Winestro.Cloud Handbuch - Benutzerbeiträge [de]

Abholung

2024-05-02T08:39:27Z

Tanja: /* Ich möchte meine Abholadresse ändern, wie gehe ich vor? */

==Beauftragung der Abholung==
[[Datei:Abholung beauftragen 2022.PNG|400px|thumb|right|Abholung beauftragen]]
Das Erstellen einer Abholung ist für DPD und UPS kostenlos und kann direkt im Programm ausgelöst werden. Gehe hierzu unter ''Post - Pakete - Abholung'' und klicke auf das grüne LKW Symbol. Wähle anschließend den gewünschten Dienstleister aus und klicke auf "Abholung beauftragen".
Die bereits beauftragten Abholungen findest Du dann in der Übersichtsliste. Über das Drucken-Symbol können die Aufträge jeweils als PDF exportiert werden.

Der Paketbote/Die Paketbotin Deines ausgewählten Dienstleisters kommt immer zum frühstmöglichen Zeitpunkt am folgenden Werktag. Eine Abholung erfolgt nicht samstags und auch nicht sonntags. Wir empfehlen eine Abholung für montags an einem Sonntag zu beauftragen, da wir bereits die Erfahrung gemacht haben, dass beauftragte Abholungen, die an einem Freitag in Auftrag gegeben worden sind, schnell untergehen.

Beachte bitte, dass Paketboten/Paketbotinnen auch nur Menschen sind und in Zeiten starker Auslastung, mit vollen Autos, Abholungen vergessen oder Fehler machen können. Plane bitte unbedingt ein, dass es in Ausnahmefällen zu verspäteten oder ausfallenden Abholungen kommen kann. Versende gerade in Stoßzeiten lieber so rasch wie möglich und beauftrage lieber eine Abholung zu viel, anstatt zu "sammeln", auch wenn das gut gemeint ist.

Unsere allgemeinen Tipps:

*Wir raten Dir unbedingt, die Labels über den Tag zu sammeln und erst dann die Abholung zu beauftragen. Mehrere Abholaufträge an einem Tag überschreiben die zuerst erstellten Aufträge. Die Sendungen der ersten Abholaufträge werden überschrieben und NICHT beim Carrier angemeldet.
*Eine Abholung zu einem genauen Termin oder eine automatische, regelmäßige Abholung ist leider kostenlos nicht möglich, sondern u.U. nur über einen eigenen Kundenaccount beim jeweiligen Carrier (UPS und DHL). Bei DPD können wir eine tägliche Abholung anfragen.
*Als Abholadresse verwenden wir Deine Standard-Firmenadresse aus Winestro.Cloud. Eine abweichende Abholadresse kannst Du in den [[Einstellungen zu Shipcloud]] im Rahmen unseres Anschluss-Services angeben.
*Hinweise wie "Abholung im Hof", etc. können wir leider nicht übermitteln. Nutze also Hinweis-Schilder direkt vor Ort im Weingut.

Bitte lies '''unbedingt''' die Hinweise zum Dienstleister Deiner Wahl.

Wir empfehlen grundsätzlich den Lieferschein zur Abholung auszudrucken (unter '''Post - Pakete - Abholung das Druckersymbol unter dem Feld "Aktion"''') und vom Paketboten/von der Paketbotin unterschreiben zu lassen. Es kommt durchaus vor, dass die Fahrer die Pakete nicht direkt beim Verladen scannen, sollte dann ein Paket im späteren Verlauf verschwinden, lehnen die Carrier die Haftung ab. Nur mit dem unterschriebenen Lieferschein (auf dem die Sendungsverfolgungsnummern der abzuholenden Pakete steht) ist es möglich, zu "beweisen" dass die Pakete den Betrieb verlassen haben und in den Händen vom Carrier sind.

== UPS ==
Das Beauftragen einer Abholung ist '''vor dem Wochenende oder einem Feiertag nicht möglich'''. Du musst dich also jeweils direkt am Feiertag oder Sonntag einloggen und die Abholung für den darauf folgenden Werktag beauftragen. (Alternativ ist in dringenden Fällen der sporadische Versand mit DHL zu empfehlen, hier wird Montag-Samstag abgeholt und - anders als bei UPS - auch Samstag zugestellt.)

Erste Abholaufträge für UPS müssen vor 21.00 Uhr beauftragt werden,
damit eine Abholung für den folgenden Werktag erfolgen kann.
Das bezieht sich nicht auf "Erneute Abholaufträge" (s.u.).

Den Status deiner bereits beauftragten Abholung kannst Du [https://wwwapps.ups.com/pickup/pending?loc=de_DE '''hier'''] abrufen, die Auftragsnummer der Abholung wird dazu benötigt.

'''ACHTUNG:''' Es kommt manchmal vor, dass UPS Deine Pakete nicht am nächsten Werktag abholt, obwohl Du eine Abholung beauftragt hast. Warte in diesem seltenen Fall bis 18 Uhr am geplanten Abholtag (es kann sein, dass der Bote bis dahin doch noch kommt) und gehe dann vor wie unter "Erneute Abholung" beschrieben, um eine kostenlose Abholung 2 Tage später zu beauftragen. In dringenden Fällen beauftragst Du eine kostenpflichtige Abholung direkt für den Folgetag direkt über UPS:

'''Abholung direkt bei UPS beauftragen:'''

Soll eine Abholung für einen bestimmten Tag und Zeitraum genau terminiert werden oder eine sehr große Menge an Paketen zu versenden sein, so kann dies nur [https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE direkt über UPS] erfolgen. Diese Leistung ist kostenpflichtig und wird getrennt durch UPS abgerechnet.

Alle Informationen zu den verschiedenen '''Expressvarianten''' findest Du [https://www.ups.com/de/de/shipping/services/domestic.page hier].

Falls Du eine Abholung von einer anderen Adresse beauftragen möchtest (zum Beispiel bei einem Kunden), kannst Du dies direkt über UPS ebenfalls kostenpflichtig tun.

Deine UPS-Pakete kannst Du alternativ natürlich auch problemlos kostenfrei im nächstgelegenen Paketshop des Versanddienstleisters abgeben.

Den Status eines Abholauftrags im System bei UPS kannst Du [https://wwwapps.ups.com/pickup/pending?loc=de_DE hier] jederzeit mit Eingabe der Referenznummer der Abholung (Bsp: 2929602E9CP, bekommen Sie über ''Post - Pakete - Abholung'' oder direkt nach Bestätigung bei UPS) abrufen und prüfen.

=== Erneute Abholung UPS ===

Du kannst nicht abgeholte oder nur teilweise mitgenommene Abholaufträge kostenfrei neu auslösen.

Wurden Deine Pakete am geplanten Abholtag bis 18 Uhr nicht abgeholt, so kannst Du nach 18 Uhr desselben Tages bis 15 Uhr am Folgetag eine erneute Abholung für den darauffolgenden Werktag beauftragen. Natürlich ist eine Beauftragung auch später möglich, jedoch verschiebt sich das Datum der erneuten Abholung, bei Klick nach 15 Uhr, um einen Werktag. Achte auch hier ggf. auf Wochend- und Feiertage.

Klicke also unter ''Post - Pakete - Abholung'' neben dem entsprechenden Abholauftrag auf das grüne Pfeilsymbol.

Es öffnet sich ein neues Fenster, hier gibst Du bitte folgende Informationen ein:
*die Zahl der nicht geholten Pakete
*das zusammengerechnete Gesamtgewicht der Pakete

Nach Abschluss der Eingabe und Bestätigung, siehst Du in der Liste der Abholungen den Zeitpunkt des erneuten Abholauftrags - der Fahrer kommt dann bei Beauftragung vor 15 Uhr am darauffolgenden Werktag, nach 15 Uhr am übernächsten Werktag.

Eine Nachverfolgung des Status dieser erneuten Abholaufträge ist nicht möglich, da die Referenznummer vom ursprünglichen Auftrag abweicht.

Der ursprüngliche Abholauftrag kann in einzelnen Fällen auch mehrmals neu übermittelt werden. Sei jedoch bitte vorsichtig mit einer Überbenutzung dieser Funktion!

Warte am geplanten Abholtag immer bis nach 18 Uhr vor erneuter Auslösung eines Auftrags!

Wenn auch nach einer erneuten Beauftragung niemand kommt, empfehlen wir die Einlieferung in einen Access-Point (Achtung: hier darf die Sendung nicht mehr als 20 Kg wiegen), die Beauftragung über einen eigenen UPS-Account oder einfach der Wechsel zu einem anderen Anbieter.

== DPD ==

Das Beauftragen einer Abholung ist '''vor dem Wochenende oder einem Feiertag nicht möglich'''. Du musst dich also jeweils direkt am Feiertag oder Sonntag einloggen und die Abholung für den darauffolgenden Werktag beauftragen.
Man kann allerdings in seinem eigenen MyDPD Account Abholungen gezielt nach Datum erstellen (bis maximal eine Woche später), hier gibt man neben dem Abholdatum auch die Anzahl der abzuholenden Pakete an.

Abholungen für DPD müssen vor 18.00 Uhr beauftragt werden,
damit eine Abholung für den folgenden Werktag erfolgen kann.

'''ACHTUNG!''' Der Transport für '''15er''' und '''18er Paketen''' ist von DPD offiziell '''nicht zugelassen'''. Bisher wurden zwar auch 15er- und 18er-Pakete von DPD transportiert, dies ist jedoch nur eine Kulanzleistung, die nicht garantiert ist und jederzeit eingestellt werden kann.
Wir möchten daher darauf hinweisen, dass der Versand von Paketen mit mehr als 12 Flaschen bei DPD nicht garantiert ist. Werden diese Pakete dennoch versendet, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Sofern es hier zu Problemen bei der Abholung/ dem Versand kommt, können die Kosten, die dadurch entstanden sind, nicht durch uns erstattet werden.

=== Erneute Abholung DPD ===

Es kommt manchmal vor, dass DPD Deine Pakete nicht abholt, obwohl Du eine Abholung beauftragt hast.

Wenn die Pakete nicht abgeholt werden, hast Du ab 18 Uhr am geplanten Abholtag sowie natürlich zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt mehrere Möglichkeiten eine erneute Abholung zu beauftragen:

'''1. Per Klick auf "Erneute Abholung" direkt neben dem gescheiterten Abholauftrag unter ''Post - Pakete - Abholung.'''''

Wurden Deine Pakete am geplanten Abholtag bis 18 Uhr nicht abgeholt, so kannst Du nach 18 Uhr desselben Tages bis 18 Uhr des Folgetages eine erneute Abholung für den darauffolgenden Werktag beauftragen. Natürlich ist eine Beauftragung auch später möglich, jedoch verschiebt sich das Datum der erneuten Abholung, bei Klick nach 18 Uhr, um einen Werktag. Achte auch hier ggf. auf Wochend- und Feiertage.

Klicke also unter ''Post - Pakete - Abholung'' neben dem entsprechenden Abholauftrag auf das grüne Pfeilsymbol.

Es öffnet sich ein neues Fenster, hier gibst Du bitte folgende Infos ein:

die Zahl der nicht geholten Pakete
das zusammengerechnete Gesamtgewicht der Pakete

Nach Abschluss der Eingabe und Bestätigung, siehst du in der Liste der Abholungen den Zeitpunkt des erneuten Abholauftrags - der Fahrer kommt dann - bei Beauftragung vor 18 Uhr - am darauffolgenden Werktag, und - bei Beauftragung nach 18 Uhr - am übernächsten Werktag.

Eine Nachverfolgung des Status dieser erneuten Abholaufträge ist nicht möglich, da die Referenznummer vom ursprünglichen Auftrag abweicht.

Der ursprüngliche Abholauftrag kann in einzelnen Fällen auch mehrmals neu übermittelt werden. Sei jedoch bitte vorsichtig mit einer Überbenutzung dieser Funktion - wähle bei zweifach missglückter Abholung in Folge lieber eine der untenstehenden Optionen.

Wichtig, um die Systeme nicht zu überlasten und bei DPD nicht negativ aufzufallen: Warte am geplanten Abholtag immer bis nach 18 Uhr, bevor Du eine erneute Abholung beauftragst.

'''2. Beauftrage die Abholung über ''Deinen Account bei [https://business.dpd.de/ myDPD].'''''

Fehlt Dir der myDPD-Login oder solltest Du Dein Passwort
für diesen nicht mehr wissen, melde Dich im Forum bei uns.

'''3. Rufe direkt bei Deinem Depot an und beauftrage eine Abholung per Telefon.'''

Gib im direkten Kontakt mit diesem Carrier stets Deine DPD-Kundennummer an. Für diesen Zweck haben wir Deine DPD Kundendaten bei Freischaltung in Deinem Account hinterlegt. Du findest diese Daten unter ''System - Einstellungen - Lieferung.'' Die Kontaktdaten zu Deinem Depot findest Du außerdem auf jeder Marke oder per Internetsuche.
Alternativ kannst Du auch erstmal eine Mail an das zuständige Depot senden, die allgemeine Mail hierfür ist '''info@depoxxx.dpd.de''' (bei den drei xxx jeweils die Nummer des zuständigen Depots einfügen).

Oftmals lassen sich Probleme, wie beispielsweise nicht abgeholte Pakete, am schnellsten direkt über einen telefonischen Kontakt mit Deinem Depots klären.

'''4. Deine DPD-Pakete kannst Du alternativ zwar nicht in einem Paketshop, aber durchaus direkt in einem DPD-Depot abgeben.'''

'''5. Wenn wirklich niemand kommt und eine Abgabe nicht möglich ist, empfiehlt sich der Wechsel zu einem anderen Anbieter.'''

=== Organisation von DPD ===

Es kommt leider vor, dass Kund_Innen ganz unterschiedliche Erfahrungen mit dem Versand bei DPD machen.

DPD ist anders organisiert, als UPS oder DHL. Jedes Depot arbeitet mehr oder weniger selbständig, was sich wie ein Franchise vorgestellt werden kann. Alle Subunternehmer arbeiten unter dem Namen DPD, dürfen diesen benutzen und müssen sich an die Vorgaben halten. Jedoch arbeiten manche Depots besser und andere leider schlechter, weshalb es zu den unterschiedlichen Erfahrungen mit DPD kommen kann.

=== Tägliche Abholung ===

Eine tägliche Abholung kann grundsätzlich von uns beim zuständigen DPD-Depot angefragt werden. Wenn Du Interesse daran haben solltest, können wir nachfragen, ob diese bei Dir mögich ist. Kontaktiere uns einfach bei Interesse.

== DHL ==

[[Image: DHL_Abholung.JPG‎|miniatur|Regelabholung DHL ]]
Unser DHL Rahmenvertrag beinhaltet keine Abholungsfunktion wie Du es von DPD oder UPS kennst. Die Beauftragung der Abholung ist nur über DHL direkt möglich. Auch die Abrechnung dieser Abholung findest du, getrennt von Winestro.Cloud, über DHL statt. Wir haben Dir die entsprechenden Links zur Abholung mit DHL direkt unter ''Post - Pakete - Abholung'' bei der Auswahl von DHL zur Verfügung gestellt (siehe Bild).

Deine DHL-Pakete kannst Du alternativ problemlos und kostenfrei im nächstgelegenen Paketshop des jeweiligen Versanddienstleisters abgeben.

'''Bitte beachte, dass DHL-Pakete innerhalb von 10 Tagen (nach Erstellung der Marke) bei DHL eingeliefert werden müssen, da es sonst zu einer Nachberechnung kommt.'''

Tipp: Manchmal lohnt es sich, einfach mit dem meist seit Jahren bekannten Postboten zu sprechen.
Eventuell kannst Du persönlich eine alternative Vereinbarung treffen.

== Bekannte Probleme / FAQ ==

''Unser Tipp: Arbeite mit dem, nicht gegen das System:'' Ist ein Fahrer etwas mürrisch, versuche seinen wahrscheinlich sehr anstrengenden Tag mit einem Lächeln, einer Flasche Wein und/oder ein bisschen Trinkgeld zu versüßen - das wirkt Wunder!

===UPS Abholung stornieren ===
Du kannst auf der UPS-Seite unter Abholung terminieren, rechts auf der Seite den Status ihres Abholauftrages abfragen und auf diesem Wege diesen auch stornieren.

===Es wurden nicht alle Pakete einer Abholung mitgenommen===
Falls Deine Pakete noch nicht fertig gepackt waren oder der Carrier mit einem zu kleinen Transporter kam, kann es hierzu kommen. Im Normalfall musst Du hier nichts tun. Der Carrier kommt automatisch am nächsten Tag nochmal.
Es ist auch möglich, dass Du für ein weiteres Paket eine Abholung erstellst und dann dem Carrier ein wenig mehr Pakete bei dieser nächsten Abholung mitgibst.

'''Pro Tipp:''' Es kann sich, nicht nur für einen Fall wie diesen, durchaus anbieten dass Du mit dem Fahrer Handynummern austauschst. Das hat sich laut vieler unserer Kund_Innen bewährt.
I.d.R. sind die Abholer recht kulant sofern es die Umstände zulassen, es kann aber auch sein, dass das zusätzliche Paket abgelehnt wird.
Dann kann man vorgehen wie s.o. "Erneute Abholung" je nach Carrier.

===Abholung verpasst / Kein Abholer gekommen===
In Zeiten hoher Auslastung kann es leider passieren, dass Paketzusteller Abholungen vergessen oder nicht durchführen. Eventuell wurde Dir intern der Auftrag auch nicht zugeteilt / ist der Abholauftrag im System hinten übergefallen.

'''Pro Tipp:''' Es kann außerdem durchaus passieren, dass Dein üblicher Paketbote Deine Pakete nicht abholen kommt, sondern ein anderer Angestellter des Carriers (Krankheit, Urlaub, etc.). Solltest Du Sonderregelungen wie gesonderte Abholplätze mit Deinem Paketboten haben, kann das der "Neue" nicht wissen. Sollten Deine Pakete also nicht abgeholt werden,empfiehlt es sich die Sonderregelung auf einem Schild oder Ähnlichem gut sichtbar zu machen und eine Handynummer hinzuzufügen.

'''UPS'''
Du kannst jederzeit selbst eine erneute Abholung beauftragen, siehe Punkt "Erneute Abholung UPS" weiter oben.
Sonder / Zeitlich terminierte Abholungen am gleichen Tag müssen jedoch durch Dich selbst direkt über ein schnell neu angelegtes [https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE eigenes UPS Kundenkonto beauftragt und bezahlt werden.] Alternativ geht das dann auch [https://www.ups.com/de/de/shipping/services/value-added/on-call-pickup.page telefonisch über die Hotline.]

'''DPD'''
Leider können wir selbst bei DPD keine erneute Abholung für Dich beauftragen - hier besteht DPD auf die einzelne Anlage von Kundenkontos für jeden Winzer und wir können nicht für Dich einstehen. Du musst Dich also mit unseren Hinweisen zur "Erneuten Abholung DPD" weiter oben behelfen.
'''Pro Tipp''': DPD nimmt regelmäßig mehr Abholaufträge an als das Kontingent gestattet. Dann fallen Standorte die weit vom zuständigen Depot weg sind oder Kleinstmengen oft hinten über. DPD sagt dann, der Abholauftrag hätte nicht vorgelegen - das stimmt so jedoch nicht. Wir empfehlen, bei DPD immer nur größere Mengen zur Abholung anzumelden und im Notfall auf die Abgabe im PickUp Shop zurückzugreifen.

Bei zeitkritischen Paketen oder fehlender Kooperation der Carrier raten wir dir außerdem dazu diese bei einem
Drop-Off Punkt des jeweiligen Dienstleisters abzugeben.
* [https://www.ups.com/dropoff/?loc=de_DE Drop-Off-Points UPS]
* [https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/ Pickup-Paketshops]
* [https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/dhl-express-stationen.html DHL-Stationen]

===Es liegen keine Pakete zu einer Abholung vor===
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn für alle erzeugten Paketmarken bereits eine Abholung erfolgt ist. Bitte prüfe die Liste der erzeugten Abholungen. Du kannst erst dann eine neue Abholung generieren, wenn Du neue Paketmarken erstellt hast. Sollte hier ein Fehler vorliegen, gehe je nach Carrier vor wie s.o. beschrieben (erneute Abholoptionen). Wir müssen hier leider so vorgehen, da sonst durch Ungeduld einiger Nutzer_Innen zu viele Fahrzeuge bestellt werden könnten - und dann könnte es passieren dass niemand mehr kommt.

===Abholung bei meinem Kunden veranlassen ===
Pakete die als Retour bei deinem Kunden abgeholt werden sollen, musst du separat bei UPS, DPD oder DHL beantragen und auch bezahlen. Es ist nicht mögich dies über Winestro zu machen.

===Fehlermeldungen===
Wenn Du bei Beauftragung einer Abholung von UPS eine Fehlermeldung erhälst, sind Deine hinterlegten Daten fehlerhaft oder unvollständig. Eröffne in diesem Fall ein Hilfe-Ticket, beschreibe die Fehlermeldung und/oder schicke uns einen Screenshot!
Erscheint eine Fehlermeldung bei der DPD Abholung in Winestro.Cloud, ist das ein zufälliger aber dauerhafter Fehler den wir leider nicht beheben können. Versuche den Abholauftrag zunächst mit Deinem myDPD-Account zu beauftragen. Sofern das ebenfalls nicht funktioniert oder Dir Deine Daten für diesen Login fehlen, können wir wieder helfen - schreib uns ein Hilfe-Ticket dazu!

===Ich habe ein sehr hohes Paketaufkommen. Wieso klappt das nicht mit UPS?===

Die kostenfreie Abholung bei UPS wie oben beschrieben gilt eigentlich '''für unbegrenzt viele Pakete auf einmal'''. UPS nimmt diese Aufträge in der Zentrale an und verteilt dann entsprechend die Fahrer - oder schickt dann auch einmal einen LKW. Allerdings ist keine Garantie darauf gegeben, dass diese Planung bei UPS immer funktioniert. Manchmal (gerade zu stressigen Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen) und in manchen Gebieten (etwa an der Mosel) sind die kleinen Transporter der Fahrer oft schlicht voll - die dann noch zu holenden Restpakete vom Vortag bei Dir und Deinen Winzerkolleg_Innen summieren sich - und irgendwann klappt gar nichts mehr.

Wenn Du merkst, dass es hier zu Problemen kommt, haben wir folgenden Tipps (ohne Gewähr!) die sich teilweise bewährt haben:
*nach der Erstellung von jeweils 20 Marken (je nach Gebindegröße - denke daran dass der UPS Truck i.d.R. ein Limit von 550kg hat) immer einen Abholauftrag erstellen, gern also auch mehrere an einem Tag - dann kommen ggf. mehrere Fahrer statt nur der einer der Dich auf den nächsten Tag vertröstet.
* Stelle dich gut mit dem Fahrer: Das ist kein Scherz - er / sie kann Dir Informationen zu Abholung, Routen und Volumina geben an die nicht einmal wir über UPS kommen und ggf. auch unkomplizierte Hilfe direkt anbieten.
*Frage den Fahrer nach seiner Handynummer und gib ihm Deine, damit Du dich bei kurzfristigen Beladungs- oder Terminproblemen einfach verständigen und eine Lösung finden kannst.

'''Wenn Du sicher sein willst:''' Regelabholungen, Abholungen an abweichenden Adressen, zu bestimmten Tageszeiten oder noch am selben Tag, sichere LKW Abholungen großer Mengen, etc. - kannst Du selbst nur '''kostenpflichtig über einen eigenen UPS-Geschäftskundenaccount''' beauftragen, auch wenn Du die Marken über uns beziehst. Wende dich dazu direkt an UPS. Das kann in Zeiten enormer Auslastung durchaus die beste Variante sein und ist gemessen am Ärger und Aufwand wenn die Pakete sich tagelang nicht auf den Weg machen, eine sehr günstige Alternative (idR 3-4 Euro).

===Ich möchte meine Abholadresse ändern, wie gehe ich vor?===
Schicke uns Deine neue Anschrift per E-Mail zu, von welcher aus in Zukunft die Abholung erfolgen soll. Wir ändern diese für Dich in Shipcloud ab. Ändere zusätzlich die Anschrift unter "System-Einstellungen-Dokumente".

Wenn Du Abholaufträge für Gewöhnlich aus myDPD beauftragst, schreib bitte direkt an DPD zur Änderung Deiner Abholadresse in deren System.

Abholung

2024-05-02T08:39:07Z

Tanja: /* Ich möchte meine Abholadresse ändern, wie gehe ich vor? */

==Beauftragung der Abholung==
[[Datei:Abholung beauftragen 2022.PNG|400px|thumb|right|Abholung beauftragen]]
Das Erstellen einer Abholung ist für DPD und UPS kostenlos und kann direkt im Programm ausgelöst werden. Gehe hierzu unter ''Post - Pakete - Abholung'' und klicke auf das grüne LKW Symbol. Wähle anschließend den gewünschten Dienstleister aus und klicke auf "Abholung beauftragen".
Die bereits beauftragten Abholungen findest Du dann in der Übersichtsliste. Über das Drucken-Symbol können die Aufträge jeweils als PDF exportiert werden.

Der Paketbote/Die Paketbotin Deines ausgewählten Dienstleisters kommt immer zum frühstmöglichen Zeitpunkt am folgenden Werktag. Eine Abholung erfolgt nicht samstags und auch nicht sonntags. Wir empfehlen eine Abholung für montags an einem Sonntag zu beauftragen, da wir bereits die Erfahrung gemacht haben, dass beauftragte Abholungen, die an einem Freitag in Auftrag gegeben worden sind, schnell untergehen.

Beachte bitte, dass Paketboten/Paketbotinnen auch nur Menschen sind und in Zeiten starker Auslastung, mit vollen Autos, Abholungen vergessen oder Fehler machen können. Plane bitte unbedingt ein, dass es in Ausnahmefällen zu verspäteten oder ausfallenden Abholungen kommen kann. Versende gerade in Stoßzeiten lieber so rasch wie möglich und beauftrage lieber eine Abholung zu viel, anstatt zu "sammeln", auch wenn das gut gemeint ist.

Unsere allgemeinen Tipps:

*Wir raten Dir unbedingt, die Labels über den Tag zu sammeln und erst dann die Abholung zu beauftragen. Mehrere Abholaufträge an einem Tag überschreiben die zuerst erstellten Aufträge. Die Sendungen der ersten Abholaufträge werden überschrieben und NICHT beim Carrier angemeldet.
*Eine Abholung zu einem genauen Termin oder eine automatische, regelmäßige Abholung ist leider kostenlos nicht möglich, sondern u.U. nur über einen eigenen Kundenaccount beim jeweiligen Carrier (UPS und DHL). Bei DPD können wir eine tägliche Abholung anfragen.
*Als Abholadresse verwenden wir Deine Standard-Firmenadresse aus Winestro.Cloud. Eine abweichende Abholadresse kannst Du in den [[Einstellungen zu Shipcloud]] im Rahmen unseres Anschluss-Services angeben.
*Hinweise wie "Abholung im Hof", etc. können wir leider nicht übermitteln. Nutze also Hinweis-Schilder direkt vor Ort im Weingut.

Bitte lies '''unbedingt''' die Hinweise zum Dienstleister Deiner Wahl.

Wir empfehlen grundsätzlich den Lieferschein zur Abholung auszudrucken (unter '''Post - Pakete - Abholung das Druckersymbol unter dem Feld "Aktion"''') und vom Paketboten/von der Paketbotin unterschreiben zu lassen. Es kommt durchaus vor, dass die Fahrer die Pakete nicht direkt beim Verladen scannen, sollte dann ein Paket im späteren Verlauf verschwinden, lehnen die Carrier die Haftung ab. Nur mit dem unterschriebenen Lieferschein (auf dem die Sendungsverfolgungsnummern der abzuholenden Pakete steht) ist es möglich, zu "beweisen" dass die Pakete den Betrieb verlassen haben und in den Händen vom Carrier sind.

== UPS ==
Das Beauftragen einer Abholung ist '''vor dem Wochenende oder einem Feiertag nicht möglich'''. Du musst dich also jeweils direkt am Feiertag oder Sonntag einloggen und die Abholung für den darauf folgenden Werktag beauftragen. (Alternativ ist in dringenden Fällen der sporadische Versand mit DHL zu empfehlen, hier wird Montag-Samstag abgeholt und - anders als bei UPS - auch Samstag zugestellt.)

Erste Abholaufträge für UPS müssen vor 21.00 Uhr beauftragt werden,
damit eine Abholung für den folgenden Werktag erfolgen kann.
Das bezieht sich nicht auf "Erneute Abholaufträge" (s.u.).

Den Status deiner bereits beauftragten Abholung kannst Du [https://wwwapps.ups.com/pickup/pending?loc=de_DE '''hier'''] abrufen, die Auftragsnummer der Abholung wird dazu benötigt.

'''ACHTUNG:''' Es kommt manchmal vor, dass UPS Deine Pakete nicht am nächsten Werktag abholt, obwohl Du eine Abholung beauftragt hast. Warte in diesem seltenen Fall bis 18 Uhr am geplanten Abholtag (es kann sein, dass der Bote bis dahin doch noch kommt) und gehe dann vor wie unter "Erneute Abholung" beschrieben, um eine kostenlose Abholung 2 Tage später zu beauftragen. In dringenden Fällen beauftragst Du eine kostenpflichtige Abholung direkt für den Folgetag direkt über UPS:

'''Abholung direkt bei UPS beauftragen:'''

Soll eine Abholung für einen bestimmten Tag und Zeitraum genau terminiert werden oder eine sehr große Menge an Paketen zu versenden sein, so kann dies nur [https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE direkt über UPS] erfolgen. Diese Leistung ist kostenpflichtig und wird getrennt durch UPS abgerechnet.

Alle Informationen zu den verschiedenen '''Expressvarianten''' findest Du [https://www.ups.com/de/de/shipping/services/domestic.page hier].

Falls Du eine Abholung von einer anderen Adresse beauftragen möchtest (zum Beispiel bei einem Kunden), kannst Du dies direkt über UPS ebenfalls kostenpflichtig tun.

Deine UPS-Pakete kannst Du alternativ natürlich auch problemlos kostenfrei im nächstgelegenen Paketshop des Versanddienstleisters abgeben.

Den Status eines Abholauftrags im System bei UPS kannst Du [https://wwwapps.ups.com/pickup/pending?loc=de_DE hier] jederzeit mit Eingabe der Referenznummer der Abholung (Bsp: 2929602E9CP, bekommen Sie über ''Post - Pakete - Abholung'' oder direkt nach Bestätigung bei UPS) abrufen und prüfen.

=== Erneute Abholung UPS ===

Du kannst nicht abgeholte oder nur teilweise mitgenommene Abholaufträge kostenfrei neu auslösen.

Wurden Deine Pakete am geplanten Abholtag bis 18 Uhr nicht abgeholt, so kannst Du nach 18 Uhr desselben Tages bis 15 Uhr am Folgetag eine erneute Abholung für den darauffolgenden Werktag beauftragen. Natürlich ist eine Beauftragung auch später möglich, jedoch verschiebt sich das Datum der erneuten Abholung, bei Klick nach 15 Uhr, um einen Werktag. Achte auch hier ggf. auf Wochend- und Feiertage.

Klicke also unter ''Post - Pakete - Abholung'' neben dem entsprechenden Abholauftrag auf das grüne Pfeilsymbol.

Es öffnet sich ein neues Fenster, hier gibst Du bitte folgende Informationen ein:
*die Zahl der nicht geholten Pakete
*das zusammengerechnete Gesamtgewicht der Pakete

Nach Abschluss der Eingabe und Bestätigung, siehst Du in der Liste der Abholungen den Zeitpunkt des erneuten Abholauftrags - der Fahrer kommt dann bei Beauftragung vor 15 Uhr am darauffolgenden Werktag, nach 15 Uhr am übernächsten Werktag.

Eine Nachverfolgung des Status dieser erneuten Abholaufträge ist nicht möglich, da die Referenznummer vom ursprünglichen Auftrag abweicht.

Der ursprüngliche Abholauftrag kann in einzelnen Fällen auch mehrmals neu übermittelt werden. Sei jedoch bitte vorsichtig mit einer Überbenutzung dieser Funktion!

Warte am geplanten Abholtag immer bis nach 18 Uhr vor erneuter Auslösung eines Auftrags!

Wenn auch nach einer erneuten Beauftragung niemand kommt, empfehlen wir die Einlieferung in einen Access-Point (Achtung: hier darf die Sendung nicht mehr als 20 Kg wiegen), die Beauftragung über einen eigenen UPS-Account oder einfach der Wechsel zu einem anderen Anbieter.

== DPD ==

Das Beauftragen einer Abholung ist '''vor dem Wochenende oder einem Feiertag nicht möglich'''. Du musst dich also jeweils direkt am Feiertag oder Sonntag einloggen und die Abholung für den darauffolgenden Werktag beauftragen.
Man kann allerdings in seinem eigenen MyDPD Account Abholungen gezielt nach Datum erstellen (bis maximal eine Woche später), hier gibt man neben dem Abholdatum auch die Anzahl der abzuholenden Pakete an.

Abholungen für DPD müssen vor 18.00 Uhr beauftragt werden,
damit eine Abholung für den folgenden Werktag erfolgen kann.

'''ACHTUNG!''' Der Transport für '''15er''' und '''18er Paketen''' ist von DPD offiziell '''nicht zugelassen'''. Bisher wurden zwar auch 15er- und 18er-Pakete von DPD transportiert, dies ist jedoch nur eine Kulanzleistung, die nicht garantiert ist und jederzeit eingestellt werden kann.
Wir möchten daher darauf hinweisen, dass der Versand von Paketen mit mehr als 12 Flaschen bei DPD nicht garantiert ist. Werden diese Pakete dennoch versendet, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Sofern es hier zu Problemen bei der Abholung/ dem Versand kommt, können die Kosten, die dadurch entstanden sind, nicht durch uns erstattet werden.

=== Erneute Abholung DPD ===

Es kommt manchmal vor, dass DPD Deine Pakete nicht abholt, obwohl Du eine Abholung beauftragt hast.

Wenn die Pakete nicht abgeholt werden, hast Du ab 18 Uhr am geplanten Abholtag sowie natürlich zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt mehrere Möglichkeiten eine erneute Abholung zu beauftragen:

'''1. Per Klick auf "Erneute Abholung" direkt neben dem gescheiterten Abholauftrag unter ''Post - Pakete - Abholung.'''''

Wurden Deine Pakete am geplanten Abholtag bis 18 Uhr nicht abgeholt, so kannst Du nach 18 Uhr desselben Tages bis 18 Uhr des Folgetages eine erneute Abholung für den darauffolgenden Werktag beauftragen. Natürlich ist eine Beauftragung auch später möglich, jedoch verschiebt sich das Datum der erneuten Abholung, bei Klick nach 18 Uhr, um einen Werktag. Achte auch hier ggf. auf Wochend- und Feiertage.

Klicke also unter ''Post - Pakete - Abholung'' neben dem entsprechenden Abholauftrag auf das grüne Pfeilsymbol.

Es öffnet sich ein neues Fenster, hier gibst Du bitte folgende Infos ein:

die Zahl der nicht geholten Pakete
das zusammengerechnete Gesamtgewicht der Pakete

Nach Abschluss der Eingabe und Bestätigung, siehst du in der Liste der Abholungen den Zeitpunkt des erneuten Abholauftrags - der Fahrer kommt dann - bei Beauftragung vor 18 Uhr - am darauffolgenden Werktag, und - bei Beauftragung nach 18 Uhr - am übernächsten Werktag.

Eine Nachverfolgung des Status dieser erneuten Abholaufträge ist nicht möglich, da die Referenznummer vom ursprünglichen Auftrag abweicht.

Der ursprüngliche Abholauftrag kann in einzelnen Fällen auch mehrmals neu übermittelt werden. Sei jedoch bitte vorsichtig mit einer Überbenutzung dieser Funktion - wähle bei zweifach missglückter Abholung in Folge lieber eine der untenstehenden Optionen.

Wichtig, um die Systeme nicht zu überlasten und bei DPD nicht negativ aufzufallen: Warte am geplanten Abholtag immer bis nach 18 Uhr, bevor Du eine erneute Abholung beauftragst.

'''2. Beauftrage die Abholung über ''Deinen Account bei [https://business.dpd.de/ myDPD].'''''

Fehlt Dir der myDPD-Login oder solltest Du Dein Passwort
für diesen nicht mehr wissen, melde Dich im Forum bei uns.

'''3. Rufe direkt bei Deinem Depot an und beauftrage eine Abholung per Telefon.'''

Gib im direkten Kontakt mit diesem Carrier stets Deine DPD-Kundennummer an. Für diesen Zweck haben wir Deine DPD Kundendaten bei Freischaltung in Deinem Account hinterlegt. Du findest diese Daten unter ''System - Einstellungen - Lieferung.'' Die Kontaktdaten zu Deinem Depot findest Du außerdem auf jeder Marke oder per Internetsuche.
Alternativ kannst Du auch erstmal eine Mail an das zuständige Depot senden, die allgemeine Mail hierfür ist '''info@depoxxx.dpd.de''' (bei den drei xxx jeweils die Nummer des zuständigen Depots einfügen).

Oftmals lassen sich Probleme, wie beispielsweise nicht abgeholte Pakete, am schnellsten direkt über einen telefonischen Kontakt mit Deinem Depots klären.

'''4. Deine DPD-Pakete kannst Du alternativ zwar nicht in einem Paketshop, aber durchaus direkt in einem DPD-Depot abgeben.'''

'''5. Wenn wirklich niemand kommt und eine Abgabe nicht möglich ist, empfiehlt sich der Wechsel zu einem anderen Anbieter.'''

=== Organisation von DPD ===

Es kommt leider vor, dass Kund_Innen ganz unterschiedliche Erfahrungen mit dem Versand bei DPD machen.

DPD ist anders organisiert, als UPS oder DHL. Jedes Depot arbeitet mehr oder weniger selbständig, was sich wie ein Franchise vorgestellt werden kann. Alle Subunternehmer arbeiten unter dem Namen DPD, dürfen diesen benutzen und müssen sich an die Vorgaben halten. Jedoch arbeiten manche Depots besser und andere leider schlechter, weshalb es zu den unterschiedlichen Erfahrungen mit DPD kommen kann.

=== Tägliche Abholung ===

Eine tägliche Abholung kann grundsätzlich von uns beim zuständigen DPD-Depot angefragt werden. Wenn Du Interesse daran haben solltest, können wir nachfragen, ob diese bei Dir mögich ist. Kontaktiere uns einfach bei Interesse.

== DHL ==

[[Image: DHL_Abholung.JPG‎|miniatur|Regelabholung DHL ]]
Unser DHL Rahmenvertrag beinhaltet keine Abholungsfunktion wie Du es von DPD oder UPS kennst. Die Beauftragung der Abholung ist nur über DHL direkt möglich. Auch die Abrechnung dieser Abholung findest du, getrennt von Winestro.Cloud, über DHL statt. Wir haben Dir die entsprechenden Links zur Abholung mit DHL direkt unter ''Post - Pakete - Abholung'' bei der Auswahl von DHL zur Verfügung gestellt (siehe Bild).

Deine DHL-Pakete kannst Du alternativ problemlos und kostenfrei im nächstgelegenen Paketshop des jeweiligen Versanddienstleisters abgeben.

'''Bitte beachte, dass DHL-Pakete innerhalb von 10 Tagen (nach Erstellung der Marke) bei DHL eingeliefert werden müssen, da es sonst zu einer Nachberechnung kommt.'''

Tipp: Manchmal lohnt es sich, einfach mit dem meist seit Jahren bekannten Postboten zu sprechen.
Eventuell kannst Du persönlich eine alternative Vereinbarung treffen.

== Bekannte Probleme / FAQ ==

''Unser Tipp: Arbeite mit dem, nicht gegen das System:'' Ist ein Fahrer etwas mürrisch, versuche seinen wahrscheinlich sehr anstrengenden Tag mit einem Lächeln, einer Flasche Wein und/oder ein bisschen Trinkgeld zu versüßen - das wirkt Wunder!

===UPS Abholung stornieren ===
Du kannst auf der UPS-Seite unter Abholung terminieren, rechts auf der Seite den Status ihres Abholauftrages abfragen und auf diesem Wege diesen auch stornieren.

===Es wurden nicht alle Pakete einer Abholung mitgenommen===
Falls Deine Pakete noch nicht fertig gepackt waren oder der Carrier mit einem zu kleinen Transporter kam, kann es hierzu kommen. Im Normalfall musst Du hier nichts tun. Der Carrier kommt automatisch am nächsten Tag nochmal.
Es ist auch möglich, dass Du für ein weiteres Paket eine Abholung erstellst und dann dem Carrier ein wenig mehr Pakete bei dieser nächsten Abholung mitgibst.

'''Pro Tipp:''' Es kann sich, nicht nur für einen Fall wie diesen, durchaus anbieten dass Du mit dem Fahrer Handynummern austauschst. Das hat sich laut vieler unserer Kund_Innen bewährt.
I.d.R. sind die Abholer recht kulant sofern es die Umstände zulassen, es kann aber auch sein, dass das zusätzliche Paket abgelehnt wird.
Dann kann man vorgehen wie s.o. "Erneute Abholung" je nach Carrier.

===Abholung verpasst / Kein Abholer gekommen===
In Zeiten hoher Auslastung kann es leider passieren, dass Paketzusteller Abholungen vergessen oder nicht durchführen. Eventuell wurde Dir intern der Auftrag auch nicht zugeteilt / ist der Abholauftrag im System hinten übergefallen.

'''Pro Tipp:''' Es kann außerdem durchaus passieren, dass Dein üblicher Paketbote Deine Pakete nicht abholen kommt, sondern ein anderer Angestellter des Carriers (Krankheit, Urlaub, etc.). Solltest Du Sonderregelungen wie gesonderte Abholplätze mit Deinem Paketboten haben, kann das der "Neue" nicht wissen. Sollten Deine Pakete also nicht abgeholt werden,empfiehlt es sich die Sonderregelung auf einem Schild oder Ähnlichem gut sichtbar zu machen und eine Handynummer hinzuzufügen.

'''UPS'''
Du kannst jederzeit selbst eine erneute Abholung beauftragen, siehe Punkt "Erneute Abholung UPS" weiter oben.
Sonder / Zeitlich terminierte Abholungen am gleichen Tag müssen jedoch durch Dich selbst direkt über ein schnell neu angelegtes [https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE eigenes UPS Kundenkonto beauftragt und bezahlt werden.] Alternativ geht das dann auch [https://www.ups.com/de/de/shipping/services/value-added/on-call-pickup.page telefonisch über die Hotline.]

'''DPD'''
Leider können wir selbst bei DPD keine erneute Abholung für Dich beauftragen - hier besteht DPD auf die einzelne Anlage von Kundenkontos für jeden Winzer und wir können nicht für Dich einstehen. Du musst Dich also mit unseren Hinweisen zur "Erneuten Abholung DPD" weiter oben behelfen.
'''Pro Tipp''': DPD nimmt regelmäßig mehr Abholaufträge an als das Kontingent gestattet. Dann fallen Standorte die weit vom zuständigen Depot weg sind oder Kleinstmengen oft hinten über. DPD sagt dann, der Abholauftrag hätte nicht vorgelegen - das stimmt so jedoch nicht. Wir empfehlen, bei DPD immer nur größere Mengen zur Abholung anzumelden und im Notfall auf die Abgabe im PickUp Shop zurückzugreifen.

Bei zeitkritischen Paketen oder fehlender Kooperation der Carrier raten wir dir außerdem dazu diese bei einem
Drop-Off Punkt des jeweiligen Dienstleisters abzugeben.
* [https://www.ups.com/dropoff/?loc=de_DE Drop-Off-Points UPS]
* [https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/ Pickup-Paketshops]
* [https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/dhl-express-stationen.html DHL-Stationen]

===Es liegen keine Pakete zu einer Abholung vor===
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn für alle erzeugten Paketmarken bereits eine Abholung erfolgt ist. Bitte prüfe die Liste der erzeugten Abholungen. Du kannst erst dann eine neue Abholung generieren, wenn Du neue Paketmarken erstellt hast. Sollte hier ein Fehler vorliegen, gehe je nach Carrier vor wie s.o. beschrieben (erneute Abholoptionen). Wir müssen hier leider so vorgehen, da sonst durch Ungeduld einiger Nutzer_Innen zu viele Fahrzeuge bestellt werden könnten - und dann könnte es passieren dass niemand mehr kommt.

===Abholung bei meinem Kunden veranlassen ===
Pakete die als Retour bei deinem Kunden abgeholt werden sollen, musst du separat bei UPS, DPD oder DHL beantragen und auch bezahlen. Es ist nicht mögich dies über Winestro zu machen.

===Fehlermeldungen===
Wenn Du bei Beauftragung einer Abholung von UPS eine Fehlermeldung erhälst, sind Deine hinterlegten Daten fehlerhaft oder unvollständig. Eröffne in diesem Fall ein Hilfe-Ticket, beschreibe die Fehlermeldung und/oder schicke uns einen Screenshot!
Erscheint eine Fehlermeldung bei der DPD Abholung in Winestro.Cloud, ist das ein zufälliger aber dauerhafter Fehler den wir leider nicht beheben können. Versuche den Abholauftrag zunächst mit Deinem myDPD-Account zu beauftragen. Sofern das ebenfalls nicht funktioniert oder Dir Deine Daten für diesen Login fehlen, können wir wieder helfen - schreib uns ein Hilfe-Ticket dazu!

===Ich habe ein sehr hohes Paketaufkommen. Wieso klappt das nicht mit UPS?===

Die kostenfreie Abholung bei UPS wie oben beschrieben gilt eigentlich '''für unbegrenzt viele Pakete auf einmal'''. UPS nimmt diese Aufträge in der Zentrale an und verteilt dann entsprechend die Fahrer - oder schickt dann auch einmal einen LKW. Allerdings ist keine Garantie darauf gegeben, dass diese Planung bei UPS immer funktioniert. Manchmal (gerade zu stressigen Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen) und in manchen Gebieten (etwa an der Mosel) sind die kleinen Transporter der Fahrer oft schlicht voll - die dann noch zu holenden Restpakete vom Vortag bei Dir und Deinen Winzerkolleg_Innen summieren sich - und irgendwann klappt gar nichts mehr.

Wenn Du merkst, dass es hier zu Problemen kommt, haben wir folgenden Tipps (ohne Gewähr!) die sich teilweise bewährt haben:
*nach der Erstellung von jeweils 20 Marken (je nach Gebindegröße - denke daran dass der UPS Truck i.d.R. ein Limit von 550kg hat) immer einen Abholauftrag erstellen, gern also auch mehrere an einem Tag - dann kommen ggf. mehrere Fahrer statt nur der einer der Dich auf den nächsten Tag vertröstet.
* Stelle dich gut mit dem Fahrer: Das ist kein Scherz - er / sie kann Dir Informationen zu Abholung, Routen und Volumina geben an die nicht einmal wir über UPS kommen und ggf. auch unkomplizierte Hilfe direkt anbieten.
*Frage den Fahrer nach seiner Handynummer und gib ihm Deine, damit Du dich bei kurzfristigen Beladungs- oder Terminproblemen einfach verständigen und eine Lösung finden kannst.

'''Wenn Du sicher sein willst:''' Regelabholungen, Abholungen an abweichenden Adressen, zu bestimmten Tageszeiten oder noch am selben Tag, sichere LKW Abholungen großer Mengen, etc. - kannst Du selbst nur '''kostenpflichtig über einen eigenen UPS-Geschäftskundenaccount''' beauftragen, auch wenn Du die Marken über uns beziehst. Wende dich dazu direkt an UPS. Das kann in Zeiten enormer Auslastung durchaus die beste Variante sein und ist gemessen am Ärger und Aufwand wenn die Pakete sich tagelang nicht auf den Weg machen, eine sehr günstige Alternative (idR 3-4 Euro).

===Ich möchte meine Abholadresse ändern, wie gehe ich vor?===
Schicke uns Deine neue Anschrift per E-Mail zu, von welcher aus in Zukunft die Abholung erfolgen soll. Wir ändern diese für Dich in Shipcloud ab. Ändere zusätzlich die Anschrift unter "System-Einstellungen-Dokumente".
Wenn Du Abholaufträge für Gewöhnlich aus myDPD beauftragst, schreib bitte direkt an DPD zur Änderung Deiner Abholadresse in deren System.

Privater Shop

2024-04-30T17:06:53Z

Tanja: /* Eintragen der Daten bei Winestro */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Winestro.Cloud Privat-Shops auf. Wenn Du bereits einen fertigen Shop von uns erhalten hast und diesen einbauen möchten, lies dir bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Deine Versionsnummer kannst Du auf der Startseite von Winestro.Cloud entnehmen.
Die aktuelle Version ist 18.0. Zur Versionshistorie findest Du mehr, hier [[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privatshop-Versionshistorie]]

{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_icon.png]]
|-
|Shops/Import
|-
|Privat-Shop
|}

[[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Webshop-Ablaufplan (PDF)]] – bitte ausfüllen bei Beauftragung eines Webshops.

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Winestro.Cloud hinzu gebucht werden. Der Shop muss durch uns (oder zertifizierten Partner) an Deine Seite optisch angepasst und nach Deinen Wünschen erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu findest Du in unserer Preistabelle unter https://www.winestro.cloud/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Winestro.Cloud übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Deiner täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu findest Du hier: [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F Überblick der Funktionen] und hier, in unserem Blog: [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30 Blogbeitrag zu Privatshop]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] kannst Du den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktiere uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket kannst Du oben unter Auftrag -> Shops/Import -> Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Winestro.Cloud Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner kannst Du unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren. Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stelle Deinem Webmaster den EINBAULINK (diesen erhälst Du von uns per Mail) und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]] zur Verfügung.

=== Schritt für Schritt Anleitung für Deinen Webshop===

Zuerst informiere uns, dass Du das Webshop-Paket hinzubuchen möchtest.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehst Du wie folgt vor:

1. In deinem Zugang gehst Du unter Auftrag -> Shops/Import -> Privatshop.

2. Erstelle hier einen neuen Shop.

3. Klicke dann rechts unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wähle hier das Winestro.Cloud Team / weinbau-online Team aus und bestätige es.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Fülle das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus. [[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Das Formular findest Du hier - Webshop-Ablaufplan 2023 (PDF)]]

2. Beachte auch die "änderbaren Texte". Wenn Du hier noch nichts haben solltest bitte informiere uns kurz.

3. Dir steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicke unten auf "Preise importieren" und wähle eine geeignete Preisliste oder vegebe den Weinen einen Preis wie gewünscht.

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlege für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achte darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt, ab Dezember 2023 solltest Du auch alle notwendigen Nährwerteangaben eingeben. Mehr zu den Nährwerteangaben im Shop findest Du [[Nährwerteangaben im Shop|hier]]

3. Verfasse bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop", oder lasse Dir eine von künstlichen Intelligenz eine generieren.

[[Datei:Text_generieren_webshop.jpg|miniatur|Klicke auf den Roboter um ein Text zu generieren]]

d) Zugang zu Deiner Homepage

Weise bitte Deinen Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@winestro.cloud an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Deine Seite. Wir passen das dann entsprechend an und Du kannst dann auf das Design noch abschließend einwirken.

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 unterstützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen findest Du nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite (Unterseite) im System angelegt sein. Kommuniziere diesen Schritt vor der Verwendung von QR-Codes unbedingt mit allen Personen, die Produkte in Deinem System verwalten.

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiterleiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Deinen Wein trinken. Hier ist Deine Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlege den QR-Code auf Deinen Weinen (z.B. dem Ettikett), um die Kunden direkt zu Dir in den Shop zu leiten. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Deine Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Dein Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist. Aber hierfür sind wir dein perfekter Partner.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite kannst Du den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort kannst Du ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem kannst Du dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren. Denke auch unbedingt daran sinnvolle Lieferarten zu hinterlegen.

''Bitte beachte, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Winestro.Cloud Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" kannst Du die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachte, dass Du selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen musst!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Dich in
Fragen zu AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Du einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen kannst. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlege hier Deine AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

=== AGB-Service ===
Wir arbeiten mit einem Anwalt zusammen, der auf Weinrecht spezialisiert ist. Unser Rechts-Partner, [https://www.anwalt-wein.de/ Die Kanzlei Kiefer], erstellt Dir: Datenschutzerklärung angepasst an Winestro, Datenschutzerklärung Email, Impressum, AGB Endverbraucher (Verkauf von Wein), Widerrufsbelehrung, Widerrufsformular, Prüfung der weinrechtlichen Angaben im Shop mit Handlungsanweisungen zur Verbesserung; Kontrolle der Änderungen im Shop. Beinhaltet keine Kontrolle von Textilien, oder weiteren Produkten. Dies ist nur bei einer gesonderten Vereinbarung möglich.

[https://www.anwalt-wein.de/ Hier] kannst du die Kanzlei Kiefer kontaktieren.

'''Hinweis:''' Wir können und dürfen nie rechtlich beraten. Alle Beratungen und Leistungen erfolgen immer auf eigene Rechnung und mit eigenem Vertrag durch
die Kanzlei Kiefer, Villa Knöckel, Quellenstraße 32, 67433 Neustadt an der Weinstraße.
Winestro.Cloud tritt nur als Vermittler auf und unterstützt beim Einpflegen der Daten sowie bei automatisierten Abrechnungen.

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail kannst Du frei anpassen. Achte jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses Platzhalter wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Platzhalter sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###lieferart### (die ausgewählte Lieferart des Kunden | ab Version 17)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###vorname### (Vorname des Kunden | ab v18)

###nachname### (Nachname des Kunden | ab v18)

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

###notiz### (Notiz des Kunden)

Als Weingut bekommst du auch immer eine Kopie der Bestätigungsmail.

Du kannst ebenfalls einen Standard-Anhang an Deine E-Mails beifügen. Dieser eignet sich beispielsweise, um die AGB anzuhängen. Lade Dir den Anhang zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setze den Haken bei den von Dir angebotenen Zahlungsarten und hinterlege ggf. einen Preis für "Nachname" (falls genutzt). Bitte führt eine Testbestellung mit PayPal durch, damit du testen kannst, ob diese auch funktioniert. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerk, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PayPal (Du benötigst ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (gebe Dein PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* Sofortüberweisung (Du benötigst einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Du benötigst einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)- empfehlen wir nicht mehr als Zahlungsart im Shop bzw. raten allen Kunden Stripe zu nutzen, Stand Oktober 2023

* Ab Shopversion 18: Stripe (Du benötigst einen Stripe-Zugang)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein und kann deswegen nicht ausgeschaltet werden. Hinterlege mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Du anbietest. Tue dies auch, wenn Du versandfrei verschicken möchtest. Setze dann ggf. die Kosten für den Versand auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegst Du links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte musst Du beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Du bist dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht). Auf Wunsch können wir den Shop so programmieren dass Vergriffene weine angezeigt werden

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhälst Du eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzt Du bitte durch den Namen, die Du dem Shop gegeben hast. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen ('''Auftrag-Shops-Privat Shop''') findest Du ganz unten auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren. Ein Wein ist im Shop, wenn er einen Preis in der Kategorie hat und einen Literwert.

=== Artikelgruppe ===
Es ist gut (aber nicht notwendig) wenn die Artikel im Shop zu verschiedenen Artikelgruppen gehören beispielweise "Rotweine", "Weissweine" etc., aus allen Artikelkategorien aus allen Artikel wird im Shop die Menüleiste dynamisch gebildet, das heisst Du kannst die Menüführung selbst anpassen. Wenn es keine Artikelgruppen gibt, wird "Standardartikelgruppe" als Menüpunkt angezeigt.

== Weine aus dem Shop nehmen ==
Du kannst Weine einfach aus dem Shop nehmen, indem Du den Preis vom Wein aus der Preiskategorie entfernst. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.

==Nährwerteangaben im Shop==
Mit der Einführung von E-Label sollen auch Weine im Onlinehandel (in deinem Shop) die gleichen Angaben haben. Die Konfiguration von Nährwerteangaben im Shop unterscheidet sich ein bisschen von E-Label.
Aus der Artikelkarte werden folgende Felder an den Shop übertragen: Die notwendigen Analysewerte, Brennwerte, Vitamine, Zutatenliste, Labeltext, Checkbox "enthält Sulfite",Allergene/Antioxidm./Konservm.
Im Shop werden die Felder wie folgt zusammengestellt:
<br>
Nährwertetabelle
<br>
Labeltext
<br>
Zutatenliste + Allergene + checkbox "enthält Sulfite"

Wenn im Feld Allergene folgende Werte stehen: "Nüsse, Ei, Milch, Eiweiß, Nuss, Sulfite" werden die fett geschrieben.

Wenn dein Produkt Antioxidationsmittel/Konservierungsstoffe beinhaltet musst Du das in das Feld "Allergene/Antioxidm./Konservm." als Fließtext schreiben, wenn die Checkbox "enthält Sulfite" markiert ist wird hinten den Allergenen noch "Sulfite" geschrieben (nicht fett, da man hier davon ausgeht dass es nicht zu allergenen gehört sondern zu Anitoxidationsmittel).
An sich ist die Checkbox für Sulfite etwas veraltet und war in früheren Shopversionen relevant. Seit es Elabel gibt, ist Freitext für Sulfite sinnvoller.
<br>
Einen Artikel der ein Maximalbeispiel ist findest du [https://weinstore.net/webshop/19.0/index.php?shop_id=Zc4OMQABRg/SzmIWclt9qg==&user_id=Zc4OMQABQavZrHxIuMhToQ==&site=wein&weinnr=0122 hier]. Dieser Artikel wird immer aktualisiert und dient als Vorlage für die Nährwertetabellen in unseren Shops.
<br>
[[Datei:Nährwertetabelle im Shop.jpg|left|thumb|550px|Zusammensetzung der Angaben 1]]
[[Datei:Nährwerte_im_shop.jpg|center|thumb|550px|Zusammensetzung der Angaben 2]]
<br>
<br>

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Du in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt hast, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Du kannst mit Deinem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen, die Anordnung der Bilder kannst Du gemeinsam mit dem Webshop-Ersteller festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menü des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menüpunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte kannst Du durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), kannst Du ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehe dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort kannst Du zwischen

automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer
manueller Sortierung
wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich ein neues Fenster in dem Du Artikelgruppen oder auch nur Artikel sortieren kannst.

=== Version 18 Update: - Warengruppen, Filter, Sortierung ===
Mit der Einführung von Version 18 wurde eine Filter- und Sortierfunktion in den Shop integriert. Zusätzlich können Artikel nun mehrere Kategorien haben und nicht nur eine, die aus Artikelgruppen resultiert. Die zusätzlichen Kategorien werden aus Warengruppen erstellt.

Um diese Warengruppen in Winestro zu erstellen, müssen sie einem speziellen Format folgen: "katKategoriename". Das Präfix "kat" am Anfang des Namens signalisiert dem Shop, dass diese Warengruppe für den Shop relevant ist. Warengruppen, die dieses spezielle Präfix nicht verwenden, werden vom Shop ignoriert, selbst wenn sie einem Artikel zugewiesen sind.

Zum Beispiel, um einen Artikel mit den zusätzlichen Kategorien "Topseller", "Vegan" und "Angebot" zu versehen, würde man folgende Warengruppen erstellen: "katTopseller", "katVegan" und "katAngebot".

Das Zuweisen von Warengruppen zu Artikeln ist einfach. In der Artikelkarte können einfach Häkchen bei den gewünschten Warengruppen gesetzt werden. Diese Informationen werden direkt an den Shop übertragen.

Zudem werden die Warengruppen als Balken in der Artikelliste bei jedem Artikel angezeigt. Warengruppen wie "Topseller", "Vegan", "Angebot" und "Sprudel" sind bereits im Shop vorhanden und haben eigene Farben. Diese Farben können jedoch angepasst werden. Alle anderen Kategorien erhalten einen grauen Balken in der Standard-Shopfarbe, genau wie alle Schaltflächen und anderen Elemente. Diese Kategorien sind auch im Filter sichtbar, sodass die Artikel danach gefiltert werden können.

=== Standard-Sortierung in der Artikelliste ===
In der Artikelliste gibt es auch eine Default-Option, nach welcher die Artikel sortiert werden können. Die Artikel können standardmäßig nach ihrem Namen, Preis oder Jahrgang sortiert werden, wobei die Optionen sowohl aufsteigend als auch absteigend verfügbar sind.

=== Anpassbare Filteroptionen ===
Die Filterpunkte im Shop, wie zum Beispiel "Jahrgang", "Rebsorte" und andere, sind anpassbar. Wenn Änderungen oder spezifische Anpassungen gewünscht sind, musst Du dies dem Entwickler mitteilen, der dann die entsprechenden Modifikationen vornehmen kann.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier kannst Du zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin kannst Du hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen. Der QR Code kannst DU dann z.B. in einer Expertise einbetten, die Expertise kannst Du wiederrum bei einem Wein hinterlegen und diese ist dann im Shop bei dem jeweiligen Wein sichtbar.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Du dieses Tool nutzt / es in den Shop eingebaut wurde, kannst Du in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als '''vergriffen/alt markieren''' (Schalter-Symbol; befindet sich direkt neben dem Bearbeitungs-Stift-Symbol in der oberen, rechten Leiste). Danach kannst Du in der Artikelbearbeitungsmaske ein Datum eingeben (rechts, "in Shops bis") , '''bis dem der Wein als ausgetrunken angezeigt werden soll'''. Das Datum ist im Standard auf den aktuellen Tag eingestellt. Solange der Artikel inaktiv ist (Schalter auf rot) und das Datum der aktuelle Tag ist oder in der Vergangenheit liegt wir der Artikel im Shop ab sofort nicht angezeigt (der Artikel wird nicht an den Shop übertragen). Liegt das Datum in der Zukunft, wird der Artikel bis zu diesem Tag im Shop als ausgetrunken angezeigt und danach gar nicht mehr (der Artikel wird nicht an den Shop übertragen).

Du kannst auch ein Datum in der Zukunft eingeben und den Artikel wieder aktivieren (Scheieberegler auf grün). Der Artikel wird dann bis zu diesem Tag als ausverkauft markiert und danach als nicht mehr (praktisch wie alle anderen Artikel). Das würde der Vorgang einer Vorbestellung abbilden.

Abhängig davon welche Shopversion Dein Shop hat und wie dieser programmeirt ist sind die ausgetrunkene Artikel bestellbar oder nicht und der angezeigte Text / Design der Artikel variiert. Die Texte hier sind nur Beispiele. In der neusten Shopversion ist "ausgetrunken" der Standardtext.

Der Shop erkennt nur ob ein Datum eingetragen wurde und ob der Artikel an den Shop übertragen wird. Aus diesem Grund ist der Text/Design der angezeigt wird bei beiden Varianten (Datum + Schieberegler auf Rot und Datum + Schieberegler auf Grün) gleich. Das heisst Du musst Dich entscheiden ob dein Shop "ausgetrunken", "jetzt vorbestellen" oder "ausgetrunken/jetzt vorbestellen" anzeigt (je nach dem wie Du die Artikel verkaufen möchtest).

== Beispiele ==
Beispiele für Webshops findst Du in unserem Blog:
https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lese dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Du das Paket Papierloser Betrieb besitzt) im [[Dateimanager]] einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ kannst Du über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|thumb|right|Anzeige einer neuen Bestellung]]
Bei einer Bestellung erhälst Du eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Du erkennst einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Deine Webshop-Bestellungen hast Du, wenn Du über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend
einstellst.
<br><br><br>

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshopauftrag.JPG|thumb|right|Ein neuer Webshopauftrag]]
Bevor Du eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten kannst, musst Du Winestro.Cloud erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicke dazu auf "Kunde zuordnen". Hier siehst Du die Daten des Kunden und kannst nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Du legst mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben siehst Du auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in Deiner Kartei ist, in Deinem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Du diese Angaben dauerhaft übernehmen möchtest, öffne die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter "Bez." (Beziehungen) findst Du die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.

== Häufige Fragen zu den Zahlungsarten ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es, einen Auftrag leer abzusenden. Wir untersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, kannst Du die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

===Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?===

# Regiestriere dich zuerst bei Stripe: [https://dashboard.stripe.com/register Stripe.com]
# Aktiviere dein Geschäftskonto und lade die erforderlichen Unterlagen hoch
# Jetzt benötigst du ein API Schlüssel um Stripe in Winestro zu integrieren. Gehe dafür auf "Entwickler/innen" im Stripe-Dashboard dann: API Schlüssel -> Bei Geheimschlüssel "Schlüssel einblenden" -> einmal auf den Schlüssel klicken um zu kopieren
# Diesen Schlüssel musst Du in Winestro unter Auftrag-> Shops/Import -> Privat Shop einfügen.

Wichtiger Hinweis: Wenn der Schieberegler oben rechts auf "Testmodus" steht (orange Markierung oben) kopierst Du den Test-Schlüssel. Dieser kann verwendet werden um
die Funktionsweise zu testen es werden damit aber keine echten Zahlungen ausgeführt.
Wenn Du Stripe fertig eingerichtet hast, kannst Du den Schieberegler entfernen / auf Echt-Daten stellen und den echten Key in Winestro kopieren um echte Zahlungen zu empfangen.

<div style="float:right; width:100%;">

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-between;">

<div> [[Datei:Stripe_konto_aktivieren.png|250px|thumb|Schritt 1: Konto aktivieren]] </div>

<div> [[Datei:Stripe_api_schlüssel.png|thumb|Schritt 2: API Schlüssel finden ]]</div>

<div >[[ Datei:Stripe_token_kopieren.png|thumb|Schritt 3: API Schlüssel kopieren]] </div>

<div > [[Datei:Stripe_in_winestro.png|thumb|Schritt 4: API Schlüssel einfügen]] </div>

</div>

</div>

<div style="display:inline-block;">

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-between;">

<div>

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===

Wichtiger Hinweis: Sofortüberweisung gehört zwar zu Klarna, ist aber ein anderer Service als die Zahlungsart "Klarna".
Nutze für die Anmeldung folgenden Link: https://www.sofort.com/payment/users/login

# Regiestriere Dich zuerst bei Sofort.com: https://www.sofort.com/payment/users/register
# Danach musst Du ein neues Projekt erstellen.Klicke auf "Neues Projekt", dann: "Projekt anlegen" -> "Gateway-Projekt" und "Projekt anlegen"
# Unter Projektname kannst du beispielweise "Winestro Privatshop" schreiben. Shopsystem: "Eigenes Shop-System (selbst programmiert)". Branche: Warenhandel. Website: deine Homepage '''nicht dein Link zum Privatshop'''
# Erfolgslink: Link zum Privatshop, Abbruch-Link: Link zum Privatshop
# Bei Zahlarten: Häkchen bei Sofortüberweisung
# Anschließend klicke auf "speichern"
# Nachdem dein Projekt angelegt ist, kopierst du den Wert von: "Konfigurationsschlüssel für Ihr Shopsystem" (Siehe bilder unten). Diesen Wert kannst Du in Winestro unter Auftrag -> Shops/Import in das Feld: "Sofortüberweisung Signatur" einfügen. Schaue ggf. dass keine zusätzlichen Leerzeichen am Anfang oder Ende vom Schlüssel stehen.

Das Feld "Sofortüberweisung Signatur" ist erst dann sichtbar wenn Du bei Zahlungsarten ein Häkchen bei "Sofortüberweisung" in Winestro in der Shopmaske gesetzt hast.
Anschließend folgst Du den Anweisungen bei Sofort.com, denn der Zugang muss noch aktiviert werden. Im grunde musst Du den Sofort Support kontaktieren, und die Freischaltung von Deinem Projekt anfordern.
Sobald das Projekt freigeschaltet ist wird in Deinem Privatshop die Sofortzahlung funktionieren.

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-evenly;">

<div>
[[Datei:Neues projekt.jpg|thumb|Neues Projekt anlegen]]
</div>

<div>
[[Datei:Neues_projekt_konfigurieren.jpg|thumb|Neues Projekt konfigurieren]]
</div>

<div>
[[Datei:Neues_projekt_konfigurieren-_2.png|thumb|Neues Projekt konfigurieren]]
</div>

<div>
[[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
</div>

<div>

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
<div>
Aufgrund von sehr schlechter Qualität des Sumup Supports und relativ komplizierter Einrichtung raten wir unsere Kunden von Sumup ab.
Wenn Du aber dennoch Sumup in deinem Privatshop verwenden möchtest findest du hier die Anleitung dazu: [[Sumup einrichten]]

Alle Shops ab Version 18 aufwärts Unterstüzen Stripe als Zahlungsart, was auch unsere aktuelle Empfehlung ist. Die Einrichtung erfolgt sehr einfach und ist sogar für Laien leicht verständlich.
Erstelle jetzt ein Konto auf [https://dashboard.stripe.com/register Stripe] und folge den Anweisungen.
Mehr zur Stripe-Kontoeinrichtung und wie man die Zahlungsart im Shop einrichtet findest Du unter [[#Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?|Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?]]
</div>

<br>

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===

Melde Dich bei PayPal an und gehe über:
# Dein Name / Profil-Bild oben Rechts
** Dann Kontoeinstellungen im Dropdown
# Links Kontozugriff
** Hier beo API-Zugriff bearbeiten
# NVP/SOAP-API Integration(klassisch)
** API Berechtigung verwalten
# Klicke bei den jeweiligen Punkten auf "Anzeigen"

Direkter Link zu der API Maske in Paypal: [https://www.paypal.com/businessprofile/mytools/apiaccess/firstparty/signature | link-hier klicken-]

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achte darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

==== Eintragen der Daten bei Winestro ====
Gehe dafür unter Auftrag / Privat-Shop und dann setze den Haken bei "PayPal", anschließend übertragst Du Deine Daten in die jetzt erscheinenden Felder.

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===

Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Achte darauf, dass Du keine Leerzeichen beim Passwort mit kopierst. Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben.Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopiere die Angaben von Paypal in <br> eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stelle sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfe, ob Dein PayPal Konto alle Berechtigungen für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

== Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick? ==

'''Hauptfunktionen:'''

* '''Integration''': Vollständige, automatische Generierung aus dem Datenbestand bei Winestro.Cloud.

* '''Automatisierung''': Automatische Rückübermittlung aller Bestellungen in Winestro.Cloud.

* '''E-Mails''': Anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang.

* '''Verpackungen''': Verschiedene Kartongrößen mit Preisen.

* '''Versandfreiheiten''': Optionen basierend auf Preis oder Flaschenzahl.

* '''Zahlungsarten''': Umfangreiche Auswahl inkl. Bar, Kreditkarte (Stripe), PayPal und mehr.

* '''Selbstverwaltung''': Bearbeitbare Texte für rechtliche Inhalte wie AGB oder Datenschutz.

* '''Produktmanagement''': Automatischer Import von Preislisten; Artikelgruppen mit Sortierung.

* '''Anpassbarkeit''': Individuell gestaltete Webshops für unterschiedliche Zielgruppen.

* '''Artikeldetails''': Anzeigen spezieller Hinweise wie "Ausgetrunken bis Datum".

* '''Erweiterungen''': Gutscheinsystem, erweiterte Bestätigungs-Mails und mehr.

* '''Design''': Fluid Design mit Smartphone-Optimierung und QR-Code Unterstützung.

* '''Bezahlmöglichkeiten''': Einführung von Zahlung via Kreditkarte (Stripe).

* '''Versandoptionen''': Versandfreiheiten für internationale Kunden.

* '''Shop-Management''': Mindestbestellmenge, Wahl des Versanddienstleisters.

* '''Kundenbindung''': Newsletter-Anmeldung direkt im Shop.

* '''Produktinformation''': Möglichkeit, Expertisen direkt einzufügen.

* '''Design''': Überarbeitung mit Bootstrap-Grid für ein moderneres Erscheinungsbild.

* '''Produktmanagement''': Lagerauswahl und spezifische Sortimentsdarstellung.

=== Neu in Shopversion 18 ===
* '''Kundenerlebnis''': Integration von Filter- und Sortierfunktionen. Beliebig anpassbare farbige Balken/Badges bei den Artikel z.B. ANGEBOT in rot oder BIO/ VEGAN in grün
* '''Produktkategorien''': Mehrfache Kategorienzuweisung; spezifische Formatierung für Shop-Relevanz.
* '''Anpassbarkeit''': Anpassbare Filteroptionen durch Absprache mit dem Entwickler.

[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privatshop-Versionshistorie Sehe die komplette Versionshistorie]

[[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Webshop-Ablaufplan 2023 (PDF)]] – bitte ausfüllen bei Beauftragung eines Webshops.

== Meistgestellte Fragen - FAQ ==

=== Ich habe bereits einen Shop von Winestro.Cloud und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das kannst Du direkt in unserem Shop unter https://www.winestro.cloud/preise.php einsehen und ggf. bestellen. Dein Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten um Dein Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Winestro.Cloud bietet neben [[Winestro]], der [[Privater_Shop|eigenen vollintegrierten Shop-Lösung]], [[Woocommerce]], [[Partner-Shops]] (Shopify, Gambio, Shopware) und einem [[Shop-Importe]] (Dateiimport) eine offene [[WBO-API|Schnittstelle]] zur Kommunikation mit Fremdshops an.

=== Was ist der Unterschied zwischen iframe und Standalone? ===
Ein iframe gibt die Möglichkeit eine Website in einem Fenster in einer anderen Website einzubinden. Sprich: Es wird Dein Webshop in Deiner Website abgebildet. Dadurch hast Du die Möglichkeit, die Breite und Höhe des Webshops festzulegen und zugleich das Menü, den Footer, etc. Deiner Homepage zu behalten. Jedoch raten wir seit einigen Jahren den meisten unserer Kunden von dieser Lösung ab, da unser Shop-System aus dem iframe heraus Cookies setzen muss, um Artikel im Warenkorb usw. zu speichern und manche Browser (wie z.B. Apple's Safari) standardmäßig Drittanbieter-Cookies (Die Cookies des Shops aus dem iframe) blockiert. Dadurch kann der Shop nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren und Safari-Nutzer werden auf die Standalone-Version des Shops weitergeleitet. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden den Standalone-Shop. In der Regel liegt der Shop dann auf unserer "weinstore.net"-Domain und Du verlinkst von Deiner Homepage aus, auf Deinen Shop. Dafür wird natürlich in den meisten Standalone-Shops ein Menü/Header nachgebaut, der dem Menü Ihrer Homepage stark ähnelt, damit Deine Kunden wieder zu Deiner Homepage zurückfinden können und nicht den Eindruck bekommen Deine Seite verlassen zu haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weise Deinen Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Deiner Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die Display-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigst Du einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weise diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Du musst dich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Du oder Dein Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürftest Du im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Schemas "nephele-s4" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s5". Tausche diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Du Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken willst, kannst Du einen Gutschein-Code erstellen. Diese findest Du unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier kannst Du Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Deiner Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Deinem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s5.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

===Achtung bei E-Mails===
Auch in E-Mails gilt - leite nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s5.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lass Dir eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s5.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeidst Du Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlege die verschiedenen Links auf Deiner Webseite, entweder hinter einem '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stell Deinen Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

=== Infos zu Rechtstexten, Datenschutzerklärungen, Cookies und Rechtslage ===
Wenn Du mit Kanzleien oder Erstellern von Rechtstexten zusammenarbeitst, kannst Du ggf. mit Fragebögen / Rückfragen zu Shopfunktionalitäten konfrotniert werden. In der Grundsache arbeiten wir so, dass wir nur die absolut technisch notwendigen, so genannten "Session-Cookies" setzen (damit wir wissen was z.B. im Warenkorb liegt) und sonst keinerlei Daten erheben, speichern oder in irgendeiner Form zusammenführen. Dazu kommen noch einige Sticky-Cookies unseres Hosters (Präfix AWS), die eine Wegfindung durch unseren Rechencluster ermöglichen.

Wenn Du uns also nicht explizit mit dem Einbau von Tracking-Technologie beauftragt hast (z.B. Google Analytics) kannst Du davon ausgehen, dass keinerlei Daten erhoben werden. Die häufigsten Fragen haben wir hier für Dich zusammen gestellt:
# Werden Daten beim Shop erhoben oder gespeichert: NEIN (außer Du hast das explizit von uns angefordert / einbauen lassen)
# Werden Logfiles / andere Daten gespeichert: NEIN
# Wird ein bekanntes Shopsystem / Content-Management System / CMS genutzt: NEIN / Alles an Content und Artikel kommt aus Deiner Winestro.Cloud Oberfläche
# Sind Daten von Dritten auf Deiner Seite eingebunden: JA: Winestro.Cloud Privat-Shop der Weinbau-online GmbH & Co. KG
# Werden Daten des Shops durch Drittdienstleister zusammen geführt: NEIN
# Verwendst Du Cookies: JA (nur technisch notwendige Cookies, so genannte Session-Cookies, die idR. nicht Konsentpflichtig sind)
# Erfolgt eine Auswertung oder Zusammenführung von Cookie-Daten: NEIN
# Zweck der Cookies: Identifikation der Sitzung zur Durchführung der Bestellung
# Ablaufdauer der Cookies: 30 Tage
# Konkrete Bezeichnung: Session-Cookie, AWSALB, AWSALBCORE
# Wird ein Consent-Managment-Tiil verwendet: NEIN (da nur technisch notwendige Cookies / keine Tracking Cookies genutzt)

Privater Shop

2024-04-30T17:05:49Z

Tanja: /* Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Winestro.Cloud Privat-Shops auf. Wenn Du bereits einen fertigen Shop von uns erhalten hast und diesen einbauen möchten, lies dir bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Deine Versionsnummer kannst Du auf der Startseite von Winestro.Cloud entnehmen.
Die aktuelle Version ist 18.0. Zur Versionshistorie findest Du mehr, hier [[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privatshop-Versionshistorie]]

{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_icon.png]]
|-
|Shops/Import
|-
|Privat-Shop
|}

[[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Webshop-Ablaufplan (PDF)]] – bitte ausfüllen bei Beauftragung eines Webshops.

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Winestro.Cloud hinzu gebucht werden. Der Shop muss durch uns (oder zertifizierten Partner) an Deine Seite optisch angepasst und nach Deinen Wünschen erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu findest Du in unserer Preistabelle unter https://www.winestro.cloud/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Winestro.Cloud übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Deiner täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu findest Du hier: [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F Überblick der Funktionen] und hier, in unserem Blog: [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30 Blogbeitrag zu Privatshop]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] kannst Du den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktiere uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket kannst Du oben unter Auftrag -> Shops/Import -> Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Winestro.Cloud Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner kannst Du unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren. Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stelle Deinem Webmaster den EINBAULINK (diesen erhälst Du von uns per Mail) und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]] zur Verfügung.

=== Schritt für Schritt Anleitung für Deinen Webshop===

Zuerst informiere uns, dass Du das Webshop-Paket hinzubuchen möchtest.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehst Du wie folgt vor:

1. In deinem Zugang gehst Du unter Auftrag -> Shops/Import -> Privatshop.

2. Erstelle hier einen neuen Shop.

3. Klicke dann rechts unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wähle hier das Winestro.Cloud Team / weinbau-online Team aus und bestätige es.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Fülle das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus. [[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Das Formular findest Du hier - Webshop-Ablaufplan 2023 (PDF)]]

2. Beachte auch die "änderbaren Texte". Wenn Du hier noch nichts haben solltest bitte informiere uns kurz.

3. Dir steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicke unten auf "Preise importieren" und wähle eine geeignete Preisliste oder vegebe den Weinen einen Preis wie gewünscht.

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlege für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achte darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt, ab Dezember 2023 solltest Du auch alle notwendigen Nährwerteangaben eingeben. Mehr zu den Nährwerteangaben im Shop findest Du [[Nährwerteangaben im Shop|hier]]

3. Verfasse bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop", oder lasse Dir eine von künstlichen Intelligenz eine generieren.

[[Datei:Text_generieren_webshop.jpg|miniatur|Klicke auf den Roboter um ein Text zu generieren]]

d) Zugang zu Deiner Homepage

Weise bitte Deinen Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@winestro.cloud an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Deine Seite. Wir passen das dann entsprechend an und Du kannst dann auf das Design noch abschließend einwirken.

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 unterstützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen findest Du nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite (Unterseite) im System angelegt sein. Kommuniziere diesen Schritt vor der Verwendung von QR-Codes unbedingt mit allen Personen, die Produkte in Deinem System verwalten.

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiterleiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Deinen Wein trinken. Hier ist Deine Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlege den QR-Code auf Deinen Weinen (z.B. dem Ettikett), um die Kunden direkt zu Dir in den Shop zu leiten. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Deine Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Dein Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist. Aber hierfür sind wir dein perfekter Partner.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite kannst Du den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort kannst Du ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem kannst Du dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren. Denke auch unbedingt daran sinnvolle Lieferarten zu hinterlegen.

''Bitte beachte, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Winestro.Cloud Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" kannst Du die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachte, dass Du selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen musst!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Dich in
Fragen zu AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Du einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen kannst. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlege hier Deine AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

=== AGB-Service ===
Wir arbeiten mit einem Anwalt zusammen, der auf Weinrecht spezialisiert ist. Unser Rechts-Partner, [https://www.anwalt-wein.de/ Die Kanzlei Kiefer], erstellt Dir: Datenschutzerklärung angepasst an Winestro, Datenschutzerklärung Email, Impressum, AGB Endverbraucher (Verkauf von Wein), Widerrufsbelehrung, Widerrufsformular, Prüfung der weinrechtlichen Angaben im Shop mit Handlungsanweisungen zur Verbesserung; Kontrolle der Änderungen im Shop. Beinhaltet keine Kontrolle von Textilien, oder weiteren Produkten. Dies ist nur bei einer gesonderten Vereinbarung möglich.

[https://www.anwalt-wein.de/ Hier] kannst du die Kanzlei Kiefer kontaktieren.

'''Hinweis:''' Wir können und dürfen nie rechtlich beraten. Alle Beratungen und Leistungen erfolgen immer auf eigene Rechnung und mit eigenem Vertrag durch
die Kanzlei Kiefer, Villa Knöckel, Quellenstraße 32, 67433 Neustadt an der Weinstraße.
Winestro.Cloud tritt nur als Vermittler auf und unterstützt beim Einpflegen der Daten sowie bei automatisierten Abrechnungen.

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail kannst Du frei anpassen. Achte jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses Platzhalter wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Platzhalter sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###lieferart### (die ausgewählte Lieferart des Kunden | ab Version 17)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###vorname### (Vorname des Kunden | ab v18)

###nachname### (Nachname des Kunden | ab v18)

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

###notiz### (Notiz des Kunden)

Als Weingut bekommst du auch immer eine Kopie der Bestätigungsmail.

Du kannst ebenfalls einen Standard-Anhang an Deine E-Mails beifügen. Dieser eignet sich beispielsweise, um die AGB anzuhängen. Lade Dir den Anhang zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setze den Haken bei den von Dir angebotenen Zahlungsarten und hinterlege ggf. einen Preis für "Nachname" (falls genutzt). Bitte führt eine Testbestellung mit PayPal durch, damit du testen kannst, ob diese auch funktioniert. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerk, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PayPal (Du benötigst ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (gebe Dein PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* Sofortüberweisung (Du benötigst einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Du benötigst einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)- empfehlen wir nicht mehr als Zahlungsart im Shop bzw. raten allen Kunden Stripe zu nutzen, Stand Oktober 2023

* Ab Shopversion 18: Stripe (Du benötigst einen Stripe-Zugang)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein und kann deswegen nicht ausgeschaltet werden. Hinterlege mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Du anbietest. Tue dies auch, wenn Du versandfrei verschicken möchtest. Setze dann ggf. die Kosten für den Versand auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegst Du links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte musst Du beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Du bist dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht). Auf Wunsch können wir den Shop so programmieren dass Vergriffene weine angezeigt werden

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhälst Du eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzt Du bitte durch den Namen, die Du dem Shop gegeben hast. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen ('''Auftrag-Shops-Privat Shop''') findest Du ganz unten auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren. Ein Wein ist im Shop, wenn er einen Preis in der Kategorie hat und einen Literwert.

=== Artikelgruppe ===
Es ist gut (aber nicht notwendig) wenn die Artikel im Shop zu verschiedenen Artikelgruppen gehören beispielweise "Rotweine", "Weissweine" etc., aus allen Artikelkategorien aus allen Artikel wird im Shop die Menüleiste dynamisch gebildet, das heisst Du kannst die Menüführung selbst anpassen. Wenn es keine Artikelgruppen gibt, wird "Standardartikelgruppe" als Menüpunkt angezeigt.

== Weine aus dem Shop nehmen ==
Du kannst Weine einfach aus dem Shop nehmen, indem Du den Preis vom Wein aus der Preiskategorie entfernst. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.

==Nährwerteangaben im Shop==
Mit der Einführung von E-Label sollen auch Weine im Onlinehandel (in deinem Shop) die gleichen Angaben haben. Die Konfiguration von Nährwerteangaben im Shop unterscheidet sich ein bisschen von E-Label.
Aus der Artikelkarte werden folgende Felder an den Shop übertragen: Die notwendigen Analysewerte, Brennwerte, Vitamine, Zutatenliste, Labeltext, Checkbox "enthält Sulfite",Allergene/Antioxidm./Konservm.
Im Shop werden die Felder wie folgt zusammengestellt:
<br>
Nährwertetabelle
<br>
Labeltext
<br>
Zutatenliste + Allergene + checkbox "enthält Sulfite"

Wenn im Feld Allergene folgende Werte stehen: "Nüsse, Ei, Milch, Eiweiß, Nuss, Sulfite" werden die fett geschrieben.

Wenn dein Produkt Antioxidationsmittel/Konservierungsstoffe beinhaltet musst Du das in das Feld "Allergene/Antioxidm./Konservm." als Fließtext schreiben, wenn die Checkbox "enthält Sulfite" markiert ist wird hinten den Allergenen noch "Sulfite" geschrieben (nicht fett, da man hier davon ausgeht dass es nicht zu allergenen gehört sondern zu Anitoxidationsmittel).
An sich ist die Checkbox für Sulfite etwas veraltet und war in früheren Shopversionen relevant. Seit es Elabel gibt, ist Freitext für Sulfite sinnvoller.
<br>
Einen Artikel der ein Maximalbeispiel ist findest du [https://weinstore.net/webshop/19.0/index.php?shop_id=Zc4OMQABRg/SzmIWclt9qg==&user_id=Zc4OMQABQavZrHxIuMhToQ==&site=wein&weinnr=0122 hier]. Dieser Artikel wird immer aktualisiert und dient als Vorlage für die Nährwertetabellen in unseren Shops.
<br>
[[Datei:Nährwertetabelle im Shop.jpg|left|thumb|550px|Zusammensetzung der Angaben 1]]
[[Datei:Nährwerte_im_shop.jpg|center|thumb|550px|Zusammensetzung der Angaben 2]]
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== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Du in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt hast, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Du kannst mit Deinem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen, die Anordnung der Bilder kannst Du gemeinsam mit dem Webshop-Ersteller festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menü des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menüpunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte kannst Du durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), kannst Du ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehe dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort kannst Du zwischen

automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer
manueller Sortierung
wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich ein neues Fenster in dem Du Artikelgruppen oder auch nur Artikel sortieren kannst.

=== Version 18 Update: - Warengruppen, Filter, Sortierung ===
Mit der Einführung von Version 18 wurde eine Filter- und Sortierfunktion in den Shop integriert. Zusätzlich können Artikel nun mehrere Kategorien haben und nicht nur eine, die aus Artikelgruppen resultiert. Die zusätzlichen Kategorien werden aus Warengruppen erstellt.

Um diese Warengruppen in Winestro zu erstellen, müssen sie einem speziellen Format folgen: "katKategoriename". Das Präfix "kat" am Anfang des Namens signalisiert dem Shop, dass diese Warengruppe für den Shop relevant ist. Warengruppen, die dieses spezielle Präfix nicht verwenden, werden vom Shop ignoriert, selbst wenn sie einem Artikel zugewiesen sind.

Zum Beispiel, um einen Artikel mit den zusätzlichen Kategorien "Topseller", "Vegan" und "Angebot" zu versehen, würde man folgende Warengruppen erstellen: "katTopseller", "katVegan" und "katAngebot".

Das Zuweisen von Warengruppen zu Artikeln ist einfach. In der Artikelkarte können einfach Häkchen bei den gewünschten Warengruppen gesetzt werden. Diese Informationen werden direkt an den Shop übertragen.

Zudem werden die Warengruppen als Balken in der Artikelliste bei jedem Artikel angezeigt. Warengruppen wie "Topseller", "Vegan", "Angebot" und "Sprudel" sind bereits im Shop vorhanden und haben eigene Farben. Diese Farben können jedoch angepasst werden. Alle anderen Kategorien erhalten einen grauen Balken in der Standard-Shopfarbe, genau wie alle Schaltflächen und anderen Elemente. Diese Kategorien sind auch im Filter sichtbar, sodass die Artikel danach gefiltert werden können.

=== Standard-Sortierung in der Artikelliste ===
In der Artikelliste gibt es auch eine Default-Option, nach welcher die Artikel sortiert werden können. Die Artikel können standardmäßig nach ihrem Namen, Preis oder Jahrgang sortiert werden, wobei die Optionen sowohl aufsteigend als auch absteigend verfügbar sind.

=== Anpassbare Filteroptionen ===
Die Filterpunkte im Shop, wie zum Beispiel "Jahrgang", "Rebsorte" und andere, sind anpassbar. Wenn Änderungen oder spezifische Anpassungen gewünscht sind, musst Du dies dem Entwickler mitteilen, der dann die entsprechenden Modifikationen vornehmen kann.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier kannst Du zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin kannst Du hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen. Der QR Code kannst DU dann z.B. in einer Expertise einbetten, die Expertise kannst Du wiederrum bei einem Wein hinterlegen und diese ist dann im Shop bei dem jeweiligen Wein sichtbar.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Du dieses Tool nutzt / es in den Shop eingebaut wurde, kannst Du in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als '''vergriffen/alt markieren''' (Schalter-Symbol; befindet sich direkt neben dem Bearbeitungs-Stift-Symbol in der oberen, rechten Leiste). Danach kannst Du in der Artikelbearbeitungsmaske ein Datum eingeben (rechts, "in Shops bis") , '''bis dem der Wein als ausgetrunken angezeigt werden soll'''. Das Datum ist im Standard auf den aktuellen Tag eingestellt. Solange der Artikel inaktiv ist (Schalter auf rot) und das Datum der aktuelle Tag ist oder in der Vergangenheit liegt wir der Artikel im Shop ab sofort nicht angezeigt (der Artikel wird nicht an den Shop übertragen). Liegt das Datum in der Zukunft, wird der Artikel bis zu diesem Tag im Shop als ausgetrunken angezeigt und danach gar nicht mehr (der Artikel wird nicht an den Shop übertragen).

Du kannst auch ein Datum in der Zukunft eingeben und den Artikel wieder aktivieren (Scheieberegler auf grün). Der Artikel wird dann bis zu diesem Tag als ausverkauft markiert und danach als nicht mehr (praktisch wie alle anderen Artikel). Das würde der Vorgang einer Vorbestellung abbilden.

Abhängig davon welche Shopversion Dein Shop hat und wie dieser programmeirt ist sind die ausgetrunkene Artikel bestellbar oder nicht und der angezeigte Text / Design der Artikel variiert. Die Texte hier sind nur Beispiele. In der neusten Shopversion ist "ausgetrunken" der Standardtext.

Der Shop erkennt nur ob ein Datum eingetragen wurde und ob der Artikel an den Shop übertragen wird. Aus diesem Grund ist der Text/Design der angezeigt wird bei beiden Varianten (Datum + Schieberegler auf Rot und Datum + Schieberegler auf Grün) gleich. Das heisst Du musst Dich entscheiden ob dein Shop "ausgetrunken", "jetzt vorbestellen" oder "ausgetrunken/jetzt vorbestellen" anzeigt (je nach dem wie Du die Artikel verkaufen möchtest).

== Beispiele ==
Beispiele für Webshops findst Du in unserem Blog:
https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lese dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Du das Paket Papierloser Betrieb besitzt) im [[Dateimanager]] einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ kannst Du über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|thumb|right|Anzeige einer neuen Bestellung]]
Bei einer Bestellung erhälst Du eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Du erkennst einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Deine Webshop-Bestellungen hast Du, wenn Du über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend
einstellst.
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=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshopauftrag.JPG|thumb|right|Ein neuer Webshopauftrag]]
Bevor Du eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten kannst, musst Du Winestro.Cloud erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicke dazu auf "Kunde zuordnen". Hier siehst Du die Daten des Kunden und kannst nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Du legst mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben siehst Du auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in Deiner Kartei ist, in Deinem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Du diese Angaben dauerhaft übernehmen möchtest, öffne die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter "Bez." (Beziehungen) findst Du die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.

== Häufige Fragen zu den Zahlungsarten ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es, einen Auftrag leer abzusenden. Wir untersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, kannst Du die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

===Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?===

# Regiestriere dich zuerst bei Stripe: [https://dashboard.stripe.com/register Stripe.com]
# Aktiviere dein Geschäftskonto und lade die erforderlichen Unterlagen hoch
# Jetzt benötigst du ein API Schlüssel um Stripe in Winestro zu integrieren. Gehe dafür auf "Entwickler/innen" im Stripe-Dashboard dann: API Schlüssel -> Bei Geheimschlüssel "Schlüssel einblenden" -> einmal auf den Schlüssel klicken um zu kopieren
# Diesen Schlüssel musst Du in Winestro unter Auftrag-> Shops/Import -> Privat Shop einfügen.

Wichtiger Hinweis: Wenn der Schieberegler oben rechts auf "Testmodus" steht (orange Markierung oben) kopierst Du den Test-Schlüssel. Dieser kann verwendet werden um
die Funktionsweise zu testen es werden damit aber keine echten Zahlungen ausgeführt.
Wenn Du Stripe fertig eingerichtet hast, kannst Du den Schieberegler entfernen / auf Echt-Daten stellen und den echten Key in Winestro kopieren um echte Zahlungen zu empfangen.

<div style="float:right; width:100%;">

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-between;">

<div> [[Datei:Stripe_konto_aktivieren.png|250px|thumb|Schritt 1: Konto aktivieren]] </div>

<div> [[Datei:Stripe_api_schlüssel.png|thumb|Schritt 2: API Schlüssel finden ]]</div>

<div >[[ Datei:Stripe_token_kopieren.png|thumb|Schritt 3: API Schlüssel kopieren]] </div>

<div > [[Datei:Stripe_in_winestro.png|thumb|Schritt 4: API Schlüssel einfügen]] </div>

</div>

</div>

<div style="display:inline-block;">

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-between;">

<div>

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===

Wichtiger Hinweis: Sofortüberweisung gehört zwar zu Klarna, ist aber ein anderer Service als die Zahlungsart "Klarna".
Nutze für die Anmeldung folgenden Link: https://www.sofort.com/payment/users/login

# Regiestriere Dich zuerst bei Sofort.com: https://www.sofort.com/payment/users/register
# Danach musst Du ein neues Projekt erstellen.Klicke auf "Neues Projekt", dann: "Projekt anlegen" -> "Gateway-Projekt" und "Projekt anlegen"
# Unter Projektname kannst du beispielweise "Winestro Privatshop" schreiben. Shopsystem: "Eigenes Shop-System (selbst programmiert)". Branche: Warenhandel. Website: deine Homepage '''nicht dein Link zum Privatshop'''
# Erfolgslink: Link zum Privatshop, Abbruch-Link: Link zum Privatshop
# Bei Zahlarten: Häkchen bei Sofortüberweisung
# Anschließend klicke auf "speichern"
# Nachdem dein Projekt angelegt ist, kopierst du den Wert von: "Konfigurationsschlüssel für Ihr Shopsystem" (Siehe bilder unten). Diesen Wert kannst Du in Winestro unter Auftrag -> Shops/Import in das Feld: "Sofortüberweisung Signatur" einfügen. Schaue ggf. dass keine zusätzlichen Leerzeichen am Anfang oder Ende vom Schlüssel stehen.

Das Feld "Sofortüberweisung Signatur" ist erst dann sichtbar wenn Du bei Zahlungsarten ein Häkchen bei "Sofortüberweisung" in Winestro in der Shopmaske gesetzt hast.
Anschließend folgst Du den Anweisungen bei Sofort.com, denn der Zugang muss noch aktiviert werden. Im grunde musst Du den Sofort Support kontaktieren, und die Freischaltung von Deinem Projekt anfordern.
Sobald das Projekt freigeschaltet ist wird in Deinem Privatshop die Sofortzahlung funktionieren.

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-evenly;">

<div>
[[Datei:Neues projekt.jpg|thumb|Neues Projekt anlegen]]
</div>

<div>
[[Datei:Neues_projekt_konfigurieren.jpg|thumb|Neues Projekt konfigurieren]]
</div>

<div>
[[Datei:Neues_projekt_konfigurieren-_2.png|thumb|Neues Projekt konfigurieren]]
</div>

<div>
[[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
</div>

<div>

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
<div>
Aufgrund von sehr schlechter Qualität des Sumup Supports und relativ komplizierter Einrichtung raten wir unsere Kunden von Sumup ab.
Wenn Du aber dennoch Sumup in deinem Privatshop verwenden möchtest findest du hier die Anleitung dazu: [[Sumup einrichten]]

Alle Shops ab Version 18 aufwärts Unterstüzen Stripe als Zahlungsart, was auch unsere aktuelle Empfehlung ist. Die Einrichtung erfolgt sehr einfach und ist sogar für Laien leicht verständlich.
Erstelle jetzt ein Konto auf [https://dashboard.stripe.com/register Stripe] und folge den Anweisungen.
Mehr zur Stripe-Kontoeinrichtung und wie man die Zahlungsart im Shop einrichtet findest Du unter [[#Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?|Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?]]
</div>

<br>

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===

Melde Dich bei PayPal an und gehe über:
# Dein Name / Profil-Bild oben Rechts
** Dann Kontoeinstellungen im Dropdown
# Links Kontozugriff
** Hier beo API-Zugriff bearbeiten
# NVP/SOAP-API Integration(klassisch)
** API Berechtigung verwalten
# Klicke bei den jeweiligen Punkten auf "Anzeigen"

Direkter Link zu der API Maske in Paypal: [https://www.paypal.com/businessprofile/mytools/apiaccess/firstparty/signature | link-hier klicken-]

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achte darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

==== Eintragen der Daten bei Winestro ====
Gehe dafür unter Auftrag / Privat-Shop und dann setze den Haken bei "PayPal" anschließend übertragst Du Deine Daten in die jetzt erscheinenden Felder.

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===

Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Achte darauf, dass Du keine Leerzeichen beim Passwort mit kopierst. Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben.Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopiere die Angaben von Paypal in <br> eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stelle sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfe, ob Dein PayPal Konto alle Berechtigungen für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

== Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick? ==

'''Hauptfunktionen:'''

* '''Integration''': Vollständige, automatische Generierung aus dem Datenbestand bei Winestro.Cloud.

* '''Automatisierung''': Automatische Rückübermittlung aller Bestellungen in Winestro.Cloud.

* '''E-Mails''': Anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang.

* '''Verpackungen''': Verschiedene Kartongrößen mit Preisen.

* '''Versandfreiheiten''': Optionen basierend auf Preis oder Flaschenzahl.

* '''Zahlungsarten''': Umfangreiche Auswahl inkl. Bar, Kreditkarte (Stripe), PayPal und mehr.

* '''Selbstverwaltung''': Bearbeitbare Texte für rechtliche Inhalte wie AGB oder Datenschutz.

* '''Produktmanagement''': Automatischer Import von Preislisten; Artikelgruppen mit Sortierung.

* '''Anpassbarkeit''': Individuell gestaltete Webshops für unterschiedliche Zielgruppen.

* '''Artikeldetails''': Anzeigen spezieller Hinweise wie "Ausgetrunken bis Datum".

* '''Erweiterungen''': Gutscheinsystem, erweiterte Bestätigungs-Mails und mehr.

* '''Design''': Fluid Design mit Smartphone-Optimierung und QR-Code Unterstützung.

* '''Bezahlmöglichkeiten''': Einführung von Zahlung via Kreditkarte (Stripe).

* '''Versandoptionen''': Versandfreiheiten für internationale Kunden.

* '''Shop-Management''': Mindestbestellmenge, Wahl des Versanddienstleisters.

* '''Kundenbindung''': Newsletter-Anmeldung direkt im Shop.

* '''Produktinformation''': Möglichkeit, Expertisen direkt einzufügen.

* '''Design''': Überarbeitung mit Bootstrap-Grid für ein moderneres Erscheinungsbild.

* '''Produktmanagement''': Lagerauswahl und spezifische Sortimentsdarstellung.

=== Neu in Shopversion 18 ===
* '''Kundenerlebnis''': Integration von Filter- und Sortierfunktionen. Beliebig anpassbare farbige Balken/Badges bei den Artikel z.B. ANGEBOT in rot oder BIO/ VEGAN in grün
* '''Produktkategorien''': Mehrfache Kategorienzuweisung; spezifische Formatierung für Shop-Relevanz.
* '''Anpassbarkeit''': Anpassbare Filteroptionen durch Absprache mit dem Entwickler.

[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privatshop-Versionshistorie Sehe die komplette Versionshistorie]

[[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Webshop-Ablaufplan 2023 (PDF)]] – bitte ausfüllen bei Beauftragung eines Webshops.

== Meistgestellte Fragen - FAQ ==

=== Ich habe bereits einen Shop von Winestro.Cloud und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das kannst Du direkt in unserem Shop unter https://www.winestro.cloud/preise.php einsehen und ggf. bestellen. Dein Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten um Dein Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Winestro.Cloud bietet neben [[Winestro]], der [[Privater_Shop|eigenen vollintegrierten Shop-Lösung]], [[Woocommerce]], [[Partner-Shops]] (Shopify, Gambio, Shopware) und einem [[Shop-Importe]] (Dateiimport) eine offene [[WBO-API|Schnittstelle]] zur Kommunikation mit Fremdshops an.

=== Was ist der Unterschied zwischen iframe und Standalone? ===
Ein iframe gibt die Möglichkeit eine Website in einem Fenster in einer anderen Website einzubinden. Sprich: Es wird Dein Webshop in Deiner Website abgebildet. Dadurch hast Du die Möglichkeit, die Breite und Höhe des Webshops festzulegen und zugleich das Menü, den Footer, etc. Deiner Homepage zu behalten. Jedoch raten wir seit einigen Jahren den meisten unserer Kunden von dieser Lösung ab, da unser Shop-System aus dem iframe heraus Cookies setzen muss, um Artikel im Warenkorb usw. zu speichern und manche Browser (wie z.B. Apple's Safari) standardmäßig Drittanbieter-Cookies (Die Cookies des Shops aus dem iframe) blockiert. Dadurch kann der Shop nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren und Safari-Nutzer werden auf die Standalone-Version des Shops weitergeleitet. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden den Standalone-Shop. In der Regel liegt der Shop dann auf unserer "weinstore.net"-Domain und Du verlinkst von Deiner Homepage aus, auf Deinen Shop. Dafür wird natürlich in den meisten Standalone-Shops ein Menü/Header nachgebaut, der dem Menü Ihrer Homepage stark ähnelt, damit Deine Kunden wieder zu Deiner Homepage zurückfinden können und nicht den Eindruck bekommen Deine Seite verlassen zu haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weise Deinen Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Deiner Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die Display-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigst Du einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weise diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Du musst dich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Du oder Dein Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürftest Du im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Schemas "nephele-s4" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s5". Tausche diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Du Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken willst, kannst Du einen Gutschein-Code erstellen. Diese findest Du unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier kannst Du Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Deiner Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Deinem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s5.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

===Achtung bei E-Mails===
Auch in E-Mails gilt - leite nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s5.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lass Dir eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s5.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeidst Du Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlege die verschiedenen Links auf Deiner Webseite, entweder hinter einem '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stell Deinen Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

=== Infos zu Rechtstexten, Datenschutzerklärungen, Cookies und Rechtslage ===
Wenn Du mit Kanzleien oder Erstellern von Rechtstexten zusammenarbeitst, kannst Du ggf. mit Fragebögen / Rückfragen zu Shopfunktionalitäten konfrotniert werden. In der Grundsache arbeiten wir so, dass wir nur die absolut technisch notwendigen, so genannten "Session-Cookies" setzen (damit wir wissen was z.B. im Warenkorb liegt) und sonst keinerlei Daten erheben, speichern oder in irgendeiner Form zusammenführen. Dazu kommen noch einige Sticky-Cookies unseres Hosters (Präfix AWS), die eine Wegfindung durch unseren Rechencluster ermöglichen.

Wenn Du uns also nicht explizit mit dem Einbau von Tracking-Technologie beauftragt hast (z.B. Google Analytics) kannst Du davon ausgehen, dass keinerlei Daten erhoben werden. Die häufigsten Fragen haben wir hier für Dich zusammen gestellt:
# Werden Daten beim Shop erhoben oder gespeichert: NEIN (außer Du hast das explizit von uns angefordert / einbauen lassen)
# Werden Logfiles / andere Daten gespeichert: NEIN
# Wird ein bekanntes Shopsystem / Content-Management System / CMS genutzt: NEIN / Alles an Content und Artikel kommt aus Deiner Winestro.Cloud Oberfläche
# Sind Daten von Dritten auf Deiner Seite eingebunden: JA: Winestro.Cloud Privat-Shop der Weinbau-online GmbH & Co. KG
# Werden Daten des Shops durch Drittdienstleister zusammen geführt: NEIN
# Verwendst Du Cookies: JA (nur technisch notwendige Cookies, so genannte Session-Cookies, die idR. nicht Konsentpflichtig sind)
# Erfolgt eine Auswertung oder Zusammenführung von Cookie-Daten: NEIN
# Zweck der Cookies: Identifikation der Sitzung zur Durchführung der Bestellung
# Ablaufdauer der Cookies: 30 Tage
# Konkrete Bezeichnung: Session-Cookie, AWSALB, AWSALBCORE
# Wird ein Consent-Managment-Tiil verwendet: NEIN (da nur technisch notwendige Cookies / keine Tracking Cookies genutzt)

Privater Shop

2024-04-30T17:02:01Z

Tanja: /* Eintragen der Daten bei Winestro */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Winestro.Cloud Privat-Shops auf. Wenn Du bereits einen fertigen Shop von uns erhalten hast und diesen einbauen möchten, lies dir bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Deine Versionsnummer kannst Du auf der Startseite von Winestro.Cloud entnehmen.
Die aktuelle Version ist 18.0. Zur Versionshistorie findest Du mehr, hier [[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privatshop-Versionshistorie]]

{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_icon.png]]
|-
|Shops/Import
|-
|Privat-Shop
|}

[[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Webshop-Ablaufplan (PDF)]] – bitte ausfüllen bei Beauftragung eines Webshops.

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Winestro.Cloud hinzu gebucht werden. Der Shop muss durch uns (oder zertifizierten Partner) an Deine Seite optisch angepasst und nach Deinen Wünschen erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu findest Du in unserer Preistabelle unter https://www.winestro.cloud/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Winestro.Cloud übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Deiner täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu findest Du hier: [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F Überblick der Funktionen] und hier, in unserem Blog: [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30 Blogbeitrag zu Privatshop]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] kannst Du den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktiere uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket kannst Du oben unter Auftrag -> Shops/Import -> Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Winestro.Cloud Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner kannst Du unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren. Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stelle Deinem Webmaster den EINBAULINK (diesen erhälst Du von uns per Mail) und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]] zur Verfügung.

=== Schritt für Schritt Anleitung für Deinen Webshop===

Zuerst informiere uns, dass Du das Webshop-Paket hinzubuchen möchtest.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehst Du wie folgt vor:

1. In deinem Zugang gehst Du unter Auftrag -> Shops/Import -> Privatshop.

2. Erstelle hier einen neuen Shop.

3. Klicke dann rechts unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wähle hier das Winestro.Cloud Team / weinbau-online Team aus und bestätige es.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Fülle das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus. [[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Das Formular findest Du hier - Webshop-Ablaufplan 2023 (PDF)]]

2. Beachte auch die "änderbaren Texte". Wenn Du hier noch nichts haben solltest bitte informiere uns kurz.

3. Dir steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicke unten auf "Preise importieren" und wähle eine geeignete Preisliste oder vegebe den Weinen einen Preis wie gewünscht.

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlege für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achte darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt, ab Dezember 2023 solltest Du auch alle notwendigen Nährwerteangaben eingeben. Mehr zu den Nährwerteangaben im Shop findest Du [[Nährwerteangaben im Shop|hier]]

3. Verfasse bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop", oder lasse Dir eine von künstlichen Intelligenz eine generieren.

[[Datei:Text_generieren_webshop.jpg|miniatur|Klicke auf den Roboter um ein Text zu generieren]]

d) Zugang zu Deiner Homepage

Weise bitte Deinen Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@winestro.cloud an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Deine Seite. Wir passen das dann entsprechend an und Du kannst dann auf das Design noch abschließend einwirken.

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 unterstützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen findest Du nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite (Unterseite) im System angelegt sein. Kommuniziere diesen Schritt vor der Verwendung von QR-Codes unbedingt mit allen Personen, die Produkte in Deinem System verwalten.

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiterleiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Deinen Wein trinken. Hier ist Deine Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlege den QR-Code auf Deinen Weinen (z.B. dem Ettikett), um die Kunden direkt zu Dir in den Shop zu leiten. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Deine Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Dein Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist. Aber hierfür sind wir dein perfekter Partner.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite kannst Du den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort kannst Du ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem kannst Du dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren. Denke auch unbedingt daran sinnvolle Lieferarten zu hinterlegen.

''Bitte beachte, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Winestro.Cloud Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" kannst Du die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachte, dass Du selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen musst!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Dich in
Fragen zu AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Du einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen kannst. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlege hier Deine AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

=== AGB-Service ===
Wir arbeiten mit einem Anwalt zusammen, der auf Weinrecht spezialisiert ist. Unser Rechts-Partner, [https://www.anwalt-wein.de/ Die Kanzlei Kiefer], erstellt Dir: Datenschutzerklärung angepasst an Winestro, Datenschutzerklärung Email, Impressum, AGB Endverbraucher (Verkauf von Wein), Widerrufsbelehrung, Widerrufsformular, Prüfung der weinrechtlichen Angaben im Shop mit Handlungsanweisungen zur Verbesserung; Kontrolle der Änderungen im Shop. Beinhaltet keine Kontrolle von Textilien, oder weiteren Produkten. Dies ist nur bei einer gesonderten Vereinbarung möglich.

[https://www.anwalt-wein.de/ Hier] kannst du die Kanzlei Kiefer kontaktieren.

'''Hinweis:''' Wir können und dürfen nie rechtlich beraten. Alle Beratungen und Leistungen erfolgen immer auf eigene Rechnung und mit eigenem Vertrag durch
die Kanzlei Kiefer, Villa Knöckel, Quellenstraße 32, 67433 Neustadt an der Weinstraße.
Winestro.Cloud tritt nur als Vermittler auf und unterstützt beim Einpflegen der Daten sowie bei automatisierten Abrechnungen.

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail kannst Du frei anpassen. Achte jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses Platzhalter wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Platzhalter sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###lieferart### (die ausgewählte Lieferart des Kunden | ab Version 17)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###vorname### (Vorname des Kunden | ab v18)

###nachname### (Nachname des Kunden | ab v18)

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

###notiz### (Notiz des Kunden)

Als Weingut bekommst du auch immer eine Kopie der Bestätigungsmail.

Du kannst ebenfalls einen Standard-Anhang an Deine E-Mails beifügen. Dieser eignet sich beispielsweise, um die AGB anzuhängen. Lade Dir den Anhang zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setze den Haken bei den von Dir angebotenen Zahlungsarten und hinterlege ggf. einen Preis für "Nachname" (falls genutzt). Bitte führt eine Testbestellung mit PayPal durch, damit du testen kannst, ob diese auch funktioniert. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerk, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PayPal (Du benötigst ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (gebe Dein PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* Sofortüberweisung (Du benötigst einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Du benötigst einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)- empfehlen wir nicht mehr als Zahlungsart im Shop bzw. raten allen Kunden Stripe zu nutzen, Stand Oktober 2023

* Ab Shopversion 18: Stripe (Du benötigst einen Stripe-Zugang)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein und kann deswegen nicht ausgeschaltet werden. Hinterlege mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Du anbietest. Tue dies auch, wenn Du versandfrei verschicken möchtest. Setze dann ggf. die Kosten für den Versand auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegst Du links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte musst Du beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Du bist dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht). Auf Wunsch können wir den Shop so programmieren dass Vergriffene weine angezeigt werden

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhälst Du eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzt Du bitte durch den Namen, die Du dem Shop gegeben hast. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen ('''Auftrag-Shops-Privat Shop''') findest Du ganz unten auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren. Ein Wein ist im Shop, wenn er einen Preis in der Kategorie hat und einen Literwert.

=== Artikelgruppe ===
Es ist gut (aber nicht notwendig) wenn die Artikel im Shop zu verschiedenen Artikelgruppen gehören beispielweise "Rotweine", "Weissweine" etc., aus allen Artikelkategorien aus allen Artikel wird im Shop die Menüleiste dynamisch gebildet, das heisst Du kannst die Menüführung selbst anpassen. Wenn es keine Artikelgruppen gibt, wird "Standardartikelgruppe" als Menüpunkt angezeigt.

== Weine aus dem Shop nehmen ==
Du kannst Weine einfach aus dem Shop nehmen, indem Du den Preis vom Wein aus der Preiskategorie entfernst. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.

==Nährwerteangaben im Shop==
Mit der Einführung von E-Label sollen auch Weine im Onlinehandel (in deinem Shop) die gleichen Angaben haben. Die Konfiguration von Nährwerteangaben im Shop unterscheidet sich ein bisschen von E-Label.
Aus der Artikelkarte werden folgende Felder an den Shop übertragen: Die notwendigen Analysewerte, Brennwerte, Vitamine, Zutatenliste, Labeltext, Checkbox "enthält Sulfite",Allergene/Antioxidm./Konservm.
Im Shop werden die Felder wie folgt zusammengestellt:
<br>
Nährwertetabelle
<br>
Labeltext
<br>
Zutatenliste + Allergene + checkbox "enthält Sulfite"

Wenn im Feld Allergene folgende Werte stehen: "Nüsse, Ei, Milch, Eiweiß, Nuss, Sulfite" werden die fett geschrieben.

Wenn dein Produkt Antioxidationsmittel/Konservierungsstoffe beinhaltet musst Du das in das Feld "Allergene/Antioxidm./Konservm." als Fließtext schreiben, wenn die Checkbox "enthält Sulfite" markiert ist wird hinten den Allergenen noch "Sulfite" geschrieben (nicht fett, da man hier davon ausgeht dass es nicht zu allergenen gehört sondern zu Anitoxidationsmittel).
An sich ist die Checkbox für Sulfite etwas veraltet und war in früheren Shopversionen relevant. Seit es Elabel gibt, ist Freitext für Sulfite sinnvoller.
<br>
Einen Artikel der ein Maximalbeispiel ist findest du [https://weinstore.net/webshop/19.0/index.php?shop_id=Zc4OMQABRg/SzmIWclt9qg==&user_id=Zc4OMQABQavZrHxIuMhToQ==&site=wein&weinnr=0122 hier]. Dieser Artikel wird immer aktualisiert und dient als Vorlage für die Nährwertetabellen in unseren Shops.
<br>
[[Datei:Nährwertetabelle im Shop.jpg|left|thumb|550px|Zusammensetzung der Angaben 1]]
[[Datei:Nährwerte_im_shop.jpg|center|thumb|550px|Zusammensetzung der Angaben 2]]
<br>
<br>

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Du in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt hast, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Du kannst mit Deinem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen, die Anordnung der Bilder kannst Du gemeinsam mit dem Webshop-Ersteller festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menü des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menüpunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte kannst Du durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), kannst Du ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehe dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort kannst Du zwischen

automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer
manueller Sortierung
wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich ein neues Fenster in dem Du Artikelgruppen oder auch nur Artikel sortieren kannst.

=== Version 18 Update: - Warengruppen, Filter, Sortierung ===
Mit der Einführung von Version 18 wurde eine Filter- und Sortierfunktion in den Shop integriert. Zusätzlich können Artikel nun mehrere Kategorien haben und nicht nur eine, die aus Artikelgruppen resultiert. Die zusätzlichen Kategorien werden aus Warengruppen erstellt.

Um diese Warengruppen in Winestro zu erstellen, müssen sie einem speziellen Format folgen: "katKategoriename". Das Präfix "kat" am Anfang des Namens signalisiert dem Shop, dass diese Warengruppe für den Shop relevant ist. Warengruppen, die dieses spezielle Präfix nicht verwenden, werden vom Shop ignoriert, selbst wenn sie einem Artikel zugewiesen sind.

Zum Beispiel, um einen Artikel mit den zusätzlichen Kategorien "Topseller", "Vegan" und "Angebot" zu versehen, würde man folgende Warengruppen erstellen: "katTopseller", "katVegan" und "katAngebot".

Das Zuweisen von Warengruppen zu Artikeln ist einfach. In der Artikelkarte können einfach Häkchen bei den gewünschten Warengruppen gesetzt werden. Diese Informationen werden direkt an den Shop übertragen.

Zudem werden die Warengruppen als Balken in der Artikelliste bei jedem Artikel angezeigt. Warengruppen wie "Topseller", "Vegan", "Angebot" und "Sprudel" sind bereits im Shop vorhanden und haben eigene Farben. Diese Farben können jedoch angepasst werden. Alle anderen Kategorien erhalten einen grauen Balken in der Standard-Shopfarbe, genau wie alle Schaltflächen und anderen Elemente. Diese Kategorien sind auch im Filter sichtbar, sodass die Artikel danach gefiltert werden können.

=== Standard-Sortierung in der Artikelliste ===
In der Artikelliste gibt es auch eine Default-Option, nach welcher die Artikel sortiert werden können. Die Artikel können standardmäßig nach ihrem Namen, Preis oder Jahrgang sortiert werden, wobei die Optionen sowohl aufsteigend als auch absteigend verfügbar sind.

=== Anpassbare Filteroptionen ===
Die Filterpunkte im Shop, wie zum Beispiel "Jahrgang", "Rebsorte" und andere, sind anpassbar. Wenn Änderungen oder spezifische Anpassungen gewünscht sind, musst Du dies dem Entwickler mitteilen, der dann die entsprechenden Modifikationen vornehmen kann.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier kannst Du zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin kannst Du hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen. Der QR Code kannst DU dann z.B. in einer Expertise einbetten, die Expertise kannst Du wiederrum bei einem Wein hinterlegen und diese ist dann im Shop bei dem jeweiligen Wein sichtbar.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Du dieses Tool nutzt / es in den Shop eingebaut wurde, kannst Du in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als '''vergriffen/alt markieren''' (Schalter-Symbol; befindet sich direkt neben dem Bearbeitungs-Stift-Symbol in der oberen, rechten Leiste). Danach kannst Du in der Artikelbearbeitungsmaske ein Datum eingeben (rechts, "in Shops bis") , '''bis dem der Wein als ausgetrunken angezeigt werden soll'''. Das Datum ist im Standard auf den aktuellen Tag eingestellt. Solange der Artikel inaktiv ist (Schalter auf rot) und das Datum der aktuelle Tag ist oder in der Vergangenheit liegt wir der Artikel im Shop ab sofort nicht angezeigt (der Artikel wird nicht an den Shop übertragen). Liegt das Datum in der Zukunft, wird der Artikel bis zu diesem Tag im Shop als ausgetrunken angezeigt und danach gar nicht mehr (der Artikel wird nicht an den Shop übertragen).

Du kannst auch ein Datum in der Zukunft eingeben und den Artikel wieder aktivieren (Scheieberegler auf grün). Der Artikel wird dann bis zu diesem Tag als ausverkauft markiert und danach als nicht mehr (praktisch wie alle anderen Artikel). Das würde der Vorgang einer Vorbestellung abbilden.

Abhängig davon welche Shopversion Dein Shop hat und wie dieser programmeirt ist sind die ausgetrunkene Artikel bestellbar oder nicht und der angezeigte Text / Design der Artikel variiert. Die Texte hier sind nur Beispiele. In der neusten Shopversion ist "ausgetrunken" der Standardtext.

Der Shop erkennt nur ob ein Datum eingetragen wurde und ob der Artikel an den Shop übertragen wird. Aus diesem Grund ist der Text/Design der angezeigt wird bei beiden Varianten (Datum + Schieberegler auf Rot und Datum + Schieberegler auf Grün) gleich. Das heisst Du musst Dich entscheiden ob dein Shop "ausgetrunken", "jetzt vorbestellen" oder "ausgetrunken/jetzt vorbestellen" anzeigt (je nach dem wie Du die Artikel verkaufen möchtest).

== Beispiele ==
Beispiele für Webshops findst Du in unserem Blog:
https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lese dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Du das Paket Papierloser Betrieb besitzt) im [[Dateimanager]] einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ kannst Du über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|thumb|right|Anzeige einer neuen Bestellung]]
Bei einer Bestellung erhälst Du eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Du erkennst einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Deine Webshop-Bestellungen hast Du, wenn Du über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend
einstellst.
<br><br><br>

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshopauftrag.JPG|thumb|right|Ein neuer Webshopauftrag]]
Bevor Du eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten kannst, musst Du Winestro.Cloud erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicke dazu auf "Kunde zuordnen". Hier siehst Du die Daten des Kunden und kannst nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Du legst mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben siehst Du auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in Deiner Kartei ist, in Deinem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Du diese Angaben dauerhaft übernehmen möchtest, öffne die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter "Bez." (Beziehungen) findst Du die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.

== Häufige Fragen zu den Zahlungsarten ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es, einen Auftrag leer abzusenden. Wir untersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, kannst Du die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

===Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?===

# Regiestriere dich zuerst bei Stripe: [https://dashboard.stripe.com/register Stripe.com]
# Aktiviere dein Geschäftskonto und lade die erforderlichen Unterlagen hoch
# Jetzt benötigst du ein API Schlüssel um Stripe in Winestro zu integrieren. Gehe dafür auf "Entwickler/innen" im Stripe-Dashboard dann: API Schlüssel -> Bei Geheimschlüssel "Schlüssel einblenden" -> einmal auf den Schlüssel klicken um zu kopieren
# Diesen Schlüssel musst Du in Winestro unter Auftrag-> Shops/Import -> Privat Shop einfügen.

Wichtiger Hinweis: Wenn der Schieberegler oben rechts auf "Testmodus" steht (orange Markierung oben) kopierst Du den Test-Schlüssel. Dieser kann verwendet werden um
die Funktionsweise zu testen es werden damit aber keine echten Zahlungen ausgeführt.
Wenn Du Stripe fertig eingerichtet hast, kannst Du den Schieberegler entfernen / auf Echt-Daten stellen und den echten Key in Winestro kopieren um echte Zahlungen zu empfangen.

<div style="float:right; width:100%;">

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-between;">

<div> [[Datei:Stripe_konto_aktivieren.png|250px|thumb|Schritt 1: Konto aktivieren]] </div>

<div> [[Datei:Stripe_api_schlüssel.png|thumb|Schritt 2: API Schlüssel finden ]]</div>

<div >[[ Datei:Stripe_token_kopieren.png|thumb|Schritt 3: API Schlüssel kopieren]] </div>

<div > [[Datei:Stripe_in_winestro.png|thumb|Schritt 4: API Schlüssel einfügen]] </div>

</div>

</div>

<div style="display:inline-block;">

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-between;">

<div>

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===

Wichtiger Hinweis: Sofortüberweisung gehört zwar zu Klarna, ist aber ein anderer Service als die Zahlungsart "Klarna".
Nutze für die Anmeldung folgenden Link: https://www.sofort.com/payment/users/login

# Regiestriere dich zuerst bei Sofort.com: https://www.sofort.com/payment/users/register
# Danach musst Du ein neues Projekt erstellen.Klicke auf "Neues Projekt", dann: "Projekt anlegen" -> "Gateway-Projekt" und "Projekt anlegen"
# Unter Projektname kannst du beispielweise "Winestro Privatshop" schreiben. Shopsystem: "Eigenes Shop-System (selbst programmiert)". Branche: Warenhandel. Website: deine Homepage '''nicht dein Link zum Privatshop'''
# Erfolgslink: Link zum Privatshop, Abbruch-Link: Link zum Privatshop
# Bei Zahlarten: Häkchen bei Sofortüberweisung
# Anschließend klicke auf "speichern"
# Nachdem dein Projekt angelegt ist, kopierst du den Wert von: "Konfigurationsschlüssel für Ihr Shopsystem" (Siehe bilder unten). Diesen Wert kannst Du in Winestro unter Auftrag -> Shops/Import in das Feld: "Sofortüberweisung Signatur" einfügen. Schaue ggf. dass keine zusätzlichen Leerzeichen am Anfang oder Ende vom Schlüssel stehen.

Das Feld "Sofortüberweisung Signatur" ist erst dann sichtbar wenn Du bei Zahlungsarten ein Häkchen bei "Sofortüberweisung" in Winestro in der Shopmaske gesetzt hast.
Anschließend folgst Du den Anweisungen bei Sofort.com, denn der Zugang muss noch aktiviert werden. Im grunde musst du den Sofort Support kontaktieren, und die Freischaltung von deinem Projekt anfordern.
Sobald das Projekt freigeschaltet ist wird in deinem Privatshop die Sofortzahlung funktionieren.

<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; justify-content:space-evenly;">

<div>
[[Datei:Neues projekt.jpg|thumb|Neues Projekt anlegen]]
</div>

<div>
[[Datei:Neues_projekt_konfigurieren.jpg|thumb|Neues Projekt konfigurieren]]
</div>

<div>
[[Datei:Neues_projekt_konfigurieren-_2.png|thumb|Neues Projekt konfigurieren]]
</div>

<div>
[[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
</div>

<div>

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
<div>
Aufgrund von sehr schlechter Qualität des Sumup Supports und relativ komplizierter Einrichtung raten wir unsere Kunden von Sumup ab.
Wenn Du aber dennoch Sumup in deinem Privatshop verwenden möchtest findest du hier die Anleitung dazu: [[Sumup einrichten]]

Alle Shops ab Version 18 aufwärts Unterstüzen Stripe als Zahlungsart, was auch unsere aktuelle Empfehlung ist. Die Einrichtung erfolgt sehr einfach und ist sogar für Laien leicht verständlich.
Erstelle jetzt ein Konto auf [https://dashboard.stripe.com/register Stripe] und folge den Anweisungen.
Mehr zur Stripe-Kontoeinrichtung und wie man die Zahlungsart im Shop einrichtet findest Du unter [[#Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?|Wie richte ich Stripe als Zahlungsmittel ein?]]
</div>

<br>

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===

Melde Dich bei PayPal an und gehe über:
# Dein Name / Profil-Bild oben Rechts
** Dann Kontoeinstellungen im Dropdown
# Links Kontozugriff
** Hier beo API-Zugriff bearbeiten
# NVP/SOAP-API Integration(klassisch)
** API Berechtigung verwalten
# Klicke bei den jeweiligen Punkten auf "Anzeigen"

Direkter Link zu der API Maske in Paypal: [https://www.paypal.com/businessprofile/mytools/apiaccess/firstparty/signature | link-hier klicken-]

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achte darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

==== Eintragen der Daten bei Winestro ====
Gehe dafür unter Auftrag / Privat-Shop und dann setze den Haken bei "PayPal" anschließend übertragst Du Deine Daten in die jetzt erscheinenden Felder.

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===

Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Achte darauf, dass Du keine Leerzeichen beim Passwort mit kopierst. Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben.Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopiere die Angaben von Paypal in <br> eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stelle sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfe, ob Dein PayPal Konto alle Berechtigungen für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

== Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick? ==

'''Hauptfunktionen:'''

* '''Integration''': Vollständige, automatische Generierung aus dem Datenbestand bei Winestro.Cloud.

* '''Automatisierung''': Automatische Rückübermittlung aller Bestellungen in Winestro.Cloud.

* '''E-Mails''': Anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang.

* '''Verpackungen''': Verschiedene Kartongrößen mit Preisen.

* '''Versandfreiheiten''': Optionen basierend auf Preis oder Flaschenzahl.

* '''Zahlungsarten''': Umfangreiche Auswahl inkl. Bar, Kreditkarte (Stripe), PayPal und mehr.

* '''Selbstverwaltung''': Bearbeitbare Texte für rechtliche Inhalte wie AGB oder Datenschutz.

* '''Produktmanagement''': Automatischer Import von Preislisten; Artikelgruppen mit Sortierung.

* '''Anpassbarkeit''': Individuell gestaltete Webshops für unterschiedliche Zielgruppen.

* '''Artikeldetails''': Anzeigen spezieller Hinweise wie "Ausgetrunken bis Datum".

* '''Erweiterungen''': Gutscheinsystem, erweiterte Bestätigungs-Mails und mehr.

* '''Design''': Fluid Design mit Smartphone-Optimierung und QR-Code Unterstützung.

* '''Bezahlmöglichkeiten''': Einführung von Zahlung via Kreditkarte (Stripe).

* '''Versandoptionen''': Versandfreiheiten für internationale Kunden.

* '''Shop-Management''': Mindestbestellmenge, Wahl des Versanddienstleisters.

* '''Kundenbindung''': Newsletter-Anmeldung direkt im Shop.

* '''Produktinformation''': Möglichkeit, Expertisen direkt einzufügen.

* '''Design''': Überarbeitung mit Bootstrap-Grid für ein moderneres Erscheinungsbild.

* '''Produktmanagement''': Lagerauswahl und spezifische Sortimentsdarstellung.

=== Neu in Shopversion 18 ===
* '''Kundenerlebnis''': Integration von Filter- und Sortierfunktionen. Beliebig anpassbare farbige Balken/Badges bei den Artikel z.B. ANGEBOT in rot oder BIO/ VEGAN in grün
* '''Produktkategorien''': Mehrfache Kategorienzuweisung; spezifische Formatierung für Shop-Relevanz.
* '''Anpassbarkeit''': Anpassbare Filteroptionen durch Absprache mit dem Entwickler.

[https://www.winestro.wiki/index.php?title=Privatshop-Versionshistorie Sehe die komplette Versionshistorie]

[[:Medium: Ablaufplan_Webshop_2023.pdf|Webshop-Ablaufplan 2023 (PDF)]] – bitte ausfüllen bei Beauftragung eines Webshops.

== Meistgestellte Fragen - FAQ ==

=== Ich habe bereits einen Shop von Winestro.Cloud und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das kannst Du direkt in unserem Shop unter https://www.winestro.cloud/preise.php einsehen und ggf. bestellen. Dein Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten um Dein Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Winestro.Cloud bietet neben [[Winestro]], der [[Privater_Shop|eigenen vollintegrierten Shop-Lösung]], [[Woocommerce]], [[Partner-Shops]] (Shopify, Gambio, Shopware) und einem [[Shop-Importe]] (Dateiimport) eine offene [[WBO-API|Schnittstelle]] zur Kommunikation mit Fremdshops an.

=== Was ist der Unterschied zwischen iframe und Standalone? ===
Ein iframe gibt die Möglichkeit eine Website in einem Fenster in einer anderen Website einzubinden. Sprich: Es wird Dein Webshop in Deiner Website abgebildet. Dadurch hast Du die Möglichkeit, die Breite und Höhe des Webshops festzulegen und zugleich das Menü, den Footer, etc. Deiner Homepage zu behalten. Jedoch raten wir seit einigen Jahren den meisten unserer Kunden von dieser Lösung ab, da unser Shop-System aus dem iframe heraus Cookies setzen muss, um Artikel im Warenkorb usw. zu speichern und manche Browser (wie z.B. Apple's Safari) standardmäßig Drittanbieter-Cookies (Die Cookies des Shops aus dem iframe) blockiert. Dadurch kann der Shop nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren und Safari-Nutzer werden auf die Standalone-Version des Shops weitergeleitet. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden den Standalone-Shop. In der Regel liegt der Shop dann auf unserer "weinstore.net"-Domain und Du verlinkst von Deiner Homepage aus, auf Deinen Shop. Dafür wird natürlich in den meisten Standalone-Shops ein Menü/Header nachgebaut, der dem Menü Ihrer Homepage stark ähnelt, damit Deine Kunden wieder zu Deiner Homepage zurückfinden können und nicht den Eindruck bekommen Deine Seite verlassen zu haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weise Deinen Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Deiner Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die Display-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigst Du einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weise diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Du musst dich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Du oder Dein Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürftest Du im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Schemas "nephele-s4" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s5". Tausche diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Du Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken willst, kannst Du einen Gutschein-Code erstellen. Diese findest Du unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier kannst Du Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Deiner Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Deinem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s5.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

===Achtung bei E-Mails===
Auch in E-Mails gilt - leite nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s5.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lass Dir eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s5.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeidst Du Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlege die verschiedenen Links auf Deiner Webseite, entweder hinter einem '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stell Deinen Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

=== Infos zu Rechtstexten, Datenschutzerklärungen, Cookies und Rechtslage ===
Wenn Du mit Kanzleien oder Erstellern von Rechtstexten zusammenarbeitst, kannst Du ggf. mit Fragebögen / Rückfragen zu Shopfunktionalitäten konfrotniert werden. In der Grundsache arbeiten wir so, dass wir nur die absolut technisch notwendigen, so genannten "Session-Cookies" setzen (damit wir wissen was z.B. im Warenkorb liegt) und sonst keinerlei Daten erheben, speichern oder in irgendeiner Form zusammenführen. Dazu kommen noch einige Sticky-Cookies unseres Hosters (Präfix AWS), die eine Wegfindung durch unseren Rechencluster ermöglichen.

Wenn Du uns also nicht explizit mit dem Einbau von Tracking-Technologie beauftragt hast (z.B. Google Analytics) kannst Du davon ausgehen, dass keinerlei Daten erhoben werden. Die häufigsten Fragen haben wir hier für Dich zusammen gestellt:
# Werden Daten beim Shop erhoben oder gespeichert: NEIN (außer Du hast das explizit von uns angefordert / einbauen lassen)
# Werden Logfiles / andere Daten gespeichert: NEIN
# Wird ein bekanntes Shopsystem / Content-Management System / CMS genutzt: NEIN / Alles an Content und Artikel kommt aus Deiner Winestro.Cloud Oberfläche
# Sind Daten von Dritten auf Deiner Seite eingebunden: JA: Winestro.Cloud Privat-Shop der Weinbau-online GmbH & Co. KG
# Werden Daten des Shops durch Drittdienstleister zusammen geführt: NEIN
# Verwendst Du Cookies: JA (nur technisch notwendige Cookies, so genannte Session-Cookies, die idR. nicht Konsentpflichtig sind)
# Erfolgt eine Auswertung oder Zusammenführung von Cookie-Daten: NEIN
# Zweck der Cookies: Identifikation der Sitzung zur Durchführung der Bestellung
# Ablaufdauer der Cookies: 30 Tage
# Konkrete Bezeichnung: Session-Cookie, AWSALB, AWSALBCORE
# Wird ein Consent-Managment-Tiil verwendet: NEIN (da nur technisch notwendige Cookies / keine Tracking Cookies genutzt)

E-Label

2024-04-29T07:23:42Z

Tanja: /* Kann das Label für mich angepasst werden? */

== Rahmenbedingungen ==
Die E-Label sollen Dir die Möglichkeit geben, die Auflage für die Nährwertangaben auf Weinflaschen zu erfüllen. Dazu musst Du erst für die E-Label freigeschaltet werden, da ein fehlerhafter Einsatz zu Problemen führen könnte. Die Einrichtungsgebühr für die E-Label beträgt einmalig 75 €. Alle Team-Paket User können die E-Label Funktion für nur 10 € im Monat als Zusatzpaket dazubuchen, ab dem Basis-Paket fallen keine laufenden Kosten an.

Hinweis: Wir stellen die E-Lable nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung.
Für die Korrektheit der Informationen, die Darstellung, die Korrektheit der Angaben (Impressum etc.)
und die abschließende Prüfung bist immer Du (vgl. Webshop) verantwortlich.

== Freischaltung ==

<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/kJaI0xY4_IU</embedvideo>

Der Freischaltungsprozess ist in mehrere Schritte untergliedert
# Unter '''System - Einstellungen - E-Label''' musst Du einen Vertrag über die Nutzung akzeptieren.
# Wir senden Dir eine Bestätigungsmail mit Infos zum weiteren Vorgehen.
# Du beantwortest ein paar schnelle Fragen zum E-Label (max. 5 Minuten), die zeigen, dass Du den Prozess kennst.
# Du meldest Dich noch mal kurz via Mail bei uns.
# Wir schalten Dich für die E-Label umgehend frei.
So können die E-Label bereits innerhalb von einem Nachmittag für Dich im System bereitstehen.

== Einstellen der grundlegenden Daten ==
[[Datei:Qrimpressum.png | miniatur | right | Hinterlegen eines Impressums in den Systemeinstellungen ]]
Bei einem E-Label handelt es sich ganz simpel gesprochen um eine einfache Webseite, die die Daten Deines Weines nach genauen gesetzlichen Vorgaben anzeigt. Jede Webseite braucht aber auch ein Impressum und eine Datenschutzerklärung. Nachdem * Du von uns für die E-Label freigeschaltet wurdest, musst Du noch ein Impressum hinterlegen. Gehe dazu unter '''System - Einstellungen - E-Label''' und hinterlege dort ein Impressum (z.B. wie auf Deiner Webseite). Beachte, dass hier ggf. die gleichen Informationen wie auf Deiner Webseite eingestellt werden müssen und nur die Nennung der Adresse zu wenig sein kann.

* Der Haken "Warnung für Schwangere" kann von Dir gesetzt werden. Aktuell ist das eine optionale Angabe und erzeugt auf allen Labels eine Warnung / Piktogramm. Das ist aktuell keine Pflichtangabe, aber einige Länder innerhalb und außerhalb der EU benötigen diese Kennzeichnung.
* Du kannst aktivieren, ob ein Mülleimer-Symbol angezeigt wird. Das wird nur dann angezeigt, wenn Du auch etwas in "Entsorgungshinweise" bei einem Wein eingetragen hast.
* Du kannst auch aktivieren, dass ein Bild des Weines angezeigt wird. Allerdings ist davon abzuraten, da das ggf. bei Prüfungen beanstandet werden kann!
* Du kannst aktivieren, ob das Bio-Siegel anezeigt werden soll, wenn der Wein das Tag "Bio" in der Weinkarteikarte (Lupe-Symbol mitte oben) hat. Vergiss nicht unter System / Dokumente / Allgemein bei der Zertifizierungsnummer die entsprechende Bio-Kontrollnummer einzutragen!
* Du kannst einen abweichenden Firmennamen angeben. Das solltest Du dann tun, wenn in Deinem Firmennamen in den Einstellungen z.B. "Weingut" steht, aber Du auch Zukäufe oder andere Artikel führst, über denen nicht so etwas wie Weingut stehen darf.
* Du kannst einstellen, ob Werte gerundet werden sollen. In diesem Fall wird folgende Rechnung angewendet:
*# Wenn Fett, Fettsäuren, Zucker, Weinweiss, Ballaststoffe, Kohlenhydrate größer als 10g/100ml sind, werden diese Kufmännisch ohne Nachkommastellen gerundet
*# Wenn die in 1. genannten werde zwischen 0.5 und 10g/100ml liegen, wird auf eine Nachkommastelle kaufmännisch gerundet
*# Wenn Salz größer 1g ist, wird auf eine Nachkommastelle gerundet
*# Alle Anderen Werte bleuben unberührt. Es ist ratsam diese Option genau auf die gerundeten Werte zu kontrollieren oder mit genaueren Werten zu arbeiten. Mehr Infos findest Du [https://www.lebensmittelklarheit.de/fragen-antworten/kommastellen-der-naehrwerttabelle hier]

'''Achtung:''' Bitte beachte, dass im Impressum gesetzlich vorgeschrieben '''keine''' werbenden Links eingebaut werden dürfen! (Auch nicht zu Eurer Webseite!)
Die Datenschutzerklärung dieser Seite wird von uns gestellt und bedarf keiner Eingabe von Dir.

=== Allgemeine Voraussetzungen Winestro.Cloud Account ===
Zur Erzeugung des Labels werden die Standard-Daten Deines Betriebs benötigt. Bitte fülle daher alles unter '''System - Dokumente - Private-Daten''' möglichst vollständig aus.

'''Team-Paket User:''' Bitte trage auch unter '''System - Konto - Rechnung''' Deine Bankdaten ein, damit eine automatisierte Abrechnung erfolgen kann und Dein Account nicht nach Ablauf der Testphase gesperrt wird. Bitte setze den Account zudem auf Werkszustand ('''System - Sicherung - "System auf Werkszustand setzen."''') zurück, damit die Musterdaten vor dem Start mit Deinen eigenen Daten gelöscht werden.

== Einstellen der Daten zu einem Wein ==
<embedvideo service="youtube" dimensions="310" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=PmhDhr99d-0</embedvideo>

Wenn Du neu bei Winestro.Cloud bist, findest Du hier Hinweise zum [[Artikelimport]] für den Import
Deiner Wein-Daten aus Deiner Warenwirtschaft oder zum Import von Analysewerten von Deinem Weinlabor.

[[Datei:Labeldaten.png | miniatur | right | Wichtige Felder für das E-Label in Winestro.Cloud]]
[[Datei:Labelaufbau.png | miniatur | right | Aufbau des E-Labels mit Erklärung]]
Spätestens zum Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte (Stift-Symbol) möglichst vollständig ausgefüllt sein. Darunter fallen insbesondere die Basisdaten, die Analysewerte, die Belegbezeichnung und die Zutatenliste (Vgl. Bild)

=== Analysewerte ===
Hier solltest Du alle Daten eintragen, die Du vom Labor erhalten hast. Nachdem Du die Daten eingetragen hast, kannst Du auch den [[Brennwert]] in kcal durch einen Klick auf das Rechen-Symbol (rechts oben) ausrechnen lassen. Bitte kontrolliere den Wert für Deine Angaben. Gebe hier auch an, ob der Wein Sulfite enthält. Trage hier nur ein, was auch wirklich in Deinem Wein nachweisbar ist. Die Felder sind Freitextfelder: Du kannst auch Dinge wie "in Spuren enthalten" eintragen. Vitamine müssen nur dann eingetragen werden, wenn Dein Artikel auch mit solchen wirbt / das wichtig ist. (z.B. Fruchtsäfte).

'''Wichtig:''' Bitte gebe die Vitamine und Allergene (bei mehreren) immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen
und die Punkte übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.

Sulfite müssen bei den Allergenen nicht gesondert angegeben werden, wenn der Haken bereits gesetzt ist (Redundanz).

=== Zutatenliste ===
Hier müssen alle wirksamen Zutaten angegeben werden, die in Deinem Wein enthalten sind.

'''Wichtig:''' Bitte gebe die Zutaten immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen
und die Zutaten übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.

Das Feld "Sonstiger Text" ist ein Freitextfeld für weitere Angaben, die verpflichtend von Dir angegeben werden müssen / sollten. Bitte beachte das Feld nicht für werbende Zwecke zu benutzen. Dort können z.B. Sätze wie "kann geringfügige Mengen von... enthalten" eingetragen werden. Ein Standard-Text kann auch direkt über das Sprechblasen-Symbol direkt darüber eingetragen werden

==== Zusatzvermerk ====
Das Feld "Zusatzvermerk" erscheint direkt unter der Zutatenliste: Hier können Dinge, die der Zutatenliste nachgelagert sein müssen eingetragen werden z.B. "*Aus biologischem Anbau" oder ähnliches.

Das Feld "mindestens haltbar" ist nur für Produkte mit MHD-Pflicht (z.B. Fruchtsäfte) auszufüllen.

Unserem aktuellen Kenntnisstand nach kann bei den Zutaten auch mit der E-Liste gearbeitet werden. (Bitte auch hier kommagetrennt.)

=== Allergene ===
Damit die Allergene wie gefordert hervorgehoben werden können, musst Du sie in das Feld "Allergene" eintragen. Die Allergene werden direkt nach den Zutaten ausgegeben und das extra Feld dient einer Darstellung in nachgelagerten Punkte. Du kannst zum Beispiel schreiben "Antioxidationsmittel: Sulfite" und das "Sulfite" wird auf dem E-Label automatisch richtig gesetzt. Je nach Klasse musst Du auch schreiben "Konservierungsmittel: Sulfite". Weiterhin werden folgende Worte automatisch fett geschrieben:

"Sulfite","Eiweiss","Eiweiß","Ei","Milch","Nuss","Nüsse"

'''Hinweis zum Haken Sulfite:''' Dieser Haken ist ein alter Programmbestandteil und wird nicht weiter genutzt. Er diente ursprünglich bei der alten Regelung zur Ausweisung der Sulfite in Webshops und fügt der Liste noch ein "Sulfite" nach den Allergenen an. Der Haken sollte bei zukünftigen Wein-Anlagen nicht mehr genutzt werden und wird mittelfristig, bedingt durch die neue Regelung abgeschafft!

=== Erzeugnisart ===
[[Datei:Hergestellt.png | miniatur | right | Abweichende Einstellung mit Produzenten-Daten]]

Die Erzeugnisart (z.B. Erzeugerabfüllung) wird durch das Feld "Shop-Erzeuger" (oben in der Bearbeiten-Maske des Weines) bestimmt. Ist es leer, wird immer "Erzeugerabfüllung" ausgegeben. Wenn etwas anderes dort stehen soll (z.B. Hergestellt durch) trage das bitte in dieses Feld ein.

Es werden hier immer Deine Adressdaten ausgegeben. Wenn Du willst, dass die Adressdaten des Erzeugers ausgegeben werden, wähle bei "Erzeugnis-Art" (unter Shop-Erzeuger) den jeweiligen Erzeuger aus. Du bekommst Einträge in das Feld, wenn Du Kunden neu anlegst und sie beim Ablegen als "Erzeuger" markierst. In dem Fall werden deren Daten eingetragen. Wenn Du das trennen möchstest, kannst Du den Wein auch 2x anlegen. Einmal für Deinen Verkauf und einmal für den Code.

==== Neutrale Firmenbezeichnung ====
Siehe den Punkt allgemeine Einstellungen: Wenn über manchen Produkten nicht "Weingut" o.ä. stehen darf, Dein Firmen-Name so ist, kannst Du in den Einstellungen zum E-Label eine neutrale Bezeichnung (z.B. Max Mustermann als Inhaber) eintragen. Lege Dein eigenes Weingut auch als Produzent im System an und weise es dem Wein zu. So kannst Du über die Erzeuger-Einstellung alles auch individuell z.B. für Fremdabfüllungen wie Secco etc. nutzen.

=== Übersetzung ===
Die eingegebenen Daten und Labels werden automatisch von Winestro in die jeweilige Landessprache des Anzeigenden übersetzt. Dennoch solltest Du das bei der Kontrolle etwas testen und fehlende Übersetzungen dem Winestro Team melden.

Gerade am Anfang muss das Programm ggf. noch einzelne Ausdrücke lernen, bis zum November wird der Prozess aber abgeschlossen sein.
Wir spielen neue Übersetzungen ca. all 48h ein. Bitte sehen Sie bis November von Rückfragen / Meldungen innerhalb des Zeitraums ab,
wenn Sie neue Labels anlegen, da das Programm diese nachlernt.

=== Optionale Daten ===
Neben den o.g. Daten wird auch Dein Firmen-Name (s.o.) angezeigt und auch das Bild des Weines, sofern eines in Winestro.Cloud für diesen Artikel hinterlegt wurde.

'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend geklärt, ob auch die Pflichtangaben des Etiketts auf dem Label aufgeführt werden dürfen.
Wir gehen aktuell davon aus, dass das geht, es kann aber sein, dass sich das Label im Jahresverlauf hier noch mal ändert.

==== Entsorgungshinweise ====
Für den Export in einige Länder gelten schon besondere Bestimmungen: Hier muss dem Kunden erklärt werden, woraus das Produkt besteht und wie der jeweilige Bestandteil zu entsorgen ist. Diese Daten können auch direkt in das E-Label integriert werden. Informiert Euch bitte beim Export, was einzutragen ist und grenze ggf. verschiedenen Länder gegeneinander ab, falls dies nicht einheitlich sein sollte.

Beispiel: DE: Beispieltext, Entsorgungstext - IT: Beispieltext, Entsorgungstext usw.

== Erstellen von E-Lables ==
[[Datei:qrerstellung.png | miniatur | right | Hier findest Du Die Erstell-Möglichkeit und die Download-Möglichkeit.]]
Ein Label kann in jedem Wein mit nur einem Klick erstellt werden. Gehe dazu in die Wein-Karteikarte (Lupe-Symbol) und dann etwas nach unten bei "Bild-Daten". Hier findest Du "Nährwerttabelle E-Label" als Punkt. Klicke hier auf "Code erzeugen", um einen QR-Code zu erstellen. Jetzt kannst Du mit einem Klick auf "Code herunterladen" das jeweilige QR-Bild als PNG-Datei herunterladen.

'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend von den Behörden geklärt, wie der Code am Ende auf die Flasche gebracht werden soll.
Mit der Überschrift '''Zutaten und Nährwertkennzeichnung''' solltest Du auf der sichern Seite sein. Allerdings wird gerade diskutiert, ob der Code
noch ein spezielles Format haben sollte. Beachte auch, dass der Code am Endprodukt auch durch das Handy scannbar ist (Größe)

=== Links zu den QR-Codes ===
Ein QR-Code macht nichts anderes, als einen Link auf eine Seite darzustellen. Daher kannst Du auch direkt neben dem Herunterladen zum Bild-Code auch den passenden Link gleich kopieren. Dieser Link kann von Dir selbst auch in einen individuellen QR-Code umgewandelt werden oder an eine Druckerei weiter gegeben werden. Es gibt auch Webseiten, die diese Codes frei gestaltbar per Liste erstellen. Mit dem Link bist Du frei. Der Basis-Link zur Original-Datei lautet wie folgt:

Linkaufbau: winestro.info/?s=[DEINCODE]

Das sollte aber in jedem Fall auf mehreren Hadys geprüft werden, ob der Code noch dargestellt werden kann. Damit sind aber kleinere QR-Codes zu erreichen.

=== QR-Codes an Druckereien senden ===
Für eine Druckerei wird das Code-Bild vermutlich nicht ausreichen, da diese meist eigene und spezielle Anforderungen an Bilder haben. Aber die allermeisten Druckereien kommen mit dem Link gut klar. Die [[Artikelselektion]] kann Dir Listen für Druckereien erstellen.
# Erstelle eine neue Artikelselektion
# Selektiere die zu druckenden Weine
# Im letzten Schritt gehe auf "Listen"
# Dann unten auf "Druck-Listen"

Beachte, dass Du vorher für die jeweiligen Weine auch einen Code erstellt haben musst.

== Kontrolle ==
Mit der Annahme des Zusatzvertrages hast Du Dich verpflichtet, jeden Link nach Erstellung auf Korrektheit und Vollständigkeit der dort dargestellten Daten zu kontrollieren.
# Bei Erstellung des Codes müssen noch nicht alle Weindaten eingetragen sein
## Prüfe dennoch den QR-Code einmal sofort mit Deinem Handy, ob der Code lesbar ist.
# Spätestens mit dem Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte vollständig befüllt sein (siehe extra Punkt)
# Nach dem Druck der Etiketten solltest Du den Code spätestens scannen und jeden Wein gegenprüfen
## Prüfe auch mehrere Sprachen
## Fehler / fehlende Übersetzungen musst Du umgehend an das Winestro Team melden
## Labels sollten bis zu Klärung nicht ausgebracht werden
# Prüfe auch bestehende Labels stichprobenartig
## Änderungen an der Weinkarteikarte wirken sich immer auch auf bestehende Labels aus
Probleme melde bitte binnen 24h an das Winestro.Cloud Team und stelle die Auslieferung noch einen Moment zurück, bis Du von uns eine Antwort hast. In keinem Fall solltest Du einen Code ausliefern / an Deine Druckerei geben, den Du nicht selbst mit einem Smartphone kontrolliert und bestätigt hast.

== Ende eines Labels ==
Wie lange Labels vorgehalten werden müssen, ist noch nicht vom Gesetzgeber abschließend festgelegt worden. (Es gilt aktuell "bis Abverkauf"): Aktuell gehen wir von 10 Jahren aus. So lange Dein Winestro.Cloud Zugang läuft, werden auch die Labels bereitgestellt. Sollte der Winestro.Cloud Zugang erlöschen (Betriebsaufgabe, Wechsel etc.) kann ein Datenhaltungspaket für einen günstigen Preis aufgebucht werden. Das sollte bei einem der Schritte von Dir noch bedacht werden. Theoretisch besteht kein Grund, die Labels über die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen anzuzeigen. Jedoch wäre das ein guter Service für Deine Kundinnen und Kunden.

== Häufige Fragen ==
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/_-kH1aKtqj4</embedvideo>
=== Warum die obligatorischen Fragen zur Freischaltung? ===
Die Fragen sollen uns und Dich schützen: Du sollst schnell und sicher in den Prozess starten können und möglichst Anfängerfehler vermeiden. Wir möchten unseren Support schützen, dass bei über 1000 erwarteten Nutzerinnen und Nutzern unser Support nicht an seine Grenzen kommt und der Programm-Support wie gewohnt aufrecht erhaltet werden kann. Daher sind die Fragen wichtig für beide Seiten.

=== Werte sehen seltsam kommagetrennt aus ===
Die Zutaten kommen in das Feld zutaten und Allergene kommen in Allergene. Funktionsklassen werden sort mit : getrennt - zB. Antioxidationsmittel: Sulfite. Das Programm erkennt daran alles und markiert auch entsprechend. Dafür und zur Übersetzung muss aber alles einmal aufgetrennt werden.

Freitexte, die erhalten bleiben sollen fügen Sie in das Feld "Labeltext / Sonstiges" ein. Die werden dann nicht ersetzt. Sollte es sich bei den Säureregulatoren um auszeichnungpflichtige Stoffe handeln, setzen Sie sie bitte als Funktionsklasse in das entpsrechende Zutatenfeld zB ein: ZB. Säureregulator: L- Weinsäure

=== Warum kann ich die Codes nicht im Stapel erzeugen?===
Für jeden QR-Code wird ein einmaliger Link registriert und für Dich reserviert, der nie wieder gelöscht werden kann. Diese Links erzeugen relativ viel Aufwand und sollten wohlüberlegt gesetzt werden. Zu viele / aus Versehen im Stapel erzeugte Links könnten extreme Probleme verursachen.

=== Warum lassen sich Labels nachträglich ändern? ===
Das soll Dir maximale Flexibilität ermöglichen: Du kannst so Labels schon anlegen und z.B. in den Druck geben, wenn die abschließenden Daten noch nicht bekannt sind. Das hat aber auch den Nachteil, dass Du danach bei Änderungen der Artikelkarteikarte aufpassen musst, keine relevanten Daten zu verstellen und die Eingaben immer richtig sein müssen.

=== Darf auch ein Link zu meinem Shop auf das Label? ===
Nein: Die E-Labels dürfen keinerlei werbenden Inhalte darstellen. Dazu fällt auch schon der Link zu Deinem Webshop. Das ist auch der Grund, warum wir uns dazu entschlossne haben, das Label in seiner Darstellung mit so wenigen Informationen wie möglich anzulegen, um zukünftige Probleme bei Kontrollen für Dich zu vermeiden.

=== Kann das Label für mich angepasst werden? ===
Nein, dass ist leider nicht möglich.

=== Ab wann gilt das Label? ===
Wein, der den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entspricht, und aromatisierte Weinerzeugnisse, die den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entsprechen, und der bzw. die vor diesem Datum hergestellt und gekennzeichnet wurde bzw. wurden, dürfen weiterhin auf den Markt gebracht werden, bis diese Bestände erschöpft sind. Einige Stellen sind der Meinung, dass alle Weine, welche nach dem 8. Dezember 2023 etikettiert werden, unter die neue Verordnung fallen. Damit sind alle Weine betroffen, unabhängig vom Jahrgang.

=== Wie wird das kontrolliert? ===
Nach unseren Informationen (Ohne Gewähr) ist die Weinkontrolle dazu angehalten, stichprobenartig Etiketten auf ihre Korrektheit zu prüfen. Ein Problem hier kann ggf. Strafen nach sich ziehen / einen Anfangsverdacht für eine Prüfung sein.

=== Kann ausgewertet werden, wie häufig das Label aufgerufen wird? ===
Nein: Jegliche Erhebung oder Nachverfolgung von Nutzerdaten sowie die Bereitstellung von Informationen zu Vermarktungszwecken sind zu vermeiden.

=== Welche Daten müssen auf das Label zwingend? ===
Hier können und dürfen wir leider nur begrenzt weiterhelfen, da wir selbst weder Winzer_Innen noch Anwälte sind: In unserem [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=300 Blog] erklärt unser Rechts-Partner die Thematik ausgiebig. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, raten wir zu einer anwaltlichen Prüfung Ihrer Labels durch z.B. unseren [https://www.anwalt-wein.de/ Rechtspartner].

=== Als bio-zertifizierter Betrieb möchten wir *Sternchen auf der E-Label Landingpage abbilden ===
Markiert die Zutaten mit * in der Zutatenliste. Die Angabe "*aus ökoligischer Herkunft" könnt Ihr ans Ende der Zutatenliste setzen oder in das Feld "Labeltext/sonstiges".
So könnt Ihr auch sehr flexibel auf weitere Gesetzesänderungen reagieren.

=== Die Prüfer sagen, dass was mit "Glycerin" ins Label muss! ===
Hier ist genau zu differenzieren: Der Glyceringehalt des Weins wird in den Brennwert eingerechnet aber nicht auf dem Label ausgwiesen. Lese bitte dazu unseren Artikel zum Thema [[Brennwert]].

=== Die Prüfer beanstanden, dass bestimmte Werte fehlen oder 0g nicht zulässig ist ===
Es gilt grundsätzlich, dass auf das Label kommt was auch gemessen und nachweisbar ist. 0g heißt in diesem Fall exakt 0 oder nicht nachweisbar: Wenn das auf dem Label steht, muss es auch im Wein so sein. Für "geringe Mengen" kannst Du zwei Schreibweisen nutzen:
# Du kannst ein z.B. <0.1 in das Feld eintragen (achte auf die korrekten Grenzwerte!)
# Du kannst in das Feld "Zusatztext Label" folgenden Satz schreiben: '''Enthält geringfügige Mengen von Fett, gesättigte Fettsäuren, Eiweiß und Salz''' (je nachdem was für Dich zutrifft!)

E-Label

2024-04-29T07:16:14Z

Tanja: /* Häufige Fragen */

== Rahmenbedingungen ==
Die E-Label sollen Dir die Möglichkeit geben, die Auflage für die Nährwertangaben auf Weinflaschen zu erfüllen. Dazu musst Du erst für die E-Label freigeschaltet werden, da ein fehlerhafter Einsatz zu Problemen führen könnte. Die Einrichtungsgebühr für die E-Label beträgt einmalig 75 €. Alle Team-Paket User können die E-Label Funktion für nur 10 € im Monat als Zusatzpaket dazubuchen, ab dem Basis-Paket fallen keine laufenden Kosten an.

Hinweis: Wir stellen die E-Lable nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung.
Für die Korrektheit der Informationen, die Darstellung, die Korrektheit der Angaben (Impressum etc.)
und die abschließende Prüfung bist immer Du (vgl. Webshop) verantwortlich.

== Freischaltung ==

<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/kJaI0xY4_IU</embedvideo>

Der Freischaltungsprozess ist in mehrere Schritte untergliedert
# Unter '''System - Einstellungen - E-Label''' musst Du einen Vertrag über die Nutzung akzeptieren.
# Wir senden Dir eine Bestätigungsmail mit Infos zum weiteren Vorgehen.
# Du beantwortest ein paar schnelle Fragen zum E-Label (max. 5 Minuten), die zeigen, dass Du den Prozess kennst.
# Du meldest Dich noch mal kurz via Mail bei uns.
# Wir schalten Dich für die E-Label umgehend frei.
So können die E-Label bereits innerhalb von einem Nachmittag für Dich im System bereitstehen.

== Einstellen der grundlegenden Daten ==
[[Datei:Qrimpressum.png | miniatur | right | Hinterlegen eines Impressums in den Systemeinstellungen ]]
Bei einem E-Label handelt es sich ganz simpel gesprochen um eine einfache Webseite, die die Daten Deines Weines nach genauen gesetzlichen Vorgaben anzeigt. Jede Webseite braucht aber auch ein Impressum und eine Datenschutzerklärung. Nachdem * Du von uns für die E-Label freigeschaltet wurdest, musst Du noch ein Impressum hinterlegen. Gehe dazu unter '''System - Einstellungen - E-Label''' und hinterlege dort ein Impressum (z.B. wie auf Deiner Webseite). Beachte, dass hier ggf. die gleichen Informationen wie auf Deiner Webseite eingestellt werden müssen und nur die Nennung der Adresse zu wenig sein kann.

* Der Haken "Warnung für Schwangere" kann von Dir gesetzt werden. Aktuell ist das eine optionale Angabe und erzeugt auf allen Labels eine Warnung / Piktogramm. Das ist aktuell keine Pflichtangabe, aber einige Länder innerhalb und außerhalb der EU benötigen diese Kennzeichnung.
* Du kannst aktivieren, ob ein Mülleimer-Symbol angezeigt wird. Das wird nur dann angezeigt, wenn Du auch etwas in "Entsorgungshinweise" bei einem Wein eingetragen hast.
* Du kannst auch aktivieren, dass ein Bild des Weines angezeigt wird. Allerdings ist davon abzuraten, da das ggf. bei Prüfungen beanstandet werden kann!
* Du kannst aktivieren, ob das Bio-Siegel anezeigt werden soll, wenn der Wein das Tag "Bio" in der Weinkarteikarte (Lupe-Symbol mitte oben) hat. Vergiss nicht unter System / Dokumente / Allgemein bei der Zertifizierungsnummer die entsprechende Bio-Kontrollnummer einzutragen!
* Du kannst einen abweichenden Firmennamen angeben. Das solltest Du dann tun, wenn in Deinem Firmennamen in den Einstellungen z.B. "Weingut" steht, aber Du auch Zukäufe oder andere Artikel führst, über denen nicht so etwas wie Weingut stehen darf.
* Du kannst einstellen, ob Werte gerundet werden sollen. In diesem Fall wird folgende Rechnung angewendet:
*# Wenn Fett, Fettsäuren, Zucker, Weinweiss, Ballaststoffe, Kohlenhydrate größer als 10g/100ml sind, werden diese Kufmännisch ohne Nachkommastellen gerundet
*# Wenn die in 1. genannten werde zwischen 0.5 und 10g/100ml liegen, wird auf eine Nachkommastelle kaufmännisch gerundet
*# Wenn Salz größer 1g ist, wird auf eine Nachkommastelle gerundet
*# Alle Anderen Werte bleuben unberührt. Es ist ratsam diese Option genau auf die gerundeten Werte zu kontrollieren oder mit genaueren Werten zu arbeiten. Mehr Infos findest Du [https://www.lebensmittelklarheit.de/fragen-antworten/kommastellen-der-naehrwerttabelle hier]

'''Achtung:''' Bitte beachte, dass im Impressum gesetzlich vorgeschrieben '''keine''' werbenden Links eingebaut werden dürfen! (Auch nicht zu Eurer Webseite!)
Die Datenschutzerklärung dieser Seite wird von uns gestellt und bedarf keiner Eingabe von Dir.

=== Allgemeine Voraussetzungen Winestro.Cloud Account ===
Zur Erzeugung des Labels werden die Standard-Daten Deines Betriebs benötigt. Bitte fülle daher alles unter '''System - Dokumente - Private-Daten''' möglichst vollständig aus.

'''Team-Paket User:''' Bitte trage auch unter '''System - Konto - Rechnung''' Deine Bankdaten ein, damit eine automatisierte Abrechnung erfolgen kann und Dein Account nicht nach Ablauf der Testphase gesperrt wird. Bitte setze den Account zudem auf Werkszustand ('''System - Sicherung - "System auf Werkszustand setzen."''') zurück, damit die Musterdaten vor dem Start mit Deinen eigenen Daten gelöscht werden.

== Einstellen der Daten zu einem Wein ==
<embedvideo service="youtube" dimensions="310" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=PmhDhr99d-0</embedvideo>

Wenn Du neu bei Winestro.Cloud bist, findest Du hier Hinweise zum [[Artikelimport]] für den Import
Deiner Wein-Daten aus Deiner Warenwirtschaft oder zum Import von Analysewerten von Deinem Weinlabor.

[[Datei:Labeldaten.png | miniatur | right | Wichtige Felder für das E-Label in Winestro.Cloud]]
[[Datei:Labelaufbau.png | miniatur | right | Aufbau des E-Labels mit Erklärung]]
Spätestens zum Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte (Stift-Symbol) möglichst vollständig ausgefüllt sein. Darunter fallen insbesondere die Basisdaten, die Analysewerte, die Belegbezeichnung und die Zutatenliste (Vgl. Bild)

=== Analysewerte ===
Hier solltest Du alle Daten eintragen, die Du vom Labor erhalten hast. Nachdem Du die Daten eingetragen hast, kannst Du auch den [[Brennwert]] in kcal durch einen Klick auf das Rechen-Symbol (rechts oben) ausrechnen lassen. Bitte kontrolliere den Wert für Deine Angaben. Gebe hier auch an, ob der Wein Sulfite enthält. Trage hier nur ein, was auch wirklich in Deinem Wein nachweisbar ist. Die Felder sind Freitextfelder: Du kannst auch Dinge wie "in Spuren enthalten" eintragen. Vitamine müssen nur dann eingetragen werden, wenn Dein Artikel auch mit solchen wirbt / das wichtig ist. (z.B. Fruchtsäfte).

'''Wichtig:''' Bitte gebe die Vitamine und Allergene (bei mehreren) immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen
und die Punkte übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.

Sulfite müssen bei den Allergenen nicht gesondert angegeben werden, wenn der Haken bereits gesetzt ist (Redundanz).

=== Zutatenliste ===
Hier müssen alle wirksamen Zutaten angegeben werden, die in Deinem Wein enthalten sind.

'''Wichtig:''' Bitte gebe die Zutaten immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen
und die Zutaten übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.

Das Feld "Sonstiger Text" ist ein Freitextfeld für weitere Angaben, die verpflichtend von Dir angegeben werden müssen / sollten. Bitte beachte das Feld nicht für werbende Zwecke zu benutzen. Dort können z.B. Sätze wie "kann geringfügige Mengen von... enthalten" eingetragen werden. Ein Standard-Text kann auch direkt über das Sprechblasen-Symbol direkt darüber eingetragen werden

==== Zusatzvermerk ====
Das Feld "Zusatzvermerk" erscheint direkt unter der Zutatenliste: Hier können Dinge, die der Zutatenliste nachgelagert sein müssen eingetragen werden z.B. "*Aus biologischem Anbau" oder ähnliches.

Das Feld "mindestens haltbar" ist nur für Produkte mit MHD-Pflicht (z.B. Fruchtsäfte) auszufüllen.

Unserem aktuellen Kenntnisstand nach kann bei den Zutaten auch mit der E-Liste gearbeitet werden. (Bitte auch hier kommagetrennt.)

=== Allergene ===
Damit die Allergene wie gefordert hervorgehoben werden können, musst Du sie in das Feld "Allergene" eintragen. Die Allergene werden direkt nach den Zutaten ausgegeben und das extra Feld dient einer Darstellung in nachgelagerten Punkte. Du kannst zum Beispiel schreiben "Antioxidationsmittel: Sulfite" und das "Sulfite" wird auf dem E-Label automatisch richtig gesetzt. Je nach Klasse musst Du auch schreiben "Konservierungsmittel: Sulfite". Weiterhin werden folgende Worte automatisch fett geschrieben:

"Sulfite","Eiweiss","Eiweiß","Ei","Milch","Nuss","Nüsse"

'''Hinweis zum Haken Sulfite:''' Dieser Haken ist ein alter Programmbestandteil und wird nicht weiter genutzt. Er diente ursprünglich bei der alten Regelung zur Ausweisung der Sulfite in Webshops und fügt der Liste noch ein "Sulfite" nach den Allergenen an. Der Haken sollte bei zukünftigen Wein-Anlagen nicht mehr genutzt werden und wird mittelfristig, bedingt durch die neue Regelung abgeschafft!

=== Erzeugnisart ===
[[Datei:Hergestellt.png | miniatur | right | Abweichende Einstellung mit Produzenten-Daten]]

Die Erzeugnisart (z.B. Erzeugerabfüllung) wird durch das Feld "Shop-Erzeuger" (oben in der Bearbeiten-Maske des Weines) bestimmt. Ist es leer, wird immer "Erzeugerabfüllung" ausgegeben. Wenn etwas anderes dort stehen soll (z.B. Hergestellt durch) trage das bitte in dieses Feld ein.

Es werden hier immer Deine Adressdaten ausgegeben. Wenn Du willst, dass die Adressdaten des Erzeugers ausgegeben werden, wähle bei "Erzeugnis-Art" (unter Shop-Erzeuger) den jeweiligen Erzeuger aus. Du bekommst Einträge in das Feld, wenn Du Kunden neu anlegst und sie beim Ablegen als "Erzeuger" markierst. In dem Fall werden deren Daten eingetragen. Wenn Du das trennen möchstest, kannst Du den Wein auch 2x anlegen. Einmal für Deinen Verkauf und einmal für den Code.

==== Neutrale Firmenbezeichnung ====
Siehe den Punkt allgemeine Einstellungen: Wenn über manchen Produkten nicht "Weingut" o.ä. stehen darf, Dein Firmen-Name so ist, kannst Du in den Einstellungen zum E-Label eine neutrale Bezeichnung (z.B. Max Mustermann als Inhaber) eintragen. Lege Dein eigenes Weingut auch als Produzent im System an und weise es dem Wein zu. So kannst Du über die Erzeuger-Einstellung alles auch individuell z.B. für Fremdabfüllungen wie Secco etc. nutzen.

=== Übersetzung ===
Die eingegebenen Daten und Labels werden automatisch von Winestro in die jeweilige Landessprache des Anzeigenden übersetzt. Dennoch solltest Du das bei der Kontrolle etwas testen und fehlende Übersetzungen dem Winestro Team melden.

Gerade am Anfang muss das Programm ggf. noch einzelne Ausdrücke lernen, bis zum November wird der Prozess aber abgeschlossen sein.
Wir spielen neue Übersetzungen ca. all 48h ein. Bitte sehen Sie bis November von Rückfragen / Meldungen innerhalb des Zeitraums ab,
wenn Sie neue Labels anlegen, da das Programm diese nachlernt.

=== Optionale Daten ===
Neben den o.g. Daten wird auch Dein Firmen-Name (s.o.) angezeigt und auch das Bild des Weines, sofern eines in Winestro.Cloud für diesen Artikel hinterlegt wurde.

'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend geklärt, ob auch die Pflichtangaben des Etiketts auf dem Label aufgeführt werden dürfen.
Wir gehen aktuell davon aus, dass das geht, es kann aber sein, dass sich das Label im Jahresverlauf hier noch mal ändert.

==== Entsorgungshinweise ====
Für den Export in einige Länder gelten schon besondere Bestimmungen: Hier muss dem Kunden erklärt werden, woraus das Produkt besteht und wie der jeweilige Bestandteil zu entsorgen ist. Diese Daten können auch direkt in das E-Label integriert werden. Informiert Euch bitte beim Export, was einzutragen ist und grenze ggf. verschiedenen Länder gegeneinander ab, falls dies nicht einheitlich sein sollte.

Beispiel: DE: Beispieltext, Entsorgungstext - IT: Beispieltext, Entsorgungstext usw.

== Erstellen von E-Lables ==
[[Datei:qrerstellung.png | miniatur | right | Hier findest Du Die Erstell-Möglichkeit und die Download-Möglichkeit.]]
Ein Label kann in jedem Wein mit nur einem Klick erstellt werden. Gehe dazu in die Wein-Karteikarte (Lupe-Symbol) und dann etwas nach unten bei "Bild-Daten". Hier findest Du "Nährwerttabelle E-Label" als Punkt. Klicke hier auf "Code erzeugen", um einen QR-Code zu erstellen. Jetzt kannst Du mit einem Klick auf "Code herunterladen" das jeweilige QR-Bild als PNG-Datei herunterladen.

'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend von den Behörden geklärt, wie der Code am Ende auf die Flasche gebracht werden soll.
Mit der Überschrift '''Zutaten und Nährwertkennzeichnung''' solltest Du auf der sichern Seite sein. Allerdings wird gerade diskutiert, ob der Code
noch ein spezielles Format haben sollte. Beachte auch, dass der Code am Endprodukt auch durch das Handy scannbar ist (Größe)

=== Links zu den QR-Codes ===
Ein QR-Code macht nichts anderes, als einen Link auf eine Seite darzustellen. Daher kannst Du auch direkt neben dem Herunterladen zum Bild-Code auch den passenden Link gleich kopieren. Dieser Link kann von Dir selbst auch in einen individuellen QR-Code umgewandelt werden oder an eine Druckerei weiter gegeben werden. Es gibt auch Webseiten, die diese Codes frei gestaltbar per Liste erstellen. Mit dem Link bist Du frei. Der Basis-Link zur Original-Datei lautet wie folgt:

Linkaufbau: winestro.info/?s=[DEINCODE]

Das sollte aber in jedem Fall auf mehreren Hadys geprüft werden, ob der Code noch dargestellt werden kann. Damit sind aber kleinere QR-Codes zu erreichen.

=== QR-Codes an Druckereien senden ===
Für eine Druckerei wird das Code-Bild vermutlich nicht ausreichen, da diese meist eigene und spezielle Anforderungen an Bilder haben. Aber die allermeisten Druckereien kommen mit dem Link gut klar. Die [[Artikelselektion]] kann Dir Listen für Druckereien erstellen.
# Erstelle eine neue Artikelselektion
# Selektiere die zu druckenden Weine
# Im letzten Schritt gehe auf "Listen"
# Dann unten auf "Druck-Listen"

Beachte, dass Du vorher für die jeweiligen Weine auch einen Code erstellt haben musst.

== Kontrolle ==
Mit der Annahme des Zusatzvertrages hast Du Dich verpflichtet, jeden Link nach Erstellung auf Korrektheit und Vollständigkeit der dort dargestellten Daten zu kontrollieren.
# Bei Erstellung des Codes müssen noch nicht alle Weindaten eingetragen sein
## Prüfe dennoch den QR-Code einmal sofort mit Deinem Handy, ob der Code lesbar ist.
# Spätestens mit dem Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte vollständig befüllt sein (siehe extra Punkt)
# Nach dem Druck der Etiketten solltest Du den Code spätestens scannen und jeden Wein gegenprüfen
## Prüfe auch mehrere Sprachen
## Fehler / fehlende Übersetzungen musst Du umgehend an das Winestro Team melden
## Labels sollten bis zu Klärung nicht ausgebracht werden
# Prüfe auch bestehende Labels stichprobenartig
## Änderungen an der Weinkarteikarte wirken sich immer auch auf bestehende Labels aus
Probleme melde bitte binnen 24h an das Winestro.Cloud Team und stelle die Auslieferung noch einen Moment zurück, bis Du von uns eine Antwort hast. In keinem Fall solltest Du einen Code ausliefern / an Deine Druckerei geben, den Du nicht selbst mit einem Smartphone kontrolliert und bestätigt hast.

== Ende eines Labels ==
Wie lange Labels vorgehalten werden müssen, ist noch nicht vom Gesetzgeber abschließend festgelegt worden. (Es gilt aktuell "bis Abverkauf"): Aktuell gehen wir von 10 Jahren aus. So lange Dein Winestro.Cloud Zugang läuft, werden auch die Labels bereitgestellt. Sollte der Winestro.Cloud Zugang erlöschen (Betriebsaufgabe, Wechsel etc.) kann ein Datenhaltungspaket für einen günstigen Preis aufgebucht werden. Das sollte bei einem der Schritte von Dir noch bedacht werden. Theoretisch besteht kein Grund, die Labels über die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen anzuzeigen. Jedoch wäre das ein guter Service für Deine Kundinnen und Kunden.

== Häufige Fragen ==
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/_-kH1aKtqj4</embedvideo>
=== Warum die obligatorischen Fragen zur Freischaltung? ===
Die Fragen sollen uns und Dich schützen: Du sollst schnell und sicher in den Prozess starten können und möglichst Anfängerfehler vermeiden. Wir möchten unseren Support schützen, dass bei über 1000 erwarteten Nutzerinnen und Nutzern unser Support nicht an seine Grenzen kommt und der Programm-Support wie gewohnt aufrecht erhaltet werden kann. Daher sind die Fragen wichtig für beide Seiten.

=== Werte sehen seltsam kommagetrennt aus ===
Die Zutaten kommen in das Feld zutaten und Allergene kommen in Allergene. Funktionsklassen werden sort mit : getrennt - zB. Antioxidationsmittel: Sulfite. Das Programm erkennt daran alles und markiert auch entsprechend. Dafür und zur Übersetzung muss aber alles einmal aufgetrennt werden.

Freitexte, die erhalten bleiben sollen fügen Sie in das Feld "Labeltext / Sonstiges" ein. Die werden dann nicht ersetzt. Sollte es sich bei den Säureregulatoren um auszeichnungpflichtige Stoffe handeln, setzen Sie sie bitte als Funktionsklasse in das entpsrechende Zutatenfeld zB ein: ZB. Säureregulator: L- Weinsäure

=== Warum kann ich die Codes nicht im Stapel erzeugen?===
Für jeden QR-Code wird ein einmaliger Link registriert und für Dich reserviert, der nie wieder gelöscht werden kann. Diese Links erzeugen relativ viel Aufwand und sollten wohlüberlegt gesetzt werden. Zu viele / aus Versehen im Stapel erzeugte Links könnten extreme Probleme verursachen.

=== Warum lassen sich Labels nachträglich ändern? ===
Das soll Dir maximale Flexibilität ermöglichen: Du kannst so Labels schon anlegen und z.B. in den Druck geben, wenn die abschließenden Daten noch nicht bekannt sind. Das hat aber auch den Nachteil, dass Du danach bei Änderungen der Artikelkarteikarte aufpassen musst, keine relevanten Daten zu verstellen und die Eingaben immer richtig sein müssen.

=== Darf auch ein Link zu meinem Shop auf das Label? ===
Nein: Die E-Labels dürfen keinerlei werbenden Inhalte darstellen. Dazu fällt auch schon der Link zu Deinem Webshop. Das ist auch der Grund, warum wir uns dazu entschlossne haben, das Label in seiner Darstellung mit so wenigen Informationen wie möglich anzulegen, um zukünftige Probleme bei Kontrollen für Dich zu vermeiden.

== Kann das Label für mich angepasst werden? ==
Nein, dass ist leider nicht möglich.

=== Ab wann gilt das Label? ===
Wein, der den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entspricht, und aromatisierte Weinerzeugnisse, die den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entsprechen, und der bzw. die vor diesem Datum hergestellt und gekennzeichnet wurde bzw. wurden, dürfen weiterhin auf den Markt gebracht werden, bis diese Bestände erschöpft sind. Einige Stellen sind der Meinung, dass alle Weine, welche nach dem 8. Dezember 2023 etikettiert werden, unter die neue Verordnung fallen. Damit sind alle Weine betroffen, unabhängig vom Jahrgang.

=== Wie wird das kontrolliert? ===
Nach unseren Informationen (Ohne Gewähr) ist die Weinkontrolle dazu angehalten, stichprobenartig Etiketten auf ihre Korrektheit zu prüfen. Ein Problem hier kann ggf. Strafen nach sich ziehen / einen Anfangsverdacht für eine Prüfung sein.

=== Kann ausgewertet werden, wie häufig das Label aufgerufen wird? ===
Nein: Jegliche Erhebung oder Nachverfolgung von Nutzerdaten sowie die Bereitstellung von Informationen zu Vermarktungszwecken sind zu vermeiden.

=== Welche Daten müssen auf das Label zwingend? ===
Hier können und dürfen wir leider nur begrenzt weiterhelfen, da wir selbst weder Winzer_Innen noch Anwälte sind: In unserem [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=300 Blog] erklärt unser Rechts-Partner die Thematik ausgiebig. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, raten wir zu einer anwaltlichen Prüfung Ihrer Labels durch z.B. unseren [https://www.anwalt-wein.de/ Rechtspartner].

=== Als bio-zertifizierter Betrieb möchten wir *Sternchen auf der E-Label Landingpage abbilden ===
Markiert die Zutaten mit * in der Zutatenliste. Die Angabe "*aus ökoligischer Herkunft" könnt Ihr ans Ende der Zutatenliste setzen oder in das Feld "Labeltext/sonstiges".
So könnt Ihr auch sehr flexibel auf weitere Gesetzesänderungen reagieren.

=== Die Prüfer sagen, dass was mit "Glycerin" ins Label muss! ===
Hier ist genau zu differenzieren: Der Glyceringehalt des Weins wird in den Brennwert eingerechnet aber nicht auf dem Label ausgwiesen. Lese bitte dazu unseren Artikel zum Thema [[Brennwert]].

=== Die Prüfer beanstanden, dass bestimmte Werte fehlen oder 0g nicht zulässig ist ===
Es gilt grundsätzlich, dass auf das Label kommt was auch gemessen und nachweisbar ist. 0g heißt in diesem Fall exakt 0 oder nicht nachweisbar: Wenn das auf dem Label steht, muss es auch im Wein so sein. Für "geringe Mengen" kannst Du zwei Schreibweisen nutzen:
# Du kannst ein z.B. <0.1 in das Feld eintragen (achte auf die korrekten Grenzwerte!)
# Du kannst in das Feld "Zusatztext Label" folgenden Satz schreiben: '''Enthält geringfügige Mengen von Fett, gesättigte Fettsäuren, Eiweiß und Salz''' (je nachdem was für Dich zutrifft!)

E-Label

2024-04-29T07:14:30Z

Tanja: /* Kann das Label auch angepasst werden für mich? */

== Rahmenbedingungen ==
Die E-Label sollen Dir die Möglichkeit geben, die Auflage für die Nährwertangaben auf Weinflaschen zu erfüllen. Dazu musst Du erst für die E-Label freigeschaltet werden, da ein fehlerhafter Einsatz zu Problemen führen könnte. Die Einrichtungsgebühr für die E-Label beträgt einmalig 75 €. Alle Team-Paket User können die E-Label Funktion für nur 10 € im Monat als Zusatzpaket dazubuchen, ab dem Basis-Paket fallen keine laufenden Kosten an.

Hinweis: Wir stellen die E-Lable nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung.
Für die Korrektheit der Informationen, die Darstellung, die Korrektheit der Angaben (Impressum etc.)
und die abschließende Prüfung bist immer Du (vgl. Webshop) verantwortlich.

== Freischaltung ==

<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/kJaI0xY4_IU</embedvideo>

Der Freischaltungsprozess ist in mehrere Schritte untergliedert
# Unter '''System - Einstellungen - E-Label''' musst Du einen Vertrag über die Nutzung akzeptieren.
# Wir senden Dir eine Bestätigungsmail mit Infos zum weiteren Vorgehen.
# Du beantwortest ein paar schnelle Fragen zum E-Label (max. 5 Minuten), die zeigen, dass Du den Prozess kennst.
# Du meldest Dich noch mal kurz via Mail bei uns.
# Wir schalten Dich für die E-Label umgehend frei.
So können die E-Label bereits innerhalb von einem Nachmittag für Dich im System bereitstehen.

== Einstellen der grundlegenden Daten ==
[[Datei:Qrimpressum.png | miniatur | right | Hinterlegen eines Impressums in den Systemeinstellungen ]]
Bei einem E-Label handelt es sich ganz simpel gesprochen um eine einfache Webseite, die die Daten Deines Weines nach genauen gesetzlichen Vorgaben anzeigt. Jede Webseite braucht aber auch ein Impressum und eine Datenschutzerklärung. Nachdem * Du von uns für die E-Label freigeschaltet wurdest, musst Du noch ein Impressum hinterlegen. Gehe dazu unter '''System - Einstellungen - E-Label''' und hinterlege dort ein Impressum (z.B. wie auf Deiner Webseite). Beachte, dass hier ggf. die gleichen Informationen wie auf Deiner Webseite eingestellt werden müssen und nur die Nennung der Adresse zu wenig sein kann.

* Der Haken "Warnung für Schwangere" kann von Dir gesetzt werden. Aktuell ist das eine optionale Angabe und erzeugt auf allen Labels eine Warnung / Piktogramm. Das ist aktuell keine Pflichtangabe, aber einige Länder innerhalb und außerhalb der EU benötigen diese Kennzeichnung.
* Du kannst aktivieren, ob ein Mülleimer-Symbol angezeigt wird. Das wird nur dann angezeigt, wenn Du auch etwas in "Entsorgungshinweise" bei einem Wein eingetragen hast.
* Du kannst auch aktivieren, dass ein Bild des Weines angezeigt wird. Allerdings ist davon abzuraten, da das ggf. bei Prüfungen beanstandet werden kann!
* Du kannst aktivieren, ob das Bio-Siegel anezeigt werden soll, wenn der Wein das Tag "Bio" in der Weinkarteikarte (Lupe-Symbol mitte oben) hat. Vergiss nicht unter System / Dokumente / Allgemein bei der Zertifizierungsnummer die entsprechende Bio-Kontrollnummer einzutragen!
* Du kannst einen abweichenden Firmennamen angeben. Das solltest Du dann tun, wenn in Deinem Firmennamen in den Einstellungen z.B. "Weingut" steht, aber Du auch Zukäufe oder andere Artikel führst, über denen nicht so etwas wie Weingut stehen darf.
* Du kannst einstellen, ob Werte gerundet werden sollen. In diesem Fall wird folgende Rechnung angewendet:
*# Wenn Fett, Fettsäuren, Zucker, Weinweiss, Ballaststoffe, Kohlenhydrate größer als 10g/100ml sind, werden diese Kufmännisch ohne Nachkommastellen gerundet
*# Wenn die in 1. genannten werde zwischen 0.5 und 10g/100ml liegen, wird auf eine Nachkommastelle kaufmännisch gerundet
*# Wenn Salz größer 1g ist, wird auf eine Nachkommastelle gerundet
*# Alle Anderen Werte bleuben unberührt. Es ist ratsam diese Option genau auf die gerundeten Werte zu kontrollieren oder mit genaueren Werten zu arbeiten. Mehr Infos findest Du [https://www.lebensmittelklarheit.de/fragen-antworten/kommastellen-der-naehrwerttabelle hier]

'''Achtung:''' Bitte beachte, dass im Impressum gesetzlich vorgeschrieben '''keine''' werbenden Links eingebaut werden dürfen! (Auch nicht zu Eurer Webseite!)
Die Datenschutzerklärung dieser Seite wird von uns gestellt und bedarf keiner Eingabe von Dir.

=== Allgemeine Voraussetzungen Winestro.Cloud Account ===
Zur Erzeugung des Labels werden die Standard-Daten Deines Betriebs benötigt. Bitte fülle daher alles unter '''System - Dokumente - Private-Daten''' möglichst vollständig aus.

'''Team-Paket User:''' Bitte trage auch unter '''System - Konto - Rechnung''' Deine Bankdaten ein, damit eine automatisierte Abrechnung erfolgen kann und Dein Account nicht nach Ablauf der Testphase gesperrt wird. Bitte setze den Account zudem auf Werkszustand ('''System - Sicherung - "System auf Werkszustand setzen."''') zurück, damit die Musterdaten vor dem Start mit Deinen eigenen Daten gelöscht werden.

== Einstellen der Daten zu einem Wein ==
<embedvideo service="youtube" dimensions="310" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=PmhDhr99d-0</embedvideo>

Wenn Du neu bei Winestro.Cloud bist, findest Du hier Hinweise zum [[Artikelimport]] für den Import
Deiner Wein-Daten aus Deiner Warenwirtschaft oder zum Import von Analysewerten von Deinem Weinlabor.

[[Datei:Labeldaten.png | miniatur | right | Wichtige Felder für das E-Label in Winestro.Cloud]]
[[Datei:Labelaufbau.png | miniatur | right | Aufbau des E-Labels mit Erklärung]]
Spätestens zum Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte (Stift-Symbol) möglichst vollständig ausgefüllt sein. Darunter fallen insbesondere die Basisdaten, die Analysewerte, die Belegbezeichnung und die Zutatenliste (Vgl. Bild)

=== Analysewerte ===
Hier solltest Du alle Daten eintragen, die Du vom Labor erhalten hast. Nachdem Du die Daten eingetragen hast, kannst Du auch den [[Brennwert]] in kcal durch einen Klick auf das Rechen-Symbol (rechts oben) ausrechnen lassen. Bitte kontrolliere den Wert für Deine Angaben. Gebe hier auch an, ob der Wein Sulfite enthält. Trage hier nur ein, was auch wirklich in Deinem Wein nachweisbar ist. Die Felder sind Freitextfelder: Du kannst auch Dinge wie "in Spuren enthalten" eintragen. Vitamine müssen nur dann eingetragen werden, wenn Dein Artikel auch mit solchen wirbt / das wichtig ist. (z.B. Fruchtsäfte).

'''Wichtig:''' Bitte gebe die Vitamine und Allergene (bei mehreren) immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen
und die Punkte übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.

Sulfite müssen bei den Allergenen nicht gesondert angegeben werden, wenn der Haken bereits gesetzt ist (Redundanz).

=== Zutatenliste ===
Hier müssen alle wirksamen Zutaten angegeben werden, die in Deinem Wein enthalten sind.

'''Wichtig:''' Bitte gebe die Zutaten immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen
und die Zutaten übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.

Das Feld "Sonstiger Text" ist ein Freitextfeld für weitere Angaben, die verpflichtend von Dir angegeben werden müssen / sollten. Bitte beachte das Feld nicht für werbende Zwecke zu benutzen. Dort können z.B. Sätze wie "kann geringfügige Mengen von... enthalten" eingetragen werden. Ein Standard-Text kann auch direkt über das Sprechblasen-Symbol direkt darüber eingetragen werden

==== Zusatzvermerk ====
Das Feld "Zusatzvermerk" erscheint direkt unter der Zutatenliste: Hier können Dinge, die der Zutatenliste nachgelagert sein müssen eingetragen werden z.B. "*Aus biologischem Anbau" oder ähnliches.

Das Feld "mindestens haltbar" ist nur für Produkte mit MHD-Pflicht (z.B. Fruchtsäfte) auszufüllen.

Unserem aktuellen Kenntnisstand nach kann bei den Zutaten auch mit der E-Liste gearbeitet werden. (Bitte auch hier kommagetrennt.)

=== Allergene ===
Damit die Allergene wie gefordert hervorgehoben werden können, musst Du sie in das Feld "Allergene" eintragen. Die Allergene werden direkt nach den Zutaten ausgegeben und das extra Feld dient einer Darstellung in nachgelagerten Punkte. Du kannst zum Beispiel schreiben "Antioxidationsmittel: Sulfite" und das "Sulfite" wird auf dem E-Label automatisch richtig gesetzt. Je nach Klasse musst Du auch schreiben "Konservierungsmittel: Sulfite". Weiterhin werden folgende Worte automatisch fett geschrieben:

"Sulfite","Eiweiss","Eiweiß","Ei","Milch","Nuss","Nüsse"

'''Hinweis zum Haken Sulfite:''' Dieser Haken ist ein alter Programmbestandteil und wird nicht weiter genutzt. Er diente ursprünglich bei der alten Regelung zur Ausweisung der Sulfite in Webshops und fügt der Liste noch ein "Sulfite" nach den Allergenen an. Der Haken sollte bei zukünftigen Wein-Anlagen nicht mehr genutzt werden und wird mittelfristig, bedingt durch die neue Regelung abgeschafft!

=== Erzeugnisart ===
[[Datei:Hergestellt.png | miniatur | right | Abweichende Einstellung mit Produzenten-Daten]]

Die Erzeugnisart (z.B. Erzeugerabfüllung) wird durch das Feld "Shop-Erzeuger" (oben in der Bearbeiten-Maske des Weines) bestimmt. Ist es leer, wird immer "Erzeugerabfüllung" ausgegeben. Wenn etwas anderes dort stehen soll (z.B. Hergestellt durch) trage das bitte in dieses Feld ein.

Es werden hier immer Deine Adressdaten ausgegeben. Wenn Du willst, dass die Adressdaten des Erzeugers ausgegeben werden, wähle bei "Erzeugnis-Art" (unter Shop-Erzeuger) den jeweiligen Erzeuger aus. Du bekommst Einträge in das Feld, wenn Du Kunden neu anlegst und sie beim Ablegen als "Erzeuger" markierst. In dem Fall werden deren Daten eingetragen. Wenn Du das trennen möchstest, kannst Du den Wein auch 2x anlegen. Einmal für Deinen Verkauf und einmal für den Code.

==== Neutrale Firmenbezeichnung ====
Siehe den Punkt allgemeine Einstellungen: Wenn über manchen Produkten nicht "Weingut" o.ä. stehen darf, Dein Firmen-Name so ist, kannst Du in den Einstellungen zum E-Label eine neutrale Bezeichnung (z.B. Max Mustermann als Inhaber) eintragen. Lege Dein eigenes Weingut auch als Produzent im System an und weise es dem Wein zu. So kannst Du über die Erzeuger-Einstellung alles auch individuell z.B. für Fremdabfüllungen wie Secco etc. nutzen.

=== Übersetzung ===
Die eingegebenen Daten und Labels werden automatisch von Winestro in die jeweilige Landessprache des Anzeigenden übersetzt. Dennoch solltest Du das bei der Kontrolle etwas testen und fehlende Übersetzungen dem Winestro Team melden.

Gerade am Anfang muss das Programm ggf. noch einzelne Ausdrücke lernen, bis zum November wird der Prozess aber abgeschlossen sein.
Wir spielen neue Übersetzungen ca. all 48h ein. Bitte sehen Sie bis November von Rückfragen / Meldungen innerhalb des Zeitraums ab,
wenn Sie neue Labels anlegen, da das Programm diese nachlernt.

=== Optionale Daten ===
Neben den o.g. Daten wird auch Dein Firmen-Name (s.o.) angezeigt und auch das Bild des Weines, sofern eines in Winestro.Cloud für diesen Artikel hinterlegt wurde.

'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend geklärt, ob auch die Pflichtangaben des Etiketts auf dem Label aufgeführt werden dürfen.
Wir gehen aktuell davon aus, dass das geht, es kann aber sein, dass sich das Label im Jahresverlauf hier noch mal ändert.

==== Entsorgungshinweise ====
Für den Export in einige Länder gelten schon besondere Bestimmungen: Hier muss dem Kunden erklärt werden, woraus das Produkt besteht und wie der jeweilige Bestandteil zu entsorgen ist. Diese Daten können auch direkt in das E-Label integriert werden. Informiert Euch bitte beim Export, was einzutragen ist und grenze ggf. verschiedenen Länder gegeneinander ab, falls dies nicht einheitlich sein sollte.

Beispiel: DE: Beispieltext, Entsorgungstext - IT: Beispieltext, Entsorgungstext usw.

== Erstellen von E-Lables ==
[[Datei:qrerstellung.png | miniatur | right | Hier findest Du Die Erstell-Möglichkeit und die Download-Möglichkeit.]]
Ein Label kann in jedem Wein mit nur einem Klick erstellt werden. Gehe dazu in die Wein-Karteikarte (Lupe-Symbol) und dann etwas nach unten bei "Bild-Daten". Hier findest Du "Nährwerttabelle E-Label" als Punkt. Klicke hier auf "Code erzeugen", um einen QR-Code zu erstellen. Jetzt kannst Du mit einem Klick auf "Code herunterladen" das jeweilige QR-Bild als PNG-Datei herunterladen.

'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend von den Behörden geklärt, wie der Code am Ende auf die Flasche gebracht werden soll.
Mit der Überschrift '''Zutaten und Nährwertkennzeichnung''' solltest Du auf der sichern Seite sein. Allerdings wird gerade diskutiert, ob der Code
noch ein spezielles Format haben sollte. Beachte auch, dass der Code am Endprodukt auch durch das Handy scannbar ist (Größe)

=== Links zu den QR-Codes ===
Ein QR-Code macht nichts anderes, als einen Link auf eine Seite darzustellen. Daher kannst Du auch direkt neben dem Herunterladen zum Bild-Code auch den passenden Link gleich kopieren. Dieser Link kann von Dir selbst auch in einen individuellen QR-Code umgewandelt werden oder an eine Druckerei weiter gegeben werden. Es gibt auch Webseiten, die diese Codes frei gestaltbar per Liste erstellen. Mit dem Link bist Du frei. Der Basis-Link zur Original-Datei lautet wie folgt:

Linkaufbau: winestro.info/?s=[DEINCODE]

Das sollte aber in jedem Fall auf mehreren Hadys geprüft werden, ob der Code noch dargestellt werden kann. Damit sind aber kleinere QR-Codes zu erreichen.

=== QR-Codes an Druckereien senden ===
Für eine Druckerei wird das Code-Bild vermutlich nicht ausreichen, da diese meist eigene und spezielle Anforderungen an Bilder haben. Aber die allermeisten Druckereien kommen mit dem Link gut klar. Die [[Artikelselektion]] kann Dir Listen für Druckereien erstellen.
# Erstelle eine neue Artikelselektion
# Selektiere die zu druckenden Weine
# Im letzten Schritt gehe auf "Listen"
# Dann unten auf "Druck-Listen"

Beachte, dass Du vorher für die jeweiligen Weine auch einen Code erstellt haben musst.

== Kontrolle ==
Mit der Annahme des Zusatzvertrages hast Du Dich verpflichtet, jeden Link nach Erstellung auf Korrektheit und Vollständigkeit der dort dargestellten Daten zu kontrollieren.
# Bei Erstellung des Codes müssen noch nicht alle Weindaten eingetragen sein
## Prüfe dennoch den QR-Code einmal sofort mit Deinem Handy, ob der Code lesbar ist.
# Spätestens mit dem Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte vollständig befüllt sein (siehe extra Punkt)
# Nach dem Druck der Etiketten solltest Du den Code spätestens scannen und jeden Wein gegenprüfen
## Prüfe auch mehrere Sprachen
## Fehler / fehlende Übersetzungen musst Du umgehend an das Winestro Team melden
## Labels sollten bis zu Klärung nicht ausgebracht werden
# Prüfe auch bestehende Labels stichprobenartig
## Änderungen an der Weinkarteikarte wirken sich immer auch auf bestehende Labels aus
Probleme melde bitte binnen 24h an das Winestro.Cloud Team und stelle die Auslieferung noch einen Moment zurück, bis Du von uns eine Antwort hast. In keinem Fall solltest Du einen Code ausliefern / an Deine Druckerei geben, den Du nicht selbst mit einem Smartphone kontrolliert und bestätigt hast.

== Ende eines Labels ==
Wie lange Labels vorgehalten werden müssen, ist noch nicht vom Gesetzgeber abschließend festgelegt worden. (Es gilt aktuell "bis Abverkauf"): Aktuell gehen wir von 10 Jahren aus. So lange Dein Winestro.Cloud Zugang läuft, werden auch die Labels bereitgestellt. Sollte der Winestro.Cloud Zugang erlöschen (Betriebsaufgabe, Wechsel etc.) kann ein Datenhaltungspaket für einen günstigen Preis aufgebucht werden. Das sollte bei einem der Schritte von Dir noch bedacht werden. Theoretisch besteht kein Grund, die Labels über die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen anzuzeigen. Jedoch wäre das ein guter Service für Deine Kundinnen und Kunden.

== Häufige Fragen ==
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/_-kH1aKtqj4</embedvideo>
=== Warum die obligatorischen Fragen zur Freischaltung? ===
Die Fragen sollen uns und Dich schützen: Du sollst schnell und sicher in den Prozess starten können und möglichst Anfängerfehler vermeiden. Wir möchten unseren Support schützen, dass bei über 1000 erwarteten Nutzerinnen und Nutzern unser Support nicht an seine Grenzen kommt und der Programm-Support wie gewohnt aufrecht erhaltet werden kann. Daher sind die Fragen wichtig für beide Seiten.

=== Werte sehen seltsam kommagetrennt aus ===
Die Zutaten kommen in das Feld zutaten und Allergene kommen in Allergene. Funktionsklassen werden sort mit : getrennt - zB. Antioxidationsmittel: Sulfite. Das Programm erkennt daran alles und markiert auch entsprechend. Dafür und zur Übersetzung muss aber alles einmal aufgetrennt werden.

Freitexte, die erhalten bleiben sollen fügen Sie in das Feld "Labeltext / Sonstiges" ein. Die werden dann nicht ersetzt. Sollte es sich bei den Säureregulatoren um auszeichnungpflichtige Stoffe handeln, setzen Sie sie bitte als Funktionsklasse in das entpsrechende Zutatenfeld zB ein: ZB. Säureregulator: L- Weinsäure

=== Warum kann ich die Codes nicht im Stapel erzeugen?===
Für jeden QR-Code wird ein einmaliger Link registriert und für Dich reserviert, der nie wieder gelöscht werden kann. Diese Links erzeugen relativ viel Aufwand und sollten wohlüberlegt gesetzt werden. Zu viele / aus Versehen im Stapel erzeugte Links könnten extreme Probleme verursachen.

=== Warum lassen sich Labels nachträglich ändern? ===
Das soll Dir maximale Flexibilität ermöglichen: Du kannst so Labels schon anlegen und z.B. in den Druck geben, wenn die abschließenden Daten noch nicht bekannt sind. Das hat aber auch den Nachteil, dass Du danach bei Änderungen der Artikelkarteikarte aufpassen musst, keine relevanten Daten zu verstellen und die Eingaben immer richtig sein müssen.

=== Darf auch ein Link zu meinem Shop auf das Label? ===
Nein: Die E-Labels dürfen keinerlei werbenden Inhalte darstellen. Dazu fällt auch schon der Link zu Deinem Webshop. Das ist auch der Grund, warum wir uns dazu entschlossne haben, das Label in seiner Darstellung mit so wenigen Informationen wie möglich anzulegen, um zukünftige Probleme bei Kontrollen für Dich zu vermeiden.

Nein, dass ist leider nicht möglich.

=== Ab wann gilt das Label? ===
Wein, der den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entspricht, und aromatisierte Weinerzeugnisse, die den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entsprechen, und der bzw. die vor diesem Datum hergestellt und gekennzeichnet wurde bzw. wurden, dürfen weiterhin auf den Markt gebracht werden, bis diese Bestände erschöpft sind. Einige Stellen sind der Meinung, dass alle Weine, welche nach dem 8. Dezember 2023 etikettiert werden, unter die neue Verordnung fallen. Damit sind alle Weine betroffen, unabhängig vom Jahrgang.

=== Wie wird das kontrolliert? ===
Nach unseren Informationen (Ohne Gewähr) ist die Weinkontrolle dazu angehalten, stichprobenartig Etiketten auf ihre Korrektheit zu prüfen. Ein Problem hier kann ggf. Strafen nach sich ziehen / einen Anfangsverdacht für eine Prüfung sein.

=== Kann ausgewertet werden, wie häufig das Label aufgerufen wird? ===
Nein: Jegliche Erhebung oder Nachverfolgung von Nutzerdaten sowie die Bereitstellung von Informationen zu Vermarktungszwecken sind zu vermeiden.

=== Welche Daten müssen auf das Label zwingend? ===
Hier können und dürfen wir leider nur begrenzt weiterhelfen, da wir selbst weder Winzer_Innen noch Anwälte sind: In unserem [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=300 Blog] erklärt unser Rechts-Partner die Thematik ausgiebig. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, raten wir zu einer anwaltlichen Prüfung Ihrer Labels durch z.B. unseren [https://www.anwalt-wein.de/ Rechtspartner].

=== Als bio-zertifizierter Betrieb möchten wir *Sternchen auf der E-Label Landingpage abbilden ===
Markiert die Zutaten mit * in der Zutatenliste. Die Angabe "*aus ökoligischer Herkunft" könnt Ihr ans Ende der Zutatenliste setzen oder in das Feld "Labeltext/sonstiges".
So könnt Ihr auch sehr flexibel auf weitere Gesetzesänderungen reagieren.

=== Die Prüfer sagen, dass was mit "Glycerin" ins Label muss! ===
Hier ist genau zu differenzieren: Der Glyceringehalt des Weins wird in den Brennwert eingerechnet aber nicht auf dem Label ausgwiesen. Lese bitte dazu unseren Artikel zum Thema [[Brennwert]].

=== Die Prüfer beanstanden, dass bestimmte Werte fehlen oder 0g nicht zulässig ist ===
Es gilt grundsätzlich, dass auf das Label kommt was auch gemessen und nachweisbar ist. 0g heißt in diesem Fall exakt 0 oder nicht nachweisbar: Wenn das auf dem Label steht, muss es auch im Wein so sein. Für "geringe Mengen" kannst Du zwei Schreibweisen nutzen:
# Du kannst ein z.B. <0.1 in das Feld eintragen (achte auf die korrekten Grenzwerte!)
# Du kannst in das Feld "Zusatztext Label" folgenden Satz schreiben: '''Enthält geringfügige Mengen von Fett, gesättigte Fettsäuren, Eiweiß und Salz''' (je nachdem was für Dich zutrifft!)

E-Label

2024-04-25T07:51:34Z

Tanja: /* Zusatzvermerk */

== Rahmenbedingungen ==
Die E-Label sollen Dir die Möglichkeit geben, die Auflage für die Nährwertangaben auf Weinflaschen zu erfüllen. Dazu musst Du erst für die E-Label freigeschaltet werden, da ein fehlerhafter Einsatz zu Problemen führen könnte. Die Einrichtungsgebühr für die E-Label beträgt einmalig 75 €. Alle Team-Paket User können die E-Label Funktion für nur 10 € im Monat als Zusatzpaket dazubuchen, ab dem Basis-Paket fallen keine laufenden Kosten an.

Hinweis: Wir stellen die E-Lable nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung.
Für die Korrektheit der Informationen, die Darstellung, die Korrektheit der Angaben (Impressum etc.)
und die abschließende Prüfung bist immer Du (vgl. Webshop) verantwortlich.

== Freischaltung ==

<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/kJaI0xY4_IU</embedvideo>

Der Freischaltungsprozess ist in mehrere Schritte untergliedert
# Unter '''System - Einstellungen - E-Label''' musst Du einen Vertrag über die Nutzung akzeptieren.
# Wir senden Dir eine Bestätigungsmail mit Infos zum weiteren Vorgehen.
# Du beantwortest ein paar schnelle Fragen zum E-Label (max. 5 Minuten), die zeigen, dass Du den Prozess kennst.
# Du meldest Dich noch mal kurz via Mail bei uns.
# Wir schalten Dich für die E-Label umgehend frei.
So können die E-Label bereits innerhalb von einem Nachmittag für Dich im System bereitstehen.

== Einstellen der grundlegenden Daten ==
[[Datei:Qrimpressum.png | miniatur | right | Hinterlegen eines Impressums in den Systemeinstellungen ]]
Bei einem E-Label handelt es sich ganz simpel gesprochen um eine einfache Webseite, die die Daten Deines Weines nach genauen gesetzlichen Vorgaben anzeigt. Jede Webseite braucht aber auch ein Impressum und eine Datenschutzerklärung. Nachdem * Du von uns für die E-Label freigeschaltet wurdest, musst Du noch ein Impressum hinterlegen. Gehe dazu unter '''System - Einstellungen - E-Label''' und hinterlege dort ein Impressum (z.B. wie auf Deiner Webseite). Beachte, dass hier ggf. die gleichen Informationen wie auf Deiner Webseite eingestellt werden müssen und nur die Nennung der Adresse zu wenig sein kann.

* Der Haken "Warnung für Schwangere" kann von Dir gesetzt werden. Aktuell ist das eine optionale Angabe und erzeugt auf allen Labels eine Warnung / Piktogramm. Das ist aktuell keine Pflichtangabe, aber einige Länder innerhalb und außerhalb der EU benötigen diese Kennzeichnung.
* Du kannst aktivieren, ob ein Mülleimer-Symbol angezeigt wird. Das wird nur dann angezeigt, wenn Du auch etwas in "Entsorgungshinweise" bei einem Wein eingetragen hast.
* Du kannst auch aktivieren, dass ein Bild des Weines angezeigt wird. Allerdings ist davon abzuraten, da das ggf. bei Prüfungen beanstandet werden kann!
* Du kannst aktivieren, ob das Bio-Siegel anezeigt werden soll, wenn der Wein das Tag "Bio" in der Weinkarteikarte (Lupe-Symbol mitte oben) hat. Vergiss nicht unter System / Dokumente / Allgemein bei der Zertifizierungsnummer die entsprechende Bio-Kontrollnummer einzutragen!
* Du kannst einen abweichenden Firmennamen angeben. Das solltest Du dann tun, wenn in Deinem Firmennamen in den Einstellungen z.B. "Weingut" steht, aber Du auch Zukäufe oder andere Artikel führst, über denen nicht so etwas wie Weingut stehen darf.
* Du kannst einstellen, ob Werte gerundet werden sollen. In diesem Fall wird folgende Rechnung angewendet:
*# Wenn Fett, Fettsäuren, Zucker, Weinweiss, Ballaststoffe, Kohlenhydrate größer als 10g/100ml sind, werden diese Kufmännisch ohne Nachkommastellen gerundet
*# Wenn die in 1. genannten werde zwischen 0.5 und 10g/100ml liegen, wird auf eine Nachkommastelle kaufmännisch gerundet
*# Wenn Salz größer 1g ist, wird auf eine Nachkommastelle gerundet
*# Alle Anderen Werte bleuben unberührt. Es ist ratsam diese Option genau auf die gerundeten Werte zu kontrollieren oder mit genaueren Werten zu arbeiten. Mehr Infos findest Du [https://www.lebensmittelklarheit.de/fragen-antworten/kommastellen-der-naehrwerttabelle hier]

'''Achtung:''' Bitte beachte, dass im Impressum gesetzlich vorgeschrieben '''keine''' werbenden Links eingebaut werden dürfen! (Auch nicht zu Eurer Webseite!)
Die Datenschutzerklärung dieser Seite wird von uns gestellt und bedarf keiner Eingabe von Dir.

=== Allgemeine Voraussetzungen Winestro.Cloud Account ===
Zur Erzeugung des Labels werden die Standard-Daten Deines Betriebs benötigt. Bitte fülle daher alles unter '''System - Dokumente - Private-Daten''' möglichst vollständig aus.

'''Team-Paket User:''' Bitte trage auch unter '''System - Konto - Rechnung''' Deine Bankdaten ein, damit eine automatisierte Abrechnung erfolgen kann und Dein Account nicht nach Ablauf der Testphase gesperrt wird. Bitte setze den Account zudem auf Werkszustand ('''System - Sicherung - "System auf Werkszustand setzen."''') zurück, damit die Musterdaten vor dem Start mit Deinen eigenen Daten gelöscht werden.

== Einstellen der Daten zu einem Wein ==
<embedvideo service="youtube" dimensions="310" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=PmhDhr99d-0</embedvideo>

Wenn Du neu bei Winestro.Cloud bist, findest Du hier Hinweise zum [[Artikelimport]] für den Import
Deiner Wein-Daten aus Deiner Warenwirtschaft oder zum Import von Analysewerten von Deinem Weinlabor.

[[Datei:Labeldaten.png | miniatur | right | Wichtige Felder für das E-Label in Winestro.Cloud]]
[[Datei:Labelaufbau.png | miniatur | right | Aufbau des E-Labels mit Erklärung]]
Spätestens zum Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte (Stift-Symbol) möglichst vollständig ausgefüllt sein. Darunter fallen insbesondere die Basisdaten, die Analysewerte, die Belegbezeichnung und die Zutatenliste (Vgl. Bild)

=== Analysewerte ===
Hier solltest Du alle Daten eintragen, die Du vom Labor erhalten hast. Nachdem Du die Daten eingetragen hast, kannst Du auch den [[Brennwert]] in kcal durch einen Klick auf das Rechen-Symbol (rechts oben) ausrechnen lassen. Bitte kontrolliere den Wert für Deine Angaben. Gebe hier auch an, ob der Wein Sulfite enthält. Trage hier nur ein, was auch wirklich in Deinem Wein nachweisbar ist. Die Felder sind Freitextfelder: Du kannst auch Dinge wie "in Spuren enthalten" eintragen. Vitamine müssen nur dann eingetragen werden, wenn Dein Artikel auch mit solchen wirbt / das wichtig ist. (z.B. Fruchtsäfte).

'''Wichtig:''' Bitte gebe die Vitamine und Allergene (bei mehreren) immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen
und die Punkte übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.

Sulfite müssen bei den Allergenen nicht gesondert angegeben werden, wenn der Haken bereits gesetzt ist (Redundanz).

=== Zutatenliste ===
Hier müssen alle wirksamen Zutaten angegeben werden, die in Deinem Wein enthalten sind.

'''Wichtig:''' Bitte gebe die Zutaten immer kommagetrennt an, da das Programm hieran auftrennen
und die Zutaten übersetzen kann. Andere Trennzeichen werden nicht erkannt.

Das Feld "Sonstiger Text" ist ein Freitextfeld für weitere Angaben, die verpflichtend von Dir angegeben werden müssen / sollten. Bitte beachte das Feld nicht für werbende Zwecke zu benutzen. Dort können z.B. Sätze wie "kann geringfügige Mengen von... enthalten" eingetragen werden. Ein Standard-Text kann auch direkt über das Sprechblasen-Symbol direkt darüber eingetragen werden

==== Zusatzvermerk ====
Das Feld "Zusatzvermerk" erscheint direkt unter der Zutatenliste: Hier können Dinge, die der Zutatenliste nachgelagert sein müssen eingetragen werden z.B. "*Aus biologischem Anbau" oder ähnliches.

Das Feld "mindestens haltbar" ist nur für Produkte mit MHD-Pflicht (z.B. Fruchtsäfte) auszufüllen.

Unserem aktuellen Kenntnisstand nach kann bei den Zutaten auch mit der E-Liste gearbeitet werden. (Bitte auch hier kommagetrennt.)

=== Allergene ===
Damit die Allergene wie gefordert hervorgehoben werden können, musst Du sie in das Feld "Allergene" eintragen. Die Allergene werden direkt nach den Zutaten ausgegeben und das extra Feld dient einer Darstellung in nachgelagerten Punkte. Du kannst zum Beispiel schreiben "Antioxidationsmittel: Sulfite" und das "Sulfite" wird auf dem E-Label automatisch richtig gesetzt. Je nach Klasse musst Du auch schreiben "Konservierungsmittel: Sulfite". Weiterhin werden folgende Worte automatisch fett geschrieben:

"Sulfite","Eiweiss","Eiweiß","Ei","Milch","Nuss","Nüsse"

'''Hinweis zum Haken Sulfite:''' Dieser Haken ist ein alter Programmbestandteil und wird nicht weiter genutzt. Er diente ursprünglich bei der alten Regelung zur Ausweisung der Sulfite in Webshops und fügt der Liste noch ein "Sulfite" nach den Allergenen an. Der Haken sollte bei zukünftigen Wein-Anlagen nicht mehr genutzt werden und wird mittelfristig, bedingt durch die neue Regelung abgeschafft!

=== Erzeugnisart ===
[[Datei:Hergestellt.png | miniatur | right | Abweichende Einstellung mit Produzenten-Daten]]

Die Erzeugnisart (z.B. Erzeugerabfüllung) wird durch das Feld "Shop-Erzeuger" (oben in der Bearbeiten-Maske des Weines) bestimmt. Ist es leer, wird immer "Erzeugerabfüllung" ausgegeben. Wenn etwas anderes dort stehen soll (z.B. Hergestellt durch) trage das bitte in dieses Feld ein.

Es werden hier immer Deine Adressdaten ausgegeben. Wenn Du willst, dass die Adressdaten des Erzeugers ausgegeben werden, wähle bei "Erzeugnis-Art" (unter Shop-Erzeuger) den jeweiligen Erzeuger aus. Du bekommst Einträge in das Feld, wenn Du Kunden neu anlegst und sie beim Ablegen als "Erzeuger" markierst. In dem Fall werden deren Daten eingetragen. Wenn Du das trennen möchstest, kannst Du den Wein auch 2x anlegen. Einmal für Deinen Verkauf und einmal für den Code.

==== Neutrale Firmenbezeichnung ====
Siehe den Punkt allgemeine Einstellungen: Wenn über manchen Produkten nicht "Weingut" o.ä. stehen darf, Dein Firmen-Name so ist, kannst Du in den Einstellungen zum E-Label eine neutrale Bezeichnung (z.B. Max Mustermann als Inhaber) eintragen. Lege Dein eigenes Weingut auch als Produzent im System an und weise es dem Wein zu. So kannst Du über die Erzeuger-Einstellung alles auch individuell z.B. für Fremdabfüllungen wie Secco etc. nutzen.

=== Übersetzung ===
Die eingegebenen Daten und Labels werden automatisch von Winestro in die jeweilige Landessprache des Anzeigenden übersetzt. Dennoch solltest Du das bei der Kontrolle etwas testen und fehlende Übersetzungen dem Winestro Team melden.

Gerade am Anfang muss das Programm ggf. noch einzelne Ausdrücke lernen, bis zum November wird der Prozess aber abgeschlossen sein.
Wir spielen neue Übersetzungen ca. all 48h ein. Bitte sehen Sie bis November von Rückfragen / Meldungen innerhalb des Zeitraums ab,
wenn Sie neue Labels anlegen, da das Programm diese nachlernt.

=== Optionale Daten ===
Neben den o.g. Daten wird auch Dein Firmen-Name (s.o.) angezeigt und auch das Bild des Weines, sofern eines in Winestro.Cloud für diesen Artikel hinterlegt wurde.

'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend geklärt, ob auch die Pflichtangaben des Etiketts auf dem Label aufgeführt werden dürfen.
Wir gehen aktuell davon aus, dass das geht, es kann aber sein, dass sich das Label im Jahresverlauf hier noch mal ändert.

==== Entsorgungshinweise ====
Für den Export in einige Länder gelten schon besondere Bestimmungen: Hier muss dem Kunden erklärt werden, woraus das Produkt besteht und wie der jeweilige Bestandteil zu entsorgen ist. Diese Daten können auch direkt in das E-Label integriert werden. Informiert Euch bitte beim Export, was einzutragen ist und grenze ggf. verschiedenen Länder gegeneinander ab, falls dies nicht einheitlich sein sollte.

Beispiel: DE: Beispieltext, Entsorgungstext - IT: Beispieltext, Entsorgungstext usw.

== Erstellen von E-Lables ==
[[Datei:qrerstellung.png | miniatur | right | Hier findest Du Die Erstell-Möglichkeit und die Download-Möglichkeit.]]
Ein Label kann in jedem Wein mit nur einem Klick erstellt werden. Gehe dazu in die Wein-Karteikarte (Lupe-Symbol) und dann etwas nach unten bei "Bild-Daten". Hier findest Du "Nährwerttabelle E-Label" als Punkt. Klicke hier auf "Code erzeugen", um einen QR-Code zu erstellen. Jetzt kannst Du mit einem Klick auf "Code herunterladen" das jeweilige QR-Bild als PNG-Datei herunterladen.

'''Hinweis:''' Es ist noch nicht abschließend von den Behörden geklärt, wie der Code am Ende auf die Flasche gebracht werden soll.
Mit der Überschrift '''Zutaten und Nährwertkennzeichnung''' solltest Du auf der sichern Seite sein. Allerdings wird gerade diskutiert, ob der Code
noch ein spezielles Format haben sollte. Beachte auch, dass der Code am Endprodukt auch durch das Handy scannbar ist (Größe)

=== Links zu den QR-Codes ===
Ein QR-Code macht nichts anderes, als einen Link auf eine Seite darzustellen. Daher kannst Du auch direkt neben dem Herunterladen zum Bild-Code auch den passenden Link gleich kopieren. Dieser Link kann von Dir selbst auch in einen individuellen QR-Code umgewandelt werden oder an eine Druckerei weiter gegeben werden. Es gibt auch Webseiten, die diese Codes frei gestaltbar per Liste erstellen. Mit dem Link bist Du frei. Der Basis-Link zur Original-Datei lautet wie folgt:

Linkaufbau: winestro.info/?s=[DEINCODE]

Das sollte aber in jedem Fall auf mehreren Hadys geprüft werden, ob der Code noch dargestellt werden kann. Damit sind aber kleinere QR-Codes zu erreichen.

=== QR-Codes an Druckereien senden ===
Für eine Druckerei wird das Code-Bild vermutlich nicht ausreichen, da diese meist eigene und spezielle Anforderungen an Bilder haben. Aber die allermeisten Druckereien kommen mit dem Link gut klar. Die [[Artikelselektion]] kann Dir Listen für Druckereien erstellen.
# Erstelle eine neue Artikelselektion
# Selektiere die zu druckenden Weine
# Im letzten Schritt gehe auf "Listen"
# Dann unten auf "Druck-Listen"

Beachte, dass Du vorher für die jeweiligen Weine auch einen Code erstellt haben musst.

== Kontrolle ==
Mit der Annahme des Zusatzvertrages hast Du Dich verpflichtet, jeden Link nach Erstellung auf Korrektheit und Vollständigkeit der dort dargestellten Daten zu kontrollieren.
# Bei Erstellung des Codes müssen noch nicht alle Weindaten eingetragen sein
## Prüfe dennoch den QR-Code einmal sofort mit Deinem Handy, ob der Code lesbar ist.
# Spätestens mit dem Verkaufsstart Deines Weines sollte die Weinkarteikarte vollständig befüllt sein (siehe extra Punkt)
# Nach dem Druck der Etiketten solltest Du den Code spätestens scannen und jeden Wein gegenprüfen
## Prüfe auch mehrere Sprachen
## Fehler / fehlende Übersetzungen musst Du umgehend an das Winestro Team melden
## Labels sollten bis zu Klärung nicht ausgebracht werden
# Prüfe auch bestehende Labels stichprobenartig
## Änderungen an der Weinkarteikarte wirken sich immer auch auf bestehende Labels aus
Probleme melde bitte binnen 24h an das Winestro.Cloud Team und stelle die Auslieferung noch einen Moment zurück, bis Du von uns eine Antwort hast. In keinem Fall solltest Du einen Code ausliefern / an Deine Druckerei geben, den Du nicht selbst mit einem Smartphone kontrolliert und bestätigt hast.

== Ende eines Labels ==
Wie lange Labels vorgehalten werden müssen, ist noch nicht vom Gesetzgeber abschließend festgelegt worden. (Es gilt aktuell "bis Abverkauf"): Aktuell gehen wir von 10 Jahren aus. So lange Dein Winestro.Cloud Zugang läuft, werden auch die Labels bereitgestellt. Sollte der Winestro.Cloud Zugang erlöschen (Betriebsaufgabe, Wechsel etc.) kann ein Datenhaltungspaket für einen günstigen Preis aufgebucht werden. Das sollte bei einem der Schritte von Dir noch bedacht werden. Theoretisch besteht kein Grund, die Labels über die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen anzuzeigen. Jedoch wäre das ein guter Service für Deine Kundinnen und Kunden.

== Häufige Fragen ==
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://youtu.be/_-kH1aKtqj4</embedvideo>
=== Warum die obligatorischen Fragen zur Freischaltung? ===
Die Fragen sollen uns und Dich schützen: Du sollst schnell und sicher in den Prozess starten können und möglichst Anfängerfehler vermeiden. Wir möchten unseren Support schützen, dass bei über 1000 erwarteten Nutzerinnen und Nutzern unser Support nicht an seine Grenzen kommt und der Programm-Support wie gewohnt aufrecht erhaltet werden kann. Daher sind die Fragen wichtig für beide Seiten.

=== Werte sehen seltsam kommagetrennt aus ===
Die Zutaten kommen in das Feld zutaten und Allergene kommen in Allergene. Funktionsklassen werden sort mit : getrennt - zB. Antioxidationsmittel: Sulfite. Das Programm erkennt daran alles und markiert auch entsprechend. Dafür und zur Übersetzung muss aber alles einmal aufgetrennt werden.

Freitexte, die erhalten bleiben sollen fügen Sie in das Feld "Labeltext / Sonstiges" ein. Die werden dann nicht ersetzt. Sollte es sich bei den Säureregulatoren um auszeichnungpflichtige Stoffe handeln, setzen Sie sie bitte als Funktionsklasse in das entpsrechende Zutatenfeld zB ein: ZB. Säureregulator: L- Weinsäure

=== Warum kann ich die Codes nicht im Stapel erzeugen?===
Für jeden QR-Code wird ein einmaliger Link registriert und für Dich reserviert, der nie wieder gelöscht werden kann. Diese Links erzeugen relativ viel Aufwand und sollten wohlüberlegt gesetzt werden. Zu viele / aus Versehen im Stapel erzeugte Links könnten extreme Probleme verursachen.

=== Warum lassen sich Labels nachträglich ändern? ===
Das soll Dir maximale Flexibilität ermöglichen: Du kannst so Labels schon anlegen und z.B. in den Druck geben, wenn die abschließenden Daten noch nicht bekannt sind. Das hat aber auch den Nachteil, dass Du danach bei Änderungen der Artikelkarteikarte aufpassen musst, keine relevanten Daten zu verstellen und die Eingaben immer richtig sein müssen.

=== Darf auch ein Link zu meinem Shop auf das Label? ===
Nein: Die E-Labels dürfen keinerlei werbenden Inhalte darstellen. Dazu fällt auch schon der Link zu Deinem Webshop. Das ist auch der Grund, warum wir uns dazu entschlossne haben, das Label in seiner Darstellung mit so wenigen Informationen wie möglich anzulegen, um zukünftige Probleme bei Kontrollen für Dich zu vermeiden.

=== Kann das Label auch angepasst werden für mich? ===
Ja, wir können E-Labels personalisieren. Wir können das Logo austauschen und ein Custom CSS einbinden. Je nachdem wie umfangreich die Anpassungswünsche sind, musst du mit 1-2h Entwicklerarbeit rechnen, je nach Komplexität. Diese werden dann zum aktuelle Stundensatz abgerechnet.

=== Ab wann gilt das Label? ===
Wein, der den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entspricht, und aromatisierte Weinerzeugnisse, die den vor dem 8. Dezember 2023 geltenden Kennzeichnungsanforderungen entsprechen, und der bzw. die vor diesem Datum hergestellt und gekennzeichnet wurde bzw. wurden, dürfen weiterhin auf den Markt gebracht werden, bis diese Bestände erschöpft sind. Einige Stellen sind der Meinung, dass alle Weine, welche nach dem 8. Dezember 2023 etikettiert werden, unter die neue Verordnung fallen. Damit sind alle Weine betroffen, unabhängig vom Jahrgang.

=== Wie wird das kontrolliert? ===
Nach unseren Informationen (Ohne Gewähr) ist die Weinkontrolle dazu angehalten, stichprobenartig Etiketten auf ihre Korrektheit zu prüfen. Ein Problem hier kann ggf. Strafen nach sich ziehen / einen Anfangsverdacht für eine Prüfung sein.

=== Kann ausgewertet werden, wie häufig das Label aufgerufen wird? ===
Nein: Jegliche Erhebung oder Nachverfolgung von Nutzerdaten sowie die Bereitstellung von Informationen zu Vermarktungszwecken sind zu vermeiden.

=== Welche Daten müssen auf das Label zwingend? ===
Hier können und dürfen wir leider nur begrenzt weiterhelfen, da wir selbst weder Winzer_Innen noch Anwälte sind: In unserem [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=300 Blog] erklärt unser Rechts-Partner die Thematik ausgiebig. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, raten wir zu einer anwaltlichen Prüfung Ihrer Labels durch z.B. unseren [https://www.anwalt-wein.de/ Rechtspartner].

=== Als bio-zertifizierter Betrieb möchten wir *Sternchen auf der E-Label Landingpage abbilden ===
Markiert die Zutaten mit * in der Zutatenliste. Die Angabe "*aus ökoligischer Herkunft" könnt Ihr ans Ende der Zutatenliste setzen oder in das Feld "Labeltext/sonstiges".
So könnt Ihr auch sehr flexibel auf weitere Gesetzesänderungen reagieren.

=== Die Prüfer sagen, dass was mit "Glycerin" ins Label muss! ===
Hier ist genau zu differenzieren: Der Glyceringehalt des Weins wird in den Brennwert eingerechnet aber nicht auf dem Label ausgwiesen. Lese bitte dazu unseren Artikel zum Thema [[Brennwert]].

=== Die Prüfer beanstanden, dass bestimmte Werte fehlen oder 0g nicht zulässig ist ===
Es gilt grundsätzlich, dass auf das Label kommt was auch gemessen und nachweisbar ist. 0g heißt in diesem Fall exakt 0 oder nicht nachweisbar: Wenn das auf dem Label steht, muss es auch im Wein so sein. Für "geringe Mengen" kannst Du zwei Schreibweisen nutzen:
# Du kannst ein z.B. <0.1 in das Feld eintragen (achte auf die korrekten Grenzwerte!)
# Du kannst in das Feld "Zusatztext Label" folgenden Satz schreiben: '''Enthält geringfügige Mengen von Fett, gesättigte Fettsäuren, Eiweiß und Salz''' (je nachdem was für Dich zutrifft!)

Rechnungen

2023-12-14T12:27:18Z

Tanja: /* Bestandsüberwachung */

{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So findest Du diese Seite:'''
|-
|[[Image:Auftrag_icon.png]]
|-
|Auftrag öffnen
|-
|Dokumente
|}
[[Datei:Auftrag Dokumente.png|miniatur|Dokumente eines Auftrags]]

Dieser Artikel behandelt ausschließlich die Einstellungen, welche unter '''System-Einstellungen-Rechnungen''' zu finden sind. Wenn Du wissen möchtest, wie Du mit dem Rechnungsbeleg umgehst und was Du hier alles beachten musst, gehe bitte hier zum entsprechenden [[Belege zu einem Auftrag|Artikel der Belege]].

== Zahlungsziel & Skonto ==
Lege hier Dein Standard-Zahlungsziel, Skonto-Zahlungsziel und [[Skonto]] für Deine Aufträge fest. Sofern Du in der Kundenakte oder im Auftrag keine anderen Werte hinterlegt hast, werden immer die hier hinterlegten Daten gezogen. Achtung: Das Standardzahlungsziel muss immer ein höherer Wert sein, als das Skonto-Zahlungsziel, damit Skonto berechnet werden kann.

== Rechnungsdatum, Lieferdatum, Lieferscheindatum, Gutschriftdatum, Mahnungsdatum ==
Hier kannst Du festlegen, wonach sich das Datum der jeweiligen [[Belege zu einem Auftrag|Belege]] richten soll. Du kannst auch einstellen, dass das Datum bei jeder Belegerstellung nochmal abgefragt werden soll, damit Du dieses manuell eintragen kannst.

== Kostenstellen im Auftrag ==
Die Kostenstellen sind Bestandteil der [[FIBU-Schnittstelle]] und ermöglichen es Dir zu dokumentieren, an welchen Bereichen im Betrieb Kosten angefallen sind.

== Zahlungsart bei Belegerstellung ==
Ermöglicht Dir die erneute Überprüfung der im Auftrag ausgewählten Zahlungsart vor Erzeugung eines Beleges.

== Bestandsüberwachung ==
In dieser Einstellung kannst Du zunächst festlegen, ob Dein Gesamtbestand allgemein überbucht werden darf oder nicht. Dabei ist es zunächst egal, aus welchem Lager Du im Auftrag buchst. Hat einer Deiner Artikel in z.B. Deinem Vinothekslager keinen Bestand mehr, werden die restlichen Artikel aus einem anderen Lager gezogen, sodass Dein Betriebsablauf nicht gestört wird und Du im Nachgang die Artikel einfach wieder in Dein Vinothekslager umbuchen kannst.

Wenn Du hingegen die Überbuchung für jedes einzelne Lager verhindern möchtest, kannst Du hier die dritte Option anhaken. Dadurch kann ein Artikel mit Nuller-Bestand nicht mehr aus dem betroffenen Lager in den Auftrag eingefügt werden.

Mit dem Haken ganz unten kannst Du wiederum einzelne Artikel zum überbuchen des freien Bestandes freigeben. Dies ist z.B. für Versandkosten oder Artikel, die Du regelmäßig nachfüllst, gedacht.

== Schneller Belegabschluss ==
Diese Einstellung gibt Dir die Möglichkeit, Belege direkt im Auftrag abschließen zu können, sodass diese nicht mehr veränderbar sind.

== Schnelle Lieferscheine ==

Blendet ein zusätzliches Icon in der Auftragsmaske ein, über welches Du Dir Deinen aktuellsten Lieferschein mit einem Klick ausgeben lassen kannst.

== Warnhinweis bei Rechnungserstellung ==
Blendet vor jeder Erstellung einer Rechnung einen Warnhinweis ein, ob die Rechnung wirklick erzeugt werden soll.

== Rechnungen nach dem Erstellen sofort zum Druck anbieten ==
Sorgt dafür, dass die Rechnung nach der Erstellung automatisch im PDF Reader geöffnet wird und darüber unmittelbar gedruckt werden kann.

== Rechnungsnummer ==
Hier kannst Du festlegen, bei welcher [[Belege zu einem Auftrag#Rechnung|Rechnungsnummer]] Dein Rechnungsnummernkreislauf starten soll. Somit hast Du z.B. auch die Möglichkeit, nahtlos an Deinen Rechnungskreislauf Deines Altprogramms anzuschließen oder einen neuen Wunsch-Nummernkreis zu starten. Wichtig dabei ist, dass Rechnungsnummern vom Programm nur erhöht werden können.

== Pauschalierung ==
Je nach Einstellungen des Auftrags werden die Preise für Firmenkunden als Netto- und für Privatkunden als Bruttopreise ausgewiesen.
Eine Besonderheit ist die Einstellung die MwSt. zu pauschalieren, diese Einstellung findest Du unter den [[Pauschalierungseinstellungen]]. Dabei wird die abzuführende MwSt. auf 9,0 % umgerechnet. Du kannst festlegen, ob die Brutto- oder die Nettopreise beibehalten werden sollen.

'''Achtung:'''
Beim Umstellen der Ausgabe von Brutto- auf Nettopreise, oder umgekehrt, kann es zu Abweichungen der Endbeträge durch unterschiedliche Rundungen kommen. Das ist nicht zu vermeiden.

== Debitorennr. ==
Damit kannst Du dafür sorgen, dass bei Neuanlage eines Kunden/ einer Kundin, automatisch auch die nächst höher, freie Debitorennummer vergeben wird.

== Ansprechpartner bei Firmenkunden ==
Lege hier fest, ob bei Firmenkunden hinterlegte Ansprechpartner mit innerhalb der Rechnungsadresse aufgeführt werden sollen.

== Standardrabatt aus Aufträgen ==
Durch diese Einstellung hast Du die Möglichkeit Standardrabatte direkt aus der Auftragsmaske heraus in der Kundenkarteikarte zu hinterlegen.

== Verkaufskanal ==
Hierüber hast Du die Möglichkeit, Deine unterschiedlichen Verkaufskanäle in der Auftragsmaske zu pflegen und somit den Erfolg Deiner Vertriebswege zu messen.

== Reservierungen ==
Sofern Du mit dem Reservierungssystem von Winestro.Cloud arbeitest, kannst Du dieses hier einmalig aktivieren.

== Pauschalierungseinstellungen ==
Passe diese Einstellung an, wenn Du Deine [[Pauschalierungseinstellungen|Einstellungen zur Pauschalierung]] in der Rechnung einblenden möchtest.

== Bankeinzug ==
Wenn Du mit der Zahlungsart [[Bankeinzug]] arbeitest, kannst Du hier Deine Standard-Einstellungen dazu festlegen. Dazu zählen die Tage bis zum Bankeinzug (in Werktagen oder Kalendertagen berechenbar).
Außerdem kannst Du hier das Format der benötigten Sepa-Datei festlegen, mit der Du den Geldeinzug über Deine Bank vornehmen kannst.

== Zahlungsarten-Verwaltung ==

Unter '''System - Einstellungen - Rechnungen''' findest Du ganz unten die Einstellungen der möglichen Zahlungsarten.[[Datei:Zahlungsart_neu.png|200px|thumb|right|Beispiel]]

Du kannst bei allen Zahlungsarten Einstellungen vornehmen und den Rechnungstext / die Zahlungsaufforderung mit dem Zahlziel/ Zahldatum erstellen/abändern. Unter dem Feld Bearbeiten, das rechts neben der jeweiligen Zahlungsart steht, kannst Du noch zwei weitere Möglichkeiten auswählen. Diese werden durch ein kleines Häkchen angezeigt:

- Automatischer Zahlungseingang bei Rechnungserstellung. Zum Beispiel bei einer Barzahlung kannst Du die Rechnung erstellen und somit wird der Zahlungseingang direkt bestätigt.

- [[Skonto]] bei dieser Zahlungsart gewähren. Zum Beispiel kannst Du einen Nachlass bei der Bezahlung von PayPal einstellen.

- Du kannst Zahlungsarten, die Du nicht verwendest auch grundsätzlich im System ausblenden.