigst einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)<br />
<br />
* Ab version 18: Stripe (Du benötigst einen Stripe-Zugang)<br />
<br />
=== Versandkosten ===<br />
Inland muss immer aktiv sein und kann deswegen nicht ausgeschaltet werden. Hinterlege mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Du anbietest. Tue dies auch, wenn Du versandfrei verschicken möchtest. Setze dann ggf. die Kosten für den Versand auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegst Du links unten.<br />
<br />
== Weine verkaufen ==<br />
Folgende Punkte musst Du beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:<br />
<br />
=== Literangaben ===<br />
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Du bist dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen. <br />
<br />
=== Gewichtangaben ===<br />
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht. <br />
<br />
=== Bestände und Aktualität ===<br />
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).<br />
<br />
=== Preiskategorie ===<br />
Mit dem Anlegen des Webshops erhälst Du eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzt Du bitte durch den Namen, die Du dem Shop gegeben hast. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen findst Du auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren. Ein Wein ist im Shop, wenn er einen Preis in der Kategorie hat und einen Literwert.<br />
<br />
== Weine aus dem Shop nehmen ==<br />
Du kannst Weine einfach aus dem Shop nehmen, indem Du den Preis vom Wein aus der Preiskategorie entfernst. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.<br />
<br />
== Optionale Angaben ==<br />
<br />
=== Bilder ===<br />
Wenn Du in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt hast, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Du kannst mit Deinem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen, die Anordnung der Bilder kannst Du gemeinsam mit dem Webshop-Ersteller festlegen.<br />
<br />
=== Text / Zusatztext Webshop ===<br />
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:<br />
<ul><br />
<li>Artikelzeile 1</li><br />
<li>Artikelzeile 2</li><br />
<li>Zusatztext Webshop</li><br />
</ul><br />
<br />
== Menü/Artikelgruppen ==<br />
Das Menü des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menüpunkt.<br />
<br />
=== Sortierung ===<br />
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.<br />
<br />
Die Reihenfolge der Menüpunkte kannst Du durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.<br />
<br />
Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), kannst Du ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehe dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort kannst Du zwischen<br />
<br />
automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer<br />
manueller Sortierung<br />
wählen.<br />
<br />
Bei manueller Sortierung öffnet sich ein neues Fenster in dem Du Artikelgruppen oder auch nur Artikel sortieren kannst.<br />
<br />
=== Version 18 Updates - Warengruppen ===<br />
Mit der Einführung von Version 18 wurde eine Filter- und Sortierfunktion in den Shop integriert. Zusätzlich können Artikel nun mehrere Kategorien haben und nicht nur eine, die aus Artikelgruppen resultiert. Die zusätzlichen Kategorien werden aus Warengruppen erstellt.<br />
<br />
Um diese Warengruppen in Winestro zu erstellen, müssen sie einem speziellen Format folgen: "katKategoriename". Das Präfix "kat" am Anfang des Namens signalisiert dem Shop, dass diese Warengruppe für den Shop relevant ist. Warengruppen, die dieses spezielle Präfix nicht verwenden, werden vom Shop ignoriert, selbst wenn sie einem Artikel zugewiesen sind.<br />
<br />
Zum Beispiel, um einen Artikel mit den zusätzlichen Kategorien "Topseller", "Vegan" und "Angebot" zu versehen, würde man folgende Warengruppen erstellen: "katTopseller", "katVegan" und "katAngebot".<br />
<br />
Das Zuweisen von Warengruppen zu Artikeln ist einfach. In der Artikelkarte können einfach Häkchen bei den gewünschten Warengruppen gesetzt werden. Diese Informationen werden direkt an den Shop übertragen.<br />
<br />
Zudem werden die Warengruppen als Balken in der Artikelliste bei jedem Artikel angezeigt. Warengruppen wie "Topseller", "Vegan", "Angebot" und "Sprudel" sind bereits im Shop vorhanden und haben eigene Farben. Diese Farben können jedoch angepasst werden. Alle anderen Kategorien erhalten einen grauen Balken in der Standard-Shopfarbe, genau wie alle Schaltflächen und anderen Elemente. Diese Kategorien sind auch im Filter sichtbar, sodass die Artikel danach gefiltert werden können.<br />
<br />
=== Standard-Sortierung in der Artikelliste ===<br />
In der Artikelliste gibt es auch eine Default-Option, nach welcher die Artikel sortiert werden können. Die Artikel können standardmäßig nach ihrem Namen, Preis oder Jahrgang sortiert werden, wobei die Optionen sowohl aufsteigend als auch absteigend verfügbar sind.<br />
<br />
=== Anpassbare Filteroptionen ===<br />
Die Filterpunkte im Shop, wie zum Beispiel "Jahrgang", "Rebsorte" und andere, sind anpassbar. Wenn Änderungen oder spezifische Anpassungen gewünscht sind, muss dies dem Entwickler mitgeteilt werden, der dann die entsprechenden Modifikationen vornehmen kann.<br />
<br />
== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==<br />
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier kannst Du zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin kannst Du hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.<br />
<br />
== Ausgetrunkene Weine ==<br />
Sofern Du dieses Tool nutzt / es in den Shop eingebaut wurde, kannst Du in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als '''vergriffen/alt markieren''' (Schalter-Symbol; befindet sich direkt neben dem Bearbeitungs-Stift-Symbol in der oberen, rechten Leiste) und dazu ein Datum eingeben, '''ab dem der Wein als ausgetrunken angezeigt werden soll'''. Noch bis zu diesem Datum wird der Wein also bestellbar sein. Damit der ausgetrunkene Wein nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.<br />
<br />
== Beispiele ==<br />
Beispiele für Webshops findst Du in unserem Blog:<br />
https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=147<br />
<br />
== Gutscheine ==<br />
Lese dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]<br />
<br />
== Expertisen ==<br />
[[Expertisen]] können (wenn Du das Paket Papierloser Betrieb besitzt) im [[Dateimanager]] einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ kannst Du über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.<br />
<br />
== Bestellungen ==<br />
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]<br />
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]<br />
Bei einer Bestellung erhälst Du eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Du erkennst einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Deine Webshop-Bestellungen hast Du, wenn Du über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.<br />
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]<br />
<br />
=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===<br />
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]<br />
Bevor Du eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten kannst, musst Du Winestro.Cloud erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicke dazu auf "Kunde zuordnen". Hier siehst Du die Daten des Kunden und kannst nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Du legst mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben siehst Du auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".<br />
<br />
=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===<br />
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in Deiner Kartei ist, in Deinem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt. <br />
Wenn Du diese Angaben dauerhaft übernehmen möchtest, öffne die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System findst Du die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.<br />
<br><br><br><br><br><br><br><br><br />
<br />
<br><br><br><br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
<br />
<br />
=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===<br />
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es, einen Auftrag leer abzusenden. Wir untersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, kannst Du die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.<br />
<br />
===Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?===<br />
* Regiestriere dich zuerst bei Stripe: [https://dashboard.stripe.com/register Stripe.com]<br />
* Aktiviere dein Geschäftskonto und lade die erforderlichen Unterlagen hoch<br />
[[Datei:Stripe_konto_aktivieren.png|400px|thumb|center|Konto aktivieren]]<br />
* Jetzt benötigst du ein API Schlüssel um Stripe in Winestro zu integrieren. Gehe dafür auf "Entwickler/innen" im Stripe-Dashboard dann: API Schlüssel -> Bei Geheimschlüssel "Schlüssel einblenden" -> einmal auf den Schlüssel klicken um zu kopieren<br />
[[Datei:Stripe_api_schlüssel.png|400px|thumb|center|API Schlüssel finden]]<br />
<br />
[[Datei:Stripe_token_kopieren.png|400px|thumb|center|API Schlüssel kopieren]]<br />
<br />
* Diesen Schlüssel musst Du in Winestro unter Auftrag-> Shops/Import -> Privat Shop einfügen.<br />
[[Datei:Stripe_in_winestro.png|400px|thumb|center|API Schlüssel einfügen]]<br />
<br />
=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===<br />
# Regiestriere dich zuerst bei Sofort.com: https://www.sofort.com/payment/users/register<br />
# Danach musst Du ein neues Projekt erstellen.Klicke auf "Neues Projekt", dann: "Projekt anlegen" -> "Gateway-Projekt" und "Projekt anlegen"<br />
[[Datei:Neues projekt.jpg|400px|thumb|center|Neues Projekt anlegen]]<br />
# Unter Projektname kannst du beispielweise "Winestro Privatshop" schreiben. Shopsystem: "Eigenes Shop-System (selbst programmiert)". Branche: Warenhandel. Website: deine Homepage '''nicht dein Link zum Privatshop'''<br />
[[Datei:Neues_projekt_konfigurieren.jpg|400px|thumb|center|Neues Projekt konfigurieren]]<br />
# Erfolgslink: Link zum Privatshop, Abbruch-Link: Link zum Privatshop<br />
# Bei Zahlarten: Häkchen bei Sofortüberweisung<br />
# Anschließend klicke auf "speichern"<br />
[[Datei:Neues_projekt_konfigurieren-_2.png|400px|thumb|center|Neues Projekt konfigurieren]]<br />
Nachdem dein Projekt angelegt ist, kopierst du den Wert von: "Konfigurationsschlüssel für Ihr Shopsystem" (Siehe bilder unten).<br />
[[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | 400px| center | API-Key finden ]]<br />
Diesen Wert kannst Du in Winestro unter Auftrag -> Shops/Import in das Feld: "Sofortüberweisung Signatur" einfügen. <br />
Schaue ggf. dass keine zusätzlichen Leerzeichen am Anfang oder Ende vom Schlüssel stehen.<br />
Das Feld "Sofortüberweisung Signatur" ist erst dann sichtbar wenn Du bei Zahlungsarten ein Häkchen bei "Sofortüberweisung" gesetzt hast. <br />
Anschließend folgst Du den Anweisungen bei Sofort.com, denn der Zugang muss noch aktiviert werden. Im grunde musst du den Sofort Support kontaktieren, und die Freischaltung von deinem Projekt anfordern.<br />
Sobald das Projekt freigeschaltet ist wird in deinem Privatshop die Sofortzahlung funktionieren.<br />
<br><br />
Wichtiger Hinweis: Sofortüberweisung gehört zwar zu Klarna, ist aber ein anderer Service als die Zahlungsart "Klarna". <br />
Nutze für die Anmeldung folgenden Link: https://www.sofort.com/payment/users/login<br />
<br><br />
<br />
=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===<br />
Aufgrund von sehr schlechter Qualität des Sumup Supports und relativ komplizierter Einrichtung raten wir unsere Kunden von Sumup ab.<br />
Wenn Du aber dennoch Sumup in deinem Privatshop verwenden möchtest findest du hier die Anleitung dazu: [[Sumup einrichten]]<br />
<br />
Alle Shops ab Version 18 aufwärts Unterstüzen Stripe als Zahlungsart, was auch unsere aktuelle Empfehlung ist. Die Einrichtung erfolgt sehr einfach und ist sogar für Laien leicht verständlich. <br />
Erstelle jetzt ein Konto auf [https://dashboard.stripe.com/register Stripe] und folge den Anweisungen. <br />
Mehr zur Stripe-Kontoeinrichtung und wie man die Zahlungsart im Shop einrichtet findest Du unter [[#Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?|Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?]]<br />
<br />
=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===<br />
Melde Dich bei PayPal an und gehe über:<br />
* Dein Name / Profil-Bild oben Rechts<br />
** Dann Kontoeinstellungen im Dropdown<br />
* Links Kontozugriff<br />
** Hier beo API-Zugriff bearbeiten<br />
* NVP/SOAP-API Integration(klassisch)<br />
** API Berechtigung verwalten<br />
* Klicke bei den jeweiligen Punkten auf "Anzeigen"<br />
<br />
[https://www.paypal.com/businessprofile/mytools/apiaccess/firstparty/signature | Direkter Link]<br />
<br />
Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die <br />
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)<br />
<br />
Die Zugangsdaten bestehen aus <br />
* Benutzername<br />
* Passwort<br />
* Sehr lange Signatur<br />
<br />
Achte darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!<br />
<br />
=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===<br />
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:<br />
<br />
1. Achte darauf, dass Du keine Leerzeichen beim Passwort mit kopierst.<br />
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.<br />
<br />
2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den <br />
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)<br />
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.<br />
<br />
3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopiere die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.<br />
<br />
4. Prüfe, ob Dein PayPal Konto alle Berechtigungen <br />
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.<br />
<br />
== Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick? ==<br />
<br />
'''Hauptfunktionen:'''<br />
* '''Integration''': Vollständige, automatische Generierung aus dem Datenbestand bei Winestro.Cloud.<br />
* '''Automatisierung''': Automatische Rückübermittlung aller Bestellungen in Winestro.Cloud.<br />
* '''E-Mails''': Anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang.<br />
* '''Verpackungen''': Verschiedene Kartongrößen mit Preisen.<br />
* '''Versandfreiheiten''': Optionen basierend auf Preis oder Flaschenzahl.<br />
* '''Zahlungsarten''': Umfangreiche Auswahl inkl. Bar, Kreditkarte (SumUp), PayPal und mehr.<br />
* '''Selbstverwaltung''': Bearbeitbare Texte für rechtliche Inhalte wie AGB oder Datenschutz.<br />
* '''Produktmanagement''': Automatischer Import von Preislisten; Artikelgruppen mit Sortierung.<br />
* '''Anpassbarkeit''': Individuell gestaltete Webshops für unterschiedliche Zielgruppen.<br />
* '''Artikeldetails''': Anzeigen spezieller Hinweise wie "Ausgetrunken bis Datum".<br />
* '''Besonderheiten''': Versandkostenfreie Artikel, Sulfit-Ausweisung, Liter-/Kilopreis-Berechnung.<br />
* '''Erweiterungen''': Gutscheinsystem, erweiterte Bestätigungs-Mails und mehr.<br />
* '''Design''': Fluid Design mit Smartphone-Optimierung und QR-Code Unterstützung.<br />
<br />
'''Neuerungen in den Versionen:'''<br />
<br />
=== Shopversion 14 ===<br />
* '''Bezahlmöglichkeiten''': Einführung von Zahlung via Kreditkarte (SumUp).<br />
* '''Versandoptionen''': Versandfreiheiten für internationale Kunden.<br />
* '''Shop-Management''': Mindestbestellmenge, Wahl des Versanddienstleisters.<br />
* '''Kundenbindung''': Newsletter-Anmeldung direkt im Shop.<br />
* '''Produktinformation''': Möglichkeit, Expertisen direkt einzufügen.<br />
* '''Design''': Überarbeitung mit Bootstrap-Grid für ein moderneres Erscheinungsbild.<br />
<br />
=== Shopversion 15 ===<br />
* '''Analyse''': Erweiterte Statistiken zur Performance.<br />
* '''Produktmanagement''': Lagerauswahl und spezifische Sortimentsdarstellung.<br />
<br />
=== Shopversion 18 ===<br />
* '''Kundenerlebnis''': Integration von Filter- und Sortierfunktionen.<br />
* '''Produktkategorien''': Mehrfache Kategorienzuweisung; spezifische Formatierung für Shop-Relevanz.<br />
* '''Anpassbarkeit''': Anpassbare Filteroptionen durch Absprache mit dem Entwickler.<br />
<br />
[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privatshop-Versionshistorie Sehe die komplette Versionshistorie]<br />
<br />
[[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Webshop-Ablaufplan 2023 (PDF)]] – bitte ausfüllen bei Beauftragung eines Webshops.<br />
<br />
=== Ich habe bereits einen Shop von Winestro.Cloud und will updaten! ===<br />
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das kannst Du direkt in unserem Shop unter https://www.winestro.cloud/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Dein Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten um Dein Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.<br />
<br />
=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===<br />
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Winestro.Cloud bietet neben [[Winestro]], der [[Privater_Shop|eigenen vollintegrierten Shop-Lösung]], [[Woocommerce]], [[Partner-Shops]] (Shopify, Gambio, Shopware) und einem [[Shop-Importe]] (Dateiimport) eine offene [[WBO-API|Schnittstelle]] zur Kommunikation mit Fremdshops an.<br />
<br />
=== Was ist der Unterschied zwischen iframe und Standalone? ===<br />
Ein iframe gibt die Möglichkeit eine Website in einem Fenster in einer anderen Website einzubinden. Sprich: Es wird Dein Webshop in Deiner Website abgebildet. Dadurch hast Du die Möglichkeit, die Breite und Höhe des Webshops festzulegen und zugleich das Menü, den Footer, etc. Deiner Homepage zu behalten. Jedoch raten wir seit einigen Jahren den meisten unserer Kunden von dieser Lösung ab, da unser Shop-System aus dem iframe heraus Cookies setzen muss, um Artikel im Warenkorb usw. zu speichern und manche Browser (wie z.B. Apple's Safari) standardmäßig Drittanbieter-Cookies (Die Cookies des Shops aus dem iframe) blockiert. Dadurch kann der Shop nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren und Safari-Nutzer werden auf die Standalone-Version des Shops weitergeleitet. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden den Standalone-Shop. In der Regel liegt der Shop dann auf unserer "weinstore.net"-Domain und Du verlinkst von Deiner Homepage aus, auf Deinen Shop. Dafür wird natürlich in den meisten Standalone-Shops ein Menü/Header nachgebaut, der dem Menü Ihrer Homepage stark ähnelt, damit Deine Kunden wieder zu Deiner Homepage zurückfinden können und nicht den Eindruck bekommen Deine Seite verlassen zu haben.<br />
<br />
=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===<br />
Weise Deinen Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Deiner Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die Display-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.<br />
<br />
=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===<br />
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigst Du einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weise diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.<br />
<br />
=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===<br />
Das ist möglich: Du musst dich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Du oder Dein Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürftest Du im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.<br />
<br />
=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===<br />
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Schemas "nephele-s4" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s5". Tausche diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.<br />
<br />
===Gutscheine für Bestandskunden===<br />
Wenn Du Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken willst, kannst Du einen Gutschein-Code erstellen. Diese findest Du unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier kannst Du Gutscheine mit Codes generieren.<br />
<br />
===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===<br />
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Deiner Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Deinem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s5.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.<br />
<br />
=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===<br />
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet. <br />
<br />
====Achtung bei E-Mails====<br />
Auch in E-Mails gilt - leite nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s5.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lass Dir eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s5.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeidst Du Probleme bei diesen Nutzern!<br />
<br />
===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===<br />
<br />
====Möglichkeit 1====<br />
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.<br />
<br />
Hinterlege die verschiedenen Links auf Deiner Webseite, entweder hinter einem '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.<br />
<br />
====Möglichkeit 2====<br />
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich) <br />
<br />
Stell Deinen Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'') <br />
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.<br />
<br />
=== Infos zu Rechtstexten und Datenschutzerklärungen ===<br />
Wenn Du mit Kanzleien oder Erstellern von Rechtstexten zusammenarbeitst, kannst Du ggf. mit Fragebögen / Rückfragen zu Shopfunktionalitäten konfrotniert werden. In der Grundsache arbeiten wir so, dass wir nur die absolut technisch notwendigen, so genannten "Session-Cookies" setzen (damit wir wissen was z.B. im Warenkorb liegt) und sonst keinerlei Daten erheben, speichern oder in irgendeiner Form zusammenführen. Dazu kommen noch einige Sticky-Cookies unseres Hosters (Präfix AWS), die eine Wegfindung durch unseren Rechencluster ermöglichen.<br />
<br />
Wenn Du uns also nicht explizit mit dem Einbau von Tracking-Technologie beauftragt hast (z.B. Google Analytics) kannst Du davon ausgehen, dass keinerlei Daten erhoben werden. Die häufigsten Fragen haben wir hier für Dich zusammen gestellt:<br />
# Werden Daten beim Shop erhoben oder gespeichern: NEIN (außerDu hast das explizit von uns angefordert / einbauen lassen)<br />
# Werden Logfiles / andere Daten gespeichert: NEIN<br />
# Wird ein bekanntes Shopsystem / Content-Management System / CMS genutzt: NEIN / Winestro.Cloud Privat-Shop<br />
# Sind Daten von Dritten auf Deiner Seite eingebunden: JA: Winestro.Cloud Privat-Shop der Weinbau-online GmbH & Co. KG<br />
# Werden Daten des Shops durch Drittdienstleister zusammen geführt: NEIN<br />
# Verwendst Du Cookies: JA (nur technisch notwendige Cookies, so genannte Session-Cookies, die idR. nicht Konsentpflichtig sind)<br />
# Erfolgt eine Auswertung oder Zusammenführung von Cookie-Daten: NEIN<br />
# Zweck der Cookies: Identifikation der Sitzung zur Durchführung der Bestellung<br />
# Ablaufdauer der Cookies: 30 Tage<br />
# Konkrete Bezeichnung: Session-Cookie, AWSALB, AWSALBCORE<br />
# Wird ein Consent-Managment-Tiil verwendet: NEIN (da nur technisch notwendige Cookies / keine Tracking Cookies genutzt)</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Sektsteuer&diff=8698Sektsteuer2023-08-30T09:46:31Z<p>Moritz2: /* Sektsteuer mit Ausweisung an den Kunden */</p>
<hr />
<div>Für jeden Liter verkauften Sektes kommen in Deutschland 1,36 Euro Sektsteuer auf. Um die Sektsteuer abzubilden gibt es in Weinbau-online zwei unterschiedliche Möglichkeiten eine mit und eine ohne explizite Ausweisung an den Kunden.<br />
<br />
== Sektsteuer ohne Ausweisung an den Kunden ==<br />
In der Artikelkarteikarte findest Du bei den MwSt-Einstellungen einen Haken "sektsteuerpflichtig". Ist dieser Haken gesetzt, wird für diesen Artikel intern, die von Dir abzuführende Sektsteuer von Winestro.Cloud berechnet. Wichtig ist, da die Sektsteuer pro Liter anfällt, dass auch eine Literangabe für die jeweiligen Artikel hinterlegt ist. <br />
<br />
Zudem können Kunden als Sektsteuer-befreit markiert werden. Aufträge dieser Kunden übernehmen diese Markierung - die aber im Auftrag nochmals gesondert bearbeitet werden kann - auch bei Aufträgen von Kunden, die nicht entsprechend markiert sind. <br />
<br />
Die Aufstellung der abzuführenden Sektsteuer findest Du unter '''[[Statistik]] - Umsatzsteuer''' für jeden Monat ausgewiesen. Dazu gibt es eine extra Zeile beispielsweise-> "Sektsteuer Juli 2019" . Berücksichtigt wird jeder Verkauf von "sektsteuerpflichtig"- markierten Artikeln und jeder Eigenverbrauch dieser Artikel, der im Programm eingetragen wurde.<br />
<br />
Die Kontrollliste zeigt jede einzelne Rechnungsposition in Zusammenhang mit der Sektsteuer - auch die, die als von der Sektsteuer-Befreit eingetragen wurden.<br />
<br />
== Sektsteuer mit Ausweisung an den Kunden ==<br />
<br />
Wenn Du vermehrt im B2B Bereich arbeitest, oder auch nie einen Rabatt auf die erhaltene Sektsteuer verwenden möchtest, empfiehlt sich folgender Weg: Lege je Gebindegröße Deinen Sektsteuerpflichtigen Artikel z.B. einen Artikel "Sektsteuer 0.75" an. Hinterlege dort den passenden Preis in Höhe der geltenden Sektsteuer und setze den Haken für diesen Preis bei [[Artikelkarteikarte|Rabattsperre]]. Denke daran, dass die Sektsteuer wiederum MwSt-pflichtig ist, deshalb solltest Du den Betrag Netto eintragen.<br />
<br />
Hinweis: Setzte in dem jeweiligen Sektsteuerartikel unter "Wichtige Einstellungen" unbedingt den Haken bei "Sektsteuer Artikel" - Nun wird die Sektsteuer auch richtig erfasst.<br />
<br />
Gehe danach in die Karteikarten Deines sektsteuerpflichtigen Artikels. Im Reiter System findest Du die Option "Zusatzartikel bei Verkauf". Trage dort die Sektsteuer mit der entsprechenden Preisliste ein. <br />
<br />
Wenn Du danach einen Sekt in einen Auftrag einfügst, wird gleichzeitig eine zweite Position für die Sektsteuer in den Auftrag eingefügt. <br />
<br />
Die Auswertung Deiner Sektsteuer kannst Du über die Verkäufe des Artikels Sektsteuer in der Statistik finden. (Statistische Listen - Reiter: Artikel - Umsätze nach Artikel)</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Briefpapier&diff=8697Briefpapier2023-08-29T08:34:16Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Probleme */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|Briefe<br />
|-<br />
|Briefpapier<br />
|}<br />
[[Datei:Briefpapier.png|600px|Übersicht über die Briefpapiere]]<br />
<br />
Siehe auch #Briefkopf #Briefhintergrund<br />
<br />
== Allgemeines ==<br />
Ein Briefpapier verwendest Du als Hintergrundbild für Deine Geschäftsbriefe und Dokumente. <br />
Über das Plus kannst Du verschiedene PDF-Dokumente als Briefpapier hochladen. Wähle einen Namen für das Briefpapier, um es im Programm besser verwenden zu können. Der Name des Briefpapiers lässt sich anschließend nicht mehr ändern, dazu musst Du das bestehende Briefpapier löschen <i class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> und erneut hochladen. <br />
<br />
Wenn Du ein Briefpapier bereitgestellt hast, kannst Du dieses ansehen <i class="fas fa-search navFont nb fa-2x" style="color:#084B71"></i>, und an unterschiedlichen Orten im Programm als Hintergrund für generierte PDFs wie [[Brief]]e und [[Dokumente und Ausgaben festlegen | Rechnungen]] verwenden.<br />
<br />
Auch für ein [[Probenverzeichnis]] kann ein Briefpapier als Hintergrund hinterlegt werden. Unterschiedliche Hintergründe für unterschiedliche Belege (Lieferschein etc.) können erst ab dem Premium-Paket hinterlegt werden.<br />
<br />
== Standard-Email-Anhänge ==<br />
Aktiviere diesen Haken, um bei neuen E-Mails automatisch Eine Datei als PDF zu versenden. Hier kannst Du zum Beispiel Deine AGB, Preislisten oder sonstige Dokumente wählen. Diese Datei wird bei ''jeder'' neuen [[E-Mail]] bei der Anlage angefügt und kann vor Versenden auch wieder aus den Anhängen entfernt werden. Bitte achte bei dem Versand von PDF Anhängen besonders genau auf die Richtlinien zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
Hinweis: Der Haken sollte beim richtigen Briefpapier '''nicht''' gesetzt werden.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
==== Dateigröße ====<br />
Bitte beachte immer die Dateigröße Deines Briefpapiers. Überschreitet die Dateigröße Deines Briefpapieres 0,5 Mb, kann dies zu Problemen beim Versand via [[E-Mail]] kommen. Dies geschieht vor allem dann, wenn die E-Mails personalisiert versendet werden. Versendest Du z.B. eine Einladung an Deine Kunden und Dein Briefpapier hat eine Dateigröße von 1Mb, verlassen bei 1000 Kunden fast 1GB (1000x1Mb) Dein Postfach als einzelne E-Mails.<br />
<br />
'''Versuche dies unbedingt zu vermeiden. Diese Art von Inhalten solltest Du am besten auf Deine Webseite laden und lieber nachverfolgbar und direkt in der Mail verlinken!''' Weitere Informationen findest Du in dem Handbuch oder in einer Newsletter-Schulung.<br />
<br />
==== Briefpapier nur bei Belegen hinterlegen, die per E-Mail versendet werden ====<br />
Hier findest Du eine Anleitung, was zu tun ist, wenn ausgegebene Rechnungen für den Briefversand auf vorgefertigten Briefbögen aus der Druckerei gedruckt werden sollen, während Rechnungen für den Versand per Mail mit dem PDF Hintergrund versehen werden sollen. <br />
<br />
Lade das gewünschte Briefpapier PDF im Bereich ''Post - Briefe - Briefpapier'' hoch. Anschließend wählest Du dieses unter ''System - Dokumente - Rechnung'' ganz oben aus und speicherst.<br />
<br />
Dann scrollst Du zu den erweiterten Rechnungseinstellungen herunter. Hier findest Du die Einstellung "Briefpapier nur bei Dokumenten verwenden, die per E-Mail versendet werden". Aktiviere den Haken und speicher die Änderung. Durch die Aktivierung dieser Einstellung wird nur den Dokumenten der entsprechende Hintergund hinterlegt, die per Mail versendet werden.<br />
<br />
ACHTUNG: Bitte bedenke, dass das Programm nach dieser Einstellung das Briefpapier erst <br />
'''unmittelbar beim Versenden''' der Mail beim angefügten PDF hinterlegt. Das PDF welches <br />
Du im Postausgang öffnen kannst, wird also korrekterweise ohne Hintergrund angezeigt. Wenn <br />
Du Dir unsicher bist, ob das Hinterlegen funktioniert, sende Dir eine Testmail zu.<br />
<br />
==== Warum wird beim Rechnungsversand per Email nicht das hinterlegte Briefpapier verwendet? ====<br />
<br />
Die erste Möglichkeit: Die Rechnung wurde erstellt, als die Einstellungen für das Briefpapier im System noch nicht festgelegt waren. Ein Dokument ändert sich nie, ohne dass es aktualisiert wird. Wenn also zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung kein Briefpapier ausgewählt war, wird auch nie eines angezeigt. Um dies zu ändern, gehen Sie in den Auftrag, ändern etwas an den Positionen, machen die Änderung rückgängig und können dann den Beleg aktualisieren. Zweite Möglichkeit: Wenn eingestellt ist, dass ein Briefpapier nur für E-Mails verwendet werden soll, wird dies erst beim tatsächlichen Versand umgesetzt. Schicken Sie sich selbst eine E-Mail mit dem Beleg, um zu sehen, ob alles richtig ist.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Briefpapier&diff=8696Briefpapier2023-08-29T08:32:24Z<p>Moritz2: /* Standard-Email-Anhänge */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|Briefe<br />
|-<br />
|Briefpapier<br />
|}<br />
[[Datei:Briefpapier.png|600px|Übersicht über die Briefpapiere]]<br />
<br />
Siehe auch #Briefkopf #Briefhintergrund<br />
<br />
== Allgemeines ==<br />
Ein Briefpapier verwendest Du als Hintergrundbild für Deine Geschäftsbriefe und Dokumente. <br />
Über das Plus kannst Du verschiedene PDF-Dokumente als Briefpapier hochladen. Wähle einen Namen für das Briefpapier, um es im Programm besser verwenden zu können. Der Name des Briefpapiers lässt sich anschließend nicht mehr ändern, dazu musst Du das bestehende Briefpapier löschen <i class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> und erneut hochladen. <br />
<br />
Wenn Du ein Briefpapier bereitgestellt hast, kannst Du dieses ansehen <i class="fas fa-search navFont nb fa-2x" style="color:#084B71"></i>, und an unterschiedlichen Orten im Programm als Hintergrund für generierte PDFs wie [[Brief]]e und [[Dokumente und Ausgaben festlegen | Rechnungen]] verwenden.<br />
<br />
Auch für ein [[Probenverzeichnis]] kann ein Briefpapier als Hintergrund hinterlegt werden. Unterschiedliche Hintergründe für unterschiedliche Belege (Lieferschein etc.) können erst ab dem Premium-Paket hinterlegt werden.<br />
<br />
== Standard-Email-Anhänge ==<br />
Aktiviere diesen Haken, um bei neuen E-Mails automatisch Eine Datei als PDF zu versenden. Hier kannst Du zum Beispiel Deine AGB, Preislisten oder sonstige Dokumente wählen. Diese Datei wird bei ''jeder'' neuen [[E-Mail]] bei der Anlage angefügt und kann vor Versenden auch wieder aus den Anhängen entfernt werden. Bitte achte bei dem Versand von PDF Anhängen besonders genau auf die Richtlinien zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
Hinweis: Der Haken sollte beim richtigen Briefpapier '''nicht''' gesetzt werden.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
==== Dateigröße ====<br />
Bitte beachte immer die Dateigröße Deines Briefpapiers. Überschreitet die Dateigröße Deines Briefpapieres 0,5 Mb, kann dies zu Problemen beim Versand via [[E-Mail]] kommen. Dies geschieht vor allem dann, wenn die E-Mails personalisiert versendet werden. Versendest Du z.B. eine Einladung an Deine Kunden und Dein Briefpapier hat eine Dateigröße von 1Mb, verlassen bei 1000 Kunden fast 1GB (1000x1Mb) Dein Postfach als einzelne E-Mails.<br />
<br />
'''Versuche dies unbedingt zu vermeiden. Diese Art von Inhalten solltest Du am besten auf Deine Webseite laden und lieber nachverfolgbar und direkt in der Mail verlinken!''' Weitere Informationen findest Du in dem Handbuch oder in einer Newsletter-Schulung.<br />
<br />
==== Briefpapier nur bei Belegen hinterlegen, die per E-Mail versendet werden ====<br />
Hier findest Du eine Anleitung, was zu tun ist, wenn ausgegebene Rechnungen für den Briefversand auf vorgefertigten Briefbögen aus der Druckerei gedruckt werden sollen, während Rechnungen für den Versand per Mail mit dem PDF Hintergrund versehen werden sollen. <br />
<br />
Lade das gewünschte Briefpapier PDF im Bereich ''Post - Briefe - Briefpapier'' hoch. Anschließend wählest Du dieses unter ''System - Dokumente - Rechnung'' ganz oben aus und speicherst.<br />
<br />
Dann scrollst Du zu den erweiterten Rechnungseinstellungen herunter. Hier findest Du die Einstellung "Briefpapier nur bei Dokumenten verwenden, die per E-Mail versendet werden". Aktiviere den Haken und speicher die Änderung. Durch die Aktivierung dieser Einstellung wird nur den Dokumenten der entsprechende Hintergund hinterlegt, die per Mail versendet werden.<br />
<br />
<br />
<br />
ACHTUNG: Bitte bedenke, dass das Programm nach dieser Einstellung das Briefpapier erst <br />
'''unmittelbar beim Versenden''' der Mail beim angefügten PDF hinterlegt. Das PDF welches <br />
Du im Postausgang öffnen kannst, wird also korrekterweise ohne Hintergrund angezeigt. Wenn <br />
Du Dir unsicher bist, ob das Hinterlegen funktioniert, sende Dir eine Testmail zu.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Freier_Bestand&diff=8695Freier Bestand2023-08-29T08:19:35Z<p>Moritz2: /* Einstellungen zum Freien Bestand */</p>
<hr />
<div>Der freie Bestand bezeichnet die Anzahl eines Artikels der sich in Deinem Lager befindet und noch nicht für einen Auftrag/ Kunden reserviert wurde. <br />
Der Freie Bestand ist damit immer kleiner oder gleich dem Lagerbestand. Beispiel: Du hast 100 Flaschen im Lager, 50 sind für einen Kunden reserviert, 10 in einem anderen Auftrag gesperrt, dann ist Dein freier Bestand 40.<br />
<br />
==Einstellungen zum Freien Bestand ==<br />
Unter System '''System <i class="fa fa-cogs navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Einstellungen <i class="far fa-sliders-h-square navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Aufträge''' kannst Du einstellen, ob sich der freie Bestand bereits beim Einfügen eines Artikels in einen Auftrag ändert,<br />
<br />
Freier Bestand wird schon beim Einfügen eines Artikels in einen Auftrag vermindert. (Du hast diesen Artikel<br />
bereits in anderen Aufträgen eingefügt - Diese Aufträge haben noch keine Rechnung, mindern aber sofort den<br />
freien Bestand) <br />
<br />
oder ob dies erst beim Erstellen einer Rechnung zu einem Auftrag passiert. <br />
<br />
Freier Bestand wird erst bei Rechnungsstellung angepasst.<br />
<br />
Mein freier Bestand ist zu niedrig/falsch:<br />
<br />
Zur Lösung: Entweder stellen Sie die Einstellung um, dass der Bestand erst beim schreiben einer Rechnung minimiert wird oder Sie erlauben das Überbuchen von Artikeln oder Sie löschen die vermutlich noch unabsichtlich bestehenden Aufträge mit diesem Artkel - die finden Sie über die Artikelkarteikarte schnell oder Sie wissen jetzt, warum Sie den Artikel nicht mehr in der Menge verkaufen können ;-)</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Verhalten_bei_Schadensmeldungen_und_Problemen_(Nachverfolgung)&diff=8694Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung)2023-08-29T08:10:14Z<p>Moritz2: /* Schadensmeldung DPD */</p>
<hr />
<div><br />
{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|Pakete<br />
|-<br />
|Schaden<br />
|}<br />
<br />
Deine Schadensfälle kannst Du je nach Versanddienstleister entweder direkt in Winestro.Cloud erfassen (UPS), uns per E-Mail senden (DHL) oder direkt über Deinen myDPD-Zugang geltend machen (DPD). Für die Berücksichtigung in einem Prüfverfahren zur Schadenserstattung ist bei allen 3 Anbietern die Nutzung von jeweils für diese offiziell zertifizierten und zugelassenen Kartonagen Pflicht!<br />
<br />
Bitte lies '''vor der Meldung eines Schadensfalles''' unbedingt die folgenden Hinweise zum jeweiligen Carrier, damit bestmögliche Chancen auf Erstattung bestehen.<br />
<br />
Außerdem erfährst Du in diesem Artikel viel Wissenswertes zu bekannten Problemen, die beim Versand auftreten können.<br />
<br />
<pre style="color: red">Beim wiederholten Senden von unvollständigen Schadensfällen, nicht berechtigten Reklamationen (wiederholte Ablehnungen), Betrugsversuchen oder wissentlichen Falschangaben - auch und gerade bei Nichtbeachten der Lieferbedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters - sowie Konfrontationen mit den Versanddienstleistern in unserem Namen/auf Grundlage unserer Rahmenverträge erfolgt unmittelbar der Ausschluss vom Paketmarkenservice. Wir behalten uns weiterhin vor, Kunden bei geschäftsschädigendem Verhalten ohne die Angabe von Gründen jederzeit vollständig oder temporär vom Paketmarkenservice auzuschließen, damit wir die günstigen Konditionen für alle Nutzerinnen und Nutzer weiter anbieten können. Wir danken Dir für Dein Verständnis.</pre><br />
<br />
<br />
==Schadensmeldung UPS==<br />
<br />
===Vor der ersten Meldung===<br />
Bevor Du eine Schadensmeldung bei '''UPS''' erstellen kannst, musst Du unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' Deine für UPS zertifizierten Kartonagen in den Paketvorlagen hinterlegen, damit Du diese bei der Erstellung der Schadensmeldung auswählen kannst.<br />
<br />
'''Frist beachten:''' Die Meldung muss bei uns innerhalb der ersten 7 Tage nach Empfang der Retoure eingehen, da eine Erstattung von UPS sonst im Regelfall abgelehnt wird. Verspätete Meldungen können wir zwar weitergeben, haben hier aber keinen Einfluss darauf, ob diese bearbeitet oder doch gleich abgelehnt werden.<br />
<br />
===Schadensmeldung erstellen===<br />
[[Image:Schaden1.PNG|miniatur|Schadensmeldung 1.PNG]]<br />
Klicke unter ''Post - Pakete - Schaden'' auf das [+] Symbol, um einen neuen Schaden zu melden. '''Bitte fülle alle Felder aus.''' (Siehe Bilder ''Schadensmeldung 1'' und ''Schadensmeldung 2'').<br />
<br />
====Haken setzen: Info vorab====<br />
Wurdest Du '''vom Weinbau-online-Team per E-Mail''' dazu aufgefordert eine Meldung zu erstellen/über einen Schadensfall informiert? Dann bestätige dies bitte mit Setzen des entsprechenden Hakens.<br />
<br />
====Verkaufsrechnung====<br />
Wähle zunächst die zugehörige Rechnung der betroffenen Sendung. Diese kannst Du aus dem Weinbau-online System ziehen oder als PDF von Deinem Rechner hochladen. <br />
Aufpassen: Wenn Deine eigenen Geschäftsdaten für gewöhnlich erst durch den Ausdruck auf Briefpapier auf die Rechnung kommen, musst Du dies zunächst durchführen und den Beleg dann wieder einscannen. Ohne Daten des Verkäufers ist eine Rechnung nicht gültig.<br />
Beachte ggf. auch, dass kostenfreie Proben oder Geschenksendungen nur dann erstattet werden können, wenn eine Rechnung vorliegt. Du musst also in dem Fall eine Rechnung erstellen und um 100% rabattieren.<br />
<br />
====Telefonnummer des Empfängers====<br />
Anschließend gib bitte die Telefonnummer des Empfängers an. Bitte beachte, dass UPS seit Herbst 2020 die Untersuchung von Schadensfällen ablehnt, wenn keine Empfänger-Telefonnummer angegeben wird. Liegt Dir lediglich eine Mailadresse des Empfängers vor, musst Du diese nutzen, um einen Telefonkontakt zu erfragen. '''Pro Tipp:''' Du kannst auch Deine eigene Nummer hinterlegen und dafür sorgen dass UPS den Unterschied bei Kontaktaufnahme nicht merkt... Meist ist nur zu quittieren "der Bruch passierte gar nicht bei mir, es fand kein Zustellversuch statt", "ich habe das Paket nie erhalten", o.ä. Wenn der Empfänger tatsächlich etwas mitbekommen hat (Bruch bei Zustellung/vor der Haustüre) solltest Du ermöglichen dass UPS mit diesem sprechen kann.<br />
<br />
====Sendungsnummer des Pakets====<br />
Darunter gib die entsprechende Trackingnummer an, welche Du ganz praktisch direkt aus dem System ziehen kannst. Diese findest Du auch in der [[Erstellung Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken|Übersicht aller erstellten Paketmarken]]. Für jedes Paket musst Du eine einzelne Schadensmeldung erstellen. Wenn also mehrere Pakete von einer Verkaufsrechnung beschädigt wurden, achte auf eine separate Anlage der Meldungen und eine genaue Beschreibung im Textfeld (s.u.) in welchem Paket welche Flaschen verpackt waren.<br />
<br />
====Kartonage und Befüllung====<br />
Im nächsten Schritt gib den Karton Hersteller an. Bitte beachte, dass Du nur eine Schadensmeldung für einen UPS-zertifizierten Karton erstellen kannst. Für den Fall, dass Du einen nicht-zertifizierten UPS-Karton für den Versand verwendet hast: Siehe bitte in Deinem eigenen Interesse von einer Schadensmeldung ab. Du erfüllst damit keine Voraussetzung auf eine Erstattung Deines Schadens und hast somit auch keinen Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Faustregel ist: Wenn Deine Kartonage unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' nicht aufgeführt ist, hat diese im Regelfall auch keine offizielle UPS Zertifizierung.<br />
<br />
Du musst bestätigen, dass der angegebene Karton tatsächlich verwendet wurde, sowie '''vollständig gefüllt und für die verwendete Flaschengröße zugelassen''' war (insbesondere musst Du hierauf achten, wenn Du 1L oder 1L und 0,75L Flaschen gemischt versendest). Sollte eines dieser Kriterien nicht erfüllt sein, wird die Schadensmeldung '''immer abgelehnt'''.<br />
<br />
====Empfängererklärung====<br />
Darunter findest Du e die Möglichkeit, eine Empfängererklärung blanco herunterzuladen (wird lediglich für Nachforschungsaufträge benötigt, s.u. "Paket ist verloren gegangen". Sonst ignorieren.).<br />
<br />
====Bilder====<br />
[[Image:Schaden2.PNG|miniatur|Schadensmeldung 2.PNG]]<br />
Falls vorhanden, lade bitte Bilder des Schadens hoch. Wichtiges zu Schadensbildern:<br />
* Im Optimalfall hast Du mehrere Bilder, auf denen die Größe und Beschädigung der Flaschen, Art der Innenverpackung, sowie Referenz/Prüfnummer der Kartonage zu sehen sind. <br />
* Weitere Bilder können nach Erstellen der Meldung über die Kommentar-Funktion hochgeladen werden.<br />
* Wurde Deine Sendung durch UPS bereits im Laufe der Retoure umgepackt, füge am besten direkt ein "Musterfoto" an, auf dem nachgestellt ist wie Du die Sendung ursprünglich verpackt hattest (Prüfnummer auf dem Karton sollte sichtbar sein).<br />
* Wenn neben den zerbrochenen Flaschen auch weitere Artikel auf der Rechnung so beschädigt wurden, dass sie unverkäuflich sind, dokumentiere dies auch in Bildern und lade diese hoch.<br />
<br />
Bitte beachte, dass UPS Schadensfälle aufgrund fehlender Bilder ablehnen kann.<br />
<br />
====Schadensbeschreibung====<br />
Eine möglichst detaillierte Beschreibung des Schadens muss im Textfeld darunter eingegeben werden. Achte darauf, dass Beschreibungen von beschädigten oder fehlenden Artikeln auch mit der Artikelbezeichnung auf der Rechnung übereinstimmen, damit der Dienstleister den Verlust einem Nettobetrag zuordnen kann. Bitte gib bei Mehrpaketsendungen auch unbedingt an, welche Flaschen der Rechnung gemeinsam im beschädigten/verlorenen Paket verpackt waren.<br />
<br />
Sei bei der Beschreibung dieser individuellen Vorfälle so genau wie möglich. Beachte, dass UPS nach positiver Prüfung lediglich '''höchstens den Nettowert der beschädigten Ware sowie den Nettowert der ursprünglich verwendeten Marke''' erstattet. Das Versandmaterial, eine neue Marke für den erneuten Versand sowie die MwSt. werden grundsätzlich nicht erstattet.<br />
<br />
Wenn Du alle Daten ausgefüllt hast, klicke auf ''Meldung erstellen''. Diese wird an UPS übertragen und in Ihrer Liste der Schadensmeldungen angelegt. Vergangene Meldungen können so immer wieder aufgerufen werden.<br />
<br />
===Was passiert als nächstes?===<br />
<br />
Wenn UPS Rückmeldung gibt oder Anfragen zu der Schadensmeldung hat, siehst Du diese in der jeweiligen Meldung und kannst die benötigten Informationen direkt wieder zurückmelden. Du erhälst bei jeder Antwort des Gegenübers eine Infomail.<br />
<br />
'''Frist beachten''': Auch für das Beantworten von Rückfragen hast Du 7 Tage Zeit, sonst wird der Fall ggf. geschlossen.<br />
<br />
Bitte beachte außerdem den Status der Schadensmeldung (''Offen, Warte auf Rückmeldung (durch Dich!), In Bearbeitung, Abgelehnt, Beim Carrier in Prüfung, Anspruch wird gewährt'') und bitte habe Verständnis und Geduld, da die Prüfung durchaus 4-6 Wochen dauern kann. '''Solltest Du nach sechs Wochen noch keine Nachricht erhalten haben, erkundige Dich gerne direkt in der Schadensmeldung nach dem aktuellen Stand der Bearbeitung.'''<br />
<br />
Bei positiver Prüfung erhälst Du eine E-Mail mit der Information, dass der Anspruch gewährt wird. Die Gutschrift erhälst Du automatisch in der nächsten Rechnung und es sind keine weiteren Handlungen von Dir vorzunehmen.<br />
<br />
==Schadensmeldung DHL==<br />
<br />
Solltest Du einen Schaden bemerken, so melde diesen bitte bei '''uns''' und '''nicht direkt bei DHL'''.<br />
<br />
===Fristen===<br />
Ist ein Schaden direkt bei der Zustellung des Pakets erkennbar, muss er sofort bei dem Fahrer gemeldet werden, damit DHL in Kenntnis gesetzt wird. Melde gerne direkt anschließend den Schaden auch bei uns, damit wir die Meldung ebenfalls an DHL weitergeben können.<br />
Sollte der Schaden erst beim Auspacken erkennbar sein, teile uns den Schaden bitte unverzüglich, spätestens '''bis zum 6. Tag nach Zustellung''' mit, damit wir den Fall an DHL weiterleiten können.<br />
<br />
Eine verspätete Einreichung führt zur Ablehnung der Schadensmeldung.<br />
<br />
===Vorgehen===<br />
Im Falle eines Schadens beim Versand mit DHL musst Du uns eine Email schicken, in dieser lässt Du uns bitte folgendes zukommen:<br />
* Sendungsverfolgungsnummer<br />
* Kopie der Rechnung<br />
* Genaue Angabe der beschädgiten Flaschen/Postionen auf der Rechnung<br />
*Aussagekräftige Fotos des Kartons, der Innenverpackung und der beschädigten Ware<br />
<br />
Außerdem '''muss''' die beschädigte Sendung zusätzlich samt der Unverpackung zur Begutachtung bei DHL, in einem Paketshop oder einer Postfilale vorgelegt werden. Dort wird der Schaden aufgenommen und protokolliert. <br />
Das Paket kann auch durch DHL abgeholt werden. Um eine Abholung zu vereinbaren, kann auch der Endkunde selbst bei DHL anrufen, unter: 0228 28609800.<br />
<br />
==Schadensmeldung DPD==<br />
<br />
'''<pre style="color: red">Wichtig: Seit 2016 übernimmt DPD nur Schäden bei max. 12er Paketen. 18er Pakete sind also beim Versand nicht versichert!</pre>'''<br />
Hier findest Du das offizielle Schreiben dazu im Muster: [[Datei:DPD Weinkartons Schaden blanco.pdf]]<br />
<br />
Im Falle eines Bruchs bei DPD können wir das Management der Schadensmeldung leider nicht für Dich übernehmen.<br />
<br />
Schäden musst Du direkt über ''myDPD'' reklamieren.<br />
Bitte erstelle eine '''Schadensmeldung über Deinen eigenen [https://business.dpd.de/ myDPD-Account]'''.<br />
<br />
Gehe hierfür folgendermaßen vor:<br />
*Logge Dich in Deinen [https://business.dpd.de/ myDPD]-Account ein<br>&rArr; Falls du Deine Zugangsdaten nicht mehr findest oder vergessen hast, schreibe ein Hilfe-Ticket im Forum, mit der Bitte, Dir die Zugangsdaten für myDPD erneut zukommen zu lassen<br />
*Gehe unter ''Meine Pakete - Reklamationen''<br />
*Hier gibst Du die Paketnummer, den Paketinhalt, das Versanddatum und den Grund der Reklamation an<br />
*Bitte lade hier auch unbedingt die Verkaufsrechnung und Bilder des Schadens hoch<br />
<br />
Für weitere Fragen kannst Du auch Ihr zuständiges Depot kontaktieren. Du findest die Nummer Ihres Depots auf jedem DPD Label, das Du erzeugt hast sowie unter ''System - Einstellungen - Lieferung''.<br />
Die Telefonnummer und Mailadresse des Depots findest Du auf der Marke oder alternativ im Internet. <br />
<br />
Bitte beachte, dass DPD in der Regel eine Einkaufsrechnung verlangt, damit der Schaden reguliert wird. Liegt keine Einkaufrechnung vor, wird folgender Wert erstattet: Verkaufrechnung mit 25% Abschlag. Da Du in der Regel keine Einkaufsrechnung vorlegen köannst, haben wir von DPD eine Sonderregelung bekommen: erstattet wird der '''Wert der Verkaufsrechnung abzüglich eines Abschlags von 15%'''.<br />
<br />
'''Das myDPD Passwort ist abgelaufen''': Das myDPD-Passwort muss jede 90 Tage geändert werden. Wenn Du Dich bei Deinem myDPD-Account einloggst und das Passwort abgelaufen ist, kannst Du versuchen dies zu ändern. Falls es nicht klappt, schreib uns ein Ticket, damit wir Dir ein neues Passwort zusenden können.<br><br />
Falls Du beim Einloggen die Meldung bekommst, dass das Passwort nach XX-Tage abläuft, kannst Du es auch selber ändern, unter ''Profil – Mein Konto''.<br />
<br />
==Was, wie und wann wird erstattet?==<br />
<br />
'''UPS:'''<br />
Ersetzt wird '''ausschließlich der Nettowert der beschädigten Artikel'''. Dies gilt auch für pauschalierende Betriebe. Kosten der Verpackung sowie der erneute Versand an den Kunden werden nicht erstattet. Wird Deine Schadensmeldung nach der Prüfung akzeptiert, erhälst Du eine Verrechnung des Betrags mit Deiner kommenden Monatsabrechnung. <br><br />
Wenn es sich um einen '''Verlust''' oder um einen '''Totalschaden''' handelt, werden Ihnen auch die Versandkosten bzw. die Paketmarke separat gutgeschrieben (wenn UPS die Erstattung ebenfalls zugesagt hat).<br />
<br />
Wenn Du eine Nachberechnung reklamieren möchtest oder ausschließlich die Versandkosten, weil ein offensichtlicher Fehler seitens UPS vorliegt, so hast Du die Möglichkeit dies über unsere Schadensmeldungen "einzureichen". Wie das geht, erfährst Du '''[[Hinweise zur Abrechnung#Unerklärliche_Nachberechnungen|in diesem Artikel]]'''.<br />
<br />
Bitte beachte: Die Bearbeitungszeit der bei uns eingereichten Schadensmeldungen kann durchaus 6-8 Wochen dauern.<br />
<br />
<br />
'''DHL:'''<br />
Ersetzt wird '''ausschließlich der Nettowert der beschädigten Artikel'''. Dies gilt auch für pauschalierende Betriebe. Kosten der Verpackung sowie der erneute Versand an den Kunden werden nicht erstattet.<br />
Bei den meisten Schadensfällen wirst Du von DHL direkt kontaktiert und nach Deiner Kontonummer zur Überweisung des Erstattungsbetrages gefragt.<br><br />
<br />
<br />
'''DPD:'''<br />
Ersetzt wird, direkt von DPD an Dich '''ausschließlich der Nettowert der beschädigten Artikel, verpackt in höchstens 12er-Kartons'''. Dies gilt auch für pauschalierende Betriebe. Kosten der Verpackung, der verwendeten Marke sowie der erneute Versand an den Kunden werden nicht erstattet. Du erhälst den Betrag direkt von DPD, nachdem das Depot Deinen Fall anhand von Schadensbildern/des tatsächlichen Bruchpakets und der Verkaufsrechnung positiv geprüft hat. Die Erstattung läuft nicht über unseren Vertrag und hat auch mit Deiner Weinbau-online Abrechnung nichts zu tun. Du beziehst Dich beim Erstattungsprozess direkt auf Deine DPD Kundennummer und stellst DPD Deine Bankverbindung zur Überweisung des Schadenswertes zur Verfügung.<br />
<br />
Bitte beachte, dass DPD in der Regel eine Einkaufsrechnung verlangt, damit der Schaden reguliert wird. Liegt keine Einkaufrechnung vor, wird folgender Wert erstattet: Verkaufrechnung mit 25% Abschlag. Da Du in der Regel keine Einkaufsrechnung vorlegen kannst, haben wir von DPD eine Sonderregelung bekommen: Erstattet wird der Wert der Verkaufsrechnung abzüglich eines Abschlags von 15%. <br />
<br />
Über die Dauer dieser Vorgänge bei DPD können wir leider keine Auskunft geben. Dies ist von Fall zu Fall und von Depot zu Depot sehr unterschiedlich.<br />
<br />
<br />
===Wiederholte Ablehnung===<br />
Sollte ein Schadensfall ohne erkennbaren Grund oder aufgrund eines Fehlers mehrfach abgelehnt werden, <br />
suche bitte nicht direkt die Konfrontation mit dem Dienstleister, sondern eröffne <br />
ein Hilfeticket im Winestro.Cloud Forum: Wir übernehmen in diesem Fall die Vermittlung <br />
zwischen Dir und dem Paketdienstleister.<br />
<br />
==Falsche Adresse/Hausnummer angegeben oder erneute Zustellung gefordert==<br />
<br />
''Alternative Suchberiffe: Adressänderung, falsche Adresse, Änderung der Hausnummer, Änderung abgesendeter Pakete, Erneuter Zustellversuch, Zustellversuch, Zustellung verschieben, Nicht zu Hause, Paket nicht abgegeben, Abholung im Access Point, Abstellgenehmigung, Wunschzustellung, Zustellung beim Nachbar, Umleitung, Paket umleiten''<br />
<br />
<br />
'''Das Paket steht noch bei Ihnen'''<br />
<br />
Es ist '''grundsätzlich nicht möglich''' Adressen bei bereits erstellten Marken nachträglich abzuändern. Ein händisches Überschreiben ist nicht wirksam, da die Adresse per Strichcode ins jeweilige System kommt. <br />
Einzige Lösung: Du kannst die Marke am gleichen Tag [[Stornierung|bis 17 Uhr stornieren]] und dann eine neue Paketmarke mit der korrekten Adresse erstellen.<br />
<br />
<br />
'''Das Paket ist schon unterwegs'''<br />
===UPS===<br />
<br />
<br />
===UPS: Zustellversuche===<br />
<br />
* Für gewöhnlich gibt es zwei Zustellversuche, an zeitlich aufeinander folgenden Zustelltagen - Voraussetzung hierfür ist, dass das Paket vom Empfänger nicht in einen Access Point umgeleitet wird<br />
<br />
* Nach dem zweiten Zustellversuch ohne Erfolg, wird das Paket in der Regel für sieben Tage im zustellenden Depot zwischengelagert - hier muss der '''Empfänger''' mit UPS eine Zustellvereinbarung treffen (Telefonisch, per Mail oder über deinen myUPSChoice Account, sofern der Empfänger einen Account hat | Kontaktdaten sind bei [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung)#UPS: Möglichkeiten des Empfängers| weiter unten]] zu finden).<br />
<br />
* Nach der sieben Tägigen Lagerfrist wird das Paket retouniert und an den Versender zurück geschickt, sofern es keine Absprachen Seitenes des Empfängers mit UPS gab<br />
<br />
*Auch nach mehreren Zustellversuchen kann das Paket retourniert werden.<br />
<br />
====UPS: Möglichkeiten des Versenders====<br />
<br />
Deine eigenen Möglichkeiten sind aufgrund unserer Vertragsstruktur leider eingeschränkt. <br />
Wenn Du '''Adresskorrekturen''' vornehmen möchtest, da Du eine falsche oder unvollständige Adresse eingegeben hast, können wir das bei Shipcloud anfragen. Das geht allerdings nur, solange das Paket laut Sendungsverfolgung noch nicht retourniert wird. Dafür benötigen wir die Sendungsnummer und die Telefonnummer des Empfängers.<br />
<br />
Unser Tipp: Biete Deinen Endkunden bei Erstbestellung aktiv den Service [https://www.ups.com/de/de/services/tracking/mychoice.page UPS-MyChoice] an. Über dieses Portal können '''Deine Kunden nachträglich problemlos die Adresse korrigieren und Wünsche zur Zustellung durchgeben'''. Die Registrierung erfordert allerdings ein Post-Ident Verfahren, weshalb die kurzfristige Anmeldung zur Bearbeitung von bereits verschickten Sendungen nicht zielführend ist.<br />
<br />
Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, <br />
kann bei laufenden Sendungen alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. <br />
Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, <br />
den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. <br />
Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen <br />
UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.<br />
<br />
Außerdem: Sehr hilfreich ist die '''Angabe der Telefonnummer des Empfängers bei Erstellung der Marke''' (wird bei Bestandskunden mit in der Kundenakte hinterlegter Telefonnummer automatisch eingefügt, sonst händische Eingabe in der Paketmarken-Erstellungsmaske).<br />
<br />
====UPS: Möglichkeiten des Empfängers====<br />
<br />
Falls es bereits einen Zustellversuch gab (dies entnimmst Du der Detailansicht der Sendungsverfolungsseite direkt bei UPS) kann der Empfänger via der Nummer auf der '''Info-Notice''' (wird durch UPS im Briefkasten hinterlegt) eine Meldung bei UPS digital oder manuell, per Telefon, eine erneute Zustellung oder Paketumleitung anfordern.<br />
<br />
Auch wenn es keine Info-Notice gab oder noch kein Zustellversuch stattfand, hat der '''Empfänger über die UPS Hotline (01806 882 663* 20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf) immer die Chance seine Wünsche durchzugeben'''. Der Empfänger kann einfach individueller und flexibler mit UPS darüber beratschlagen, wie das Paket für beide Seiten am besten übermittelt werden kann. Außerdem kann ein bestehender UPS-myChoice Account genutzt werden.<br />
<br />
Wurde die Sendung '''an einen UPS Access Point geliefert''', so hat der Empfänger in den kommenden Tagen die Möglichkeit, eine individuelle Zustellvereinbarung mit UPS zu treffen, sodass die Sendung nochmals in Zustellung geht. Hierfür gibt es folgende Möglichkeiten:<br />
<br />
* telefonisch: +496966405060<br />
* schriftlich: CustomerServiceDEDE@ups.com<br />
* elektronsich: myUPSChoice (falls vorhanden)<br />
<br />
Alternativ können wir über unseren Versandpartner eine erneute (schnellstmögliche) Abholung beauftragen, hierfür wird die Telefonnummer des Empfängers benötigt. Lasse uns diese am besten per E-Mail an info@winestro.cloud zukommen.<br />
<br />
Wenn der Empfänger eine Zustellung an einen Nachbarn wünscht, muss dieser dies ggü. UPS erklären. Eine solche Zustellung ist nur möglich, wenn der Empfänger selbst dies bei UPS erklärt hat, da dies mit rechtlichen Fragen in Verbindung steht.<br />
<br />
===DPD===<br />
<br />
====DPD: Möglichkeiten des Versenders====<br />
Bitte setze Dich mit Deinem Depot in Verbindung. Die Nummer Deines Depots entnimmst Du von einer beliebigen Paketmarke. Ihre DPD Kundennummer hast Du bei Freischaltung von uns per Mail erhalten. Deine DPD-Kundennummer (sowie den Kontakt zu Ihrem zuständigen Depot) findest Du nochmal unter ''System - Einstellungen - Lieferung''. Falls Dir diese Infos doch fehlen, melde Dich bitte via Hilfe-Ticket beim Weinbau-online Team. <br><br />
Wenn DPD ein Problem bei der Zustellung meldet, hast Du die Möglichkeit, direkt über Deinen [https://business.dpd.de/ myDPD-Account] (unter ''Meine Pakete - Zustellhindernisse''), Adress-Änderungen vorzunehmen oder eine erneute Zustellung anzufordern. Die Zustellhindernis-Seite kannst du auch direkt über das Dashboard aufrufen (wenn ein Zustellhindernis vorliegt, steht da eine rote 1).<br><br />
<u>Hinweis sowohl für den Versender als auch für den Empfänger:</u><br />
Mit der Angabe der Paketnummer und der PLZ auf der [https://www.dpd.com/de/de/ DPD-Webseite] hast Du außerdem die Möglichkeit, Wünsche zur Zustellung durchzugeben, wie ''Abstell-Okay, Tag ändern, Nachbar wählen, Paketshop wählen''. Dies gilt natürlich auch für den Empfänger.<br />
<br />
====DPD: Möglichkeiten des Empfängers====<br />
Wie oben beschrieben, bietet DPD einfache Möglichkeiten für den Empfänger, seine Wünsche online auf der Sendungsverfolgungsseite anzugeben. Dazu wird nur die Sendungsnummer und die PLZ des Empfängers benötigt. Alle Infos dazu findest Du [https://www.dpd.com/de/de/empfangen/ hier]. Leite diesen Link gerne an Deine Kunden weiter.<br />
Desweiteren kann der Empfänger generell den Liefertermin sowie den Zustellort bis kurz vor der Lieferung ändern. Die ist über seinen MyDPD Account oder die DPD App möglich. Dazu benötigt er die Paketnummer sowie die Postleitzahl.<br />
<br />
===DHL=== <br />
<br />
====DHL: Möglichkeiten des Versenders====<br />
Im Regelfall kommuniziert DHL über die Sendungsverfolgung direkt mit dem jeweiligen Empfänger und es stehen auch bessere Möglichkeiten der Adressrecherche zur Verfügung, sodass auch falsch adressierte Sendungen ohne Ihre Hilfe ankommen. Falls hier doch einmal Probleme auftauchen, melde Dich gerne via Hilfe-Ticket bei uns.<br />
<br />
====DHL: Möglichkeiten des Empfängers====<br />
Wenn sich das Paket bei einer Filiale oder Packstation zur Abholung befindet, besteht für den Empfänger die Möglichkeit, einen zweiten Zustellversuch zu beantragen. Hierfür folge [https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/beauftragung-zweitzustellung.html diesem Link.]<br />
Generell können sich Deine Kunden auch ein [https://www.dhl.de/de/privatkunden/wunschzustellung.html?iaid=2020092209184244490154a15a5376 Kundenkonto bei DHL anlegen] und so ihre Sendungen einfach und komfortabel verwalten.<br />
<br />
===Saisonale Anpassung der Sendungsverfolgung===<br />
Insbesondere vor Weihnachten kommt es zu riesigen Sendungsaufkommen. Daher kann es leider bei allen Versanddienstleistern zu Problemen bei der Zustellung kommen. Wir haben Textbausteine entworfen, die Du für eine (saisonale) Änderung der Shipcloud Sendungsverfolgung auswählen kannst. [[Einstellungen_zu_Shipcloud#ACHTUNG: Angebot in Stoßzeiten|Wähle hier Deine gewünschten Bausteine aus]] und schreibe uns per Hilfe-Ticket, wenn Du eine Änderung wünschst!<br />
<br />
==Paket verloren/Nachforschungsauftrag==<br />
<br />
Im Falle eines verlorenen Paketes/wenn sich die Sendungsverfolgung seit über 3-4 Tagen nicht aktualisiert hat/das Paket als zugestellt in der Sendungsverfolung steht, der Empfänger aber versichert es nicht erhalten zu haben - kannst Du einen '''Nachforschungsauftrag''' stellen. Bitte prüfe vorab anhand der Sendungsverfolgungsseite des jeweiligen Dienstleisters, ob es zum Paket einen Auslieferungs- oder Zustellbeleg mit Unterschrift oder Angabe eines Namens gibt. Wenn der Empfänger damit etwas anfangen kann, kannst Du Dich die nächsten Schritte sparen.<br />
<br />
====UPS====<br />
Du kannst eine Nachforschung direkt bei der Erstellung einer ''Schadensmeldung'' beauftragen (Unter ''Post - Pakete - Schaden''). Lade am besten schon vorab die [[Medium:Empfängererklärung UPS.pdf | Empfängererklärung]] herunter und lasse diese vom Empfänger des Pakets ausfüllen. Füge diese dann bei Deiner Schadensmeldung/Verlustmeldung als Anhang bei ([[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung)#Schadensmeldung erstellen |Schadensmeldung erstellen]]). In jedem Fall brauchst Du auch die Verkaufsrechnung sowie die Telefonnummer des Empfängers. Für das einreichen der Nachforschungen gibt es eine Frist von 90-120 Tagen. Alle danach eingereichten Nachforschungen werden von UPS abgelehnt.<br />
<br />
Sonderfall: '''Paket ist in Venlo / den Niederlanden''': Keine Sorge, der (für Dich natürlich kostenlose) <br />
Retoureprozess wurde bereits eingeleitet und Du musst nichts weiter tun außer dem Kunden die Ware erneut<br />
zu senden. Falls Du über einen Schaden dieses Pakets informiert wurdest, erstelle bitte schon jetzt<br />
eine Schadensmeldung mit dem Hinweis, dass die Anzahl und Art beschädigter Artikel noch unbekannt ist.<br />
Hintergrund: Sehr selten passiert einzelnen Mitarbeitern bei UPS ein Fehler bei der Sortierung, sodass<br />
Retouren an den Vertragsinhaber (sitzt in NL) statt den Versender (also Du) gehen.<br />
<br />
====DHL====<br />
Sofern die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung anzeigt, der Endkunde aber kein Paket erhalten hat, benötigen wir eine rechtsverbindliche Erklärung des Endkunden sowie eine Kopie der Verkaufsrechnung. Beides sendest Du uns bitte unter Angabe der Sendungsnummer per E-Mail zu. Das DHL-Formular für die Empfängererklärung kannst Du<br />
[[Medium:DHL Empfaengererklaerung.pdf | '''hier''' ]] herunterladen.<br />
<br />
Sollte der Transport einfach nur "festhängen", dann ist zu erst einmal die Rechnungskopie ausreichend.<br />
<br />
====DPD====<br />
Du kannst direkt über Deinen [https://business.dpd.de/ myDPD]-Account unter ''Meine Pakete - Reklamationen'' eine Verlustmeldung erstellen. Alternativ kannst Du Dich an Dein zuständiges Depot wenden. Den Kontakt findest Du auf jeder DPD-Paketmarke. Halte Deine Kundendaten bereit, welche Du bei Freischaltung von uns per Mail erhalten hast. Beziehe Dich auf Deine DPD Kundennummer und die Sendungsnummer, nicht auf unseren Rahmenvertrag.<br />
<br />
Hinweis: Bitte beachte, dass grundsätzlich Schäden oder Verluste sofort bei Ablieferung oder innerhalb 7 Tagen schriftlich durch den Versender an DPD (Kundenservice) zu melden sind! Online sind die Daten nur max. 3 Monate sichtbar und solange kann der Kunde auch die Zustellbelege abrufen, danach nur noch über den '''kundenservice@dpd.de'''. Die Sendungsnummern werden archiviert und die Mitarbeiter von DPD benötigen dann zur Paketnummer noch den '''Versandmonat''' und das '''Versandjahr''' zum auffinden. Wie bei jeder Versicherung muss gemeldet werden '''was passiert ist, wie hoch der Schaden ist (Verkaufsrechnung) und vor allem Fotos zum Nachweis des Schadens'''. (Fotos der Außen- und Innenverpackung, Paketschein und beschädigte Ware).<br />
<br />
== Verschwundene Pakete oder Waren ==<br />
Sollte ein Paket '''unbeschadet''' bei Ihrem Kunden angekommen sein, allerdings mit '''fehlenden Flaschen''', bitten wir Dich, wie bei einem Paketverlust (s. o.), vorzugehen. Lade Bilder des intakten Versandkartons mit den fehlenden Flaschen und eine [[Medium:Empfängererklärung UPS.pdf | Empfängererklärung]] Deines Kunden hoch, in der dieser bestätigt, dass weniger Flaschen bei ihm angekommen sind. Bitte vergewisse Dich, dass Du immer zertifizierte Kartonagen verwendest und diese auch in der Schadensmeldung angibst.<br />
<br />
== UPS Paket wurde an der falsche Adresse zugestellt ==<br />
Bitte erstelle in so einem Fall eine Schadensmeldung über unser Programm, damit UPS informiert wird und eine neuer Zustellversuch angefordert werden kann.<br />
In diesem Fall wird auch keine Empfängererklärung gebraucht, da es offensichtlich ist, dass die Sendung nicht am geplanten Ort zugestellt wurde (da das in der Sendungsverfolgung steht).<br />
<br />
<br />
====Retouren====<br />
Bitte beachte, dass wir nicht beeinflussen können, ob beschädigte Pakete retourniert oder (ggf. nach Umverpackung) zugestellt werden. Die zuständigen UPS Mitarbeiter entscheiden hier individuell von Fall zu Fall, wie weiter vorgegangen wird bzw. ob das Paket z.B. trotz Schaden neu verpackt zugestellt wird oder eben zurück gesendet wird.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Daten%C3%BCbernahme&diff=8643Datenübernahme2023-08-09T16:15:37Z<p>Moritz2: /* Allgemeine Hinweise */</p>
<hr />
<div>Wir legen größten Wert darauf, dass durch eine Umstellung auf Winestro.Cloud Dein Betriebsablauf nicht unterbrochen wird. Daher übernehmen wir die Daten aus Deinem Alt-Programm bei Terminvereinbarung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet für Dich, dass Du am folgenden Tag in Winestro.Cloud weiterarbeiten kannst und Deine Alt-Software noch nebenher einsehen kannst. So ist ein fließender Übergang ohne Stress möglich.<br />
<br />
= Einspielen von Daten durch Dich selbst =<br />
Dieser Artikel beschäftigt sich ausschließlich mit kostenpflichtigen Datenübernahmen im Sinne von Auftragsarbeiten durch das Winestro-Team. Du kannst an vielen Stellen selbst und kostenlos Daten in das Programm importieren. Lese dazu folgende Artikel:<br />
<br />
* [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundenliste#Kundendaten_importieren Kundendaten importieren]<br />
* [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzuf.C3.BCgen | Massen-Import von Lieferadressen]]<br />
* [[Weinimport | Artikel importieren]]<br />
* [[CSS-Import | Aufträge aus der CSS-Kasse importieren]] <br />
* [[Einbauhilfe_Webmaster#Offene_XML_Schnittstelle | Aufträge via XML Schnittstelle importieren]]<br />
<br />
=Ablauf von Datenübernahmen durch das Winestro-Team=<br />
Mit der Datenübernahme können wir die (siehe unten) festgelegten Punkte in Winestro.Cloud übernehmen, insofern '''sie auch in Winestro.Cloud abgebildet werden'''. Das bedeutet, dass natürlich nur Felder übernommen werden können, die auch in beiden Programmen vorhanden sind. <br />
<br />
'''Wichtig''':<br />
- Funktionalitäten wie Reports, Statistiken o.ä. werden '''nie''' übernommen.<br />
- Nur in beiden Programmen enthaltene Felder / Daten können übernommen werden<br />
- Durch die Verwendung der übernommenen Daten nimmst du die Übernahme ab.<br />
- Nach Abnahme kann die Übernahme nicht erneut durchgeführt und nur ggf. leicht korrigiert werden.<br />
- Kellerbücher / Weinkontenblätter können '''nie''' übernommen werden.<br />
- Schlagkarten mit Bearbeitungsschritten können ebenfalls '''nie''' übernommen werden.<br />
<br />
<br />
==Datenübernahme ohne Prozessprüfung==<br />
[[Datei:Datenuebernahme.PNG | miniatur | right]]<br />
Eine Standard-Datenübernahme läuft für Dich sehr unkompliziert ab:<br />
* Arbeite Dich erst mit unseren '''Musterdaten''' in Ruhe in Winestro.Cloud ein.<br />
* Wenn Dich Winestro überzeugt hat, gib unter '''''System - Konto''''' Deine Rechnungsadresse und Bankverbindung ein und akzeptiere den ADV-Vertrag auf der Startseite.<br />
* Vereinbare anschließend einen Termin mit uns, an dem Du die Datenerfassung bzw. Büroarbeit für '''12-24 Stunden''' ruhen lassen kannst.<br />
* Plane am nächsten Tag etwas Zeit ein, um ggf. Daten nachzupflegen.<br />
* Entscheide, ob wir Dich und Dein Team im Vorfeld oder am ersten Tag nach der Übernahme schulen sollen und buche ggf. einen Schulungstermin.<br />
* Lass einen Mitarbeiter von uns zum gewünschten Zeitpunkt per Fernwartung/AnyDesk eine Verbindung zu Deinem Rechner aufbauen.<br />
* Der Mitarbeiter erstellt eine Datenkopie und überträgt diese zu uns. Dieser Termin dauert ca. 15min. - Danach kannst Du Dich anderen Aufgaben widmen.<br />
* Anhand der Datensicherung werden Deine Daten in Deinen bisherigen Winestro Account übernommen - die Zugangsdaten bleiben gleich. Warte bitte auf die Freigabe der Übernahme, die per Mail verschickt wird.<br />
* Kontrolliere die Übernahme. Probleme oder Fehler können '''unmittelbar''' behoben werden.<br />
* Arbeite neue Aufträge ab jetzt nur noch in Winestro ab.<br />
<br />
==Datenübernahme mit Prozessüberprüfung==<br />
[[Datei:Datenuebernahme_Prozess.PNG | miniatur | right]]<br />
Eine Datenübernahme mit Prozessprüfung lohnt sich immer dann, wenn Du einen '''großen Betrieb mit vielen Verkaufs- und Werbekanälen hast oder mehrere Betriebe verknüpft werden sollen, die miteinander interagieren'''. Solltest Du mehrere Mitarbeiter haben, die unterschiedliche Aufgaben im Betrieb übernehmen, kann sich ebenfalls eine Prozessprüfung auszahlen und verhindern, dass Herausforderungen und individueller Bedarf erst im laufenden Tagesgeschäft festgestellt wird. Solltest Du nicht sicher sein, ob eine Prozessprüfung Sinn ergibt, sprich mit unseren Kundenberatern in der Umstiegsphase, so kannst Du uns dabei helfen die Abläufe in eurem Betrieb zu verstehen und wir können Dir zeigen wie diese gut in Winestro abgebildet werden können. <br />
<br />
Solltest Du dich für eine Datenübernahme mit Prozessüberprüfung entscheiden, läuft diese wie folgt ab:<br />
* Arbeite Dich erst mit unseren Musterdaten in Ruhe ein.<br />
* Wenn Dich Winestro überzeugt hat, gebe unter '''''System - Konto''''' Deine Rechnungsadresse und Bankverbindung ein und akzeptiere den ADV-Vertrag auf der Startseite.<br />
* Du vereinbarst einen Termin mit uns für Deine erste Datenübernahme und arbeitest mit Deinem bisherigen System weiter.<br />
* Gewähre einem Mitarbeiter von uns zum gewünschten Zeitpunkt per Fernwartung/Anydesk Zugriff zu Deinem Rechner.<br />
* Der Mitarbeiter erstellt eine Datenkopie und überträgt diese zu uns. Dieser Termin dauert ca. 15min. - Danach kannst Du Dich anderen Aufgaben widmen.<br />
* Wir spielen die Daten in Winestro ein. Du hast nun bis zu '''6 Wochen Zeit die Prozesse mit Deiner Datenkopie in Winestro zu überprüfen'''.<br />
* Melde uns '''Probleme mit der Datenübernahme''' zeitnah zurück, damit wir diese für die finale Datenübernahme abschalten können.<br />
* Nach 3 Wochen erfolgt ein Check-Up-Termin mit einem Mitarbeiter von Winestro. '''Du meldest darin Änderungswünsche am Programm an uns zurück''' - Wir arbeiten diese ggf. im Rahmen des '''Sorglos-Paketes''' ab oder erstellen ein Angebot für spezielle Anpassungen für Deinen Betrieb. <br />
* Wir finden gemeinsam einen Termin für die finale Datenübernahme, an dem Du die Datenerfassung bzw. Büroarbeit für '''12-24 Stunden''' ruhen lassen kannst.<br />
* Plane am nächsten Tag etwas Zeit ein, um ggf. Daten nachzupflegen.<br />
* Entscheide, ob wir Dich und Dein Team im Vorfeld oder am ersten Tag nach der Übernahme '''schulen''' sollen und buche ggf. einen Schulungstermin.<br />
* Gewähre einem Mitarbeiter von uns zum gewünschten Zeitpunkt per Fernwartung/Anydesk Zugriff zu Deinen Rechner.<br />
* Der Mitarbeiter erstellt eine Datenkopie und überträgt diese zu uns. Dieser Termin dauert ca. 15min. - Danach kannst Du Dich anderen Aufgaben widmen.<br />
* Anhand der Datensicherung werden Deine Daten in den bisherigen Winestro Account übernommen - die Zugangsdaten bleiben gleich. Warte bitte auf die Freigabe der Übernahme, die per Mail verschickt wird.<br />
* '''Alle bisher eingegebenen Daten werden gelöscht und mit Deiner neuen Datenkopie ersetzt.'''<br />
* '''Die Systemeinstellungen, die Du während der Testphase vorgenommen hast, können wir auf Wunsch beibehalten.'''<br />
* Kontrolliere gemeinsam mit einem Mitarbeiter die Übernahme.<br />
* Arbeite neue Aufträge ab jetzt nur noch in Winestro ab.<br />
<br />
= Unterstützte Programme = <br />
<br />
== Weinbau-Software ==<br />
Mittlerweile können wir die Daten von sehr vielen Programmen aus und um den Weinbau übernehmen. Darunter fallen bisher folgende Alt-Programme aus dem Weinbaubereich:<br />
<br />
* Magnum<br />
* Winitas<br />
* VP<br />
* Weinhelp<br />
* Oenovin<br />
* LBG-Kellerbuch<br />
* ProVino<br />
* wein2000<br />
* Weinmann<br />
<br />
Die Übernahmen sind immer auf die aktuelle Verison der Alt-Software ausgerichtet. Hast Du eine ältere Version kann dies zu Mehraufwand führen.<br />
Vereinbare in diesem Fall bitte einen Termin zur Datensichtung.<br />
<br />
== Sonstige Büro-Software ==<br />
Auch aus Büro-Verwaltungslösungen können wir übernehmen<br />
<br />
* GS-Auftrag<br />
* Lexware<br />
* Veritas<br />
* Je nachdem wie Ihre Daten vorliegen, können wir auch jedes Tabellen-Format wie Excel / CSV etc. importieren. Fragen Sie uns einfach!<br />
<br />
Auf Wunsch können wir (je nach Programm) auch mehrere Listen und Dateien übernehmen und in Winestro.Cloud zusammenführen.<br />
<br />
= Übernommene Daten =<br />
<br />
Aus den oben aufgeführten Programmen übernehmen wir<br />
<br />
* Kunden<br />
* Kundengruppen<br />
* Artikel<br />
* Preise<br />
* Die Rechnungshistorie der letzten 3-5 Jahre.<br />
<br />
<br />
== Übersicht ==<br />
<br />
{| class="wikitable" style="border: 1px dotted #666; "<br />
|'''Programm'''|| '''Kunden''' || '''Kundengruppen''' || '''Vertreter & Prov.'''|| '''Artikel & Preise'''|| '''Touren''' || '''Rechnungen''' || '''Lieferadressen'''|| '''Ansprechpartner''' || '''Gesprächsnotizen''' || '''Sortimente''' || '''Lager'''<br />
|- <br />
|Vinou|| ✅ || ✅ || ✅ || ✅ ||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || || ✅|| <br />
|-<br />
|- <br />
|Winitas|| ✅ || ✅ || ✅ || ✅ ||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅ ||✅ ||<br />
|-<br />
|Weinhelp || ✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅ || ✅ || ✅|| ✅ ||✅||<br />
|-<br />
|Magnum|| ✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅ || ✅|| ✅ || ✅ || ✅||✅<br />
|-<br />
|Oenovin|| ✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ||✅ || ✅|| ✅|| ✅ ||||<br />
|-<br />
|VP ||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅|| ✅ || ✅|| ✅|| ✅|| ✅<br />
|-<br />
|ProVino ||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅||||||||||<br />
|-<br />
|Wein2000||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅||||||||||<br />
|-<br />
|GS-Auftrag||✅ || || || || || ||||||||||<br />
|-<br />
|Lexware || ✅ || || || || || ||||||||||<br />
|-<br />
|Veritas ||✅ || || || || || ||||||||||<br />
|}<br />
<br />
= Häufige Fragen und Probleme =<br />
<br />
Bei der Datenübernahme muss die Datenabbildung Deines Alt-Programmes auf die Abbildung von Winestro.Cloud überführt werden. Das funktioniert nicht ohne Umstellungen. <br />
Diese Umstellungen versuchen wir immer so klein wie möglich zu halten und haben stets einen schnellen Start in den neuen Alltag mit Winestro.Cloud als Ziel. Dennoch geht es nicht immer ohne Reibungsverluste. Diese möchten wir Dir in diesem Artikel vorstellen, damit Du Dich entsprechend vorbereiten kannst. Bitte lies die Allgemeinen Hinweise und die Hinweise zu Deinem Altprogramm. <br />
<br />
==Allgemeine Hinweise==<br />
<br />
<br />
* Alle Rechnungen, die übertragen werden, werden als '''ungültig markiert''', da wir diese natürlich nicht mehr im Original ausgeben können. Entsprechend ist die Beleghistorie nur für Deine interne Statistik nutzbar - sende diese Rechnungen '''nicht an das Finanzamt oder an Deine Kunden'''. <br />
* Die Preise aller Posten können nicht in 100% der Fälle korrekt übernommen werden. Damit die Endsummen der Belege stimmen, wird auf den Rechnungen eine Position '''"Summenkorrektur"''' eingefügt, die den Endbetrag der Rechnung in Winestro auf den Endbetrag Deiner Rechnung im Altsystem bringt. <br />
* Alle Flaschenweinbücher in Winestro.Cloud vor der Datenübernahme sind bei einer Prüfung '''ungültig'''. Bei einer Prüfung musst Du diese bis zum Umstellungstermin aus Deinem Altsystem vorlegen und ab diesem Termin aus Winestro. Daher ist auch nur der korrekte Startbestand am Tag der Datenübernahme wichtig.<br />
* Da wir immer nur einen Teil der Belege übernehmen können, ist es unmöglich eine komplette Bestandshistorie zu übernehmen. Die Bestände werden mit entsprechenden Korrekturbuchungen - datiert auf den Tag der Datenübernahme - hergestellt. Vorgangslisten ab dem Tag der Datenübernahme sind damit korrekt. Die Vorgangslisten vor diesem Datum beruhen nur auf der Übernahme und können damit immer fehlerbehaftet sein. Beispiel: Du willst die Verkäufe des Jahres 2022 ausweisen und bist am 20.04.2022 auf Winestro.Cloud umgestiegen. Ziehe eine Verkaufsliste aus Deinem Altprogramm bis zum 19.04.2022 und eine weitere Liste ab dem 20.04.2022 aus Winestro. Beide Listen zusammen ergeben Dein Gesamtbild.<br />
* Nur die Bestände zum Stichtag können übernommen werden, aber keine Bestandshistorie die etwas mit der Realität zu tun hat. Die Zahl bei der Abfüllung bitte ignorieren, diese Zahl für die Artikel, die nicht in Winestro.Cloud angelegt wurden. Die Anzeige der vermeindlichen "Füllungen" ist nach Datenübernahmen in der Regel nicht korrekt.<br />
* Alle Aufträge werden '''als bezahlt markiert''' übernommen. Führe die Zahlungseingangskontrolle für alte Rechnugen bitte noch in Deinem alten System durch.<br />
* Bereinige Deine Daten vor der Übernahme nicht. Winestro bietet eine Vielzahl von Funktionen zum Aufräumen - nutze diese nach der Datenübernahme.<br />
* Bedenke, dass Du jede Änderung die Du zwischen der Übertragung der Daten und der Freigabe der Datenübernahme in Deinem Altprogramm vorgenommen hast, zunächst in Winestro nachtragen musst.<br />
* Die Übertragung von '''Fassweinkonten''' ist generell nicht möglich. Buche diese nach der Übernahme manuell in Winestro ein. Bedenke, dass bei der Aktivierung der amtlichen Zulassung alle Fassweinkonten in Winestro gelöscht werden müssen. Aktiviere also ggf. zunächst die amtliche Zulassung, bevor Du Dir diese Arbeit machst.<br />
<br />
* Wenn Du vor der Umstellung Paketmarken mit uns erstellt hast, müssen wir die Liste der bisherigen Paketmarken löschen. Du erhälst diese Liste als Excel-Datei zur Kontrolle der Abrechnung von uns.<br />
* Vorgangslisten ( Abverkauflisten etc.) über das Datum der Datenübernahme hinweg sind nicht verwendbar. Nutze für diese Listen Dein Altprogramm bis zum Datum der Datenübernahme und ab der Datenübernahme die Daten in Winestro. <br />
* Vorgangslisten vor dem Datum der Datenübernahme können fehlerhaft sein. Als Beispiel: Du verwendest ein Sortiment / Probenpaket in dem Du immer mal wieder die enthaltenen Artikel austauschst. Bei der Datenübernahme ist nur die aktuelle Zusammensetzung des Sortimentes in der Datenbank abrufbar und wird auf jeden Verkauf des Sortimentes angewendet. So kann es passieren, dass ein 2021 Wein auf einer Rechnung aus 2019 auftaucht. Die Bestände werden entsprechend korrigiert, die Vorgänge bleiben aber verfälscht.<br />
<br />
* Häufig haben Betriebe mehrere Mandanten. Wir können grundsätzlich auch mehrere Mandanten übernehmen. Jeder Mandant erhält einen eigenen Account und in diesen spielen wir die Daten aus den Mandanten ein. Das funktioniert aber nicht(!), wenn zwischen den Accounts in Winestro.Cloud ein Kunden- oder Artikelsync gewünscht ist. In diesem Fall kann nur die Historie von einem(!) Mandanten übernommen werden.<br />
<br />
==Winitas==<br />
<br />
* Reservierungsaufträge werden nicht übernommen.<br />
<br />
* Winitas speichert Kundendaten nicht korrekt in aufgetrennten Feldern. Daher können wir bei der Übernahme nicht sicher zwischen Firma, Vorname, oder Nachname unterscheiden. Wir übernehmen die Adresse so, dass Du sofort Rechnungen und Briefe verfassen kannst. Nur wenn Du '''Paketmarken''' über uns beziehst, kann es vorkommen, dass Du die '''Adressen händisch nachbearbeiten''' musst.<br />
<br />
==Magnum==<br />
* Magnum speichert Kundendaten nicht korrekt in aufgetrennten Feldern. Daher können wir bei der Übernahme nicht sicher zwischen Firma, Vorname, oder Adressanrede unterscheiden. Wir übernehmen die Adresse so, dass Du sofort Rechnungen und Briefe verfassen kannst. Nur wenn Du '''Paketmarken''' über uns beziehst, kann es vorkommen, dass Du die '''Adressen händisch nachbearbeiten''' musst.<br />
<br />
* Die Abbildung der '''Artikel''' in Magnum unterscheidet sich deutlich von der in Winestro. Da in Winesto eine Artikelnummer einzigartig sein muss, müssen wir diese Nummern bei der Übernahme aus Magnum erweitern. Nach der Übernahme findest Du Deine Artikelnummern im Schema Artikelnummer-Gebindenummer-Folgenummer. Du kannst direkt nach der Übernahme neue Artikelnummern vergeben. Wenn Du in Magnum hinter einer Artikelnummer 2 Gebinde und jeweils 2 Folgen angelegt hast, ergeben sich aus dem Artikel in Magnum 4 Artikel in Winestro - Jedes Gebinde und jede Folge werden ein einzelner Artikel.<br />
<br />
* Die '''Rabattberechnung''' in Magnum unterscheidet sich deutlich von der in Winestro. Daher wirst Du in vielen der übernommenen Rechnungen eine Korrekturposition finden, die die Rechnung auf den korrekten Endbetrag bringt.<br />
<br />
* Reservierungen werden nicht übernommen.<br />
<br />
* '''Vor der Übertragung der Dateien zur Datenübernahme musst Du alle erfassten Rechnungen verbuchen, damit die korrekten Bestände übernommen werden können.'''<br />
<br />
==Vinou==<br />
* Vinou speichert Lieferadressen nicht korrekt in aufgetrennten Feldern. Daher können wir bei der Übernahme nicht sicher zwischen Firma, Vorname order Nachname unterscheiden. Wir übernehmen die Adresse so, dass Du sofort Rechnungen und Briefe verfassen kannst. Nur wenn Du '''Paketmarken''' über uns beziehst, kann es vorkommen, dass Du die '''Adressen händisch nachbearbeiten''' musst.<br />
<br />
* Die Abbildung der '''Artikel''' in Vinou unterscheidet sich deutlich von der in Winestro. Da in Winestro eine Artikelnummer einzigartig sein muss, müssen wir diese Nummern bei der Übernahme aus Vinou erweitern. Nach der Übernahme findest Du Deine Artikelnummern im Schema Artikelnummer+1; Artikelnummer+2 .... Du kanst direkt nach der Übernahme neue Artikelnummern vergeben.<br />
<br />
* Die '''Rabattberechnung''' in Vinou unterscheidet sich von der in Winestro. Daher wirst Du in vielen der übernommenen Rechnungen eine Korrekturposition finden, die die Rechnung auf den korrekten Endbetrag bringt.<br />
* Die Datenexporte von Vinou enthalten nur die Preislistenzuordnungen für Kunden und die Standardpreise der Artikel. Du musst nach dem Import einmal die Preise der Artikel für alle abweichenden Preislisten in Winestro eintippen.<br />
<br />
==Weinhelp==<br />
* Hier kommt es vor das '''Rechnungsnummern doppelt''' vergeben wurden. In diesem Fall vergeben wir beim Import eine neue, unbenutzte Rechnungsnummer.<br />
<br />
* Weinhelp aktualisiert die '''Bestände''' erst nach einer '''"Stapelbuchung"'''. Bitte führe diese '''unmittelbar vor(!)''' der Datenübertragung zu uns durch.<br />
<br />
* '''Reservierungsaufträge''' werden nicht übernommen. Pflege diese bitte in Winestro erneut ein.<br />
<br />
* Das Feld '''Kunde-Seit''' enthält bei Weinhelp leider kein Datum sondern einen Text. Diese wird entsprechend als Notiz übertragen und kann nicht automatisch in das Feld Kunde-Seit in Weinbau-Online übernommen werden.<br />
<br />
* Die '''Skontoinformationen''' können teils noch nicht den Kunden zugeordnet werden. Je nach Definition Ihrer Zahlungsbedingungen in Weinhelp musst Du die Skonto-Werte für Deine Kunden neu eingeben.<br />
<br />
* Kundenselektionen werden nicht übernommen.<br />
<br />
==VinoPro==<br />
* Kassenaufträge werden nicht übernommen.<br />
* Bei VinoPro kann man die Rechnungsnummer jedes Jahr beliebig setzen. Bei der Berechnung der nächsten Rechnungsnummer kann es daher in Winestro zu Problemen kommen. Hast Du zb. im Jahr 2020 mit einer Rechnungsnummer 20200001 begonnen und am Ende 20201234 als letzte Rechnungsnummer verwendet; Dann 2021 als Startrechnungsnummmer 210001 gesetzt, dann ist für Winestro die nächste freie Rechnungsnummer die 20201235; Winestro interpretiert die Rechnungsnummer schlicht als Zahl, sucht die höchste bislang verwendete und addiert 1 dazu. Sollte dies bei Dir der Fall sein, melde das bitte vor der Datenübernahme an. <br />
* Befinden sich in Deinen Artikelstamm mehrere Artikel mit gleicher Artikelnummer, werden diese Artikel mit Artikelnummer+1, Artikelnummer+2,... in Winestro angelegt.<br />
* Mengenrabatte ( z.B: ab 500€ 1% Rabatt ) werden nicht übernommen und müssen über die Kundenselektion nachgepflegt werden.<br />
<br />
==ProVino==<br />
* Allen Kunden ist zunächst die Standardpreisliste zugeordnet. Wenn Du andere Preislisten zuordnen möchtest, geht das sehr schnell und bequem nach der Datenübernahme über die Kundenselektion in Winestro.<br />
<br />
==Apys==<br />
Die Übernahmen von Apys zu Winestro sind nur in Verbindung mit der '''Prozessprüfung''' möglich. Zwischen der ersten und der zweiten Datenübernahme ist Zeit zur Anpassung des Importskriptes sowohl von Winestro als auch vom Weingut einzuplanen. Inbesondere benötigen wir in dieser Zeit einen '''direkten Ansprechpartner''', mit dem wir die verschiedenen Abbildungswege besprechen und kontrollieren können. <br />
<br />
#Die Rabattfunktionen von Apys und Winestro unterscheiden sich deutlich. Es ist nicht möglich alle Variationen von Apys zu übertragen. Für jeden Import muss ein individuelles Importscript erstellt und mit einem Entwickler eng abgestimmt werden.<br />
## In Winestro kann ein Kunde mehrere Preislisten, aber nur eine Preisstaffel haben. Kunden die in Apys mehrere Preisstaffeln hatten, müssen nach der Datenübernahme per Kundenselektion nachbearbeitet werden. <br />
# Die Rechnungen werden durch eine Rabattposition auf die korrekte Endsumme gebracht. <br />
# Ausstattungen aus Apys finden sich als mehrere Artikel mit einer gleich beginnenden Artikelnummer in Winestro wieder. Es werden nur die Ausstattungen in Winestro übernommen, die in Apys einen positiven Bestand im Moment der Kopie der Datenbank hatten.<br />
<br />
==Wein2000==<br />
* In Wein2000 können Kunden und Artikel endgültig gelöscht werden. Wenn unter den zu importierenden Rechnungen eine Rechnung an einen gelöschten Kunden gestellt wird oder einen gelöschten Artikel enthält, wird die Rechnung / die Position einem sognannten "DEFAULT" Kunden bzw. Artikel zugeordnet.<br />
<br />
==Oenowin==<br />
* Oenowin speichert die Werte für Firma, Vorname und Nachname leider nicht sauber getrennt. Daher können die Angaben nur in das Feld Firma übertragen werden. Du kannst damit sofort Rechnungen und Briefe korrekt schreiben. Wenn Du '''Paketmarken''' aus unserem System kaufen möchtest, empfehlen wir die '''Daten händisch den korrekten Feldern zuzuordnen'''. <br />
<br />
* Alle Aufträge aus Oenowin mit einer Rechnungsnummer werden als alte Rechnung übertragen. Dabei wird der Auftragsstatus ( Auftrag, Rechnung... ) nicht berücksichtig.<br />
<br />
==Was ist, wenn ich noch etwas geändert haben möchte?==<br />
Fallen Dir noch Probleme auf, beheben wir diese gerne zeitnah. Bitte beachte, dass Du die Daten durch einen Start mit der Software als "in Ordnung" abnimmst. Kontaktiere uns bei Fehlern oder Problemen daher immer unbedingt bevor(!) Du mit dem produktiven Arbeiten im Programm beginnst. Als Start gilt die Erstellung der zweiten Rechnung nach der Datenübernahme.<br />
Wir empfehlen das Buchen eines Startservices für den Tag nach der Datenübernahme - bitte vereinbare im Vorfeld einen Termin mit uns hierfür aus.<br />
<br />
==Kosten==<br />
Die Datenübernahme werden bei uns pauschal abgerechnet. Da der Arbeitsaufwand auch aus standardisierten Lösungen sowie die anschließende Kontrolle nicht absehbar sind, haben wir drei Stufen festgelegt, sodass Du mit den Kosten für eine Übernahme besser kalkulieren kannst und für Dich bei Problemen mit der Übernahme keine Unkosten aufkommen. Die aktuelle Preisgestaltung kannst Du unserer Preislist entnehmen.<br />
<br />
https://www.winestro.cloud/preise.php</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Daten%C3%BCbernahme&diff=8642Datenübernahme2023-08-09T16:14:43Z<p>Moritz2: /* Allgemeine Hinweise */</p>
<hr />
<div>Wir legen größten Wert darauf, dass durch eine Umstellung auf Winestro.Cloud Dein Betriebsablauf nicht unterbrochen wird. Daher übernehmen wir die Daten aus Deinem Alt-Programm bei Terminvereinbarung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet für Dich, dass Du am folgenden Tag in Winestro.Cloud weiterarbeiten kannst und Deine Alt-Software noch nebenher einsehen kannst. So ist ein fließender Übergang ohne Stress möglich.<br />
<br />
= Einspielen von Daten durch Dich selbst =<br />
Dieser Artikel beschäftigt sich ausschließlich mit kostenpflichtigen Datenübernahmen im Sinne von Auftragsarbeiten durch das Winestro-Team. Du kannst an vielen Stellen selbst und kostenlos Daten in das Programm importieren. Lese dazu folgende Artikel:<br />
<br />
* [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundenliste#Kundendaten_importieren Kundendaten importieren]<br />
* [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzuf.C3.BCgen | Massen-Import von Lieferadressen]]<br />
* [[Weinimport | Artikel importieren]]<br />
* [[CSS-Import | Aufträge aus der CSS-Kasse importieren]] <br />
* [[Einbauhilfe_Webmaster#Offene_XML_Schnittstelle | Aufträge via XML Schnittstelle importieren]]<br />
<br />
=Ablauf von Datenübernahmen durch das Winestro-Team=<br />
Mit der Datenübernahme können wir die (siehe unten) festgelegten Punkte in Winestro.Cloud übernehmen, insofern '''sie auch in Winestro.Cloud abgebildet werden'''. Das bedeutet, dass natürlich nur Felder übernommen werden können, die auch in beiden Programmen vorhanden sind. <br />
<br />
'''Wichtig''':<br />
- Funktionalitäten wie Reports, Statistiken o.ä. werden '''nie''' übernommen.<br />
- Nur in beiden Programmen enthaltene Felder / Daten können übernommen werden<br />
- Durch die Verwendung der übernommenen Daten nimmst du die Übernahme ab.<br />
- Nach Abnahme kann die Übernahme nicht erneut durchgeführt und nur ggf. leicht korrigiert werden.<br />
- Kellerbücher / Weinkontenblätter können '''nie''' übernommen werden.<br />
- Schlagkarten mit Bearbeitungsschritten können ebenfalls '''nie''' übernommen werden.<br />
<br />
<br />
==Datenübernahme ohne Prozessprüfung==<br />
[[Datei:Datenuebernahme.PNG | miniatur | right]]<br />
Eine Standard-Datenübernahme läuft für Dich sehr unkompliziert ab:<br />
* Arbeite Dich erst mit unseren '''Musterdaten''' in Ruhe in Winestro.Cloud ein.<br />
* Wenn Dich Winestro überzeugt hat, gib unter '''''System - Konto''''' Deine Rechnungsadresse und Bankverbindung ein und akzeptiere den ADV-Vertrag auf der Startseite.<br />
* Vereinbare anschließend einen Termin mit uns, an dem Du die Datenerfassung bzw. Büroarbeit für '''12-24 Stunden''' ruhen lassen kannst.<br />
* Plane am nächsten Tag etwas Zeit ein, um ggf. Daten nachzupflegen.<br />
* Entscheide, ob wir Dich und Dein Team im Vorfeld oder am ersten Tag nach der Übernahme schulen sollen und buche ggf. einen Schulungstermin.<br />
* Lass einen Mitarbeiter von uns zum gewünschten Zeitpunkt per Fernwartung/AnyDesk eine Verbindung zu Deinem Rechner aufbauen.<br />
* Der Mitarbeiter erstellt eine Datenkopie und überträgt diese zu uns. Dieser Termin dauert ca. 15min. - Danach kannst Du Dich anderen Aufgaben widmen.<br />
* Anhand der Datensicherung werden Deine Daten in Deinen bisherigen Winestro Account übernommen - die Zugangsdaten bleiben gleich. Warte bitte auf die Freigabe der Übernahme, die per Mail verschickt wird.<br />
* Kontrolliere die Übernahme. Probleme oder Fehler können '''unmittelbar''' behoben werden.<br />
* Arbeite neue Aufträge ab jetzt nur noch in Winestro ab.<br />
<br />
==Datenübernahme mit Prozessüberprüfung==<br />
[[Datei:Datenuebernahme_Prozess.PNG | miniatur | right]]<br />
Eine Datenübernahme mit Prozessprüfung lohnt sich immer dann, wenn Du einen '''großen Betrieb mit vielen Verkaufs- und Werbekanälen hast oder mehrere Betriebe verknüpft werden sollen, die miteinander interagieren'''. Solltest Du mehrere Mitarbeiter haben, die unterschiedliche Aufgaben im Betrieb übernehmen, kann sich ebenfalls eine Prozessprüfung auszahlen und verhindern, dass Herausforderungen und individueller Bedarf erst im laufenden Tagesgeschäft festgestellt wird. Solltest Du nicht sicher sein, ob eine Prozessprüfung Sinn ergibt, sprich mit unseren Kundenberatern in der Umstiegsphase, so kannst Du uns dabei helfen die Abläufe in eurem Betrieb zu verstehen und wir können Dir zeigen wie diese gut in Winestro abgebildet werden können. <br />
<br />
Solltest Du dich für eine Datenübernahme mit Prozessüberprüfung entscheiden, läuft diese wie folgt ab:<br />
* Arbeite Dich erst mit unseren Musterdaten in Ruhe ein.<br />
* Wenn Dich Winestro überzeugt hat, gebe unter '''''System - Konto''''' Deine Rechnungsadresse und Bankverbindung ein und akzeptiere den ADV-Vertrag auf der Startseite.<br />
* Du vereinbarst einen Termin mit uns für Deine erste Datenübernahme und arbeitest mit Deinem bisherigen System weiter.<br />
* Gewähre einem Mitarbeiter von uns zum gewünschten Zeitpunkt per Fernwartung/Anydesk Zugriff zu Deinem Rechner.<br />
* Der Mitarbeiter erstellt eine Datenkopie und überträgt diese zu uns. Dieser Termin dauert ca. 15min. - Danach kannst Du Dich anderen Aufgaben widmen.<br />
* Wir spielen die Daten in Winestro ein. Du hast nun bis zu '''6 Wochen Zeit die Prozesse mit Deiner Datenkopie in Winestro zu überprüfen'''.<br />
* Melde uns '''Probleme mit der Datenübernahme''' zeitnah zurück, damit wir diese für die finale Datenübernahme abschalten können.<br />
* Nach 3 Wochen erfolgt ein Check-Up-Termin mit einem Mitarbeiter von Winestro. '''Du meldest darin Änderungswünsche am Programm an uns zurück''' - Wir arbeiten diese ggf. im Rahmen des '''Sorglos-Paketes''' ab oder erstellen ein Angebot für spezielle Anpassungen für Deinen Betrieb. <br />
* Wir finden gemeinsam einen Termin für die finale Datenübernahme, an dem Du die Datenerfassung bzw. Büroarbeit für '''12-24 Stunden''' ruhen lassen kannst.<br />
* Plane am nächsten Tag etwas Zeit ein, um ggf. Daten nachzupflegen.<br />
* Entscheide, ob wir Dich und Dein Team im Vorfeld oder am ersten Tag nach der Übernahme '''schulen''' sollen und buche ggf. einen Schulungstermin.<br />
* Gewähre einem Mitarbeiter von uns zum gewünschten Zeitpunkt per Fernwartung/Anydesk Zugriff zu Deinen Rechner.<br />
* Der Mitarbeiter erstellt eine Datenkopie und überträgt diese zu uns. Dieser Termin dauert ca. 15min. - Danach kannst Du Dich anderen Aufgaben widmen.<br />
* Anhand der Datensicherung werden Deine Daten in den bisherigen Winestro Account übernommen - die Zugangsdaten bleiben gleich. Warte bitte auf die Freigabe der Übernahme, die per Mail verschickt wird.<br />
* '''Alle bisher eingegebenen Daten werden gelöscht und mit Deiner neuen Datenkopie ersetzt.'''<br />
* '''Die Systemeinstellungen, die Du während der Testphase vorgenommen hast, können wir auf Wunsch beibehalten.'''<br />
* Kontrolliere gemeinsam mit einem Mitarbeiter die Übernahme.<br />
* Arbeite neue Aufträge ab jetzt nur noch in Winestro ab.<br />
<br />
= Unterstützte Programme = <br />
<br />
== Weinbau-Software ==<br />
Mittlerweile können wir die Daten von sehr vielen Programmen aus und um den Weinbau übernehmen. Darunter fallen bisher folgende Alt-Programme aus dem Weinbaubereich:<br />
<br />
* Magnum<br />
* Winitas<br />
* VP<br />
* Weinhelp<br />
* Oenovin<br />
* LBG-Kellerbuch<br />
* ProVino<br />
* wein2000<br />
* Weinmann<br />
<br />
Die Übernahmen sind immer auf die aktuelle Verison der Alt-Software ausgerichtet. Hast Du eine ältere Version kann dies zu Mehraufwand führen.<br />
Vereinbare in diesem Fall bitte einen Termin zur Datensichtung.<br />
<br />
== Sonstige Büro-Software ==<br />
Auch aus Büro-Verwaltungslösungen können wir übernehmen<br />
<br />
* GS-Auftrag<br />
* Lexware<br />
* Veritas<br />
* Je nachdem wie Ihre Daten vorliegen, können wir auch jedes Tabellen-Format wie Excel / CSV etc. importieren. Fragen Sie uns einfach!<br />
<br />
Auf Wunsch können wir (je nach Programm) auch mehrere Listen und Dateien übernehmen und in Winestro.Cloud zusammenführen.<br />
<br />
= Übernommene Daten =<br />
<br />
Aus den oben aufgeführten Programmen übernehmen wir<br />
<br />
* Kunden<br />
* Kundengruppen<br />
* Artikel<br />
* Preise<br />
* Die Rechnungshistorie der letzten 3-5 Jahre.<br />
<br />
<br />
== Übersicht ==<br />
<br />
{| class="wikitable" style="border: 1px dotted #666; "<br />
|'''Programm'''|| '''Kunden''' || '''Kundengruppen''' || '''Vertreter & Prov.'''|| '''Artikel & Preise'''|| '''Touren''' || '''Rechnungen''' || '''Lieferadressen'''|| '''Ansprechpartner''' || '''Gesprächsnotizen''' || '''Sortimente''' || '''Lager'''<br />
|- <br />
|Vinou|| ✅ || ✅ || ✅ || ✅ ||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || || ✅|| <br />
|-<br />
|- <br />
|Winitas|| ✅ || ✅ || ✅ || ✅ ||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅ ||✅ ||<br />
|-<br />
|Weinhelp || ✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅ || ✅ || ✅|| ✅ ||✅||<br />
|-<br />
|Magnum|| ✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅ || ✅|| ✅ || ✅ || ✅||✅<br />
|-<br />
|Oenovin|| ✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ||✅ || ✅|| ✅|| ✅ ||||<br />
|-<br />
|VP ||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅|| ✅ || ✅|| ✅|| ✅|| ✅<br />
|-<br />
|ProVino ||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅||||||||||<br />
|-<br />
|Wein2000||✅ || ✅ || ✅ || ✅ || ✅|| ✅||||||||||<br />
|-<br />
|GS-Auftrag||✅ || || || || || ||||||||||<br />
|-<br />
|Lexware || ✅ || || || || || ||||||||||<br />
|-<br />
|Veritas ||✅ || || || || || ||||||||||<br />
|}<br />
<br />
= Häufige Fragen und Probleme =<br />
<br />
Bei der Datenübernahme muss die Datenabbildung Deines Alt-Programmes auf die Abbildung von Winestro.Cloud überführt werden. Das funktioniert nicht ohne Umstellungen. <br />
Diese Umstellungen versuchen wir immer so klein wie möglich zu halten und haben stets einen schnellen Start in den neuen Alltag mit Winestro.Cloud als Ziel. Dennoch geht es nicht immer ohne Reibungsverluste. Diese möchten wir Dir in diesem Artikel vorstellen, damit Du Dich entsprechend vorbereiten kannst. Bitte lies die Allgemeinen Hinweise und die Hinweise zu Deinem Altprogramm. <br />
<br />
==Allgemeine Hinweise==<br />
<br />
<br />
* Alle Rechnungen, die übertragen werden, werden als '''ungültig markiert''', da wir diese natürlich nicht mehr im Original ausgeben können. Entsprechend ist die Beleghistorie nur für Deine interne Statistik nutzbar - sende diese Rechnungen '''nicht an das Finanzamt oder an Deine Kunden'''. <br />
* Die Preise aller Posten können nicht in 100% der Fälle korrekt übernommen werden. Damit die Endsummen der Belege stimmen, wird auf den Rechnungen eine Position '''"Summenkorrektur"''' eingefügt, die den Endbetrag der Rechnung in Winestro auf den Endbetrag Deiner Rechnung im Altsystem bringt. <br />
* Alle Flaschenweinbücher in Winestro.Cloud vor der Datenübernahme sind bei einer Prüfung '''ungültig'''. Bei einer Prüfung musst Du diese bis zum Umstellungstermin aus Deinem Altsystem vorlegen und ab diesem Termin aus Winestro. Daher ist auch nur der korrekte Startbestand am Tag der Datenübernahme wichtig.<br />
* Da wir immer nur einen Teil der Belege übernehmen können, ist es unmöglich eine komplette Bestandshistorie zu übernehmen. Die Bestände werden mit entsprechenden Korrekturbuchungen - datiert auf den Tag der Datenübernahme - hergestellt. Vorgangslisten ab dem Tag der Datenübernahme sind damit korrekt. Die Vorgangslisten vor diesem Datum beruhen nur auf der Übernahme und können damit immer fehlerbehaftet sein. Beispiel: Du willst die Verkäufe des Jahres 2022 ausweisen und bist am 20.04.2022 auf Winestro.Cloud umgestiegen. Ziehe eine Verkaufsliste aus Deinem Altprogramm bis zum 19.04.2022 und eine weitere Liste ab dem 20.04.2022 aus Winestro. Beide Listen zusammen ergeben Dein Gesamtbild.<br />
* Nur die Bestände zum Stichtag können übernommen werden, aber keine Bestandshistorie die etwas mit der Realität zu tun hat. Die Zahl bei der Abfüllung bitte ignorieren, diese Zahl für die Artikel die nicht in Winestro.Cloud angelegt wurden kann nicht stimmen. Die Anzeige der vermeindlichen "Füllungen" ist nach Datenübernahmen in der Regel nicht korrekt.<br />
* Alle Aufträge werden '''als bezahlt markiert''' übernommen. Führe die Zahlungseingangskontrolle für alte Rechnugen bitte noch in Deinem alten System durch.<br />
* Bereinige Deine Daten vor der Übernahme nicht. Winestro bietet eine Vielzahl von Funktionen zum Aufräumen - nutze diese nach der Datenübernahme.<br />
* Bedenke, dass Du jede Änderung die Du zwischen der Übertragung der Daten und der Freigabe der Datenübernahme in Deinem Altprogramm vorgenommen hast, zunächst in Winestro nachtragen musst.<br />
* Die Übertragung von '''Fassweinkonten''' ist generell nicht möglich. Buche diese nach der Übernahme manuell in Winestro ein. Bedenke, dass bei der Aktivierung der amtlichen Zulassung alle Fassweinkonten in Winestro gelöscht werden müssen. Aktiviere also ggf. zunächst die amtliche Zulassung, bevor Du Dir diese Arbeit machst.<br />
<br />
* Wenn Du vor der Umstellung Paketmarken mit uns erstellt hast, müssen wir die Liste der bisherigen Paketmarken löschen. Du erhälst diese Liste als Excel-Datei zur Kontrolle der Abrechnung von uns.<br />
* Vorgangslisten ( Abverkauflisten etc.) über das Datum der Datenübernahme hinweg sind nicht verwendbar. Nutze für diese Listen Dein Altprogramm bis zum Datum der Datenübernahme und ab der Datenübernahme die Daten in Winestro. <br />
* Vorgangslisten vor dem Datum der Datenübernahme können fehlerhaft sein. Als Beispiel: Du verwendest ein Sortiment / Probenpaket in dem Du immer mal wieder die enthaltenen Artikel austauschst. Bei der Datenübernahme ist nur die aktuelle Zusammensetzung des Sortimentes in der Datenbank abrufbar und wird auf jeden Verkauf des Sortimentes angewendet. So kann es passieren, dass ein 2021 Wein auf einer Rechnung aus 2019 auftaucht. Die Bestände werden entsprechend korrigiert, die Vorgänge bleiben aber verfälscht.<br />
<br />
* Häufig haben Betriebe mehrere Mandanten. Wir können grundsätzlich auch mehrere Mandanten übernehmen. Jeder Mandant erhält einen eigenen Account und in diesen spielen wir die Daten aus den Mandanten ein. Das funktioniert aber nicht(!), wenn zwischen den Accounts in Winestro.Cloud ein Kunden- oder Artikelsync gewünscht ist. In diesem Fall kann nur die Historie von einem(!) Mandanten übernommen werden.<br />
<br />
==Winitas==<br />
<br />
* Reservierungsaufträge werden nicht übernommen.<br />
<br />
* Winitas speichert Kundendaten nicht korrekt in aufgetrennten Feldern. Daher können wir bei der Übernahme nicht sicher zwischen Firma, Vorname, oder Nachname unterscheiden. Wir übernehmen die Adresse so, dass Du sofort Rechnungen und Briefe verfassen kannst. Nur wenn Du '''Paketmarken''' über uns beziehst, kann es vorkommen, dass Du die '''Adressen händisch nachbearbeiten''' musst.<br />
<br />
==Magnum==<br />
* Magnum speichert Kundendaten nicht korrekt in aufgetrennten Feldern. Daher können wir bei der Übernahme nicht sicher zwischen Firma, Vorname, oder Adressanrede unterscheiden. Wir übernehmen die Adresse so, dass Du sofort Rechnungen und Briefe verfassen kannst. Nur wenn Du '''Paketmarken''' über uns beziehst, kann es vorkommen, dass Du die '''Adressen händisch nachbearbeiten''' musst.<br />
<br />
* Die Abbildung der '''Artikel''' in Magnum unterscheidet sich deutlich von der in Winestro. Da in Winesto eine Artikelnummer einzigartig sein muss, müssen wir diese Nummern bei der Übernahme aus Magnum erweitern. Nach der Übernahme findest Du Deine Artikelnummern im Schema Artikelnummer-Gebindenummer-Folgenummer. Du kannst direkt nach der Übernahme neue Artikelnummern vergeben. Wenn Du in Magnum hinter einer Artikelnummer 2 Gebinde und jeweils 2 Folgen angelegt hast, ergeben sich aus dem Artikel in Magnum 4 Artikel in Winestro - Jedes Gebinde und jede Folge werden ein einzelner Artikel.<br />
<br />
* Die '''Rabattberechnung''' in Magnum unterscheidet sich deutlich von der in Winestro. Daher wirst Du in vielen der übernommenen Rechnungen eine Korrekturposition finden, die die Rechnung auf den korrekten Endbetrag bringt.<br />
<br />
* Reservierungen werden nicht übernommen.<br />
<br />
* '''Vor der Übertragung der Dateien zur Datenübernahme musst Du alle erfassten Rechnungen verbuchen, damit die korrekten Bestände übernommen werden können.'''<br />
<br />
==Vinou==<br />
* Vinou speichert Lieferadressen nicht korrekt in aufgetrennten Feldern. Daher können wir bei der Übernahme nicht sicher zwischen Firma, Vorname order Nachname unterscheiden. Wir übernehmen die Adresse so, dass Du sofort Rechnungen und Briefe verfassen kannst. Nur wenn Du '''Paketmarken''' über uns beziehst, kann es vorkommen, dass Du die '''Adressen händisch nachbearbeiten''' musst.<br />
<br />
* Die Abbildung der '''Artikel''' in Vinou unterscheidet sich deutlich von der in Winestro. Da in Winestro eine Artikelnummer einzigartig sein muss, müssen wir diese Nummern bei der Übernahme aus Vinou erweitern. Nach der Übernahme findest Du Deine Artikelnummern im Schema Artikelnummer+1; Artikelnummer+2 .... Du kanst direkt nach der Übernahme neue Artikelnummern vergeben.<br />
<br />
* Die '''Rabattberechnung''' in Vinou unterscheidet sich von der in Winestro. Daher wirst Du in vielen der übernommenen Rechnungen eine Korrekturposition finden, die die Rechnung auf den korrekten Endbetrag bringt.<br />
* Die Datenexporte von Vinou enthalten nur die Preislistenzuordnungen für Kunden und die Standardpreise der Artikel. Du musst nach dem Import einmal die Preise der Artikel für alle abweichenden Preislisten in Winestro eintippen.<br />
<br />
==Weinhelp==<br />
* Hier kommt es vor das '''Rechnungsnummern doppelt''' vergeben wurden. In diesem Fall vergeben wir beim Import eine neue, unbenutzte Rechnungsnummer.<br />
<br />
* Weinhelp aktualisiert die '''Bestände''' erst nach einer '''"Stapelbuchung"'''. Bitte führe diese '''unmittelbar vor(!)''' der Datenübertragung zu uns durch.<br />
<br />
* '''Reservierungsaufträge''' werden nicht übernommen. Pflege diese bitte in Winestro erneut ein.<br />
<br />
* Das Feld '''Kunde-Seit''' enthält bei Weinhelp leider kein Datum sondern einen Text. Diese wird entsprechend als Notiz übertragen und kann nicht automatisch in das Feld Kunde-Seit in Weinbau-Online übernommen werden.<br />
<br />
* Die '''Skontoinformationen''' können teils noch nicht den Kunden zugeordnet werden. Je nach Definition Ihrer Zahlungsbedingungen in Weinhelp musst Du die Skonto-Werte für Deine Kunden neu eingeben.<br />
<br />
* Kundenselektionen werden nicht übernommen.<br />
<br />
==VinoPro==<br />
* Kassenaufträge werden nicht übernommen.<br />
* Bei VinoPro kann man die Rechnungsnummer jedes Jahr beliebig setzen. Bei der Berechnung der nächsten Rechnungsnummer kann es daher in Winestro zu Problemen kommen. Hast Du zb. im Jahr 2020 mit einer Rechnungsnummer 20200001 begonnen und am Ende 20201234 als letzte Rechnungsnummer verwendet; Dann 2021 als Startrechnungsnummmer 210001 gesetzt, dann ist für Winestro die nächste freie Rechnungsnummer die 20201235; Winestro interpretiert die Rechnungsnummer schlicht als Zahl, sucht die höchste bislang verwendete und addiert 1 dazu. Sollte dies bei Dir der Fall sein, melde das bitte vor der Datenübernahme an. <br />
* Befinden sich in Deinen Artikelstamm mehrere Artikel mit gleicher Artikelnummer, werden diese Artikel mit Artikelnummer+1, Artikelnummer+2,... in Winestro angelegt.<br />
* Mengenrabatte ( z.B: ab 500€ 1% Rabatt ) werden nicht übernommen und müssen über die Kundenselektion nachgepflegt werden.<br />
<br />
==ProVino==<br />
* Allen Kunden ist zunächst die Standardpreisliste zugeordnet. Wenn Du andere Preislisten zuordnen möchtest, geht das sehr schnell und bequem nach der Datenübernahme über die Kundenselektion in Winestro.<br />
<br />
==Apys==<br />
Die Übernahmen von Apys zu Winestro sind nur in Verbindung mit der '''Prozessprüfung''' möglich. Zwischen der ersten und der zweiten Datenübernahme ist Zeit zur Anpassung des Importskriptes sowohl von Winestro als auch vom Weingut einzuplanen. Inbesondere benötigen wir in dieser Zeit einen '''direkten Ansprechpartner''', mit dem wir die verschiedenen Abbildungswege besprechen und kontrollieren können. <br />
<br />
#Die Rabattfunktionen von Apys und Winestro unterscheiden sich deutlich. Es ist nicht möglich alle Variationen von Apys zu übertragen. Für jeden Import muss ein individuelles Importscript erstellt und mit einem Entwickler eng abgestimmt werden.<br />
## In Winestro kann ein Kunde mehrere Preislisten, aber nur eine Preisstaffel haben. Kunden die in Apys mehrere Preisstaffeln hatten, müssen nach der Datenübernahme per Kundenselektion nachbearbeitet werden. <br />
# Die Rechnungen werden durch eine Rabattposition auf die korrekte Endsumme gebracht. <br />
# Ausstattungen aus Apys finden sich als mehrere Artikel mit einer gleich beginnenden Artikelnummer in Winestro wieder. Es werden nur die Ausstattungen in Winestro übernommen, die in Apys einen positiven Bestand im Moment der Kopie der Datenbank hatten.<br />
<br />
==Wein2000==<br />
* In Wein2000 können Kunden und Artikel endgültig gelöscht werden. Wenn unter den zu importierenden Rechnungen eine Rechnung an einen gelöschten Kunden gestellt wird oder einen gelöschten Artikel enthält, wird die Rechnung / die Position einem sognannten "DEFAULT" Kunden bzw. Artikel zugeordnet.<br />
<br />
==Oenowin==<br />
* Oenowin speichert die Werte für Firma, Vorname und Nachname leider nicht sauber getrennt. Daher können die Angaben nur in das Feld Firma übertragen werden. Du kannst damit sofort Rechnungen und Briefe korrekt schreiben. Wenn Du '''Paketmarken''' aus unserem System kaufen möchtest, empfehlen wir die '''Daten händisch den korrekten Feldern zuzuordnen'''. <br />
<br />
* Alle Aufträge aus Oenowin mit einer Rechnungsnummer werden als alte Rechnung übertragen. Dabei wird der Auftragsstatus ( Auftrag, Rechnung... ) nicht berücksichtig.<br />
<br />
==Was ist, wenn ich noch etwas geändert haben möchte?==<br />
Fallen Dir noch Probleme auf, beheben wir diese gerne zeitnah. Bitte beachte, dass Du die Daten durch einen Start mit der Software als "in Ordnung" abnimmst. Kontaktiere uns bei Fehlern oder Problemen daher immer unbedingt bevor(!) Du mit dem produktiven Arbeiten im Programm beginnst. Als Start gilt die Erstellung der zweiten Rechnung nach der Datenübernahme.<br />
Wir empfehlen das Buchen eines Startservices für den Tag nach der Datenübernahme - bitte vereinbare im Vorfeld einen Termin mit uns hierfür aus.<br />
<br />
==Kosten==<br />
Die Datenübernahme werden bei uns pauschal abgerechnet. Da der Arbeitsaufwand auch aus standardisierten Lösungen sowie die anschließende Kontrolle nicht absehbar sind, haben wir drei Stufen festgelegt, sodass Du mit den Kosten für eine Übernahme besser kalkulieren kannst und für Dich bei Problemen mit der Übernahme keine Unkosten aufkommen. Die aktuelle Preisgestaltung kannst Du unserer Preislist entnehmen.<br />
<br />
https://www.winestro.cloud/preise.php</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Erstellung_Paketmarken&diff=8555Erstellung Paketmarken2023-07-18T07:45:02Z<p>Moritz2: /* Häufige Fragen und Probleme */</p>
<hr />
<div>'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:''' <br />
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig. Also ist das Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das händische Abändern des Empfängers ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional/ nur bei Retoure und Auslandsversand auszufüllen.<br />
<br />
Bitte achte darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten#Ablauf zur Teilnahme am Paketmarken-Service|Teilnahme und Kosten]] <br />
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Deine eigenen Daten <br />
korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.<br />
<br />
Du kannst Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (NUR bis 17:00 Uhr, s.u.).<br />
<br />
Das sind die Versandvarianten, die Du im System auswählen kannst:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|'''Standard'''<br />
|UPS, DPD, DHL<br />
|-<br />
|'''Express'''<br />
|UPS: Express Saver, Express 12:00, Express 1 Day Early<br />
DPD: Express 1 Day Early<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Eine detaillierte Erklärung zu den Expressvarianten findest Du [[Teilnahme und Kosten#Express-Versand | im entsprechenden Artikel]]. <br />
<br />
==Erstellung von Paketmarken==<br />
<br />
[[Image:Pm-maske.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]<br />
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um neue Paketmarken zu erstellen: <br />
# Klicke (nur als Winestro.Cloud Software Kund_In) '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' auf das Paket-Symbol &nbsp; <i class="far fa-box ng nicon fa-2x" style="color:#b56200" ></i> &nbsp;<br />
# Fülle (nur als Team-Paket Kunde) das Formular auf der Startseite aus oder suche daneben nach bereits angelegten Kund_Innen. Du kannst Paketmarken auch <br />
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol &nbsp; <i class="far fa-box ng nicon fa-2x" style="color:#b56200" ></i> &nbsp; oder auch bei ''System'' erstellen.<br />
<br />
=== Ablauf der Erstellung ===<br />
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Du den gewünschten Anbieter auswählen kannst. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfährst Du während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.<br />
# Du kannst nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken (nur bei UPS) möglich, welche Du beispielsweise bei Retourenwunsch Deinem Kunden per Mail zusenden kannst.<br />
# Wenn Du im Kunden verschiedene Lieferadressen hinterlegt hast, kannst Du aus diesen auswählen. Achte aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist. Ansonsten kannst Du keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: es kommt zu einer Retoure.<br />
# Wenn Du eine Adresse für einen Kunden angelegt hast, diese aber nicht auswählen kannst, dann ist die Adresse unvollständig. Fahre mit der Maus über die Adresse um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändere diese danach ab.<br />
# Wähle bei '''Paketvorlage''', die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht oder Versandweg des Paketes sowie Richtigkeit der Adresse, kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (vor allem DPD). Wenn Du ein Paket versenden willst, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicke auf "Manuell" und gib die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).<br />
# Klicke auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Winestro.Cloud errechneten und zu erwartenden Kosten zu erfahren.<br />
<br />
Tipp: Wenn keine Telefonnumer von den Kund_innen vorliegt, trage Deine eigene ein, um Probleme mit den Carriern zu vermeiden!<br />
<br />
Tipp: Sollte die Erstellung der Paketmarke nicht funktionieren, könnten die Server der Carrier nicht erreichbar sein. Den [https://status.shipcloud.io/ Serverstatus kannst du hier] mit einem Klick einsehen.<br />
<br />
===Achtung bei DPD Versand auf deutsche Inseln===<br />
Eine Erstellung von DPD Paketmarken für eine Adresse auf einer deutschen Insel (z.B. Borkum), ist nur möglich ohne eine Emailadresse des Empfängers anzugeben, da die Sendungsverfolgung von Paketen die auf eine Insel geliefert werden nicht möglich ist! Wenn man keine Emailadresse angibt (kann man bei der Erstellung einmalig für die Paketmarke entfernen) ist es möglich die Paketmarke zu erstellen.<br />
<br />
=== Paketvorlagen ===<br />
Die wählbaren Paketvorlagen kannst Du im Bereich [[Einstellungen#Lieferungen|''System - Einstellungen - Lieferung'']] individuell anpassen. Hier solltest Du auch Deine für den Versand mit UPS zertifizierten Kartonagen hinterlegen, wenn Du für Problemfälle unsere [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung) | Schadensmeldungsfunktion]] nutzen möchtest. <br><br />
<br><br />
Im Feld Shipcloud-Zugang sind die einzelnen Paketgrößen hinterlegt (18er, 12er, 6er etc.). Klicke ganz hinten auf das Symbol zum Bearbeiten (Stift-Symbol) bei Deiner gewünschten Größe. Ein neues Feld "Paketvorlage bearbeiten" wird sich öffnen - wähle nun im Feld "Kartonage für UPS Versand" die entsprechende Prüfnummer für Deinen Karton aus. Sollten Deine Kartons zwar die gleiche Prüfnummer haben, aber von einem anderen Kartonhersteller sein, ist dies kein Problem und Du kannst die bereits vorhandene Prüfnummer mit dem anderen Hersteller auswählen, da für die Zertifizierung ausschließlich die Prüfnummer relevant ist. Bitte beachte, dass die hinterlegten Kartonagen für den entsprechenden Paketdienstleister zertifiziert sein müssen. Wenn Du dir nicht sicher bist, ob die Kartons zertifiziert sind, frage Deinen Lieferanten/den Kartonhersteller.<br />
<br />
'''ACHTUNG!''' Der Transport für '''15er''' und '''18er Paketen''' ist von DPD offiziell '''nicht zugelassen'''. Bisher wurden zwar auch 15er- und 18er-Pakete von DPD transportiert, dies ist jedoch nur eine Kulanzleistung, die nicht garantiert ist und jederzeit eingestellt werden kann.<br />
Wir möchten daher darauf hinweisen, dass der Versand von Paketen mit mehr als 12 Flaschen bei DPD nicht garantiert ist. Werden diese Pakete dennoch versendet, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Sofern es hier zu Problemen bei der Abholung/ dem Versand kommt, können die Kosten, die dadurch entstanden sind, nicht durch uns erstattet werden.<br />
<br />
=== Zulässige Maße und Gewichte ===<br />
{| class="wikitable"<br />
|'''DPD'''<br />
|Max. Gewicht bis 3 kg <br /> <br /> Gurtmaß 111 cm <br /> <br /> längste Seite max. 50 cm<br />
|Max. Gewicht bis 31,5 kg <br /> <br /> Gurtmaß 300 cm <br /><br /> längste Seite max. 175 cm<br />
|-<br />
|'''UPS'''<br />
|Max. Gewicht 30 kg <br /> <br /> Gurtmaß 300 cm <br /> <br />längste Seite max. 100 cm<br /> <br /> 2.längste Seite max. 76 cm<br />
|<br />
|-<br />
|'''DHL'''<br />
|Max. Gewicht 30 kg <br /> <br /> Gurtmaß 360 cm <br /> <br />maximal Maße: 120 x 60 x 60 cm<br />
|<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
<br />
<br />
'''Berechnung des Gurtmaßes: <br />
(Höhe + Breite) x 2 + Länge = Gurtmaß'''<br />
<br />
=== Senden an DHL Packstation ===<br />
Um an eine Packstation zu versenden, musst Du in der Lieferadresse des Kunden, also nach Öffnen der Kundenakte und Anlegen einer abweichenden Lieferadresse, den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die angezeigten Felder entsprechend ausfüllen. [[Image:DHL_Packstation.png|miniatur|DHL Packstation Adressanforderungen]]<br />
<br />
Bitte trage in die Felder folgendes ein:<br />
<br />
In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) trägst Du die <br />
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554". <br />
In das '''zweite Feld''' trägst Du nur die Packstationsnummer ein, <br />
z.B. "123". Gib in beiden Feldern also nur die Zahlen an.<br />
<br />
Für eine Zustellung an eine Packstation sind folgende Informationen erforderlich:<br />
* first_name: Max<br />
* last_name: Mustermann<br />
* care_of: (Postnummer angeben)<br />
* street: Packstation<br />
* street_no: (Nummer der Packstation)<br />
* zip_code: (PLZ angeben)<br />
* city: (Stadt angeben)<br />
<br />
<br />
Der Versand an eine DHL-Filiale ist hingegen nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.<br />
<br />
Bitte beachte, dass es bei DHL zu einer Nachberechnung kommt, wenn das Paket später als 10 Tage (nach Erstellung der Marke) bei DHL eingeliefert wird.<br />
<br />
=== Senden an einen DPD-Shop / Pickup-Shop / DPD-Paketshop ===<br />
Der Versand direkt an einen DPD-Paketshop durch den Versender ist derzeit nicht möglich. Empfänger_Innen müssen dazu selbst über die Sendungsverfolgung die Zustellart bzw. den Zustellort anpassen, wenn das Paket unterwegs ist.<br />
<br />
=== Senden an einen UPS-Shop ===<br />
Der Versand an einen UPS-Shop/UPS Access Point ist nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.<br />
<br />
=== Altersverifikation ===<br />
Der DHL-Service "visueller Alterscheck" ist bei unseren aktuellen Konditionen leider nicht möglich.<br />
<br />
=== Erstellung von Retourenmarken ===<br />
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden geliefert wurde oder von diesem nicht gewünscht wurde, kannst Du eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Dein Weingut adressiert wird.<br />
<br />
==Übersicht aller Paketmarken==<br />
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommst Du eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===<br />
Unter ''Post - Pakete - Paketliste'' findest Du alle erstellten Paketmarken. Hier kannst Du auch anhand des Kunden oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.<br />
<br />
Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei kannst Du den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen (für Details empfiehlt sich nochmals ein Klick auf die verlinkte Sendungsnummer), für den aktuellen Status einer DHL Sendung sollst Du immer zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite klicken.<br />
<br />
Beachte: Wenn Du mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufst, <br />
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige <br />
wird lediglich mit der neuen ersetzt.<br />
<br />
Du kannst die Paketmarke selbst über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen, außerdem kannst Du die Marke mit Klick auf den Löschen-Button &nbsp;<br />
<i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> &nbsp; '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken <u>nicht</u> stornierbar.<br />
<br />
Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhälst Du über das blaue Export Symbol.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===<br />
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]<br />
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] findest Du unter dem Punkt ''Paketmarken'', eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Du kannst auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde===<br />
Alle Marken zu einem Kunden siehst Du in der Kundenkartei bei ''System''. Du kannst auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.<br />
<br />
==Paketmarken ausdrucken==<br />
<br />
===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===<br />
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]<br />
Standardmäßig werden die Labels in DIN-A5 erstellt, und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Du kannst aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DINA4-Bogen ausdrucken. Hierfür musst Du Deine Druckereinstellungen anpassen.<br />
<br />
===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===<br />
[[Datei:Stapeldruck Paketmarken.png|miniatur|Stapeldruck]]<br />
<br />
Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommst Du auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setze einen Haken bei allen Paketmarken, die Du ausdrucken möchtest. Drücke anschließend auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden. Ebenfalls ist es möglich, einen Haken bei allen Paketmarken einer Seite zu setzen, indem man im obersten Kästchen einen Haken setzt. (Siehe Bild Stapeldruck)<br />
<br />
===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===<br />
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' kannst Du Dich mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn Du verschiedene Labelgrößen hast (A6/A5), kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Du musst die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.<br />
<br />
Beachte, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken die Du von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugst, sind nicht im Druckmanager zu finden.<br />
<br />
(Geht auch unter Post / Pakete)<br />
<br />
===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===<br />
Ebenfalls im [[Druckmanager]] sowie in der Übersicht aller Paketmarken können alle Marken gesammelt in einem PDF ausgegeben werden. Du kannst in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen. Dann bekommst Du eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung einfach abscannen kann, ohne jedes Paket extra einzelnd zu scannen.<br />
<br />
==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==<br />
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Winestro selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Deines Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation. <br />
<br />
Es handelt sich um folgende Einstellungen:<br />
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten des Absenders (diese werden automatisch wie in Weinbau-Online hinterlegt übernommen)<br />
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen<br />
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch an das Weingut selbst) <br />
*Individualisierung des Designs und der Texte der Sendungsverfolgungsseite und -Mails <br />
<br />
Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Dich vor. Lade einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichere es als PDF und schicke es ausgefüllt per Mail an uns zurück. Im eigentlichen Artikel - [[Einstellungen zu Shipcloud]] - erfährst Du mehr.<br />
Sollten Sich hier Änderungen, wie z.B. Adressänderungen, ergeben, sende uns bitte eine E-Mail mit den zu aktualisierenden Daten zu.<br />
<br />
=== Hinweis: Erscheinungsbild der Paketmarken ===<br />
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar. <br />
Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.<br />
<br />
Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.<br />
<br />
Wenn Du Dich um eine schicke Außenrepräsentation sorgst, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses kannst Du sogar, mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lies [[Brief | hier]] mehr dazu.<br />
<br />
==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==<br />
<br />
===Tracking-Status automatisch an den Kunden versenden===<br />
Wenn Du beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse des Empfängers angibst, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten vom Shipcloud über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, kannst Du im vorherigen Punkt entscheiden, mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Hier findest Du auch nützliche Textbausteine/Vorlagen je nach Carrier.<br />
<br />
===Tracking-Status manuell an den Kunden versenden===<br />
[[Datei:Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus]]<br />
Zu jeder Paketmarke erhälst Du einen Link, mit dessen Hilfe Du und Dein Kunde den Status einer Sendung über das Internet abrufen können.<br />
Klicke in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Tracking-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Du an den Kunden senden kannst.<br />
<br />
Wenn Du unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" aktiviert hast, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Du kannst diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.<br />
<br />
Achte darauf, dass Du in der Mailvorlage für die Versandbestätigung (unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' einstellbar) auch das passende [[E-Mail#Weitere_Platzhalter| Autofeld]] benutzt.<br />
<br />
===Abstellgenehmigung===<br />
Bitte lies Dir dazu dringend [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung)#Das_Paket_ist_schon_unterwegs | diese Seite]] durch und schaue Dir einmal unsere [[Einstellungen_zu_Shipcloud#ACHTUNG: Angebot in Stoßzeiten|Textbausteine zur Sendungsverfolgung an]], welche es den Empfängern erleichtert, die Ware zu empfangen.<br />
<br />
Ist Dein Kunde zu Hause nicht anzutreffen, besteht für diesen als Paketempfänger u.a. die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote erhält so die Erlaubnis das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden persönlich in Empfang genommen werden muss. Dies ist gerade in Krisenzeiten die bevorzugte Methode der Zusteller, viele Empfänger sind dieser Lösung auch nicht mehr abgeneigt.<br />
<br />
Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung des Empfängers bei UPS MyChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.<br />
''Wichtig'' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens UPS übernommen. Bei Verlust des Paketes gibt es demnach keine Erstattung.<br />
<br />
Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder über Deinen myDPD-Account erteilt werden.<br />
''Wichtig'' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens DPD übernommen. Bei Verlust des Paketes gibt es demnach keine Erstattung.<br />
<br />
Auch bei '''DHL''' muss sich der Empfänger vor Erteilen der Abstellgenehmigung online kostenlos bei DHL registrieren.<br />
<br />
==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==<br />
<br />
Sobald ein Kunde mehrere Lieferadressen angelegt hat, kann die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktiviert werden. Dies kann praktisch sein, wenn Du im Auftrag eines Kunden beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollst.<br />
Du kannst für einen Kunden beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzufügen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Solltest Du hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig und je nach Aufwand abgerechnet für Dich hinterlegen.<br />
<br />
Wenn Du nun für einen Kunden der mehrere Lieferadressen hinterlegt hat eine Marke erstellen möchtest, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option ''Stapelverarbeitung für Lieferadressen aktivieren'' angezeigt.<br />
Anschließend kannst Du in 20er Schritten die Marken erstellen. '''Nutze die stapelweise Erstellung nur vor 17 Uhr!!!!'''<br />
<br />
Vorab: Wenn Du den Preisvorteil für Pakete bis 3kg (1er Weinpakete) von DPD nutzen möchtest, gehe sicher, dass Du zuvor die passende Gebindegröße unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' angelegt hast. Sonst wird der Preis für die nächst größere Staffel berechnet.<br />
<br />
Achtung: Bitte bedenke, dass das stapelweise Erstellen von <br />
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.<br />
Klicke zum Erstellen in jedem Fall '''nur einmal'''. Sonst <br />
könnte es passieren dass Du anschließend 20 Marken doppelt hast.<br />
<br />
Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern, <br />
'''prüfe in jedem Fall vor einem Neuversuch die <br />
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''<br />
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin <br />
länger dauern als die Erstellung einer einzelnen Marke.<br />
<br />
''Wichtig: Bitte lies die untenstehenden Punkte und Häufigen Fragen!''<br />
<br />
Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel kannst Du diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]] als ein vielseitiges PDF für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===<br />
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - teilweise kann das auch passieren, wenn Du Daten aus externen Quellen kopierst.<br />
<br />
Gehe wie folgt vor:<br />
<br />
* Ziehe Dir die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit<br />
* Füge hier die Adressen ein und passe die Formatierung an (beachte überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten)<br />
* Gehe nun auf "Speichern unter" in Excel<br />
* Speichere die Datei als "CSV UTF8" (es gibt unter dem Dateinamen eine Option)<br />
* Lade die Datei nun ins Programm<br />
<br />
=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===<br />
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleibe mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen um zu sehen, woher das Problem kommt.<br />
<br />
=== Ein Kunde oder eine Lieferadresse ist ausgegraut ===<br />
Fahre mit der Maus über die Lieferadresse um das Problem zu sehen!<br />
<br />
=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===<br />
Die UPS und DPD Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden. DHL-Paketmarken müssen spätestens am 10. Tag nach der Erstellung bei DHL eingeliefert/von DHL abgeholt werden (mit Scan), da es ansonsten zu einer Nachberechnung seitens DHL kommt.<br />
<br />
=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===<br />
Leider haben wir auf das Layout, welches Shipcloud für die Marken festlegt, keinen Einfluss. <br />
Dennoch gibt eine Möglichkeit Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken. <br />
Speichere die Adresse des Kunden, in der Kundenakte, als Lieferadresse und schreibe in das Straßenfeld:<br />
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinformation Zusatz; das Feld für die Hausnummer füllst Du dann mit einem Minuszeichen.<br />
<br />
=== Kann ich UPS MyChoice Business für Unternehmen nutzen?===<br />
MyChoice kannst Du für Unternehmen leider nicht in Verbindung mit dem Paketmarkenservice nutzen.<br />
<br />
Über MyChoice für Unternehmen können ausschließlich Sendungen verwaltet werden, die auch in UPS angelegt werden. Dieses System wäre, selbst wenn wir Vertragsdaten herausgeben könnten, mit unserem Partner gar nicht verknüpfbar.<br />
<br />
=== Ich bekomme eine Timeout Meldung bei der Paketmarkenerstellung und kann keine Paketmarken generieren!===<br />
Sollte die Erstellung der Paketmarke nicht funktionieren, könnten die Server der Carrier nicht erreichbar sein. Den [https://status.shipcloud.io/ Serverstatus kannst du hier] mit einem Klick einsehen.<br />
<br />
[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Erstellung_Paketmarken&diff=8554Erstellung Paketmarken2023-07-18T07:43:49Z<p>Moritz2: /* Erstellung von Paketmarken */</p>
<hr />
<div>'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:''' <br />
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig. Also ist das Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das händische Abändern des Empfängers ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional/ nur bei Retoure und Auslandsversand auszufüllen.<br />
<br />
Bitte achte darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten#Ablauf zur Teilnahme am Paketmarken-Service|Teilnahme und Kosten]] <br />
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Deine eigenen Daten <br />
korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.<br />
<br />
Du kannst Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (NUR bis 17:00 Uhr, s.u.).<br />
<br />
Das sind die Versandvarianten, die Du im System auswählen kannst:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|'''Standard'''<br />
|UPS, DPD, DHL<br />
|-<br />
|'''Express'''<br />
|UPS: Express Saver, Express 12:00, Express 1 Day Early<br />
DPD: Express 1 Day Early<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Eine detaillierte Erklärung zu den Expressvarianten findest Du [[Teilnahme und Kosten#Express-Versand | im entsprechenden Artikel]]. <br />
<br />
==Erstellung von Paketmarken==<br />
<br />
[[Image:Pm-maske.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]<br />
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um neue Paketmarken zu erstellen: <br />
# Klicke (nur als Winestro.Cloud Software Kund_In) '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' auf das Paket-Symbol &nbsp; <i class="far fa-box ng nicon fa-2x" style="color:#b56200" ></i> &nbsp;<br />
# Fülle (nur als Team-Paket Kunde) das Formular auf der Startseite aus oder suche daneben nach bereits angelegten Kund_Innen. Du kannst Paketmarken auch <br />
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol &nbsp; <i class="far fa-box ng nicon fa-2x" style="color:#b56200" ></i> &nbsp; oder auch bei ''System'' erstellen.<br />
<br />
=== Ablauf der Erstellung ===<br />
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Du den gewünschten Anbieter auswählen kannst. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfährst Du während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.<br />
# Du kannst nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken (nur bei UPS) möglich, welche Du beispielsweise bei Retourenwunsch Deinem Kunden per Mail zusenden kannst.<br />
# Wenn Du im Kunden verschiedene Lieferadressen hinterlegt hast, kannst Du aus diesen auswählen. Achte aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist. Ansonsten kannst Du keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: es kommt zu einer Retoure.<br />
# Wenn Du eine Adresse für einen Kunden angelegt hast, diese aber nicht auswählen kannst, dann ist die Adresse unvollständig. Fahre mit der Maus über die Adresse um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändere diese danach ab.<br />
# Wähle bei '''Paketvorlage''', die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht oder Versandweg des Paketes sowie Richtigkeit der Adresse, kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (vor allem DPD). Wenn Du ein Paket versenden willst, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicke auf "Manuell" und gib die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).<br />
# Klicke auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Winestro.Cloud errechneten und zu erwartenden Kosten zu erfahren.<br />
<br />
Tipp: Wenn keine Telefonnumer von den Kund_innen vorliegt, trage Deine eigene ein, um Probleme mit den Carriern zu vermeiden!<br />
<br />
Tipp: Sollte die Erstellung der Paketmarke nicht funktionieren, könnten die Server der Carrier nicht erreichbar sein. Den [https://status.shipcloud.io/ Serverstatus kannst du hier] mit einem Klick einsehen.<br />
<br />
===Achtung bei DPD Versand auf deutsche Inseln===<br />
Eine Erstellung von DPD Paketmarken für eine Adresse auf einer deutschen Insel (z.B. Borkum), ist nur möglich ohne eine Emailadresse des Empfängers anzugeben, da die Sendungsverfolgung von Paketen die auf eine Insel geliefert werden nicht möglich ist! Wenn man keine Emailadresse angibt (kann man bei der Erstellung einmalig für die Paketmarke entfernen) ist es möglich die Paketmarke zu erstellen.<br />
<br />
=== Paketvorlagen ===<br />
Die wählbaren Paketvorlagen kannst Du im Bereich [[Einstellungen#Lieferungen|''System - Einstellungen - Lieferung'']] individuell anpassen. Hier solltest Du auch Deine für den Versand mit UPS zertifizierten Kartonagen hinterlegen, wenn Du für Problemfälle unsere [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung) | Schadensmeldungsfunktion]] nutzen möchtest. <br><br />
<br><br />
Im Feld Shipcloud-Zugang sind die einzelnen Paketgrößen hinterlegt (18er, 12er, 6er etc.). Klicke ganz hinten auf das Symbol zum Bearbeiten (Stift-Symbol) bei Deiner gewünschten Größe. Ein neues Feld "Paketvorlage bearbeiten" wird sich öffnen - wähle nun im Feld "Kartonage für UPS Versand" die entsprechende Prüfnummer für Deinen Karton aus. Sollten Deine Kartons zwar die gleiche Prüfnummer haben, aber von einem anderen Kartonhersteller sein, ist dies kein Problem und Du kannst die bereits vorhandene Prüfnummer mit dem anderen Hersteller auswählen, da für die Zertifizierung ausschließlich die Prüfnummer relevant ist. Bitte beachte, dass die hinterlegten Kartonagen für den entsprechenden Paketdienstleister zertifiziert sein müssen. Wenn Du dir nicht sicher bist, ob die Kartons zertifiziert sind, frage Deinen Lieferanten/den Kartonhersteller.<br />
<br />
'''ACHTUNG!''' Der Transport für '''15er''' und '''18er Paketen''' ist von DPD offiziell '''nicht zugelassen'''. Bisher wurden zwar auch 15er- und 18er-Pakete von DPD transportiert, dies ist jedoch nur eine Kulanzleistung, die nicht garantiert ist und jederzeit eingestellt werden kann.<br />
Wir möchten daher darauf hinweisen, dass der Versand von Paketen mit mehr als 12 Flaschen bei DPD nicht garantiert ist. Werden diese Pakete dennoch versendet, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Sofern es hier zu Problemen bei der Abholung/ dem Versand kommt, können die Kosten, die dadurch entstanden sind, nicht durch uns erstattet werden.<br />
<br />
=== Zulässige Maße und Gewichte ===<br />
{| class="wikitable"<br />
|'''DPD'''<br />
|Max. Gewicht bis 3 kg <br /> <br /> Gurtmaß 111 cm <br /> <br /> längste Seite max. 50 cm<br />
|Max. Gewicht bis 31,5 kg <br /> <br /> Gurtmaß 300 cm <br /><br /> längste Seite max. 175 cm<br />
|-<br />
|'''UPS'''<br />
|Max. Gewicht 30 kg <br /> <br /> Gurtmaß 300 cm <br /> <br />längste Seite max. 100 cm<br /> <br /> 2.längste Seite max. 76 cm<br />
|<br />
|-<br />
|'''DHL'''<br />
|Max. Gewicht 30 kg <br /> <br /> Gurtmaß 360 cm <br /> <br />maximal Maße: 120 x 60 x 60 cm<br />
|<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
<br />
<br />
'''Berechnung des Gurtmaßes: <br />
(Höhe + Breite) x 2 + Länge = Gurtmaß'''<br />
<br />
=== Senden an DHL Packstation ===<br />
Um an eine Packstation zu versenden, musst Du in der Lieferadresse des Kunden, also nach Öffnen der Kundenakte und Anlegen einer abweichenden Lieferadresse, den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die angezeigten Felder entsprechend ausfüllen. [[Image:DHL_Packstation.png|miniatur|DHL Packstation Adressanforderungen]]<br />
<br />
Bitte trage in die Felder folgendes ein:<br />
<br />
In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) trägst Du die <br />
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554". <br />
In das '''zweite Feld''' trägst Du nur die Packstationsnummer ein, <br />
z.B. "123". Gib in beiden Feldern also nur die Zahlen an.<br />
<br />
Für eine Zustellung an eine Packstation sind folgende Informationen erforderlich:<br />
* first_name: Max<br />
* last_name: Mustermann<br />
* care_of: (Postnummer angeben)<br />
* street: Packstation<br />
* street_no: (Nummer der Packstation)<br />
* zip_code: (PLZ angeben)<br />
* city: (Stadt angeben)<br />
<br />
<br />
Der Versand an eine DHL-Filiale ist hingegen nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.<br />
<br />
Bitte beachte, dass es bei DHL zu einer Nachberechnung kommt, wenn das Paket später als 10 Tage (nach Erstellung der Marke) bei DHL eingeliefert wird.<br />
<br />
=== Senden an einen DPD-Shop / Pickup-Shop / DPD-Paketshop ===<br />
Der Versand direkt an einen DPD-Paketshop durch den Versender ist derzeit nicht möglich. Empfänger_Innen müssen dazu selbst über die Sendungsverfolgung die Zustellart bzw. den Zustellort anpassen, wenn das Paket unterwegs ist.<br />
<br />
=== Senden an einen UPS-Shop ===<br />
Der Versand an einen UPS-Shop/UPS Access Point ist nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.<br />
<br />
=== Altersverifikation ===<br />
Der DHL-Service "visueller Alterscheck" ist bei unseren aktuellen Konditionen leider nicht möglich.<br />
<br />
=== Erstellung von Retourenmarken ===<br />
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden geliefert wurde oder von diesem nicht gewünscht wurde, kannst Du eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Dein Weingut adressiert wird.<br />
<br />
==Übersicht aller Paketmarken==<br />
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommst Du eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===<br />
Unter ''Post - Pakete - Paketliste'' findest Du alle erstellten Paketmarken. Hier kannst Du auch anhand des Kunden oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.<br />
<br />
Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei kannst Du den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen (für Details empfiehlt sich nochmals ein Klick auf die verlinkte Sendungsnummer), für den aktuellen Status einer DHL Sendung sollst Du immer zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite klicken.<br />
<br />
Beachte: Wenn Du mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufst, <br />
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige <br />
wird lediglich mit der neuen ersetzt.<br />
<br />
Du kannst die Paketmarke selbst über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen, außerdem kannst Du die Marke mit Klick auf den Löschen-Button &nbsp;<br />
<i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> &nbsp; '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken <u>nicht</u> stornierbar.<br />
<br />
Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhälst Du über das blaue Export Symbol.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===<br />
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]<br />
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] findest Du unter dem Punkt ''Paketmarken'', eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Du kannst auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde===<br />
Alle Marken zu einem Kunden siehst Du in der Kundenkartei bei ''System''. Du kannst auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.<br />
<br />
==Paketmarken ausdrucken==<br />
<br />
===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===<br />
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]<br />
Standardmäßig werden die Labels in DIN-A5 erstellt, und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Du kannst aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DINA4-Bogen ausdrucken. Hierfür musst Du Deine Druckereinstellungen anpassen.<br />
<br />
===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===<br />
[[Datei:Stapeldruck Paketmarken.png|miniatur|Stapeldruck]]<br />
<br />
Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommst Du auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setze einen Haken bei allen Paketmarken, die Du ausdrucken möchtest. Drücke anschließend auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden. Ebenfalls ist es möglich, einen Haken bei allen Paketmarken einer Seite zu setzen, indem man im obersten Kästchen einen Haken setzt. (Siehe Bild Stapeldruck)<br />
<br />
===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===<br />
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' kannst Du Dich mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn Du verschiedene Labelgrößen hast (A6/A5), kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Du musst die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.<br />
<br />
Beachte, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken die Du von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugst, sind nicht im Druckmanager zu finden.<br />
<br />
(Geht auch unter Post / Pakete)<br />
<br />
===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===<br />
Ebenfalls im [[Druckmanager]] sowie in der Übersicht aller Paketmarken können alle Marken gesammelt in einem PDF ausgegeben werden. Du kannst in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen. Dann bekommst Du eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung einfach abscannen kann, ohne jedes Paket extra einzelnd zu scannen.<br />
<br />
==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==<br />
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Winestro selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Deines Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation. <br />
<br />
Es handelt sich um folgende Einstellungen:<br />
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten des Absenders (diese werden automatisch wie in Weinbau-Online hinterlegt übernommen)<br />
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen<br />
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch an das Weingut selbst) <br />
*Individualisierung des Designs und der Texte der Sendungsverfolgungsseite und -Mails <br />
<br />
Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Dich vor. Lade einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichere es als PDF und schicke es ausgefüllt per Mail an uns zurück. Im eigentlichen Artikel - [[Einstellungen zu Shipcloud]] - erfährst Du mehr.<br />
Sollten Sich hier Änderungen, wie z.B. Adressänderungen, ergeben, sende uns bitte eine E-Mail mit den zu aktualisierenden Daten zu.<br />
<br />
=== Hinweis: Erscheinungsbild der Paketmarken ===<br />
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar. <br />
Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.<br />
<br />
Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.<br />
<br />
Wenn Du Dich um eine schicke Außenrepräsentation sorgst, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses kannst Du sogar, mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lies [[Brief | hier]] mehr dazu.<br />
<br />
==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==<br />
<br />
===Tracking-Status automatisch an den Kunden versenden===<br />
Wenn Du beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse des Empfängers angibst, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten vom Shipcloud über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, kannst Du im vorherigen Punkt entscheiden, mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Hier findest Du auch nützliche Textbausteine/Vorlagen je nach Carrier.<br />
<br />
===Tracking-Status manuell an den Kunden versenden===<br />
[[Datei:Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus]]<br />
Zu jeder Paketmarke erhälst Du einen Link, mit dessen Hilfe Du und Dein Kunde den Status einer Sendung über das Internet abrufen können.<br />
Klicke in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Tracking-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Du an den Kunden senden kannst.<br />
<br />
Wenn Du unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" aktiviert hast, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Du kannst diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.<br />
<br />
Achte darauf, dass Du in der Mailvorlage für die Versandbestätigung (unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' einstellbar) auch das passende [[E-Mail#Weitere_Platzhalter| Autofeld]] benutzt.<br />
<br />
===Abstellgenehmigung===<br />
Bitte lies Dir dazu dringend [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung)#Das_Paket_ist_schon_unterwegs | diese Seite]] durch und schaue Dir einmal unsere [[Einstellungen_zu_Shipcloud#ACHTUNG: Angebot in Stoßzeiten|Textbausteine zur Sendungsverfolgung an]], welche es den Empfängern erleichtert, die Ware zu empfangen.<br />
<br />
Ist Dein Kunde zu Hause nicht anzutreffen, besteht für diesen als Paketempfänger u.a. die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote erhält so die Erlaubnis das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden persönlich in Empfang genommen werden muss. Dies ist gerade in Krisenzeiten die bevorzugte Methode der Zusteller, viele Empfänger sind dieser Lösung auch nicht mehr abgeneigt.<br />
<br />
Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung des Empfängers bei UPS MyChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.<br />
''Wichtig'' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens UPS übernommen. Bei Verlust des Paketes gibt es demnach keine Erstattung.<br />
<br />
Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder über Deinen myDPD-Account erteilt werden.<br />
''Wichtig'' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens DPD übernommen. Bei Verlust des Paketes gibt es demnach keine Erstattung.<br />
<br />
Auch bei '''DHL''' muss sich der Empfänger vor Erteilen der Abstellgenehmigung online kostenlos bei DHL registrieren.<br />
<br />
==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==<br />
<br />
Sobald ein Kunde mehrere Lieferadressen angelegt hat, kann die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktiviert werden. Dies kann praktisch sein, wenn Du im Auftrag eines Kunden beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollst.<br />
Du kannst für einen Kunden beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzufügen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Solltest Du hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig und je nach Aufwand abgerechnet für Dich hinterlegen.<br />
<br />
Wenn Du nun für einen Kunden der mehrere Lieferadressen hinterlegt hat eine Marke erstellen möchtest, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option ''Stapelverarbeitung für Lieferadressen aktivieren'' angezeigt.<br />
Anschließend kannst Du in 20er Schritten die Marken erstellen. '''Nutze die stapelweise Erstellung nur vor 17 Uhr!!!!'''<br />
<br />
Vorab: Wenn Du den Preisvorteil für Pakete bis 3kg (1er Weinpakete) von DPD nutzen möchtest, gehe sicher, dass Du zuvor die passende Gebindegröße unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' angelegt hast. Sonst wird der Preis für die nächst größere Staffel berechnet.<br />
<br />
Achtung: Bitte bedenke, dass das stapelweise Erstellen von <br />
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.<br />
Klicke zum Erstellen in jedem Fall '''nur einmal'''. Sonst <br />
könnte es passieren dass Du anschließend 20 Marken doppelt hast.<br />
<br />
Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern, <br />
'''prüfe in jedem Fall vor einem Neuversuch die <br />
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''<br />
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin <br />
länger dauern als die Erstellung einer einzelnen Marke.<br />
<br />
''Wichtig: Bitte lies die untenstehenden Punkte und Häufigen Fragen!''<br />
<br />
Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel kannst Du diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]] als ein vielseitiges PDF für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===<br />
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - teilweise kann das auch passieren, wenn Du Daten aus externen Quellen kopierst.<br />
<br />
Gehe wie folgt vor:<br />
<br />
* Ziehe Dir die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit<br />
* Füge hier die Adressen ein und passe die Formatierung an (beachte überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten)<br />
* Gehe nun auf "Speichern unter" in Excel<br />
* Speichere die Datei als "CSV UTF8" (es gibt unter dem Dateinamen eine Option)<br />
* Lade die Datei nun ins Programm<br />
<br />
=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===<br />
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleibe mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen um zu sehen, woher das Problem kommt.<br />
<br />
=== Ein Kunde oder eine Lieferadresse ist ausgegraut ===<br />
Fahre mit der Maus über die Lieferadresse um das Problem zu sehen!<br />
<br />
=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===<br />
Die UPS und DPD Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden. DHL-Paketmarken müssen spätestens am 10. Tag nach der Erstellung bei DHL eingeliefert/von DHL abgeholt werden (mit Scan), da es ansonsten zu einer Nachberechnung seitens DHL kommt.<br />
<br />
=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===<br />
Leider haben wir auf das Layout, welches Shipcloud für die Marken festlegt, keinen Einfluss. <br />
Dennoch gibt eine Möglichkeit Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken. <br />
Speichere die Adresse des Kunden, in der Kundenakte, als Lieferadresse und schreibe in das Straßenfeld:<br />
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinformation Zusatz; das Feld für die Hausnummer füllst Du dann mit einem Minuszeichen.<br />
<br />
=== Kann ich UPS MyChoice Business für Unternehmen nutzen?===<br />
MyChoice kannst Du für Unternehmen leider nicht in Verbindung mit dem Paketmarkenservice nutzen.<br />
<br />
Über MyChoice für Unternehmen können ausschließlich Sendungen verwaltet werden, die auch in UPS angelegt werden. Dieses System wäre, selbst wenn wir Vertragsdaten herausgeben könnten, mit unserem Partner gar nicht verknüpfbar.<br />
<br />
<br />
<br />
[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Artikelimport&diff=8431Artikelimport2023-06-27T08:44:28Z<p>Moritz2: /* Ich möchte nur Teildaten (z.B. Analyswerte) imortieren */</p>
<hr />
<div><br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=PmhDhr99d-0</embedvideo><br />
<br />
[[Datei:Artikelimport1.png|500px|thumb|right|Der Artikelimport in der Übersicht]]<br />
<br />
Mit dem Artikel-Import-Tool hast Du die Möglichkeit Deine Artikel und Bestände (z.B. aus einem Altprogramm) zu importieren und somit in das Programm einzupflegen. <br />
Klicke dafür auf das Symbol <i class="fas fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> unter '''Artikel - Artikelliste'''.<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Artikel importieren==<br />
[[Datei:Importer.png|400px|thumb|right|Datei anpassen hochladen und prüfen]]<br />
[[Datei:Datei importieren .png|400px|thumb|right|Daten zuordnen und Import starten]]<br />
Für einen leichten Import haben wir eine CSV-Vorlage angelegt, die Du Dir mittels Klick auf "<i>CSV-Vorlage</i>" herunterladen kannst. Passe nun Deine bestehende Artikelliste an diese Vorlage an, sodass alle Felder richtig in das Programm eingepflegt werden. Hast Du Deine Artikelliste vollständig in das Format der Vorlage gebracht, lade die fertig bearbeitete CSV-Datei bei Winestro.Cloud hoch, indem Du bei dem Punkt "<i>Datei</i>" auf "<i>Durchsuchen</i>" klickst und die entsprechende Datei auswählst. Im nächsten Schritt prüfst du die Datei (Klick auf <i> Datei prüfen </i>), wozu sich ein neues Fenster öffnet. Erst wenn Du die korrekt formatierte Datei ausgewählt hast, kann diese auch durch Winestro.Cloud geprüft werden. Falls Formatierungsfehler vorhanden sind, werden diese als solche angezeigt. Eine Korrektur dieser Fehler ist notwendig, um zu gewährleisten, dass alle Daten in den richtigen Feldern landen. Zudem hast Du die Möglichkeit den einzelnen Preisen eine Preisgruppe zuzuordnen. Hast du alle Fehler behoben und Preise den Preisgruppen zugeordnet, startest Du den Import (Klick auf <i>Import starten</i>). <br />
<br />
Im Folgenden haben wir noch einige wichtige Hinweise und Tipps aufgelistet, die Du Dir durchlesen solltest, bevor du mit dem Import deiner Artikel loslegst.<br />
<br />
==Wichtige Hinweise zum Import==<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optinal!)]]<br />
<br />
* Lege Dir zunächst eine manuelle Sicherung an. Denn falls etwas schief geht, kannst du so ganz einfach den alten Stand der Artikelliste im Programm wiederherstellen und musst nicht alle möglicherweise falsch angelegten Artikel händisch austragen.<br />
<br />
* Bitte arbeite an dieser Stelle mit MS Excel - OpenOffice ist für die Bearbeitung und das Abspeichern in das richtige Format nicht geeignet. <br />
<br />
* Hinweise zur Excel-Datei: Die erste Zeile wird beim Import ignoriert, die Beschriftungen aus der Vorlagendatei können erhalten bleiben und helfen bei der Orientierung.<br />
<br />
* Lösche keine Spalten aus dem Vorlagen-Dokument, denn beim Import gleicht Winestro.Cloud die in einer bestimmten Zelle hinterlegten Informationen mit dem zugeordneten Feld in der Artikelkartei ab. Aus diesem Grund muss die hochgeladene Artikelliste unbedingt dem Format der Vorlage entsprechen, da sonst die Spalten falschen Feldern zugeordnet werden. <br />
<br />
* Beachte, dass sich in der Vorlagen-Datei Beispiel-Werte und Daten eingetragen sind. Lösche diese heraus und ersetze sie durch die eigenen Artikeldaten.<br />
<br />
* Wenn keine Daten vorliegen, können Felder leer gelassen werden. <br />
<br />
* In dem Feld <i> Artikelnummer </i> gibst Du die intern festgelegte Artikelnummer an. Wir empfehlen hier mit 4 Ziffern zu arbeiten. Beachte bitte auch, dass eine Artikelnummer nur einmal vergeben werden darf. Hier haben wir Dir nochmal zusammengefasst, worauf man bei der Artikelnummerierung achten sollte.<br />
<br />
* Folge ansonsten den Anweisungen in der Vorlagen-Datei. Hier weisen wir ab der Zeile 9 darauf hin, in welcher Form die Daten angeben werden sollen (z.B. freier Text, Kommazahl, Ganzzahl etc.). Lösche die Hinweise vor dem Hochladen und dem Import, nachdem du all Deine Artikeldaten hochgeladen hast. <br />
<br />
* Wenn Du die Vorlagen-Datei fertig ausgefüllt hast und bereit für den Import bist, musst Du die Excel-Mappe noch im richten CSV-Format abspeichern. Achte dabei auf das korrekte Dateiformat. Gehe in Excel auf ''Datei - speichern unter''. Stelle sicher, dass das Dateiformat '''CSV UTF-8''' (durch Trennzeichen getrennt) ausgewählt ist und speichere die Datei ab. (Vgl. Screenshot rechts - teste erst Schritte 1-2 und führe bei Bedarf auch die weiteren Schritte aus.)<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
=== Kann ich auch eigene Dateien importieren ===<br />
Ja Du kannst auch eigene Dateien importieren, das Programm wird aber im Schritt 2 ggf. nicht automatisch die Spalten zuweisen können. Du musst dem Programm dann sagen, welche Spalten Du wo genau zweisen willst.<br />
<br />
=== Muss die Spaltenanzahl oder Reihenfolge eingehalten werden?===<br />
Nein - Du bist frei in Anzahl und Reihenfolge der Spalten - die Weinnr und Artikelbeschreibung wird dringend empfohlen.<br />
<br />
=== Ich möchte nur Teildaten (z.B. Analyswerte) imortieren ===<br />
Wenn Du von Deinem Weinlabor z.B. Labordaten erhälst, kannst Du diese Daten auch einfach abgleichen. Erstelle eine Liste mit den Spaltenköpfen für die Labordaten. Wichtig: Es muss auch eine Spalte mit den Wein-Nummern (Artikel-Nummer) enthalten sein. Wird eine Wein-Nummer (Artikel-Nummer) in Winestro getroffen, werden die Felder dort mit dem Import Deiner Daten überschrieben.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Anrufe_durchf%C3%BChren&diff=8410Anrufe durchführen2023-06-22T07:47:40Z<p>Moritz2: /* Eingehende Anrufe Android */</p>
<hr />
<div>In diesem Artikel beschäftigen wir uns mit Anrufen und Winestro.cloud. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten, Anrufe anzunehmen und das Programm/die Telefonanlage so einzustellen, dass Anrufe ausgehen oder angenommen werden.<br />
<br />
== Ausgehende Anrufe ==<br />
=== Anrufe mit dem Smartphone-Link von Microsoft ===<br />
[[Datei:App auswahl.PNG | miniatur | right | Klicken auf Rufnummer und Aktivieren der App]]<br />
Die App '''Smartphone-Link''' verbindet Dein Smartphone relativ einfach mit dem Computer. Dazu müssen nur wenige Schritte durchgeführt werden:<br />
# Öffne erstmal den "Microsoft Store" in deinem Windows 10<br />
# Suche nach "Ihr Smartphone"<br />
# Installiere die App und folge den Anweisungen, um Dein Smartphone zu verbinden.<br />
# Dein Smartphone muss im Prozess mit Windows mit Bluetooth verbunden werden und die Berechtigung erhalten, Anrufe durchzuführen<br />
# Klicke auf eine Telefonnummer in einer Kundenkarteikarte<br />
# Wähle im dem auftauchenden Menü "Zulassen" und dann "App auswählen"<br />
# Wähle hier die App für Dein Smartphone<br />
# Klicke in der App auf Anrufen -> Dein Handy wählt nun!<br />
(Wenn Du die entsprechenden Haken setzt, geht das ab jetzt automatisch!)<br />
<br />
Mehr Infos zum Link zu Windows auf Deinem Smartphone findest Du auch in diesem Aritkel:<br />
https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-link-zu-windows/<br />
<br />
=== Anrufe mit klassischen Telefonanlagen ===<br />
Wenn Deine Telefonanlage eine sogenannte TAPI-Schnittstelle zur Verfügung stellt, dann kannst Du Plugins in Firefox (oder Chrome) installieren, die diese Schnittstelle ansprechen. Lies dazu den Artikel zur [[TAPI]].<br />
<br />
=== Anrufe mit der mobilen Seite von Winestro.cloud ===<br />
Wenn Du die Mobile-Seite von Winestro.cloud nutzt, kann diese so eingestellt werden, dass ein Klick im Programm in der Kundenakte automatisch zu einem ausgehenden Anruf auf dem Handy führt. Dazu muss nur die Seite geöffnet sein. Mehr dazu findest Du im Artikel [[WBO-Smart#Anrufen_via_WAP | WAP]]<br />
<br />
== Eingehende Anrufe ==<br />
=== Direktaufruf Telefon / Skype / Teams ===<br />
Viele Telefone bzw. Anlagen / Softwares können bei einem Anruf eine URL oder eine Datei auf dem Computer öffnen. Folgender Link führt Dich z.B. direkt zur Kundensuche von Winestro.cloud und öffnet bei einem Treffer direkt den passenden Kunden. <br />
<br />
https://nephele-s5.de/program.php?p=50100&sid=12345<br />
<br />
Befehl für eine Batch-Datei:<br />
<br />
start "" "https://nephele-s5.de/program.php?p=50100&sid=12345"<br />
<br />
Die 12345 ist durch die Variable der ankommenden Telefonnummer zu ersetzen.<br />
<br />
=== Eingehende Anrufe Android ===<br />
Mit der "Mein Smartphone" App ist nur erkennbar, wer anruft, wenn die Kontakte mit dem Handy synchronisiert sind. Dies ist mit unserer Office365 Schnittstelle möglich, also können Sie auch einen Link-Aufruf nutzen.<br />
<br />
== Erklärvideo ==<br />
Wie Du Anrufe in Winestro.Cloud durchführst, haben wir auch in einem anschaulichen Video erklärt.<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" >https://youtu.be/kFIsagTThI0</embedvideo></div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Erstellung_Paketmarken&diff=7974Erstellung Paketmarken2023-05-12T06:56:50Z<p>Moritz2: /* Ablauf der Erstellung */</p>
<hr />
<div>'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:''' <br />
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig. Also ist das Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das händische Abändern des Empfängers ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional/ nur bei Retoure und Auslandsversand auszufüllen.<br />
<br />
Bitte achte darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten#Ablauf zur Teilnahme am Paketmarken-Service|Teilnahme und Kosten]] <br />
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Deine eigenen Daten <br />
korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.<br />
<br />
Du kannst Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (NUR bis 17:00 Uhr, s.u.).<br />
<br />
Das sind die Versandvarianten, die Du im System auswählen kannst:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|'''Standard'''<br />
|UPS, DPD, DHL<br />
|-<br />
|'''Express'''<br />
|UPS: Express Saver, Express 12:00, Express 1 Day Early<br />
DPD: Express 1 Day Early<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Eine detaillierte Erklärung zu den Expressvarianten findest Du [[Teilnahme und Kosten#Express-Versand | im entsprechenden Artikel]]. <br />
<br />
==Erstellung von Paketmarken==<br />
<br />
[[Image:Pm-maske.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]<br />
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um neue Paketmarken zu erstellen: <br />
# Klicke (nur als Winestro.Cloud Software Kund_In) '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' auf das Paket-Symbol &nbsp; <i class="far fa-box ng nicon fa-2x" style="color:#b56200" ></i> &nbsp;<br />
# Fülle (nur als Team-Paket Kunde) das Formular auf der Startseite aus oder suche daneben nach bereits angelegten Kund_Innen. Du kannst Paketmarken auch <br />
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol &nbsp; <i class="far fa-box ng nicon fa-2x" style="color:#b56200" ></i> &nbsp; oder auch bei ''System'' erstellen.<br />
<br />
=== Ablauf der Erstellung ===<br />
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Du den gewünschten Anbieter auswählen kannst. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfährst Du während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.<br />
# Du kannst nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken (nur bei UPS) möglich, welche Du beispielsweise bei Retourenwunsch Deinem Kunden per Mail zusenden kannst.<br />
# Wenn Du im Kunden verschiedene Lieferadressen hinterlegt hast, kannst Du aus diesen auswählen. Achte aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist. Ansonsten kannst Du keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: es kommt zu einer Retoure.<br />
# Wenn Du eine Adresse für einen Kunden angelegt hast, diese aber nicht auswählen kannst, dann ist die Adresse unvollständig. Fahre mit der Maus über die Adresse um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändere diese danach ab.<br />
# Wähle bei '''Paketvorlage''', die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht oder Versandweg des Paketes sowie Richtigkeit der Adresse, kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (vor allem DPD). Wenn Du ein Paket versenden willst, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicke auf "Manuell" und gib die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).<br />
# Klicke auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Winestro.Cloud errechneten und zu erwartenden Kosten zu erfahren.<br />
<br />
Tipp: Wenn keine Telefonnumer von den Kund_innen vorliegt, trage Deine eigene ein, um Probleme mit den Carriern zu vermeiden!<br />
<br />
===Achtung bei DPD Versand auf deutsche Inseln===<br />
Eine Erstellung von DPD Paketmarken für eine Adresse auf einer deutschen Insel (z.B. Borkum), ist nur möglich ohne eine Emailadresse des Empfängers anzugeben, da die Sendungsverfolgung von Paketen die auf eine Insel geliefert werden nicht möglich ist! Wenn man keine Emailadresse angibt (kann man bei der Erstellung einmalig für die Paketmarke entfernen) ist es möglich die Paketmarke zu erstellen.<br />
<br />
=== Paketvorlagen ===<br />
Die wählbaren Paketvorlagen kannst Du im Bereich [[Einstellungen#Lieferungen|''System - Einstellungen - Lieferung'']] individuell anpassen. Hier solltest Du auch Deine für den Versand mit UPS zertifizierten Kartonagen hinterlegen, wenn Du für Problemfälle unsere [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung) | Schadensmeldungsfunktion]] nutzen möchtest. <br><br />
<br><br />
Im Feld Shipcloud-Zugang sind die einzelnen Paketgrößen hinterlegt (18er, 12er, 6er etc.). Klicke ganz hinten auf das Symbol zum Bearbeiten (Stift-Symbol) bei Deiner gewünschten Größe. Ein neues Feld "Paketvorlage bearbeiten" wird sich öffnen - wähle nun im Feld "Kartonage für UPS Versand" die entsprechende Prüfnummer für Deinen Karton aus. Sollten Deine Kartons zwar die gleiche Prüfnummer haben, aber von einem anderen Kartonhersteller sein, ist dies kein Problem und Du kannst die bereits vorhandene Prüfnummer mit dem anderen Hersteller auswählen, da für die Zertifizierung ausschließlich die Prüfnummer relevant ist. Bitte beachte, dass die hinterlegten Kartonagen für den entsprechenden Paketdienstleister zertifiziert sein müssen. Wenn Du dir nicht sicher bist, ob die Kartons zertifiziert sind, frage Deinen Lieferanten/den Kartonhersteller.<br />
<br />
'''ACHTUNG!''' Der Transport für '''15er''' und '''18er Paketen''' ist von DPD offiziell '''nicht zugelassen'''. Bisher wurden zwar auch 15er- und 18er-Pakete von DPD transportiert, dies ist jedoch nur eine Kulanzleistung, die nicht garantiert ist und jederzeit eingestellt werden kann.<br />
Wir möchten daher darauf hinweisen, dass der Versand von Paketen mit mehr als 12 Flaschen bei DPD nicht garantiert ist. Werden diese Pakete dennoch versendet, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Sofern es hier zu Problemen bei der Abholung/ dem Versand kommt, können die Kosten, die dadurch entstanden sind, nicht durch uns erstattet werden.<br />
<br />
=== Zulässige Maße und Gewichte ===<br />
{| class="wikitable"<br />
|'''DPD'''<br />
|Max. Gewicht bis 3 kg <br /> <br /> Gurtmaß 111 cm <br /> <br /> längste Seite max. 50 cm<br />
|Max. Gewicht bis 31,5 kg <br /> <br /> Gurtmaß 300 cm <br /><br /> längste Seite max. 175 cm<br />
|-<br />
|'''UPS'''<br />
|Max. Gewicht 30 kg <br /> <br /> Gurtmaß 300 cm <br /> <br />längste Seite max. 100 cm<br /> <br /> 2.längste Seite max. 76 cm<br />
|<br />
|-<br />
|'''DHL'''<br />
|Max. Gewicht 30 kg <br /> <br /> Gurtmaß 360 cm <br /> <br />maximal Maße: 120 x 60 x 60 cm<br />
|<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
<br />
<br />
'''Berechnung des Gurtmaßes: <br />
(Höhe + Breite) x 2 + Länge = Gurtmaß'''<br />
<br />
=== Senden an DHL Packstation ===<br />
Um an eine Packstation zu versenden, musst Du in der Lieferadresse des Kunden, also nach Öffnen der Kundenakte und Anlegen einer abweichenden Lieferadresse, den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die angezeigten Felder entsprechend ausfüllen. [[Image:DHL_Packstation.png|miniatur|DHL Packstation Adressanforderungen]]<br />
<br />
Bitte trage in die Felder folgendes ein:<br />
<br />
In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) trägst Du die <br />
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554". <br />
In das '''zweite Feld''' trägst Du nur die Packstationsnummer ein, <br />
z.B. "123". Gib in beiden Feldern also nur die Zahlen an.<br />
<br />
Für eine Zustellung an eine Packstation sind folgende Informationen erforderlich:<br />
* first_name: Max<br />
* last_name: Mustermann<br />
* care_of: (Postnummer angeben)<br />
* street: Packstation<br />
* street_no: (Nummer der Packstation)<br />
* zip_code: (PLZ angeben)<br />
* city: (Stadt angeben)<br />
<br />
<br />
Der Versand an eine DHL-Filiale ist hingegen nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.<br />
<br />
Bitte beachte, dass es bei DHL zu einer Nachberechnung kommt, wenn das Paket später als 10 Tage (nach Erstellung der Marke) bei DHL eingeliefert wird.<br />
<br />
=== Senden an einen DPD-Shop / Pickup-Shop / DPD-Paketshop ===<br />
Der Versand direkt an einen DPD-Paketshop durch den Versender ist derzeit nicht möglich. Empfänger_Innen müssen dazu selbst über die Sendungsverfolgung die Zustellart bzw. den Zustellort anpassen, wenn das Paket unterwegs ist.<br />
<br />
=== Senden an einen UPS-Shop ===<br />
Der Versand an einen UPS-Shop/UPS Access Point ist nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.<br />
<br />
=== Altersverifikation ===<br />
Der DHL-Service "visueller Alterscheck" ist bei unseren aktuellen Konditionen leider nicht möglich.<br />
<br />
=== Erstellung von Retourenmarken ===<br />
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden geliefert wurde oder von diesem nicht gewünscht wurde, kannst Du eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Dein Weingut adressiert wird.<br />
<br />
==Übersicht aller Paketmarken==<br />
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommst Du eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===<br />
Unter ''Post - Pakete - Paketliste'' findest Du alle erstellten Paketmarken. Hier kannst Du auch anhand des Kunden oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.<br />
<br />
Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei kannst Du den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen (für Details empfiehlt sich nochmals ein Klick auf die verlinkte Sendungsnummer), für den aktuellen Status einer DHL Sendung sollst Du immer zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite klicken.<br />
<br />
Beachte: Wenn Du mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufst, <br />
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige <br />
wird lediglich mit der neuen ersetzt.<br />
<br />
Du kannst die Paketmarke selbst über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen, außerdem kannst Du die Marke mit Klick auf den Löschen-Button &nbsp;<br />
<i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> &nbsp; '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken <u>nicht</u> stornierbar.<br />
<br />
Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhälst Du über das blaue Export Symbol.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===<br />
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]<br />
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] findest Du unter dem Punkt ''Paketmarken'', eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Du kannst auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.<br />
<br />
===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde===<br />
Alle Marken zu einem Kunden siehst Du in der Kundenkartei bei ''System''. Du kannst auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.<br />
<br />
==Paketmarken ausdrucken==<br />
<br />
===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===<br />
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]<br />
Standardmäßig werden die Labels in DIN-A5 erstellt, und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Du kannst aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DINA4-Bogen ausdrucken. Hierfür musst Du Deine Druckereinstellungen anpassen.<br />
<br />
===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===<br />
[[Datei:Stapeldruck Paketmarken.png|miniatur|Stapeldruck]]<br />
<br />
Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommst Du auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setze einen Haken bei allen Paketmarken, die Du ausdrucken möchtest. Drücke anschließend auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden. Ebenfalls ist es möglich, einen Haken bei allen Paketmarken einer Seite zu setzen, indem man im obersten Kästchen einen Haken setzt. (Siehe Bild Stapeldruck)<br />
<br />
===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===<br />
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' kannst Du Dich mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn Du verschiedene Labelgrößen hast (A6/A5), kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Du musst die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.<br />
<br />
Beachte, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken die Du von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugst, sind nicht im Druckmanager zu finden.<br />
<br />
(Geht auch unter Post / Pakete)<br />
<br />
===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===<br />
Ebenfalls im [[Druckmanager]] sowie in der Übersicht aller Paketmarken können alle Marken gesammelt in einem PDF ausgegeben werden. Du kannst in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen. Dann bekommst Du eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung einfach abscannen kann, ohne jedes Paket extra einzelnd zu scannen.<br />
<br />
==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==<br />
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Winestro selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Deines Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation. <br />
<br />
Es handelt sich um folgende Einstellungen:<br />
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten des Absenders (diese werden automatisch wie in Weinbau-Online hinterlegt übernommen)<br />
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen<br />
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch an das Weingut selbst) <br />
*Individualisierung des Designs und der Texte der Sendungsverfolgungsseite und -Mails <br />
<br />
Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Dich vor. Lade einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichere es als PDF und schicke es ausgefüllt per Mail an uns zurück. Im eigentlichen Artikel - [[Einstellungen zu Shipcloud]] - erfährst Du mehr.<br />
Sollten Sich hier Änderungen, wie z.B. Adressänderungen, ergeben, sende uns bitte eine E-Mail mit den zu aktualisierenden Daten zu.<br />
<br />
=== Hinweis: Erscheinungsbild der Paketmarken ===<br />
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar. <br />
Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.<br />
<br />
Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.<br />
<br />
Wenn Du Dich um eine schicke Außenrepräsentation sorgst, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses kannst Du sogar, mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lies [[Brief | hier]] mehr dazu.<br />
<br />
==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==<br />
<br />
===Tracking-Status automatisch an den Kunden versenden===<br />
Wenn Du beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse des Empfängers angibst, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten vom Shipcloud über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, kannst Du im vorherigen Punkt entscheiden, mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Hier findest Du auch nützliche Textbausteine/Vorlagen je nach Carrier.<br />
<br />
===Tracking-Status manuell an den Kunden versenden===<br />
[[Datei:Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus]]<br />
Zu jeder Paketmarke erhälst Du einen Link, mit dessen Hilfe Du und Dein Kunde den Status einer Sendung über das Internet abrufen können.<br />
Klicke in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Tracking-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Du an den Kunden senden kannst.<br />
<br />
Wenn Du unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" aktiviert hast, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Du kannst diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.<br />
<br />
Achte darauf, dass Du in der Mailvorlage für die Versandbestätigung (unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' einstellbar) auch das passende [[E-Mail#Weitere_Platzhalter| Autofeld]] benutzt.<br />
<br />
===Abstellgenehmigung===<br />
Bitte lies Dir dazu dringend [[Verhalten bei Schadensmeldungen und Problemen (Nachverfolgung)#Das_Paket_ist_schon_unterwegs | diese Seite]] durch und schaue Dir einmal unsere [[Einstellungen_zu_Shipcloud#ACHTUNG: Angebot in Stoßzeiten|Textbausteine zur Sendungsverfolgung an]], welche es den Empfängern erleichtert, die Ware zu empfangen.<br />
<br />
Ist Dein Kunde zu Hause nicht anzutreffen, besteht für diesen als Paketempfänger u.a. die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote erhält so die Erlaubnis das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden persönlich in Empfang genommen werden muss. Dies ist gerade in Krisenzeiten die bevorzugte Methode der Zusteller, viele Empfänger sind dieser Lösung auch nicht mehr abgeneigt.<br />
<br />
Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung des Empfängers bei UPS MyChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.<br />
''Wichtig'' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens UPS übernommen. Bei Verlust des Paketes gibt es demnach keine Erstattung.<br />
<br />
Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder über Deinen myDPD-Account erteilt werden.<br />
''Wichtig'' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens DPD übernommen. Bei Verlust des Paketes gibt es demnach keine Erstattung.<br />
<br />
Auch bei '''DHL''' muss sich der Empfänger vor Erteilen der Abstellgenehmigung online kostenlos bei DHL registrieren.<br />
<br />
==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==<br />
<br />
Sobald ein Kunde mehrere Lieferadressen angelegt hat, kann die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktiviert werden. Dies kann praktisch sein, wenn Du im Auftrag eines Kunden beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollst.<br />
Du kannst für einen Kunden beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzufügen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Solltest Du hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig und je nach Aufwand abgerechnet für Dich hinterlegen.<br />
<br />
Wenn Du nun für einen Kunden der mehrere Lieferadressen hinterlegt hat eine Marke erstellen möchtest, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option ''Stapelverarbeitung für Lieferadressen aktivieren'' angezeigt.<br />
Anschließend kannst Du in 20er Schritten die Marken erstellen. '''Nutze die stapelweise Erstellung nur vor 17 Uhr!!!!'''<br />
<br />
Vorab: Wenn Du den Preisvorteil für Pakete bis 3kg (1er Weinpakete) von DPD nutzen möchtest, gehe sicher, dass Du zuvor die passende Gebindegröße unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' angelegt hast. Sonst wird der Preis für die nächst größere Staffel berechnet.<br />
<br />
Achtung: Bitte bedenke, dass das stapelweise Erstellen von <br />
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.<br />
Klicke zum Erstellen in jedem Fall '''nur einmal'''. Sonst <br />
könnte es passieren dass Du anschließend 20 Marken doppelt hast.<br />
<br />
Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern, <br />
'''prüfe in jedem Fall vor einem Neuversuch die <br />
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''<br />
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin <br />
länger dauern als die Erstellung einer einzelnen Marke.<br />
<br />
''Wichtig: Bitte lies die untenstehenden Punkte und Häufigen Fragen!''<br />
<br />
Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel kannst Du diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]] als ein vielseitiges PDF für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===<br />
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - teilweise kann das auch passieren, wenn Du Daten aus externen Quellen kopierst.<br />
<br />
Gehe wie folgt vor:<br />
<br />
* Ziehe Dir die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit<br />
* Füge hier die Adressen ein und passe die Formatierung an (beachte überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten)<br />
* Gehe nun auf "Speichern unter" in Excel<br />
* Speichere die Datei als "CSV UTF8" (es gibt unter dem Dateinamen eine Option)<br />
* Lade die Datei nun ins Programm<br />
<br />
=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===<br />
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleibe mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen um zu sehen, woher das Problem kommt.<br />
<br />
=== Ein Kunde oder eine Lieferadresse ist ausgegraut ===<br />
Fahre mit der Maus über die Lieferadresse um das Problem zu sehen!<br />
<br />
=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===<br />
Die UPS und DPD Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden. DHL-Paketmarken müssen spätestens am 10. Tag nach der Erstellung bei DHL eingeliefert/von DHL abgeholt werden (mit Scan), da es ansonsten zu einer Nachberechnung seitens DHL kommt.<br />
<br />
=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===<br />
Leider haben wir auf das Layout, welches Shipcloud für die Marken festlegt, keinen Einfluss. <br />
Dennoch gibt eine Möglichkeit Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken. <br />
Speichere die Adresse des Kunden, in der Kundenakte, als Lieferadresse und schreibe in das Straßenfeld:<br />
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinformation Zusatz; das Feld für die Hausnummer füllst Du dann mit einem Minuszeichen.<br />
<br />
=== Kann ich UPS MyChoice Business für Unternehmen nutzen?===<br />
MyChoice kannst Du für Unternehmen leider nicht in Verbindung mit dem Paketmarkenservice nutzen.<br />
<br />
Über MyChoice für Unternehmen können ausschließlich Sendungen verwaltet werden, die auch in UPS angelegt werden. Dieses System wäre, selbst wenn wir Vertragsdaten herausgeben könnten, mit unserem Partner gar nicht verknüpfbar.<br />
<br />
<br />
<br />
[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Fibu-Kontenimport&diff=7963Fibu-Kontenimport2023-05-09T12:10:36Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div>Neben dem Export von Zahlungsdaten über die [[FIBU-Schnittstelle]] bieten wir auch einen praktischen Import für Zahlungseingänge als CSV-Format aus verschiedenen Formaten an. Wähle einfach die zu importierende Datei sowie die Version aus und klicke auf Import. Bisher werden unterstützt:<br />
<br />
* GDI Fibu<br />
* CSV Onlinebanking KSK<br />
* S-Firm | alternativ | 3.2 SSW<br />
* ING Diba<br />
* Star Money 7 CSV (unicode)<br />
* Star Money 11 CSV (unicode)<br />
* VR-Bank HM<br />
* DATEV Buchungsstapel<br />
* DTFV Buchungsstapel<br />
* Eigene Dateien (siehe unten)<br />
* GDI 23<br />
* Automatisierter Import über [https://nordigen.com/en/ Nordigen]<br />
<br />
Nach den Import können Sie dann die Kontoinfiormationen in der Zahlungseingangskontrolle (s.u.) verarbeiten.<br />
<br />
== Möglichkeit A: Nordigen-Import ==<br />
Du kannst Dein Bank-Konto über den externen Dienstleister Nordigen (kostenlos) mit Winestro verbinden und so Zahldaten automatisch übertragen <br />
<br />
=== Einrichtung ===<br />
# Klicke in das Such-Feld im Bereich "Import" unter Dienste / Fibu und wähle Deine Bank aus.<br />
# Nach dem Klick auf die Bank wirst Du zur Authorisations-Seite weiter geleitet <br />
# Folge den Anweisungen und authorisiere den lesenden Konten-Zugriff (PIN / Handy bereithalten!)<br />
# Nach der Authorisation siehst Du den entsprechenden Bank-Zugang<br />
# Alle Umsätze auf dem Konto werden automatisch alle 2h in Winestro eingespielt (Du erhälst eine Info auf der Startseite)<br />
<br />
=== Kontenabgleich ===<br />
Der Kontenabgleich erfolgt alle 2h automatisch oder per Klick auf das entsprechende Import-Symbol. Nach dem Import geht es wie beim Datei-Import weiter - lese dazu weiter unten bei "Buchungsliste" weiter.<br />
<br />
=== Gültigkeit der Kontoverbindung ===<br />
Jede Verbindung ist aus Sicherheitsgründen nur 90 Tage gültig. Du kannst über die 2 grünen Pfeile neben dem Kontonamen die Laufzeit wieder verlängern. Du kannst die Verbindung auch durch einen Klick auf das Mülleimer-Symbol wieder aufheben und dauerhaft entfernen.<br />
<br />
Hinweis: Manchmal klappt die Verbindung beim ersten Mal nicht. Das siehst Du daran, dass beim Klick auf die <br />
Lupe bei der Kontoverbindung nichts angezeigt wird. Lösche die Verbindung und richte das erneut ein.<br />
Es kann in Ausnahmefällen auch 2-3 Ansätze benötigen.<br />
<br />
== Möglichkeit B: Datei-Import ==<br />
Du kannst aus Deiner Bank Export-Dateien im CSV Format erstellen und dann in Winestro hochladen zum Abgleich.<br />
<br />
=== Spezifikationen für Datei Import===<br />
Für jede Datei müssen die Felder an einer bestimmten Stelle stehen, damit der Import durchgeführt werden kann. Dies wird in der folgenden Tabelle dargestellt. Prüfe Deine Datei entsprechend. Wenn Du die Datei in Excel öffnest, muss der Name der Spalte den unten stehenden Kriterien entsprechen. In diesem Fall kannst Du die Schnittstelle nutzen.<br />
<br />
{| class="wikitable" style="border: 1px dotted #666; "<br />
|'''Version'''|| '''Buchungstag''' || '''Verwendungszweck'''|| '''Betrag'''<br />
|- <br />
|GDI || # || # || #<br />
|-<br />
|KSK CSV || B || E || I<br />
|-<br />
|S-Firm || E || J || L<br />
|-<br />
|S-Firm alt.|| D || Q bis AC || K<br />
|-<br />
|S-Firm 3.2 || A || G || H<br />
|-<br />
|ING Diba || A || E bis F || F<br />
|-<br />
|Star Money 7 || G || AE bis AG || C<br />
|-<br />
|Star Money 11 || E || K || B<br />
|-<br />
|VR-Bank HM || B || E bis L || T<br />
|-<br />
|*Eigene Datei || s.u. || s.u. || s.u.<br />
|}<br />
<br />
Hinweis: Den '''DATEV Buchungsstapel''' kannst du in deinem DATEV-Programm selbst exportieren. In diesem Export finden sich alle Informationen, um die Zahlungseingänge in Winestro einspielen zu können. Als Anleitung kann [https://datev.readyplace.net/public/tutorial/61668f6d626a46007890fe8b?op=start/ dieser Link] verwendet werden. Du wirst auf die externe Seite von DATEV weitergeleitet und kannst dort alles zum Export in DATEV in einem kurzen Tutorial lernen.<br />
<br />
=== Eigene Dateien importieren ===<br />
<br />
Da es sehr viele Banking-Softwaren mit individuellen Aufbauten der Dateien gibt, kannst Du auch selbst den Importer konfigurieren und so auf Deine Bedürfnisse einstellen. Öffne dazu Deine CSV-Datei mit Excel und schaue Dir die Spaltennamen ganz oben an!<br />
<br />
* '''Datumsspalte''' ist die Spalte mit dem Buchungsdatum im Format tt.mm.yyyy<br />
* '''Text-Start/End-Spalte''' meint den Buchungstext, der den Verwendungszweck der Überweisung und den Namen des Überweisenden beinhaltet. Wird dieser nur in einem Feld ausgegeben, setzt Du das zweite Feld gleich dem ersten Feld.<br />
* '''Haben''' meint das Feld mit dem Haben-Betrag ohne Sonderzeichen oder Vorzeichen.<br />
* '''Haben-Identifikator-Spalte''' meint die Spalte, in welchem "Haben"/"h", oder "Soll"/"s" steht.<br />
* '''Haben-Identifikator-Wert''' hier gibst Du an, welcher Wert ("s" für "Soll", "h" für "Haben") beim Import berücksichtigt werden soll. Da Du idR. Zahlungseingänge betrachten möchten, trägst Du hier entsprechend "h" für "Haben" ein (entweder Groß- oder Kleinbuchstabe, je nachdem wie es in der Datei steht).<br />
<br />
'''Hinweis:''' Die Zählung der Felder beginnt bei 0. Damit ist die Spalte A=0, B=1, C=2 usw.<br />
'''Beispiel 1:''' Das Datum steht in Spalte A, der Buchungstext in den Spalten <br />
B bis D und der Betrag in Spalte E so wäre die Belegung der Felder<br />
Datum: 0, Text: 1 bis 3, Haben: 4<br />
'''Beispiel 2:''' Das Datum steht in Spalte C, der Buchungstext in der Spalte <br />
A und der Betrag in Spalte B so wäre die Belegung der Felder<br />
Datum: 2, Text: 0 bis 0, Haben: 1<br />
<br />
<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" style="width:100px" >https://youtu.be/QdIg5Fb6KvQ</embedvideo><br />
<br />
== Abgleich der importierten Zahlungen in der Buchungsliste ==<br />
<br />
Mit unserer praktischen Buchungsliste kannst Du dann direkt die zurückübergebenen Zahlungseingänge mit nur einem Klick den entsprechenden Aufträgen zuweisen, falls das Programm dies nicht schon automatisch erledigt hat. Hier werden alle Treffer grün markiert. Die Aktion zeigt an, was mit den getroffenen Belegen bei einer Verarbeitung passieren wird. Dieses Video erklärt den Vorgang:<br />
<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" style="width:100px" >https://youtu.be/G9UTkLhdDMI</embedvideo><br />
<br />
===Zahlungsartname ===<br />
Hier kannst Du angeben, mit welchem Verweis die importierten Zahlungen in der Zahlungseingangskontrolle auftauchen sollen. Z.B. "Überweisung".</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=FireFox&diff=7932FireFox2023-04-24T12:11:04Z<p>Moritz2: /* Artikel-, Auftrags-, Kundenlisten werden nicht angezeigt */</p>
<hr />
<div>FireFox ist der Standardbrowser für die Nutzugn von Winestro.Cloud. Wie jeder Browser hat auch der FireFox seine Besonderheiten. Die evtl. problematischen Besonderheiten und die Lösungen dazu listen wir hier auf. <br />
= Firefox-Probleme =<br />
== Artikel-, Auftrags-, Kundenlisten werden nicht angezeigt ==<br />
Dieser Fehler äußert sich darin, dass Artikel-, Auftrags-, Kundenlisten nicht angezeigt werden und auch keine Suchen mehr in Winestro.cloud möglich sind.<br />
Ursach ist, dass Avira (evtl. auch andere Virensoftwaren) das Laden von Javascript-Dateien verhindert. Ohne diese Dateien kann winestro.cloud nicht funktionieren. <br />
Die Lösung ist relativ einfach: [https://support.avira.com/hc/de/articles/360000752845-Avira-Webschutz-aktivieren-oder-deaktivieren/ Öffnen Sie Avira und deaktivieren sie den Webschutz.] Schließen Sie danach den FireFox und starten diesen neu. Loggen Sie sich wieder ein und Sie können wieder normal weiterarbeiten. <br />
<br />
Wenn Sie den Webschutz nicht dauerhaft ausschalten wollen, fügen Sie eine Ausnahme für Winestro.cloud in ihrem Avira ein. <br />
<br />
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000750029-Warum-blockiert-Avira-Antivirus-bestimmte-Webseiten-<br />
<br />
Die vom Webschutz auszulassende URL lautet: <br />
www.nephele-s5.de<br />
<br />
==Unscharfe Ausdrucke ==<br />
[[Datei:Schlechtespdfquali_ff95.png|miniatur]]<br />
Manchmal kommt es zu einer Umstellung im Firefox-Browser, die durch eine Neuinstallation des Browsers oder eine Installation von Drittsoftwares hervorgerufen wird. Siehe dazu auch hier "PDF-Datei öffnet sich mit falschem / anderem Programm" oder "PDF-Datei enthält seltsame Zeichen".<br />
<ul><br />
<br />
<li>Ganz oben rechts finden Sie das Burgermenu - die drei Strich - klicken Sie darauf. </li><br />
<li>Klicken Sie auf den Punkt Einstellungen </li><br />
<li>Gehen Sie in den Reiter '''Allgemein''' und dann in '''Anwendungen''' (etwas auf der Seite runterscrollen).</li><br />
<li>Geben Sie "PDF" in das Suchfeld ein.</li><br />
<li>Wählen Sie im Dropdown die Aktion "Mit Adobe Acrobat öffnen (Standard)."</li><br />
<li>Bestätigen Sie mit OK (ggf. bei alten Firefox-Versionen, ansonsten bestätigen Sie mit Enter!).</li><br />
<li>Öffnen Sie eine '''neues''' PDF und testen Sie die Einstellungen.</li><br />
<li>(Starten Sie ggf. den Browser einmal neu.)</li><br />
</ul><br />
==POPUPs werden nicht geöffnet==<br />
Fügen Sie folgenden Eintrag in Ihrem Firefox-Browser ein und versuchen Sie den Vorgang erneut:<br />
(Einstellungen)<br />
<br />
Tragen Sie hierbei '''nephele-s5.de''' ein.<br />
<br />
<br />
[[Datei:popup.png|800px]]</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Rechnungen&diff=7920Rechnungen2023-04-21T14:56:36Z<p>Moritz2: /* Einstellungen Bankeinzug */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:Auftrag_icon.png]]<br />
|-<br />
|Auftrag öffnen<br />
|-<br />
|Dokumente<br />
|}<br />
[[Datei:Auftrag Dokumente.png|miniatur|Dokumente eines Auftrags]]<br />
<br />
== Rechnung erstellen ==<br />
Um zu einem Auftrag eine Rechnung zu erstellen, fügst Du alle gewünschten Positionen in den Auftrag ein und klickst dann auf das Symbol <i class="fas fa-file-invoice-dollar navFont ng fa-x" style="color:#064C73"></i> (es wird grün angezeigt <i class="fas fa-file-invoice-dollar navFont ng fa-x" style="color:#029203"></i> sobald eine Rechnung für diesen Auftrag geschrieben wurde).<br />
<br />
<br />
'''Warum erscheint manchmal eine zweite Rechnungsseite?''': Hierbei kann es vorkommen, dass die erste Rechnungsseite voll ist und das Programm eine zweite Seite anhängt. Diesen Fehler können wir leider nicht korrigieren.<br />
<br />
== Preise auf Rechnungen ==<br />
Je nach Einstellungen des Auftrags werden die Preise für Firmenkunden als Netto- und für Privatkunden als Bruttopreise ausgewiesen. <br />
Eine Besonderheit ist die Einstellung die MwSt. zu pauschalieren, diese Einstellung findest Du unter den [[Pauschalierungseinstellungen]]. Dabei wird die abzuführende MwSt. auf 9,5 % umgerechnet. Du kannst festlegen, ob die Brutto- oder die Nettopreise beibehalten werden sollen. <br />
<br />
'''Achtung:'''<br />
Beim Umstellen der Ausgabe von Brutto- auf Nettopreise, oder umgekehrt, kann es zu Abweichungen der Endbeträge durch unterschiedliche Rundungen kommen. Das ist nicht zu vermeiden.<br />
<br />
'''Rundungen bei Rabatten:'''<br />
Auch bei Rabatten kann es vorkommen, dass es zu kleinen Rundungsdifferenzen kommt, je nachdem wie Du den Rabatt im Programm berechnen lässt. Gibst Du bpsw. einen Gesamtrabatt auf die Zwischensumme der Rechnungspositionen, so kann ein minimal anderer Betrag herauskommen, als wenn Du direkt die einzelnen Rechnungspositionen rabattierst.<br />
<br />
== Texte auf Rechnungen ==<br />
<br />
Die Texte auf der Rechnung richten sich ebenfalls nach den Einstellungen im Auftrag. Diese wiederum werden beim Erstellen des Auftrags mit den Einstellungen, die Du unter System - Dokumente - Rechnung gemacht hast, vorbelegt. Hier gibt es eine Ausnahme: Wenn Du spezielle Belegtexte für den Kunden hinterlegt hast, dann werden diese eingespielt. Unter dem Reiter Text kannst Du alle Texte ggfs. anpassen.<br />
<br />
== Zahlungsbedingungen ==<br />
Auch die Zahlungsbedingungen (Zahlungsart, Zahlungsziel, Skontobedingungen, Mahnungszeitraum, Mahnungskosten) richten sich nach den Einstellungen des Auftrags. Diese annst Du unter dem Reiter ''Einstellungen'' bestimmen. Auch diese Einstellungen werden beim Erstellen des Auftrags mit den Einstellungen aus Deinen Systemeinstellungen, bzw. mit den jeweiligen speziellen Kundeneinstellungen synchronisiert.<br />
<br />
== Zahlungsarten-Verwaltung ==<br />
<br />
Unter '''System - Einstellungen - Rechnungen''' findest Du ganz unten die Einstellungen der möglichen Zahlungsarten.[[Datei:Zahlungsart_neu.png|200px|thumb|right|Beispiel]] <br />
<br />
- '''Bankeinzug'''<br />
<br />
- Alipay<br />
<br />
- Amazon Pay<br />
<br />
- Apple Pay<br />
<br />
- Bancontact<br />
<br />
- '''Bar'''<br />
<br />
- '''EC-Cash'''<br />
<br />
- EPS<br />
<br />
- Giropay<br />
<br />
- Googlepay<br />
<br />
- Ideal<br />
<br />
- '''Kreditkarte'''<br />
<br />
- Multibanco<br />
<br />
- Nachnahme<br />
<br />
- '''PayPal'''<br />
<br />
- PayPal-Rechnung<br />
<br />
- Przelewy24<br />
<br />
- '''Rechnung'''<br />
<br />
- Sofortüberweisung<br />
<br />
- Vorkasse<br />
<br />
- Vorkasse bez.<br />
<br />
Du kannst bei allen Zahlungsarten Einstellungen vornehmen und den Rechnungstext / die Zahlungsaufforderung mit dem Zahlziel/ Zahldatum erstellen. Unter dem Feld Bearbeiten, das rechts neben der jeweiligen Zahlungsart steht, kannst Du noch zwei weitere Möglichkeiten auswählen. Diese werden durch ein kleines Häkchen angezeigt:<br />
<br />
- Automatischer Zahlungseingang bei Rechnungserstellung. Zum Beispiel bei einer Barzahlung kannst Du die Rechnung erstellen und somit wird der Zahlungseingang direkt bestätigt.<br />
<br />
- [[Skonto]] bei dieser Zahlungsart gewähren. Zum Beispiel - du kannst einen Nachlass bei der Bezahlung von PayPal einstellen.<br />
<br />
== Einstellungen Bankeinzug ==<br />
<br />
Möchtest Du für die Zahlungsart "Bankeinzug" Skonto gewähren, so muss dies unter Bearbeiten einmalig mit dem Häkchen aktiviert werden. Der Zeitraum ist dann der Gleiche wie weiter oben unter "Zahlungsziel und Skonto" festgelegt.<br />
Unter dem Reiter "Ankündigung Bankeinzug" kannst Du einstellen nach wie vielen Tagen der Rechnungsbetrag vom Konto eingezogen wird. Dieser Wert ist von Dir frei wählbar. Gibst Du zum Beispiel 7 Tage an, so steht auf der Rechnung das Datum 7 Werktage nach Erstellung der Rechnung. Klickst Du das Kästchen darunter an, kannst Du in jedem Auftrag die Anzahl der Tage noch mal beliebig ändern.<br />
<br />
Damit ein Kunde bei der Zahlungsart Rechnung auch andere Zeiträume haben kann als bei der Zahlungsart Bankeinzug gibt es zwei Werte im Kunden.<br />
<br />
Das Zahlungsziel in Tagen und die Tage bis der Bankeinzug ausgeführt wird.<br />
Beim berechnen des Datums für die Angabe bei den Zahlungshinweisen ist die letztere Angabe entscheident.<br />
<br />
Zur Berechnung dieses Datums aus den "Tagen bis zum Bankeinzug" gibt es wiederum zwei Einstellungen: Zählen jedes Tages - oder zählen jedes Arbeitstages. Je nach Einstellung kommt es zu unterschiedlichen Datumsangaben.<br />
<br />
Die Bearbeitung der Tage bis zum Bankeinzug im Auftrag sind bearbeitbar.<br />
<br />
Bitte denke - wie immer - daran, dass Änderungen in einem Kundendatensatz keine Auswirklungen auf bestehende Aufträge für diesen Kunden hat - erst wenn Du den Auftrag explizit dem Kunden und Systemeinstellungen neu zuweist, werden die Änderungen im Auftrag übernommen. Dieses Programmverhalten schützt davor, dass sich bestehende Aufträge ungewollt und ungesehen verändern.<br />
<br />
===SEPA-Lastschrift (ehemals DTA) ===<br />
Lese dazu den Artikel [[Bankeinzug]].<br />
<br />
== Rechnungen korrigieren ==<br />
Fehler passieren jedem - und zwar häufiger als uns allen lieb ist. Daher kann man Rechnungen (wie auch alle anderen Belege) auch nachträglich verändern. Wenn Du bemerk hast, dass irgendetwas auf der Rechnung nicht stimmt, kannst Du einfach die entsprechenden Veränderungen im Auftrag vornehmen und die Rechnung aktualisieren (Klick auf das Symbol mit den zwei grünen Pfeilen). Die Rechnung wird dann an die aktuellen Einstellungen des Auftrags angepasst.<br />
<br />
=== Datum korrigieren ===<br />
Hier kommt es darauf an, wie Du das Programm eingestellt hast. Gest Du im Auftrag unter '''System <i class="fa fa-cogs navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Einstellungen <i class="far fa-sliders-h-square" style="color:#064C73"></i>''' und änderst hier das Rechnungsdatum. Aktualisiere danach die Rechnung (zwei grüne Pfeile).<br />
<br />
Falls Du in den Systemeinstellungen ausgewählt hast: "Rechnungsdatum ist das Datum der Rechnungserstellung" [[Datei:Rechnungsdatum.png|200px|thumb|right|Einstellungen zum Rechnungsdatum]], gehe hier auf "ändern" und stelle den Punkt auf manuell. Gehen dann vor wie oben beschrieben. Am Ende kannst Du wieder auf die alte Einstellung zurückgehen.<br />
<br />
==Layout von Rechnungen ==<br />
Das Layout Ihrer Rechnungen (Briefpapier, Feldpositionen, etc. ) legen Sie in den [[Dokumenteinstellungen]] fest.<br />
<br />
== Tipps und Tricks ==<br />
=== Giropay ===<br />
Du kannst einen QR-Code zum einfachen Bezahlen via Banking-App auf Deiner Rechnung mit einem [[Autofelder | Autofeld]] hinterlegen.<br />
<br />
=== PayPal Link auf Rechnungen ===<br />
Eine Integration über PayPal ist aber bereits möglich. So können Sie z.B. einen PayPal.me Link auf Ihr Briefpapier oder in die Texte zum Briefpapier setzen und mit dem Autofeld bearbeiten. Die Links sind z.B. beim Mailversand im PDF anklickbar. So sähe z.B. ein .ME Link bei uns aus:<br />
<br />
http://www.paypal.me/winestro/10,50EUR?txt=Bestellung 128<br />
<br />
So ginge das mit Autofeldern:<br />
<br />
http://www.paypal.me/winestro/ [belegwert_brutto] EUR?txt=Rechnung [belegnummer]<br />
<br />
Natürlich können Sie sich aus dem blanken "ME-Link" auch einen QR-Code erzeugen und auf Ihrem Briefpapier hinterlegen.<br />
<br />
=== Vergabe von Rechnungsnummern oder Ändern der Rechnungsnummer===<br />
<br />
''Rechnungsnummer ändern'' - '' Ändern der Rechnungsnummer''<br />
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Einmal festgelegt wird die Rechnungsnummer in Weinbau-online immer stur hochgezählt. Wir empfehlen hier auch ohne Bindestrich oder Sonderzeichen zu arbeiten. Sollten Sie die Rechnungsnummern nach Jahren angeben, stellen Sie die nächste Rechnungsnummer einfach mit der Jahreszahl davor ein (Bsp. 200001 statt 0001). Dies können Sie unter '''System <i class="fa fa-cogs navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - Einstellungen <i class="far fa-sliders-h-square" style="color:#064C73"></i>''' - '''Rechnungen''' einstellen. Dann stimmt die ReNr im System und auf dem Beleg auch für den Kunden überein. Im Januar 2021 stellen Sie dann die Rechnungsnummer von dann evtl. 205689 auf 215689 hoch. <br />
<br />
Wenn Sie dennoch Sonderzeichen nutzen möchten gibt es diese Möglichkeit: Gehen Sie unter • <i class="fa fa-cogs navFont ny fa-x" style="color:#064C73"></i> - '''System''' - '''Dokumente''' - '''Rechnung'''. Dort können Sie in das Feld in dem im Moment nur "Rechnungsnr." steht, "Rechnungsnummer 20-" eintragen. Ihre Rechnungen haben für den Kunden damit die Nummern 20-0001; 20-0002 usw.. Wir raten allerdings davon ab, da eine Zuordnung mit unserer automatische Zahlungseingangskontrolle dann nicht mehr möglich ist.<br />
<br />
=== Alle Rechnungen eines Zeitraums drucken ===<br />
Gehen Sie dazu unter Dienste - FiBu. Stellen Sie dort den Zeitraum ein, zu dem Sie alle Rechnungen als PDF erhalten möchten. Klicken Sie dann auf ZIP-Archiv. Sie gelangen draufhin in den Druckmanager, der Ihnen alle Rechnungen zum Druck anbietet.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Label&diff=7866E-Label2023-04-17T16:05:06Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div>{{Update}}<br />
<br />
Die E-Labels sollen Dir die Möglichkeit geben, die Auflage für die Nährwertangaben auf Weinflaschen zu erfüllen. Dazu musst Du erst für die E-Labels freigeschaltet werden, da ein fehlerhafter Einsatz zu Problemen führen könnte. Die Nutzung der E-Labels ist ab dem Basis-Paket kostenlos und nur beim Team-Paket kostenpflichtig.<br />
<br />
Hinweis: Wir stellen die E-Lables nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung. <br />
Für die Korrektheit der Informationen, die Darstellung, die Korrektheit der Angaben (Impressum etc.)<br />
und die abschließende Prüfung bist immer Du (vgl. Webshop) verantwortlich.<br />
<br />
== Freischaltung ==<br />
Der Freischaltungsprozess ist in mehrere Schritte untergliedert<br />
# Unter '''System - Einstellungen - E-Label''' musst Du einen Vertrag über die Nutzung akzeptieren.<br />
# Wir senden Dir eine Bestätigungsmail mit Infos zum weiteren Vorgehen.<br />
# Du beantwortest ein paar schnelle Fragen zum E-Label (max. 5 Minuten), die zeigen, dass Du den Prozess kennst.<br />
# Du meldest Dich noch mal kurz via Mail bei uns.<br />
# Wir schalten Dich für die E-Labels umgehend frei.<br />
So können die E-Labels bereits innerhalb von einem Nachmittag für Dich im System bereitstehen.<br />
<br />
== Einstellen der grundlegenden Daten ==<br />
[[Datei:Qrimpressum.png | miniatur | right]]<br />
Bei einem E-Label handelt es sich ganz simpel gesprochen um eine einfache Webseite, die die Daten Deines Weines nach genauen gesetzlichen Vorgaben anzeigt. Jede Webseite braucht aber auch ein Impressum und eine Datenschutzerklärung. Nachdem Du von uns für die E-Labels freigeschaltet wurdest, musst Du noch ein Impressum hinterlegen. Gehe dazu unter '''System - Einstellungen - E-Label''' und hinterlege dort ein Impressum (z.B. wie auf Deiner Webseite).<br />
<br />
'''Achtung:''' Bitte beachte, dass im Impressum gesetzlich Vorgeschrieben '''keine''' Links jeglicher Art eingebaut werden dürfen!<br />
<br />
Die Datenschutzerklärung dieser Seite wird von uns gestellt und bedarf keiner Eingabe von Dir.<br />
<br />
Der Haken "Warnung für Schwangere" kann von Dir gesetzt werden. Aktuell ist das eine optionale Angabe und erzeugt auf allen Labels eine Warnung / Piktogramm. Das ist aktuell keine Pflichtangabe, aber einige Länder innerhalb und außerhalb der EU benötigen diese Kennzeichnung.<br />
<br />
=== Weitere Daten aus Winestro.Cloud ===<br />
Zur Erzeugung des Labels werden die Standard-Daten Deines Betriebs benötigt. Bitte fülle daher alles unter '''System - Dokumente - Private-Daten''' möglichst vollständig aus.<br />
<br />
'''Team-Paket User:''' Bitte trage auch unter '''System - Konto - Rechnung''' deine Bankdaten ein, damit eine automatisierte Abrechnung erfolgen kann und Dein Account nicht nach Ablauf der Testphase gesperrt wird.<br />
<br />
== Einstellen der Daten zu einem Wein ==<br />
[[Datei:Labeldaten.png | miniatur | right]]<br />
[[Datei:Labelaufbau.png | miniatur | right]]<br />
Spätestens zum Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte (Stift-Symbol) möglichst vollständig ausgefüllt sein. Darunter fallen insbesondere die Basisdaten, die Analysewerte, die Belegbezeichnung und die Zutatenliste (Vgl. Bild)<br />
<br />
=== Analysewerte ===<br />
Hier solltest Du alle Daten eintragen, die Du vom Labor erhalten hast. Nachdem Du die Daten eingetragen hast, kannst Du auch den Brennwert in kcal durch einen Klick auf das Rechen-Symbol (rechts oben) ausrechnen lassen. Bitte kontrolliere den Wert für Deine Angaben. Gebe hier auch an, ob der Wein Sulfite enthält. Trage hier nur ein, was auch wirklich in Deinem Wein nachweisbar ist. Die Felder sind Freitextfelder: Du kannst auch Dinge wie "in Spuren enthalten" eintragen. Vitamine müssen nur dann eingetragen werden, wenn Dein Artikel auch mit solchen wirbt / das wichtig ist. (z.B. Fruchtsäfte).<br />
<br />
'''Wichtig:''' Bitte gebe die Vitamine und Allergene (bei mehreren) immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen <br />
und die Punkte übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.<br />
<br />
Sulfite müssen bei den Allergenen nicht gesondert angegeben werden, wenn der Haken bereits gesetzt ist (Redundanz).<br />
<br />
=== Zutatenliste ===<br />
Hier müssen alle wirksamen Zutaten angegen werden, die in deinem Wein enthalten sind. <br />
<br />
'''Wichtig:''' Bitte gebe die Zutaten immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen <br />
und die Zutaten übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.<br />
<br />
Das Feld "Labeltext" ist ein Freitextfeld für weitere Angaben, die verpflichtend von Dir angegeben werden müssen / sollten. Bitte beachte das Feld nicht für werbende Zwecke zu benutzen.<br />
<br />
Das Feld "mindestens haltbar" ist nur für Produkte mit MHD-Pflicht (z.B. Fruchtsäfte) auszufüllen.<br />
<br />
Unseres aktuellen Kenntnisstandes nach kann bei den Zutaten auch mit der E-Liste gearbeitet werden. (Bitte auch hier kommagetrennt.)<br />
<br />
=== Erzeugnisart ===<br />
Die Erzeugnisart (z.B. Erzeugerabfüllung) wird durch das Feld "Shop-Erzeuger" (oben in der Bearbeiten-Maske des Weines) bestimmt. Ist es leer, wird immer "Erzeugerabfüllung" ausgegeben. Wenn etwas anderes dort stehen soll (z.B. Hergestellt durch) trage das bitte in dieses Feld ein. <br />
<br />
Es werden hier immer Deine Adressdaten ausgegeben. Wenn Du willst, dass die Adressdaten des Erzeugers ausgegeben werden, wähle bei "Erzeugnis-Art" (unter Shop-Erzeuger) den jeweiligen Erzeuger aus. Du bekommst Einträge in das Feld, wenn Du Kunden neu anlegst und sie beim Ablegen als "Erzeuger" markierst. In dem Fall werden deren Daten eingetragen. Wenn Du das trennen möchstes kannst Du den Wein auch 2x anlegen. Einmal für Deinen Verkauf und einmal für den Code.<br />
<br />
=== Übersetzung ===<br />
Die eingegebenen Daten und Labels werden automatisch von Winestro in die jeweilige Landessprache des Anzeigenden übersetzt. Dennoch solltest Du das bei der Kontrolle etwas testen und fehlende Übersetzungen dem Winestro Team melden.<br />
<br />
<br />
=== Optionale Daten ===<br />
Neben den o.g. Daten wird auch Dein Firmen-Name (s.o.) angezeigt und auch das Bild des Weines, sofern eines in Winestro.Cloud für diesen Artikel hinterlegt wurde.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend geklärt, ob auch die Pflichtangaben des Etiketts auf dem Label aufgeführt werden dürfen.<br />
Wir gehen aktuell davon aus, dass das geht, es kann aber sein, dass sich das Label im Jahresverlauf hier noch mal ändert.<br />
<br />
== Erstellen von E-Lables ==<br />
[[Datei:qrerstellung.png | miniatur | right]]<br />
Ein Label kann in jedem Wein mit nur einem Klick erstellt werden. Gehe dazu in die Wein-Karteikarte (Lupe-Symbol) und dann etwas nach unten bei "Bild-Daten". Hier findest Du "Nährwerttabelle E-Label" als Punkt. Klicke hier auf "Code erzeugen", um einen QR-Code zu erstellen. Jetzt kannst Du mit einem Klick auf "Code herunterladen" das jeweilige QR-Bild als PNG-Datei herunterladen.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend von den Behörden geklärt, wie der Code am Ende auf die Flasche gebracht werden soll.<br />
Mit der Überschrift '''Zutaten und Nährwertkennzeichnung''' solltest Du auf der sichern Seite sein. Allerdings wird gerade diskutiert, ob der Code <br />
noch ein spezielles Format haben sollte. Beachte auch, dass der Code am Endprodukt auch durch das Handy scannbar ist (Größe)<br />
<br />
=== Links zu den QR-Codes ===<br />
Ein QR-Code macht nichts anderes, als einen Link auf eine Seite darzustellen. Daher kannst Du auch direkt neben dem Herunterladen zum Bild-Code auch den passenden Link gleich kopieren. Dieser Link kann von Dir selbst auch in einen individuellen QR-Code umgewandelt werden oder an eine Druckerei weiter gegeben werden. Es gibt auch Webseiten, die diese Codes frei gestaltbar per Liste erstellen. Mit dem Link bist Du frei.<br />
<br />
=== QR-Codes an Druckereien senden ===<br />
Für eine Druckerei wird das Code-Bild vermutlich nicht ausreichen, da diese meist eigene und spezielle Anforderungen an Bilder haben. Aber die allermeisten Druckereien kommen mit dem Link gut klar. Die [[Artikelselektion]] kann Dir Listen für Druckereien erstellen. <br />
# Erstelle eine neue Artikelselektion<br />
# Selektiere die zu druckenden Weine<br />
# Im letzten Schritt gehe auf "Listen"<br />
# Dann unten auf "Druck-Listen"<br />
<br />
Beachte, dass Du vorher für die jeweiligen Weine auch einen Code erstellt haben musst.<br />
<br />
== Kontrolle ==<br />
Mit der Annahme des Zusatzvertrages hast Du Dich verpflichtet, jeden Link nach Erstellung auf Korrektheit und Vollständigkeit der dort dargestellten Daten zu kontrollieren.<br />
# Bei Erstellung des Codes müssen noch nicht alle Weindaten eingetragen sein<br />
# Spätestens mit dem Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte vollständig befüllt sein (siehe extra Punkt)<br />
# Nach dem Druck der Etiketten solltest Du den Code spätestens scannen und jeden Wein gegenprüfen<br />
## Prüfe auch mehrere Sprachen<br />
## Fehler / fehlende Übersetzungen musst Du umgehend an das Winestro Team melden<br />
## Labels sollten bis zu Klärung nicht ausgebracht werden<br />
# Prüfe auch bestehende Labels stichprobenartig<br />
## Änderungen an der Weinkarteikarte wirken sich immer auch auf bestehende Labels aus<br />
<br />
== Ende eines Labels ==<br />
Wie lange Labels vorgehalten werden müssen, ist noch nicht vom Gesetzgeber abschließend festgelegt worden. (Es gilt aktuell "bis Abverkauf"): Aktuell gehen wir von 10 Jahren aus. So lange Dein Winestro.Cloud Zugang läuft, werden auch die Labels bereitgestellt. Sollte der Winestro.Cloud Zugang erlöschen (Betriebsaufgabe, Wechsel etc.) kann ein Datenhaltungspaket für einen günstigen Preis aufgebucht werden. Das sollte bei einem der Schritte von Dir noch bedacht werden. Theoretisch besteht aber auch kein Grund, die Labels über die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen anzuzeigen - im Gegenteil ist das eher ein guter Service für Deine Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
=== Warum die obligatorischen Fragen zur Freischaltung? ===<br />
Die Fragen sollen uns und Dich schützen: Du sollst schnell und sicher in den Prozess starten können und möglichst Anfängerfehler vermeiden. Wir möchten unseren Support schützen, dass bei über 1000 erwarteten Nutzerinnen und Nutzern unser Support nicht an seine Grenzen kommt und der Programm-Support wie gewohnt aufrecht erhaltet werden kann. Daher sind die Fragen wichtig für beide Seiten.<br />
<br />
=== Warum kann ich die Codes nicht im Stapel erzeugen?===<br />
Für jeden QR-Code wird ein einmaliger Link registriert und für Dich reserviert, der nie wieder gelöscht werden kann. Diese Links erzeugen relativ viel Aufwand und sollten wohlüberlegt gesetzt werden. Zu viele / aus Versehen im Stapel erzeugte Links könnten extreme Probleme verursachen.<br />
<br />
=== Warum lassen sich Labels nachträglich ändern? ===<br />
Das soll Dir maximale Flexibilität ermöglichen: Du kannst so Labels schon anlegen und z.B. in den Druck geben, wenn die abschließenden Daten noch nicht bekannt sind. Das hat aber auch den Nachteil, dass Du danach bei Änderungen der Artikelkarteikarte aufpassen musst, keine relevanten Daten zu verstellen und die Eingaben immer richtig sein müssen.<br />
<br />
=== Darf auch ein Link zu meinem Shop auf das Label? ===<br />
Nein: Die E-Labels dürfen keinerlei werbenden Inhalte darstellen. Dazu fällt auch schon der Link zu Deinem Webshop. Das ist auch der Grund, warum wir uns dazu entschlossne haben, das Label in seiner Darstellung mit so wenigen Informationen wie möglich anzulegen, um zukünftige Probleme bei Kontrollen für Dich zu vermeiden.<br />
<br />
=== Kann das Label auch angepasst werden für mich? ===<br />
Aktuell leider nicht, da das Labellayout einmal von uns so geprüft und abgenommen wurde. Bei einer Anpassung oder Veränderung des Layouts / der Optik müssten wir das Label erneut prüfen lassen, was zu vergleichsweise hohen Kosten führen würde.<br />
<br />
=== Ab wann gilt das Label? ===<br />
Wein, der den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entspricht, und aromatisierte Weinerzeugnisse, die den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entsprechen, und der bzw. die vor diesem Datum hergestellt und gekennzeichnet wurde bzw. wurden, dürfen weiterhin auf den Markt gebracht werden, bis diese Bestände erschöpft sind. Einige Stellen sind der Meinung, dass alle Weine, welche nach dem 8. Dezember 2023 etikettiert werden, unter die neue Verordnung fallen. Damit sind alle Weine betroffen, unabhängig vom Jahrgang.<br />
<br />
=== Wie wird das kontrolliert? ===<br />
Nach unseren Informationen (Ohne Gewähr) ist die Weinkontrolle dazu angehalten, stichprobenartig Etiketten auf ihre Korrektheit zu prüfen. Ein Problem hier kann ggf. Strafen nach sich ziehen / einen Anfangsverdacht für eine Prüfung sein.<br />
<br />
=== Kann ausgewertet werden, wie häufig das Label aufgerufen wird? ===<br />
Nein: Jegliche Erhebung oder nach Verfolgung von Nutzerdaten sowie die Bereitstellung von Informationen zu Vermarktungszwecken sind zu vermeiden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Label&diff=7864E-Label2023-04-17T13:38:13Z<p>Moritz2: /* Einstellen der Daten zu einem Wein */</p>
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<div>{{Update}}<br />
<br />
Die E-Labels sollen Dir die Möglichkeit geben, die Auflage für die Nährwertangaben auf Weinflaschen zu erfüllen. Dazu musst Du erst für die E-Labels freigeschaltet werden, da ein fehlerhafter Einsatz zu Problemen führen könnte. Die Nutzung der E-Labels ist ab dem Basis-Paket kostenlos und nur beim Team-Paket kostenpflichtig.<br />
<br />
Hinweis: Wir stellen die E-Lables nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung. <br />
Für die Korrektheit der Informationen, die Darstellung, die Korrektheit der Angaben (Impressum etc.)<br />
und die abschließende Prüfung bist immer Du (vgl. Webshop) verantwortlich.<br />
<br />
== Freischaltung ==<br />
Der Freischaltungsprozess ist in mehrere Schritte untergliedert<br />
# Unter System / Einstellungen / E-Label musst Du einen Vetrag über die Nutzung akzeptieren.<br />
# Wir senden Dir eine Bestätigungs-Mail mit Infos zum weiteren Vorgehen.<br />
# Du beantwortest ein paar schnelle Fragen zum E-Label (max 5 Minuten), die zeigen, dass Du den Porzess kennst.<br />
# Du meldest Dich nochmal kurz via Mail bei uns.<br />
# Wir schalten Dich für die E-Labels umgehend frei.<br />
So können die E-Labels bereits innerhalb von einem Nachmittag für Dich im System bereitstehen.<br />
<br />
== Einstellen der grundlegenden Daten ==<br />
[[Datei:Qrimpressum.png | miniatur | right]]<br />
Bei einem E-Label handelt es sich ganz simpel gesprochen um eine einfache Webseite, die die Daten Deines Weines nach genauen, gesetzlichen Vorgaben anzeigt. Jede Webseite braucht aber auch ein Impressum und eine Datenschutzerklärung. Nachdem Du von uns für die E-Labels freigschaltet wurdest, musst Du noch ein Impressum hinterlegen. Gehe dazu unter System / Einstellungen / E-Label und hinterlege dort ein Impressum (z.B. wie auf Deiner Webseite).<br />
<br />
Die Datenschutzerklärung dieser Seite wird von uns gestellt und bedarf keiner Eingabe von Dir.<br />
<br />
Der Haken "Warnung für Schwangere" kann von Dir gesetzt werden. Aktuell ist das eine optionale Angabe und erzeugt auf allen Labels eine Warnung / Piktogramm. Das ist aktuell keine Pflichtangabe, aber einige Länder im Ausland benötigen diese Kennzeichnung.<br />
<br />
=== Weitere Daten aus Winestro.Cloud ===<br />
Zur Erzeugung des Labels werden die Standard-Daten Deines Betriebs benötigt. Bitte fülle daher bitte alles unter System / Dokumente / Private-Daten alles möglichst vollständig aus.<br />
<br />
== Einstellen der Daten zu einem Wein ==<br />
[[Datei:Labeldaten.png | miniatur | right]]<br />
[[Datei:Labelaufbau.png | miniatur | right]]<br />
Spätestens zum Verkaufs-Start Deines Weines, sollte die Weinkarteikarte (Stift-Symbol) möglichst vollständig ausgefüllt sein. Darunter fallen insbesondere die Basisdaten, die Analyswerte, die Belegbezeichnung und die Zutatenliste (Vgl. Bild)<br />
<br />
=== Analysewerte ===<br />
Hier solltest Du alle Daten eintragen, die Du vom Labor erhalten hast. Nachdem Du die Daten eingetragen hast, kannst Du auch den Brennwert in kcal durch einen Klick auf das Rechen-Symbol (rechts oben) ausrechnen lassen. Bitte kontrolliere den Wert für Deine Angaben. Gebe hier auch an, ob der Wein sufite enthält. Trage hier nur ein, was auch wirklich in Deinem Wein nachweisbar ist. Die Felder sind Freitextfelder: Du kannst auch Dinge wie "in Spuren enthalten" entragen. Vitamine müssen nur dann eingetragen werden, wenn Dein Artikel auch mit solchen wirbt / das wichtig ist. (z.B. Fruchtsäfte).<br />
<br />
Wichtig: Bitte gebe die Vitamine und Allergene (bei mehreren) immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen <br />
und die Punkte übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.<br />
<br />
Sulftie müssen bei den Allergenen nicht gesondert angegeben werden, wenn der Haken bereits gesetzt ist (Redundanz).<br />
<br />
=== Zutatenliste ===<br />
Hier müssen alle wirksamen Zutaten angegen werden, die in deinem Wein enthalten sind. <br />
<br />
Wichtig: Bitte gebe die Zutaten immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen <br />
und die Zutaten übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.<br />
<br />
Das Feld "Labeltext" ist ein Freitextfeld für weitere Angaben, die verpflichtend von Dir angegeben werden müssen / sollten. Bitte beachte das Feld nicht für werbende Zwecke zu benutzen.<br />
<br />
Das Feld "mindestens haltbar" ist nur für Produkte mit MHD-Pflicht (z.B. Fruchsäfte) auszufüllen.<br />
<br />
Unseres aktuellen Kenntnisstandes nach kann bei den Zutaten auch mit der E-Liste garbeitet werden. (Bitte auch hier kommagetrennt.)<br />
<br />
=== Erzeugnisart ===<br />
Die Erzeugnisart (z.B. Erzeugerabfüllung) wird durch das Feld "Shop-Erzeuger" (oben in der Bearbeiten-Maske des Weines) bestimmt. Ist es leer, wird immer "Erzeugerabfüllung" ausgegeben. Wenn etwas anderes dort stehen soll (z.B. Hergestellt durch) trage das bitte in dieses Feld ein. <br />
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Es werden hier immer Deine Adressdaten ausgegeben. Wenn Du willst, dass die Adressdaten des Erzeugers ausgegeben werden, wähle bei "Erzeugnis-Art" (unter Shop-Erzeuger) den jeweiligen Erzeuger aus. Du bekomsmt Einträge in das Feld, wenn Du Kunden neu anlegst und sie beim Ablegen als "Erzeuger" markierst. In dem Fall werden deren Daten eingetragen. Wenn Du das trennen möchstes kannst Du den Wein auch 2x anlegen. Einmal für Deinen Verkauf und einmal für den Code.<br />
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=== Übersetzung ===<br />
Die eingebenen Daten und Labels werden automatisch von Winestro in die jeweilige Landessprache des Anzeigenden übersetzt. Dennoch solltest Du das bei der Kontrolle etwas testen und fehlende Übersetzungen dem Winestro Team melden.<br />
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=== Optionale Daten ===<br />
Neben den o.g. Daten wird auch Dein Firmen-Name (s.o.) angezeigt und auch das Bild des Weines, sofern eines in Winestro.Cloud für diesen Artikel hinterlegt wurde.<br />
<br />
Hinweis: Es ist noch nicht abschließend geklärt, ob auch die Pflichtangaben des Etiketts auf dem Label aufgeführt werden dürfen.<br />
Wir gehen aktuell davon aus, dass das geht, es kann aber sein, dass sich das Label im Jahresverlauf hier nochmal ändert.<br />
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== Erstellen von E-Lables ==<br />
[[Datei:qrerstellung.png | miniatur | right]]<br />
Ein Label kann in jedem Wein mit nur einem Klick erstellt werden. Gehe dazu in die Wein-Karteikarte (Lupe-Symbol) und dann etwas nach unten bei "Bild-Daten". Hier findest Du "Nährwerttabelle E-Label" als Punkt. Kicke hier auf "COde erzeugen" um einen QR-Code zu erstellen. Jetzt kannst Du mit einem Klick auf "Code herunterladen" ein QR-Bild herunter laden.<br />
<br />
Hinweis: Es ist noch nicht abschließend von den Behörden geklärt, wie der Code am Ende auf die Flasche gebracaht werden soll.<br />
Mit der Überschrift '''Zutaten und Nährwertkennzeichnung''' solltest Du auf der sichern Seite sein. Allerdings wird gerade diskutiert, ob der Code <br />
noch ein spezielles Format haben sollte. Beachte auch, dass der Code am Endprodukt auch durch das Handy scannbar ist (Größe)<br />
<br />
=== Links zu den QR-Codes ===<br />
Ein QR-Code macht nichts anderes, als einen Link auf eine Seite darzustellen. Daher kannst Du auch direkt neben dem Herunterladen zum Bild-Code auch den passenden Link gleich kopieren. Dieser Link kann von Dir selbst auch in einen individuellen QR-Code umgewandelt werden oder an eine Druckerei weiter gegeben werden. Es gibt auch Webseiten, die diese Codes frei gestaltbar per Liste erstellen. Mit dem Link bist Du frei.<br />
<br />
=== QR-Codes an Druckereien senden ===<br />
Für eine Druckerei wird das Code-Bild vermutlich nicht ausreichen, da diese meist eigene und spezielle Anforderungen an Bilder haben. Aber die allermeisten Druckereien kommen mit dem Link gut klar. Die [[Artikelselektion]] kann Dir Listen für Druckereien erstellen. <br />
# Erstelle eine neue Artikelselektion<br />
# Selektiere die zu Druckenden Weine<br />
# Im letzten Schritt gehe auf "Listen"<br />
# Dann unten auf "Druck-Listen".<br />
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Beachte, dass Du vorher für die jeweiligen Weine auch einen Code erstellt haben musst.<br />
<br />
== Kontrolle ==<br />
Mit der Annahme des Zusatzvertrages hast Du Dich verpflichtet, jeden Link nach Erstellung auf Korrektheit und Vollständigkeit der dort dargestellten Daten zu kontrollieren.<br />
# Bei Erstellung des Codes müssen noch nicht alle Weindaten eingetragen sein<br />
# Spätestens mit dem Verkaufs-Start Deines Weines, sollte die Weinkarteikarte vollständig befüllt sein (siehe extra Punkt)<br />
# Nach dem Druck der Etiketten solltest Du den Code spätestens scannen und jeden Wein gegenprüfen<br />
## Prüfe auch mehrere Sprachen<br />
## Fehler / fehlende Übersetzungen musst Du umgehend an das Winestro Team melden<br />
## Labels sollten bis zu Klärung nicht ausgebracht werden<br />
# Prüfe auch bestehnde Labels stichprobenartig<br />
## Änderungen an der Weinkarteikarte wirken sich immer auch auf bestehende Labels aus<br />
<br />
== Ende eines Labels ==<br />
Wie lange Labels vorgehalten werden müssen ist noch nicht vom Gesetzgeber abschließend festgelegt worden. (Es gilt aktuell "bis Abverkauf"): Aktuell gehen wir von 10 Jahren aus. So lange Dein Winestro.Cloud Zugang läuft, werden auch die Labels bereitgestellt. Sollte der Winestro.Cloud Zugang erlöschen (Betriebsaufgabe, Wechsel etc.) kann ein Datenhaltungspaket für einen günstigen Preis aufgebucht werden. Das sollte bei einem der Schritte von Dir noch bedacht werden. Theoretisch besteht aber auch kein Grund die Labels über die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen anzuzeigen - im Gegenteil ist das eher ein guter Service für Deine Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
=== Warum die obligatorischen Fragen zur Freischaltung? ===<br />
Die Fragen sollen uns und Dich schützen: Du sollst schnell und sicher in den Prozess starten können und möglichst Anfängerfehler vermeiden. Wir möchten unseren Support schützen, dass bei über 1000 erwarteten Nutzerinnen und Nutzern unser Support nicht an seine Grenzen kommt und der Programm-Support wie gewohnt aufrecht erhalten werden kann. Daher sind die Fragen wichtig für beide Seiten.<br />
<br />
=== Warum kann ich die Codes nicht im Stapel erzeugen?===<br />
Für jeden QR-Code wird ein einmaliger Link registriert und für Dich reserviert, der nie wieder gelöscht werden kann. Diese Links erzeugen relativ viel Aufwand und sollten wohlüberlegt gesetzt werden. Zu viele / aus versehen im Stapel erzeugte Links könnten extreme Probleme verurwsachen.<br />
<br />
=== Warum lassen sich Labels nachträglich ändern? ===<br />
Das soll Dir maximale Flexibilität ermöglichen: Du kannst so Labels schon anlegen und z.B. in den Druck geben, wenn die abschließenden Daten noch nicht bekannt sind. Das hat aber auch den Nachteil, dass Du danach bei Änderungen der Artikelkarteikarte aufpassen musst keine relevanten Datne zu verstellen und die Eingaben immer richtig sein müssen.<br />
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=== Darf auch ein Link zu meinem Shop auf das Label? ===<br />
Nein: Die E-Labels dürfen keinerlei werbenden Inhalte darstellen. Dazu fällt auch schon der Link zu Deinem Webshop. Das ist auch der Grund warum wir uns dazu entschlossne haben das Label in seiner Darstellung mit so wenigen Informationen wie möglich anzulegen um zuküpnftige Probleme bei Kontrollen für Dich zu vermeiden.<br />
<br />
=== Kann das Label auch angepasst werden für mich? ===<br />
Aktuell leider nicht, da die Labels einmal von uns so geprüft und abgenommen wurde. Bei einer Anpassung oder Veränderung des Laylouts / der Optik müssten wir das Label erneut prüfen lassen, was zu vergleichsweise hohen Kosten führen würde.<br />
<br />
=== Ab wann gilt das Label? ===<br />
Wein, der den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entspricht, und aromatisierte Weinerzeugnisse, die den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entsprechen, und der bzw. die vor diesem Datum hergestellt und gekennzeichnet wurde bzw. wurden, dürfen weiterhin auf den Markt gebracht werden, bis diese Bestände erschöpft sind. Einige Stellen sind der Meinung, dass alle Weine welche nach dem 8. Dezember 2023 etikettiert werden unter die neue Verordnung fallen. Damit sind alle Weine betroffen unabhängig vom Jahrgang.<br />
<br />
=== Wie wird das kontrolliert? ===<br />
Nach unseren Informationen (Ohne Gewähr) ist die Weinkontrolle dazu angehalten,stichprobenartigk Etiketten auf ihre Korrektheit zu prüfen. Ein Problem hier kann ggf. Strafen nach sich ziehen / einen Anfangsverdacht für eine Prüfung sein.<br />
<br />
=== Kann ausgewertet werden, wie häufig das Label aufgerufen wird? ===<br />
Nein: Jegliche Erhebung oder nach Verfolgung von Nutzerdaten, sowie die Bereitstellung von Informationen zu Vermarktungszwecken sind zu vermeiden.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Abrechnung_zwischen_Mandanten&diff=7829Abrechnung zwischen Mandanten2023-04-14T09:32:20Z<p>Moritz2: /* Mandantenabrechnung in beide Richtungen */</p>
<hr />
<div><embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/JSnh6id3pX4</embedvideo><br />
<br />
Die Abrechnung zwischen mehreren Mandanten kann ab dem Komplettpaket genutzt werden. Es sind mindestens zwei Weinbau-online Accounts nötig. [https://www.weinbau-online.de/preise.php Mehr dazu hier.]<br />
<br />
Viele unserer Kundinnen und Kunden haben gleich mehrere Betriebe und verrechnen Artikelverkäufe zwischen ihren Betrieben. Klassisch kauft ein Weinhaus/ externe Verkaufstelle/ Vinothek (im Folgenden Handelsgesellschaft genannt) die Artikel des Herstellers/ Produzenten (im Folgenden Weingut genannt) immer dann, wenn die Bestände der Handelsgesellschaft leer sind. Die Abrechnung und Umbuchung der Artikel unterstützt die hier vorgestellte Funktion.<br />
<br />
==Brauche ich die Mandantenabrechnung?==<br />
Sie haben mindestens zwei Betriebe (sogenannte Mandanten) bei Weinbau-online - juristisch vollkommen voneinander getrennt, also bspw. zwei verschiedene Steuernummern und zwei unterschiedliche Rechnungsnummernkreise. <br />
Ein Betrieb übernimmt primär den Verkauf der Ware, gilt jedoch nicht als der produzierende Betrieb. <br />
Somit müssen Bestände in regelmäßigen Abständen möglichst zeiteffizient und sicher a. im Bestand umgebucht werden und es soll dazu b. ein Beleg erstellt werden.<br />
<br />
Die Abrechnung zwischen Mandanten ist als Funktion in Weinbau-online inklusive - es entstehen also keine zusätzlichen Kosten bei der Nutzung. Die Einrichtung muss nur einmalig erfolgen, dabei helfen wir Ihnen auch gern, melden Sie sich einfach via Hilfe-Ticket. Aus diesen Gründen empfehlen wir die Abrechnung unabhängig von der Betriebsgröße bzw. dem Auftragsvolumen, für eine möglichst saubere Buchführung und Arbeitserleichterung.<br />
<br />
==Beispiel zur Erklärung==<br />
Unser Beispiel arbeitet mit zwei Betrieben:<br />
<br />
'''Weingut''': Landwirtschaft -> Steuervergünstigungen<br />
<br />
'''Handelsgesellschaft''': Normale Steuergesetzgebung <br />
<br />
- Die Handelsgesellschaft verkauft Artikel an Kunden und kauft (mindestens einen Teil der Artikel) beim Weingut ein<br />
<br />
- Das Weingut selbst stellt Wein her und verkauft diesen an die Handelsgesellschaft (und wahlweise im kleineren Stil an einen eigenen Kundenkreis)<br />
<br />
- Das Weingut möchte trotz mehreren Betrieben/mehreren Bestandsführungen diese Zusammendenken als einen Betrieb <br />
*Was hat die Handelsgesellschaft schon verkauft? <br />
*Was ist im Weingut an Wein noch vorhanden?<br />
<br />
Problem: Oftmals werden diese zwei oder mehr Betriebe in einem Büro, durch eine Bürokraft in einem Lager verwaltet, doch für die Buchhaltung muss immer eine getrennte Darstellung auf dem Papier erfolgen. Ihre Lösung ist dieser Programmteil!<br />
<br />
Wenn Ihr Betrieb hier anders arbeitet/ die Konstellation bei Ihnen komplizierter aussieht und daraus Unsicherheit entsteht, melden Sie sich bitte gern via Ticket bei uns.<br />
<br />
==Voraussetzungen prüfen (einmalig)==<br />
Bitte überprüfen Sie, ob die folgenden Voraussetzungen bei Ihnen eingestellt sind bevor Sie mit der Einrichtung der Funktion fortfahren.<br />
<br />
1. Mehrere Weinbau-online Accounts müssen unter unterschiedlichen E-Mailadressen angelegt und via Einrichten des Bankeinzugs aktiviert, sowie mit Betriebsdaten ausgestattet werden.<br />
<br />
Sofern Sie nicht bereits von einem/einer unserer Mitarbeiter*Innen betreut werden, melden Sie sich bitte via Ticket bei uns,<br />
damit wir den reduzierten Monatspreis der zusätzlichen Mandanten in Ihrem Account korrekt einstellen.<br />
<br />
2. Außerdem müssen die Mandanten miteinander verknüpft werden wie in dieser Anleitung beschrieben: [[Verknüpfungen]]<br />
<br />
3. Die '''Artikelnummern''' der abzurechnenden Artikel müssen in den Mandanten exakt gleich sein, der Artikelname kann unterschiedlich sein. <br />
<br />
Tipp: Dabei kann auch die Artikelsynchronisation (siehe 2.) hilfreich sein, doch nur wenn der komplette Artikelstamm in beiden <br />
Betrieben exakt gleich sein soll. In diesem Fall ist eine Bearbeitung der Artikel-Stammdaten nur noch in einem Betrieb möglich!<br />
<br />
==Einrichten der Abrechnungsfunktion (einmalig)==<br />
<br />
Im folgenden beschreiben wir die Überlegungen und grundlegenden Einstellungen, welche vorgenommen werden müssen, um eine fehlerlose Abrechnungsfunktion und Bestandsausgleich zwischen zwei Mandanten zu ermöglichen.<br />
Wenn Sie hier Assistenz benötigen, fragen Sie bitte eine Schulung/gemeinsame Einrichtung via Hilfe-Ticket an, die dann zum üblichen Stundensatz abgerechnet wird. Wir arbeiten hier wieder mit dem Beispiel von zwei Betrieben: Die Handelsgesellschaft kauft beim Weingut.<br />
<br />
'''Weingut / der Betrieb welcher die Ware hauptsächlich zur Verfügung stellt'''<br />
<br />
[[Datei:Mandabr1 einst.png|thumb]]<br />
1. Zunächst muss die Funktion im produzierenden Betrieb aktiviert werden.<br />
<br />
Ob dieser Betrieb in der Hierarchie der [[Verknüpfungen]] der Master oder Slave<br />
Account ist spielt keine Rolle. Oft ist es jedoch der Betrieb, von dem eine<br />
optionale Artikelsynchronisation ausgeht. Diese ist jedoch keine Voraussetzung<br />
für die Mandantenabrechnung. Lediglich die Artikelnummern müssen in beiden<br />
Accounts identisch sein, wie oben erwähnt. <br />
<br />
* Unter ''System-Einstellungen-Aufträge'' beim Punkt ''Abrechnung zwischen Mandanten'' muss bei den Einstellungen für '''ausgehende Abrechnungen''' der Haken bei "Mandantenabrechnung aktiv" und bei "Lagerauswahl auf der gestellten Rechnung bestimmt" gesetzt werden.<br />
<br />
[[Datei:Mandabr lager.png|thumb]]<br />
2. Dann muss das zu verwendete Lager festgelegt werden. Auch wenn Sie jeweils nur ein Lager pro Betrieb pflegen, müssen Sie das Standard-Lager festlegen. Somit wird zunächst bestimmt, aus welchem Lager x des Weinguts die Bestände der Handelsgesellschaft in deren Lager y standardmäßig gefüllt werden sollen. <br />
<br />
* Unter ''Artikel-Bestände-Lager'' klicken Sie auf das Stiftsymbol <i class="fas fa-edit navFont ny fa-2x" style="color:#b56200"></i> hinter dem gewünschtem Lager, von dem die Bestände abgebucht werden sollen. Hier muss dann bei der passenden "Account-Nr." des anderen Betriebes das gewünschte Lager für den Zugang ausgewählt werden, anschließend speichern. <br />
<br />
[[Datei:Rolle-mandabr.png|thumb]]<br />
3. Nun muss die Handelsgesellschaft / der primär Ware verkaufende Betrieb als solcher mit korrekter Rechnungsanschrift als Kunde im Kundenstamm des Weingutes angelegt werden (bzw. bearbeitet, wenn bereits vorhanden).<br />
<br />
* In der Bearbeitungsmaske der Kundenakte, unter den Optionen für die "Rolle" des Kunden wird dann per Drop-Down Auswahl der passende Mandant/ Weinbau-online Kundenaccount zugewiesen.<br />
<br />
Dieses Menü ist nur sichtbar, wenn der erste Schritt in diesem Absatz (Haken bei "Mandantenabrechnung aktiv") ausgeführt wurde.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'''Handelsgesellschaft / die Ware primär verkaufende Betrieb'''<br />
<br />
[[Datei:Mandabr2 einst.png|thumb]]<br />
1. Hier muss nun zunächst in Bezug auf die Lagerverwaltung das Standardlager als solches festgelegt werden. Dies passiert in den Grundeinstellungen der Mandantenabrechnung.<br />
<br />
* Unter ''System-Einstellungen-Aufträge'' beim Punkt ''Abrechnung zwischen Mandanten'' sind nun die Einstellungen für '''eingehende Abrechnungen''' relevant. Hier über das Drop-Down Menü gewünschtes Standardlager auswählen, also: in welches Lager sollen die Zugänge grundsätzlich gebucht werden? Diese Einstellung greift dann, wenn keine anderen Angaben gemacht sind. Jedoch können in den nächsten Schritten auch pro Artikel abweichende Lager als Ziel gewählt werden.<br />
<br />
2. Anschließend muss das grundsätzliche Verfolgen eines Zielbestands eingestellt werden. <br />
<br />
* Setzen Sie dafür noch den Haken bei "Je Artikel (und Lager) einen Zielbestand bei Nachkäufen berücksichtigen."<br />
Der Hinweis "Ohne Angaben wird der Zielbestand 0 verwendet. Weitere Einstellungen in jeder Artikelkarteikarte im Reiter Lager notwendig." wird im Folgenden erklärt.<br />
<br />
3. Nun kann ein gewünschter Zielbestand je Artikel eintragen<br />
<br />
Erklärung "Zielbestand": Wie viel von welchem Artikel soll in der Handelsgesellschaft bereit gehalten werden?<br />
<br />
* Dazu kann nun in jeder Artikelkarte im Reiter "Lager" ein gewünschter Ziel-Bestand eingetragen werden. Bei Ausführen einer Abrechnung wird die Bestands-Differenz an das Weingut automatisch übermittelt, und die Bestände bis zum Zielbestand aufgefüllt (siehe Punkt x)<br />
<br />
*Option nur vorhanden, wenn Sie mehr als ein [[Lagerverwaltung | Lager]] pflegen. Mindestbestand je Lager -> ''Artikelkarte-Lager'' -> Ziel-Bestand einstellen (bei allen Artikel die vom Weingut an die Handelsgesellschaft abgerechnet werden sollen)<br />
<br />
'''ACHTUNG!''' Funktioniert nur, wenn die Bestände in der Handelsgesellschaft stimmen!<br />
<br />
==Durchführung der Mandantenabrechnung (regelmäßig)==<br />
Hier werden nun die Arbeitsschritte beschrieben, welche Sie regelmäßig durchführen, nachdem einmal alles korrekt eingerichtet wurde.<br />
Am Ende steht dadurch ein Verkaufsbestand in der Handelsgesellschaft zur Verfügung / verkaufte Artikel werden ausgeglichen und es entsteht ein Umbuchungsbeleg.<br />
Dieser Vorgang erfordert ausschließlich Aktionen im Account des produzierenden Betriebes.<br />
<br />
<br />
'''Weingut / der Betrieb welcher die Ware hauptsächlich zur Verfügung stellt '''<br />
<br />
Im produzierenden Betrieb muss festgestellt werden, welche der hier befindlichen Artikel im verkaufenden Betrieb seit der letzten Mandantenabrechnung an Endkunden verkauft wurden.<br />
Dazu wird die gewöhnliche Auftragsverwaltung genutzt.<br />
<br />
<br />
1. Legen Sie einen neuen Auftrag für den Kunden "Handelsgesellschaft" an.<br />
<br />
2. Klicken Sie auf das Symbol "An Mandant anpassen" <i class="far fa-chart-network navFont ng fa-2x" style="color:#064C73" title="An Mandanten anpassen"></i>.<br />
<br />
*Nun füllt sich automatisch die Positionsliste. Was dabei im Hintergrund passiert:<br />
*Das Programm vergleicht alle Artikelnummern des Weingut mit denen der Handelsgesellschaft und prüft im Account der Handelsgesellschaft ob je Artikel der eingegebene Zielbestand (oder 0) unterschritten ist. *Wenn ja, dann setzt das Programm diesen Artikel in der für den Ausgleich erforderlichen Menge als Position in den Auftrag. <br />
*Dabei wird erst der Bestand je Lager (falls gepflegt), und dann der Gesamtbestand in Hinblick auf den jeweiligen Zielbestand geprüft.<br />
<br />
Hinweis: Wie immer - Der Auftrag an sich ändert zunächst Nichts an den Beständen.<br />
(Außer Sie haben bzgl. [[Reservierungen]] das Sperren von Beständen anhand der<br />
Positionsliste aktiviert.)<br />
<br />
<br />
3. Wechseln Sie in den Reiter "Dokumente" und erstellen Sie hier eine Auftragsbestätigung.<br />
<br />
4. Setzen Sie den dort erschienenen Haken bei "Bestände übertragen zu Handelsgesellschaft"<br />
*Nun wird der '''Bestand im Handelsgesellschaft-Account mit einem Verweis auf die Auftragsnummer vorgemerkt'''.<br />
<br />
<br />
*Sie können Schritt 2. bis 4. so lange wiederholen, bis Ihnen der Auftrag für eine Abrechnung "groß genug" erscheint, oder der geplante Zeitrahmen für die Abrechnungsperiode abgelaufen ist.<br />
<br />
*Die jeweiligen Preise und die Menge können im Auftrag bei Bedarf auch geändert werden und Sie können auch Rabatte einpflegen. Natürlich sollten Sie bereits erstellte Auftragsbestätigungen bei Änderung der Positionen im Auftrag löschen und neu erstellen.<br />
<br />
<br />
5. Schlussendlich müssen Sie im Reiter "Dokumente" des Auftrags eine Rechnung erstellen.<br />
<br />
6. Setzen Sie den dort erschienenen Haken bei "Bestände übertragen zu Handelsgesellschaft"<br />
*Nun wird der '''Bestand im Handelsgesellschaft-Account mit einem Verweis auf die Rechnungsnummer verbucht'''.<br />
<br />
Hinweis: Sonderartikel werden von dieser Funktion ignoriert,<br />
da diese keine Artikelnummer haben.<br />
<br />
<br />
'''Handelsgesellschaft / die Ware primär verkaufende Betrieb'''<br />
<br />
Information zum Verständnis: In der Artikelkarte oder über den Verkaufsbestand kann die Vorgangsliste eines einzelnen Artikels aufgerufen werden.<br />
Hier kann man den Zugang schon einsehen, sobald Positionen in den aktuellen Mandantenabrechnungs-Auftrag angefügt und eine Auftragsbestätigung dazu erzeugt wurde. Noch ist der Bestand nicht abgerechnet und kann im Weinguts-Account verändert werden.<br />
<br />
Dadurch sehen Sie die Bestände der Handelsgesellschaft immer in Echtzeit und die Verwaltung bleibt flexibel.<br />
<br />
Sobald dann eine Rechnung zum Mandantenabrechnungs-Auftrag erzeugt wurde, ist die Bestandsveränderung außer durch ein Anpassen der Rechnung, Gutschrift oder Storno nicht mehr änderbar. Hier gelten jedoch andere Regeln wie in der normalen Auftragsverwaltung. Mehr Infos dazu s.u.<br />
<br />
==Spezialfälle==<br />
===Mandantenabrechnung in beide Richtungen===<br />
[[Datei:Mandantenabrechnung Beidseitig.png|thumb|Wenn die Mandantenabrechnung die in beide Richtungen funktionieren soll, bitte in beiden Accounts die zu sehenden Einstellungen vornehmen]]<br />
Die Mandantenabrechnung kann in beide Richtungen funktionieren und ist keine Einbahnstraße. Sprich im 2. Mandanten (Handelsgesellschaft/GmbH) kann dem 1. Mandanten (meist Weingut) auch mit wenigen Klicks eine Mandantenabrechnung erstellt werden.<br />
<br />
Rechts zu sehen die benötigten Einstellungen zur beidseitigen Mandantenabrechnung. In beiden Accounts wie im Bild die Häkchen setzten und das richtige Lager auswählen. Die Restlichen Einstellungen bleiben wie gehabt, sprich auch im 2. Mandanten (Handelsgesellschaft/GmbH) muss der 1. Mandant als Kunde angelegt und entsprechend markiert werden:<br />
Der 1. Mandant / der sekundär Ware verkaufende Betrieb als solcher mit korrekter Rechnungsanschrift als Kunde im Kundenstamm des Weingutes angelegt werden (bzw. bearbeitet, wenn bereits vorhanden).<br />
<br />
* In der Bearbeitungsmaske der Kundenakte, unter den Optionen für die "Rolle" des Kunden wird dann per Drop-Down Auswahl der passende Mandant/ Winestro Kundenaccount zugewiesen.<br />
<br />
Tipp: Es muss darauf geachtet werden, dass im Weingut die Bestände auch gepflegt sind und zur Not fiktive Bestände eingetragen werden. Auch sollten die Preise in der GmbH gepflegt sein, damit die richtigen fürs Weingut gezogen werden.<br />
<br />
===Überbuchen von Artikeln===<br />
<br />
Häufig wird in der Handelsgesellschaft ein Mindestbestand von 0 verwendet und das überbuchen von Beständen zugelassen. <br />
Den Mindestbestand legen Sie in der jeweilgen Artikelkarteikarte fest. Die Einstellung zum Überbuchen von Artikeln finden sie unter System- Einstellungen - Rechnung - Bestände. <br />
Mit diesen Einstellungen geht der Bestand der Verkauften Artikel in der Handelsgesellschaft mit den Verkäufen ins Minus und wird mit der Rechnung des Weingutes an die Handelsgesellschaft wieder auf 0 gebracht. <br />
<br />
Wenn Sie das Überbuchen von Artikeln in der Handelsgesellschaft nicht zulassen wollen, dann müssen Sie Mindestbestände für jeden Artikel festlegen und diese einmalig an die Handelsgesellschaft verkaufen ( ggfs. mit einer Mandantenabrechnung mit 100% Rabatt). Erst mit diesem Verkauf vom Weingut an die Handelsgesellschaft besitzt die Handelsgesellschaft die Bestände. Sobald ein Artikel dann in der Handelsgesellschaft aufgebraucht ist, müssen Sie dann eine Mandantenabrechnung erstellen und den Artikel aus dem Weingut nachkaufen. <br />
<br />
Beide Wege sind möglich. Im ersten Fall muss nur keine Vorfinanzierung erfolgen ( oder kein Verkauf zu 0€) und man muss keine Mindestbestände pflegen. Dafür hat man auf dem zweiten Weg die Gewissheit einen Artikel nicht zu überbuchen, was auf dem Ersten Weg möglich ist. <br />
<br />
<br />
===Ausschluss bestimmter Artikel===<br />
Es gibt natürlich auch Artikel, die nicht im Bestand abgeglichen werden sollen (z. B. Zimmer).<br />
Dass diese Artikel als Position eines Abrechnungsauftrags berücksichtigt werden sollen, muss je Artikel eingestellt werden.<br />
<br />
[[Datei:Nicht_in_mandabr.png|thumb]]<br />
<br />
'''Weingut'''<br />
* Artikelkarte des Artikels der nicht berücksichtigt werden soll aufrufen<br />
* mit Stiftsymbol die Bearbeitungsmaske öffnen<br />
* Haken setzen bei "nicht in Mandabr."<br />
* speichern<br />
* (anschließend ggf. bereits erstellten Abrechnungsauftrag + Belege anpassen)<br />
<br />
===Mandantenabrechnung versus Reservierung===<br />
*Reservierter Bestand im Weingut -> Tatsächlich nicht mehr da, weil schon von Handelsgesellschaft verkauft -> Erst in Büchern von Weingut ausgebucht, wenn Rechnung geschrieben ist (Wird noch behoben! "Bereits außer Haus" Funktion) Bestand=Was steht im Lager / Freier Bestand=noch nicht reserviert also frei zur Verfügung<br />
<br />
===Umgang mit Sortimenten===<br />
Bestandsveränderungen von Sortimentsartikeln an sich werden in Abrechnungsaufträgen durch Klick aufs automatische Anpassen nicht berücksichtigt. Auch beim Übertragen in den Mandanten werden Sortimente als solche ignoriert. Dadurch sollen Verwirrungen vermieden werden.<br />
<br />
Wenn Sie Sortimentsartikel korrekt nutzen und alle darin enthaltenden Artikel '''direkt nach dem Anlegen des Sortimentes''' als Bestandteil des Sortiments eingetragen haben, werden bei Verkäufen des Sortimentsartikels durch den verkaufenden Betrieb (Handelsgesellschaft) die Bestände der im Sortiment enthaltenen Artikel natürlich auch in diesem Betrieb vermindert. Dadurch werden diese Bestandteil-Artikel im Abrechnungsauftrag wie gewöhnlich berücksichtigt - es ist also nur nicht erkennbar dass diese Artikel als Bestandteil eines Sortimentsartikels verkauft wurden, die Bücher stimmen jedoch in Bezug auf die tatsächlichen Flaschenbestände.<br />
<br />
===Umgang mit Chargen===<br />
Achtung bei mehreren Chargen/Abfüllungen!<br />
<br />
Beispiel: Es wurde auf dem Papier mehr von einer Abfüllung verkauft als laut Artikel vorhanden - natürlich gingen die tatsächlichen Flaschen aus einer weiteren Charge xy über die Theke, doch: Das Programm ergänzt den Abrechnungs-Auftrag nicht automatisch mit dem Bestand der folgenden Charge, und bei Verkauf kann auch keine Warnung angezeigt werden. Erst im Abrechnungsauftrag fällt also auf, dass die Charge bereits leer war. Eine Umschichtung muss somit im Nachhinein manuell gebucht werden.<br />
<br />
Wir empfehlen folgendes Vorgehen: <br />
<br />
'''Handelsgesellschaft'''<br />
*Artikelkarte öffnen von dem Artikel der in den Büchern "zu viel verkauft" wurde<br />
*Manuelle Bestandsveränderung buchen: Zugang in Höhe der Differenz mit Grund z.B. "Umbuchung Charge xy" (bestätigen mit Klick auf + PLUS)<br />
*Artikelkarte von Charge öffnen, von der tatsächlich die Flaschen abgingen (Charge xy)<br />
*Manuelle Bestandsveränderung buchen: Verbuchung als Sonstiger Vorgang von Differenz auch hier unter Angabe von Grund "Umbuchung Charge xy" (hier bestätigen mit Klick auf - MINUS)<br />
<br />
'''Weingut'''<br />
*aktuellen Abrechnungs-Auftrag öffnen<br />
* Klick auf "An Mandanten anpassen"<br />
* Rechnung erstellen / aktualisieren<br />
<br />
Tipp: Hier sieht man, warum das vorläufige Verbuchen mittels Auftragsbestätigung ggf. dem direkten Erstellen einer Rechnung sinnvoll sein kann.<br />
<br />
==Bestand aus anderem Mandanten anzeigen==<br />
In den Einstellungen zur Mandantenabrechnung können Sie auch Einstellen, ob die Bestände aus einem anderen Mandanten in der Artikelkarteikarte angezeigt werden.<br />
So können Sie beim Erzeuger einstellen, dass der Bestand aus der Handelsgesellschaft und in der Handelsgesellschaft der Bestand beim Erzeuger angezeigt wird. <br />
Die Bestände der Betriebe bleiben getrennt voneinander und werden nur zur besseren Kontrolle in der Artikelkartei angezeigt. An keiner anderen Stelle wird mit dem Bestand aus dem anderen Betrieb gerechnet.<br />
[[Datei:Bestand_anzeigen_mandantenabrechnung.png|thumb]]<br />
[[Datei:Artikelkarteikarte_mandant_bestand.png|thumb]]<br />
<br />
==Hinweis zur Aktualisierung der Rechnung ==<br />
Natürlich können Ihnen auch bei dieser Rechnung Fehler passieren. Um diese zu korrigieren können Sie wie gewohnt vorgehen:<br />
* öffnen des Abrechnungsauftrags auf dem Reiter "Positionen"<br />
* Passen Sie den Auftrag händisch an oder klicken Sie erneut auf das "an Mandant anpassen" Symbol <i class="far fa-chart-network navFont ng fa-2x" style="color:#064C73" title="An Mandanten anpassen"></i> für eine automatische Aktualisierung durch das System<br />
* aktualisieren Sie die Rechnung mit Klick auf dieses Symbol <i title="Rechnung an Stand des Auftrags anpassen" class="fas fa-sync navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i><br />
*Zusätzlich müssen Sie nun noch im Reiter Dokumente den Haken zum Übertragen der Bestände einmal entfernen (Um die alten Änderungen zu entfernen) und neu setzen, um die jetzt aktuelle Rechnung als Grundlage zu verwenden.<br />
<br />
== Hinweis zur Stornierung der Rechnung ==<br />
Stornieren Sie im nachhinein die Rechnung eines Abrechnungsauftrages, bleiben die Bestandsänderungen in den Mandanten erhalten.<br />
Entfernen Sie in diesem Fall selbst den nun angezeigten Haken bei der Rechnung. Damit werden die Bestandsänderungen ebenfalls gelöscht.<br />
<br />
== Hinweis zur amtlichen Zulassung ==<br />
Arbeitet der kaufende Betrieb (Handelsgesellschaft gemäß Beispiel) mit amtlicher Zulassung, so wird jede Bestandsänderung über diese Funktion gesondert in den Logfiles aufgelistet. Auch gelöschte Buchungen, z.B. im Falle einer Stornierung, bleiben somit nachvollziehbar gespeichert.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Abrechnung_zwischen_Mandanten&diff=7828Abrechnung zwischen Mandanten2023-04-14T09:13:54Z<p>Moritz2: /* Spezialfälle */</p>
<hr />
<div><embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/JSnh6id3pX4</embedvideo><br />
<br />
Die Abrechnung zwischen mehreren Mandanten kann ab dem Komplettpaket genutzt werden. Es sind mindestens zwei Weinbau-online Accounts nötig. [https://www.weinbau-online.de/preise.php Mehr dazu hier.]<br />
<br />
Viele unserer Kundinnen und Kunden haben gleich mehrere Betriebe und verrechnen Artikelverkäufe zwischen ihren Betrieben. Klassisch kauft ein Weinhaus/ externe Verkaufstelle/ Vinothek (im Folgenden Handelsgesellschaft genannt) die Artikel des Herstellers/ Produzenten (im Folgenden Weingut genannt) immer dann, wenn die Bestände der Handelsgesellschaft leer sind. Die Abrechnung und Umbuchung der Artikel unterstützt die hier vorgestellte Funktion.<br />
<br />
==Brauche ich die Mandantenabrechnung?==<br />
Sie haben mindestens zwei Betriebe (sogenannte Mandanten) bei Weinbau-online - juristisch vollkommen voneinander getrennt, also bspw. zwei verschiedene Steuernummern und zwei unterschiedliche Rechnungsnummernkreise. <br />
Ein Betrieb übernimmt primär den Verkauf der Ware, gilt jedoch nicht als der produzierende Betrieb. <br />
Somit müssen Bestände in regelmäßigen Abständen möglichst zeiteffizient und sicher a. im Bestand umgebucht werden und es soll dazu b. ein Beleg erstellt werden.<br />
<br />
Die Abrechnung zwischen Mandanten ist als Funktion in Weinbau-online inklusive - es entstehen also keine zusätzlichen Kosten bei der Nutzung. Die Einrichtung muss nur einmalig erfolgen, dabei helfen wir Ihnen auch gern, melden Sie sich einfach via Hilfe-Ticket. Aus diesen Gründen empfehlen wir die Abrechnung unabhängig von der Betriebsgröße bzw. dem Auftragsvolumen, für eine möglichst saubere Buchführung und Arbeitserleichterung.<br />
<br />
==Beispiel zur Erklärung==<br />
Unser Beispiel arbeitet mit zwei Betrieben:<br />
<br />
'''Weingut''': Landwirtschaft -> Steuervergünstigungen<br />
<br />
'''Handelsgesellschaft''': Normale Steuergesetzgebung <br />
<br />
- Die Handelsgesellschaft verkauft Artikel an Kunden und kauft (mindestens einen Teil der Artikel) beim Weingut ein<br />
<br />
- Das Weingut selbst stellt Wein her und verkauft diesen an die Handelsgesellschaft (und wahlweise im kleineren Stil an einen eigenen Kundenkreis)<br />
<br />
- Das Weingut möchte trotz mehreren Betrieben/mehreren Bestandsführungen diese Zusammendenken als einen Betrieb <br />
*Was hat die Handelsgesellschaft schon verkauft? <br />
*Was ist im Weingut an Wein noch vorhanden?<br />
<br />
Problem: Oftmals werden diese zwei oder mehr Betriebe in einem Büro, durch eine Bürokraft in einem Lager verwaltet, doch für die Buchhaltung muss immer eine getrennte Darstellung auf dem Papier erfolgen. Ihre Lösung ist dieser Programmteil!<br />
<br />
Wenn Ihr Betrieb hier anders arbeitet/ die Konstellation bei Ihnen komplizierter aussieht und daraus Unsicherheit entsteht, melden Sie sich bitte gern via Ticket bei uns.<br />
<br />
==Voraussetzungen prüfen (einmalig)==<br />
Bitte überprüfen Sie, ob die folgenden Voraussetzungen bei Ihnen eingestellt sind bevor Sie mit der Einrichtung der Funktion fortfahren.<br />
<br />
1. Mehrere Weinbau-online Accounts müssen unter unterschiedlichen E-Mailadressen angelegt und via Einrichten des Bankeinzugs aktiviert, sowie mit Betriebsdaten ausgestattet werden.<br />
<br />
Sofern Sie nicht bereits von einem/einer unserer Mitarbeiter*Innen betreut werden, melden Sie sich bitte via Ticket bei uns,<br />
damit wir den reduzierten Monatspreis der zusätzlichen Mandanten in Ihrem Account korrekt einstellen.<br />
<br />
2. Außerdem müssen die Mandanten miteinander verknüpft werden wie in dieser Anleitung beschrieben: [[Verknüpfungen]]<br />
<br />
3. Die '''Artikelnummern''' der abzurechnenden Artikel müssen in den Mandanten exakt gleich sein, der Artikelname kann unterschiedlich sein. <br />
<br />
Tipp: Dabei kann auch die Artikelsynchronisation (siehe 2.) hilfreich sein, doch nur wenn der komplette Artikelstamm in beiden <br />
Betrieben exakt gleich sein soll. In diesem Fall ist eine Bearbeitung der Artikel-Stammdaten nur noch in einem Betrieb möglich!<br />
<br />
==Einrichten der Abrechnungsfunktion (einmalig)==<br />
<br />
Im folgenden beschreiben wir die Überlegungen und grundlegenden Einstellungen, welche vorgenommen werden müssen, um eine fehlerlose Abrechnungsfunktion und Bestandsausgleich zwischen zwei Mandanten zu ermöglichen.<br />
Wenn Sie hier Assistenz benötigen, fragen Sie bitte eine Schulung/gemeinsame Einrichtung via Hilfe-Ticket an, die dann zum üblichen Stundensatz abgerechnet wird. Wir arbeiten hier wieder mit dem Beispiel von zwei Betrieben: Die Handelsgesellschaft kauft beim Weingut.<br />
<br />
'''Weingut / der Betrieb welcher die Ware hauptsächlich zur Verfügung stellt'''<br />
<br />
[[Datei:Mandabr1 einst.png|thumb]]<br />
1. Zunächst muss die Funktion im produzierenden Betrieb aktiviert werden.<br />
<br />
Ob dieser Betrieb in der Hierarchie der [[Verknüpfungen]] der Master oder Slave<br />
Account ist spielt keine Rolle. Oft ist es jedoch der Betrieb, von dem eine<br />
optionale Artikelsynchronisation ausgeht. Diese ist jedoch keine Voraussetzung<br />
für die Mandantenabrechnung. Lediglich die Artikelnummern müssen in beiden<br />
Accounts identisch sein, wie oben erwähnt. <br />
<br />
* Unter ''System-Einstellungen-Aufträge'' beim Punkt ''Abrechnung zwischen Mandanten'' muss bei den Einstellungen für '''ausgehende Abrechnungen''' der Haken bei "Mandantenabrechnung aktiv" und bei "Lagerauswahl auf der gestellten Rechnung bestimmt" gesetzt werden.<br />
<br />
[[Datei:Mandabr lager.png|thumb]]<br />
2. Dann muss das zu verwendete Lager festgelegt werden. Auch wenn Sie jeweils nur ein Lager pro Betrieb pflegen, müssen Sie das Standard-Lager festlegen. Somit wird zunächst bestimmt, aus welchem Lager x des Weinguts die Bestände der Handelsgesellschaft in deren Lager y standardmäßig gefüllt werden sollen. <br />
<br />
* Unter ''Artikel-Bestände-Lager'' klicken Sie auf das Stiftsymbol <i class="fas fa-edit navFont ny fa-2x" style="color:#b56200"></i> hinter dem gewünschtem Lager, von dem die Bestände abgebucht werden sollen. Hier muss dann bei der passenden "Account-Nr." des anderen Betriebes das gewünschte Lager für den Zugang ausgewählt werden, anschließend speichern. <br />
<br />
[[Datei:Rolle-mandabr.png|thumb]]<br />
3. Nun muss die Handelsgesellschaft / der primär Ware verkaufende Betrieb als solcher mit korrekter Rechnungsanschrift als Kunde im Kundenstamm des Weingutes angelegt werden (bzw. bearbeitet, wenn bereits vorhanden).<br />
<br />
* In der Bearbeitungsmaske der Kundenakte, unter den Optionen für die "Rolle" des Kunden wird dann per Drop-Down Auswahl der passende Mandant/ Weinbau-online Kundenaccount zugewiesen.<br />
<br />
Dieses Menü ist nur sichtbar, wenn der erste Schritt in diesem Absatz (Haken bei "Mandantenabrechnung aktiv") ausgeführt wurde.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
'''Handelsgesellschaft / die Ware primär verkaufende Betrieb'''<br />
<br />
[[Datei:Mandabr2 einst.png|thumb]]<br />
1. Hier muss nun zunächst in Bezug auf die Lagerverwaltung das Standardlager als solches festgelegt werden. Dies passiert in den Grundeinstellungen der Mandantenabrechnung.<br />
<br />
* Unter ''System-Einstellungen-Aufträge'' beim Punkt ''Abrechnung zwischen Mandanten'' sind nun die Einstellungen für '''eingehende Abrechnungen''' relevant. Hier über das Drop-Down Menü gewünschtes Standardlager auswählen, also: in welches Lager sollen die Zugänge grundsätzlich gebucht werden? Diese Einstellung greift dann, wenn keine anderen Angaben gemacht sind. Jedoch können in den nächsten Schritten auch pro Artikel abweichende Lager als Ziel gewählt werden.<br />
<br />
2. Anschließend muss das grundsätzliche Verfolgen eines Zielbestands eingestellt werden. <br />
<br />
* Setzen Sie dafür noch den Haken bei "Je Artikel (und Lager) einen Zielbestand bei Nachkäufen berücksichtigen."<br />
Der Hinweis "Ohne Angaben wird der Zielbestand 0 verwendet. Weitere Einstellungen in jeder Artikelkarteikarte im Reiter Lager notwendig." wird im Folgenden erklärt.<br />
<br />
3. Nun kann ein gewünschter Zielbestand je Artikel eintragen<br />
<br />
Erklärung "Zielbestand": Wie viel von welchem Artikel soll in der Handelsgesellschaft bereit gehalten werden?<br />
<br />
* Dazu kann nun in jeder Artikelkarte im Reiter "Lager" ein gewünschter Ziel-Bestand eingetragen werden. Bei Ausführen einer Abrechnung wird die Bestands-Differenz an das Weingut automatisch übermittelt, und die Bestände bis zum Zielbestand aufgefüllt (siehe Punkt x)<br />
<br />
*Option nur vorhanden, wenn Sie mehr als ein [[Lagerverwaltung | Lager]] pflegen. Mindestbestand je Lager -> ''Artikelkarte-Lager'' -> Ziel-Bestand einstellen (bei allen Artikel die vom Weingut an die Handelsgesellschaft abgerechnet werden sollen)<br />
<br />
'''ACHTUNG!''' Funktioniert nur, wenn die Bestände in der Handelsgesellschaft stimmen!<br />
<br />
==Durchführung der Mandantenabrechnung (regelmäßig)==<br />
Hier werden nun die Arbeitsschritte beschrieben, welche Sie regelmäßig durchführen, nachdem einmal alles korrekt eingerichtet wurde.<br />
Am Ende steht dadurch ein Verkaufsbestand in der Handelsgesellschaft zur Verfügung / verkaufte Artikel werden ausgeglichen und es entsteht ein Umbuchungsbeleg.<br />
Dieser Vorgang erfordert ausschließlich Aktionen im Account des produzierenden Betriebes.<br />
<br />
<br />
'''Weingut / der Betrieb welcher die Ware hauptsächlich zur Verfügung stellt '''<br />
<br />
Im produzierenden Betrieb muss festgestellt werden, welche der hier befindlichen Artikel im verkaufenden Betrieb seit der letzten Mandantenabrechnung an Endkunden verkauft wurden.<br />
Dazu wird die gewöhnliche Auftragsverwaltung genutzt.<br />
<br />
<br />
1. Legen Sie einen neuen Auftrag für den Kunden "Handelsgesellschaft" an.<br />
<br />
2. Klicken Sie auf das Symbol "An Mandant anpassen" <i class="far fa-chart-network navFont ng fa-2x" style="color:#064C73" title="An Mandanten anpassen"></i>.<br />
<br />
*Nun füllt sich automatisch die Positionsliste. Was dabei im Hintergrund passiert:<br />
*Das Programm vergleicht alle Artikelnummern des Weingut mit denen der Handelsgesellschaft und prüft im Account der Handelsgesellschaft ob je Artikel der eingegebene Zielbestand (oder 0) unterschritten ist. *Wenn ja, dann setzt das Programm diesen Artikel in der für den Ausgleich erforderlichen Menge als Position in den Auftrag. <br />
*Dabei wird erst der Bestand je Lager (falls gepflegt), und dann der Gesamtbestand in Hinblick auf den jeweiligen Zielbestand geprüft.<br />
<br />
Hinweis: Wie immer - Der Auftrag an sich ändert zunächst Nichts an den Beständen.<br />
(Außer Sie haben bzgl. [[Reservierungen]] das Sperren von Beständen anhand der<br />
Positionsliste aktiviert.)<br />
<br />
<br />
3. Wechseln Sie in den Reiter "Dokumente" und erstellen Sie hier eine Auftragsbestätigung.<br />
<br />
4. Setzen Sie den dort erschienenen Haken bei "Bestände übertragen zu Handelsgesellschaft"<br />
*Nun wird der '''Bestand im Handelsgesellschaft-Account mit einem Verweis auf die Auftragsnummer vorgemerkt'''.<br />
<br />
<br />
*Sie können Schritt 2. bis 4. so lange wiederholen, bis Ihnen der Auftrag für eine Abrechnung "groß genug" erscheint, oder der geplante Zeitrahmen für die Abrechnungsperiode abgelaufen ist.<br />
<br />
*Die jeweiligen Preise und die Menge können im Auftrag bei Bedarf auch geändert werden und Sie können auch Rabatte einpflegen. Natürlich sollten Sie bereits erstellte Auftragsbestätigungen bei Änderung der Positionen im Auftrag löschen und neu erstellen.<br />
<br />
<br />
5. Schlussendlich müssen Sie im Reiter "Dokumente" des Auftrags eine Rechnung erstellen.<br />
<br />
6. Setzen Sie den dort erschienenen Haken bei "Bestände übertragen zu Handelsgesellschaft"<br />
*Nun wird der '''Bestand im Handelsgesellschaft-Account mit einem Verweis auf die Rechnungsnummer verbucht'''.<br />
<br />
Hinweis: Sonderartikel werden von dieser Funktion ignoriert,<br />
da diese keine Artikelnummer haben.<br />
<br />
<br />
'''Handelsgesellschaft / die Ware primär verkaufende Betrieb'''<br />
<br />
Information zum Verständnis: In der Artikelkarte oder über den Verkaufsbestand kann die Vorgangsliste eines einzelnen Artikels aufgerufen werden.<br />
Hier kann man den Zugang schon einsehen, sobald Positionen in den aktuellen Mandantenabrechnungs-Auftrag angefügt und eine Auftragsbestätigung dazu erzeugt wurde. Noch ist der Bestand nicht abgerechnet und kann im Weinguts-Account verändert werden.<br />
<br />
Dadurch sehen Sie die Bestände der Handelsgesellschaft immer in Echtzeit und die Verwaltung bleibt flexibel.<br />
<br />
Sobald dann eine Rechnung zum Mandantenabrechnungs-Auftrag erzeugt wurde, ist die Bestandsveränderung außer durch ein Anpassen der Rechnung, Gutschrift oder Storno nicht mehr änderbar. Hier gelten jedoch andere Regeln wie in der normalen Auftragsverwaltung. Mehr Infos dazu s.u.<br />
<br />
==Spezialfälle==<br />
===Mandantenabrechnung in beide Richtungen===<br />
[[Datei:Mandantenabrechnung Beidseitig.png|thumb|Wenn die Mandantenabrechnung die in beide Richtungen funktionieren soll, bitte in beiden Accounts die zu sehenden Einstellungen vornehmen]]<br />
Die Mandantenabrechnung kann in beide Richtungen funktionieren und ist keine Einbahnstraße. Sprich im 2. Mandanten (Handelsgesellschaft/GmbH) kann dem 1. Mandanten (meist Weingut) auch mit wenigen Klicks eine Mandantenabrechnung erstellt werden.<br />
<br />
Rechts zu sehen die benötigten Einstellungen zur beidseitigen Mandantenabrechnung. In beiden Accounts wie im Bild die Häkchen setzten und das richtige Lager auswählen. Die Restlichen Einstellungen bleiben wie gehabt, sprich auch im 2. Mandanten (Handelsgesellschaft/GmbH) muss der 1. Mandant als Kunde angelegt und entsprechend markiert werden.<br />
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Tipp: Es muss darauf geachtet werden, dass im Weingut die Bestände auch gepflegt sind und zur Not fiktive Bestände eingetragen werden. Auch sollten die Preise in der GmbH gepflegt sein, damit die richtigen fürs Weingut gezogen werden.<br />
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===Überbuchen von Artikeln===<br />
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Häufig wird in der Handelsgesellschaft ein Mindestbestand von 0 verwendet und das überbuchen von Beständen zugelassen. <br />
Den Mindestbestand legen Sie in der jeweilgen Artikelkarteikarte fest. Die Einstellung zum Überbuchen von Artikeln finden sie unter System- Einstellungen - Rechnung - Bestände. <br />
Mit diesen Einstellungen geht der Bestand der Verkauften Artikel in der Handelsgesellschaft mit den Verkäufen ins Minus und wird mit der Rechnung des Weingutes an die Handelsgesellschaft wieder auf 0 gebracht. <br />
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Wenn Sie das Überbuchen von Artikeln in der Handelsgesellschaft nicht zulassen wollen, dann müssen Sie Mindestbestände für jeden Artikel festlegen und diese einmalig an die Handelsgesellschaft verkaufen ( ggfs. mit einer Mandantenabrechnung mit 100% Rabatt). Erst mit diesem Verkauf vom Weingut an die Handelsgesellschaft besitzt die Handelsgesellschaft die Bestände. Sobald ein Artikel dann in der Handelsgesellschaft aufgebraucht ist, müssen Sie dann eine Mandantenabrechnung erstellen und den Artikel aus dem Weingut nachkaufen. <br />
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Beide Wege sind möglich. Im ersten Fall muss nur keine Vorfinanzierung erfolgen ( oder kein Verkauf zu 0€) und man muss keine Mindestbestände pflegen. Dafür hat man auf dem zweiten Weg die Gewissheit einen Artikel nicht zu überbuchen, was auf dem Ersten Weg möglich ist. <br />
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===Ausschluss bestimmter Artikel===<br />
Es gibt natürlich auch Artikel, die nicht im Bestand abgeglichen werden sollen (z. B. Zimmer).<br />
Dass diese Artikel als Position eines Abrechnungsauftrags berücksichtigt werden sollen, muss je Artikel eingestellt werden.<br />
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[[Datei:Nicht_in_mandabr.png|thumb]]<br />
<br />
'''Weingut'''<br />
* Artikelkarte des Artikels der nicht berücksichtigt werden soll aufrufen<br />
* mit Stiftsymbol die Bearbeitungsmaske öffnen<br />
* Haken setzen bei "nicht in Mandabr."<br />
* speichern<br />
* (anschließend ggf. bereits erstellten Abrechnungsauftrag + Belege anpassen)<br />
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===Mandantenabrechnung versus Reservierung===<br />
*Reservierter Bestand im Weingut -> Tatsächlich nicht mehr da, weil schon von Handelsgesellschaft verkauft -> Erst in Büchern von Weingut ausgebucht, wenn Rechnung geschrieben ist (Wird noch behoben! "Bereits außer Haus" Funktion) Bestand=Was steht im Lager / Freier Bestand=noch nicht reserviert also frei zur Verfügung<br />
<br />
===Umgang mit Sortimenten===<br />
Bestandsveränderungen von Sortimentsartikeln an sich werden in Abrechnungsaufträgen durch Klick aufs automatische Anpassen nicht berücksichtigt. Auch beim Übertragen in den Mandanten werden Sortimente als solche ignoriert. Dadurch sollen Verwirrungen vermieden werden.<br />
<br />
Wenn Sie Sortimentsartikel korrekt nutzen und alle darin enthaltenden Artikel '''direkt nach dem Anlegen des Sortimentes''' als Bestandteil des Sortiments eingetragen haben, werden bei Verkäufen des Sortimentsartikels durch den verkaufenden Betrieb (Handelsgesellschaft) die Bestände der im Sortiment enthaltenen Artikel natürlich auch in diesem Betrieb vermindert. Dadurch werden diese Bestandteil-Artikel im Abrechnungsauftrag wie gewöhnlich berücksichtigt - es ist also nur nicht erkennbar dass diese Artikel als Bestandteil eines Sortimentsartikels verkauft wurden, die Bücher stimmen jedoch in Bezug auf die tatsächlichen Flaschenbestände.<br />
<br />
===Umgang mit Chargen===<br />
Achtung bei mehreren Chargen/Abfüllungen!<br />
<br />
Beispiel: Es wurde auf dem Papier mehr von einer Abfüllung verkauft als laut Artikel vorhanden - natürlich gingen die tatsächlichen Flaschen aus einer weiteren Charge xy über die Theke, doch: Das Programm ergänzt den Abrechnungs-Auftrag nicht automatisch mit dem Bestand der folgenden Charge, und bei Verkauf kann auch keine Warnung angezeigt werden. Erst im Abrechnungsauftrag fällt also auf, dass die Charge bereits leer war. Eine Umschichtung muss somit im Nachhinein manuell gebucht werden.<br />
<br />
Wir empfehlen folgendes Vorgehen: <br />
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'''Handelsgesellschaft'''<br />
*Artikelkarte öffnen von dem Artikel der in den Büchern "zu viel verkauft" wurde<br />
*Manuelle Bestandsveränderung buchen: Zugang in Höhe der Differenz mit Grund z.B. "Umbuchung Charge xy" (bestätigen mit Klick auf + PLUS)<br />
*Artikelkarte von Charge öffnen, von der tatsächlich die Flaschen abgingen (Charge xy)<br />
*Manuelle Bestandsveränderung buchen: Verbuchung als Sonstiger Vorgang von Differenz auch hier unter Angabe von Grund "Umbuchung Charge xy" (hier bestätigen mit Klick auf - MINUS)<br />
<br />
'''Weingut'''<br />
*aktuellen Abrechnungs-Auftrag öffnen<br />
* Klick auf "An Mandanten anpassen"<br />
* Rechnung erstellen / aktualisieren<br />
<br />
Tipp: Hier sieht man, warum das vorläufige Verbuchen mittels Auftragsbestätigung ggf. dem direkten Erstellen einer Rechnung sinnvoll sein kann.<br />
<br />
==Bestand aus anderem Mandanten anzeigen==<br />
In den Einstellungen zur Mandantenabrechnung können Sie auch Einstellen, ob die Bestände aus einem anderen Mandanten in der Artikelkarteikarte angezeigt werden.<br />
So können Sie beim Erzeuger einstellen, dass der Bestand aus der Handelsgesellschaft und in der Handelsgesellschaft der Bestand beim Erzeuger angezeigt wird. <br />
Die Bestände der Betriebe bleiben getrennt voneinander und werden nur zur besseren Kontrolle in der Artikelkartei angezeigt. An keiner anderen Stelle wird mit dem Bestand aus dem anderen Betrieb gerechnet.<br />
[[Datei:Bestand_anzeigen_mandantenabrechnung.png|thumb]]<br />
[[Datei:Artikelkarteikarte_mandant_bestand.png|thumb]]<br />
<br />
==Hinweis zur Aktualisierung der Rechnung ==<br />
Natürlich können Ihnen auch bei dieser Rechnung Fehler passieren. Um diese zu korrigieren können Sie wie gewohnt vorgehen:<br />
* öffnen des Abrechnungsauftrags auf dem Reiter "Positionen"<br />
* Passen Sie den Auftrag händisch an oder klicken Sie erneut auf das "an Mandant anpassen" Symbol <i class="far fa-chart-network navFont ng fa-2x" style="color:#064C73" title="An Mandanten anpassen"></i> für eine automatische Aktualisierung durch das System<br />
* aktualisieren Sie die Rechnung mit Klick auf dieses Symbol <i title="Rechnung an Stand des Auftrags anpassen" class="fas fa-sync navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i><br />
*Zusätzlich müssen Sie nun noch im Reiter Dokumente den Haken zum Übertragen der Bestände einmal entfernen (Um die alten Änderungen zu entfernen) und neu setzen, um die jetzt aktuelle Rechnung als Grundlage zu verwenden.<br />
<br />
== Hinweis zur Stornierung der Rechnung ==<br />
Stornieren Sie im nachhinein die Rechnung eines Abrechnungsauftrages, bleiben die Bestandsänderungen in den Mandanten erhalten.<br />
Entfernen Sie in diesem Fall selbst den nun angezeigten Haken bei der Rechnung. Damit werden die Bestandsänderungen ebenfalls gelöscht.<br />
<br />
== Hinweis zur amtlichen Zulassung ==<br />
Arbeitet der kaufende Betrieb (Handelsgesellschaft gemäß Beispiel) mit amtlicher Zulassung, so wird jede Bestandsänderung über diese Funktion gesondert in den Logfiles aufgelistet. Auch gelöschte Buchungen, z.B. im Falle einer Stornierung, bleiben somit nachvollziehbar gespeichert.</div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:Mandantenabrechnung_Beidseitig.png&diff=7827Datei:Mandantenabrechnung Beidseitig.png2023-04-14T09:06:13Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div></div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Keller&diff=7797Keller2023-04-12T12:20:31Z<p>Moritz2: </p>
<hr />
<div><embedvideo service="youtube" dimensions="450" alignment="right" >https://youtu.be/bhludGJkI1A</embedvideo><br />
<br />
Der Keller von Weinbau-online.de ist umfangreich und dennoch einfach zu handhaben. Sie können Sie einmal als Behelf zur Notiz nutzen oder in der [[Amtliche Zulassung|amtlich zugelassene Version]] des Programms als Papierersatz nutzen. Auf dieser Seite bekommen Sie zunächst einen Überblick über die Bereiche, die Ihnen zur Verfügung stehen.<br />
<br />
'''ACHTUNG:''' <br />
Um Missverständnissen vorzubeugen & bevor Du die Überführung zur amtlich zugelassenen Version starten willst:<br />
die '''Keller-, Stoff-, Herbstbücher, die im nicht zugelassenem Programm erstellt wurden, werden alle gelöscht!'''<br />
Weitere Informationen unter '''System - Konto - Zulassung'''.<br />
<br />
<br />
== Weinbuch ==<br />
Die [[Weinbuch|Weinbuchführung]] läuft bei Weinbau-Online ähnlich ab, wie Sie es von Ihren papierhaften Weinkontenblättern gewohnt sind. Allerdings müssen Sie zu Beginn [[Stoffe]], [[Vorgang|Vorgänge]], [[Behälter]] sowie auf Bedarf auch [[Gruppe|Warengruppen]] anlegen. All diese Komponenten werden für das Anlegen von [[Weinbucheintrag|Weinbucheinträgen]] benötigt, die im jeweiligen [[Weinkontenblatt]] verbucht werden. Auch nützliche [[Stapelbuchung|Stapelbuchungen]] sind möglich.<br />
<br />
== Herbstbuch ==<br />
Auch die Führung des [[Herbstbuch|Herbstbuches]] wird Ihnen bekannt vorkommen. Hier können Sie Ihre jährliche Grundlage für die Weinbuchführung erstellen.<br />
<br />
== Tresterbuch ==<br />
Das [[Trester | Tresterbuch]] wird mal im Keller, mal im Schlag oder auch anders im Betrieb verortet, in WBO zählen wir es zum Keller.<br />
<br />
== Warum den Keller "digitalisieren"? ==<br />
<br />
* Effizienzsteigerung<br />
* Bessere Dokumentenverwaltung<br />
* Kosteneinsparungen<br />
* Echtzeit-Überwachung<br />
* Mobilität & Flexibilität<br />
* Datenanalyse & Berichterstattung<br />
* Datensicherheit & Transparenz<br />
<br />
== Keller-Schulung ==<br />
Auf unserem Youtube-Kanal haben wir für Sie alle Videos zum Thema Keller zusammen gefasst auf unserer [https://www.youtube.com/playlist?list=PLfxKFibH5vGOx6p8RSeDYKWR6345xfu45 Schulungs-Playlist.]<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="450" alignment="left">https://www.youtube.com/watch?v=qr5de37AdU8&list=PLfxKFibH5vGOx6p8RSeDYKWR6345xfu45&index=6</embedvideo></div>Moritz2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Keller&diff=7796Keller2023-04-12T12:20:09Z<p>Moritz2: </p>
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<div><embedvideo service="youtube" dimensions="450" alignment="right" >https://youtu.be/bhludGJkI1A</embedvideo><br />
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Der Keller von Weinbau-online.de ist umfangreich und dennoch einfach zu handhaben. Sie können Sie einmal als Behelf zur Notiz nutzen oder in der [[Amtliche Zulassung|amtlich zugelassene Version]] des Programms als Papierersatz nutzen. Auf dieser Seite bekommen Sie zunächst einen Überblick über die Bereiche, die Ihnen zur Verfügung stehen.<br />
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'''ACHTUNG:''' <br />
Um Missverständnissen vorzubeugen & bevor Du die Überführung zur amtlich zugelassenen Version starten willst:<br />
die '''Keller-, Stoff-, Herbstbücher, die im nicht zugelassenem Programm erstellt wurden, werden alle gelöscht!'''<br />
Weitere Informationen unter '''System - Konto - Zulassung'''.<br />
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== Weinbuch ==<br />
Die [[Weinbuch|Weinbuchführung]] läuft bei Weinbau-Online ähnlich ab, wie Sie es von Ihren papierhaften Weinkontenblättern gewohnt sind. Allerdings müssen Sie zu Beginn [[Stoffe]], [[Vorgang|Vorgänge]], [[Behälter]] sowie auf Bedarf auch [[Gruppe|Warengruppen]] anlegen. All diese Komponenten werden für das Anlegen von [[Weinbucheintrag|Weinbucheinträgen]] benötigt, die im jeweiligen [[Weinkontenblatt]] verbucht werden. Auch nützliche [[Stapelbuchung|Stapelbuchungen]] sind möglich.<br />
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== Herbstbuch ==<br />
Auch die Führung des [[Herbstbuch|Herbstbuches]] wird Ihnen bekannt vorkommen. Hier können Sie Ihre jährliche Grundlage für die Weinbuchführung erstellen.<br />
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== Tresterbuch ==<br />
Das [[Trester | Tresterbuch]] wird mal im Keller, mal im Schlag oder auch anders im Betrieb verortet, in WBO zählen wir es zum Keller.<br />
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== Keller-Schulung ==<br />
Auf unserem Youtube-Kanal haben wir für Sie alle Videos zum Thema Keller zusammen gefasst auf unserer [https://www.youtube.com/playlist?list=PLfxKFibH5vGOx6p8RSeDYKWR6345xfu45 Schulungs-Playlist.]<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="450" alignment="left">https://www.youtube.com/watch?v=qr5de37AdU8&list=PLfxKFibH5vGOx6p8RSeDYKWR6345xfu45&index=6</embedvideo><br />
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== Warum den Keller "digitalisieren"? ==<br />
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* Effizienzsteigerung<br />
* Bessere Dokumentenverwaltung<br />
* Kosteneinsparungen<br />
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* Mobilität & Flexibilität<br />
* Datenanalyse & Berichterstattung<br />
* Datensicherheit & Transparenz</div>Moritz2