Winestro.Cloud Handbuch - Benutzerbeiträge [de]

Bekannte Fehlermeldungen

2021-06-09T09:25:26Z

Laurab: /* Paketmarke erstellen */

== Aufgetretene Fehlermeldungen ==
Bitte lesen Sie auch die jeweiligen Hinweise im Punkt '''[[Abholung|Abholung]]'''!

===Paketmarke erstellen===

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Length of data for field does not fit: generalShipmentData.sender.name1; "Ihr Weingut" > 35''

Aus der Fehlermeldung geht hervor, dass der Absender Name Ihres Weinguts für DPD zu lang ist. Die Anzahl der Zeichen ist auf 35 beschränkt. (Der Absendername wird in der Regel automatisch gekürzt). Schreiben Sie uns im Forum und sagen Sie uns, inwiefern wir den Absender ändern sollen.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: No Pickup days available for this location.''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholung per UPS ist nur vor einem Werktag möglich.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Sorry, we are unable to service your pickup request on the day you have selected''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholung per UPS ist nur vor einem Werktag möglich.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Packages description can't be blank.''

Wählen Sie den Service ''Retoure'' bei der Paketmarkenerstellung und möchten diese einem Auftrag zuordnen, so erscheint diese Fehlermeldung. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Auftrag findet nur statt, wenn man die Marke direkt aus dem Auftrag heraus erstellt (über das Paket-Symbol im Auftrag oder unter Dokumente im Auftrag bei "Paketmarken"). Außerdem müssen Sie gemäß der Fehlermeldung darauf achten, etwas in das Feld "Beschreibung" einzugeben.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Missing or invalid ship to StateProvinceCode.''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Adressierung an Kunden in den USA, die unsere Schnittstelle zu den Carriern gibt diese Adressierung leider nicht her. Hier bleibt leider nur der Weg, dass Sie selbst manuell ein Paket beim Carrier aufgeben und dort auch zahlen.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communication with the carrier. Missing or invalid company name''

Bitte wenden Sie sich in diesem Falle an uns und schreiben ein Hilfeticket. Der Firmenname Ihrer Abholadresse scheint kein von UPS akzeptiertes Format zu haben. Zulässig ist ein Firmenname mit 27 Zeichen inkl. Leerzeichen, Sonderzeichen sind nicht zulässig. Wir passen das idR schon nach der Anmeldung für Sie passend an. Teilen Sie uns auch gern Ihre Präferenz gleich mit.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ContactName''

Bitte wenden Sie sich in diesem Falle an uns und schreiben ein Hilfeticket. Der Ansprechpartner Ihrer Abholadresse scheint kein von UPS akzeptiertes Format zu haben. Zulässig ist je Feld (Vor- und Nachname) ein einziges Wort. Meist kommt es hier zu Problemen, da der Ansprechpartner bspw. Vorname: "Hans und Gerda" Nachname: "Musterweingut" ist. Wir ersetzen das typischerweise mit Vorname: "Familie" Nachname: "Musterweingut". Teilen Sie uns auch gern Ihre Präferenz gleich mit.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ship to phone number ''

Der Carrier benötigt in diesem Fall die Telefonnummer des Empfängers, ggf. um Avisierungs- oder Zollproblemen vorzubeugen.

''Carrier dhl does not support pickup requests.''

Für DHL kann keine Abholung aus dem Programm beauftragt werden. Bitte lesen Sie den entsprechenden Abschnitt des Artikels [[Abholung]].

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Authorization system is currently unavailable.''

Tritt diese Fehlermeldung auf, melden Sie sich bitte über das Hilfeforum. Es handelt sich hierbei um ein Problem bei der Konfiguration, welches von unserem Team behoben werden kann.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: Fehler! Receiver: company can't be blank.''

Tritt auf wenn Sie eine Retouren-Marke erstellen möchten, aber unter System - Dokumente - Allgemein die Daten zur Anschrift und Kontaktdaten nicht ausgefüllt haben.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We have received the following error from DPD: Die Postleitzahl hat ein ungültiges Format. [0167-> NL-5301, features: [NP]]''

Tritt auf, wenn das Adressformat falsch ist. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der von DPD vorgegebenen Formate nach Land abrufbar.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Description of Goods is required for this shipment.''

Bitte füllen Sie das Feld "Beschreibung" aus.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Invalid XML: cvc-length-valid: Wert ' mit Länge = '0' ist nicht Facet-gültig in Bezug auf die Länge '14' für Typ '#AnonType_billingNumberAbstractShipmentType'.''

Der Versand mit DHL ins Ausland ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie einen anderen Carrier.

''Fehler! Es liegen keine Pakete zur Abholung vor.''
Lesen Sie bitte dazu [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Abholung#Es_liegen_keine_Pakete_zu_einer_Abholung_vor folgende Seite]

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We have received the following error from GLS: 0003 - Missing rights. - The user is allowed to access the API, but lacks necessary rights (account registration incomplete).''

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Gutscheine

2021-05-27T11:45:07Z

Laurab: /* Gutscheine in Webshops */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb|0 Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Dort ist er als Rabattposition aufgeführt.

*'''Geschenkgutschein:''' Geschenkgutscheine (s.o.), deren Code nur einmal vergeben ist, können auch teilweise eingelöst werden. Der Restwert ist dann beim entsprechenden individuellen Gutscheincode hinterlegt und kann jederzeit eingesehen oder verwendet werden.
*'''Aktionsgutschein:''' Bei Aktionsgutscheinen (s.o.), deren Nutzung >1 ist (d.h. derselbe Gutscheincode wird an mehrere Leute ausgegeben) sollte der Gutschein direkt aufgebraucht werden, da kein Resrwert gepflegt werden kann.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Ggeschenkgutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] oder normalen Aufträgen zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Legen Sie dazu einen Artikel ''Gutschein'' an, dessen Preis Sie im Auftrag immer entsprechend des Wertes des verkauften Gutscheines anpassen.

In der 2. Belegzeile oder in der Kasse kann als Notiz der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden. Außerdem sollte der individuelle Gutscheincode unbedingt auf dem Gutschein selbst, der letztendlich verschenkt wird, vermerkt sein.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein in Höhe von 50€ für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegten Gutschein in (Kassen-)Auftragsmaske einfügen und Wert an den Gutscheinwert (50€) anpassen. 
2. Über den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinüberischt (in normalen Aufträgen) einen Gutschein über 50 Euro generieren und den generierten individuellen Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kundin schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel im Wert von 30€ in die (Kassen-)Auftragsmaske auf den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinüberischt (in normalen Aufträgen) klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Den passenden Gutschein mit Klick auf das Symbol Symbol einlösen.
3. Der Gutschein wird als Rabattposition aufgeführt (in Höhe von 30€) und der Kauf kann abgeschlossen werden.
4. Der Restwert von 20€ ist über den Gutscheincode im System gespeichert und kann später genauso eingelöst werden.

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um die Bestellung ab einem bestimmten Warenwert versandkostenfrei anzubieten oder bestimmte Produkte / Aktionen zu bewerben.

'''1. Gutschein anlegen:''' unter ''Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung'' wird ein neuer Gutschein angelegt.
'''2. Code versenden:''' Der Rabattcode kann per Mail / anderweitig zugeschickt werden.
'''3. Code einlösen:''' Beim Kaufvorgang im Webshop kann der Code in das entsprechende Feld eingetragen werden.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt werden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|miniatur|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-27T11:44:50Z

Laurab: /* Gutscheine in Webshops */

Gutscheine

2021-05-27T10:20:23Z

Laurab: /* Gutscheine in Webshops */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb|0 Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Dort ist er als Rabattposition aufgeführt.

*'''Geschenkgutschein:''' Geschenkgutscheine (s.o.), deren Code nur einmal vergeben ist, können auch teilweise eingelöst werden. Der Restwert ist dann beim entsprechenden individuellen Gutscheincode hinterlegt und kann jederzeit eingesehen oder verwendet werden.
*'''Aktionsgutschein:''' Bei Aktionsgutscheinen (s.o.), deren Nutzung >1 ist (d.h. derselbe Gutscheincode wird an mehrere Leute ausgegeben) sollte der Gutschein direkt aufgebraucht werden, da kein Resrwert gepflegt werden kann.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Ggeschenkgutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] oder normalen Aufträgen zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Legen Sie dazu einen Artikel ''Gutschein'' an, dessen Preis Sie im Auftrag immer entsprechend des Wertes des verkauften Gutscheines anpassen.

In der 2. Belegzeile oder in der Kasse kann als Notiz der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden. Außerdem sollte der individuelle Gutscheincode unbedingt auf dem Gutschein selbst, der letztendlich verschenkt wird, vermerkt sein.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein in Höhe von 50€ für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegten Gutschein in (Kassen-)Auftragsmaske einfügen und Wert an den Gutscheinwert (50€) anpassen. 
2. Über den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinüberischt (in normalen Aufträgen) einen Gutschein über 50 Euro generieren und den generierten individuellen Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kundin schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel im Wert von 30€ in die (Kassen-)Auftragsmaske auf den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinüberischt (in normalen Aufträgen) klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Den passenden Gutschein mit Klick auf das Symbol Symbol einlösen.
3. Der Gutschein wird als Rabattposition aufgeführt (in Höhe von 30€) und der Kauf kann abgeschlossen werden.
4. Der Restwert von 20€ ist über den Gutscheincode im System gespeichert und kann später genauso eingelöst werden.

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um die Bestellung ab einem bestimmten Warenwert versandkostenfrei anzubieten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-27T10:19:04Z

Laurab: /* Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb|0 Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Dort ist er als Rabattposition aufgeführt.

*'''Geschenkgutschein:''' Geschenkgutscheine (s.o.), deren Code nur einmal vergeben ist, können auch teilweise eingelöst werden. Der Restwert ist dann beim entsprechenden individuellen Gutscheincode hinterlegt und kann jederzeit eingesehen oder verwendet werden.
*'''Aktionsgutschein:''' Bei Aktionsgutscheinen (s.o.), deren Nutzung >1 ist (d.h. derselbe Gutscheincode wird an mehrere Leute ausgegeben) sollte der Gutschein direkt aufgebraucht werden, da kein Resrwert gepflegt werden kann.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Ggeschenkgutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] oder normalen Aufträgen zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Legen Sie dazu einen Artikel ''Gutschein'' an, dessen Preis Sie im Auftrag immer entsprechend des Wertes des verkauften Gutscheines anpassen.

In der 2. Belegzeile oder in der Kasse kann als Notiz der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden. Außerdem sollte der individuelle Gutscheincode unbedingt auf dem Gutschein selbst, der letztendlich verschenkt wird, vermerkt sein.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein in Höhe von 50€ für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegten Gutschein in (Kassen-)Auftragsmaske einfügen und Wert an den Gutscheinwert (50€) anpassen. 
2. Über den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinüberischt (in normalen Aufträgen) einen Gutschein über 50 Euro generieren und den generierten individuellen Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kundin schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel im Wert von 30€ in die (Kassen-)Auftragsmaske auf den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinüberischt (in normalen Aufträgen) klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Den passenden Gutschein mit Klick auf das Symbol Symbol einlösen.
3. Der Gutschein wird als Rabattposition aufgeführt (in Höhe von 30€) und der Kauf kann abgeschlossen werden.
4. Der Restwert von 20€ ist über den Gutscheincode im System gespeichert und kann später genauso eingelöst werden.

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-27T10:12:50Z

Laurab: /* Gutscheine verkaufen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb|0 Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Dort ist er als Rabattposition aufgeführt.

*'''Geschenkgutschein:''' Geschenkgutscheine (s.o.), deren Code nur einmal vergeben ist, können auch teilweise eingelöst werden. Der Restwert ist dann beim entsprechenden individuellen Gutscheincode hinterlegt und kann jederzeit eingesehen oder verwendet werden.
*'''Aktionsgutschein:''' Bei Aktionsgutscheinen (s.o.), deren Nutzung >1 ist (d.h. derselbe Gutscheincode wird an mehrere Leute ausgegeben) sollte der Gutschein direkt aufgebraucht werden, da kein Resrwert gepflegt werden kann.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Ggeschenkgutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] oder normalen Aufträgen zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Legen Sie dazu einen Artikel ''Gutschein'' an, dessen Preis Sie im Auftrag immer entsprechend des Wertes des verkauften Gutscheines anpassen.

In der 2. Belegzeile oder in der Kasse kann als Notiz der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden. Außerdem sollte der individuelle Gutscheincode unbedingt auf dem Gutschein selbst, der letztendlich verschenkt wird, vermerkt sein.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-27T10:10:13Z

Laurab: /* Gutscheine im Auftrag anlegen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb|0 Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Dort ist er als Rabattposition aufgeführt.

*'''Geschenkgutschein:''' Geschenkgutscheine (s.o.), deren Code nur einmal vergeben ist, können auch teilweise eingelöst werden. Der Restwert ist dann beim entsprechenden individuellen Gutscheincode hinterlegt und kann jederzeit eingesehen oder verwendet werden.
*'''Aktionsgutschein:''' Bei Aktionsgutscheinen (s.o.), deren Nutzung >1 ist (d.h. derselbe Gutscheincode wird an mehrere Leute ausgegeben) sollte der Gutschein direkt aufgebraucht werden, da kein Resrwert gepflegt werden kann.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Legen Sie dazu entweder einen Artikel "Gutschein" an, dessen Preis Sie im Auftrag immer entsprechend des Wertes anpassen. Oder Sie legen mehrere Artikel mit festen Werten z.B. "Gutschein 50 EUR" an und fügen diese zu den Aufträgen hinzu.

In beiden Fällen kann in der 2. Belegzeile oder in der Kasse als Notiz der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden. Außerdem sollte der individuelle Gutscheincode unbedingt auf dem Gutschein selbst, der letztendlich verschenkt wird, vermerkt sein.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-27T10:09:08Z

Laurab: /* Gutscheine einlösen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Dort ist er als Rabattposition aufgeführt.

*'''Geschenkgutschein:''' Geschenkgutscheine (s.o.), deren Code nur einmal vergeben ist, können auch teilweise eingelöst werden. Der Restwert ist dann beim entsprechenden individuellen Gutscheincode hinterlegt und kann jederzeit eingesehen oder verwendet werden.
*'''Aktionsgutschein:''' Bei Aktionsgutscheinen (s.o.), deren Nutzung >1 ist (d.h. derselbe Gutscheincode wird an mehrere Leute ausgegeben) sollte der Gutschein direkt aufgebraucht werden, da kein Resrwert gepflegt werden kann.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Legen Sie dazu entweder einen Artikel "Gutschein" an, dessen Preis Sie im Auftrag immer entsprechend des Wertes anpassen. Oder Sie legen mehrere Artikel mit festen Werten z.B. "Gutschein 50 EUR" an und fügen diese zu den Aufträgen hinzu.

In beiden Fällen kann in der 2. Belegzeile oder in der Kasse als Notiz der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden. Außerdem sollte der individuelle Gutscheincode unbedingt auf dem Gutschein selbst, der letztendlich verschenkt wird, vermerkt sein.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-27T09:48:43Z

Laurab: /* Gutscheine im Auftrag anlegen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert. Falls es einen Restwert gibt, wird dieser über den individuellen Code für Sie nachvollziehbar gespeichert. Der Restwert kann in der Gutscheinübersicht eingesehen werden.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Legen Sie dazu entweder einen Artikel "Gutschein" an, dessen Preis Sie im Auftrag immer entsprechend des Wertes anpassen. Oder Sie legen mehrere Artikel mit festen Werten z.B. "Gutschein 50 EUR" an und fügen diese zu den Aufträgen hinzu.

In beiden Fällen kann in der 2. Belegzeile oder in der Kasse als Notiz der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden. Außerdem sollte der individuelle Gutscheincode unbedingt auf dem Gutschein selbst, der letztendlich verschenkt wird, vermerkt sein.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Privater Shop

2021-05-27T09:36:11Z

Laurab: /* Bestätigungs-Mail */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner können Sie unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

'''Schritt für Schritt Anleitung für Ihren Webshop'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Dieser eignet sich beispielsweise, um die AGB anzuhängen. Laden Sie den Anhang zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''ab dem der Wein als ausgetrunken angezeigt werden soll'''. Noch bis zu diesem Datum wird der Wein also bestellbar sein. Damit der ausgetrunkene Wein nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinbau-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Gutscheine

2021-05-25T11:40:57Z

Laurab: /* Gutscheine verkaufen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: Zahlenkombination für den Nutzer - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert. Falls es einen Restwert gibt, wird dieser über den individuellen Code für Sie nachvollziehbar gespeichert. Der Restwert kann in der Gutscheinübersicht eingesehen werden.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Legen Sie dazu entweder einen Artikel "Gutschein" an, dessen Preis Sie im Auftrag immer entsprechend des Wertes anpassen. Oder Sie legen mehrere Artikel mit festen Werten z.B. "Gutschein 50 EUR" an und fügen diese zu den Aufträgen hinzu.

In beiden Fällen kann in der 2. Belegzeile oder in der Kasse als Notiz der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden. Außerdem sollte der individuelle Gutscheincode unbedingt auf dem Gutschein selbst, der letztendlich verschenkt wird, vermerkt sein.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-25T11:34:06Z

Laurab: /* Gutscheine in Aufträgen einlösen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: Zahlenkombination für den Nutzer - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert. Falls es einen Restwert gibt, wird dieser über den individuellen Code für Sie nachvollziehbar gespeichert. Der Restwert kann in der Gutscheinübersicht eingesehen werden.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

Beispielsweise können Sie den Artikel ''Gutschein 10€'' nennen.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-25T11:33:37Z

Laurab: /* Gutscheine in Aufträgen einlösen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: Zahlenkombination für den Nutzer - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert. Falls es einen Restwert gibt, wird dieser über den individuellen Code für Sie nachvollziehbar gespeichert.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

Beispielsweise können Sie den Artikel ''Gutschein 10€'' nennen.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-25T11:32:24Z

Laurab: /* Gutscheine im anlegen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: Zahlenkombination für den Nutzer - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

==Gutscheine einlösen==
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

Beispielsweise können Sie den Artikel ''Gutschein 10€'' nennen.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-05-25T11:31:34Z

Laurab:

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im anlegen==
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen Sie erst im System angelegt werden.

Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 1). Mit einem Klick auf das
 können Sie einen neuen Gutschein anlegen.

Folgende Felder sind auszufüllen:

*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)
*Code: Zahlenkombination für den Nutzer - wird vom System vorgegeben
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.

'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Erstellen Sie Gutscheine so, wenn Sie einen höheren Wert haben und somit "Stück für Stück" eingelöst werden könnten. Bei dieser Vorgehensweise erhält jede*r Kunde*in einen individuellen Code, über den auch der Restwert den Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.

'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die aufeinmal eingelöst werden. Z.B., wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

Beispielsweise können Sie den Artikel ''Gutschein 10€'' nennen.

==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==

'''A. Kundin X kauft Gutschein für Bekannten Y''' 

1. Als Artikel angelegter Gutschein (z.B 10 Euro) in Kassen-Auftragsmaske einfügen 
2. Über Geschenk-Button einen Gutschein über 10 Euro generieren und den generierten Gutscheincode mit Betrag auf Gutscheinkarte (optional) eintragen.
3. Kunde schließt kauf ab. 

'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' 

1. Nach dem Einfügen der Artikel in Kassen-Auftragsmaske auf das Geschenk-Button klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.
2. Sobald gefunden, mit Klick auf das Symbol Symbol den Gutscheinwert einfügen.
3. Kauf abschließen

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Welche Möglchkeiten der Shop-Bereitstellung / des Anschlusses gibt es?

2021-05-25T09:04:15Z

Laurab: /* Shopware & Shopify */

Insgesamt gibt es mehrere Möglichkeiten Webshops mit WBO zu nutzen / anzuschließen. Die Preise gelten nur der besseren Übersicht (Stand 29.04.2021) es gilt die aktuelle Preisübersicht.

== Winestro ==
Das [[Winestro]]-Shopsystem: Keine Einrichtung, keine laufenden Kosten, 15% Provision. Das wäre schon morgen einsatzbereit (ggf. auch spannend zur Überbrückung). Weine werden automatisch bereitgestellt und Bestellungen landen automatisch in WBO. [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=61 zum Blog]

== Privat-Shop ==
Den Weinbau-online.de [[Privater Shop]]. (Im Blog finden Sie alle Infos dazu). Dieser kostet einmalig 1500€ , die laufenden Kosten sind 15€ mtl. für die Webshop-Schnittstelle. Der Shop wird durch uns speziell für Sie angepasst (sollte also förderfähig sein). Auftrags und Weinsynchronisierung laufen vollautomatisch. [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30 zum Blog]

== Woocommerce ==
Einen Anschluss von [[Woocommerce]]. Hier lassen Sie den Shop durch eine Agentur aufbauen (sollte auch förderfähig sein). Kostenpunkt: 300€ für die Aufschaltung und 15€ mntl. für die Schnittstellenbereitstellung. Aufträge / Weinübermittlung laufen halbautomatisch (ein Klick). [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=145 zum Blog]

== Shopware & Shopify ==
Einen Anschluss von Shopware (bald folgt auch Shopify - weitere Informationen dazu folgen im Newsletter) durch unseren Partner. Kostenpunkt 300€ für die Aufschlatung und 15€ mntl. für die Schnittstelle. Dazu kommen dann nochmal die Kosten für Einrichtung des Systems durch Sie / eine Agentur und der Anschluss des Systems durch den Partner + Wartung. Die Übermittlung hängt von den Fähigkeiten des Partners / der Tiefe der Integration ab.

== Strato (Datei Import) ==
Hierzu wird die Webshop-Schnittstelle benötigt. Es fallen keine Freischaltungskosten an. Danach können Sie Datei-Exporte aus Strato importieren.

== Offene XML ==
Jedes beliebige Shop kann über unsere freie XML Schnittstelle angeschlossen werden, sofern Ihr Betreuer / Agentur hier die technischen Kenntnisse hat. Bereistellung 300€ / 15€ mntl. (Infos für eine Agentur) Die Übermittlung hängt von den Fähigkeiten des Partners / der Tiefe der Integration ab. [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Einbauhilfe_Webmaster#Weitere_Einbaumethoden Eintrag]

Dokumente und Ausgaben festlegen

2021-05-21T10:39:19Z

Laurab: /* Mahnungen in Kombination mit Gutschriften */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
|-
|Dokumente
|}

Um das Programm richtig nutzen zu können, geben Sie bitte '''nach Ihrem ersten Test des Programms''' Ihre privaten Daten ein und nehmen Ihre Einstellungen für Rechnungen und sonstige Dokumente vor. Gehen Sie dazu auf '''System - Dokumente '''. Im Folgenden besprechen wir, welche Daten Sie in den jeweiligen Punkten angeben können. Sollte die Druckqualität von Dokumenten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte [[Dokumente sehen nach dem Druck unscharf bzw. undeutlich aus. | dieser Anleitung]].

==Programmhinweis==
Achten Sie darauf, dass immer der neuste kostenlose '''Adobe PDF-Reader''' auf Ihrem System installiert ist. Mehr Hinweise dazu finden Sie hier:
Aktueller PDF-Reader -> [https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html?promoid=C4SZ2XDR&mv=other

==Allgemeine private Daten==

Unter '''System - Dokumente - Allgemein''' müssen Sie zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online einmal Ihre Betriebsdaten eingeben.

Diese Daten werden bei Rechnungen, beim Versand von E-Mails aus
Weinbau-online uvm. genutzt. Nehmen Sie Ihre Einstellungen hier
also '''sehr gewissenhaft und vollständig''' vor.
[[Datei:Private Daten.png|miniatur|Übersicht über die Betriebsdaten]]
In diesem Schritt sind die in der Grafik rot umrandeten Felder besonders wichtig. Diese Daten werden benötigt um Rechnungen, Serienbriefe und alle anderen Dokumente korrekt zu erstellen.
Insbesondere die Anschrift und Umsatzsteuernummer sind für das Erstellen von Rechnungen unerlässlich. Bitte denken Sie daran nach dem Eingeben der Daten auf '''Speichern''' zu klicken.

=== Hinweise zu E-Mails ===

Hier geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihren Dokumenten genutzt werden soll.

Die von Ihnen hier angegebene '''E-Mail-Adresse''' ''kann'' mit der zur Anmeldung verwendeten übereinstimmen, ''muss'' sie jedoch nicht!

=== Einstellungen zu Bankdaten ===
Wenn Sie einen Bankexport bzw. [[Bankeinzug]] (auch SEPA oder DTA) tätitegen möchten, müssen Weinbau-Online.de zuerst entsprechend einstellen.

# Unter ''System'' - ''Dokumente'' finden Sie bei den Privaten Daten die '''Einstellungen für DTA-Export (Empfängerkonto)'''. Sobald Sie hier alle Daten hinterlegt haben, können Sie im Weinbau-Online System Dateien für den Bankeinzug von Ihren Rechnungen erstellen.
#Diese Export-Dateien können Sie in der Liste aller Aufträge (siehe Abschnitt [[Auftragsliste]]) abrufen und herunterladen.
## Klicken Sie hierfür auf das Symbol: .
## Anschließend haben Sie die Möglichkeit eine zweite Zeile des Verwendungszwecks anzugeben.
## Alternativ können Sie eine Datei für den Bankeinzug einzelner oder auch mehrerer Rechnungen auch über den [[Druckmanager]] erstellen.

'''Wichtig:''' Beachten Sie bitte, dass zum Downloaden der Export-Dateien Ihre Bankinformationen und die Ihres Kunden hinterlegt sein müssen.

Die Datei können Sie anschließend in Ihre FiBu- / Bankingsoftware importieren oder direkt in Ihrem Online-Banking laden und ausführen.

=== Zusätzliche Sprachen ===
Mit dem Premiumpaket können Sie bei den Export-Funktionen die ausgewählte Sprache, die Sie nutzen möchten, verändern. Für jede Sprache, die Sie hier auswählen, erhalten Sie bei Dokumenten und Artikeln zusätzliche Textfelder. Mehr dazu im Artikel über den [[Auslandsauftrag]].

=== Informationen zum AGB-Service ===
Weingüter die unseren Webshop nutzen, können über einen Vertragspartner von uns Rechtstexte beziehen. Diese Texte werden automatisch an Ihre Einstellungen in Weinbau-online angepasst.
Nehmen Sie also auch hier alle Einstellungen sehr gewissenhaft vor, wenn Sie den AGB-Service nutzen wollen. Es haften weder Weinbau-online noch unsere Partnerkanzlei für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Ihrerseits.

==Rechnung==
[[Datei:Rechnungendokument.png|miniatur|Einstellungen des Rechnungsformular]]
[[Datei:farbänderung Rechnung.png|miniatur|Farbänderung]]

Im Reiter Rechnung können Sie darüber entscheiden welche privaten Daten auf Ihren Rechnungen angezeigt werden sollen. Die Daten, die Sie hier festlegen, werden auch für alle anderen Geschäftspapiere übernommen (z.B. Angebote, Mahnungen, Kundenbriefe).

* Das '''Briefpapier''' können Sie als PDF hochladen. Hier können Sie einstellen, ob und welches [[Briefpapier]] verwendet werden soll. Sie können ein Briefpapier für die erste Seite und ein Weiteres für die Folgeseiten bestimmen.

* Ihre '''Rücksendeadresse''' können Sie automatisch einfügen lassen. Sie wird aus Ihren privaten Daten (siehe [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Allgemeine private Daten| allgemeine private Daten]]) erstellt.

* In der '''erweiterten Adressenangabe''' können Sie Kontaktinformationen wie bspw. Ihre Telefonnummer angeben. Das Feld kann breit oder schmal dargestellt werden.

* In der '''Geschäftszeile''' stehen Informationen zum Beleg, wie das Belegdatum oder die Auftragsnummer. Sie können jedes der einzelnen sechs Felder bearbeiten, indem Sie auf das Bearbeitungssymbol () klicken. Wir empfehlen Ihnen vorerst die empfohlenen Standardwerte beizubehalten. Mehr Informationen zum Ändern der Geschäftsfelder finden Sie in den [[Dokumenteinstellungen]].

* Markieren Sie das Kästchen '''Anrede''', wenn eine Anrede der Kunden in Rechnungen gesetzt werden soll. Diese Anrede sollte dann unbedingt in den [[Neuer_Kunde | Kundenakten]] entsprechend gepflegt werden.

* Der '''Kopftext''' ist ein einleitender Text, der jeder Rechnung vorangeht. Diesen können Sie frei einstellen.

* Im '''Fußtext''' können Sie einen beliebigen abschließenden Text verfassen.

* Die vier Zusatzfelder im '''Rechnungsfuß''' können Sie nach Belieben ausfüllen oder frei lassen.

* Drücken Sie erst auf '''Speichern''' und dann auf '''Rechnung ansehen''', um sich eine Beispielrechnung anzusehen.

* Informationen zu weiteren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie [[Dokumenteinstellungen|hier]].

* '''Farbveränderungen''' in der Tabellenüberschrift können Sie einstellen, indem Sie unter dem Kopftext links auf klicken.

==Angebot, Auftrag, Lieferscheine, Gutschriften und Provision==
[[Image:angebotsdokument.png|miniatur|Angebote]]

Alle weiteren Belege (Angebot, Auftrag, Gutschrift und Provision, Auftragsbestätigung,Lieferschein und Gutschrift) nutzen die gleichen Grundeinstellungen (Briefpapier, Seitenränder) wie [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung | Rechnungen]]. Lediglich der Kopf und Fußtext sind hier unterschiedlich und können nach belieben verfasst werden. Füllen Sie hierfür die beiden unteren Kästchen im jeweiligen Reiter aus (siehe Beispiel '''Angebot'''). Vergessen Sie nicht auf '''Speichern''' zu klicken, um unnötige Verwirrung zu vermeiden. Die Texte für die anderen Dokumente können Sie immer im entsprechenden Reiter anpassen. Desweiteren kann hier die Nutzung von [[Autofelder]]n sein.

Das Premium-Paket ermöglicht darüber hinaus den Gebrauch unterschiedlicher [[Briefpapier]]e. Dadurch können unterschiedliche Belege hinterlegt werden.

=== Häufige Fragen und Probleme ===
Im Moment in dem Sie einen Auftrag anlegen, werden alle Texte aus ihren Systemeinstellungen für diesen Auftrag übernommen. Ändern Sie im Anschluss die Texte in den Systemeinstellungen hat das keine Auswirkung auf bestehende Aufträge oder Dokumente, die Sie daraus erstellen. Ggfs. müssen Sie im Auftrag unter Text die jeweiligen Änderungen für einen Auftrag nochmals eingeben.

==Mahnungen==
[[Datei:mahnungsdokument.png|miniatur|Mahnungen]]
Selbstverständlich können Sie mit Weinbau-Online auch Mahnungen erstellen. Um eine Mahnung zu einer Rechnung zu erzeugen, gehen Sie auf den entsprechenden [[Auftrag_bearbeiten|Auftrag]] und dort unter Dokumente. Ganz links in der Icon-Leiste finden Sie dieses Symbol in grün welches Ihnen ermöglicht ein neues Dokument zu erstellen. Darunten finden Sie auch das erstellen einer Mahnung. Diese können Sie auch direkt ausdrucken oder per E-Mail versenden. Beim Erstellen einer Mahnung werden die '''in diesem Auftrag''' hinterlegten Texte, Mahnkosten usw. verwendet. Diese Einstellungen werden im Moment der Auftragserstellung aus den Systemeinstellungen in den Auftrag übernommen, können aber im Auftrag unter den Reitern Text und Sonstiges bearbeitet werden.

Um sich unnötige Arbeit zu ersparen, sollten Sie direkt zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online auch alle Einstellungen für Mahnungen vornehmen. Gehen Sie dazu auf ''System - Dokumente - Mahnung''.
Hier können Sie den Zahlungszeitraum und die Kosten für jede der drei Mahnstufen einstellen.

Zudem können Sie zu jeder Mahnstufe eine eigene Überschrift, einen Kopf- und einen Fußtext hinterlegen. Falls Sie das Export-Paket von Weinbau-Online nutzen, können Sie für jede beliebige Sprache eigene Texte hinterlegen. Klicken Sie am Ende auf '''Speichern'''.

===Probleme bei Mahnungen===

Es kommt ab und an vor, dass Weingüter mit dem Gebrauch von Weinbau-Online starten, ohne zuvor ihre Einstellungen für Mahnungen eingestellt zu haben. Das ist nicht schlimm, kann aber zu Fragen und Verzögerungen führen. Alle Texte die Sie einstellen, werden in dem Moment in dem Sie einen Auftrag erstellen in diesen hinein kopiert. Haben Sie keine Texte und Einstellungen hinterlegt, so bleiben diese leer. Wenn Sie dann Monate später eine Mahnung erstellen wollen, werden die gerade eben eingestellten Texte nicht auf der Mahnung erscheinen. Sie können in diesem Fall dem Kunden den Auftrag neu zuweisen indem Sie auf dieses Symbol <i class="fas fa-user-check navFont nw s" onclick="if(confirm('Sind Sie sicher? Aktuelle Daten werden überschrieben!')) { window.location.href='program.php?p=50530&id_auftrag=71&id_kunden=14&action=change_kunde';}" title="Auftragsdaten an akutelle Kunden- und Systemdaten anpassen."> neben den Kundendaten klicken welches die Kunden- und Systemdaten anpasst und aktualisiert. Dabei werden die neu angegebenen Texte in den Einstellungen übernommen.

==Mahnungen in Kombination mit Gutschriften==
Diese Situation kann am besten mit einem Fallbeispiel dargestellt werden:

Nehmen wir mal einen Kunden an, dem entweder eine fehlerhafte Rechnung zugesendet wurde oder dem Versandbruch widerfahren ist.

*Nun muss für diesen Kunden eine Gutschrift erstellt werden. Dazu müssen Sie zunächst die besagte Rechnung auffinden und öffnen. Unter dem Reiter '''Positionen''' werden Sie demnach die letzte Position (also die ungültige Mengenangabe) vorfinden. Diese wird ebenfalls auf der Rechnung vorzufinden sein. Für die benötigte Gutschrift müssen Sie nun erstmal die Position überarbeiten und die Menge an Flaschen eingeben die gutgeschrieben werden müssen. Anschließend können Sie über das grüne Symbol in der Icon-Leiste ganz links die gewünschte Gutschrift erstellen. Unter dem Reiter '''Dokumente''' können Sie jetzt zusetzlich zur Rechnung auch die eben erstellte Gutschrift sehen.

*Falls nun der Kunde in diesem Fall nicht bezahlt und Sie ihm eine Mahnung zukommen lassen wollen, könnte dies zu Verwirrung führen. Wenn Sie eine Mahnung erstellen, werden Sie bemerken, dass diese sich auf die falsche Rechnung bezieht und die Gutschrift somit nicht automatisch abgezogen wird. Bevor Sie also die Mahnung erstellen, müssen Sie die Rechnung überarbeiten indem Sie erneut im Reiter '''Positionen''' die richtige Anzahl an Flaschen angeben. Letztendlich müssen Sie im Reiter '''Dokumente''' die Rechnung aktualisieren indem Sie auf das grüne Icon klicken. Die Informationen werden somit in der Rechnung übernommen.

*Die Mahnung können Sie nun wie die Gutschrift über das grüne Symbol in der Icon-Leiste ganz links erzeugen.

'''Achtung: Erstellen Sie hierfür keine neue Rechnung sondern aktualisieren Sie nur die Bestehende!'''

Ist der Auftrag bereits abgeschlossen ist dies aus rechtlichen Gründen allerdings nicht mehr möglich. Eine angemessene Lösung wäre, den Kunden den gesamten Rechnungsbeitrag zahlen zu lassen und ihm anschließend den überschüssigen Betrag per Gutschrift zurückzusenden.

==Logout==

Bitte denken Sie immer daran, sich aus Weinbau-online auszuloggen, wenn Sie das Programm nicht mehr nutzen. Automatisch werden Sie erst nach 24h ausgeloggt oder wenn alle Fenster geschlossen sind. Solange ein Programmfenster offen bleibt, ist die Software aktiv. Ein automatisches Timeout ist also von unserer Seite aus nicht gegeben. Falls Sie doch mal automatisch ausgeloggt werden sollten, könnte dies daran liegen, dass das Programm Sie nicht mehr "erkennt". Diesbezüglich hat sich möglicherweise Ihre Sitzung oder Ihre Internetadresse geändert. Dies könnte passieren wenn Ihr Router herunterfährt und neu startet. Zu Zeiten in denen es noch keine Flatrates gab, waren die Router meist noch so eingestellt, dass sie sich nach einigen Minuten inaktivität, ausschalten. Wenn dies bei Ihnen noch der Fall ist, werden Sie sich immer wieder anmelden müssen sobald Ihre verbindung gekappt wird. Daher empfehlen wir Ihnen Ihren Router auf "dauerhafte Verbindung" zu stellen, damit Sie länger eingeloggt bleiben können.

Dokumente und Ausgaben festlegen

2021-05-21T10:38:50Z

Laurab: /* Mahnungen in Kombination mit Gutschriften */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
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|Dokumente
|}

Um das Programm richtig nutzen zu können, geben Sie bitte '''nach Ihrem ersten Test des Programms''' Ihre privaten Daten ein und nehmen Ihre Einstellungen für Rechnungen und sonstige Dokumente vor. Gehen Sie dazu auf '''System - Dokumente '''. Im Folgenden besprechen wir, welche Daten Sie in den jeweiligen Punkten angeben können. Sollte die Druckqualität von Dokumenten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte [[Dokumente sehen nach dem Druck unscharf bzw. undeutlich aus. | dieser Anleitung]].

==Programmhinweis==
Achten Sie darauf, dass immer der neuste kostenlose '''Adobe PDF-Reader''' auf Ihrem System installiert ist. Mehr Hinweise dazu finden Sie hier:
Aktueller PDF-Reader -> [https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html?promoid=C4SZ2XDR&mv=other

==Allgemeine private Daten==

Unter '''System - Dokumente - Allgemein''' müssen Sie zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online einmal Ihre Betriebsdaten eingeben.

Diese Daten werden bei Rechnungen, beim Versand von E-Mails aus
Weinbau-online uvm. genutzt. Nehmen Sie Ihre Einstellungen hier
also '''sehr gewissenhaft und vollständig''' vor.
[[Datei:Private Daten.png|miniatur|Übersicht über die Betriebsdaten]]
In diesem Schritt sind die in der Grafik rot umrandeten Felder besonders wichtig. Diese Daten werden benötigt um Rechnungen, Serienbriefe und alle anderen Dokumente korrekt zu erstellen.
Insbesondere die Anschrift und Umsatzsteuernummer sind für das Erstellen von Rechnungen unerlässlich. Bitte denken Sie daran nach dem Eingeben der Daten auf '''Speichern''' zu klicken.

=== Hinweise zu E-Mails ===

Hier geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihren Dokumenten genutzt werden soll.

Die von Ihnen hier angegebene '''E-Mail-Adresse''' ''kann'' mit der zur Anmeldung verwendeten übereinstimmen, ''muss'' sie jedoch nicht!

=== Einstellungen zu Bankdaten ===
Wenn Sie einen Bankexport bzw. [[Bankeinzug]] (auch SEPA oder DTA) tätitegen möchten, müssen Weinbau-Online.de zuerst entsprechend einstellen.

# Unter ''System'' - ''Dokumente'' finden Sie bei den Privaten Daten die '''Einstellungen für DTA-Export (Empfängerkonto)'''. Sobald Sie hier alle Daten hinterlegt haben, können Sie im Weinbau-Online System Dateien für den Bankeinzug von Ihren Rechnungen erstellen.
#Diese Export-Dateien können Sie in der Liste aller Aufträge (siehe Abschnitt [[Auftragsliste]]) abrufen und herunterladen.
## Klicken Sie hierfür auf das Symbol: .
## Anschließend haben Sie die Möglichkeit eine zweite Zeile des Verwendungszwecks anzugeben.
## Alternativ können Sie eine Datei für den Bankeinzug einzelner oder auch mehrerer Rechnungen auch über den [[Druckmanager]] erstellen.

'''Wichtig:''' Beachten Sie bitte, dass zum Downloaden der Export-Dateien Ihre Bankinformationen und die Ihres Kunden hinterlegt sein müssen.

Die Datei können Sie anschließend in Ihre FiBu- / Bankingsoftware importieren oder direkt in Ihrem Online-Banking laden und ausführen.

=== Zusätzliche Sprachen ===
Mit dem Premiumpaket können Sie bei den Export-Funktionen die ausgewählte Sprache, die Sie nutzen möchten, verändern. Für jede Sprache, die Sie hier auswählen, erhalten Sie bei Dokumenten und Artikeln zusätzliche Textfelder. Mehr dazu im Artikel über den [[Auslandsauftrag]].

=== Informationen zum AGB-Service ===
Weingüter die unseren Webshop nutzen, können über einen Vertragspartner von uns Rechtstexte beziehen. Diese Texte werden automatisch an Ihre Einstellungen in Weinbau-online angepasst.
Nehmen Sie also auch hier alle Einstellungen sehr gewissenhaft vor, wenn Sie den AGB-Service nutzen wollen. Es haften weder Weinbau-online noch unsere Partnerkanzlei für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Ihrerseits.

==Rechnung==
[[Datei:Rechnungendokument.png|miniatur|Einstellungen des Rechnungsformular]]
[[Datei:farbänderung Rechnung.png|miniatur|Farbänderung]]

Im Reiter Rechnung können Sie darüber entscheiden welche privaten Daten auf Ihren Rechnungen angezeigt werden sollen. Die Daten, die Sie hier festlegen, werden auch für alle anderen Geschäftspapiere übernommen (z.B. Angebote, Mahnungen, Kundenbriefe).

* Das '''Briefpapier''' können Sie als PDF hochladen. Hier können Sie einstellen, ob und welches [[Briefpapier]] verwendet werden soll. Sie können ein Briefpapier für die erste Seite und ein Weiteres für die Folgeseiten bestimmen.

* Ihre '''Rücksendeadresse''' können Sie automatisch einfügen lassen. Sie wird aus Ihren privaten Daten (siehe [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Allgemeine private Daten| allgemeine private Daten]]) erstellt.

* In der '''erweiterten Adressenangabe''' können Sie Kontaktinformationen wie bspw. Ihre Telefonnummer angeben. Das Feld kann breit oder schmal dargestellt werden.

* In der '''Geschäftszeile''' stehen Informationen zum Beleg, wie das Belegdatum oder die Auftragsnummer. Sie können jedes der einzelnen sechs Felder bearbeiten, indem Sie auf das Bearbeitungssymbol () klicken. Wir empfehlen Ihnen vorerst die empfohlenen Standardwerte beizubehalten. Mehr Informationen zum Ändern der Geschäftsfelder finden Sie in den [[Dokumenteinstellungen]].

* Markieren Sie das Kästchen '''Anrede''', wenn eine Anrede der Kunden in Rechnungen gesetzt werden soll. Diese Anrede sollte dann unbedingt in den [[Neuer_Kunde | Kundenakten]] entsprechend gepflegt werden.

* Der '''Kopftext''' ist ein einleitender Text, der jeder Rechnung vorangeht. Diesen können Sie frei einstellen.

* Im '''Fußtext''' können Sie einen beliebigen abschließenden Text verfassen.

* Die vier Zusatzfelder im '''Rechnungsfuß''' können Sie nach Belieben ausfüllen oder frei lassen.

* Drücken Sie erst auf '''Speichern''' und dann auf '''Rechnung ansehen''', um sich eine Beispielrechnung anzusehen.

* Informationen zu weiteren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie [[Dokumenteinstellungen|hier]].

* '''Farbveränderungen''' in der Tabellenüberschrift können Sie einstellen, indem Sie unter dem Kopftext links auf klicken.

==Angebot, Auftrag, Lieferscheine, Gutschriften und Provision==
[[Image:angebotsdokument.png|miniatur|Angebote]]

Alle weiteren Belege (Angebot, Auftrag, Gutschrift und Provision, Auftragsbestätigung,Lieferschein und Gutschrift) nutzen die gleichen Grundeinstellungen (Briefpapier, Seitenränder) wie [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung | Rechnungen]]. Lediglich der Kopf und Fußtext sind hier unterschiedlich und können nach belieben verfasst werden. Füllen Sie hierfür die beiden unteren Kästchen im jeweiligen Reiter aus (siehe Beispiel '''Angebot'''). Vergessen Sie nicht auf '''Speichern''' zu klicken, um unnötige Verwirrung zu vermeiden. Die Texte für die anderen Dokumente können Sie immer im entsprechenden Reiter anpassen. Desweiteren kann hier die Nutzung von [[Autofelder]]n sein.

Das Premium-Paket ermöglicht darüber hinaus den Gebrauch unterschiedlicher [[Briefpapier]]e. Dadurch können unterschiedliche Belege hinterlegt werden.

=== Häufige Fragen und Probleme ===
Im Moment in dem Sie einen Auftrag anlegen, werden alle Texte aus ihren Systemeinstellungen für diesen Auftrag übernommen. Ändern Sie im Anschluss die Texte in den Systemeinstellungen hat das keine Auswirkung auf bestehende Aufträge oder Dokumente, die Sie daraus erstellen. Ggfs. müssen Sie im Auftrag unter Text die jeweiligen Änderungen für einen Auftrag nochmals eingeben.

==Mahnungen==
[[Datei:mahnungsdokument.png|miniatur|Mahnungen]]
Selbstverständlich können Sie mit Weinbau-Online auch Mahnungen erstellen. Um eine Mahnung zu einer Rechnung zu erzeugen, gehen Sie auf den entsprechenden [[Auftrag_bearbeiten|Auftrag]] und dort unter Dokumente. Ganz links in der Icon-Leiste finden Sie dieses Symbol in grün welches Ihnen ermöglicht ein neues Dokument zu erstellen. Darunten finden Sie auch das erstellen einer Mahnung. Diese können Sie auch direkt ausdrucken oder per E-Mail versenden. Beim Erstellen einer Mahnung werden die '''in diesem Auftrag''' hinterlegten Texte, Mahnkosten usw. verwendet. Diese Einstellungen werden im Moment der Auftragserstellung aus den Systemeinstellungen in den Auftrag übernommen, können aber im Auftrag unter den Reitern Text und Sonstiges bearbeitet werden.

Um sich unnötige Arbeit zu ersparen, sollten Sie direkt zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online auch alle Einstellungen für Mahnungen vornehmen. Gehen Sie dazu auf ''System - Dokumente - Mahnung''.
Hier können Sie den Zahlungszeitraum und die Kosten für jede der drei Mahnstufen einstellen.

Zudem können Sie zu jeder Mahnstufe eine eigene Überschrift, einen Kopf- und einen Fußtext hinterlegen. Falls Sie das Export-Paket von Weinbau-Online nutzen, können Sie für jede beliebige Sprache eigene Texte hinterlegen. Klicken Sie am Ende auf '''Speichern'''.

===Probleme bei Mahnungen===

Es kommt ab und an vor, dass Weingüter mit dem Gebrauch von Weinbau-Online starten, ohne zuvor ihre Einstellungen für Mahnungen eingestellt zu haben. Das ist nicht schlimm, kann aber zu Fragen und Verzögerungen führen. Alle Texte die Sie einstellen, werden in dem Moment in dem Sie einen Auftrag erstellen in diesen hinein kopiert. Haben Sie keine Texte und Einstellungen hinterlegt, so bleiben diese leer. Wenn Sie dann Monate später eine Mahnung erstellen wollen, werden die gerade eben eingestellten Texte nicht auf der Mahnung erscheinen. Sie können in diesem Fall dem Kunden den Auftrag neu zuweisen indem Sie auf dieses Symbol <i class="fas fa-user-check navFont nw s" onclick="if(confirm('Sind Sie sicher? Aktuelle Daten werden überschrieben!')) { window.location.href='program.php?p=50530&id_auftrag=71&id_kunden=14&action=change_kunde';}" title="Auftragsdaten an akutelle Kunden- und Systemdaten anpassen."> neben den Kundendaten klicken welches die Kunden- und Systemdaten anpasst und aktualisiert. Dabei werden die neu angegebenen Texte in den Einstellungen übernommen.

==Mahnungen in Kombination mit Gutschriften==
Diese Situation kann am besten mit einem Fallbeispiel dargestellt werden:

Nehmen wir mal einen Kunden an, dem entweder eine fehlerhafte Rechnung zugesendet wurde oder dem Versandbruch widerfahren ist.

*Nun muss für diesen Kunden eine Gutschrift erstellt werden. Dazu müssen Sie zunächst die besagte Rechnung auffinden und öffnen. Unter dem Reiter '''Positionen''' werden Sie demnach die letzte Position (also die ungültige Mengenangabe) vorfinden. Diese wird ebenfalls auf der Rechnung vorzufinden sein. Für die benötigte Gutschrift müssen Sie nun erstmal die Position überarbeiten und die Menge an Flaschen eingeben die gutgeschrieben werden müssen. Anschließend können Sie über das grüne Symbol in der Icon-Leiste ganz links die gewünschte Gutschrift erstellen. Unter dem Reiter '''Dokumente''' können Sie jetzt zusetzlich zur Rechnung auch die eben erstellte Gutschrift sehen.

*Falls nun der Kunde in diesem Fall nicht bezahlt und Sie ihm eine Mahnung zukommen lassen wollen, könnte dies zu Verwirrung führen. Wenn Sie eine Mahnung erstellen, werden Sie bemerken, dass diese sich auf die falsche Rechnung bezieht und die Gutschrift somit nicht automatisch abgezogen wird. Bevor Sie also die Mahnung erstellen, müssen Sie die Rechnung überarbeiten indem Sie erneut im Reiter '''Positionen''' die richtige Anzahl an Flaschen angeben. Letztendlich müssen Sie im Reiter '''Dokumente''' die Rechnung aktualisieren indem Sie auf das grüne Icon klicken. Die Informationen werden somit in der Rechnung übernommen.

*Die Mahnung können Sie nun wie die Gutschrift über das grüne Symbol in der Icon-Leiste ganz links erzeugen.

'''Achtung: Erstellen Sie hierfür keine neue Rechnung sondern aktualisieren Sie nur die bestehende!'''

Ist der Auftrag bereits abgeschlossen ist dies aus rechtlichen Gründen allerdings nicht mehr möglich. Eine angemessene Lösung wäre, den Kunden den gesamten Rechnungsbeitrag zahlen zu lassen und ihm anschließend den überschüssigen Betrag per Gutschrift zurückzusenden.

==Logout==

Bitte denken Sie immer daran, sich aus Weinbau-online auszuloggen, wenn Sie das Programm nicht mehr nutzen. Automatisch werden Sie erst nach 24h ausgeloggt oder wenn alle Fenster geschlossen sind. Solange ein Programmfenster offen bleibt, ist die Software aktiv. Ein automatisches Timeout ist also von unserer Seite aus nicht gegeben. Falls Sie doch mal automatisch ausgeloggt werden sollten, könnte dies daran liegen, dass das Programm Sie nicht mehr "erkennt". Diesbezüglich hat sich möglicherweise Ihre Sitzung oder Ihre Internetadresse geändert. Dies könnte passieren wenn Ihr Router herunterfährt und neu startet. Zu Zeiten in denen es noch keine Flatrates gab, waren die Router meist noch so eingestellt, dass sie sich nach einigen Minuten inaktivität, ausschalten. Wenn dies bei Ihnen noch der Fall ist, werden Sie sich immer wieder anmelden müssen sobald Ihre verbindung gekappt wird. Daher empfehlen wir Ihnen Ihren Router auf "dauerhafte Verbindung" zu stellen, damit Sie länger eingeloggt bleiben können.

Dokumente und Ausgaben festlegen

2021-05-21T10:38:16Z

Laurab: /* Mahnungen in Kombination mit Gutschriften */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
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|[[Image:System_big.png]]
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|Dokumente
|}

Um das Programm richtig nutzen zu können, geben Sie bitte '''nach Ihrem ersten Test des Programms''' Ihre privaten Daten ein und nehmen Ihre Einstellungen für Rechnungen und sonstige Dokumente vor. Gehen Sie dazu auf '''System - Dokumente '''. Im Folgenden besprechen wir, welche Daten Sie in den jeweiligen Punkten angeben können. Sollte die Druckqualität von Dokumenten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte [[Dokumente sehen nach dem Druck unscharf bzw. undeutlich aus. | dieser Anleitung]].

==Programmhinweis==
Achten Sie darauf, dass immer der neuste kostenlose '''Adobe PDF-Reader''' auf Ihrem System installiert ist. Mehr Hinweise dazu finden Sie hier:
Aktueller PDF-Reader -> [https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html?promoid=C4SZ2XDR&mv=other

==Allgemeine private Daten==

Unter '''System - Dokumente - Allgemein''' müssen Sie zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online einmal Ihre Betriebsdaten eingeben.

Diese Daten werden bei Rechnungen, beim Versand von E-Mails aus
Weinbau-online uvm. genutzt. Nehmen Sie Ihre Einstellungen hier
also '''sehr gewissenhaft und vollständig''' vor.
[[Datei:Private Daten.png|miniatur|Übersicht über die Betriebsdaten]]
In diesem Schritt sind die in der Grafik rot umrandeten Felder besonders wichtig. Diese Daten werden benötigt um Rechnungen, Serienbriefe und alle anderen Dokumente korrekt zu erstellen.
Insbesondere die Anschrift und Umsatzsteuernummer sind für das Erstellen von Rechnungen unerlässlich. Bitte denken Sie daran nach dem Eingeben der Daten auf '''Speichern''' zu klicken.

=== Hinweise zu E-Mails ===

Hier geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihren Dokumenten genutzt werden soll.

Die von Ihnen hier angegebene '''E-Mail-Adresse''' ''kann'' mit der zur Anmeldung verwendeten übereinstimmen, ''muss'' sie jedoch nicht!

=== Einstellungen zu Bankdaten ===
Wenn Sie einen Bankexport bzw. [[Bankeinzug]] (auch SEPA oder DTA) tätitegen möchten, müssen Weinbau-Online.de zuerst entsprechend einstellen.

# Unter ''System'' - ''Dokumente'' finden Sie bei den Privaten Daten die '''Einstellungen für DTA-Export (Empfängerkonto)'''. Sobald Sie hier alle Daten hinterlegt haben, können Sie im Weinbau-Online System Dateien für den Bankeinzug von Ihren Rechnungen erstellen.
#Diese Export-Dateien können Sie in der Liste aller Aufträge (siehe Abschnitt [[Auftragsliste]]) abrufen und herunterladen.
## Klicken Sie hierfür auf das Symbol: .
## Anschließend haben Sie die Möglichkeit eine zweite Zeile des Verwendungszwecks anzugeben.
## Alternativ können Sie eine Datei für den Bankeinzug einzelner oder auch mehrerer Rechnungen auch über den [[Druckmanager]] erstellen.

'''Wichtig:''' Beachten Sie bitte, dass zum Downloaden der Export-Dateien Ihre Bankinformationen und die Ihres Kunden hinterlegt sein müssen.

Die Datei können Sie anschließend in Ihre FiBu- / Bankingsoftware importieren oder direkt in Ihrem Online-Banking laden und ausführen.

=== Zusätzliche Sprachen ===
Mit dem Premiumpaket können Sie bei den Export-Funktionen die ausgewählte Sprache, die Sie nutzen möchten, verändern. Für jede Sprache, die Sie hier auswählen, erhalten Sie bei Dokumenten und Artikeln zusätzliche Textfelder. Mehr dazu im Artikel über den [[Auslandsauftrag]].

=== Informationen zum AGB-Service ===
Weingüter die unseren Webshop nutzen, können über einen Vertragspartner von uns Rechtstexte beziehen. Diese Texte werden automatisch an Ihre Einstellungen in Weinbau-online angepasst.
Nehmen Sie also auch hier alle Einstellungen sehr gewissenhaft vor, wenn Sie den AGB-Service nutzen wollen. Es haften weder Weinbau-online noch unsere Partnerkanzlei für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Ihrerseits.

==Rechnung==
[[Datei:Rechnungendokument.png|miniatur|Einstellungen des Rechnungsformular]]
[[Datei:farbänderung Rechnung.png|miniatur|Farbänderung]]

Im Reiter Rechnung können Sie darüber entscheiden welche privaten Daten auf Ihren Rechnungen angezeigt werden sollen. Die Daten, die Sie hier festlegen, werden auch für alle anderen Geschäftspapiere übernommen (z.B. Angebote, Mahnungen, Kundenbriefe).

* Das '''Briefpapier''' können Sie als PDF hochladen. Hier können Sie einstellen, ob und welches [[Briefpapier]] verwendet werden soll. Sie können ein Briefpapier für die erste Seite und ein Weiteres für die Folgeseiten bestimmen.

* Ihre '''Rücksendeadresse''' können Sie automatisch einfügen lassen. Sie wird aus Ihren privaten Daten (siehe [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Allgemeine private Daten| allgemeine private Daten]]) erstellt.

* In der '''erweiterten Adressenangabe''' können Sie Kontaktinformationen wie bspw. Ihre Telefonnummer angeben. Das Feld kann breit oder schmal dargestellt werden.

* In der '''Geschäftszeile''' stehen Informationen zum Beleg, wie das Belegdatum oder die Auftragsnummer. Sie können jedes der einzelnen sechs Felder bearbeiten, indem Sie auf das Bearbeitungssymbol () klicken. Wir empfehlen Ihnen vorerst die empfohlenen Standardwerte beizubehalten. Mehr Informationen zum Ändern der Geschäftsfelder finden Sie in den [[Dokumenteinstellungen]].

* Markieren Sie das Kästchen '''Anrede''', wenn eine Anrede der Kunden in Rechnungen gesetzt werden soll. Diese Anrede sollte dann unbedingt in den [[Neuer_Kunde | Kundenakten]] entsprechend gepflegt werden.

* Der '''Kopftext''' ist ein einleitender Text, der jeder Rechnung vorangeht. Diesen können Sie frei einstellen.

* Im '''Fußtext''' können Sie einen beliebigen abschließenden Text verfassen.

* Die vier Zusatzfelder im '''Rechnungsfuß''' können Sie nach Belieben ausfüllen oder frei lassen.

* Drücken Sie erst auf '''Speichern''' und dann auf '''Rechnung ansehen''', um sich eine Beispielrechnung anzusehen.

* Informationen zu weiteren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie [[Dokumenteinstellungen|hier]].

* '''Farbveränderungen''' in der Tabellenüberschrift können Sie einstellen, indem Sie unter dem Kopftext links auf klicken.

==Angebot, Auftrag, Lieferscheine, Gutschriften und Provision==
[[Image:angebotsdokument.png|miniatur|Angebote]]

Alle weiteren Belege (Angebot, Auftrag, Gutschrift und Provision, Auftragsbestätigung,Lieferschein und Gutschrift) nutzen die gleichen Grundeinstellungen (Briefpapier, Seitenränder) wie [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung | Rechnungen]]. Lediglich der Kopf und Fußtext sind hier unterschiedlich und können nach belieben verfasst werden. Füllen Sie hierfür die beiden unteren Kästchen im jeweiligen Reiter aus (siehe Beispiel '''Angebot'''). Vergessen Sie nicht auf '''Speichern''' zu klicken, um unnötige Verwirrung zu vermeiden. Die Texte für die anderen Dokumente können Sie immer im entsprechenden Reiter anpassen. Desweiteren kann hier die Nutzung von [[Autofelder]]n sein.

Das Premium-Paket ermöglicht darüber hinaus den Gebrauch unterschiedlicher [[Briefpapier]]e. Dadurch können unterschiedliche Belege hinterlegt werden.

=== Häufige Fragen und Probleme ===
Im Moment in dem Sie einen Auftrag anlegen, werden alle Texte aus ihren Systemeinstellungen für diesen Auftrag übernommen. Ändern Sie im Anschluss die Texte in den Systemeinstellungen hat das keine Auswirkung auf bestehende Aufträge oder Dokumente, die Sie daraus erstellen. Ggfs. müssen Sie im Auftrag unter Text die jeweiligen Änderungen für einen Auftrag nochmals eingeben.

==Mahnungen==
[[Datei:mahnungsdokument.png|miniatur|Mahnungen]]
Selbstverständlich können Sie mit Weinbau-Online auch Mahnungen erstellen. Um eine Mahnung zu einer Rechnung zu erzeugen, gehen Sie auf den entsprechenden [[Auftrag_bearbeiten|Auftrag]] und dort unter Dokumente. Ganz links in der Icon-Leiste finden Sie dieses Symbol in grün welches Ihnen ermöglicht ein neues Dokument zu erstellen. Darunten finden Sie auch das erstellen einer Mahnung. Diese können Sie auch direkt ausdrucken oder per E-Mail versenden. Beim Erstellen einer Mahnung werden die '''in diesem Auftrag''' hinterlegten Texte, Mahnkosten usw. verwendet. Diese Einstellungen werden im Moment der Auftragserstellung aus den Systemeinstellungen in den Auftrag übernommen, können aber im Auftrag unter den Reitern Text und Sonstiges bearbeitet werden.

Um sich unnötige Arbeit zu ersparen, sollten Sie direkt zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online auch alle Einstellungen für Mahnungen vornehmen. Gehen Sie dazu auf ''System - Dokumente - Mahnung''.
Hier können Sie den Zahlungszeitraum und die Kosten für jede der drei Mahnstufen einstellen.

Zudem können Sie zu jeder Mahnstufe eine eigene Überschrift, einen Kopf- und einen Fußtext hinterlegen. Falls Sie das Export-Paket von Weinbau-Online nutzen, können Sie für jede beliebige Sprache eigene Texte hinterlegen. Klicken Sie am Ende auf '''Speichern'''.

===Probleme bei Mahnungen===

Es kommt ab und an vor, dass Weingüter mit dem Gebrauch von Weinbau-Online starten, ohne zuvor ihre Einstellungen für Mahnungen eingestellt zu haben. Das ist nicht schlimm, kann aber zu Fragen und Verzögerungen führen. Alle Texte die Sie einstellen, werden in dem Moment in dem Sie einen Auftrag erstellen in diesen hinein kopiert. Haben Sie keine Texte und Einstellungen hinterlegt, so bleiben diese leer. Wenn Sie dann Monate später eine Mahnung erstellen wollen, werden die gerade eben eingestellten Texte nicht auf der Mahnung erscheinen. Sie können in diesem Fall dem Kunden den Auftrag neu zuweisen indem Sie auf dieses Symbol <i class="fas fa-user-check navFont nw s" onclick="if(confirm('Sind Sie sicher? Aktuelle Daten werden überschrieben!')) { window.location.href='program.php?p=50530&id_auftrag=71&id_kunden=14&action=change_kunde';}" title="Auftragsdaten an akutelle Kunden- und Systemdaten anpassen."> neben den Kundendaten klicken welches die Kunden- und Systemdaten anpasst und aktualisiert. Dabei werden die neu angegebenen Texte in den Einstellungen übernommen.

==Mahnungen in Kombination mit Gutschriften==
Diese Situation kann am besten mit einem Fallbeispiel dargestellt werden:

Nehmen wir mal einen Kunden an, dem entweder eine fehlerhafte Rechnung zugesendet wurde oder dem Versandbruch widerfahren ist.

*Nun muss für diesen Kunden eine Gutschrift erstellt werden. Dazu müssen Sie zunächst die besagte Rechnung auffinden und öffnen. Unter dem Reiter '''Positionen''' werden Sie demnach die letzte Position (also die ungültige Mengenangabe) vorfinden. Diese wird ebenfalls auf der Rechnung vorzufinden sein. Für die benötigte Gutschrift müssen Sie nun erstmal die Position überarbeiten und die Menge an Flaschen eingeben die gutgeschrieben werden müssen. Anschließend können Sie über das grüne Symbol in der Icon-Leiste ganz links die gewünschte Gutschrift erstellen. Unter dem Reiter '''Dokumente''' können Sie jetzt zusetzlich zur Rechnung auch die eben erstellte Gutschrift sehen.

*Falls nun der Kunde in diesem Fall nicht bezahlt und Sie ihm eine Mahnung zukommen lassen wollen, könnte dies zu Verwirrung führen. Wenn Sie eine Mahnung erstellen, werden Sie bemerken, dass diese sich auf die falsche Rechnung bezieht und die Gutschrift somit nicht automatisch abgezogen wird. Bevor Sie also die Mahnung erstellen, müssen Sie die Rechnung überarbeiten indem Sie erneut im Reiter '''Positionen''' die richtige Anzahl an Flaschen angeben. Letztendlich müssen Sie im Reiter '''Dokumente''' die Rechnung aktualisieren indem Sie auf dem grünen Icon klicken. Die Informationen werden somit in der Rechnung übernommen.

*Die Mahnung können Sie nun wie die Gutschrift über das grüne Symbol in der Icon-Leiste ganz links erzeugen.

'''Achtung: Erstellen Sie hierfür keine neue Rechnung sondern aktualisieren Sie nur die bestehende!'''

Ist der Auftrag bereits abgeschlossen ist dies aus rechtlichen Gründen allerdings nicht mehr möglich. Eine angemessene Lösung wäre, den Kunden den gesamten Rechnungsbeitrag zahlen zu lassen und ihm anschließend den überschüssigen Betrag per Gutschrift zurückzusenden.

==Logout==

Bitte denken Sie immer daran, sich aus Weinbau-online auszuloggen, wenn Sie das Programm nicht mehr nutzen. Automatisch werden Sie erst nach 24h ausgeloggt oder wenn alle Fenster geschlossen sind. Solange ein Programmfenster offen bleibt, ist die Software aktiv. Ein automatisches Timeout ist also von unserer Seite aus nicht gegeben. Falls Sie doch mal automatisch ausgeloggt werden sollten, könnte dies daran liegen, dass das Programm Sie nicht mehr "erkennt". Diesbezüglich hat sich möglicherweise Ihre Sitzung oder Ihre Internetadresse geändert. Dies könnte passieren wenn Ihr Router herunterfährt und neu startet. Zu Zeiten in denen es noch keine Flatrates gab, waren die Router meist noch so eingestellt, dass sie sich nach einigen Minuten inaktivität, ausschalten. Wenn dies bei Ihnen noch der Fall ist, werden Sie sich immer wieder anmelden müssen sobald Ihre verbindung gekappt wird. Daher empfehlen wir Ihnen Ihren Router auf "dauerhafte Verbindung" zu stellen, damit Sie länger eingeloggt bleiben können.

Teilnahme und Kosten

2021-05-19T06:26:06Z

Laurab: /* Teilnahme am Paketmarken-Service - Ablauf */

Auf der Startseite, in der Kundenakte, sowie in der [[Auftrag_bearbeiten|Bearbeitungsansicht eines jeden Auftrages]] unter dem Reiter '''Dokumente''' (nur Nutzer mit Umfang > Team-Paket) können Sie Paketmarken unserer Paketdienstleister (DPD, DHL und UPS) erstellen. Diese werden automatisch mit den Daten des Empfängers versehen. Dieses Angebot bieten wir gemeinsam mit unserem Partner, der shipcloud GmbH an. Trotzdem sind wir Ihr direkter Ansprechpartner, außer es ist in diesem Handbuch an entsprechender Stelle abweichend geschildert.

==Teilnahme am Paketmarken-Service - Ablauf==
[[Image: Shipcloud_anmeldung.png|miniatur|Anmeldung bei Shipcloud ]]

Es ist nicht mehr weit zu günstigen Paketmarken. Gehen Sie bitte die folgenden Punkte durch:

1. Geben Sie unter '''System - Konto''' Ihre Rechnungsadresse, sowie Ihre Bankdaten korrekt ein. Die Paketmarken werden zum 1. des Folgemonates in Rechnung gestellt und bequem per Lastschrift eingezogen.

2. '''Achtung! Nur, wenn noch keine echten Kunden- & Auftragsdaten im System eingepflegt sind!''' Setzen Sie das System unter '''System - Sicherung''' auf Werkseinstellungen zurück, um alle Musterdaten zu löschen.

2. Geben Sie in Weinbau-online, unter '''System - Dokumente - Allgemein''', mindestens folgende Daten zu Ihrem Betrieb ein:
*Ihre Anschrift inkl. Firmenname und Ansprechpartner
*Ihre E-Mail Adresse
*Ihre Telefonnummer
Diese Kontaktdaten werden von uns an shipcloud gesendet, damit Sie in deren System freigeschaltet werden können.
Sonstige Daten wie z.B. Ihre Bankverbindung werden nicht an shipcloud übergeben.

3. Fordern Sie einen Rückruf per E-Mail oder über Hilfe - Ticket schreiben an, um für den Paketmarkenservice freigeschaltet zu werden.
Nutzer unserer Weinbau-Software (Umfang > Team-Paket) werden automatisch nach dem 2. Nutzungsmonat freigeschaltet. Das ist eine reine Förmlichkeit, um festzustellen dass Sie eine reale Person sind und dem Missbrauch vorzubeugen. IdR melden wir uns direkt bei Ihnen zurück.

4. Lösen Sie mit unserem Mitarbeiter am Telefon Ihre Anmeldung aus. Nutzer unserer Weinbau-Software (Umfang > Team-Paket) können diese Anmeldung jederzeit in einem beliebigen Auftrag unter '''Dokumente - Paketmarken''' auslösen (siehe Bild "Anmeldung bei Shipcloud"). Nun heißt es Abwarten.

5. Nachdem Sie erfolgreich an der inkludierten Paketmarkenschulung - bei der Sie die Tipps und Tricks der Paketmarken von fachkundigem Personal über eine Live-Videoschulung gezeigt bekommen- teilgenommen haben, schalten wir Sie frei, sodass sie ab diesem Zeitpunkt unsere günstigen Konditionen bei UPS und DHL nutzen können.

Beachten Sie: Die Konditionen von DPD können Sie aufgrund der Wartezeiten bei DPD erst nach ca. 14 Tagen nutzen.
Sie brauchen sich bzgl. DPD nicht extra bei uns zu erkundigen, wir melden uns direkt automatisch per Mail bei Ihnen
sobald die Freischaltung durch die Kollegen erfolgt ist.

Die Abrechnung der verwendeten Marken erfolgt allein über Ihren Weinbau-online Account. Eine Auflistung der Sendungen in Excel und Ihre Monatsabrechnung finden Sie stets (auch rückwirkend) im Programm unter '''System - Konto - Rechnung'''.

==Kosten für die Teilnahme am Paketmarken-Service==
Die Schnittstelle zu Shipcloud ist in allen Weinbau-online Paketen kostenfrei inbegriffen. Nach der Aktivierung zahlen Sie lediglich die Paketpreise (und ggf. Nachberechnungen aufgrund von Sperrgut, Mehrgewicht > 32kg, Adresskorrekturen, Retouren aufgrund falscher Adresse, Auslandsversand, Maut, Sicherheitsgebühren. Mehr Infos finden Sie unter [[Hinweise zur Abrechnung]]. Bitte dringend vor einer Beschwerde lesen.).

===Monatliche Mindestabnahme===
Die '''einzige Ausnahme''' hiervon betrifft Kunden, die '''ab 3 Monaten nach der Anmeldung in einem Monat weniger als 2 Paketmarken erstellen'''.
Da die Erstellung neuer Accounts auf Seiten unserer Kooperationspartner einen Aufwand darstellt und wir laufende Kosten je Account haben, besteht ab diesem Zeitpunkt eine monatliche Mindestabnahme von 10 € bzw. 2 Paketmarken. Allen Kunden, die in einem Monat nicht mindestens 2 Paketmarken erstellt haben, berechnen wir automatisch die Mindestabnahmemenge in Höhe von 10€ netto.

Sollten Sie noch alte Marken besitzen und wollen diese zuerst aufbrauchen, können Sie dies bequem tun: Sie müssen lediglich 2 der benötigten Marken pro Monat über Weinbau-online erstellen, damit Ihre Schnittstelle kostenfrei bleibt. Auch wenn Sie sich verkalkuliert haben und unseren Service doch nicht nutzen möchten: Lassen Sie uns dies mindestens per Hilfe-Ticket oder E-Mail wissen! Wir können den Service (gern auch temporär und bereits nach Teilnahme des Anschluss-Service s.u.) jederzeit für Sie abmelden. Nur dann entstehen keine Kosten für Sie, wenn Sie keine Marken erstellen! Eine Wiederanmeldung ist jederzeit möglich.

===Anschluss-Service===
Der Anschluss-Service durch unser Team enthält die Grundeinstellungen Ihres Versandmanagements je nach Ihren Wünschen (Stichwort Branding und Tracking-Mails) und eine 20-40 minütige Intensiv-Schulung zur Nutzung und Erstellung der Paketmarken. Mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Der Anschluss-Service kostet einmalig 50 Euro wenn Sie an einer Gruppenschulung teilnehmen, oder 100 Euro wenn Sie eine individuelle Schulung 1 zu 1 bekommen möchten.

Wichtiger Hinweis: An der Schulung teilzunehmen ist Pflicht, damit alle Teilnehmer des Paketmarken-Service
mit demselben Wissensstand starten, und um unsere Supportkosten in diesem Bereich möglichst niedrig zu halten
sodass wir die Schnittstelle weiterhin ohne monatliche Grundgebühr anbieten können.

==Abrechnung der bestellten Marken==
Jede Marke können Sie zu günstigen Großkunden-Optionen erstellen. Die Abrechnung Ihrer erstellten Paketmarken erfolgt direkt zum Monatsende automatisch über Ihr Weinbau-online Konto, eine Überweisung ist nicht notwendig.

===Nachberechnungen===
Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen zu Nachforderungen von Seiten des Paketdienstleisters kommen kann, z.B. wenn das Paket schwerer war als Ihre Angabe beim Erstellen der Marke. Außerdem ist es möglich, dass der Emfänger selbst bei UPS eine Adressänderung / erneute Zustellung o.ä. beauftragt hat, was dann dem Versender nachträglich in Rechnung gestellt wird. Es gibt generell leider je nach Carrier viele Gründe für Nachberechnungen, welche übrigens - den Nachvollzug erschwerend - meist auch auf einer späteren Rechnung stehen, als die Kosten der ursprünglichen Marke. Diese Posten werden unter der Bezeichnung "Nachträgliche Differenzabrechnung..." aufgeführt. 
Bitte lesen Sie bei Fragen zu einzelnen Positionen unbedingt zuvor unsere '''[[Hinweise zur Abrechnung]]'''.

In jedem Fall rechnen wir Ihnen die '''tatsächlich entstandenen Kosten''' ab,
geben die uns vom Dienstleister bereits berechneten Positionen also 1 zu 1 weiter.

===Express-Versand===
Express-Versand ist mit unseren Konditionen von UPS sowie DPD innerhalb Deutschlands, nicht jedoch fürs Ausland möglich. Die Preise liegen höher als der Grundpreis. Bitte richten Sie sich zur Preiskalkulation nach der Angabe der Preisanfrage im Programm vorm Erstellen der Marke.
Wählen Sie dazu einfach unter "Service" bei UPS entweder Express Saver (nächster Tag), Express 12:00 (nächster Tag vormittags), oder Express (1 Day early - nächster Tag bis 10:30 Uhr). Bei DPD wählen Sie zwischen Express 1 Day (nächster Tag) und Express 1 Day early (nächster Tag vormittags).

Hinweis: Bei UPS bezieht sich das immer auf den nächsten Arbeitstag.
DPD bietet in Verbindung mit den Expressoptionen jedoch auch die
Zustellung an einem Samstag an, wenn am Freitag beauftragt wird.

===Internationaler Versand ===
Leider ist es für uns nicht möglich, für alle 3 Carrier, alle Länder und alle Versandoptionen (Express, Retour etc.) alle Auslandspreise nachhaltig und übersichtlich zu pflegen. Das wäre ein unverhältnismäßiger Aufwand. Daher wird im ersten Schritt der inländische Normalpreis und danach (also durchaus in einer späteren Monatsabrechnung) die Differenz zum tatsächlichen Preis abgerechnet. Zur Kalkulation dient Ihnen die Preisanfrage im Programm vorm Erstellen der Marke.
Bitte beachten Sie dass insbesondere beim [[Versand ins Ausland]] weitere Kosten auf Sie zukommen können und eine korrekte Adresse maßgeblich für eine erfolgreiche Zustellung ist.

Teilnahme und Kosten

2021-05-19T06:25:22Z

Laurab: /* Teilnahme am Paketmarken-Service - Ablauf */

Auf der Startseite, in der Kundenakte, sowie in der [[Auftrag_bearbeiten|Bearbeitungsansicht eines jeden Auftrages]] unter dem Reiter '''Dokumente''' (nur Nutzer mit Umfang > Team-Paket) können Sie Paketmarken unserer Paketdienstleister (DPD, DHL und UPS) erstellen. Diese werden automatisch mit den Daten des Empfängers versehen. Dieses Angebot bieten wir gemeinsam mit unserem Partner, der shipcloud GmbH an. Trotzdem sind wir Ihr direkter Ansprechpartner, außer es ist in diesem Handbuch an entsprechender Stelle abweichend geschildert.

==Teilnahme am Paketmarken-Service - Ablauf==
[[Image: Shipcloud_anmeldung.png|miniatur|Anmeldung bei Shipcloud ]]

Es ist nicht mehr weit zu günstigen Paketmarken. Gehen Sie bitte die folgenden Punkte durch:

1. Geben Sie unter '''System - Konto''' Ihre Rechnungsadresse, sowie Ihre Bankdaten korrekt ein. Die Paketmarken werden zum 1. des Folgemonates in Rechnung gestellt und bequem per Lastschrift eingezogen.

2. '''Achtung! Nur, wenn Sie noch keine echten Kunden- & Auftragsdaten im System eingepflegt haben!''' Setzen Sie das System unter '''System - Sicherung''' auf Werkseinstellungen zurück, um alle Musterdaten zu löschen.

2. Geben Sie in Weinbau-online, unter '''System - Dokumente - Allgemein''', mindestens folgende Daten zu Ihrem Betrieb ein:
*Ihre Anschrift inkl. Firmenname und Ansprechpartner
*Ihre E-Mail Adresse
*Ihre Telefonnummer
Diese Kontaktdaten werden von uns an shipcloud gesendet, damit Sie in deren System freigeschaltet werden können.
Sonstige Daten wie z.B. Ihre Bankverbindung werden nicht an shipcloud übergeben.

3. Fordern Sie einen Rückruf per E-Mail oder über Hilfe - Ticket schreiben an, um für den Paketmarkenservice freigeschaltet zu werden.
Nutzer unserer Weinbau-Software (Umfang > Team-Paket) werden automatisch nach dem 2. Nutzungsmonat freigeschaltet. Das ist eine reine Förmlichkeit, um festzustellen dass Sie eine reale Person sind und dem Missbrauch vorzubeugen. IdR melden wir uns direkt bei Ihnen zurück.

4. Lösen Sie mit unserem Mitarbeiter am Telefon Ihre Anmeldung aus. Nutzer unserer Weinbau-Software (Umfang > Team-Paket) können diese Anmeldung jederzeit in einem beliebigen Auftrag unter '''Dokumente - Paketmarken''' auslösen (siehe Bild "Anmeldung bei Shipcloud"). Nun heißt es Abwarten.

5. Nachdem Sie erfolgreich an der inkludierten Paketmarkenschulung - bei der Sie die Tipps und Tricks der Paketmarken von fachkundigem Personal über eine Live-Videoschulung gezeigt bekommen- teilgenommen haben, schalten wir Sie frei, sodass sie ab diesem Zeitpunkt unsere günstigen Konditionen bei UPS und DHL nutzen können.

Beachten Sie: Die Konditionen von DPD können Sie aufgrund der Wartezeiten bei DPD erst nach ca. 14 Tagen nutzen.
Sie brauchen sich bzgl. DPD nicht extra bei uns zu erkundigen, wir melden uns direkt automatisch per Mail bei Ihnen
sobald die Freischaltung durch die Kollegen erfolgt ist.

Die Abrechnung der verwendeten Marken erfolgt allein über Ihren Weinbau-online Account. Eine Auflistung der Sendungen in Excel und Ihre Monatsabrechnung finden Sie stets (auch rückwirkend) im Programm unter '''System - Konto - Rechnung'''.

==Kosten für die Teilnahme am Paketmarken-Service==
Die Schnittstelle zu Shipcloud ist in allen Weinbau-online Paketen kostenfrei inbegriffen. Nach der Aktivierung zahlen Sie lediglich die Paketpreise (und ggf. Nachberechnungen aufgrund von Sperrgut, Mehrgewicht > 32kg, Adresskorrekturen, Retouren aufgrund falscher Adresse, Auslandsversand, Maut, Sicherheitsgebühren. Mehr Infos finden Sie unter [[Hinweise zur Abrechnung]]. Bitte dringend vor einer Beschwerde lesen.).

===Monatliche Mindestabnahme===
Die '''einzige Ausnahme''' hiervon betrifft Kunden, die '''ab 3 Monaten nach der Anmeldung in einem Monat weniger als 2 Paketmarken erstellen'''.
Da die Erstellung neuer Accounts auf Seiten unserer Kooperationspartner einen Aufwand darstellt und wir laufende Kosten je Account haben, besteht ab diesem Zeitpunkt eine monatliche Mindestabnahme von 10 € bzw. 2 Paketmarken. Allen Kunden, die in einem Monat nicht mindestens 2 Paketmarken erstellt haben, berechnen wir automatisch die Mindestabnahmemenge in Höhe von 10€ netto.

Sollten Sie noch alte Marken besitzen und wollen diese zuerst aufbrauchen, können Sie dies bequem tun: Sie müssen lediglich 2 der benötigten Marken pro Monat über Weinbau-online erstellen, damit Ihre Schnittstelle kostenfrei bleibt. Auch wenn Sie sich verkalkuliert haben und unseren Service doch nicht nutzen möchten: Lassen Sie uns dies mindestens per Hilfe-Ticket oder E-Mail wissen! Wir können den Service (gern auch temporär und bereits nach Teilnahme des Anschluss-Service s.u.) jederzeit für Sie abmelden. Nur dann entstehen keine Kosten für Sie, wenn Sie keine Marken erstellen! Eine Wiederanmeldung ist jederzeit möglich.

===Anschluss-Service===
Der Anschluss-Service durch unser Team enthält die Grundeinstellungen Ihres Versandmanagements je nach Ihren Wünschen (Stichwort Branding und Tracking-Mails) und eine 20-40 minütige Intensiv-Schulung zur Nutzung und Erstellung der Paketmarken. Mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Der Anschluss-Service kostet einmalig 50 Euro wenn Sie an einer Gruppenschulung teilnehmen, oder 100 Euro wenn Sie eine individuelle Schulung 1 zu 1 bekommen möchten.

Wichtiger Hinweis: An der Schulung teilzunehmen ist Pflicht, damit alle Teilnehmer des Paketmarken-Service
mit demselben Wissensstand starten, und um unsere Supportkosten in diesem Bereich möglichst niedrig zu halten
sodass wir die Schnittstelle weiterhin ohne monatliche Grundgebühr anbieten können.

==Abrechnung der bestellten Marken==
Jede Marke können Sie zu günstigen Großkunden-Optionen erstellen. Die Abrechnung Ihrer erstellten Paketmarken erfolgt direkt zum Monatsende automatisch über Ihr Weinbau-online Konto, eine Überweisung ist nicht notwendig.

===Nachberechnungen===
Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen zu Nachforderungen von Seiten des Paketdienstleisters kommen kann, z.B. wenn das Paket schwerer war als Ihre Angabe beim Erstellen der Marke. Außerdem ist es möglich, dass der Emfänger selbst bei UPS eine Adressänderung / erneute Zustellung o.ä. beauftragt hat, was dann dem Versender nachträglich in Rechnung gestellt wird. Es gibt generell leider je nach Carrier viele Gründe für Nachberechnungen, welche übrigens - den Nachvollzug erschwerend - meist auch auf einer späteren Rechnung stehen, als die Kosten der ursprünglichen Marke. Diese Posten werden unter der Bezeichnung "Nachträgliche Differenzabrechnung..." aufgeführt. 
Bitte lesen Sie bei Fragen zu einzelnen Positionen unbedingt zuvor unsere '''[[Hinweise zur Abrechnung]]'''.

In jedem Fall rechnen wir Ihnen die '''tatsächlich entstandenen Kosten''' ab,
geben die uns vom Dienstleister bereits berechneten Positionen also 1 zu 1 weiter.

===Express-Versand===
Express-Versand ist mit unseren Konditionen von UPS sowie DPD innerhalb Deutschlands, nicht jedoch fürs Ausland möglich. Die Preise liegen höher als der Grundpreis. Bitte richten Sie sich zur Preiskalkulation nach der Angabe der Preisanfrage im Programm vorm Erstellen der Marke.
Wählen Sie dazu einfach unter "Service" bei UPS entweder Express Saver (nächster Tag), Express 12:00 (nächster Tag vormittags), oder Express (1 Day early - nächster Tag bis 10:30 Uhr). Bei DPD wählen Sie zwischen Express 1 Day (nächster Tag) und Express 1 Day early (nächster Tag vormittags).

Hinweis: Bei UPS bezieht sich das immer auf den nächsten Arbeitstag.
DPD bietet in Verbindung mit den Expressoptionen jedoch auch die
Zustellung an einem Samstag an, wenn am Freitag beauftragt wird.

===Internationaler Versand ===
Leider ist es für uns nicht möglich, für alle 3 Carrier, alle Länder und alle Versandoptionen (Express, Retour etc.) alle Auslandspreise nachhaltig und übersichtlich zu pflegen. Das wäre ein unverhältnismäßiger Aufwand. Daher wird im ersten Schritt der inländische Normalpreis und danach (also durchaus in einer späteren Monatsabrechnung) die Differenz zum tatsächlichen Preis abgerechnet. Zur Kalkulation dient Ihnen die Preisanfrage im Programm vorm Erstellen der Marke.
Bitte beachten Sie dass insbesondere beim [[Versand ins Ausland]] weitere Kosten auf Sie zukommen können und eine korrekte Adresse maßgeblich für eine erfolgreiche Zustellung ist.

Einbauhilfe Webmaster

2021-05-12T14:08:59Z

Laurab: /* Shopware: Sumedia */

In diesem Artikel beschreiben wir Ihnen, wie Sie den Weinbau-online.de Privat-Webshop in die Seite Ihres Kunden / Ihrer Kundin mit einem optimalen Ergebnis einbauen können. Weiter unten finden Sie auch Hinweise zu weiteren Einbaumethoden und Produkten, die einen Weinverkauf im Internet ermöglichen.

Wichtiger Hinweis: Aus dem Ablaufplan lassen sich nie verbindliche Zeiten / Zusagen ableiten. Eine Shop-Erstellung kann je
nach Anforderung / Anspruch mehrere Wochen ab Startzeitpunkt des Entwicklers (Abweichend von der Annahme des Angebots) dauern.

== Vorüberlegung ==
Unser eigenes Shopsystem kann in mehreren Varianten in die Homepage eines Winzers integriert werden.
* Als einfacher Link in ein neues Tab (Stand-alone-Integration)
* Als Iframe in der Webseite des Winzers (Iframe-Integration)
* Vollintegration ohne Iframe in die Homepage via php-Classe (Full-Integration)

Für Sie als Agentur / Seitenadministrator sind ist die Stand-alone-Integration in wenigen Minuten oder die Iframe-Integration mit einem Zeitaufwand unter einer Stunde zu erreichen.
Für die Full-Integration stellen wir Ihnen ein PHP-Script für den vollständigen Einbau zur Verfügung.
Dies bietet etwas mehr Vorteile in Sachen SEO etc., stellt allerdings auch höhere Anforderungen an Sie und die Infrastruktur des Webservers:
* Aktuelle PHP-Version
* Anpassung des CSS von Webseite und Shop
* Anpassung / Konfliktmanagement von Javascripten
* Harmonisierung des Shop-Designs mit dem Webseiten-Design
* Weiterleitung von Session- und Cookie-Daten an den Shop
Die Vollintegration wird in der Regel von sehr großen Weingütern / Unternehmen genutzt, wenn hier in der Google-Suche mit den Platzierungen auf Marktplätzen konkurriert / kompetitiert werden soll. Der Einsatz erzeugt idR. nochmals vergleichsweise hohe Kosten und bleibt Abwägungssache.

=== Funktionen des Shops ===
Das Weingut erhält initial von uns Informationen über den Shop und seine Funktionsweise. [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30 Diese finden Sie hier]
Alle Funktionen und Einstellungen zum Shop für den Nutzer / Das Weingut sind in einem eigenen Artikel erklärt: [[Privater_Shop]] Der Privat-Shop von Weinbau-online pflegt sich weitestgehend selbst live aus dem System / der täglichen Arbeit heraus und funktioniert nach der Einrichtung nahezu vollautmatisch, was eine große Hilfe im Tagesgeschäft sein kann.

=== Der Start mit dem Weingut ===
Der Prozess bis zum fertigen Webshop sieht so aus:

# Das Weingut hat das [https://www.weinbau-online.de/preise.php Komplett-Paket mit Webshop oder das Premium-Paket] gebucht
# Wir senden dem Weingut ein Angebot über die Shop-Erstellung mit einen Link zu den [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147 Beispiel-Shops]
# Das Weingut wählt eine Vorlage für das grobe Aussehen aus und bestäigt das Angebot '''mit dem Vorschlag / der Designvorlage gleichzeitig'''
## Alternativ: Wir erhalten eine genaue(!) Designvorlage durch das Weingut oder einen Grafiker '''zusammen mit der Annahme des Angebots'''
# Wir sichten die Seite des Weinguts
## Ohne genaue Vorlage übernehmen wir das Farbschema der Webseite in die Designauswahl, ansonsten versuchen wir uns (so gut es technisch machbar ist - ohne Garantie auf genaue Einhaltung) an die gelieferte Vorlage zu halten.
# Die Shop-Erstellung startet - in der Regel benötigen wir ab diesem Punkt eine Woche, bei starker Auslastung oder einem stark abweichenden Desing kann sich die Zeit erhöhen.
# Sie, als Webmaster, erhalten einen EINBAULINK von uns und folgen der Einbauanleitung vorbereitend (siehe unten)
## Das Weingut erhält einen Einbaulink zur Sichtung und Korrektur / Kritik
# Änderungswünsche, die nicht in der Designvorgabe angegeben wurden, können nun im Rahmen der Support-Zeit nachbearbeitet werden.
# Ist die Supportzeit aufgebraucht, wird unser Stundensatz berechnet. Sie / der Kunde wird darüber informiert. Kleinere Änderungen oder Bugfixes können über ein Support-Ticket durch den Kunden beauftragt werden und sind in der Regel (wir informieren vorher) Kulanzleistungen.

Gerne können Sie die Schritte 1-4 mit dem Weingut zusammen selbst übernehmen und uns gleich den Vorschlag / den Entwurf zusenden.

=== Die Pflege durch das Weingut ===
Das Weingut ist als Shopbetrieber verpflichtet, diesen regelmäßig zu prüfen und alle Rechtstexte bereit zu stellen. Wir entwickeln das Shop-System regelmäßig weiter und bieten neue Funktionen an, die mit einem Shop-Update hinzugebucht werden können. '''Im Design sind wir vollkommen frei''' und können beinahe jede gewünschte Änderung zur Verfügung stellen, müssen aber weitere Arbeitszeit zu unserem Stundensatz abrechnen. Als gemeinsame Lektüre mit dem Weingut empfehlen wir die [https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Handreichungen der IHK] um die groben Punkte zu klären und selbst einen guten Überblick zu behalten. Hier findet das Weingut auch viele Vorlagen z.B. in Sachen Widerruf. Weiterhin raten wir zu einem [https://www.it-recht-kanzlei.de/ AGB-Pflegevertrag mit unserem Rechtspartner].

=== Kommunikationsweg bei Problemen ===
Bitte weisen Sie bei Problemen das Weingut an uns ein Ticket im Hilfeforum zu schreiben. Damit können Aufträge und Kosten / Verbindlichkeiten / Auftragserteilungen direkt geklärt werden und wir sparen uns Umwege. So wird immer der passende Berater in unserem Haus informiert und Sie erhalten schneller eine passendere Lösung als per E-Mail. Danke!

=== Übernahme bestehender Shops in neue Seiten ===
Sollten Sie eine Homepage überarbeiten in der bereits ein Weinbau-online Shop integriert ist, achten Sie bei den neu gestalteten Seiten, dass gewisse Parameter in Design und (s.u.) der Weiterleitung und des CORS gändert werden müssen. Informieren Sie uns bitte umgehend über den Kunden (s.o.) durch ein Ticket mit den benötigten Informationen (z.B. URL der neuen Seiten).

=== Cookie Consent & Datenschutz ===
Der Shop setzt nur Cookies, die technisch notwendig und (unserer nicht rechtsverbindlichen Einschätzung nach) nicht Consent-Pflichtig sind. Wir speichern keinerleit Nutzerdaten bis zur Bestellung ab. Daher raten wir von einer Banner-Lösung innerhalb des Shops ab, um Kunden nicht zu verschrecken. Drittanbieter wie PayPal etc. werden via Link aufgerufen und schalten eigene Cookie-Consent Banner. Auch die Einstellung Ihrer Webseite haben keinen Einfluss auf die Iframe, da die Lösung technisch getrennt ist. (Dies ist anders beim vollständigen Einbau mittels PHP). Damit dem Kunden klar ist, was mit seinen Daten passiert, sollten / müssen Sie (resp. das Weingut) in der Datenschutzerklärung auf der Webseite und im Shop den Kunden über die Verwendung / Weitergabe seiner Daten im Falle einer Shop-Bestellung Informieren.

== Alleinstehende Variante ==
Der Shop kann komplett alleinstehend mit dem Header / Logo des Weinguts und einem "zurück zur Webseite" konzipiert werden. Das Weingut entscheidet das im Fall des Designs gleich mit. Das hat den Vorteil, dass dies die stabilste Variante ohne irgendwelche Einbau- Cookie oder Consent-Probleme ist. Allerdings besteht der kleine Nachteil des nicht so schönen Einbaulinks, der sichtbar in der Browserleiste steht. Das sollte aber mehr in die ästhethische Schiene fallen. Um das zu umgehen sollten Sie auf Ihrer Webseite eine kleine Unterseite machen (meinweingut.de/shop z.B.) die dann einfach via Header oder JS auf den Shop weiter leitet. So haben Sie einen schönen Link für die Kommunikation.

Diese Variante wird seit 06/2020 empfohlen, da sie die unproblematischste Art ist.
Einige Nutzer_Innen mit neuen Macs / Safari können bei der I-Frame Variante ein
nicht 100%iges Einkaufserlebnis haben.

== Einbau via Iframe ==
[https://www.heise.de/developer/artikel/iframes-der-heilige-Gral-bei-verteilten-Webanwendungen-4496075.html Das Iframe bietet eine gängige und bekannte Lösung, die den Einbau in Webseiten sehr einfach gestaltet]. Hiermit kommen viele Agenturen und selbst Weingüter klar. Der Vorteil liegt in der Robustheit des Systems, der Nachteil in der nicht so guten SEO Nutzbarmachung, die aber bei kleineren Weingütern weniger in den Fokus rücken dürfte. Die Iframe hat daneben in 2 Punkten noch einen kleinen Nachteil
# Auf strikt eingestellten Endgeräten (meist Apple) dürfen Drittanbieter nur dann Cookies setzen, wenn die Seite vorher standalone besucht wurde
# Neuste Mac-Geräte erlauben kein Sezten von so genannten Third-Party Cookies mehr. Das behindert ggf. auch den Shop und solche Nutzer_Innen werden ggf. auf eine alleinstehende Variante geleitet.
# Die Höhe der Frame kann nicht aus der Frame selbst bestimmt werden und muss von der Seite gesetzt werden
Beide Nachteile können aber einfach ausgeglichen werden.

Wir benötigen für den Einbau eingangs Informationen:
* Die Genaue URL, in der die Iframe später eingebaut werden soll
Bitte senden Sie uns die Info an info@weinbau-online.de

=== Der Einbaulink ===
Den Einbaulink müssen Sie direkt von Weinbau-online.de / Über das Weingut anfordern. Er hat folgendes Format:

[Domain]/webshop/[Version]/shop_core.php?user_id=[USERID]&shop_id=[SHOPID]

Hier ein Beispiel für einen aktuellen Shop der Version 14.0 (Demo - funktioniert nicht):

https://nephele-s5.de/webshop/14.0/shop_core.php?user_id=X6udIQAJRMm1Rzp3bp5dQ==&shop_id=X6udQAJSYCRL58BCxnI9w==

=== Ausgleichen des Cookie-Problems ===
[[Datei:Umleitung.PNG | thumb | right | frame | Visualisierung der Umleitung]] Der Shop muss einmal '''alleinstehend''' aufgerufen werden. Das ermöglicht, dass Cookies gesetzt werden dürfen und - wenn der Kunde via Smartphone auf die Seite gelangt - der Nutzer ein optimales Erlebnis hat. Nach dem Kauf wird der Nutzer dann auf die Webseite zurück geleitet. Der Kunde wird auch zurück geleitet, wenn der Viewport groß genug für die Vollansicht ist.

Setzen Sie also Links zum Shop immer auf den EINBAUCODE
Dieser Leitet dann ggf. zur eingebauten Seite.

Unser Tipp: Machen Sie eine Seite mit einer Weiterleitung auf den Einbaucode, die der Winzer auch nach außen kommunizieren kann und eine Seite mit der Eingebauten Iframe. Damit erhalten Sie ein noch besseres Ergebnis.

Die neuste Shop-Generation kann auch die wenigen Nutzer_Innen mit Problemen abfangen
und hier dem Cookie-Problem entgegen wirken. Dennoch bleibt die o.g. Einbaumethode sehr ratsam.

=== Ausgleich des Höhen-Problems ===
[[Datei:Cors.PNG | thumb | right | frame | Visualisierung des Cors-Problems]]
WebSeiten unterschiedlicher Domains dürfen (was gut ist) sich nicht gegenseitig beeinflussen, wenn dies nicht ausdrücklich geregelt ist. Das soll Manipulationen vorbeugen. Damit der Shop immer in der passenden Höhe eingebunden wird, haben wir Ihnen hier ein Code-Beispiel mit der Umsetzung eines CORS Requests zur Verfügung gestellt. Im Prinzip müssen Sie nur wenige Zeilen Javascript auf Ihre Seite kopieren (nachdem Sie uns die Domain (s.o.) mitgeteilt haben.

[https://www.weinbau-online.de/t.php Zur Einbauhilfe]

=== Einbau von Standalone-Seite via Subdomain ===
Der Shop kann auch (bei Standalone Varianten) als Subdomain eingebunden werden. Wählen Sie hier "Iframe Weiterleitung" (o.ä.) und binden Sie den EINBAULINK ein. Teilen Sie uns auch bitte in diesem Fall die Subdomain mit, damit wir alle Punkte ggf. passend für Sie einstellen können.

=== Automatisches Einbauscript (!Beta!) ===
Mit dem automatischen Einbauscript (ab 13.0) kann der Shop ganz ohne Vorkenntnisse eingebaut werden. Der Syntax lautet wie folgt:

<script>
<script id="wboscript" src="https:// nephele-s5.de/webshop/[Version]/shopload.js?user_id=[user_id]&shop_id=[shop_id]"></script>
</script>

* user_id : Finden Sie im EINBAULINK
* shop_id : s.o,
* Version : Die Versionsnummer Ihres Shops; der aktuelle Standard ist 13.0

'''Warnung:''' Die Nutzung des Scripts ist aktuell im Beta / Teststadium und erfolgt auf eigenes Risiko. Das Script muss direkt an der Einbaustelle stehen und mindestens ein Parent Node (Div / Body etc..) im DOM besitzen. Sollte die Seite nicht laden / die OnLoad Events Ihrer Webseite durch Scripte überschrieben werden, rufen Sie
wbo_init();
in Ihrer Onload-Funktion des DOM auf.

=== Externe Steuerung / Parameterübergabe ===
Wenn Sie technisch dazu in der Lage sind, können Informationen auch an die Iframe weiter gegeben werden. Ergänzen Sie einfach den Einbaulink hier um weitere Parameter, die Sie ans Ende anfügen. Das ermöglicht den Aufbau externer Menüs oder eines direkten Springens von der Webseite in den Frame. Beispiel:

[EINBAULINK]&id_grp=3 | Ruft die Artikelgruppe mit der Kennung drei auf
[EINBAULINK]&weinnr=13 | Ruft den Wein Nummer 13 auf.

Hier können Sie die Paramter auf mehrere Arten an die Iframe weiter geben. Ein Beispiel mit PHP über die einframende URL wäre:

[EINBAULINK]&weinnr=<? echo $_GET["weinnr"]; ?>| Ruft den Wein Nummer 13 auf.

Ein anderer, sehr schön sprechender Weg ist das Einbinden über Subdomains. Das ist in der Regel bei den meisten Hostern einfach möglich. So könnten Sie z.B. wie folgt verlinken:

shop.weingut.de | Zeigt auf den [EINBAULINK]
riesling.weingut.de | Zeigt auf [EINBAULINK]&id_grp=3 (Sofern 3 die Rieslinge wären)
...

Die id_grp und Wein-Nummer können Sie einfach herausfinden, indem Sie sich die URL der Frame nach einem Klick auf den Wein / die Gruppe anschauen. Einen Code zum jeweiligen Link kann auch in der Artikelkarteikarte hergesellt werden. Lesen Sie hier weiter: [[Privater_Shop#QR-Codes]]

== Native-Einindung / PHP Einbindung ==
Der Shop kann auch serverseitig eingebunden werden. Dies setzt jedoch weitreichende Kenntnisse in Sachen PHP Voraus und sollte in der Regel nur nach Einweisung durch unser Team erfolgen. Auf diesen Seiten haben wir Ihnen eine Beispielklasse zur Verfügung gestellt, die Sie nach Belieben für Ihre Bedürfnisse anpassen können:

[https://nephele-s4.de/DEVCENTER/classes/shopconector1.php Beispielklasse]

== Weitere Einbaumethoden ==
[[Datei:Generelle einbaumethoden.PNG | thumb | right | frame | Visualisierung der Möglichkeiten verschiedener Shops und ggf. Mandanten und des möglichen(!) Zusammenspiels]]

=== Woocommerce ===
Weinbau-online.de bietet auch eine [[Woocommerce]] Schnittstelle an, mit der Sie leicht Ihren Wordpress-Shop an die Warenwirtschaft anschließen können. Damit können Sie selbst den Shop Ihren Kunden zur Verfügung stellen.

=== Offene XML Schnittstelle ===
Weiterhin bieten wir eine offene XML-Schnittstelle zur Kommunikation mit Fremdshops an. Hier finden Sie die Schnittstellenbeschreibung ( Webshopschnittstelle, Webshop-Schnittstelle ):

[https://nephele-s4.de/DEVCENTER/docs/xml_14.0.php Dokumentation der XML Schnittstelle]

Hier finden Sie eine Beispieldatei zur Kommunikation mit der Schnittstelle. Sie können diese Datei ausbauen oder selbst entwickeln:

[https://nephele-s4.de/DEVCENTER/classes/connector_14.0.php Beispielklasse zur Kommunikation]

Für die Freischaltung der Schnittstelle benötigen Sie die API-Credentials. Wir geben diese aus Sicherheitsgründen nur an das entsprechende Weingut heraus. Bitte veranlassen Sie eine Herausgabe über den Kunden. Mit der Freischaltung benötigen wir die IP des aufrufenden Servers, damit wir diese auf unserer Whitelist eintragen können und der Zugriff genehmigt wird.

Hinweis: Die Bereitstellung der API-Daten (ca. 30 Min inkl. Mail) und eine Kurz-Beratung
Ihres Webmasters (falls benötigt) via E-Mail sind in der Freischaltungspauschale für Webshop-
Schnittstellen enthalten. Weiteren Support-Aufwand berechnen wir mit unserem
Standard-Entwickler-Stundensatz.

=== Anbindung weiterer Systeme über Partner ===
==== Shopware: Sumedia ====
Weitere Informationen zur [[Shopware|Shopware-Schnittstelle]] finden Sie hier.

==== Shopify: Formrausch ====
Infos folgen.

== Winestro - Shop ohne Einrichtungskosten ==
Für Weingüter, die noch keinen Webshop haben, keine Investitionen aufnehmen möchten und nur schnell Wein online verkaufen möchten (ohne die Probleme mit AGB, Bereitstellung etc.) bieten wir unser Winestro-Shopsystem an, dass ähnlich wie die Iframe-Lösung in die eigene Seite eingebaut werden kann oder alleinstehend bleiben kann. So können Sie Weingüter z.B. extrem schnell mit einem temporären Shop versorgen.

[[Winestro#Winestro.com_auf_Homepages_benutzen | Winestro für die eigene Homepage]]

=== Einbau des Winestro-Shops ===
[[Datei:Winestro_einbau.PNG | thumb | right | frame | Einbaulinks von Winestro]]
Der Winestro-Shop kann nur mit der Iframe-Variante (siehe oben) oder als alleinestehende Variante eingbaut werden. Den EINBAULINK findet das Weingut unter Auftrag / Platt-Form-Shop auf der letzten Seite. In der alleinstehenden Variante kann einfach der erste Link / SRC des Iframe gesetzt werden. Wenn der Shop als Iframe eingebaut werden soll, ist die Kunden-Nummer (gelb) durch die Kunden-Nummer des Weinguts zu ersetzten. Die spätere Seite mit dem Iframe (rot markiert im Bild) ist ebenfalls im Programm einzustellen um die Cookie-Problematik (siehe Iframe-Einbau Privat-Shop weiter oben) zu beheben und alle Cookies zu setzen. Eine automatische Höhenänderung / CORS Aufruf ist in dieser Variante nicht möglich. Wir empfehlen den Einbau als alleinstehende Seite in einem neuen Tab.

== Support ==
Grundsätzlich sind im Rahmen der Shop-Erstellung und der Anfangs-Betreuung Stunden vorgesehen. In der Regel übernehmen wir den Support in den ersten Tagen auf Kulanz / im Rahmen unserer Fair-Use Policy. Sollten Kosten für die Beratung / Umstellung / Design-Änderung durch Anweisungen / Vorschläge Ihrerseits für das Weingut anfallen, werden Sie von uns vorher darauf hingewiesen. Danach informieren wir das Weingut darüber, damit dieses uns die notwendige Programmierleistung / Support-Zeit authorisiert. Wir bitten um Verständnis, dass wir hier - um Kundenfrust zu vermeiden - zusätzliche oder nachträgliche Leistungen mit dem Weingut direkt absprechen, bevor wir diese umsetzen.

Partner-Shops

2021-05-12T14:03:53Z

Laurab:

Zusammen mit unserem Partner [https://www.sumedia.info/ Sumedia] kann auch ein Shopware-Webshop an Weinbau-online angeschlossen werden. In unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=193 Blog] sind weiter Informationen zur preislichen Gestaltung hinterlegt.

==Was kann die Schnittstelle?==
*Übergabe von Produktinformationen (Bilder, Texte, Produktinformationen, etc.)
*Produkte können über Weinbau-online im Shop sortiert und kategorisiert werden
*Export von Bestellungen aus dem Shop in Weinbau-online

==Wie funktioniert der Anschluss?==
*Sumedia hat ein Plugin entwickelt das installiert werden muss. Kontaktieren Sie hierzu bitte direkt [https://www.sumedia.info/ Sumedia].
*Je nach Shop können auch weitere Anpassungen nötig sein, die ebenfalls von Sumedia durchgeführt und abgerechnet werden.
*Für die Freischaltung bei Weinbau-online melden Sie sich bitte in unserem Hilfe-Forum. Bauftragen Sie hier das Aufbuchen der Webshop-Schnittstelle sowie die Freischaltung der Shopware-API. Beides kann in recht kurzer Zeit vom Weinbau-online Team durchgeführt werden.

==Was kostet die Schnittstelle?==
Alle Informationen zur preislichen Gestaltung finden Sie in unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=193 Blogbeitrag].

Partner-Shops

2021-05-12T06:57:27Z

Laurab: Die Seite wurde neu angelegt: „Zusammen mit unserem Partner [https://www.sumedia.info/ Sumedia] kann auch ein Shopware-Webshop an Weinbau-online angeschlossen werden. In unserem [https://www…“

Pre Paketmarken

2021-05-03T06:49:25Z

Laurab:

{{DISPLAYTITLE:{{FULLPAGENAME}}}}
__notoc__

'''[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=185 Unsere besten Tipps zum Weihnachtsgeschäft]'''

== Aktuelles ==
[[Paketmarken:_Aktuelles]]

== Es gibt einen Fehler in der Adresse / Kunde hat abweichende Zustellwünsche ==
[[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Falsche_Adresse.2FHausnummer_angegeben | Wie kann ich nachträglich noch was ändern?]]

== Probleme mit Abholungen / Pakete nicht abgeholt / Abholung nicht möglich ==
Abholungen können bei UPS nicht vor Sonn- oder Feiertagen beauftragt werden. [[Abholung#UPS | Mehr Informationen.]]

Dass Pakete nicht abgeholt werden[[Abholung#Abholung_verpasst_.2F_Kein_Abholer_gekommen | passiert leider manchmal]], wenn die Fahrer sehr ausgelastet sind. Was tun?
*UPS: [[Abholung#Manuelle_Abholung_UPS | Bitte beauftragen Sie selbstständig eine erneute Abholung.]]
*DPD: [[Abholung#DPD | Bitte melden Sie sich mit Ihren DPD Kundendaten im Depot.]]

Tipps für Großmengen:
*[[Abholung#.22Nach_den_Weinmessen_haben_wir_immer_jede_Menge_Pakete_zur_Abholung._Gibt_es_bei_UPS_auch_einen_Service.2C_dass_alle_z._B._100_Pakete_auf_einmal_mitgenommen_werden.3F.22 | Gibt es bei UPS auch Massenabholungen z.B. für nach Messen?]]

== Probleme beim Erstellen von Marken ==
* [[Bekannte_Fehlermeldungen | Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Paketmarkenerzeugung!]]
* [[Erstellung_Paketmarken#Eine_Kunden_oder_Lieferadresse_ist_ausgegraut | Ich kann keine Marke für eine Adresse erstellen!]]
* [[Erstellung_Retourenmarken | Wie erstelle ich eine Retourenmarke?]]

== Internationaler Versand ==
* [[Versand_ins_Ausland | Kann ich ins jedes Ausland versenden?]]
* [[Versand_ins_Ausland#H.C3.A4ufige_Probleme | Die Auslandsmarke lässt sich nicht erstellen!]]
* [[Hinweise zur Abrechnung | Was sind die Preise? Wie setzen sich diese auf der Abrechnung zusammen?]]

== Bei Brüchen und Problemen ==
* [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen | Ein Paket wurde beschädigt, was ist zu tun?]]
* [[Stornierung | Warum kann ich eine Marke nicht stornieren?]]
* [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Paket_verloren_.2F_Nachforschungsauftrag | Wo ist das Paket? Bzw. warum kommt es nicht an?]]
* [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Paket_verloren_.2F_Nachforschungsauftrag | Mein Paket ist in Venlo NL]]

== Abrechnung / Nachberechnungen ==
* [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Teilnahme_und_Kosten#Nachberechnungen Wie kommt es zu "Nachträglichen Differenzabrechnungen"?]

* [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hinweise_zur_Abrechnung Was sind die möglichen Nachberechnungen?]

Pre Paketmarken

2021-05-03T06:42:05Z

Laurab: /* Aktuelles */

{{DISPLAYTITLE:{{FULLPAGENAME}}}}
__notoc__

'''[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=185 Unsere besten Tipps zum Weihnachtsgeschäft]'''

== Aktuelles ==
[[Paketmarken:_Aktuelles]] Fehlermeldung bei DHL

== Es gibt einen Fehler in der Adresse / Kunde hat abweichende Zustellwünsche ==
[[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Falsche_Adresse.2FHausnummer_angegeben | Wie kann ich nachträglich noch was ändern?]]

== Probleme mit Abholungen / Pakete nicht abgeholt / Abholung nicht möglich ==
Abholungen können bei UPS nicht vor Sonn- oder Feiertagen beauftragt werden. [[Abholung#UPS | Mehr Informationen.]]

Dass Pakete nicht abgeholt werden[[Abholung#Abholung_verpasst_.2F_Kein_Abholer_gekommen | passiert leider manchmal]], wenn die Fahrer sehr ausgelastet sind. Was tun?
*UPS: [[Abholung#Manuelle_Abholung_UPS | Bitte beauftragen Sie selbstständig eine erneute Abholung.]]
*DPD: [[Abholung#DPD | Bitte melden Sie sich mit Ihren DPD Kundendaten im Depot.]]

Tipps für Großmengen:
*[[Abholung#.22Nach_den_Weinmessen_haben_wir_immer_jede_Menge_Pakete_zur_Abholung._Gibt_es_bei_UPS_auch_einen_Service.2C_dass_alle_z._B._100_Pakete_auf_einmal_mitgenommen_werden.3F.22 | Gibt es bei UPS auch Massenabholungen z.B. für nach Messen?]]

== Probleme beim Erstellen von Marken ==
* [[Bekannte_Fehlermeldungen | Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Paketmarkenerzeugung!]]
* [[Erstellung_Paketmarken#Eine_Kunden_oder_Lieferadresse_ist_ausgegraut | Ich kann keine Marke für eine Adresse erstellen!]]
* [[Erstellung_Retourenmarken | Wie erstelle ich eine Retourenmarke?]]

== Internationaler Versand ==
* [[Versand_ins_Ausland | Kann ich ins jedes Ausland versenden?]]
* [[Versand_ins_Ausland#H.C3.A4ufige_Probleme | Die Auslandsmarke lässt sich nicht erstellen!]]
* [[Hinweise zur Abrechnung | Was sind die Preise? Wie setzen sich diese auf der Abrechnung zusammen?]]

== Bei Brüchen und Problemen ==
* [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen | Ein Paket wurde beschädigt, was ist zu tun?]]
* [[Stornierung | Warum kann ich eine Marke nicht stornieren?]]
* [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Paket_verloren_.2F_Nachforschungsauftrag | Wo ist das Paket? Bzw. warum kommt es nicht an?]]
* [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Paket_verloren_.2F_Nachforschungsauftrag | Mein Paket ist in Venlo NL]]

== Abrechnung / Nachberechnungen ==
* [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Teilnahme_und_Kosten#Nachberechnungen Wie kommt es zu "Nachträglichen Differenzabrechnungen"?]

* [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Hinweise_zur_Abrechnung Was sind die möglichen Nachberechnungen?]

Zahlungseingangskontrolle

2021-04-21T10:00:02Z

Laurab: /* Warum kann ich kein Skonto verbuchen? */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:Auftrag_big.png]]
|-
|Aufträge
|-
|aktuell/unbezahlt/bezahlt
|}

Die manuelle Zahlungseingangskontrolle von Weinbau-online öffnen Sie mit einem Klick auf das $-Zeichen beim jeweiligen Auftrag in der Übersicht. Denselben Button finden Sie auch in der Ansicht von [[Auftrag bearbeiten]].
Das $-Symbol erscheint rot , wenn der Auftrag noch nicht bezahlt wurde, ansonsten wird es grün angezeigt 
.

== Aufbau der Zahlungseingangskontrolle ==

Wenn Sie auf das Dollar-Symbol klicken, öffnet sich folgendes Fenster:

[[Datei:Zahlungseingänge.png|800px]]

Sie können nun einen Zahlbetrag angeben, die Zahlungsart und das Datum.
Haben Sie ausreichende Zahlungen für einen Auftrag eingetragen, wird diese automatisch als bezahlt markiert.
Jeden Zahlungseingang können Sie natürlich auch wieder löschen in dem Sie auf das kleine x beim jeweiligen Eintrag klicken. Der Auftrag wird dann ggfs. automatisch wieder als unbezahlt markiert.
Auch können Sie einen Auftrag trotz eines Fehlbetrages als bezahlt markieren.

==Automatische/Stapelweise Zahlungseingangskontrolle==
Ab dem Komplett-Paket bieten wir in der FiBu-Schnittstelle auch den praktischen Import für Zahlungseingänge aus verschiedenen Formaten an. Laden Sie einfach ihre Bankkontoumsätze als CSV-Datei
im Programm hoch und Weinbau-online ordnet die Zahlungen automatisch den entsprechenden Aufträgen zu. Über die Buchungsliste können Sie dann noch Zahlungen die nicht automatisch zugeordnet werden
können - z.B weil wein Kunde einen Zahlendreher bei der Rechnungsnummer eingegeben hat - zuweisen.
Ebenfalls ist es in der FiBu-Schnittstelle unter dem Reiter "Status" möglich Aufträge (z.B mit/ohne Rechnung oder mit Teilzahlungen) innerhalb eines beliebigen Zeitraumes als bezahlt zu markieren. 
Mehr dazu finden Sie unter [[FIBU-Schnittstelle]].

== Häufige Fragen und Probleme ==
=== Warum kann ich kein Skonto verbuchen? ===
[[Datei:Zahlungseingangskontrolle mit Skonto.PNG|thumb|Zahlungseingangskontrolle mit Skonto]]
Die Rechnung muss Skonto auch ausweisen, damit Sie es in der Zahlungseingangskontrolle sehen bzw. die Möglichkeit zum Verbuchen von Skonto haben. Wenn Sie das in der Rechnung vergessen haben, wählen Sie im Auftag eine Zahlungsart mit Skonto und aktualisieren Sie den Beleg.
Die Skonto-Eigenschaft einer Zahlungsart legen Sie unter System / Einstellungen / Rechnungen (ganz unten) fest.

=== Wie kann ich mir Umsatzlisten sortiert nach Zahlungsart ausgeben lassen? ===
Besuchen Sie hierzu den entsprechenden Bereich in der Weinbau-online Statistik. Mehr dazu finden Sie unter [[Umsatz]].

=== Meine Zahlungseingänge werden nicht in der Statistik gezeigt.===
Sie haben vermutlich die Eingänge zwar eingetragen, aber als Datum Werte wie zum Beispiel Februar 2016 (Vgl. Auftrag Nr. 3) angelegt. Das kann daher kommen, dass Sie in den Einstellungen (System / Einstellungen / Aufträge bei "Datum des Zahlungseingang" eingestellt haben : "Das Datum des letzten Eintrags (zur tageweisen Erfassung) vorschlagen.". Passen Sie den Wert hier ggf. an und korrigieren Sie die Zahlungseingänge.

===Wie kann ich Zahlungen wieder als unbezahlt markieren?===
Löschen Sie dazu einfach den Zahlungseingang oder legen Sie alternativ einen negativen Zahlungseingang an. Die Verschiebung in den Status "Unbezahlt" erfolgt nun automatisch.

Datei:Zahlungseingangskontrolle mit Skonto.PNG

2021-04-21T09:58:56Z

Laurab:

Artikelkarteikarte

2021-04-15T10:05:08Z

Laurab: /* Bild */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:weine_big.png]]
|-
|Symbol: 
|}

Um die Artikelkarteikarte eines Artikels aufzurufen, wählen Sie bitte das Artikelinformations-Symbol . 
Das Symbol wird beispielsweise in der Liste aller Artikel angezeigt.
 
In der Artikelkarteikarte können Sie alle Informationen zu Ihrem Artikel einsehen und bei Bedarf editieren.
Hier können Sie auch weitere Eigenschaften des Artikels festlegen.

==Daten==
Unter dem Punkt '''Daten''' können Sie sich die Stammdaten zum Wein anschauen, aber auch weitere Informationen hinzufügen.

 
[[Datei:Artikelkarteikarte_aktuell1.PNG|700px]]
 
Über die Symbole über den Stammdaten können Sie unterschiedliche Aktionen ausführen. Die Symbole von links nach rechts bewirken folgendes: 
- ganz links am Rand: führt Sie zurück zur Artikelliste 
- zurück zur vorigen Artikelkarteikarte 
- Artikelstammdaten bearbeiten 
- externe Datei hochladen 
- Artikel als vergriffen kennzeichnen 
- Vorgangsliste für diesen Artikel ausgeben (Flaschenbuch!) 
- Weinexpertise für diesen Wein erstellen 
- Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel verwenden 
- QR Code anzeigen 
- QR Code scannen 
- Artikel löschen (erscheint nur, wenn dieser noch in keinem Auftrag benutzt wurde)
- weiter zur nächsten Artikelkarteikarte 

Besonders wichtig sind die eingestellten Preise unten rechts. Ein Wein kann Preise in mehreren Preisgruppen haben.
Geben Sie unbedingt einen Preis in einer Preisgruppe an. Erst dann können Sie den Artikel in Aufträgen verwenden.
 
[[Datei:Artikelkarteikarte2.png]]
 
Preisgruppen für Artikel werden benötigt, um beim Anlegen eines Auftrags für einen Kunden automatisch
die passenden Preise vorzuschlagen.

Ebenfalls können Sie hier die Mehrwertsteuer für diesen Artikel festlegen. Sollten Sie weitere Sätze
benötigen schreiben Sie dies bitte im Hilfeforum. Wir werden sie Ihnen umgehend bereitstellen.

Die Angaben die Sie unter '''Speisen und Nuancen''' angeben können, sind vor allem für Ihren Verkauf bei Winestro wichtig.

=== Rabatt-, Provisions- und Skontosperren ===
Sie können einen einzelnen Artikelpreis sowohl als Rabatt- wie auch als Skonto- und Provisions-gesperrten Artikelpreis markieren. Aktivieren Sie dazu das jeweilige Häckchen (möglich ab Komplett-Paket oder höher).

Die Rabattsperre hat Auswirkungen auf den prozentualen [[Auftrag_bearbeiten#Rabatt|Gesamtrabatt]], den Sie auf einen Auftrag geben wollen. Auf diesen Artikel wird dann kein Rabatt gewährt. Wird ein Gesamtrabatt auf einen Auftrag mit einem Artikel mit Preis mit Rabattsperre eingetragen, wird umgerechnet zu einem Positionsrabatt - auf alle Positionen außer der Artikel, die mit Rabattsperre belegt sind.

Die Provisionssperre zeigt ihre Auswirkungen erst bei der Erstellung der
[[Provisionen|Provisionsabrechnungen]]. Artikel mit Provisionssperre werden nicht berücksichtigt.

Eine Skontosperre bedeutet, dass der Artikel nicht beim prozentualen [[Skonto|Skontorabatt ]] berücksichtigt wird.

Die Rabatt-, Provisions-, und Skontosperren müssen Sie vor erstmaliger Verwendung unter
System/Einstellungen/Aufträge (ganz unten) aktivieren.
Die Rabatt- und Skontosperren finden Sie dann wie oben beschrieben
in der Artikelkarteikarte bei den Preisen.

Was ein '''Standardversandartikel''' ist, können Sie im Abschnitt [[Standardversandartikel]] nachlesen.

==Bild==
Unter dem Punkt '''Bild''' können Sie ein Bild für den Artikel hochladen.
Dieses Bild wird dann auch für die Darstellung in Ihrem Webshop und bei Winestro verwendet.
Sie sollten daher darauf achten, eine Mindestgröße von
150x180 Pixel für ein Bild einzuhalten. Sie können auch optional ein von uns bereit gestelltes Bild
verwenden.

=== Barcode ===
Wenn im Artikel eine EAN13 hinterlegt ist, wird der Barcode in der Artikelkarteikarte angezeigt und kann z.B. in der Kasse genutzt werden. Ist keine EAN13 hinterlegt, wird durch die WBO-interne Artikelnummer ein Barcode generiert, der innerhalb von Weinbau-online analog zum EAN13-Barcode genutzt werden kann.

=== QR ===
Sie können hier ebenfalls einen Barcode und einen QR-Code für diesen Artikel erstellen.
Sie können z.B. ein Weinlager mit einem QR-Code versehen, und Ihn mit der Webcam eines PDA oder eines Tablett-PC sowie unserem Decoder wieder auslesen. Halten
Sie dazu den Ausdruck dicht vor die Kamera. Das Programm ruft dann automatisch die entsprechende
Weinkarteikarte auf.

=== QR Codes für Shops ===
Unter dem Reiter "Bild" können Sie ebenfalls einen QR-Code erzeugen, der einen Benutzer direkt auf Ihren Artikel bei Winestro führt oder (falls vorhanden) auch auf den privaten Webshop. Dieser sollte dafür aber in der Responsive-Version 9.0 oder höher vorliegen, damit er auch auf Smartphones richtig dargestellt wird.

==Lager==
Unter dem Punkt '''Lager''' können Sie Umbuchungen des Artikels von einem Lager in das andere Lager vornehmen.

==Aufträge==
Unter dem Punkt '''Aufträge''' sehen Sie, welcher Kunde in welchem Auftrag diesen Artikel gekauft hat.

==Zimmer==
Für die Zimmereinstellungen bei Weinen bzw. Artikeln lesen Sie bitte hier weiter: [[Zimmer & Leistungen]]

== Häufige Fragen und Probleme ==
===Ich möchte einen Artikel löschen ===

Siehe auch : Artikel löschen, Artikel entfernen, Artikel endgültig löschen, Artikel ausblenden, Wein löschen, Wein entfernen

Artikel können grundsätzlich nicht einfach gelöscht werden. Das hätte ja zur Folge, dass Sie sich ggf. den Artikel auch aus allen Bestellungen / Belegen etc. entfernen und keine Übersicht mehr hätten.

Sie können den Artikel jedoch einfach '''als vergriffen markieren'''. Klicken Sie dazu einfach in der Artikelkarteikarte auf den grünen Schieberegler, anschließend wird das Symbol orange umrandet. Der Artikel taucht jetzt nur noch in der Liste "Alte Artikel" auf und ansonsten ist er für Sie komplett ausgeblendet.

Sollten Sie einen Artikel versehentlich doppelt angelegt haben und für diesen noch keine Buchungen vorgenommen haben können Sie folgendes tun: Öffnen Sie die Artikelkartei und markieren den Artikel als ''vergriffen''. Rechts von dem Symbol erscheint nun ein roter Papierkorb, über welchen Sie den Artikel endgültig löschen können.

=== Die Flaschenzahl auf Belegen ist nicht korrekt! ===
Achten Sie darauf, dass in der Weinkarteikarte (Lupe-Sybol beim Wein) der Haken bei "Flaschenzahl mitrechnen" gesetzt ist. Das wird beim Anlegen gerne vergessen und hier können auch Positionen wie Gutscheine, Versandkosten o.ä. angelegt werden, die sich nicht auf die Flaschenzahl auswirken.

Beispiel: Bei der Rechnungerstellung wird die Flaschenzahl nicht zur Gesamtflaschenzahl zusammen addiert. Seltsamerweise wird aber das Gewicht der Flaschen mitberechnet und auch im Bestand wird die Flaschenzahl reduziert.

=== Bilder sind nach dem Upload plötzlich im Querformat! ===
Hier gibt es in der Tat mehrere Möglichkeiten Bilder zu drehen. Manche Kameras machen ein Bild im Querformat und speichern nur die Information, dass es gedreht angezeigt werden soll. Die Orientierung der Bildpunkte bliebt aber quer. Viele Anzeige-Programme auf dem PC können das ausgleichen und diese Zusatzinformation am Bild verarbeiten - im Web oder bestimmten Grafik-Anwendungen ist das aber nicht möglich.

Falls der Hintergrund Interessiert hier ein interessanter Artikel dazu: https://itler.net/hochkant-aufgenommene-fotos-werden-im-querformat-angezeigt/ im Artikel geht es auch um Stapelverarbeitung mehrerer Bilder.

Bearbeiten Sie die Bilder über ein Programm (zB IrfanView https://www.irfanview.com) und drehen Sie diese in die richtige Position. Starten Sie danach den Upload erneut!

Hinweis: Das o.g. Programm ist kostenlos, wird aber vielfach im Netz auch von unseriösen Seiten angeboten.
Geben Sie nie Kreditkartendaten oder Zahlungsinformationen im Prozess an.

Dokumente und Ausgaben festlegen

2021-04-14T14:26:06Z

Laurab:

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
|-
|Dokumente
|}

Um das Programm richtig nutzen zu können, geben Sie bitte '''nach Ihrem ersten Test des Programms''' Ihre privaten Daten ein und nehmen Ihre Einstellungen für Rechnungen und sonstige Dokumente vor. Gehen Sie dazu auf '''System - Dokumente '''. Im Folgenden besprechen wir, welche Daten Sie in den jeweiligen Punkten angeben können. Sollte die Druckqualität von Dokumenten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte [[Dokumente sehen nach dem Druck unscharf bzw. undeutlich aus. | dieser Anleitung]].

==Programmhinweis==
Achten Sie darauf, dass immer der neuste kostenlose '''Adobe PDF-Reader''' auf Ihrem System installiert ist. Mehr Hinweise dazu finden Sie hier:
Aktueller PDF-Reader -> [https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html?promoid=C4SZ2XDR&mv=other

==Allgemeine private Daten==

Unter '''System - Dokumente - Allgemein''' müssen Sie zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online einmal Ihre Betriebsdaten eingeben.

Diese Daten werden bei Rechnungen, beim Versand von E-Mails aus
Weinbau-online uvm. genutzt. Nehmen Sie Ihre Einstellungen hier
also '''sehr gewissenhaft und vollständig''' vor.
[[Datei:dokumenteneinstellung.png|miniatur|Übersicht über die Betriebsdaten]]
In diesem Schritt sind besonders die in der Grafik rot umrandeten Felder wichtig. Diese Daten werden benötigt, um Rechnungen, Serienbriefe und alle anderen Dokumente korrekt zu erstellen.
Insbesondere die Anschrift und Umsatzsteuernummer sind für das Erstellen von Rechnungen unerlässlich. Bitte denken Sie daran nach dem Eingeben der Daten auf '''Speichern''' zu klicken.

=== Hinweise zu E-Mails ===
'''Hinweis:''' Die von Ihnen hier angegebene '''E-Mail-Adresse''' kann mit der übereinstimmen, die Sie zur Anmeldung verwenden, ''muss'' das aber nicht! Hier geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihren Dokumenten genutzt werden soll.

=== Einstellungen zu Bankdaten ===
Wenn Sie einen Bankexport bzw. [[Bankeinzug]] (neu SEPA, alt DTA) zum Anschluss von Weinbau-Online an Ihr Bankingprogramm verwenden möchten, gehen Sie zum Unterpunkt ''Einstellungen für Export (Empfängerkonto)''. Sobald Sie alle Daten hier hinterlegt haben, wird Ihnen in Weinbau-online die Möglichkeit gegeben, Dateien für den Bankeinzug von Ihren Rechnungen zu erstellen.
Die zweite Zeile des Verwendungszwecks können Sie beim Erstellen einer Export-Datei ausfüllen. Die Export-Datei wird Ihnen in der Liste aller Aufträge (siehe Abschnitt [[Auftragsliste]]) zum Download angeboten, wenn Ihre Bankinformationen und die Ihres Kunden hinterlegt sind. Um die Datei zu erhalten, klicken Sie in der Auftragsliste auf das Symbol: 

Alternativ können Sie eine Datei für den Bankeinzug einzelner oder auch mehrerer Rechnungen über den [[Druckmanager]] erstellen.

=== Zusätzliche Sprachen ===
Nutzen Sie die Export-Funktionen des Premiumpakets von Weinbau-online, können Sie an dieser Stelle auch auswählen welche Sprachen Sie nutzen möchten. Für jede Sprache, die Sie hier auswählen, erhalten Sie bei Dokumenten und Artikeln zusätzliche Textfelder. Mehr dazu im Artikel über den [[Auslandsauftrag]].

=== Informationen für den AGB-Service ===
Weingüter die unseren Webshop nutzen, können über einen Vertragspartner von uns Rechtstexte beziehen. Diese Texte werden automatisch an Ihre Einstellungen in Weinbau-online angepasst.
Nehmen Sie also auch hier alle Einstellungen sehr gewissenhaft vor, wenn Sie den AGB-Service nutzen. Weder unsere Partnerkanzlei noch Weinbau-online haftet für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Ihrerseits.

==Rechnung==
[[Datei:Rechnungendokument.png|miniatur|Einstellungen des Rechnungsformular]]
[[Datei:farbänderung Rechnung.png|miniatur|Farbänderung]]

Im Punkt Rechnung können Sie angeben, welche privaten Daten auf einer Rechnung angezeigt werden sollen. Die Daten, die Sie hier festlegen, werden auch für alle anderen Geschäftspapiere übernommen (z.B. Angebote, Mahnungen, Kundenbriefe).

* Das '''Briefpapier''' können Sie als PDF hochladen. Hier können Sie einstellen, ob und welches [[Briefpapier]] verwendet werden soll. Sie können ein Briefpapier für die erste Seite und ein Weiteres für die Folgeseiten bestimmen.

* Ihre '''Rücksendeadresse''' können Sie automatisch einfügen lassen. Sie wird aus Ihren privaten Daten (siehe [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Allgemeine private Daten| allgemeine private Daten]]) erstellt.

* In der '''erweiterten Adressenangabe''' können Sie Kontaktinformationen wie bspw. Ihre Telefonnummer angeben. Das Feld kann breit oder schmal dargestellt werden.

* In der '''Geschäftszeile''' stehen Informationen zu dem Beleg, wie Belegdatum oder Auftragsnummer. Sie können jedes der einzelnen sechs Felder bearbeiten, indem Sie auf den Stift klicken. Wir empfehlen Ihnen zuerst die vorgeschlagenen Standardwerte zu behalten. Mehr Informationen zum Ändern der Geschäftsfelder finden Sie in den [[Dokumenteinstellungen]].

* Markieren Sie das Kästchen '''Anrede''', wenn eine Anrede der Kunden in Rechnungen gesetzt werden soll. Diese Anrede sollte dann unbedingt in den [[Neuer_Kunde | Kundenakten]] entsprechend gepflegt werden.

* Der '''Kopftext''' ist ein einleitender Text, der jeder Rechnung vorangeht. Diesen können Sie frei wählen.

* Im '''Fußtext''' können Sie einen beliebigen abschließenden Text einstellen.

* Die vier Zusatzfelder im '''Rechnungsfuß''' können Sie nach Belieben ausfüllen oder frei lassen.

* Drücken Sie erst auf '''Speichern''' und dann auf '''Rechnung ansehen''', um sich eine Beispielrechnung anzusehen.

* Informationen zu weiteren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie [[Dokumenteinstellungen|hier]].

* '''Farbveränderungen''' in der Tabellenüberschrift können Sie einstellen, indem Sie unter dem Kopftext links auf klicken.

==Angebot, Auftrag, Lieferscheine, Gutschriften und Provision==
[[Image:angebotsdokument.png|miniatur|Angebote]]

Alle Belege (Angebot, Auftrag, Gutschriften und Provision, Auftragsbestätigungen,Lieferscheine, Gutschriften) nutzen die gleichen Grundeinstellungen (Briefpapier, Seitenränder) wie [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung | Rechnungen]]. Nur die ein- und ausleitenden Texte sind unterschiedlich. Klicken Sie bspw. auf den Unterpunkt '''Angebot''' und füllen Sie die beiden Felder aus (siehe Bild). Klicken Sie nach einer Änderung auf '''Speichern'''. Die Texte für andere Dokumente können Sie im jeweiligen Unterpunkt bestimmen.
Hilfreich kann hier die Nutzung von [[Autofelder]]n sein, außerdem lassen sich ab dem Premium Paket unterschiedliche [[Briefpapier]]e für unterschiedliche Belege hinterlegen.

=== Häufige Fragen und Probleme ===
In dem Moment in dem Sie einen Auftrag anlegen, werden alle Texte aus ihren Systemeinstellungen für diesen Auftrag übernommen. Ändern Sie danach in den Systemeinstellungen die Texte hat das keine Auswirkungen auf bestehen Aufträge und Dokumente die Sie daraus erstellen. Ggfs. müssen Sie im Auftrag unter Text die jeweiligen Änderungen für einen Auftrag nochmals eingeben.

==Mahnungen==
[[Datei:mahnungsdokument.png|miniatur|Mahnungen]]

Natürlich können Sie mit Weinbau-online auch Mahnungen erstellen. Um eine Mahnung zu einer Rechnung zu erzeugen, gehen Sie auf den entsprechenden [[Auftrag_bearbeiten|Auftrag]] und dort unter Dokumente. Hier finden Sie den Button um eine Mahnung zu erstellen und können diese direkt drucken oder per E-Mail versenden. Beim Erstellen einer Mahnung werden die '''im diesem Auftrag''' hinterlegten Texte und Mahnkosten etc. verwendet. Diese Einstellungen werden im Moment der Auftragserstellung aus den Systemeinstellungen in den Auftrag übernommen, können aber im Auftrag unter den Reitern Text und Sonstiges bearbeitet werden.

Um sich unnötige Arbeit zu ersparen, sollten Sie direkt zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online auch alle Einstellungen für Mahnungen vornehmen. Gehen Sie dazu auf System - Dokumente - Mahnung.
Hier können Sie den Zahlungszeitraum und die Kosten für jede der drei Mahnstufen einstellen.

Zudem können Sie zu jeder Mahnstufe eine eigene Überschrift, einen einleitenden Text und einen ausleitenden Text hinterlegen. Falls Sie das Export-Paket von Weinbau-online nutzen können Sie für jede beliebige Sprache eigene Texte hinterlegen. Klicken Sie am Ende auf '''Speichern'''.

===Probleme bei Mahnungen===

Es kommt ab und an vor, dass Weingüter starten, ohne ihre Einstellungen für Mahnungen gemacht zu haben. Das ist nicht schlimm, kann aber zu Fragen und Verzögerungen führen. Alle Texte die Sie einstellen, werden in dem Moment in dem Sie einen Auftrag erstellen in diesen hinein kopiert. Haben Sie keine Texte und Einstellungen hinterlegt, so bleiben diese leer. Wenn Sie dann Monate später eine Mahnung erstellen, wundert man sich, warum die gerade eben eingestellten Texte nicht auf der Mahnung erscheinen. Sie können in diesem Fall den Auftrag dem Kunden neu zuweisen , dabei werden die Texte neu aus den jetzt aktuell gültigen Einstellungen geladen. Danach können Sie die Mahnung wie von anderen Dokumenten gewohnt aktualisieren.

==Mahnung und Gutschrift==

Man hat eine Gutschrift für einen Artikel in einem Auftrag erstellt. Jetzt hat der Kunde noch nicht bezahlt. Warum wird in der Mahnung der Betrag ohne die Gutschrift angezeigt?
Bei der Mahnung wird nur der Rechnungsbetrag in Mahnung gesetzt - nicht die Differenz zwischen Rechnung und Gutschrift.Sie müssten den Auftrag noch einmal anpassen und die Rechnung aktualisieren. Ist der Auftrag bereits abgeschlossen ist dies aus rechtlichen Gründen allerdings nicht mehr möglich. Eine saubere Lösung wäre es, wenn der Kunde den gesamten Rechnungsbetrag bezahlt und Sie ihm anschließend den Betrag der Gutschrift zurück senden.

==Logout==

Bitte denken Sie immer daran, sich aus Weinbau-online auszuloggen, wenn Sie das Programm nicht mehr nutzen. Automatisch werden Sie erst nach 24h ausgeloggt oder wenn alle Fenster geschlossen sind. Solange ein Programmfenster offen bleibt.

Ein automatisches Timeout gibt es von unserer Seite her also nicht geben. Falls Sie doch automatisch ausgeloggt werden, liegt das daran, dass das Programm sie nicht mehr "kennt". Also sich Ihre Sitzung oder Ihre Internetadresse geändert hat. Ein klassischer Einstellungsfehler (stammt meist aus Zeiten, in denen es keine Flatrates gab) ist, dass der Internet-Router so eingestellt ist, dass er nach ein paar Minuten Inaktivität neu verbindet. Prüfen Sie einmal, ob Ihr Internetrouter auf "dauerhafte Verbindung" steht, um länger eingeloggt zu bleiben.

Dokumente und Ausgaben festlegen

2021-04-14T14:21:15Z

Laurab: /* Programmhinweis */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
|-
|Dokumente
|}

Um das Programm richtig nutzen zu können, geben Sie bitte '''nach Ihrem ersten Test des Programms''' Ihre privaten Daten ein und nehmen Ihre Einstellungen für Rechnungen und sonstige Dokumente vor. Gehen Sie dazu auf '''System - Dokumente '''. Im Folgenden besprechen wir, welche Daten Sie in den jeweiligen Punkten angeben können. Sollte die Druckqualität von Dokumenten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte [[Dokumente sehen nach dem Druck unscharf bzw. undeutlich aus. | dieser Anleitung]].

==Programmhinweis==
Achten Sie darauf, dass immer der neuste kostenlose '''Adobe PDF-Reader''' auf Ihrem System installiert ist. Mehr Hinweise dazu finden Sie hier:
Aktueller PDF-Reader -> [https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html?promoid=C4SZ2XDR&mv=other

==Allgemeine private Daten==

Unter '''System - Dokumente - Allgemein''' müssen Sie zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online einmal Ihre Betriebsdaten eingeben.

Diese Daten werden bei Rechnungen, beim Versand von E-Mails aus
Weinbau-online uvm. genutzt. Nehmen Sie Ihre Einstellungen hier
also '''sehr gewissenhaft und vollständig''' vor.
[[Datei:dokumenteneinstellung.png|miniatur|Übersicht über die Betriebsdaten]]
In diesem Schritt sind besonders die in der Grafik rot umrandeten Felder wichtig. Diese Daten werden benötigt, um Rechnungen, Serienbriefe und alle anderen Dokumente korrekt zu erstellen.
Insbesondere die Anschrift und Umsatzsteuernummer sind für das Erstellen von Rechnungen unerlässlich. Bitte denken Sie daran nach dem Eingeben der Daten auf '''Speichern''' zu klicken.

=== Hinweise zu E-Mails ===
'''Hinweis:''' Die von Ihnen hier angegebene '''E-Mail-Adresse''' kann mit der übereinstimmen, die Sie zur Anmeldung verwenden, ''muss'' das aber nicht! Hier geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihren Dokumenten genutzt werden soll.

=== Einstellungen zu Bankdaten ===
Wenn Sie einen Bankexport bzw. [[Bankeinzug]] (neu SEPA, alt DTA) zum Anschluss von Weinbau-Online an Ihr Bankingprogramm verwenden möchten, gehen Sie zum Unterpunkt ''Einstellungen für Export (Empfängerkonto)''. Sobald Sie alle Daten hier hinterlegt haben, wird Ihnen in Weinbau-online die Möglichkeit gegeben, Dateien für den Bankeinzug von Ihren Rechnungen zu erstellen.
Die zweite Zeile des Verwendungszwecks können Sie beim Erstellen einer Export-Datei ausfüllen. Die Export-Datei wird Ihnen in der Liste aller Aufträge (siehe Abschnitt [[Auftragsliste]]) zum Download angeboten, wenn Ihre Bankinformationen und die Ihres Kunden hinterlegt sind. Um die Datei zu erhalten, klicken Sie in der Auftragsliste auf das Symbol: 

Alternativ können Sie eine Datei für den Bankeinzug einzelner oder auch mehrerer Rechnungen über den [[Druckmanager]] erstellen.

=== Zusätzliche Sprachen ===
Nutzen Sie die Export-Funktionen des Premiumpakets von Weinbau-online, können Sie an dieser Stelle auch auswählen welche Sprachen Sie nutzen möchten. Für jede Sprache, die Sie hier auswählen, erhalten Sie bei Dokumenten und Artikeln zusätzliche Textfelder. Mehr dazu im Artikel über den [[Auslandsauftrag]].

=== Informationen für den AGB-Service ===
Weingüter die unseren Webshop nutzen, können über einen Vertragspartner von uns Rechtstexte beziehen. Diese Texte werden automatisch an Ihre Einstellungen in Weinbau-online angepasst.
Nehmen Sie also auch hier alle Einstellungen sehr gewissenhaft vor, wenn Sie den AGB-Service nutzen. Weder unsere Partnerkanzlei noch Weinbau-online haftet für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Ihrerseits.

==Rechnung==
[[Datei:Rechnungendokument.png|miniatur|Einstellungen des Rechnungsformular]]
[[Datei:farbänderung Rechnung.png|miniatur|Farbänderung]]

Im Punkt Rechnung können Sie angeben, welche privaten Daten auf einer Rechnung angezeigt werden sollen. Die Daten, die Sie hier festlegen, werden auch für alle anderen Geschäftspapiere übernommen (z.B. Angebote, Mahnungen, Kundenbriefe).

* Das '''Briefpapier''' können Sie als PDF hochladen. Hier können Sie einstellen, ob und welches [[Briefpapier]] verwendet werden soll. Sie können ein Briefpapier für die erste Seite und ein Weiteres für die Folgeseiten bestimmen.

* Ihre '''Rücksendeadresse''' können Sie automatisch einfügen lassen. Sie wird aus Ihren privaten Daten (siehe [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Allgemeine private Daten| allgemeine private Daten]]) erstellt.

* In der '''erweiterten Adressenangabe''' können Sie Kontaktinformationen wie bspw. Ihre Telefonnummer angeben. Das Feld kann breit oder schmal dargestellt werden.

* In der '''Geschäftszeile''' stehen Informationen zu dem Beleg, wie Belegdatum oder Auftragsnummer. Sie können jedes der einzelnen sechs Felder bearbeiten, indem Sie auf den Stift klicken. Wir empfehlen Ihnen zuerst die vorgeschlagenen Standardwerte zu behalten. Mehr Informationen zum Ändern der Geschäftsfelder finden Sie in den [[Dokumenteinstellungen]].

* Markieren Sie das Kästchen '''Anrede''', wenn eine Anrede der Kunden in Rechnungen gesetzt werden soll. Diese Anrede sollte dann unbedingt in den [[Neuer_Kunde | Kundenakten]] entsprechend gepflegt werden.

* Der '''Kopftext''' ist ein einleitender Text, der jeder Rechnung vorangeht. Diesen können Sie frei wählen.

* Im '''Fußtext''' können Sie einen beliebigen abschließenden Text einstellen.

* Die vier Zusatzfelder im '''Rechnungsfuß''' können Sie nach Belieben ausfüllen oder frei lassen.

* Drücken Sie erst auf '''Speichern''' und dann auf '''Rechnung ansehen''', um sich eine Beispielrechnung anzusehen.

* Informationen zu weiteren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie [[Dokumenteinstellungen|hier]].

* '''Farbveränderungen''' in der Tabellenüberschrift können Sie einstellen, indem Sie unter dem Kopftext links auf klicken.

==Angebot, Auftrag, Lieferscheine, Gutschriften und Provision==
[[Image:angebotsdokument.png|miniatur|Angebote]]

Alle Belege (Angebot, Auftrag, Gutschriften und Provision, Auftragsbestätigungen,Lieferscheine, Gutschriften) nutzen die gleichen Grundeinstellungen (Briefpapier, Seitenränder) wie [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung | Rechnungen]]. Nur die ein- und ausleitenden Texte sind unterschiedlich. Klicken Sie bspw. auf den Unterpunkt '''Angebot''' und füllen Sie die beiden Felder aus (siehe Bild). Klicken Sie nach einer Änderung auf '''Speichern'''. Die Texte für andere Dokumente können Sie im jeweiligen Unterpunkt bestimmen.
Hilfreich kann hier die Nutzung von [[Autofelder]]n sein, außerdem lassen sich ab dem Premium Paket unterschiedliche [[Briefpapier]]e für unterschiedliche Belege hinterlegen.

=== Häufige Fragen und Probleme ===
In dem Moment in dem Sie einen Auftrag anlegen, werden alle Texte aus ihren Systemeinstellungen für diesen Auftrag übernommen. Ändern Sie danach in den Systemeinstellungen die Texte hat das keine Auswirkungen auf bestehen Aufträge und Dokumente die Sie daraus erstellen. Ggfs. müssen Sie im Auftrag unter Text die jeweiligen Änderungen für einen Auftrag nochmals eingeben.

==Mahnungen==
[[Datei:mahnungsdokument.png|miniatur|Mahnungen]]

Natürlich können Sie mit Weinbau-online auch Mahnungen erstellen. Um eine Mahnung zu einer Rechnung zu erzeugen, gehen Sie auf den entsprechenden [[Auftrag_bearbeiten|Auftrag]] und dort unter Dokumente. Hier finden Sie den Button um eine Mahnung zu erstellen und können diese direkt drucken oder per E-Mail versenden. Beim Erstellen einer Mahnung werden die '''im diesem Auftrag''' hinterlegten Texte und Mahnkosten etc. verwendet. Diese Einstellungen werden im Moment der Auftragserstellung aus den Systemeinstellungen in den Auftrag übernommen, können aber im Auftrag unter den Reitern Text und Sonstiges bearbeitet werden.

Um sich unnötige Arbeit zu ersparen, sollten Sie direkt zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online auch alle Einstellungen für Mahnungen vornehmen. Gehen Sie dazu auf System - Dokumente - Mahnung.
Hier können Sie den Zahlungszeitraum und die Kosten für jede der drei Mahnstufen einstellen.

Zudem können Sie zu jeder Mahnstufe eine eigene Überschrift, einen einleitenden Text und einen ausleitenden Text hinterlegen. Falls Sie das Export-Paket von Weinbau-online nutzen können Sie für jede beliebige Sprache eigene Texte hinterlegen. Klicken Sie am Ende auf '''Speichern'''.

===Probleme bei Mahnungen===

Es kommt ab und an vor, dass Weingüter starten, ohne ihre Einstellungen für Mahnungen gemacht zu haben. Das ist nicht schlimm, kann aber zu Fragen und Verzögerungen führen. Alle Texte die Sie einstellen, werden in dem Moment in dem Sie einen Auftrag erstellen in diesen hinein kopiert. Haben Sie keine Texte und Einstellungen hinterlegt, so bleiben diese leer. Wenn Sie dann Monate später eine Mahnung erstellen, wundert man sich, warum die gerade eben eingestellten Texte nicht auf der Mahnung erscheinen. Sie können in diesem Fall den Auftrag dem Kunden neu zuweisen , dabei werden die Texte neu aus den jetzt aktuell gültigen Einstellungen geladen. Danach können Sie die Mahnung wie von anderen Dokumenten gewohnt aktualisieren.

==Mahnung und Gutschrift==

Man hat eine Gutschrift für einen Artikel in einem Auftrag erstellt. Jetzt hat der Kunde noch nicht bezahlt. Warum wird in der Mahnung der Betrag ohne die Gutschrift angezeigt?
Bei der Mahnung wird nur der Rechnungsbetrag in Mahnung gesetzt - nicht die Differenz zwischen Rechnung und Gutschrift.Sie müssten den Auftrag noch einmal anpassen und die Rechnung aktualisieren. Ist der Auftrag bereits abgeschlossen ist dies aus rechtlichen Gründen allerdings nicht mehr möglich. Eine saubere Lösung wäre es, wenn der Kunde den gesamten Rechnungsbetrag bezahlt und Sie ihm anschließend den Betrag der Gutschrift zurück senden.

Erstellung Paketmarken

2021-04-14T10:44:47Z

Laurab: /* Erstellung von Paketmarken */

==Erstellung von Paketmarken==

[[Image:Marke erstellen.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um neue Paketmarken zu erstellen:
# Klicken Sie entweder (nur als Weinbau-online Software Kunde) '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' oder '''auf der Startseite''' auf das Symbol.
# Füllen Sie (nur als Team-Paket Kunde) das Formular auf de Startseite aus oder suchen Sie daneben nach bereits angelegten Kunden. Sie können Paketmarken auch
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol     oder auch bei ''System'' erstellen.

=== Ablauf der Erstellung ===
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den gewünschten Anbieter auswählen können. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfahren Sie während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.
# Sie können nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken (nur bei UPS) möglich, welche Sie beispielsweise bei Retourenwunsch Ihrem Kunden per Mail zusenden können.
# Wenn Sie im Kunden verschiedene Lieferadressen hinterlegt haben, können Sie aus diesen auswählen. Achten Sie aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist, ansonsten können Sie keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: es kommt zu einer Retoure.
# Wenn Sie eine Adresse für einen Kunden angelegt haben, diese aber nicht auswählen können, dann ist die Adresse unvollständig. Fahren Sie mit der Maus über die Adresse um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändern Sie diese danach ab.
# Wählen Sie bei '''Paketvorlage''', die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht oder Versandweg des Paketes sowie Richtigkeit der Adresse kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (vor allem DPD). Wenn Sie ein Paket versenden wollen, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicken Sie auf manuell und geben Sie die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).
# Klicken Sie auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Weinbau-online errechneten zu erwartenden Kosten zu erfahren und erst dann auf ''Paketmarke kaufen'', wenn Sie die Marke verpflichtend erwerben wollen. Bitte beachten Sie, dass Express-Versand nur im Inland funktioniert und berechnet werden kann. Preise zum [[Versand ins Ausland]] werden ebenfalls im Grundtarif errechnet und angezeigt. Lesen Sie dazu bitte den verlinkten Artikel.

=== Paketvorlagen ===
Die wählbaren Paketvorlagen können Sie im Bereich [[Einstellungen|''System - Einstellungen'']] individuell anpassen. Hier sollten Sie auch Ihre für den Versand mit UPS zertifizierten Kartonagen hinterlegen, wenn Sie für Problemfälle unsere [[Verhalten bei Problemen und Schadensmeldungen | Schadensmeldungsfunktion]] nutzen möchten.

'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:'''
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig. Also ist das
Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das händische Abändern
des Empfängers ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke
hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional/ nur bei Retoure
und Auslandsversand auszufüllen.

Bitte achten Sie darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten]]
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Ihre eigenen Daten
korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.

Sie können Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (s.u. und im verlinkten Artikel).

=== Senden an DHL Packstation ===
Um an eine Packstation zu versenden, müssen Sie in der Lieferadresse des Kunden, also nach Öffnen der Kundenakte und Anlegen einer abweichenden Lieferadressen, den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die angezeigten Felder entsprechend ausfüllen.

Bitte tragen Sie in die Felder folgendes ein:

In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) tragen Sie die
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554".
In das '''zweite Feld''' tragen Sie nur die Packstationsnummer ein,
z.B. "123". Geben Sie in beiden Feldern also nur die Zahlen an.

Der Versand an eine DHL-Filiale ist hingegen nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.

=== Senden an einen DPD-Shop / Pickup-Shop / DPD-Paketshop ===
Der Versand direkt an einen DPD-Paketshop durch den Versender ist derzeit nicht möglich. Empfänger*innen müssen dazu selbst über die Sendungsverfolgung die Zustellart bzw. den Zustellort anpassen, wenn das Paket unterwegs ist.

=== Altersverifikation ===
Für DHL bieten wir den Service "visueller Alterscheck" an. Im Auswahlfeld Zusatzleistungen können Sie den Service buchen. Bitte beachten Sie, dass für die Altersüberprüfung eine Pauschale von '''0,99€''' /Marke anfallen.

=== Erstellung von Retourenmarken ===
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden geliefert wurde oder von diesem nicht gewünscht wurde, können Sie eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Ihr Weingut adressiert wird.

==Übersicht aller Paketmarken==
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommt man jeweils eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===
Unter ''Post - Pakete - Übersicht'' finden Sie alle erstellten Paketmarken. Hier können Sie auch anhand des Kunden oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.

Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei können Sie den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen (für Details empfiehlt sich nochmals ein Klick auf die verlinkte Sendungsnummer), für den aktuellen Status einer DHL Sendung klicken Sie immer zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite.

Beachten Sie: Wenn Sie mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufen,
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige
wird lediglich mit der neuen ersetzt.

Sie können die Paketmarke selbst über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen, außerdem können Sie die Marke mit Klick auf den Löschen-Button  
   '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken nicht stornierbar.

Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhalten Sie über das blaue Export Symbol.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] finden Sie unter dem Punkt ''Paketmarken'' eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde===
Alle Marken zu einem Kunden sehen Sie in der Kundenkartei bei ''System''. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

==Paketmarken ausdrucken==

===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]
Standardmäßig werden die Lables in DIN-A5 erstellt, und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Sie können aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DINA4-Bogen ausdrucken. Hierfür müssen Sie Ihre Druckereinstellungen anpassen.

===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===
[[Datei:Stapeldruck Paketmarken.png|miniatur|Stapeldruck]]

Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommen Sie auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setzen Sie einen Haken bei allen Paketmarken, die Sie ausdrucken möchten. Anschließend drücken Sie auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden. Ebenfalls ist es möglich einen Haken bei allen Paketmarken einer Seite zu setzen, indem man im obersten Kästchen einen Haken setzt. (Siehe Bild Stapeldruck)

===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' können Sie sich mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn sie verschiedene Labelgrößen haben (A6/A5) kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Sie müssen die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.

Beachten Sie, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken , die Sie von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugen sind nicht im Druckmanager zu finden.

(Geht auch unter Post / Pakete)

===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===
Ebenfalls im [[Druckmanager]] sowie in der Übersicht aller Paketmarken können alle Marken gesammelt in einem PDF ausgegeben werden. Wenn Sie in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen, bekommen Sie eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung abscannen kann, ohne jedes Paket einzeln anzupacken.

==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Weinbau-online selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Ihres Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation.

Es handelt sich um folgende Einstellungen:
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten des Absenders (diese werden automatisch wie in Weinbau-online hinterlegt übernommen)
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen (nicht empfohlen, da hier aus Platzmangel das Logo verschwindet)
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch ans Weingut selbst)
*Individualisierung des Designs und der Texte der Sendungsverfolgungsseite und -Mails

Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Sie vor. Laden Sie sich einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichern Sie es als PDF und schicken Sie es ausgefüllt per Mail an uns zurück. Im eigentlichen Artikel - [[Einstellungen zu Shipcloud]] - erfahren Sie mehr.

=== Hinweis: Erscheinungsbild der Paketmarken ===
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar.
Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.

Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.

Wenn Sie sich um eine schicke Außenrepräsentation sorgen, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses können Sie, sogar mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lesen Sie [[Brief | hier]] mehr dazu.

==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==

===Tracking-Status automatisch an den Kunden versenden===
Wenn Sie beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse des Empfängers angeben, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten vom Shipcloud über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, können Sie im vorherigen Punkt entscheiden, mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Hier finden Sie auch nützliche Textbausteine/Vorlagen je nach Carrier.

===Tracking-Status manuell an den Kunden versenden===
[[Datei:Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus]]
Zu jeder Paketmarke erhalten Sie einen Link, mithilfe dessen Sie und Ihr Kunde den Status einer Sendung über das Internet abrufen können.
Klicken Sie in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Tracking-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Sie an den Kunden senden können.

Wenn Sie unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" aktiviert haben, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Sie können diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.

Achten Sie darauf, dass Sie in der Mailvorlage für die Versandbestätigung (unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' einstellbar) auch das passende [[E-Mail#Weitere_Platzhalter| Autofeld]] benutzen.

===Abstellgenehmigung===
Bitte lesen Sie dazu dringend [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Das_Paket_ist_schon_unterwegs | diese Seite]], außerdem schauen Sie sich einmal unsere [[Einstellungen_zu_Shipcloud#ACHTUNG:_Angebot_im_Weihnachtsgesch.C3.A4ft|Textbausteine zur Sendungsverfolgung an]], welche es den Empfängern erleichtert, die Ware zu empfangen.

Ist Ihr Kunde zu Hause nicht anzutreffen, besteht für diesen als Paketempfänger u.a. die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote erhält so die Erlaubnis das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden persönlich in Empfang genommen werden muss. Dies ist gerade in Krisenzeiten die bevorzugte Methode der Zusteller, viele Empfänger sind dieser Lösung auch nicht mehr abgeneigt.

Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung des Empfängers bei UPS MyChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.

Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder nach kostenloser Registrierung über myDPD erteilt werden.

Auch bei '''DHL''' muss sich der Empfänger vor Erteilen der Abstellgenehmigung online kostenlos bei DHL registrieren.

==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==

Sobald ein Kunde mehrere Lieferadressen angelegt hat, kann die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktiviert werden. Dies kann praktisch sein, wenn Sie im Auftrag eines Kunden beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollen.
Sie können für einen Kunden beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzufügen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Sollten Sie hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig und je nach Aufwand abgerechnet für Sie hinterlegen.

Wenn Sie nun für einen Kunden der mehrere Lieferadressen hinterlegt hat eine Marke erstellen möchten, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option angezeigt die Stapelweise Erstellung zu aktivieren.
Anschließend können Sie in 20er Schritten die Marken erstellen. '''Nutzen Sie die stapelweise Erstellung nur vor 17 Uhr!!!!'''

Vorab: Wenn Sie den Preisvorteil für Pakete bis 3kg (1er Weinpakete) von DPD nutzen möchten, gehen Sie sicher dass Sie zuvor die passende Gebindegröße unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' angelegt haben. Sonst wird der Preis für die nächst größere Staffel berechnet.

Achtung: Bitte bedenken Sie, dass das stapelweise Erstellen von
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.
Klicken Sie zur Erstellen in jedem Fall '''nur ein mal'''. Sonst
könnte es passieren dass Sie anschließend 20 Marken doppelt haben.

Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern,
'''prüfen Sie in jedem Fall vor einem Neuversuch die
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin
länger dauern als die Erstellung einer einzelnen Marke.

'''Wichtig: Bitte lesen Sie die untenstehenden Punkte und Häufigen Fragen!'''

Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel können Sie diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]] als ein vielseitiges PDF für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.

== Häufige Fragen und Probleme ==
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - tw. kann das auch passieren, wenn Sie Daten aus externen Quellen kopieren.

Gehen Sie wie folgt vor:

* Ziehen Sie sich die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit
* Fügen Sie hier die Adressen ein und passen Sie die Formatierung an (beachten Sie überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten)
* Gehen Sie nun auf "Speichern unter" in Excel
* Speichern Sie die Datei als "CSV UTF8" (gibt es unter dem Dateinamen eine Option)
* Laden Sie die Datei nun ins Programm

=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleiben Sie mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen um zu sehen, woher das Problem rührt.

=== Eine Kunden oder Lieferadresse ist ausgegraut ===
Fahren Sie mit der Maus über die Lieferadresse um das Problem zu sehen!

=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===
Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.

=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===
Leider haben wir auf das Layout, das Shipcloud für die Marken festlegt keinen Einfluss.
Dennoch gibt eine Möglichkeit Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken.
Erstellen Sie die Adresse des Kunden in der Kundenakte als Lieferadresse und schreiben Sie in das Straßenfeld:
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinformation Zusatz; das Feld für die Hausnummer füllen Sie dann mit einem Minuszeichen.

=== Kann ich UPS MyChoice Business /für Unternehmen nutzen?===
MyChoice für Unternehmen können Sie leider in Verbindung mit dem Paketmarkenservice nicht nutzen.

Über MyChoice für Unternehmen können ausschließlich Sendungen verwaltet werden, die auch in UPS angelegt werden. Dieses System wäre, selbst wenn wir Vertragsdaten herausgeben könnten, mit unserem Partner gar nicht verknüpfbar.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Kasse

2021-04-13T09:46:52Z

Laurab: /* Hinweise zur Kasse in Steuerfragen in Deutschland */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image: Kasse big.PNG]]
|}

==Weinbau-online Kasse==
Die Kasse bietet Ihnen eine vereinfachte Erfassung von Belegen im Tagesgeschäft an einem einzelnen, zentralen Kassenort. Mit ihr können Belege vereinfacht erstellt und als Bon / Barverkauf, aber auch als Rechnung ausgegeben werden. Die Kasse ist für den Flaschenverkauf ab Hof oder in der Vinothek sowie für den Bedarf in der kleineren Gastro mit einigen Tischen gedacht. [[Datei:kassenmodus.PNG|miniatur|Kassenmodus Symbol]]

Um die Weinbau-online-Kasse zu nutzen, muss das Paket ''Kasse'' von einem Mitarbeiter von Weinbau-online aktiviert werden (zu jedem Grundpaket für 25€ p.M. zubuchbar). Außerdem benötigen Sie am Verkaufspunkt einen Internetzugang.

Möchten Sie die Kassenfunktion zunächst nur testen (empfohlen!), legen Sie sich entweder
einen separaten Testaccount an oder Sie arbeiten mit der manuellen [[Sicherung]] einfach
in Ihrem offiziellen Account. Per Hilfe-Ticket lassen Sie sich dann die Kasse aufbuchen
und können auch gern eine einstündige Kassenschulung per Fernwartung anfragen (200€).

==Offline-Kasse==

Wenn Sie an einem Ort ohne Internetanschluss mit der Kasse arbeiten möchten oder einen großen Gastronomiebetrieb bedienen müssen, empfehlen wir eine Offline-Kasse ([[CSS-Import]] oder [[Kro4-Import]]) deren Bewegungen und Umsätze sich dann importieren lassen.

==Komponenten==

[[Datei:kassier.jpg|miniatur|Beispielaufbau Kasse]]
Die Buchung der Weinbau-online Kasse setzt keine große Investition in eine bestimmte Hardware-Kasse voraus. Theoretisch ist die Nutzung mit jedem internetfähigen Gerät ab Tablet-Größe möglich. Natürlich haben wir Empfehlungen, um eine reibungslose Kommunikation zwischen den einzelnen Komponenten zu ermöglichen.

Für die Kasse empfehlen wir die folgenden Komponenten:
* Windows-Computer
** Tablet mit Halter
** alternativ: All-in-One Touch PC
** natürlich können Sie auch einfach einen Desktop PC nutzen
** (iOS-Geräte sind gemäß Aussage einzelner Kunden auch nutzbar, sofern Sie die Firefox App installiert haben - keine Gewähr und keine Empfehlung durch Weinbau-online.)
** (Android-Geräte verfügen über keine native Unterstützung für Drucker und können somit nicht eingesetzt werden, da zwar das Erfassen funktioniert, nicht aber die Ausgabe von Bons.)
* Druckereinheit
** USB-Bondrucker (Thermo oder Nadel und RJ45 Anschluss)
** optional: Dokumentendrucker
* Kassenschublade mit RJ45 Anschluss
* WLAN
* Barcodescanner (optional für vereinfachte Eingabe)
* Optional: Bluetooth Maus und kleine Tastatur für manuelle Eingaben zwischendurch

Die Komponenten können von Ihnen selbst zusammen gestellt werden oder werden von einem unserer Kassenpartner für Hardware vorkonfiguriert verkauft. Kontaktieren Sie uns via Hilfe-Ticket, wenn Sie einen Kontakt wünschen (derzeit Standorte Mainz, Koblenz/Bernkastel, Würzburg, Landau). Weiter unten in diesem Wiki-Artikel finden Sie auch eine Anleitung zum [[Kasse selber bauen]].

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= Grundeinstellungen =
[[Datei:Kasseneinstellungen.JPG|miniatur|Grundeinstellungen der Kasse]]
Nach der Buchung des Pakets finden Sie über ''Kasse - Kassen-Einst.'' Ihre Kasseneinstellungen. Hier müssen Sie, um die Nutzung der Kasse freizuschalten, zunächst den Standard-Kunden festlegen, für den beim Erstellen des Bons automatisch ein neuer Auftrag zur Erfassung angelegt werden soll. Ihren '''Barverkaufskunden''' also.

Außerdem müssen Sie zur Aktivierung noch bei ''Nutzung: '''Reguläre Kasse''''' einstellen. Zur alternativen Option, die Schnittstelle zu einer Offline Kasse, lesen Sie bitte die verlinkten Artikel unter Offline-Kasse (s.o.).

Sie können in den Kassen-Einstellungen auch Ihren Druckertyp und einige weitere Grundeinstellungen bezüglich Bondruck festlegen. Einige dieser Einstellungen sind auch steuerrechtlich relevant (s.u.).

Stellen Sie hier auch die Preiskategorie für Kassenaufträge ein. Das bewirkt, dass nur jene Artikel, welche in der entsprechenden Preisgruppe einen Preis eingestellt haben, in der Artikel-Schnellauswahl der Kasse erscheinen. Möchten Sie also das komplette Sortiment anzeigen, wählen Sie Ihre Standard-Preisgruppe. Oftmals wird auch bspw. eine Hofverkauf-Preisgruppe genutzt.

Sie können Ihre Einstellungen auch jederzeit direkt während des aktiven Kassiermodus über Klick auf das Zahnräder-Symbol anpassen.

== Artikel Schnellwahl ==

Sie können einzelne Artikel in der [[Artikelkarteikarte]] als Schnellwahl-Artikel markieren. Die Schnellwahl-Artikel erscheinen dann als erstes auf der rechten Seite des Bildschirms, neben dem Eingabe-Panel. Ansonsten werden Ihnen die Artikel nach Gruppen sortiert angezeigt. Schnellwahl-Artikel werden nur dann angezeigt, wenn in der Artikelkartei ein Preis für die in den Kasseneinstellungen festgelegte Preisgruppe hinterlegt ist.

== Hinweise zur Kasse in Steuerfragen in Deutschland ==

Wenn Sie die Kasse vollwertig nutzen möchten, sollten Sie Firmennamen, die eigene Adresse, die UstID und die Steuernummer auf dem Bon ausweisen lassen. Den Kundennamen sollten Sie anzeigen, wenn er vom Barverkaufskunden abweicht. Außerdem sollten Sie den passenden Kunden immer dann hinterlegen, wenn die Bestellung > 250,00€ beträgt.

Zu steuerrechtlichen Fragen '''kann das Weinbau-online Team keine Auskunft geben''',
da wir hierzu weder berechtigt noch befähigt sind. Bitte klären Sie grundsätzliche
Fragen zur Rechtslage und Steuer (z.B.: "Kann ich das prinzipiell so machen?") immer
mit Ihrem Steuerberater. Zu den Programmfunktionen ("Kann ich das im Programm
so machen?") beraten wir Sie natürlich gern.

Die Weinbau-online Kasse ist '''GoBD-, also Finanzamt-konform'''. Bei der Nutzung der ''Weinbau-online Kasse'' gelten programmtechnisch folgende Einschränkungen:

* Kassenaufträge werden mit Belegerstellung sofort abgeschlossen
* Kassenbelege können nur noch komplett, also nicht teilweise, storniert werden
* Kassenbelege erhalten einen eigenen Rechnungsnummernkreis, welcher mit dem Buchstaben K- beginnt
* Einlagen und Entnahmen von Bargeld müssen dokumentiert werden, jede Einlage und Entnahme von Bargeld wird im Journal hinterlegt
* nach Erstellung eines Z-Bon (Tagesabschluss-Bon) startet die Kasse immer mit 0
* Die Kasse muss beim Abschluss positiv sein
* Sie müssen den Abschluss am Ende eines jeden Betriebstages (also Tage an denen Sie Bargeldbewegungen haben) vornehmen
* Belege mit mehr als 150,00€ müssen mit Namen des Kunden angegeben werden
* die eigene Adresse, die UstID und die Steuernummer müssen auf Belegen angegeben sein
* jeder Beleg wird nachvollziehbar und nicht änderbar in einem Journal (digitales Kassenbuch) hinterlegt
* jeder Z-Bon wird im o.g. Journal hinterlegt

Das Journal finden Sie unter ''Kasse - Kassenbuch'' oder direkt aus dem Kassenmodus heraus durch Klick auf das entsprechende Symbol.

=== Die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) ===
==== Was ist eine TSE? ====
Seit dem 01.10.20 ist eine TSE bei Barkassenbewegungen in Deutschland Pflicht. Eine TSE bedeutet bei einer Offline-Kasse, dass Daten regelmäßig auf speziellen Sticks gespeichert werden müssen, die man nur lesen, aber auf denen nichts mehr verändert werden kann. Hier muss, grob gesprochen, jede Transaktion aufgezeichnet werden. Diese Sticks sind vergleichsweise teuer, da hierfür spezielle Lizenzen erforderlich sind, die die Sicherheit der Hardware garantieren - jeder Stick hat dabei nur eine begrenzte Kapazität.
Bei einem '''Online-Programm''' ist das natürlich so weder möglich noch notwendig, sodass Weinbau-online.de mit der Online-TSE von [https://fiskaly.com/ Fiskaly] zusammen arbeitet. Nutzer*Innen, die eine Kasse nutzen möchten, erhalten dabei automatisch einen Fiskaly-Zugang, in welchem sie lesend ihre Daten einsehen können. Bei einer Prüfung müssten Sie dem Prüfer dann Zugriff auf die Daten in dieser TSE geben.

==== Wie komme ich an die TSE? ====
Unmittelbar nach Buchung der Kasse in Weinbau-online, befinden Sie sich im Test-Modus und können alles ausprobieren. Belege sind hier noch '''nicht gültig'''. Das bedeutet: Wenn Sie einen Bon in dieser Kassenversion (noch) ohne TSE erstellen, dürfen Sie diesen nicht ausgeben und sollten den Auftrag sofort wieder stornieren. Entsprechend ist diese Ungültigkeit auf den Bons auch vermerkt. Sobald Sie die TSE Kasse von Weinbau-online produktiv nutzen möchten, melden Sie sich bitte im Programm via Hilfe-Ticket. Wir schalten Sie dann entsprechend frei und legen Ihnen eine TSE bei unserem Partner Fiskaly an. Sie erhalten dann Logindaten für einen Zugang mit Leseberechtigung.

Tipp: Notieren Sie die Zugangsdaten auf einem Zettel in / bei der Kasse für eine
eventuelle Kassenprüfung, damit Sie diese dann auch schnell finden.

==== Wie kann ich die Daten der TSE abfragen? ====
Mit der TSE-Aktivierung der Kasse erhalten Sie von uns Zugangsdaten zur Online-TSE. In der Kasse finden Sie dann oben rechts einen Link zum Archiv. Hier können Sie direkt auf Fiskaly mit Ihren Zugangsdaten zugreifen. Die TSE und den Export finden Sie links im Menü TSE.

'''Wichtiger Hinweis:''' Entfernen oder erstellen Sie in keinem Fall im Dashboard
Punkte oder Zugänge. Ein Zufügen von zusätzlichen TSE verursacht ggf. hohe
Nachberechnungs-Kosten (15€ je TSE und Monat) und beim Ändern von Schlüsseln
kann die Gewähr für die TSE wegfallen. Nutzen Sie den Zugang immer nur
'''lesend''' bei einer Prüfung.

==== Was ändert die TSE an der Kasse? ====
Alle Vorgänge in der Kasse werden somit noch von einem Dritten abgesichert und dokumentiert. Weiterhin werden die Informationen in den Bons abgespeichert. Dazu wird unter jedem Bon und jeder Bar-Rechnung ein langer Zeichencode ausgegeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Code zwar nicht schön aussieht, aber vom Gesetzgeber hier so vorgegeben wird, damit der Bon gültig ist.

==== Ich kann mich nicht bei Fiskaly anmelden! ====
Gehen Sie auf die [https://auth.fiskaly.com/auth/realms/fiskaly/protocol/openid-connect/auth?client_id=dashboard Login-Seite] und gehen Sie dort auf "Passwort Vergessen". Sie erhalten eine E-Mail von Fiskaly an Ihre Anmelde-Adresse.

== Erfassung ==

'''Wichtiger Hinweis :''' Da Bons in Kassen nicht veränderbar sein dürfen, werden
Belege, die als BON ausgegeben werden, automatisch abgeschlossen und können nicht
mehr verändert werden. Sie können lediglich vollständig storniert werden! Bitte
beachten Sie das bei Ihrer Arbeit, beispielsweise beim Einstellen der Zahlungsart!
(Gilt nicht bei der alternativen Belegausgabe/Offline-Kasse, s.o.)

* Im Schnittstellen-Modus | Alternative Belegausgabe/Offline-Kasse haben Sie die Möglichkeit, Rechnungen an einen Bondrucker auszugeben. Wählen Sie dazu den Bon "Alternativrechnung". Belege, die aus dem [[CSS-Import]] oder [[Kro4-Import]] stammen, landen automatisch im separaten Nummernkreis und haben ein K- (für Kasse) vorgeschaltet. Belege, die hier im Kassier-Modus erstellt werden, werden wie normale Rechnungen behandelt. (Achtung: Entspricht nicht den Anforderungen einer GoDB-konformen Barkasse und sollte wirklich rein für vereinfachte Rechnungen genutzt werden.)

* Im regulären Weinbau-online Kassen-Modus werden alle Belege automatisch abgeschlossen und ebenfalls im separaten Nummernkreis mit K- geführt. Für jeden Beleg wird ein nicht löschbarer Journaleintrag erstellt.

'''Wichtiger Hinweis:''' Sie sollten nicht zwischen den beiden
Modi wechseln / springen!

* Wenn Sie einen Kassen-Auftrag in einen normalen Auftrag umwandeln möchten, muss der Beleg in der TSE abgeschlossen werden. Aus diesem Grund wird der Auftrag storniert, gelöscht und dann durch die Kopie des Auftrags ersetzt, damit die Auftrags-Nummern neu sind. Das erfolgt aber automatisch im Hintergrund. Diese Information dient nur dazu, dass Sie im Zweifel nicht über den Nummern-Wechsel verwirrt werden.

= Der Kassenmodus =

Um in den Kassenmodus zu gelangen, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Der Kassenmodus kann über die Startseite und über das Hauptmenü betreten werden, sofern die Kasse aktiviert und ein Standard-Kassenkunde in den Kassen-Einstellungen hinterlegt ist. Dabei wird ein neuer Auftrag für den Barverkaufskunden angelegt. Sie können außerdem aus jedem Auftrag über dieses Symbol in den Kassenmodus gelangen. '''Alle in diesem Modus erzeugten Rechnungen werden als "Kassenbeleg" markiert.''' Das bedeutet, dass sie auch später in der "Kassenabrechnung" verzeichnet werden. Verlassen Sie den Modus über das Haussymbol, oder wandeln Sie über das Auftragssymbol den Beleg in einen normalen Auftrag um, wenn dieser dort nicht erfasst werden soll.

Hinweise:
Nur Belege, die im Kassenmodus erzeugt werden,
werden auch im Kassenbuch berücksichtigt. Das ermöglicht
Ihnen Bar-Einnahmen auch außerhalb der Kasse.

Damit ein Beleg im Bar-Kassen-Bericht erfasst wird,
muss bei der Erstellung, der Kassenmodus aktiv sein
und die Zahlungsart auf Bar stehen.

Schauen Sie dazu auch unter "Häufige Fragen".

[[Datei:Kasse_WBO1.PNG|500px|Kassenmodus]]

== Schnellauswahl für Artikel ==

In der Artikelauswahl rechts werden alle Artikel angezeigt, für die ein Preis in der Preisliste des aktuellen Kunden eingetragen ist.
in der Artikelkarteikarte des jeweiligen Weins kann ein Artikel von dieser Ansicht entfernt werden. Auch kann eine ganze Artikelgruppe in der Bearbeitungsmaske der Artikelgruppe ausgeschlossen werden.
Die Sortierung der Artikelschnellauswahl erfolgt derzeit nur nach Artikelnummer.

== Positionen erfassen ==

Sie können über das Eingabe Panel (in gelb) oben auf der linken Seite direkt über den Nummerncode/Artikelnummer oder aber über die Artikel-Auswahl auf der rechten Seite Artikel erfassen. Bestätigen Sie einmal mit "Enter" um den Artikel auswählen. Danach müssen Sie die Anzahl eingeben und erneut mit "Enter" bestätigen. Erfassen Sie so lange Positionen, bis Sie einen Bon erstellen möchten.

===Rabatte erfassen===

Um einen ''absoluten Rabatt'' auf eine Rechnung zu geben, können Sie eine Rabattposition hinzufügen. Klicken Sie hierzu einfach auf dieses Symbol (%-Zeichen) und geben sie den gewünschten Wert ein. Soll ein Rabatt abgezogen werden, wie es üblicherweise der Fall ist, muss auch ein Minus vor den Betrag geschrieben werden. ''Prozentuale Rabatte'' können neben der Rechnungssumme über das entsprechende Feld gewährt werden.

== Kassenauftrag abschließen/Bon erstellen ==

[[Datei:Möglichkeiten_nach_dem_Erstellen_eines_Bons.PNG|miniatur|Möglichkeiten nach dem Erstellen eines Bons]]

Über Zahlung - Abschließen können Sie einen Kassenauftrag abschließen und automatisch einen Bon erzeugen. Sie können hier außerdem die Zahlungsart festlegen und Wechselgeld berechnen. Die Zahlungsart wird auch in der Kassierübersicht vermerkt. Anschließend haben Sie mehrere Möglichkeiten:

* Sie können einen neuen Auftrag erzeugen.
* Sie können in den aktuellen Auftrag zurückkehren, um zu stornieren oder um eine Rechnung zu erzeugen. Die Felder Storno, Bon und Rechnung sind nun aktiv und können genutzt werden, um den Auftrag zu stornieren, einen weiteren Bon zu erzeugen oder eine Rechnung zu diesem Auftrag auszugeben.
* Sie können einen alten Auftrag aufrufen, beispielsweise einen gehaltenen Auftrag, der noch bezahlt werden muss.
* Sie können den Kassiermodus beenden und gelangen auf die Startseite.

== Storno ==

Bons können nicht teilstorniert werden. Sie können nur einen Gesamtstorno über den Kassenmodus erstellen! Hierzu gehen Sie, nachdem der Auftrag erfasst und als bezahlt markiert wurde, wieder in diesen zurück und drücken auf Storno. Um anschließend in einen neuen Auftrag zu kommen, müssen Sie einmal auf "Abbrechen" klicken und dann einen neuen Auftrag auswählen.

== Kassenbuch ==

Das Kassenbuch finden Sie unter ''Kasse - Kassenbuch'' oder direkt aus dem Kassenmodus über Klick auf das entsprechende Symbol. Hier finden Sie alle Umsätze der Kasse (EC, Kreditkarte, etc.), eine Auswertung über die verkauften Artikelgruppen, die Liste der manuellen Vorgänge (Einlagen und Entnahmen von Bargeld) und die Tagesabschluss/Z-Bons. Denken Sie daran, dass die Ansicht immer für den dort augewählten Datumsbereich errechnet wird. Diesen können Sie am oberen linken Rand anpassen.

== Einlagen und Entnahmen ==

Über einen Klick auf das Geldscheinsymbol können Sie Entnahmen oder Einlagen in die Kasse festhalten. Beachten Sie, dass der Kassenstand bei einem Abschluss nicht negativ sein darf!

== Gutscheine ==

[[Datei:Gutscheine.png|miniatur|Gutscheine erstellen und einlösen]]
'''Gutscheine erstellen'''

Gutscheine können über das Geschenksymbol im Kassenmodus generiert werden. Legen Sie hierzu eine interne Bezeichnung (z.B. Gutschein 25€), den Wert, die Anzahl und die Gültigkeit fest. Zusätzlich wird ein Code generiert, der zum Einlösen in der Kasse benötigt wird.

'''Gutscheine verkaufen'''

Um den Gutschein als Position hinzuzufügen muss dieser auch als Artikel angelegt sein. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

'''Gutscheine einlösen'''

Möchte ein Kunde mit einem Gutschein zahlen, so können Sie über das Geschenksymbol und danach über das Suchfeld den Gutschein über den entsprechenden Code finden und diesen mit dem Symbol einem Auftrag hinzufügen. Der Gutscheinwert wird von der Rechnung des Kunden abgezogen. Ist der Wert des Gutscheins aufgebraucht, so wird dieser durchgestrichen, bleibt aber in der Übersicht erhalten.

== Z-Bon / Kasse abschließen ==

Über einen Klick auf das Geldscheinsymbol können Sie die Kasse mit einem Klick auf Z-Bon abschließen. Alle Belege seit dem letzten Abschluss werden danach auf dem Z-Bon erfasst. Den Z-Bon müssen Sie zusammen mit allen Z-Bons für die Steuerprüfung aufbewahren. Eine Übersicht über alle Bons finden Sie in der Statistik zur Kasse.

'''Bitte beachten Sie''', dass auch Fehlbons durchnummeriert sind
und abgeheftet werden müssen und der Kassenstand nie negativ bei
einem Abschluss sein darf! Jeder Z-Bon erzeugt einen nicht änderbaren
Eintrag im Journal.

= Das Tischsystem =
Das Tischsystem ermöglicht es, Aufträge bzw. Bestellungen einzelnen Tischen zuzuordnen und diesen aufzubuchen, kann also für die Gastronomie genutzt werden. Die Artikel welche vom jeweiligen Tisch bestellt werden, sind in einem Auftrag zusammengefasst und dieser wird bei Bezahlung abgeschlossen.

== Tische anlegen & verwalten ==

[[Datei:Tische verwalten.png|miniatur|Tische verwalten]]
Die Tischverwaltung öffnen Sie über folgende Menüführung: ''Kasse - Tische''.
In der Tischverwaltung haben Sie mit Klick auf die Möglichkeit neue Tische mit einer Nummer oder einem Namen anzulegen, mit Klick auf zu löschen oder mit Klick auf zu bearbeiten. Diese Tische werden Ihnen im aktiven Kassenmodus angezeigt.

Tipp: vergeben Sie "sprechende" Tischnummern - z.B. alle 500er sind die Tische
auf der Terrasse, alle 20er sind die Tische links neben der Theke usw. Mit einer
kleinen Zeichnung, die neben der Kasse liegt, haben damit auch neue Angestellte
schnell die richtigen Tischnummern.

===Tische für mehrere Parteien===
Wenn Sie einen sehr großen Tisch haben, legen Sie diesen als eine Tischgruppe an - z.B. 50 ist der gesamte Tisch; 51, 52, 53, sind Teile des Tisches die nur genutzt werden, wenn der Tisch von mehreren Gruppen gleichzeitig belegt wird.

== Artikel den jeweiligen Tischen/Aufträgen zuordnen ==

[[Datei:Weine zuordnen.png|miniatur|Weine/Artikel zuordnen]]
Nachdem Sie den Kassenmodus aktiviert haben, sehen Sie Ihre Tische als einen Reiter in der rechten Schnellauswahl.
Dort können Sie mit einem Klick auf einen Tisch einen neuen Auftrag für diesen Tisch anlegen, oder den aktuellen Auftrag einem Tisch zuordnen.
Besteht für einen Tisch ein Auftrag ohne Rechnung wird dieser in gelb dargestetllt und mit einem Klick können Sie in den zum Tisch gehörenden Auftrag springen.
Sollte einE Partei an einem Tisch im Laufe der Zeit weitere Artikel bestellen, können Sie so den entsprechenden Auftrag immer wieder mit Klick auf den Tisch öffnen und wie gewohnt Artikel hinzufügen.

Den Auftrag den Sie gerade geöffnet haben können Sie - solange noch kein Beleg für den Auftrag erstellt wurde - jedem freien Tisch mit einem Klick auf "zuweisen" zuordnen. So können Sie Gäste die den Tisch wechseln entsprechend auch in der Kasse dem neuen Tisch zuweisen.

== Tische/Aufträge abschließen und Zahlung ausführen ==

[[Datei:Aufträge abschließen.png|miniatur|Auftrag ist abgeschlossen]]
Wenn sich die Kunden eines Tisches/Auftrages letztendlich dazu entscheiden zu gehen und zu bezahlen, wird der Tisch/Auftrag durch Klicken auf den bekannten Zahlungs-Button abgeschlossen. Im Nachhinein haben Sie dann wie gewohnt die Möglichkeit einen Kassenbon auszudrucken und der Tisch wird Ihnen wieder als "frei" angezeigt.

= Kasse selber bauen =

Lesen Sie dazu den Artikel [[Kasse selber bauen]].

=Tipps & Tricks=
Laden Sie sich [http://www.weinbau-app.de/wiki3/images/6/60/Barcodes.pdf dieses Dokument mit Barcodes Ihrer Artikel] herunter und legen Sie es sich neben die Kasse. Mit einem USB-Barcodescanner können Sie erst den Barcode der Weinflasche / des Weinkartons scannen und anschließend (wenn der Cursor in das Feld Anzahl springt) die Anzahl wählen und sparen sich so unnötige Tipparbeit, sowie jeden Artikel einzeln an der Flasche abzuscannen.

= Häufige Fragen =

== Ich will nach dem Login direkt in die Kasse! ==

[[Datei:Kassenzugang.PNG|miniatur|Einen Kassenzugang anlegen]]
Legen Sie dazu einen Kunden an und markieren Sie ihn in der Rolle sowohl als [[Mitarbeiter]], als auch als Kassen-Zugang. Nach dem Login wird dieser Mitarbeiter dann direkt in die Kasse geleitet.

==Welche Bon-Drucker funktionieren mit der Kassierhilfe?==

* Epson TM-T20II
* Epson TM u 220
* Star TSP 143LAN (Auch mit dem iPad lt. Kundeninfo und SUMUP-Unterstützung für Kreditkartenkäufe)
* Star Micronics TSP143IIIU auch mit PassPRNT für den iOS / Tablet - Druck

Theoretisch sollten alle Drucker funktionieren, die an Ihren PC angeschlossen werden
können - bei den o.g. Druckern ist aber ein gutes Druckbild bekannt.

==Wie viele Kassen kann ich gleichzeitig betreiben?==

Mit jedem Zugang, den Sie gebucht haben, können Sie in den Kassenmodus wechseln und parallel arbeiten. BEACHTEN Sie aber, dass beide Terminals in das gleiche Kassenbuch schreiben. Sie können nachträglich aber sehen, an welcher der 2 (oder mehr) Kassen der Bon erstellt worden ist. Suchen Sie dazu den Auftrag außerhalb des Kassenmodus. Am oberen Bildrand sehen Sie auf dem grünen Streifen, samt Beleg Nr und Datum, welcher Zugang den Auftrag angelegt hat.

==Wie hinterlege ich ein Logo / Wappen / Bild auf dem Bon?==

Der Bon wird von den meisten Bondruckern immer etwas vorgezogen, damit diese das Papier greifen können. In der Regel wird hier durch die Sofrware des Bondruckers schon ein Logo direkt eingedruckt. Außerdem wird hier das Logo so von der Software angepasst, dass es später ein optimales Druckergebnis auf dem Thermodrucker liefert.

Bei Druckern wie dem von uns empfohlenen Epson ist dazu ein Tool in der Installationssoftware enthalten, mit dem dies eingerichtet werden kann : [https://help.airpointofsale.com/hc/en-gb/articles/360005008319-Adding-a-Logo-to-the-Receipt-on-the-Epson-TM-T88v Klicken Sie hier.]
Sollte die Software bei Ihnen nicht installiert sein, finden Sie diese für jeden TM-Drucker von Epson [http://airpos-marketing.s3.amazonaws.com/wiki/airpos_%20logo_printing_Epson_TMT88V.pdf hier.]

== Auf welchen Geräten bzw. Betriebssystemen funktioniert die Kasse? ==

Aktuell bieten wir die Kasse empfohlen nur für Windows-Geräte an. Einzelne Kunden berichten aber, dass man auch auf IOS-Geräten arbeiten kann. Android verfügt über keine native Unterstützung für Drucker und kann damit '''nicht eingesetzt''' werden, da zwar das Erfassen funktioniert, nicht aber die Ausgabe von Bons. Ebenfalls bei den abgespeckten "Windows-RT" Varianten können ggf. nicht alle Apps wie zB. der Firefox-Browser genutzt werden.

==Ein Kunde zahlt überraschend doch bar - was ist zu tun?==

# Falls Sie schon eine Rechnung erstellt haben: Stornieren Sie die Rechnung und kopieren danach den Auftrag, sodass Sie einen neuen Auftrag ohne eine Rechnung haben.
# Stellen Sie in diesem Auftrag die Zahlungsart auf Bar um (Dropdown-Auswahl)
# Aktivieren Sie den Kassenmodus mit einem Klick auf das Kassenmodus-Symbol.
# Erstellen Sie einen Bon / Rechnung

Diese neue Rechnung wird in der Kassenauswertung berücksichtigt.

Hinweis: Rechnungen können nach dem Tagesabschluss / Z-Bon nicht mehr storniert werden.
Erstellen Sie in diesem Fall eine normale Gutschrift und entnehmen Sie das Geld mit einem
Verweis auf die Gutschrift als Entnahme aus der Kasse. Achten Sie darauf, dass die Kasse
hierdurch nicht negativ wird. Ggf. ist eine Überweisung an den Kunden ratsam.

==Die Einnahmen einer Rechnung werden trotz K-Rechnungsnummer nicht in meinem Barkassenbericht angezeigt==
Erstellen Sie einen Kassenauftrag für einen bestehenden Kunden, welcher normalerweise nicht bar bezahlt, werden auch die Zahlungseinstellungen des Kunden für die Kassenrechnung übernommen. Stellen Sie also sicher, dass Sie die '''Zahlart vor dem Abschluss des Auftrags auf Bar umstellen''' damit Ihnen der Kassenauftrag nicht nur in der Gesamtübersicht angezeigt wird, sondern eben auch im Barkassenbericht / letztlich auf dem Z-Bon.

Sollten Sie es doch mal versäumt haben die Zahlungsart zu wechseln, erstellen Sie einfach einen manuelle Zahlungseingang (Bareinlage) mit Verweis auf die entsprechende Rechnungsnummer.

==Warum wird der Bon nicht mehrfach ausgegeben?==

Wenn Sie in den Kasseneinstellungen eingegeben haben, dass Sie ein Bons bei Druckvorgang x-fach ausgegeben werden soll, dann wird nur bei der ersten Erstellung des Bon dieser auch x-fach ausgegeben.
Wenn Sie nach Erstellung des Bons nochmal auf im Eingabe-Panel auf "BON" klicken, wird dieser immer nur einmal ausgegeben.

==Meine Belege haben keine K-Nummer und tauchen nicht im Kassenbuch auf - Was ist zu tun?==

Sie haben die Kasse ggf. auf den Modus "Schnittstelle / Alternative Belegausgabe" gestellt. Dadurch werden immer normale Rechnungen erstellt und nur ggfs. als Bon ausgegeben. Öffnen Sie die Kasseneinstellungen und stellen Sie die Nutzung von Schnittstelle auf Reguläre Kasse.

==Ist es möglich für einen Kassenauftrag verschiedene Preisgruppen zu hinterlegen?==

Eine Barkasse ist ja an sich für den "spontanen" Endkundenverkauf ab Hof ausgelegt. Daher ist davon auszugehen, dass der o.g. Fall (mehrere Preiskategorien in einem Auftrag) eher selten auftritt.
Jedoch gibt es eine Lösung: Erstellen Sie einfach zuerst einen normalen Auftrag für den Kunden und fügen Sie dort die Positionen ein. Bei der "normalen" Eingabe werden unterschiedliche Preisgruppen mit berücksichtigt. Wenn die Artikel drin sind, aktivieren Sie aus dem Auftrag heraus den Kassenmodus (Klick auf das blaue Kassensymbol). Danach wird der Auftrag in einen Kassenauftrag umgewandelt, behält aber die Preise der spezifischen Preisgruppen.

==Mein Bondrucker druckt plötzlich nur noch einen 2cm langen weißen Streifen==
Dieses Problem hatten wir bislang immer im Zusammenhang mit einer unabsichtlich veränderten Papiergröße (z.B: auf A4) in den Druckereinstellungen.

Suchen Sie im Startmenü Ihres PCs nach "Drucker". Gehen Sie auf "Drucker und Scanner". Wählen Sie dort den Bondrucker, dort dann "verwalten" und dann "Druckereinstellungen".
Hier gibt es dann ggf. nochmal eine Schaltfläche "Einstellung". Dort sollten Sie dann einmal die Papiergröße überprüfen.

Eine Alternative wäre "about:config" in die Browserzeile ihres FireFox einzugeben. Hier suchen Sie dann nach "silentprint" und stellen den Eintrag in dieser Zeile auf "false".
Beim nächsten Druck über den Bondrucker sehen Sie nun den normalen Druckdialog. Hier wählen Sie dann auch die Einstellungen des Druckers und ändern die Papiergröße.
Wenn Sie danach den Wert silentprint wieder auf true setzen, erscheint der Druckerdialog nicht mehr.

== Ich möchte gerne Gläser über die Kasse verkaufen, wie gehe ich hier vor ? ==

Sollten Sie im Laufe der Arbeit mit WBO den Wunsch haben Gläser über die Kasse zu verkaufen, sodass diese auch vom Bestand abgezogen werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Zunächst wird der Wein als ganz normaler Artikel – also als Flasche angelegt. Die Angaben werden hier ganz normal getätigt, also mit der Menge von 0,75l etc.

z.B. Artikel-Nr. 10+2021 - Teslage Riesling 2021

Um nun ein Glas von dieser Flasche verkaufen zu können – also 0,2l – wird ein [[Einen_neuen_Artikel_anlegen#Artikelsortimente | Artikelsortiment]] angelegt, in diesem Sortiment wird unten in der Artikelkartei, die zuvor angelegte Flasche dem Sortiment angefügt. Zu beachten ist hierbei, dass als Anzahl der Wert 0,2 eingetragen wird und beim Umsatz 100%.

z.B. Artikel-Nr. 30+2021 - Testlage Riesling 2021 0,2l

In den Einstellungen ist es wichtig in dem Sortiment das Häkchen '''Flaschenanzahl mitrechnen''' anzuklicken und als Preisgruppe den '''Hofverkauf''' zu hinterlegen.

Gutscheine

2021-04-08T12:54:48Z

Laurab: /* Gutscheine im Auftrag anlegen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]
Oft kommt es vor, dass ein Kunde einen Gutschein für einen Freund kaufen möchte. Dieser soll beispielsweise einen Wert von 50 Euro haben und ab einem Rechnungswert von 0 Euro gültig sein
Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich das Fenster für Gutscheine für reguläre Aufträge. Mit einem Klick auf das können Sie einen neuen Gutschein anlegen.(siehe Bild 1)

Folgende Felder sind auszufüllen:

- Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung

- Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins

- Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)

- Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)

- Code: Zahlenkombination für den Nutzer - wird vom System vorgegeben

- Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999)

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

Beispielsweise können Sie den Artikel ''Gutschein 10€'' nennen.

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Gutscheine

2021-04-08T12:52:39Z

Laurab: /* Gutscheine im Auftrag anlegen */

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
Oft kommt es vor, dass ein Kunde einen Gutschein für einen Freund kaufen möchte. Dieser soll beispielsweise einen Wert von 50 Euro haben und ab einem Rechnungswert von 0 Euro gültig sein
Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich das Fenster für Gutscheine für reguläre Aufträge. Mit einem Klick auf das können Sie einen neuen Gutschein anlegen.(siehe Bild 1)

[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]

Folgende Felder sind auszufüllen:

- Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung

- Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins

- Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)

- Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)

- Code: Zahlenkombination für den Nutzer - wird vom System vorgegeben

- Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999)

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert.

=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

Beispielsweise können Sie den Artikel ''Gutschein 10€'' nennen.

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG

2021-04-08T12:46:24Z

Laurab:

Gutscheine

2021-04-08T12:42:41Z

Laurab:

Mit Weinbau-online besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.

==Gutscheine im Auftrag anlegen==
Oft kommt es vor, dass ein Kunde einen Gutschein für einen Freund kaufen möchte. Dieser soll beispielsweise einen Wert von 50 Euro haben und ab einem Rechnungswert von 0 Euro gültig sein
Gehen Sie dazu in einen beliebigen Auftrag und klicken Sie auf das Dokumenten-Symbol ganz links in der Auftragsmaske und wählen Sie in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus.
 Es öffnet sich das Fenster für Gutscheine für reguläre Aufträge. Mit einem Klick auf das können Sie einen neuen Gutschein anlegen.(siehe Bild 1)

[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|1 Gutschein im Auftrag anlegen]]

Folgende Felder sind auszufüllen:

- Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung

- Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins

- Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)

- Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)

- Code: Zahlenkombination für den Nutzer - wird vom System vorgegeben

- Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999)

Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.

=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===
[[Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG| thumb| Gutscheinübersicht aufrufen]]
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb| Gutschein einlösen]]
Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol in den geöffneten Auftrag eingefügt. Der Betrag automtatisch als Rabattposition eingetragen und der Wert vom Gutschein abgezogen. Erreicht der Gutschein dabei 0, wird er automatisch deaktiviert.

==Gutscheine verkaufen==
Voraussetzung, um einen Gutschein in der [[Kasse]] zu verkaufen ist, dass der Gutschein als [[Einen neuen Artikel anlegen|Artikel]] angelegt wurde. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

Beispielsweise können Sie den Artikel ''Gutschein 10€'' nennen.

== Gutscheine in Webshops ==

Gutscheine für Webshops sind beispielsweise von Vorteil, um ab einem bestimmten Warenwert die Bestellung versandkostenfrei anzubeiten. Man nimmt an, dass die Versandkosten normalerweise 10 Euro betragen. So wird unter Aufträge - Privatwebshop - Gutscheinverwaltung ein neuer Gutschein angelegt. Dem Kunden kann Rabattcode per Mail zugeschickt werden. Diesen trägt er dann beim Kaufvorgang in das entsprechende Feld ein.

Beachten Sie bitte, dass Gutscheine die online einlösbar sein sollen auch im Webshop angelegt wurden.

[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]

[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|Gutschein für Webshop anlegen]]

Datei:Gutschein einfügen.PNG

2021-04-08T12:41:06Z

Laurab:

Datei:Gutscheinübersicht aufrufen.PNG

2021-04-08T12:39:59Z

Laurab:

Woocommerce

2021-04-06T06:25:24Z

Laurab: /* Empfangen von Aufträgen(Bestellungen) */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Woocommerce
|}

Mit der Woocommerce-Schnittstelle können Sie Aufträge und Kundendaten von Ihrer Woocommerce-Installation zu Weinbau-online.de übertragen und Artikeldaten an Woocommerce übermitteln. Die Schnittstelle muss durch das Weinbau-online.de Team freigeschaltet werden. Die Bereitstellung ist kostenpflichtig (bitte schauen Sie für aktuelle Preise auf [https://www.weinbau-online.de/preise.php unsere Webseite]). Für die anschließende Nutzung ist das Standard Webshop-Schnittstellen Paket erforderlich.

== Wichtiger Hinweis zum Anfang ==
Die Artikelnummern in Woocommerce müssen Ihren Wein-Nummern in Weinbau-online.de entsprechen. Wird eine entsprechende Wein-Nummer nicht gefunden, wird der Artikel im Zweifelsfall immer als Sonderposten übertragen! Die Schnittstelle untersützt nur Shops mit der neusten Rest-Api V3.

Damit die API-Bereit steht, wird Woocommerce in der Version 3.5+ benötigt.
Bitte bringen Sie Wordpress und Woocommerce vor Beginn auf den neusten Stand!

Das Weinbau-online.de Team übernimmt '''keine''' Arbeiten an Ihrem Server außerhalb der
Freischaltung der Schnittstelle / Anbindung an den Shop. Für die korrekte / aktuelle
Version sind immer Sie / Ihr Webmaster verantwortlich. Ebenfalls das Einspielen der Weine
bzw. die Kontrolle der Daten erfolgt explizit '''nicht''' durch uns, sondern ist immer Ihr
Verantwortungsbereich!

== Einrichtung in der Shopinstallation ==
[[Datei:Woo rest.jpg|miniatur|Einrichtung der Rest-Api]]
In der Shopinstallation müssen Sie zu Beginn einmal die Rest-Api aktivieren und einen Schlüssel für Weinbau-online.de anlegen. Wie Sie dorthin kommen, sehen Sie im rechten Bild dargestellt. Die Beschreibung ist freigestellt, als Benutzer können Sie info@weinbau-online.de angeben. Geben Sie als Berechtigung "lesen/schreiben" an.

'''Wichtig:''' Notieren Sie sich unbedingt die nun angezeigten Schlüssel
JETZT in einer Datei! Sie können ihn nicht erneut auslesen!
Achten Sie darauf beim Kopieren keine führenden Leerzeichen mit zu kopieren.

== Hinterlegen der Daten bei Weinbau-online.de ==
Hinterlegen Sie nun den Schlüssel unter Auftrag / Woocommerce. Geben Sie hier auch den Pfad zur Shop-Installation ein. Hier muss der genaue Pfad stehen: Also auch der Unterordner, in dem der Shop instaliiert ist.

Ist der Shop bzw. Wordpress im Wurzelverzeichnis Ihrer Seite installiert, geben Sie wie folgt an:

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/

Befindet sich die Installation in einem Unterordner, geben Sie diesen auch an:

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/unterordner/

Wählen Sie weiterhin die Preisgruppe, die für den Shop zur Übermitllung von Daten relevant ist. Legen Sie sich dazu ggf. eine neue [[Preisgruppe]] im Vorfeld an. Vergessen Sie nicht die Daten zu speichern.

=== Hinweise für Webmaster ===
[[Datei:Woo Pfadbeschreibung.png|miniatur|Anzeige der Pfadbeschreibung]]
Achten Sie auf eventuelle Umleitungen. Leiten Sie z.B. http nur nach https um, müssen Sie unter Umständen http:// als Pfad nehmen, da es sonst zu Authentifizierungsfehlern kommen kann. Gleiches gilt für die Umleitung von Subdomains wie z.B. www.
Sollten Sie auf Anhieb keine Verbindung herstellen können, testen Sie initial verschiedene Varianten

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/
http://www.weinbau-online.de/
https://weinbau-online.de/
http://weinbau-online.de/

Sollten Sie dennoch Probleme haben den richtigen Pfad zu finden gehen Sie vor wie auf dem Screenshot beschrieben:

== Testen der API ==
Klicken Sie nun (nach dem Speichern) auf die Testen-Schaltfläche "Verbindung zu Shop herstellen". Wenn Sie nun eine Erfolgsmeldung sehen, ist die Verbindung zum Shop hergestellt und kann genutzt werden. Da Sie sonst auf Fehler laufen würden, ist der Test immer notwendig, bevor Sie die Schnittstelle nutzen können. (Falls sich an Ihrer Shopinstallation zwischenzeitlich etwas geändert hat, was ggf. zu Fehlern führen würde.)
=== Testen bei Problemen ===
Testen Sie auch unbedingt einmal die Abfrage von Bestellungen oder Artikeln. Sollte es hier zu einem Fehler kommen, testen Sie auch die Option "alternative Authentifizierung".

== Empfangen von Aufträgen (Bestellungen) ==

Klicken Sie auf "Aufträge aus Shop abfragen". Neue Aufträge bzw. Bestellungen werden in der Regel als "In Wartestellung" in Ihrem Woocommerce-System abgelegt. Wählen Sie nun die Aufträge/Bellungen, die in Weinbau-online.de übermittelt werden sollen. Klicken Sie anschließend auf "Übernehmen".

Hinweis: Neue Aufträge aus dem Woocommerce sind mit dem Stern-Symbol gekennzeichnet.
Aufträge, die bereits übertragen wurden, werden mit einem blauen Ketten-Symbol markiert.

Nach der Übernahme können Sie noch entscheiden, ob die nun übernommenen Aufträge in Woocommerce den Status "Fertig gestellt" erhalten sollen.
Bitte beachten Sie, dass das ggf. in Woocommerce eine E-Mail an den Kunden auslösen kann. (Das können Sie dort in den Einstellungen bestimmen.)

Nach der Übertragung der Aufträge/Bestellungen wird alles weitere im System von Weinbau-Online bearbeitet.

=== Empfangen von Versandkosten ===
Die Versandkosten werden von Woocommerce berechnet und an den Kunden kommuniziert. Der von Woocommerce berechneten Wert wird beim übertragen der Aufträge von Woocommerce an Weinbau-online mit übertragen. Haben Sie einen Standard-Versandartikel werden die Kosten auf diesen Arikel verbucht - ist das nicht der Fall werden die Versandkosten als Sonderposten eingetragen.

=== Aufträge in Weinbau-online.de verarbeiten ===
Ihr neuer Auftrag wird nun als Webauftrag in die Auftragsliste der neuen Aufträge eingetragen. Lesen Sie dazu den Teil des Handbuchs zum Thema Webhshop-Bestellungen allgemein: [[Privater_Shop#Bestellungen]]

==== Anlage als Neukunde ====
Bei einer Anlage als Neukunde wird dem Neukunden die Preisgruppe zugewiesen, die in den Woocommerce-Einstellungen hinterlegt ist. Bestandskunden erfahren '''keine''' Änderungen der Preiskategorie!

== Senden von Artikeldaten ==
Wenn Sie Daten an Ihren Webshop übermitteln möchten, achten Sie darauf, dass eine Preiskategorie für die Schnittstelle aktiviert wird (wird benötigt, um die Preise anzugeben.) Auch sollten Sie zu jedem Artikel ein Bild in Weinbau-online.de hinterlegt haben. Klicken Sie anschließend auf "Übertragen von Artikel an Shop".

Artikel, die übertragen werden können, werden durch ein Pfeil-Symbol gekennzeichnet. Bereits angelegte Artikel müssen erst in Woocommerce gelöscht - oder die Artikelnummer umbenannt werden.

Hinweis: WBO erkennt die Artikel an der Artikelnummer!
Wenn Sie einen Wein manuell anlegen, achten Sie auf
gleichlautende Artikelnummern.

Wählen Sie nun die Weine, die übertragen werden sollen und klicken Sie auf "Übernehmen".

===Senden von Standard-Feldern===
Wenn Sie Ihre Artikel von Weinbau-online an Woocommerce übertragen, werden folgende Felder gesendet:
Artikelname
Artikelbeschreibung (erscheint als Produkt-Kurzbeschreibung im Shop)
Artikelnummer
Preis (in der ausgewählten Artikelgruppe)
Texte für Plattform- bzw. Online-Shops
Gewicht
brands (Erzeugername, wenn im Artikel hinterlegt)

===Senden von Bildern===
Bilder, die Sie in Weinbau-online hinterlegt haben werden ebenfalls mit an Woocommerce gesendet. Bitte beachten Sie das Bilddatein nicht größer als 5MB sind und im gif, jpg, oder png Format hochgeladen werden. Idealerweise sind Ihre Fotos freigestellt und haben im Hochformat eine mindestauflösung von 1200 Pixeln.

===Senden von speziellen Feldern===

Für den Weinverkauf werden oft spezielle Felder geliefert, die in Woocommerce selbst angelegt werden können. Folgende Informationen werden zusammen mit den Weindaten übertragen - natürlich nur wenn diese auch im Programm hinterlegt sind. Wie Sie spezielle Felder anlegen / zulassen können, wird Ihnen hier Erklärt: [https://strato.de/blog/wordpress-benutzerdefinierte-felder-anlegen/ Zum externen Artikel] | oder hier: [https://kinsta.com/de/blog/advanced-custom-fields/ zum externen Artikel] Links steht der Feldname, den das eigene Feld in Woocommerce haben sollte, rechts der eingetragene Wert:

{|
| '''Feldname'''
| '''Feldinhalt'''
|-
| wbo_alkohol
| Alkoholgehalt in Prozent
|-
| wbo_jahrgang
| Jahrgang
|-
| wbo_lage
|Lage des Weines
|-
| wbo_lese
| Qualitätsstufe des Weines
|-
| wbo_geschmack
| Restsüße
|-
| wbo_sorte
| Rebsorte
|-
| wbo_zucker
| Zuckergehalt in g/l
|-
| wbo_saeure
| Restsäure in g/l
|-
| wbo_extrakt
| Extrakt
|-
| wbo_sulfite
| Enthält Sulfite (ja/nein)
|-
| wbo_fuellmenge
| Menge in Liter
|-
| wbo_allergene
| Enhtaltene Allergene
|-
| wbo_eiweiss
| Eiweiss
|-
| wbo_brennwert
| Brennwert in Kcal
|-
| wbo_artikelgruppe
| Artikelgruppe (Text) die dem Artikel zugeordnet ist
|-
| wbo_literpreis
| Preis je Liter
|-
| wbo_kilopreis
| Preis je Kilo
|-
| wbo_erzeuger
| Firmenname des im Artikel zugeordneten Erzeugers
|}

===Sortierung der Artikel===
Durch die Übertragung von Weinbau-online an Woocommerce wird keine(!) Sortierung der Artikel an Woocommerce übergeben. Die Sortierung ihrer Artikel müssen Sie weiterhin in Woocommerce vornehmen. Hierdurch erhalten Sie die volle Funktionsfähigkeit ihres Shopssystems mit Mehrfachnennungen, Angeboten, usw.

===Einstellen der Versandkosten===
Anders als beim Weinbau-online Shop nehmen Sie die Versandkosteneinstellungen nicht in Weinbau-online sondern direkt in Woocommerce vor. Dort können Sie alle Berechnungsvarianten die Woocommerce bietet verwenden. Das Ergebnis wird später an Weinbau-online übertragen - so kommt es nie zu Unstimmigkeiten zwischen der Bestellbestätigung die Woocommerce an ihren Kunden versendet und dem Auftrag der daraus in Weinbau-online entsteht.

=== Löschen von Artikeldaten ===
Wenn ein Artikel bereits übertragen wurde, kann er durch Klick auf das rote X gelöscht werden. Beachten Sie, dass dies ggf. Zuordnungen im Shop mit entfernt. Auch das Löschen innerhalb des Shops direkt, entfernt den Wein aus dieser Liste (nennt sich dort "Verschieben in Papierkorb"). Wenn Sie einen Wein im Shop erhalten möchten und dennoch neu übertragen wollen, ändern Sie im Shop die Artikelnummer oder kopieren Sie den Wein in Weinbau-online.de.

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Gibt es optische Veränderungen an meinem Shop sobald er per Schnittstelle an Weinbau-Online angeschlossen wurde? ===
Nein, optisch gibt es keinerlei Veränderungen an Ihrem Shop.

=== Müssen die schon eingepflegtem Weine im Shop gelöscht werden? ===
Wenn die Weine in Ihrem Shop die gleiche Artikelnummer haben wie in Weinbau-Online, erkennt das Programm den Wein und erstellt eine Verbindung.

=== Gibt es eine automatische Kundenzuordnung bei eingehenden Webshopaufträgen? ===
Wenn ein neuer Webshop Auftrag in WBO erscheint, können Sie über den Button „Kunden zuordnen“ entweder einen bereits existierenden Kunden auswählen oder einen neuen Kunden anlegen.

=== Verbindung hergestellt, Datenübermittlungen aber nicht möglich / werfen Fehler ===
Manchmal wird die Verbindung bei Webseiten intern von httpS auf http nur umgeleitet. Stellen Sie sicher welches die native Einstellung Ihrer Seite ist und testen Sie beide Verbindungsarten.

Beispiel: httpS://meineseite.de/wp --> httP://meineseite.de/wp

=== Die Übertragung dauert sehr lange! ===
Bitte beachten Sie, dass die Verbindung hier auch von dem Server abhängt, auf denen Sie Woocommerce installiert haben. Weinbau-online.de wartet so lange bis es eine Antwort erhält: Prüfen Sie ggf. Ihre Servereinstellungen!

=== Es kann keine Verbindung zur Schnittstelle hergestellt werden ===
Achten Sie darauf, dass bei den Schlüsseln keine führenden Leerzeichen stehen. Achten Sie auch darauf, dass der Pfad zu Ihrer Shopinstallation aufrufbar ist. Geben Sie nicht nur Ihre Domain an, sondern ggf. den Ordner in dem der Shop installiert ist.

=== Hausnummer und Straße stehen in einem Feld! ===
Woocommerce (als amerikanisches Produkt) nimmt die Trennung von Straße und Hausnummer nicht genau und liefert '''beides zusammen in einem Feld aus''' (billing_address_1 / shipping_address_1) bzw. fügt sogar noch weitere Informationen wie Ablageort oder Appartment an dieses Feld ein. Daher ist eine automatische Auftrennung an dieser Stelle nicht ratsam.
Weinbau-online.de bietet die Möglichkeit auch die Hausnummern in eigenen Feldern zu übermitteln, allerdings benötigt das eine Anpassung der Woocommerce-Vorlage, sodass diese auch beide Felder korrekt ausliefert. Diese Anpassung finden Sie hier erklärt / als Hilfestellung für Ihren Webmaster:
https://businessbloomer.com/woocommerce-add-house-number-field-checkout/

Erwartete Felder: billing->hnummer | shipping->hnummer

Ohne diese Anpassung müssen Sie beim Neuanlegen eines Kunden manuell auf die Auftrennung achten.

=== Transaktions-Ids / Zahlungsnummern Paypal / Klarna ===
Die Transaktions-Id / bzw. Zahlungs-Vorgangsnummern werden ebenfalls per Schnittstelle abgerufen und in der Fibu im Feld woo_id ausgewiesen. Dies kann dann mit der Zahlungsart (payPal / Klarna) gematched werden für die weitere Verarbeitung.

Woocommerce

2021-04-06T06:25:09Z

Laurab: /* Empfangen von Aufträgen(Bestellungen */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Woocommerce
|}

Mit der Woocommerce-Schnittstelle können Sie Aufträge und Kundendaten von Ihrer Woocommerce-Installation zu Weinbau-online.de übertragen und Artikeldaten an Woocommerce übermitteln. Die Schnittstelle muss durch das Weinbau-online.de Team freigeschaltet werden. Die Bereitstellung ist kostenpflichtig (bitte schauen Sie für aktuelle Preise auf [https://www.weinbau-online.de/preise.php unsere Webseite]). Für die anschließende Nutzung ist das Standard Webshop-Schnittstellen Paket erforderlich.

== Wichtiger Hinweis zum Anfang ==
Die Artikelnummern in Woocommerce müssen Ihren Wein-Nummern in Weinbau-online.de entsprechen. Wird eine entsprechende Wein-Nummer nicht gefunden, wird der Artikel im Zweifelsfall immer als Sonderposten übertragen! Die Schnittstelle untersützt nur Shops mit der neusten Rest-Api V3.

Damit die API-Bereit steht, wird Woocommerce in der Version 3.5+ benötigt.
Bitte bringen Sie Wordpress und Woocommerce vor Beginn auf den neusten Stand!

Das Weinbau-online.de Team übernimmt '''keine''' Arbeiten an Ihrem Server außerhalb der
Freischaltung der Schnittstelle / Anbindung an den Shop. Für die korrekte / aktuelle
Version sind immer Sie / Ihr Webmaster verantwortlich. Ebenfalls das Einspielen der Weine
bzw. die Kontrolle der Daten erfolgt explizit '''nicht''' durch uns, sondern ist immer Ihr
Verantwortungsbereich!

== Einrichtung in der Shopinstallation ==
[[Datei:Woo rest.jpg|miniatur|Einrichtung der Rest-Api]]
In der Shopinstallation müssen Sie zu Beginn einmal die Rest-Api aktivieren und einen Schlüssel für Weinbau-online.de anlegen. Wie Sie dorthin kommen, sehen Sie im rechten Bild dargestellt. Die Beschreibung ist freigestellt, als Benutzer können Sie info@weinbau-online.de angeben. Geben Sie als Berechtigung "lesen/schreiben" an.

'''Wichtig:''' Notieren Sie sich unbedingt die nun angezeigten Schlüssel
JETZT in einer Datei! Sie können ihn nicht erneut auslesen!
Achten Sie darauf beim Kopieren keine führenden Leerzeichen mit zu kopieren.

== Hinterlegen der Daten bei Weinbau-online.de ==
Hinterlegen Sie nun den Schlüssel unter Auftrag / Woocommerce. Geben Sie hier auch den Pfad zur Shop-Installation ein. Hier muss der genaue Pfad stehen: Also auch der Unterordner, in dem der Shop instaliiert ist.

Ist der Shop bzw. Wordpress im Wurzelverzeichnis Ihrer Seite installiert, geben Sie wie folgt an:

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/

Befindet sich die Installation in einem Unterordner, geben Sie diesen auch an:

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/unterordner/

Wählen Sie weiterhin die Preisgruppe, die für den Shop zur Übermitllung von Daten relevant ist. Legen Sie sich dazu ggf. eine neue [[Preisgruppe]] im Vorfeld an. Vergessen Sie nicht die Daten zu speichern.

=== Hinweise für Webmaster ===
[[Datei:Woo Pfadbeschreibung.png|miniatur|Anzeige der Pfadbeschreibung]]
Achten Sie auf eventuelle Umleitungen. Leiten Sie z.B. http nur nach https um, müssen Sie unter Umständen http:// als Pfad nehmen, da es sonst zu Authentifizierungsfehlern kommen kann. Gleiches gilt für die Umleitung von Subdomains wie z.B. www.
Sollten Sie auf Anhieb keine Verbindung herstellen können, testen Sie initial verschiedene Varianten

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/
http://www.weinbau-online.de/
https://weinbau-online.de/
http://weinbau-online.de/

Sollten Sie dennoch Probleme haben den richtigen Pfad zu finden gehen Sie vor wie auf dem Screenshot beschrieben:

== Testen der API ==
Klicken Sie nun (nach dem Speichern) auf die Testen-Schaltfläche "Verbindung zu Shop herstellen". Wenn Sie nun eine Erfolgsmeldung sehen, ist die Verbindung zum Shop hergestellt und kann genutzt werden. Da Sie sonst auf Fehler laufen würden, ist der Test immer notwendig, bevor Sie die Schnittstelle nutzen können. (Falls sich an Ihrer Shopinstallation zwischenzeitlich etwas geändert hat, was ggf. zu Fehlern führen würde.)
=== Testen bei Problemen ===
Testen Sie auch unbedingt einmal die Abfrage von Bestellungen oder Artikeln. Sollte es hier zu einem Fehler kommen, testen Sie auch die Option "alternative Authentifizierung".

== Empfangen von Aufträgen(Bestellungen) ==

Klicken Sie auf "Aufträge aus Shop abfragen". Neue Aufträge bzw. Bestellungen werden in der Regel als "In Wartestellung" in Ihrem Woocommerce-System abgelegt. Wählen Sie nun die Aufträge/Bellungen, die in Weinbau-online.de übermittelt werden sollen. Klicken Sie anschließend auf "Übernehmen".

Hinweis: Neue Aufträge aus dem Woocommerce sind mit dem Stern-Symbol gekennzeichnet.
Aufträge, die bereits übertragen wurden, werden mit einem blauen Ketten-Symbol markiert.

Nach der Übernahme können Sie noch entscheiden, ob die nun übernommenen Aufträge in Woocommerce den Status "Fertig gestellt" erhalten sollen.
Bitte beachten Sie, dass das ggf. in Woocommerce eine E-Mail an den Kunden auslösen kann. (Das können Sie dort in den Einstellungen bestimmen.)

Nach der Übertragung der Aufträge/Bestellungen wird alles weitere im System von Weinbau-Online bearbeitet.

=== Empfangen von Versandkosten ===
Die Versandkosten werden von Woocommerce berechnet und an den Kunden kommuniziert. Der von Woocommerce berechneten Wert wird beim übertragen der Aufträge von Woocommerce an Weinbau-online mit übertragen. Haben Sie einen Standard-Versandartikel werden die Kosten auf diesen Arikel verbucht - ist das nicht der Fall werden die Versandkosten als Sonderposten eingetragen.

=== Aufträge in Weinbau-online.de verarbeiten ===
Ihr neuer Auftrag wird nun als Webauftrag in die Auftragsliste der neuen Aufträge eingetragen. Lesen Sie dazu den Teil des Handbuchs zum Thema Webhshop-Bestellungen allgemein: [[Privater_Shop#Bestellungen]]

==== Anlage als Neukunde ====
Bei einer Anlage als Neukunde wird dem Neukunden die Preisgruppe zugewiesen, die in den Woocommerce-Einstellungen hinterlegt ist. Bestandskunden erfahren '''keine''' Änderungen der Preiskategorie!

== Senden von Artikeldaten ==
Wenn Sie Daten an Ihren Webshop übermitteln möchten, achten Sie darauf, dass eine Preiskategorie für die Schnittstelle aktiviert wird (wird benötigt, um die Preise anzugeben.) Auch sollten Sie zu jedem Artikel ein Bild in Weinbau-online.de hinterlegt haben. Klicken Sie anschließend auf "Übertragen von Artikel an Shop".

Artikel, die übertragen werden können, werden durch ein Pfeil-Symbol gekennzeichnet. Bereits angelegte Artikel müssen erst in Woocommerce gelöscht - oder die Artikelnummer umbenannt werden.

Hinweis: WBO erkennt die Artikel an der Artikelnummer!
Wenn Sie einen Wein manuell anlegen, achten Sie auf
gleichlautende Artikelnummern.

Wählen Sie nun die Weine, die übertragen werden sollen und klicken Sie auf "Übernehmen".

===Senden von Standard-Feldern===
Wenn Sie Ihre Artikel von Weinbau-online an Woocommerce übertragen, werden folgende Felder gesendet:
Artikelname
Artikelbeschreibung (erscheint als Produkt-Kurzbeschreibung im Shop)
Artikelnummer
Preis (in der ausgewählten Artikelgruppe)
Texte für Plattform- bzw. Online-Shops
Gewicht
brands (Erzeugername, wenn im Artikel hinterlegt)

===Senden von Bildern===
Bilder, die Sie in Weinbau-online hinterlegt haben werden ebenfalls mit an Woocommerce gesendet. Bitte beachten Sie das Bilddatein nicht größer als 5MB sind und im gif, jpg, oder png Format hochgeladen werden. Idealerweise sind Ihre Fotos freigestellt und haben im Hochformat eine mindestauflösung von 1200 Pixeln.

===Senden von speziellen Feldern===

Für den Weinverkauf werden oft spezielle Felder geliefert, die in Woocommerce selbst angelegt werden können. Folgende Informationen werden zusammen mit den Weindaten übertragen - natürlich nur wenn diese auch im Programm hinterlegt sind. Wie Sie spezielle Felder anlegen / zulassen können, wird Ihnen hier Erklärt: [https://strato.de/blog/wordpress-benutzerdefinierte-felder-anlegen/ Zum externen Artikel] | oder hier: [https://kinsta.com/de/blog/advanced-custom-fields/ zum externen Artikel] Links steht der Feldname, den das eigene Feld in Woocommerce haben sollte, rechts der eingetragene Wert:

{|
| '''Feldname'''
| '''Feldinhalt'''
|-
| wbo_alkohol
| Alkoholgehalt in Prozent
|-
| wbo_jahrgang
| Jahrgang
|-
| wbo_lage
|Lage des Weines
|-
| wbo_lese
| Qualitätsstufe des Weines
|-
| wbo_geschmack
| Restsüße
|-
| wbo_sorte
| Rebsorte
|-
| wbo_zucker
| Zuckergehalt in g/l
|-
| wbo_saeure
| Restsäure in g/l
|-
| wbo_extrakt
| Extrakt
|-
| wbo_sulfite
| Enthält Sulfite (ja/nein)
|-
| wbo_fuellmenge
| Menge in Liter
|-
| wbo_allergene
| Enhtaltene Allergene
|-
| wbo_eiweiss
| Eiweiss
|-
| wbo_brennwert
| Brennwert in Kcal
|-
| wbo_artikelgruppe
| Artikelgruppe (Text) die dem Artikel zugeordnet ist
|-
| wbo_literpreis
| Preis je Liter
|-
| wbo_kilopreis
| Preis je Kilo
|-
| wbo_erzeuger
| Firmenname des im Artikel zugeordneten Erzeugers
|}

===Sortierung der Artikel===
Durch die Übertragung von Weinbau-online an Woocommerce wird keine(!) Sortierung der Artikel an Woocommerce übergeben. Die Sortierung ihrer Artikel müssen Sie weiterhin in Woocommerce vornehmen. Hierdurch erhalten Sie die volle Funktionsfähigkeit ihres Shopssystems mit Mehrfachnennungen, Angeboten, usw.

===Einstellen der Versandkosten===
Anders als beim Weinbau-online Shop nehmen Sie die Versandkosteneinstellungen nicht in Weinbau-online sondern direkt in Woocommerce vor. Dort können Sie alle Berechnungsvarianten die Woocommerce bietet verwenden. Das Ergebnis wird später an Weinbau-online übertragen - so kommt es nie zu Unstimmigkeiten zwischen der Bestellbestätigung die Woocommerce an ihren Kunden versendet und dem Auftrag der daraus in Weinbau-online entsteht.

=== Löschen von Artikeldaten ===
Wenn ein Artikel bereits übertragen wurde, kann er durch Klick auf das rote X gelöscht werden. Beachten Sie, dass dies ggf. Zuordnungen im Shop mit entfernt. Auch das Löschen innerhalb des Shops direkt, entfernt den Wein aus dieser Liste (nennt sich dort "Verschieben in Papierkorb"). Wenn Sie einen Wein im Shop erhalten möchten und dennoch neu übertragen wollen, ändern Sie im Shop die Artikelnummer oder kopieren Sie den Wein in Weinbau-online.de.

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Gibt es optische Veränderungen an meinem Shop sobald er per Schnittstelle an Weinbau-Online angeschlossen wurde? ===
Nein, optisch gibt es keinerlei Veränderungen an Ihrem Shop.

=== Müssen die schon eingepflegtem Weine im Shop gelöscht werden? ===
Wenn die Weine in Ihrem Shop die gleiche Artikelnummer haben wie in Weinbau-Online, erkennt das Programm den Wein und erstellt eine Verbindung.

=== Gibt es eine automatische Kundenzuordnung bei eingehenden Webshopaufträgen? ===
Wenn ein neuer Webshop Auftrag in WBO erscheint, können Sie über den Button „Kunden zuordnen“ entweder einen bereits existierenden Kunden auswählen oder einen neuen Kunden anlegen.

=== Verbindung hergestellt, Datenübermittlungen aber nicht möglich / werfen Fehler ===
Manchmal wird die Verbindung bei Webseiten intern von httpS auf http nur umgeleitet. Stellen Sie sicher welches die native Einstellung Ihrer Seite ist und testen Sie beide Verbindungsarten.

Beispiel: httpS://meineseite.de/wp --> httP://meineseite.de/wp

=== Die Übertragung dauert sehr lange! ===
Bitte beachten Sie, dass die Verbindung hier auch von dem Server abhängt, auf denen Sie Woocommerce installiert haben. Weinbau-online.de wartet so lange bis es eine Antwort erhält: Prüfen Sie ggf. Ihre Servereinstellungen!

=== Es kann keine Verbindung zur Schnittstelle hergestellt werden ===
Achten Sie darauf, dass bei den Schlüsseln keine führenden Leerzeichen stehen. Achten Sie auch darauf, dass der Pfad zu Ihrer Shopinstallation aufrufbar ist. Geben Sie nicht nur Ihre Domain an, sondern ggf. den Ordner in dem der Shop installiert ist.

=== Hausnummer und Straße stehen in einem Feld! ===
Woocommerce (als amerikanisches Produkt) nimmt die Trennung von Straße und Hausnummer nicht genau und liefert '''beides zusammen in einem Feld aus''' (billing_address_1 / shipping_address_1) bzw. fügt sogar noch weitere Informationen wie Ablageort oder Appartment an dieses Feld ein. Daher ist eine automatische Auftrennung an dieser Stelle nicht ratsam.
Weinbau-online.de bietet die Möglichkeit auch die Hausnummern in eigenen Feldern zu übermitteln, allerdings benötigt das eine Anpassung der Woocommerce-Vorlage, sodass diese auch beide Felder korrekt ausliefert. Diese Anpassung finden Sie hier erklärt / als Hilfestellung für Ihren Webmaster:
https://businessbloomer.com/woocommerce-add-house-number-field-checkout/

Erwartete Felder: billing->hnummer | shipping->hnummer

Ohne diese Anpassung müssen Sie beim Neuanlegen eines Kunden manuell auf die Auftrennung achten.

=== Transaktions-Ids / Zahlungsnummern Paypal / Klarna ===
Die Transaktions-Id / bzw. Zahlungs-Vorgangsnummern werden ebenfalls per Schnittstelle abgerufen und in der Fibu im Feld woo_id ausgewiesen. Dies kann dann mit der Zahlungsart (payPal / Klarna) gematched werden für die weitere Verarbeitung.

Kasse

2021-04-01T07:52:04Z

Laurab: /* Rabatte erfassen */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image: Kasse big.PNG]]
|}

==Weinbau-online Kasse==
Die Kasse bietet Ihnen eine vereinfachte Erfassung von Belegen im Tagesgeschäft an einem einzelnen, zentralen Kassenort. Mit ihr können Belege vereinfacht erstellt und als Bon / Barverkauf, aber auch als Rechnung ausgegeben werden. Die Kasse ist für den Flaschenverkauf ab Hof oder in der Vinothek, sowie für den Bedarf in der kleineren Gastro mit einigen Tischen gedacht. [[Datei:kassenmodus.PNG|miniatur|Kassenmodus Symbol]]

Um die Weinbau-online-Kasse zu nutzen, muss das Paket ''Kasse'' von einem Mitarbeiter von Weinbau-online aktiviert werden (zu jedem Grundpaket für 25€ p.M. zubuchbar). Außerdem benötigen Sie am Verkaufspunkt einen Internetzugang.

Möchten Sie die Kassenfunktion zunächst nur testen (empfohlen!), legen Sie sich entweder
einen separaten Testaccount an oder arbeiten Sie mit der manuellen [[Sicherung]] einfach
in Ihrem offiziellen Account. Per Hilfeticket lassen Sie sich dann die Kasse aufbuchen
und können auch gern eine einstündige Kassenschulung per Fernwartung anfragen (200€).

==Offline-Kasse==

Wenn Sie an einem Ort ohne Internetanschluss mit der Kasse arbeiten möchten, oder einen großen Gastronomiebetrieb bedienen müssen, empfehlen wir eine Offline-Kasse ([[CSS-Import]] oder [[Kro4-Import]]) deren Bewegungen und Umsätze sich dann importieren lassen.

==Komponenten==

[[Datei:kassier.jpg|miniatur|Beispielaufbau Kasse]]
Die Buchung der Weinbau-online Kasse setzt keine große Investition in eine bestimmte Hardware-Kasse voraus. Theoretisch ist die Nutzung mit jedem internetfähigen Gerät ab Tablet-Größe möglich. Natürlich haben wir Empfehlungen, um eine reibungslose Kommunikation zwischen den einzelnen Komponenten zu ermöglichen.

Für die Kasse empfehlen wir die folgenden Komponenten:
* Windows-Computer
** Tablet mit Halter
** alternativ: All-in-One Touch PC
** natürlich können Sie auch einfach einen Desktop PC nutzen
** (iOS-Geräte sind gemäß Aussage einzelner Kunden auch nutzbar, sofern Sie die Firefox App installiert haben - keine Gewähr und keine Empfehlung durch Weinbau-online.)
** (Android-Geräte verfügen über keine native Unterstützung für Drucker und können somit nicht eingesetzt werden, da zwar das Erfassen funktioniert, nicht aber die Ausgabe von Bons.)
* Druckereinheit
** USB-Bondrucker (Thermo oder Nadel und RJ45 Anschluss)
** optional: Dokumentendrucker
* Kassenschublade mit RJ45 Anschluss
* WLAN
* Barcodescanner (optional für vereinfachte Eingabe)
* Optional: Bluetooth Maus und kleine Tastatur für manuelle Eingaben zwischendurch

Die Komponenten können von Ihnen selbst zusammen gestellt werden, oder werden von einem unserer Kassenpartner für Hardware vorkonfiguriert verkauft. Kontaktieren Sie uns via Hilfe-Ticket wenn Sie einen Kontakt wünschen (derzeit Standorte Mainz, Koblenz/Bernkastel, Würzburg, Landau). Weiter unten in diesem Wiki-Artikel finden Sie auch eine Anleitung zum [[Kasse selber bauen]].

<embedvideo service="youtube" style="width:100px" >https://youtu.be/gzwhCaabp2I</embedvideo>

= Grundeinstellungen =
[[Datei:Kasseneinstellungen.JPG|miniatur|Grundeinstellungen der Kasse]]
Nach der Buchung des Pakets finden Sie über ''Kasse - Kassen-Einst.'' Ihre Kasseneinstellungen. Hier müssen Sie, um die Nutzung der Kasse freizuschalten, zunächst den Standard-Kunden festlegen, für den beim Erstellen des Bons automatisch ein neuer Auftrag zur Erfassung angelegt werden soll. Ihren '''Barverkaufskunden''' also.

Außerdem müssen Sie zur Aktivierung noch bei ''Nutzung: '''Reguläre Kasse''''' einstellen. Zur alternativen Option, die Schnittstelle zu einer Offline Kasse, lesen Sie bitte die verlinkten Artikel unter Offline-Kasse (s.o.).

Sie können in den Kassen-Einstellungen auch Ihren Druckertyp und einige weitere Grundeinstellungen bezüglich Bondruck festlegen. Einige dieser Einstellungen sind auch Steuerrechtlich relevant (s.u.).

Stellen Sie hier auch die Preiskategorie für Kassenaufträge ein. Das bewirkt, dass nur jene Artikel, welche in der entsprechenden Preisgruppe einen Preis eingestellt haben, in der Artikel-Schnellauswahl der Kasse erscheinen. Möchten Sie also das komplette Sortiment anzeigen, wählen Sie Ihre Standard-Preisgruppe. Oftmals wird auch bspw. eine Hofverkauf-Preisgruppe genutzt.

Sie können Ihre Einstellungen auch jederzeit direkt während des aktiven Kassiermodus über Klick auf das Zahnräder-Symbol anpassen.

== Artikel Schnellwahl ==

Sie können einzelne Artikel in der [[Artikelkarteikarte]] als Schnellwahl-Artikel markieren. Die Schnellwahl-Artikel erscheinen dann als erstes auf der rechten Seite des Bildschirms, neben dem Eingabe-Panel. Ansonsten werden Ihnen die Artikel nach Gruppen sortiert angezeigt. Schnellwahl Artikel werden nur dann angezeigt, wenn in der Artikelkartei ein Preis für die in den Kasseneinstellungen festgelegte Preisgruppe hinterlegt ist.

== Hinweise zur Kasse in Steuerfragen in Deutschland ==

Wenn Sie die Kasse vollwertig nutzen möchten, sollten Sie Firmennamen, die eigene Adresse, die UstID und die Steuernummer auf dem Bon ausweisen lassen. Den Kundennamen sollten Sie anzeigen, wenn er vom Barverkaufskunden abweicht. Außerdem sollten Sie den passenden Kunden immer dann hinterlegen, wenn die Bestellung > 150,00€ beträgt.

Zu steuerrechtlichen Fragen '''kann das Weinbau-online Team keine Auskunft geben'''
da wir hierzu weder berechtigt noch befähigt sind. Bitte klären Sie grundsätzliche
Fragen zu Rechtslage und Steuer (à la "Kann ich das prinzipiell so machen?!") immer
mit Ihrem Steuerberater. Zu den Programmfunktionen (à la "Kann ich das im Programm
so machen?!") beraten wir Sie natürlich gern.

Die Weinbau-online Kasse ist '''GoDB-, also Finanzamt-konform'''. Bei der Nutzung der ''Weinbau-online Kasse'' gelten programmtechnisch folgende Einschränkungen:

* Kassenaufträge werden mit Belegerstellung sofort abgeschlossen
* Kassenbelege können nur noch komplett, also nicht teilweise, storniert werden
* Kassenbelege erhalten einen eigenen Rechnungsnummernkreis, welcher mit dem Buchstaben K- beginnt
* Einlagen und Entnahmen von Bargeld müssen dokumentiert werden, jede Einlage und Entnahme von Bargeld wird im Journal hinterlegt
* nach Erstellung eines Z-Bon (Tagesabschluss-Bon) startet die Kasse immer mit 0
* Die Kasse muss beim Abschluss positiv sein
* Sie müssen den Abschluss am Ende eines jeden Betriebstages (also Tage an denen Sie Bargeldbewegungen haben) vornehmen
* Belege mit mehr als 150,00€ müssen mit Namen des Kunden angegeben werden
* die eigene Adresse, die UstID und die Steuernummer müssen auf Belegen angegeben sein
* jeder Beleg wird nachvollziehbar und nicht änderbar in einem Journal (digitales Kassenbuch) hinterlegt
* jeder Z-Bon wird im o.g. Journal hinterlegt

Das Journal finden Sie unter ''Kasse - Kassenbuch'' oder direkt aus dem Kassenmodus heraus durch Klick auf das entsprechende Symbol.

=== Die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) ===
==== Was ist eine TSE? ====
Seit dem 01.10.20 ist eine TSE bei Barkassenbewegungen in Deutschland Pflicht. Eine TSE bedeutet bei einer Offline Kasse, dass Daten regelmäßig auf speziellen Sticks gespeichert werden müssen, die man nur lesen kann aber auf denen nichts mehr verändert werden kann. Hier muss grob gesprochen jede Transaktion aufgezeichnet werden und diese Sticks sind vergleichsweise teuer, da hierfür spezielle Lizenzen erforderlich sind, die die Sicherheit der Hardware garantieren - jeder Stick hat dabei nur eine begrenzte Kapazität.
Bei einem '''Online-Programm''' ist das natürlich so weder möglich noch notwendig, sodass Weinbau-online.de mit der Online-TSE von [https://fiskaly.com/ Fiskaly] zusammen arbeitet. Nutzer*Innen, die eine Kasse nutzen möchten erhalten dabei automatisch einen Fiskaly-Zugang, in welchem sie lesend ihre Daten einsehen können. Bei einer Prüfung müssten Sie dem Prüfer dann Zugriff auf die Daten in dieser TSE geben.

==== Wie komme ich an die TSE? ====
Unmittelbar nach Buchung der Kasse in Weinbau-online befinden Sie sich im Test-Modus und können Alles ausprobieren. Belege sind hier noch '''nicht gültig'''. Das bedeutet: Wenn Sie einen Bon in dieser Kassenversion (noch) ohne TSE erstellen, dürfen Sie diesen nicht ausgeben und sollten den Auftrag sofort wieder stornieren. Entsprechend ist diese Ungültigkeit auf den Bons auch vermerkt. Sobald Sie die TSE Kasse von Weinbau-online produktiv nutzen möchten, melden Sie sich bitte im Programm via Hilfe-Ticket. Wir schalten Sie dann entsprechend frei und legen Ihnen eine TSE bei unserem Partner Fiskaly an. Sie erhalten dann Logindaten für einen Zugang mit Leseberechtigung.

Tipp: Notieren Sie die Zugangsdaten auf einem Zettel in / bei der Kasse für eine
eventuelle Kassenprüfung, damit Sie diese dann auch schnell finden.

==== Wie kann ich die Daten der TSE abfragen? ====
Mit der TSE-Aktivierung der Kasse erhalten Sie von uns Zugangsdaten zur Online-TSE. In der Kasse finden Sie dann oben rechts einen Link zum Archiv. Hier können Sie direkt auf Fiskaly mit Ihren Zugangsdaten zugreifen. Die TSE und den Export finden Sie links im Menü TSE.

'''Wichtiger Hinweis:''' Entfernen oder erstellen Sie in keinem Fall im Dashboard
Punkte oder Zugänge. Ein Zufügen von zusätzlichen TSE verursacht ggf. hohe
Nachberechnungs-Kosten (15€ je TSE und Monat) und beim Ändern von Schlüsseln
kann die Gewähr für die TSE wegfallen. Nutzen Sie den Zugang immer nur
'''lesend''' bei einer Prüfung.

==== Was ändert die TSE an der Kasse? ====
Alle Vorgänge in der Kasse werden somit von noch einem Dritten abgesichert und dokumentiert. Weiterhin werden die Informationen in den Bons abgespeichert. Dazu wird unter jedem Bon und jeder Bar-Rechnung ein langer Zeichencode ausgegeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Code zwar nicht schön aussieht, aber vom Gesetzgeber hier so vorgegeben wird, damit der Bon gültig ist.

==== Ich kann mich nicht bei Fiskaly anmelden! ====
Gehen Sie auf die [https://auth.fiskaly.com/auth/realms/fiskaly/protocol/openid-connect/auth?client_id=dashboard Login-Seite] und gehen Sie dort auf "Passwort Vergessen". Sie erhalten eine E-Mail von Fiskaly an Ihre Anmelde-Adresse.

== Erfassung ==

'''Wichtiger Hinweis :''' Da Bons in Kassen nicht veränderbar sein dürfen, werden
Belege, die als BON ausgegeben werden, automatisch abgeschlossen und können nicht
mehr verändert werden. Sie können lediglich vollständig storniert werden! Bitte
beachten Sie das bei Ihrer Arbeit, beispielsweise beim Einstellen der Zahlungsart!
(Gilt nicht bei der alternativen Belegausgabe/Offline-Kasse s.o.)

* Im Schnittstellen-Modus | Alternative Belegausgabe/Offline Kasse haben Sie die Möglichkeit, Rechnungen an einen Bondrucker auszugeben. Wählen Sie dazu den Bon "Alternativrechnung". Belege, die aus dem [[CSS-Import]] oder [[Kro4-Import]] stammen, landen automatisch im separaten Nummernkreis und haben ein K- (für Kasse) vorgeschaltet. Belege, die hier im Kassier-Modus erstellt werden, werden wie normale Rechnungen behandelt. (Achtung: Entspricht nicht den Anforderungen einer GoDB-konformen Barkasse und sollte wirklich rein für vereinfachte Rechnungen genutzt werden.)

* Im regulären Weinbau-online Kassen-Modus werden alle Belege automatisch abgeschlossen und ebenfalls im separaten Nummernkreis mit K- geführt. Für jeden Beleg wird ein nicht löschbarer Journaleintrag erstellt.

'''Wichtiger Hinweis:''' Sie sollten nicht zwischen den beiden
Modi wechseln / springen!

* Wenn Sie einen Kassen-Auftrag in einen normalen Auftrag umwandeln möchten, muss der Beleg in der TSE abgeschlossen werden. Aus diesem Grund wird der Auftrag storniert, gelöscht und dann durch die Kopie des Auftrags ersetzt, damit die Auftrags-Nummern neu sind. Das erfolgt aber automatisch im Hintergrund. Diese Information dient nur dazu, dass Sie nicht im Zweifel über den Nummern-Wechsel verwirrt werden.

= Der Kassenmodus =

Um in den Kassenmodus zu gelangen gibt es verschiedene Möglichkeiten. Der Kassenmodus kann über die Startseite und über das Hauptmenü betreten werden, sofern die Kasse aktiviert und ein Standard-Kassenkunde in den Kassen-Einstellungen hinterlegt ist. Dabei wird ein neuer Auftrag für den Barverkaufskunden angelegt. Sie können außerdem aus jedem Auftrag über dieses Symbol in den Kassenmodus gelangen. '''Alle in diesem Modus erzeugten Rechnungen werden als "Kassenbeleg" markiert.''' Das bedeutet, dass sie auch später in der "Kassenabrechnung" verzeichnet werden. Verlassen Sie den Modus über das Haussymbol, oder wandeln Sie über das Auftragssymbol den Beleg in einen normalen Auftrag um, wenn dieser dort nicht erfasst werden soll.

Hinweise:
Nur Belege, die im Kassenmodus erzeugt werden,
werden auch im Kassenbuch berücksichtigt. Das ermöglicht
Ihnen Bar-Einnahmen auch außerhalb der Kasse.

Damit ein Beleg im Bar-Kassen-Bericht erfasst wird,
muss bei der Erstellung der Kassenmodus aktiv sein
und die Zahlungsart auf Bar stehen.

Schauen Sie dazu auch unter "Häufige Fragen".

[[Datei:Kasse_WBO1.PNG|500px|Kassenmodus]]

== Schnellauswahl für Artikel ==

In der Artikelauswahl rechts werden alle Artikel angezeigt für die ein Preis in der Preisliste des aktuellen Kunden eingetragen ist.
in der Artikelkarteikarte des jeweiligen Weins kann ein Artikel von dieser Ansicht entfernt werden. Auch kann eine ganze Artikelgruppe in der Bearbeitungsmaske der Artikelgruppe ausgeschlossen werden.
Die Sortierung der Artikelschnellauswahl erfolgt derzeit nur nach Artikelnummer.

== Positionen erfassen ==

Sie können über das Eingabe Panel (in gelb) oben auf der linken Seite direkt über den Nummerncode/Artikelnummer oder aber über die Artikel-Auswahl auf der rechten Seite Artikel erfassen. Bestätigen Sie einmal mit "Enter" um den Artikel auswählen. Danach müssen Sie die Anzahl eingeben und erneut mit "Enter" bestätigen. Erfassen Sie so lange Positionen, bis Sie einen Bon erstellen möchten.

===Rabatte erfassen===

Um einen ''absoluten Rabatt'' auf eine Rechnung zu geben, können Sie eine Rabattposition hinzufügen. Klicken Sie hierzu einfach auf dieses Symbol (%-Zeichen) und geben sie den gewünschten Wert ein. Soll ein Rabatt abgezogen werden, wie es üblicherweise der Fall ist, muss auch ein Minus vor den Betrag geschrieben werden. ''Prozentuale Rabatte'' können neben der Rechnungssumme über das entsprechende Feld gewährt werden.

== Kassenauftrag abschließen/ Bon erstellen ==

[[Datei:Möglichkeiten_nach_dem_Erstellen_eines_Bons.PNG|miniatur|Möglichkeiten nach dem Erstellen eines Bons]]

Über Zahlung - Abschließen, können Sie einen Kassenauftrag abschließen und automatisch einen Bon erzeugen. Sie können hier außerdem die Zahlungsart festlegen und Wechselgeld berechnen. Die Zahlungsart wird auch in der Kassierübersicht vermerkt. Anschließend haben Sie mehrere Möglichkeiten:

* Sie können einen neuen Auftrag erzeugen.
* Sie können in den aktuellen Auftrag zurückkehren, um zu stornieren oder um eine Rechnung zu erzeugen. Die Felder Storno, Bon und Rechnung sind nun aktiv und können genutzt werden, um den Auftrag zu stornieren, einen weiteren Bon zu erzeugen oder eine Rechnung zu diesem Auftrag auszugeben.
* Sie können einen alten Auftrag aufrufen, beispielsweise einen gehaltenen Auftrag, der noch bezahlt werden muss.
* Sie können den Kassiermodus beenden und gelangen auf die Startseite.

== Storno ==

Bons können nicht teilstorniert werden. Sie können nur einen Gesamtstorno über den Kassenmodus erstellen! Hierzu gehen Sie, nachdem der Auftrag erfasst und als bezahlt markiert wurde, wieder in diesen zurück und drücken auf Storno. Um anschließend in einen neuen Auftrag zu kommen, müssen Sie einmal auf "Abbrechen" klicken und dann einen neuen Auftrag auswählen.

== Kassenbuch ==

Das Kassenbuch finden Sie unter ''Kasse - Kassenbuch'' oder direkt aus dem Kassenmodus über Klick auf das entsprechende Symbol. Hier finden Sie alle Umsätze der Kasse (EC, Kreditkarte, etc.), eine Auswertung über die verkauften Artikelgruppen, die Liste der manuellen Vorgänge (Einlagen und Entnahmen von Bargeld) und die Tagesabschluss/Z-Bons. Denken Sie daran, dass die Ansicht immer für den dort augewählten Datumsbereich errechnet wird. Diesen können Sie am oberen linken Rand anpassen.

== Einlagen und Entnahmen ==

Über einen Klick auf das Geldscheinsymbol können Sie Entnahmen oder Einlagen in die Kasse festhalten. Beachten Sie, dass der Kassenstand bei einem Abschluss nicht negativ sein darf!

== Gutscheine ==

[[Datei:Gutscheine.png|miniatur|Gutscheine erstellen und einlösen]]
'''Gutscheine erstellen'''

Gutscheine können über das Geschenksymbol im Kassenmodus generiert werden. Legen Sie hierzu eine interne Bezeichnung (z.B. Gutschein 25€), den Wert, die Anzahl und die Gültigkeit fest. Zusätzlich wird ein Code generiert, der zum Einlösen in der Kasse benötigt wird.

'''Gutscheine verkaufen'''

Um den Gutschein als Position hinzuzufügen muss dieser auch als Artikel angelegt sein. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

'''Gutscheine einlösen'''

Möchte ein Kunde mit einem Gutschein zahlen, so können Sie über das Geschenksymbol und danach das Suchfeld den Gutschein über den entsprechenden Code finden und diesen mit dem Symbol einem Auftrag hinzufügen. Der Gutscheinwert wird von der Rechnung des Kunden abgezogen. Ist der Wert des Gutscheins aufgebraucht, so wird dieser durchgestrichen, bleibt aber in der Übersicht erhalten.

== Z-Bon / Kasse abschließen ==

Über einen Klick auf das Geldscheinsymbol können Sie die Kasse mit einem Klick auf Z-Bon abschließen. Alle Belege seit dem letzten Abschluss werden danach auf dem Z-Bon erfasst. Den Z-Bon müssen Sie zusammen mit allen Z-Bons für die Steuerprüfung aufbewahren. Eine Übersicht über alle Bons finden Sie in der Statistik zur Kasse.

'''Bitte beachten Sie''', dass auch Fehlbons durchnummeriert sind
und abgeheftet werden müssen und der Kassenstand nie negativ bei
einem Abschluss sein darf! Jeder Z-Bon erzeugt einen nicht änderbaren
Eintrag im Journal.

= Das Tischsystem =
Das Tischsystem ermöglicht es, Aufträge bzw. Bestellungen einzelnen Tischen zuzuordnen und diesen aufzubuchen, kann also für die Gastronomie genutzt werden. Die Artikel welche vom jeweiligen Tisch bestellt werden, sind in einem Auftrag zusammengefasst und dieser wird bei Bezahlung abgeschlossen.

== Tische anlegen & verwalten ==

[[Datei:Tische verwalten.png|miniatur|Tische verwalten]]
Die Tischverwaltung öffnen Sie über folgende Menüführung: ''Kasse - Tische''.
In der Tischverwaltung haben Sie mit Klick auf die Möglichkeit neue Tische mit einer Nummer oder einem Namen anzulegen, mit Klick auf zu löschen oder mit Klick auf zu bearbeiten. Diese Tische werden Ihnen im aktiven Kassenmodus angezeigt.

Tipp: vergeben Sie "sprechende" Tischnummern - z.B. alle 500er sind die Tische
auf der Terrasse, alle 20er sind die Tische links neben der Theke usw. Mit einer
kleinen Zeichnung, die neben der Kasse liegt, haben damit auch neue Angestellte
schnell die richtigen Tischnummern.

===Tische für mehrere Parteien===
Wenn Sie einen sehr großen Tisch haben, legen Sie diesen als eine Tischgruppe an - z.B. 50 ist der gesamte Tisch; 51, 52, 53, sind Teile des Tisches die nur genutzt werden, wenn der Tisch von mehreren Gruppen gleichzeitig belegt wird.

== Artikel den jeweiligen Tischen/Aufträgen zuordnen ==

[[Datei:Weine zuordnen.png|miniatur|Weine/Artikel zuordnen]]
Nachdem Sie den Kassenmodus aktiviert haben, sehen Sie Ihre Tische als einen Reiter in der rechten Schnellauswahl.
Dort können Sie mit einem Klick auf einen Tisch einen neuen Auftrag für diesen Tisch anlegen, oder den aktuellen Auftrag einem Tisch zuordnen.
Besteht für einen Tisch ein Auftrag ohne Rechnung wird dieser in gelb dargestetllt und mit einem Klick können Sie in den zum Tisch gehörenden Auftrag springen.
Sollte einE Partei an einem Tisch im Laufe der Zeit weitere Artikel bestellen, können Sie so den entsprechenden Auftrag immer wieder mit Klick auf den Tisch öffnen und wie gewohnt Artikel hinzufügen.

Den Auftrag den Sie gerade geöffnet haben können Sie - solange noch kein Beleg für den Auftrag erstellt wurde - jedem freien Tisch mit einem Klick auf "zuweisen" zuordnen. So können Sie Gäste die den Tisch wechseln entsprechend auch in der Kasse dem neuen Tisch zuweisen.

== Tische/Aufträge abschließen und Zahlung ausführen ==

[[Datei:Aufträge abschließen.png|miniatur|Auftrag ist abgeschlossen]]
Wenn sich die Kunden eines Tisches/Auftrages letztendlich dazu entscheiden zu gehen und zu bezahlen, wird der Tisch/Auftrag durch Klicken auf den bekannten Zahlungs-Button abgeschlossen. Im Nachhinein haben Sie dann wie gewohnt die Möglichkeit einen Kassenbon auszudrucken und der Tisch wird Ihnen wieder als "frei" angezeigt.

= Kasse selber bauen =

Lesen Sie dazu den Artikel [[Kasse selber bauen]].

=Tipps & Tricks=
Laden Sie sich [http://www.weinbau-app.de/wiki3/images/6/60/Barcodes.pdf dieses Dokument mit Barcodes Ihrer Artikel] herunter und legen Sie es sich neben die Kasse. Mit einem USB-Barcodescanner können Sie erst den Barcode der Weinflasche / des Weinkartons scannen und anschließend (wenn der Cursor in das Feld Anzahl springt) die Anzahl wählen und sparen sich so unnötige Tipparbeit, sowie jeden Artikel einzeln an der Flasche abzuscannen.

= Häufige Fragen =

== Ich will nach dem Login direkt in die Kasse! ==

[[Datei:Kassenzugang.PNG|miniatur|Einen Kassenzugang anlegen]]
Legen Sie dazu einen Kunden an und markieren Sie ihn in der Rolle sowohl als [[Mitarbeiter]], als auch als Kassen-Zugang. Nach dem Login wird dieser Mitarbeiter dann direkt in die Kasse geleitet.

==Welche Bon-Drucker funktionieren mit der Kassierhilfe?==

* Epson TM-T20II
* Epson TM u 220
* Star TSP 143LAN (Auch mit dem iPad lt. Kundeninfo und SUMUP-Unterstützung für Kreditkartenkäufe)
* Star Micronics TSP143IIIU auch mit PassPRNT für den iOS / Tablet - Druck

Theoretisch sollten alle Drucker funktionieren, die an Ihren PC angeschlossen werden
können - bei den o.g. Druckern ist aber ein gutes Druckbild bekannt.

==Wie viele Kassen kann ich gleichzeitig betreiben?==

Mit jedem Zugang, den Sie gebucht haben, können Sie in den Kassenmodus wechseln und parallel arbeiten. BEACHTEN Sie aber, dass beide Terminals in das gleiche Kassenbuch schreiben. Sie können nachträglich aber sehen, an welcher der 2 (oder mehr) Kassen der Bon erstellt worden ist. Suchen Sie dazu den Auftrag außerhalb des Kassenmodus. Am oberen Bildrand sehen Sie auf dem grünen Streifen, samt Beleg Nr und Datum, welcher Zugang den Auftrag angelegt hat.

==Wie hinterlege ich ein Logo / Wappen / Bild auf dem Bon?==

Der Bon wird von den meisten Bondruckern immer etwas vorgezogen, damit diese das Papier greifen können. In der Regel wird hier durch die Sofrware des Bondruckers schon ein Logo direkt eingedruckt. Außerdem wird hier das Logo so von der Software angepasst, dass es später ein optimales Druckergebnis auf dem Thermodrucker liefert.

Bei Druckern wie dem von uns empfohlenen Epson ist dazu ein Tool in der Installationssoftware enthalten, mit dem dies eingerichtet werden kann : [https://help.airpointofsale.com/hc/en-gb/articles/360005008319-Adding-a-Logo-to-the-Receipt-on-the-Epson-TM-T88v Klicken Sie hier.]
Sollte die Software bei Ihnen nicht installiert sein, finden Sie diese für jeden TM-Drucker von Epson [http://airpos-marketing.s3.amazonaws.com/wiki/airpos_%20logo_printing_Epson_TMT88V.pdf hier.]

== Auf welchen Geräten bzw. Betriebssystemen funktioniert die Kasse? ==

Aktuell bieten wir die Kasse empfohlen nur für Windows-Geräte an. Einzelne Kunden berichten aber, dass man auch auf IOS-Geräten arbeiten kann. Android verfügt über keine native Unterstützung für Drucker und kann damit '''nicht eingesetzt''' werden, da zwar das Erfassen funktioniert, nicht aber die Ausgabe von Bons. Ebenfalls bei den abgespeckten "Windows-RT" Varianten können ggf. nicht alle Apps wie zB. der Firefox-Browser genutzt werden.

==Ein Kunde zahlt überraschend doch bar - was ist zu tun?==

# Falls Sie schon eine Rechnung erstellt haben: Stornieren Sie die Rechnung und kopieren danach den Auftrag, sodass Sie einen neuen Auftrag ohne eine Rechnung haben.
# Stellen Sie in diesem Auftrag die Zahlungsart auf Bar um (Dropdown-Auswahl)
# Aktivieren Sie den Kassenmodus mit einem Klick auf das Kassenmodus-Symbol.
# Erstellen Sie einen Bon / Rechnung

Diese neue Rechnung wird in der Kassenauswertung berücksichtigt.

Hinweis: Rechnungen können nach dem Tagesabschluss / Z-Bon nicht mehr storniert werden.
Erstellen Sie in diesem Fall eine normale Gutschrift und entnehmen Sie das Geld mit einem
Verweis auf die Gutschrift als Entnahme aus der Kasse. Achten Sie darauf, dass die Kasse
hierdurch nicht negativ wird. Ggf. ist eine Überweisung an den Kunden ratsam.

==Die Einnahmen einer Rechnung werden trotz K-Rechnungsnummer nicht in meinem Barkassenbericht angezeigt==
Erstellen Sie einen Kassenauftrag für einen bestehenden Kunden, welcher normalerweise nicht bar bezahlt, werden auch die Zahlungseinstellungen des Kunden für die Kassenrechnung übernommen. Stellen Sie also sicher, dass Sie die '''Zahlart vor dem Abschluss des Auftrags auf Bar umstellen''' damit Ihnen der Kassenauftrag nicht nur in der Gesamtübersicht angezeigt wird, sondern eben auch im Barkassenbericht / letztlich auf dem Z-Bon.

Sollten Sie es doch mal versäumt haben die Zahlungsart zu wechseln, erstellen Sie einfach einen manuelle Zahlungseingang (Bareinlage) mit Verweis auf die entsprechende Rechnungsnummer.

==Warum wird der Bon nicht mehrfach ausgegeben?==

Wenn Sie in den Kasseneinstellungen eingegeben haben, dass Sie ein Bons bei Druckvorgang x-fach ausgegeben werden soll, dann wird nur bei der ersten Erstellung des Bon dieser auch x-fach ausgegeben.
Wenn Sie nach Erstellung des Bons nochmal auf im Eingabe-Panel auf "BON" klicken, wird dieser immer nur einmal ausgegeben.

==Meine Belege haben keine K-Nummer und tauchen nicht im Kassenbuch auf - Was ist zu tun?==

Sie haben die Kasse ggf. auf den Modus "Schnittstelle / Alternative Belegausgabe" gestellt. Dadurch werden immer normale Rechnungen erstellt und nur ggfs. als Bon ausgegeben. Öffnen Sie die Kasseneinstellungen und stellen Sie die Nutzung von Schnittstelle auf Reguläre Kasse.

==Ist es möglich für einen Kassenauftrag verschiedene Preisgruppen zu hinterlegen?==

Eine Barkasse ist ja an sich für den "spontanen" Endkundenverkauf ab Hof ausgelegt. Daher ist davon auszugehen, dass der o.g. Fall (mehrere Preiskategorien in einem Auftrag) eher selten auftritt.
Jedoch gibt es eine Lösung: Erstellen Sie einfach zuerst einen normalen Auftrag für den Kunden und fügen Sie dort die Positionen ein. Bei der "normalen" Eingabe werden unterschiedliche Preisgruppen mit berücksichtigt. Wenn die Artikel drin sind, aktivieren Sie aus dem Auftrag heraus den Kassenmodus (Klick auf das blaue Kassensymbol). Danach wird der Auftrag in einen Kassenauftrag umgewandelt, behält aber die Preise der spezifischen Preisgruppen.

==Mein Bondrucker druckt plötzlich nur noch einen 2cm langen weißen Streifen==
Dieses Problem hatten wir bislang immer im Zusammenhang mit einer unabsichtlich veränderten Papiergröße (z.B: auf A4) in den Druckereinstellungen.

Suchen Sie im Startmenü Ihres PCs nach "Drucker". Gehen Sie auf "Drucker und Scanner". Wählen Sie dort den Bondrucker, dort dann "verwalten" und dann "Druckereinstellungen".
Hier gibt es dann ggf. nochmal eine Schaltfläche "Einstellung". Dort sollten Sie dann einmal die Papiergröße überprüfen.

Eine Alternative wäre "about:config" in die Browserzeile ihres FireFox einzugeben. Hier suchen Sie dann nach "silentprint" und stellen den Eintrag in dieser Zeile auf "false".
Beim nächsten Druck über den Bondrucker sehen Sie nun den normalen Druckdialog. Hier wählen Sie dann auch die Einstellungen des Druckers und ändern die Papiergröße.
Wenn Sie danach den Wert silentprint wieder auf true setzen, erscheint der Druckerdialog nicht mehr.

== Ich möchte gerne Gläser über die Kasse verkaufen, wie gehe ich hier vor ? ==

Sollten Sie im Laufe der Arbeit mit WBO den Wunsch haben Gläser über die Kasse zu verkaufen, sodass diese auch vom Bestand abgezogen werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Zunächst wird der Wein als ganz normaler Artikel – also als Flasche angelegt. Die Angaben werden hier ganz normal getätigt, also mit der Menge von 0,75l etc.

z.B. Artikel-Nr. 10+2021 - Teslage Riesling 2021

Um nun ein Glas von dieser Flasche verkaufen zu können – also 0,2l – wird ein [[Einen_neuen_Artikel_anlegen#Artikelsortimente | Artikelsortiment]] angelegt, in diesem Sortiment wird unten in der Artikelkartei, die zuvor angelegte Flasche dem Sortiment angefügt. Zu beachten ist hierbei, dass als Anzahl der Wert 0,2 eingetragen wird und beim Umsatz 100%.

z.B. Artikel-Nr. 30+2021 - Testlage Riesling 2021 0,2l

In den Einstellungen ist es wichtig in dem Sortiment das Häkchen '''Flaschenanzahl mitrechnen''' anzuklicken und als Preisgruppe den '''Hofverkauf''' zu hinterlegen.

Einen neuen Artikel anlegen

2021-04-01T07:01:59Z

Laurab: /* Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
|-
|Artikel
|}
Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Auch sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart ggf. doppelte Tippere gerade beim Anelegen eines neuen Jahrgangs.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
Bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]]. Bestätigen Sie dann das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'', geben für das Sortiment einen Namen etc. an und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung n ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel, die Sie in einem Sortiment führen. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie in ein Sortiment "packen" möchten nicht erenut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten machen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-03-31T15:56:23Z

Laurab: /* Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
|-
|Artikel
|}
Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Auch sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart ggf. doppelte Tippere gerade beim Anelegen eines neuen Jahrgangs.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
Bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]]. Bestätigen Sie dann das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'', geben für das Sortiment einen Namen etc. an und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung n ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel, die Sie in einem Sortiment führen. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie in ein Sortiment "packen" möchten nicht erenut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten machen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Kasse

2021-03-31T08:10:27Z

Laurab: /* Wie hinterlege ich ein Logo / Wappen / Bild auf dem Bon? */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image: Kasse big.PNG]]
|}

==Weinbau-online Kasse==
Die Kasse bietet Ihnen eine vereinfachte Erfassung von Belegen im Tagesgeschäft an einem einzelnen, zentralen Kassenort. Mit ihr können Belege vereinfacht erstellt und als Bon / Barverkauf, aber auch als Rechnung ausgegeben werden. Die Kasse ist für den Flaschenverkauf ab Hof oder in der Vinothek, sowie für den Bedarf in der kleineren Gastro mit einigen Tischen gedacht. [[Datei:kassenmodus.PNG|miniatur|Kassenmodus Symbol]]

Um die Weinbau-online-Kasse zu nutzen, muss das Paket ''Kasse'' von einem Mitarbeiter von Weinbau-online aktiviert werden (zu jedem Grundpaket für 25€ p.M. zubuchbar). Außerdem benötigen Sie am Verkaufspunkt einen Internetzugang.

Möchten Sie die Kassenfunktion zunächst nur testen (empfohlen!), legen Sie sich entweder
einen separaten Testaccount an oder arbeiten Sie mit der manuellen [[Sicherung]] einfach
in Ihrem offiziellen Account. Per Hilfeticket lassen Sie sich dann die Kasse aufbuchen
und können auch gern eine einstündige Kassenschulung per Fernwartung anfragen (200€).

==Offline-Kasse==

Wenn Sie an einem Ort ohne Internetanschluss mit der Kasse arbeiten möchten, oder einen großen Gastronomiebetrieb bedienen müssen, empfehlen wir eine Offline-Kasse ([[CSS-Import]] oder [[Kro4-Import]]) deren Bewegungen und Umsätze sich dann importieren lassen.

==Komponenten==

[[Datei:kassier.jpg|miniatur|Beispielaufbau Kasse]]
Die Buchung der Weinbau-online Kasse setzt keine große Investition in eine bestimmte Hardware-Kasse voraus. Theoretisch ist die Nutzung mit jedem internetfähigen Gerät ab Tablet-Größe möglich. Natürlich haben wir Empfehlungen, um eine reibungslose Kommunikation zwischen den einzelnen Komponenten zu ermöglichen.

Für die Kasse empfehlen wir die folgenden Komponenten:
* Windows-Computer
** Tablet mit Halter
** alternativ: All-in-One Touch PC
** natürlich können Sie auch einfach einen Desktop PC nutzen
** (iOS-Geräte sind gemäß Aussage einzelner Kunden auch nutzbar, sofern Sie die Firefox App installiert haben - keine Gewähr und keine Empfehlung durch Weinbau-online.)
** (Android-Geräte verfügen über keine native Unterstützung für Drucker und können somit nicht eingesetzt werden, da zwar das Erfassen funktioniert, nicht aber die Ausgabe von Bons.)
* Druckereinheit
** USB-Bondrucker (Thermo oder Nadel und RJ45 Anschluss)
** optional: Dokumentendrucker
* Kassenschublade mit RJ45 Anschluss
* WLAN
* Barcodescanner (optional für vereinfachte Eingabe)
* Optional: Bluetooth Maus und kleine Tastatur für manuelle Eingaben zwischendurch

Die Komponenten können von Ihnen selbst zusammen gestellt werden, oder werden von einem unserer Kassenpartner für Hardware vorkonfiguriert verkauft. Kontaktieren Sie uns via Hilfe-Ticket wenn Sie einen Kontakt wünschen (derzeit Standorte Mainz, Koblenz/Bernkastel, Würzburg, Landau). Weiter unten in diesem Wiki-Artikel finden Sie auch eine Anleitung zum [[Kasse selber bauen]].

<embedvideo service="youtube" style="width:100px" >https://youtu.be/gzwhCaabp2I</embedvideo>

= Grundeinstellungen =
[[Datei:Kasseneinstellungen.JPG|miniatur|Grundeinstellungen der Kasse]]
Nach der Buchung des Pakets finden Sie über ''Kasse - Kassen-Einst.'' Ihre Kasseneinstellungen. Hier müssen Sie, um die Nutzung der Kasse freizuschalten, zunächst den Standard-Kunden festlegen, für den beim Erstellen des Bons automatisch ein neuer Auftrag zur Erfassung angelegt werden soll. Ihren '''Barverkaufskunden''' also.

Außerdem müssen Sie zur Aktivierung noch bei ''Nutzung: '''Reguläre Kasse''''' einstellen. Zur alternativen Option, die Schnittstelle zu einer Offline Kasse, lesen Sie bitte die verlinkten Artikel unter Offline-Kasse (s.o.).

Sie können in den Kassen-Einstellungen auch Ihren Druckertyp und einige weitere Grundeinstellungen bezüglich Bondruck festlegen. Einige dieser Einstellungen sind auch Steuerrechtlich relevant (s.u.).

Stellen Sie hier auch die Preiskategorie für Kassenaufträge ein. Das bewirkt, dass nur jene Artikel, welche in der entsprechenden Preisgruppe einen Preis eingestellt haben, in der Artikel-Schnellauswahl der Kasse erscheinen. Möchten Sie also das komplette Sortiment anzeigen, wählen Sie Ihre Standard-Preisgruppe. Oftmals wird auch bspw. eine Hofverkauf-Preisgruppe genutzt.

Sie können Ihre Einstellungen auch jederzeit direkt während des aktiven Kassiermodus über Klick auf das Zahnräder-Symbol anpassen.

== Artikel Schnellwahl ==

Sie können einzelne Artikel in der [[Artikelkarteikarte]] als Schnellwahl-Artikel markieren. Die Schnellwahl-Artikel erscheinen dann als erstes auf der rechten Seite des Bildschirms, neben dem Eingabe-Panel. Ansonsten werden Ihnen die Artikel nach Gruppen sortiert angezeigt. Schnellwahl Artikel werden nur dann angezeigt, wenn in der Artikelkartei ein Preis für die in den Kasseneinstellungen festgelegte Preisgruppe hinterlegt ist.

== Hinweise zur Kasse in Steuerfragen in Deutschland ==

Wenn Sie die Kasse vollwertig nutzen möchten, sollten Sie Firmennamen, die eigene Adresse, die UstID und die Steuernummer auf dem Bon ausweisen lassen. Den Kundennamen sollten Sie anzeigen, wenn er vom Barverkaufskunden abweicht. Außerdem sollten Sie den passenden Kunden immer dann hinterlegen, wenn die Bestellung > 150,00€ beträgt.

Zu steuerrechtlichen Fragen '''kann das Weinbau-online Team keine Auskunft geben'''
da wir hierzu weder berechtigt noch befähigt sind. Bitte klären Sie grundsätzliche
Fragen zu Rechtslage und Steuer (à la "Kann ich das prinzipiell so machen?!") immer
mit Ihrem Steuerberater. Zu den Programmfunktionen (à la "Kann ich das im Programm
so machen?!") beraten wir Sie natürlich gern.

Die Weinbau-online Kasse ist '''GoDB-, also Finanzamt-konform'''. Bei der Nutzung der ''Weinbau-online Kasse'' gelten programmtechnisch folgende Einschränkungen:

* Kassenaufträge werden mit Belegerstellung sofort abgeschlossen
* Kassenbelege können nur noch komplett, also nicht teilweise, storniert werden
* Kassenbelege erhalten einen eigenen Rechnungsnummernkreis, welcher mit dem Buchstaben K- beginnt
* Einlagen und Entnahmen von Bargeld müssen dokumentiert werden, jede Einlage und Entnahme von Bargeld wird im Journal hinterlegt
* nach Erstellung eines Z-Bon (Tagesabschluss-Bon) startet die Kasse immer mit 0
* Die Kasse muss beim Abschluss positiv sein
* Sie müssen den Abschluss am Ende eines jeden Betriebstages (also Tage an denen Sie Bargeldbewegungen haben) vornehmen
* Belege mit mehr als 150,00€ müssen mit Namen des Kunden angegeben werden
* die eigene Adresse, die UstID und die Steuernummer müssen auf Belegen angegeben sein
* jeder Beleg wird nachvollziehbar und nicht änderbar in einem Journal (digitales Kassenbuch) hinterlegt
* jeder Z-Bon wird im o.g. Journal hinterlegt

Das Journal finden Sie unter ''Kasse - Kassenbuch'' oder direkt aus dem Kassenmodus heraus durch Klick auf das entsprechende Symbol.

=== Die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) ===
==== Was ist eine TSE? ====
Seit dem 01.10.20 ist eine TSE bei Barkassenbewegungen in Deutschland Pflicht. Eine TSE bedeutet bei einer Offline Kasse, dass Daten regelmäßig auf speziellen Sticks gespeichert werden müssen, die man nur lesen kann aber auf denen nichts mehr verändert werden kann. Hier muss grob gesprochen jede Transaktion aufgezeichnet werden und diese Sticks sind vergleichsweise teuer, da hierfür spezielle Lizenzen erforderlich sind, die die Sicherheit der Hardware garantieren - jeder Stick hat dabei nur eine begrenzte Kapazität.
Bei einem '''Online-Programm''' ist das natürlich so weder möglich noch notwendig, sodass Weinbau-online.de mit der Online-TSE von [https://fiskaly.com/ Fiskaly] zusammen arbeitet. Nutzer*Innen, die eine Kasse nutzen möchten erhalten dabei automatisch einen Fiskaly-Zugang, in welchem sie lesend ihre Daten einsehen können. Bei einer Prüfung müssten Sie dem Prüfer dann Zugriff auf die Daten in dieser TSE geben.

==== Wie komme ich an die TSE? ====
Unmittelbar nach Buchung der Kasse in Weinbau-online befinden Sie sich im Test-Modus und können Alles ausprobieren. Belege sind hier noch '''nicht gültig'''. Das bedeutet: Wenn Sie einen Bon in dieser Kassenversion (noch) ohne TSE erstellen, dürfen Sie diesen nicht ausgeben und sollten den Auftrag sofort wieder stornieren. Entsprechend ist diese Ungültigkeit auf den Bons auch vermerkt. Sobald Sie die TSE Kasse von Weinbau-online produktiv nutzen möchten, melden Sie sich bitte im Programm via Hilfe-Ticket. Wir schalten Sie dann entsprechend frei und legen Ihnen eine TSE bei unserem Partner Fiskaly an. Sie erhalten dann Logindaten für einen Zugang mit Leseberechtigung.

Tipp: Notieren Sie die Zugangsdaten auf einem Zettel in / bei der Kasse für eine
eventuelle Kassenprüfung, damit Sie diese dann auch schnell finden.

==== Wie kann ich die Daten der TSE abfragen? ====
Mit der TSE-Aktivierung der Kasse erhalten Sie von uns Zugangsdaten zur Online-TSE. In der Kasse finden Sie dann oben rechts einen Link zum Archiv. Hier können Sie direkt auf Fiskaly mit Ihren Zugangsdaten zugreifen. Die TSE und den Export finden Sie links im Menü TSE.

'''Wichtiger Hinweis:''' Entfernen oder erstellen Sie in keinem Fall im Dashboard
Punkte oder Zugänge. Ein Zufügen von zusätzlichen TSE verursacht ggf. hohe
Nachberechnungs-Kosten (15€ je TSE und Monat) und beim Ändern von Schlüsseln
kann die Gewähr für die TSE wegfallen. Nutzen Sie den Zugang immer nur
'''lesend''' bei einer Prüfung.

==== Was ändert die TSE an der Kasse? ====
Alle Vorgänge in der Kasse werden somit von noch einem Dritten abgesichert und dokumentiert. Weiterhin werden die Informationen in den Bons abgespeichert. Dazu wird unter jedem Bon und jeder Bar-Rechnung ein langer Zeichencode ausgegeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Code zwar nicht schön aussieht, aber vom Gesetzgeber hier so vorgegeben wird, damit der Bon gültig ist.

==== Ich kann mich nicht bei Fiskaly anmelden! ====
Gehen Sie auf die [https://auth.fiskaly.com/auth/realms/fiskaly/protocol/openid-connect/auth?client_id=dashboard Login-Seite] und gehen Sie dort auf "Passwort Vergessen". Sie erhalten eine E-Mail von Fiskaly an Ihre Anmelde-Adresse.

== Erfassung ==

'''Wichtiger Hinweis :''' Da Bons in Kassen nicht veränderbar sein dürfen, werden
Belege, die als BON ausgegeben werden, automatisch abgeschlossen und können nicht
mehr verändert werden. Sie können lediglich vollständig storniert werden! Bitte
beachten Sie das bei Ihrer Arbeit, beispielsweise beim Einstellen der Zahlungsart!
(Gilt nicht bei der alternativen Belegausgabe/Offline-Kasse s.o.)

* Im Schnittstellen-Modus | Alternative Belegausgabe/Offline Kasse haben Sie die Möglichkeit, Rechnungen an einen Bondrucker auszugeben. Wählen Sie dazu den Bon "Alternativrechnung". Belege, die aus dem [[CSS-Import]] oder [[Kro4-Import]] stammen, landen automatisch im separaten Nummernkreis und haben ein K- (für Kasse) vorgeschaltet. Belege, die hier im Kassier-Modus erstellt werden, werden wie normale Rechnungen behandelt. (Achtung: Entspricht nicht den Anforderungen einer GoDB-konformen Barkasse und sollte wirklich rein für vereinfachte Rechnungen genutzt werden.)

* Im regulären Weinbau-online Kassen-Modus werden alle Belege automatisch abgeschlossen und ebenfalls im separaten Nummernkreis mit K- geführt. Für jeden Beleg wird ein nicht löschbarer Journaleintrag erstellt.

'''Wichtiger Hinweis:''' Sie sollten nicht zwischen den beiden
Modi wechseln / springen!

* Wenn Sie einen Kassen-Auftrag in einen normalen Auftrag umwandeln möchten, muss der Beleg in der TSE abgeschlossen werden. Aus diesem Grund wird der Auftrag storniert, gelöscht und dann durch die Kopie des Auftrags ersetzt, damit die Auftrags-Nummern neu sind. Das erfolgt aber automatisch im Hintergrund. Diese Information dient nur dazu, dass Sie nicht im Zweifel über den Nummern-Wechsel verwirrt werden.

= Der Kassenmodus =

Um in den Kassenmodus zu gelangen gibt es verschiedene Möglichkeiten. Der Kassenmodus kann über die Startseite und über das Hauptmenü betreten werden, sofern die Kasse aktiviert und ein Standard-Kassenkunde in den Kassen-Einstellungen hinterlegt ist. Dabei wird ein neuer Auftrag für den Barverkaufskunden angelegt. Sie können außerdem aus jedem Auftrag über dieses Symbol in den Kassenmodus gelangen. '''Alle in diesem Modus erzeugten Rechnungen werden als "Kassenbeleg" markiert.''' Das bedeutet, dass sie auch später in der "Kassenabrechnung" verzeichnet werden. Verlassen Sie den Modus über das Haussymbol, oder wandeln Sie über das Auftragssymbol den Beleg in einen normalen Auftrag um, wenn dieser dort nicht erfasst werden soll.

Hinweise:
Nur Belege, die im Kassenmodus erzeugt werden,
werden auch im Kassenbuch berücksichtigt. Das ermöglicht
Ihnen Bar-Einnahmen auch außerhalb der Kasse.

Damit ein Beleg im Bar-Kassen-Bericht erfasst wird,
muss bei der Erstellung der Kassenmodus aktiv sein
und die Zahlungsart auf Bar stehen.

Schauen Sie dazu auch unter "Häufige Fragen".

[[Datei:Kasse_WBO1.PNG|500px|Kassenmodus]]

== Schnellauswahl für Artikel ==

In der Artikelauswahl rechts werden alle Artikel angezeigt für die ein Preis in der Preisliste des aktuellen Kunden eingetragen ist.
in der Artikelkarteikarte des jeweiligen Weins kann ein Artikel von dieser Ansicht entfernt werden. Auch kann eine ganze Artikelgruppe in der Bearbeitungsmaske der Artikelgruppe ausgeschlossen werden.
Die Sortierung der Artikelschnellauswahl erfolgt derzeit nur nach Artikelnummer.

== Positionen erfassen ==

Sie können über das Eingabe Panel (in gelb) oben auf der linken Seite direkt über den Nummerncode/Artikelnummer oder aber über die Artikel-Auswahl auf der rechten Seite Artikel erfassen. Bestätigen Sie einmal mit "Enter" um den Artikel auswählen. Danach müssen Sie die Anzahl eingeben und erneut mit "Enter" bestätigen. Erfassen Sie so lange Positionen, bis Sie einen Bon erstellen möchten.

===Rabatte erfassen===

Um einen ''absoluten Rabatt'' auf eine Rechnung zu geben, können Sie eine Rabattposition hinzufügen. Klicken Sie hierzu einfach auf dieses Symbol und geben sie den gewünschten Wert ein. Soll ein Rabatt abgezogen werden, wie es üblicherweise der Fall ist, muss auch ein Minus vor den Betrag geschrieben werden. ''Prozentuale Rabatte'' können neben der Rechnungssumme über das entsprechende Feld gewährt werden.

== Kassenauftrag abschließen/ Bon erstellen ==

[[Datei:Möglichkeiten_nach_dem_Erstellen_eines_Bons.PNG|miniatur|Möglichkeiten nach dem Erstellen eines Bons]]

Über Zahlung - Abschließen, können Sie einen Kassenauftrag abschließen und automatisch einen Bon erzeugen. Sie können hier außerdem die Zahlungsart festlegen und Wechselgeld berechnen. Die Zahlungsart wird auch in der Kassierübersicht vermerkt. Anschließend haben Sie mehrere Möglichkeiten:

* Sie können einen neuen Auftrag erzeugen.
* Sie können in den aktuellen Auftrag zurückkehren, um zu stornieren oder um eine Rechnung zu erzeugen. Die Felder Storno, Bon und Rechnung sind nun aktiv und können genutzt werden, um den Auftrag zu stornieren, einen weiteren Bon zu erzeugen oder eine Rechnung zu diesem Auftrag auszugeben.
* Sie können einen alten Auftrag aufrufen, beispielsweise einen gehaltenen Auftrag, der noch bezahlt werden muss.
* Sie können den Kassiermodus beenden und gelangen auf die Startseite.

== Storno ==

Bons können nicht teilstorniert werden. Sie können nur einen Gesamtstorno über den Kassenmodus erstellen! Hierzu gehen Sie, nachdem der Auftrag erfasst und als bezahlt markiert wurde, wieder in diesen zurück und drücken auf Storno. Um anschließend in einen neuen Auftrag zu kommen, müssen Sie einmal auf "Abbrechen" klicken und dann einen neuen Auftrag auswählen.

== Kassenbuch ==

Das Kassenbuch finden Sie unter ''Kasse - Kassenbuch'' oder direkt aus dem Kassenmodus über Klick auf das entsprechende Symbol. Hier finden Sie alle Umsätze der Kasse (EC, Kreditkarte, etc.), eine Auswertung über die verkauften Artikelgruppen, die Liste der manuellen Vorgänge (Einlagen und Entnahmen von Bargeld) und die Tagesabschluss/Z-Bons. Denken Sie daran, dass die Ansicht immer für den dort augewählten Datumsbereich errechnet wird. Diesen können Sie am oberen linken Rand anpassen.

== Einlagen und Entnahmen ==

Über einen Klick auf das Geldscheinsymbol können Sie Entnahmen oder Einlagen in die Kasse festhalten. Beachten Sie, dass der Kassenstand bei einem Abschluss nicht negativ sein darf!

== Gutscheine ==

[[Datei:Gutscheine.png|miniatur|Gutscheine erstellen und einlösen]]
'''Gutscheine erstellen'''

Gutscheine können über das Geschenksymbol im Kassenmodus generiert werden. Legen Sie hierzu eine interne Bezeichnung (z.B. Gutschein 25€), den Wert, die Anzahl und die Gültigkeit fest. Zusätzlich wird ein Code generiert, der zum Einlösen in der Kasse benötigt wird.

'''Gutscheine verkaufen'''

Um den Gutschein als Position hinzuzufügen muss dieser auch als Artikel angelegt sein. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

'''Gutscheine einlösen'''

Möchte ein Kunde mit einem Gutschein zahlen, so können Sie über das Geschenksymbol und danach das Suchfeld den Gutschein über den entsprechenden Code finden und diesen mit dem Symbol einem Auftrag hinzufügen. Der Gutscheinwert wird von der Rechnung des Kunden abgezogen. Ist der Wert des Gutscheins aufgebraucht, so wird dieser durchgestrichen, bleibt aber in der Übersicht erhalten.

== Z-Bon / Kasse abschließen ==

Über einen Klick auf das Geldscheinsymbol können Sie die Kasse mit einem Klick auf Z-Bon abschließen. Alle Belege seit dem letzten Abschluss werden danach auf dem Z-Bon erfasst. Den Z-Bon müssen Sie zusammen mit allen Z-Bons für die Steuerprüfung aufbewahren. Eine Übersicht über alle Bons finden Sie in der Statistik zur Kasse.

'''Bitte beachten Sie''', dass auch Fehlbons durchnummeriert sind
und abgeheftet werden müssen und der Kassenstand nie negativ bei
einem Abschluss sein darf! Jeder Z-Bon erzeugt einen nicht änderbaren
Eintrag im Journal.

= Das Tischsystem =
Das Tischsystem ermöglicht es, Aufträge bzw. Bestellungen einzelnen Tischen zuzuordnen und diesen aufzubuchen, kann also für die Gastronomie genutzt werden. Die Artikel welche vom jeweiligen Tisch bestellt werden, sind in einem Auftrag zusammengefasst und dieser wird bei Bezahlung abgeschlossen.

== Tische anlegen & verwalten ==

[[Datei:Tische verwalten.png|miniatur|Tische verwalten]]
Die Tischverwaltung öffnen Sie über folgende Menüführung: ''Kasse - Tische''.
In der Tischverwaltung haben Sie mit Klick auf die Möglichkeit neue Tische mit einer Nummer oder einem Namen anzulegen, mit Klick auf zu löschen oder mit Klick auf zu bearbeiten. Diese Tische werden Ihnen im aktiven Kassenmodus angezeigt.

Tipp: vergeben Sie "sprechende" Tischnummern - z.B. alle 500er sind die Tische
auf der Terrasse, alle 20er sind die Tische links neben der Theke usw. Mit einer
kleinen Zeichnung, die neben der Kasse liegt, haben damit auch neue Angestellte
schnell die richtigen Tischnummern.

===Tische für mehrere Parteien===
Wenn Sie einen sehr großen Tisch haben, legen Sie diesen als eine Tischgruppe an - z.B. 50 ist der gesamte Tisch; 51, 52, 53, sind Teile des Tisches die nur genutzt werden, wenn der Tisch von mehreren Gruppen gleichzeitig belegt wird.

== Artikel den jeweiligen Tischen/Aufträgen zuordnen ==

[[Datei:Weine zuordnen.png|miniatur|Weine/Artikel zuordnen]]
Nachdem Sie den Kassenmodus aktiviert haben, sehen Sie Ihre Tische als einen Reiter in der rechten Schnellauswahl.
Dort können Sie mit einem Klick auf einen Tisch einen neuen Auftrag für diesen Tisch anlegen, oder den aktuellen Auftrag einem Tisch zuordnen.
Besteht für einen Tisch ein Auftrag ohne Rechnung wird dieser in gelb dargestetllt und mit einem Klick können Sie in den zum Tisch gehörenden Auftrag springen.
Sollte einE Partei an einem Tisch im Laufe der Zeit weitere Artikel bestellen, können Sie so den entsprechenden Auftrag immer wieder mit Klick auf den Tisch öffnen und wie gewohnt Artikel hinzufügen.

Den Auftrag den Sie gerade geöffnet haben können Sie - solange noch kein Beleg für den Auftrag erstellt wurde - jedem freien Tisch mit einem Klick auf "zuweisen" zuordnen. So können Sie Gäste die den Tisch wechseln entsprechend auch in der Kasse dem neuen Tisch zuweisen.

== Tische/Aufträge abschließen und Zahlung ausführen ==

[[Datei:Aufträge abschließen.png|miniatur|Auftrag ist abgeschlossen]]
Wenn sich die Kunden eines Tisches/Auftrages letztendlich dazu entscheiden zu gehen und zu bezahlen, wird der Tisch/Auftrag durch Klicken auf den bekannten Zahlungs-Button abgeschlossen. Im Nachhinein haben Sie dann wie gewohnt die Möglichkeit einen Kassenbon auszudrucken und der Tisch wird Ihnen wieder als "frei" angezeigt.

= Kasse selber bauen =

Lesen Sie dazu den Artikel [[Kasse selber bauen]].

=Tipps & Tricks=
Laden Sie sich [http://www.weinbau-app.de/wiki3/images/6/60/Barcodes.pdf dieses Dokument mit Barcodes Ihrer Artikel] herunter und legen Sie es sich neben die Kasse. Mit einem USB-Barcodescanner können Sie erst den Barcode der Weinflasche / des Weinkartons scannen und anschließend (wenn der Cursor in das Feld Anzahl springt) die Anzahl wählen und sparen sich so unnötige Tipparbeit, sowie jeden Artikel einzeln an der Flasche abzuscannen.

= Häufige Fragen =

== Ich will nach dem Login direkt in die Kasse! ==

[[Datei:Kassenzugang.PNG|miniatur|Einen Kassenzugang anlegen]]
Legen Sie dazu einen Kunden an und markieren Sie ihn in der Rolle sowohl als [[Mitarbeiter]], als auch als Kassen-Zugang. Nach dem Login wird dieser Mitarbeiter dann direkt in die Kasse geleitet.

==Welche Bon-Drucker funktionieren mit der Kassierhilfe?==

* Epson TM-T20II
* Epson TM u 220
* Star TSP 143LAN (Auch mit dem iPad lt. Kundeninfo und SUMUP-Unterstützung für Kreditkartenkäufe)
* Star Micronics TSP143IIIU auch mit PassPRNT für den iOS / Tablet - Druck

Theoretisch sollten alle Drucker funktionieren, die an Ihren PC angeschlossen werden
können - bei den o.g. Druckern ist aber ein gutes Druckbild bekannt.

==Wie viele Kassen kann ich gleichzeitig betreiben?==

Mit jedem Zugang, den Sie gebucht haben, können Sie in den Kassenmodus wechseln und parallel arbeiten. BEACHTEN Sie aber, dass beide Terminals in das gleiche Kassenbuch schreiben. Sie können nachträglich aber sehen, an welcher der 2 (oder mehr) Kassen der Bon erstellt worden ist. Suchen Sie dazu den Auftrag außerhalb des Kassenmodus. Am oberen Bildrand sehen Sie auf dem grünen Streifen, samt Beleg Nr und Datum, welcher Zugang den Auftrag angelegt hat.

==Wie hinterlege ich ein Logo / Wappen / Bild auf dem Bon?==

Der Bon wird von den meisten Bondruckern immer etwas vorgezogen, damit diese das Papier greifen können. In der Regel wird hier durch die Sofrware des Bondruckers schon ein Logo direkt eingedruckt. Außerdem wird hier das Logo so von der Software angepasst, dass es später ein optimales Druckergebnis auf dem Thermodrucker liefert.

Bei Druckern wie dem von uns empfohlenen Epson ist dazu ein Tool in der Installationssoftware enthalten, mit dem dies eingerichtet werden kann : [https://help.airpointofsale.com/hc/en-gb/articles/360005008319-Adding-a-Logo-to-the-Receipt-on-the-Epson-TM-T88v Klicken Sie hier.]
Sollte die Software bei Ihnen nicht installiert sein, finden Sie diese für jeden TM-Drucker von Epson [http://airpos-marketing.s3.amazonaws.com/wiki/airpos_%20logo_printing_Epson_TMT88V.pdf hier.]

== Auf welchen Geräten bzw. Betriebssystemen funktioniert die Kasse? ==

Aktuell bieten wir die Kasse empfohlen nur für Windows-Geräte an. Einzelne Kunden berichten aber, dass man auch auf IOS-Geräten arbeiten kann. Android verfügt über keine native Unterstützung für Drucker und kann damit '''nicht eingesetzt''' werden, da zwar das Erfassen funktioniert, nicht aber die Ausgabe von Bons. Ebenfalls bei den abgespeckten "Windows-RT" Varianten können ggf. nicht alle Apps wie zB. der Firefox-Browser genutzt werden.

==Ein Kunde zahlt überraschend doch bar - was ist zu tun?==

# Falls Sie schon eine Rechnung erstellt haben: Stornieren Sie die Rechnung und kopieren danach den Auftrag, sodass Sie einen neuen Auftrag ohne eine Rechnung haben.
# Stellen Sie in diesem Auftrag die Zahlungsart auf Bar um (Dropdown-Auswahl)
# Aktivieren Sie den Kassenmodus mit einem Klick auf das Kassenmodus-Symbol.
# Erstellen Sie einen Bon / Rechnung

Diese neue Rechnung wird in der Kassenauswertung berücksichtigt.

Hinweis: Rechnungen können nach dem Tagesabschluss / Z-Bon nicht mehr storniert werden.
Erstellen Sie in diesem Fall eine normale Gutschrift und entnehmen Sie das Geld mit einem
Verweis auf die Gutschrift als Entnahme aus der Kasse. Achten Sie darauf, dass die Kasse
hierdurch nicht negativ wird. Ggf. ist eine Überweisung an den Kunden ratsam.

==Die Einnahmen einer Rechnung werden trotz K-Rechnungsnummer nicht in meinem Barkassenbericht angezeigt==
Erstellen Sie einen Kassenauftrag für einen bestehenden Kunden, welcher normalerweise nicht bar bezahlt, werden auch die Zahlungseinstellungen des Kunden für die Kassenrechnung übernommen. Stellen Sie also sicher, dass Sie die '''Zahlart vor dem Abschluss des Auftrags auf Bar umstellen''' damit Ihnen der Kassenauftrag nicht nur in der Gesamtübersicht angezeigt wird, sondern eben auch im Barkassenbericht / letztlich auf dem Z-Bon.

Sollten Sie es doch mal versäumt haben die Zahlungsart zu wechseln, erstellen Sie einfach einen manuelle Zahlungseingang (Bareinlage) mit Verweis auf die entsprechende Rechnungsnummer.

==Warum wird der Bon nicht mehrfach ausgegeben?==

Wenn Sie in den Kasseneinstellungen eingegeben haben, dass Sie ein Bons bei Druckvorgang x-fach ausgegeben werden soll, dann wird nur bei der ersten Erstellung des Bon dieser auch x-fach ausgegeben.
Wenn Sie nach Erstellung des Bons nochmal auf im Eingabe-Panel auf "BON" klicken, wird dieser immer nur einmal ausgegeben.

==Meine Belege haben keine K-Nummer und tauchen nicht im Kassenbuch auf - Was ist zu tun?==

Sie haben die Kasse ggf. auf den Modus "Schnittstelle / Alternative Belegausgabe" gestellt. Dadurch werden immer normale Rechnungen erstellt und nur ggfs. als Bon ausgegeben. Öffnen Sie die Kasseneinstellungen und stellen Sie die Nutzung von Schnittstelle auf Reguläre Kasse.

==Ist es möglich für einen Kassenauftrag verschiedene Preisgruppen zu hinterlegen?==

Eine Barkasse ist ja an sich für den "spontanen" Endkundenverkauf ab Hof ausgelegt. Daher ist davon auszugehen, dass der o.g. Fall (mehrere Preiskategorien in einem Auftrag) eher selten auftritt.
Jedoch gibt es eine Lösung: Erstellen Sie einfach zuerst einen normalen Auftrag für den Kunden und fügen Sie dort die Positionen ein. Bei der "normalen" Eingabe werden unterschiedliche Preisgruppen mit berücksichtigt. Wenn die Artikel drin sind, aktivieren Sie aus dem Auftrag heraus den Kassenmodus (Klick auf das blaue Kassensymbol). Danach wird der Auftrag in einen Kassenauftrag umgewandelt, behält aber die Preise der spezifischen Preisgruppen.

==Mein Bondrucker druckt plötzlich nur noch einen 2cm langen weißen Streifen==
Dieses Problem hatten wir bislang immer im Zusammenhang mit einer unabsichtlich veränderten Papiergröße (z.B: auf A4) in den Druckereinstellungen.

Suchen Sie im Startmenü Ihres PCs nach "Drucker". Gehen Sie auf "Drucker und Scanner". Wählen Sie dort den Bondrucker, dort dann "verwalten" und dann "Druckereinstellungen".
Hier gibt es dann ggf. nochmal eine Schaltfläche "Einstellung". Dort sollten Sie dann einmal die Papiergröße überprüfen.

Eine Alternative wäre "about:config" in die Browserzeile ihres FireFox einzugeben. Hier suchen Sie dann nach "silentprint" und stellen den Eintrag in dieser Zeile auf "false".
Beim nächsten Druck über den Bondrucker sehen Sie nun den normalen Druckdialog. Hier wählen Sie dann auch die Einstellungen des Druckers und ändern die Papiergröße.
Wenn Sie danach den Wert silentprint wieder auf true setzen, erscheint der Druckerdialog nicht mehr.

== Ich möchte gerne Gläser über die Kasse verkaufen, wie gehe ich hier vor ? ==

Sollten Sie im Laufe der Arbeit mit WBO den Wunsch haben Gläser über die Kasse zu verkaufen, sodass diese auch vom Bestand abgezogen werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Zunächst wird der Wein als ganz normaler Artikel – also als Flasche angelegt. Die Angaben werden hier ganz normal getätigt, also mit der Menge von 0,75l etc.

z.B. Artikel-Nr. 10+2021 - Teslage Riesling 2021

Um nun ein Glas von dieser Flasche verkaufen zu können – also 0,2l – wird ein [[Einen_neuen_Artikel_anlegen#Artikelsortimente | Artikelsortiment]] angelegt, in diesem Sortiment wird unten in der Artikelkartei, die zuvor angelegte Flasche dem Sortiment angefügt. Zu beachten ist hierbei, dass als Anzahl der Wert 0,2 eingetragen wird und beim Umsatz 100%.

z.B. Artikel-Nr. 30+2021 - Testlage Riesling 2021 0,2l

In den Einstellungen ist es wichtig in dem Sortiment das Häkchen '''Flaschenanzahl mitrechnen''' anzuklicken und als Preisgruppe den '''Hofverkauf''' zu hinterlegen.

Bekannte Fehlermeldungen

2021-01-29T10:23:49Z

Laurab: /* Paketmarke erstellen */

== Aufgetretene Fehlermeldungen ==
Bitte lesen Sie auch die jeweiligen Hinweise im Punkt '''[[Abholung|Abholung]]'''!

===Paketmarke erstellen===

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Length of data for field does not fit: generalShipmentData.sender.name1; "Ihr Weingut" > 35''

Aus der Fehlermeldung geht hervor, dass der Absender Name Ihres Weinguts für DPD zu lang ist. Die Anzahl der Zeichen ist auf 35 beschränkt. (Der Absendername wird in der Regel automatisch gekürzt). Schreiben Sie uns im Forum und sagen Sie uns, inwiefern wir den Absender ändern sollen.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: No Pickup days available for this location.''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholungen per UPS ost nur vor einem Werktag möglich.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Sorry, we are unable to service your pickup request on the day you have selected''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholungen per UPS ost nur vor einem Werktag möglich.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Packages description can't be blank.''

Wählen Sie den Service ''Retoure'' bei der Paketmarkenerstellung und möchten diese einem Auftrag zuordnenl so erscheint diese Fehlermeldung. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Auftrag findet nur statt, wenn man die Marke direkt aus dem Auftrag heraus erstellt (über das Paket-Symbol im Auftrag oder unter Dokumente im Auftrag bei "Paketmarken"). Außerdem müssen Sie gemäß der Fehlermeldung darauf achten, etwas in das Feld "Beschreibung" einzugeben.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Missing or invalid ship to StateProvinceCode.''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Adressierung an Kunden in den USA, die unsere Schnittstelle zu den Carriern gibt diese Adressierung leider nicht her. Hier bleibt leider nur der Weg, dass Sie selbst manuell ein Paket beim Carrier aufgeben und dort auch zahlen.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communication with the carrier. Missing or invalid company name''

Bitte überprüfen Sie bei dieser Meldung Ihre Shipcloud Einstellungen, insbesondere den Absender/ den Namen Ihrer Firma.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ContactName''

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall den Namen des Paketempfängers. Auch Sonderzeichen im Namen (+, &, ...) können hier zur Fehlermeldung führen.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ship to phone number ''

Der Carrier benötigt in diesem Fall die Telefonnummer des Empfängers, ggf. um Avisierungs- oder Zollproblemen vorzubeugen.

''Carrier dhl does not support pickup requests.''

Für DHL kann keine Abholung aus dem Programm beauftragt werden. Bitte lesen die den entsprechenden Abschnitt des Artikels [[Abholung]].

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Authorization system is currently unavailable.''

Tritt diese Fehlermeldung auf, melden Sie sich bitte über das Hilfeforum. Es handelt sich hierbei um ein Problem bei der Konfiguration, welches von unserem Team behoben werden kann.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: Fehler! Receiver: company can't be blank.''

Tritt auf wenn Sie eine Retouren-Marke erstellen möchten, aber unter System - Dokumente - Allgemein die Daten zur Anschift und Kontaktdaten nicht ausgefüllt haben.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We have received the following error from DPD: Die Postleitzahl hat ein ungültiges Format. [0167-> NL-5301, features: [NP]]''

Tritt auf, wenn das Adressformat falsch ist. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der von DPD vorgegebenen Formate nach Land abrufbar.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Description of Goods is required for this shipment.''

Bitte füllen Sie das Feld "Beschreibung" aus.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Invalid XML: cvc-length-valid: Wert ' mit Länge = '0' ist nicht Facet-gültig in Bezug auf die Länge '14' für Typ '#AnonType_billingNumberAbstractShipmentType'.''

Der Versand mit DHL ins Ausland in nicht möglich. Bitte nutzen Sie einen anderen Carrier.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Bekannte Fehlermeldungen

2021-01-29T10:23:23Z

Laurab: /* Paketmarke erstellen */

== Aufgetretene Fehlermeldungen ==
Bitte lesen Sie auch die jeweiligen Hinweise im Punkt '''[[Abholung|Abholung]]'''!

===Paketmarke erstellen===

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Length of data for field does not fit: generalShipmentData.sender.name1; "Ihr Weingut" > 35''

Aus der Fehlermeldung geht hervor, dass der Absender Name Ihres Weinguts für DPD zu lang ist. Die Anzahl der Zeichen ist auf 35 beschränkt. (Der Absendername wird in der Regel automatisch gekürzt). Schreiben Sie uns im Forum und sagen Sie uns, inwiefern wir den Absender ändern sollen.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: No Pickup days available for this location.''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholungen per UPS ost nur vor einem Werktag möglich.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Sorry, we are unable to service your pickup request on the day you have selected''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholungen per UPS ost nur vor einem Werktag möglich.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Packages description can't be blank.''

Wählen Sie den Service ''Retoure'' bei der Paketmarkenerstellung und möchten diese einem Auftrag zuordnenl so erscheint diese Fehlermeldung. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Auftrag findet nur statt, wenn man die Marke direkt aus dem Auftrag heraus erstellt (über das Paket-Symbol im Auftrag oder unter Dokumente im Auftrag bei "Paketmarken"). Außerdem müssen Sie gemäß der Fehlermeldung darauf achten, etwas in das Feld "Beschreibung" einzugeben.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Missing or invalid ship to StateProvinceCode.''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Adressierung an Kunden in den USA, die unsere Schnittstelle zu den Carriern gibt diese Adressierung leider nicht her. Hier bleibt leider nur der Weg, dass Sie selbst manuell ein Paket beim Carrier aufgeben und dort auch zahlen.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communication with the carrier. Missing or invalid company name''

Bitte überprüfen Sie bei dieser Meldung Ihre Shipcloud Einstellungen, insbesondere den Absender/ den Namen Ihrer Firma.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ContactName''

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall den Namen des Paketempfängers. Auch Sonderzeichen im Namen (+, &, ...) können hier zur Fehlermeldung führen.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ship to phone number ''

Der Carrier benötigt in diesem Fall die Telefonnummer des Empfängers, ggf. um Avisierungs- oder Zollproblemen vorzubeugen.

''Carrier dhl does not support pickup requests.''

Für DHL kann keine Abholung aus dem Programm beauftragt werden. Bitte lesen die den entsprechenden Abschnitt des Artikels [[Abholung]].

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Authorization system is currently unavailable.''

Tritt diese Fehlermeldung auf, melden Sie sich bitte über das Hilfeforum. Es handelt sich hierbei um ein Problem bei der Konfiguration, welches von unserem Team behoben werden kann.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: Fehler! Receiver: company can't be blank.''

Tritt auf wenn Sie eine Retouren-Marke erstellen möchten, aber unter System - Dokumente - Allgemein die Daten zur Anschift und Kontaktdaten nicht ausgefüllt haben.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We have received the following error from DPD: Die Postleitzahl hat ein ungültiges Format. [0167-> NL-5301, features: [NP]]''

Tritt auf, wenn das Adressformat falsch ist. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der von DPD vorgegebenen Formate nach Land abrufbar.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Description of Goods is required for this shipment.''

Bitte füllen Sie das Feld "Beschreibung" aus.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Invalid XML: cvc-length-valid: Wert '' mit Länge = '0' ist nicht Facet-gültig in Bezug auf die Länge '14' für Typ '#AnonType_billingNumberAbstractShipmentType'.''

Der Versand mit DHL ins Ausland in nicht möglich. Bitte nutzen Sie einen anderen Carrier.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Weinkontenblatt

2020-12-16T10:04:00Z

Laurab: /* Ich habe einen Wein auf mehrere Fässer aufgeteilt. */

Weinkontenblatt

2020-12-16T09:40:40Z

Laurab: /* Häufige Fragen und Probleme */

Bekannte Fehlermeldungen

2020-12-08T08:30:08Z

Laurab: /* Paketmarke erstellen */

== Aufgetretene Fehlermeldungen ==
Bitte lesen Sie auch die jeweiligen Hinweise im Punkt '''[[Abholung|Abholung]]'''!

===Paketmarke erstellen===

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Length of data for field does not fit: generalShipmentData.sender.name1; "Ihr Weingut" > 35''

Aus der Fehlermeldung geht hervor, dass der Absender Name Ihres Weinguts für DPD zu lang ist. Die Anzahl der Zeichen ist auf 35 beschränkt. (Der Absendername wird in der Regel automatisch gekürzt). Schreiben Sie uns im Forum und sagen Sie uns, inwiefern wir den Absender ändern sollen.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: No Pickup days available for this location.''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholungen per UPS ost nur vor einem Werktag möglich.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Sorry, we are unable to service your pickup request on the day you have selected''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Beauftragung der Abholung per UPS, wenn der Folgetag (Werktag) für welchen Sie die Abholung beaftragen, ein Feiertag ist. Das Beauftragen einer Abholungen per UPS ost nur vor einem Werktag möglich.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Packages description can't be blank.''

Wählen Sie den Service ''Retoure'' bei der Paketmarkenerstellung und möchten diese einem Auftrag zuordnenl so erscheint diese Fehlermeldung. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Auftrag findet nur statt, wenn man die Marke direkt aus dem Auftrag heraus erstellt (über das Paket-Symbol im Auftrag oder unter Dokumente im Auftrag bei "Paketmarken"). Außerdem müssen Sie gemäß der Fehlermeldung darauf achten, etwas in das Feld "Beschreibung" einzugeben.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Missing or invalid ship to StateProvinceCode.''

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Adressierung an Kunden in den USA, die unsere Schnittstelle zu den Carriern gibt diese Adressierung leider nicht her. Hier bleibt leider nur der Weg, dass Sie selbst manuell ein Paket beim Carrier aufgeben und dort auch zahlen.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communication with the carrier. Missing or invalid company name''

Bitte überprüfen Sie bei dieser Meldung Ihre Shipcloud Einstellungen, insbesondere den Absender/ den Namen Ihrer Firma.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ContactName''

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall den Namen des Paketempfängers. Auch Sonderzeichen im Namen (+, &, ...) können hier zur Fehlermeldung führen.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We had trouble communicating with the carrier: Missing or invalid ship to phone number ''

Der Carrier benötigt in diesem Fall die Telefonnummer des Empfängers, ggf. um Avisierungs- oder Zollproblemen vorzubeugen.

''Carrier dhl does not support pickup requests.''

Für DHL kann keine Abholung aus dem Programm beauftragt werden. Bitte lesen die den entsprechenden Abschnitt des Artikels [[Abholung]].

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Authorization system is currently unavailable.''

Tritt diese Fehlermeldung auf, melden Sie sich bitte über das Hilfeforum. Es handelt sich hierbei um ein Problem bei der Konfiguration, welches von unserem Team behoben werden kann.

''Fehler! Es konnte keine Abholung erstellt werden. Grund: Fehler! Receiver: company can't be blank.''

Tritt auf wenn Sie eine Retouren-Marke erstellen möchten, aber unter System - Dokumente - Allgemein die Daten zur Anschift und Kontaktdaten nicht ausgefüllt haben.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: We have received the following error from DPD: Die Postleitzahl hat ein ungültiges Format. [0167-> NL-5301, features: [NP]]''

Tritt auf, wenn das Adressformat falsch ist. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der von DPD vorgegebenen Formate nach Land abrufbar.

''Fehler! Es konnte keine Marke erstellt werden. Grund: Description of Goods is required for this shipment.''

Bitte füllen Sie das Feld "Beschreibung" aus.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].