Winestro.Cloud Handbuch - Benutzerbeiträge [de]

Stornierung

2020-09-23T11:21:57Z

Judit: /* Stornierung bereits erworbener Paketmarken */

==Stornierung bereits erworbener Paketmarken==
[[Image:Storno_Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Stornierung über Auftragsübersicht.jpg]]
[[Image:Storno Übersicht.PNG|miniatur|Stornierung über "Post".jpg]]

Die Stornierung von Paketmarken ist nur '''am Tag der Erstellung''' bis 17:00 Uhr möglich. Zwischen 17:00 Uhr und 0:00 Uhr erstellte Marken können nicht storniert werden, da die Marken aus diesem Zeitraum automatisch in die Tagesplanung des Dienstleisters für den kommenden Tag aufgenommen werden. Nur dadurch sind unsere Preise zu gewährleisten.

Zur Stornierung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

*über den entsprechenden Auftrag unter ''Auftrag - Dokumente - Paketmarken'' (siehe oberes Bild).

*über ''Post - Pakete - Übersicht'' (siehe unteres Bild).

In beiden Fällen stornieren Sie über Klick auf das Mülleimer-Symbol: .

Auch nachdem die Abholung beauftragt wurde, kann die Paketmarke bis 17 Uhr storniert werden.

Wenn das Paket bereits an den Carrier übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich, egal zu welcher Uhrzeit.

Die Paketmarke sollte nun verschwinden. Bitte laden Sie die Seite im Zweifel noch einmal. Sollte die Marke sich '''auch am Tag der Erstellung vor 17 Uhr nicht stornieren lassen''', eröffnen Sie ein Hilfe-Ticket.

Sollte dieser Zeitraum jedoch verstrichen sein,
wird die Marke vom Dienstleister gegen uns abgerechnet
und wir sind damit leider auch gezwungen, die Kosten an
Sie weiter zu reichen. Eine Stornierung ist damit aus
Vertragsgründen nicht mehr möglich.

Ist der Button grau , so ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Tipp: Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch um eine spätere Zustellung?
Sie können die bereits erstellte Marke aufheben und zu einem späteren Zeitpunkt für den identischen
Kunden verwenden. Legen Sie dazu in der Kundenakte eine Notiz an.

WICHTIG: Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Stornierung

2020-09-23T11:21:37Z

Judit: /* Stornierung bereits erworbener Paketmarken */

==Stornierung bereits erworbener Paketmarken==
[[Image:Storno_Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Stornierung über Auftragsübersicht.jpg]]
[[Image:Storno Übersicht.PNG|miniatur|Stornierung über "Post".jpg]]

Die Stornierung von Paketmarken ist nur '''am Tag der Erstellung''' bis 17:00 Uhr möglich. Zwischen 17:00 Uhr und 0:00 Uhr erstellte Marken können nicht storniert werden, da die Marken aus diesem Zeitraum automatisch in die Tagesplanung des Dienstleisters für den kommenden Tag aufgenommen werden. Nur dadurch sind unsere Preise zu gewährleisten.

Zur Stornierung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

*über den entsprechenden Auftrag unter ''Auftrag - Dokumente - Paketmarken'' (siehe oberes Bild).

*über ''Post - Pakete - Übersicht'' (siehe unteres Bild).

In beiden Fällen stornieren Sie über Klick auf das Mülleimer-Symbol: .

Auch nachdem die Abholung beauftragt wurde, kann die Paketmarke bis 17 Uhr storniert werden.
Wenn das Paket bereits an den Carrier übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich, egal zu welcher Uhrzeit.

Die Paketmarke sollte nun verschwinden. Bitte laden Sie die Seite im Zweifel noch einmal. Sollte die Marke sich '''auch am Tag der Erstellung vor 17 Uhr nicht stornieren lassen''', eröffnen Sie ein Hilfe-Ticket.

Sollte dieser Zeitraum jedoch verstrichen sein,
wird die Marke vom Dienstleister gegen uns abgerechnet
und wir sind damit leider auch gezwungen, die Kosten an
Sie weiter zu reichen. Eine Stornierung ist damit aus
Vertragsgründen nicht mehr möglich.

Ist der Button grau , so ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Tipp: Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch um eine spätere Zustellung?
Sie können die bereits erstellte Marke aufheben und zu einem späteren Zeitpunkt für den identischen
Kunden verwenden. Legen Sie dazu in der Kundenakte eine Notiz an.

WICHTIG: Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Woocommerce

2020-09-21T11:08:55Z

Judit: /* Gibt es eine automatische Kundenzuordnung bei eingehenden Webshopaufträgen? */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Woocommerce
|}

Mit der Woocommerce-Schnittstelle können Sie Aufträge und Kundendaten von Ihrer Woocommerce-Installation zu Weinbau-online.de übertragen und Artikeldaten an Woocommerce übermitteln. Die Schnittstelle muss durch das Weinbau-online.de Team freigeschaltet werden. Die Bereitstellung ist kostenpflichtig (bitte schauen Sie für aktuelle Preise auf [https://www.weinbau-online.de/preise.php unsere Webseite]). Für die anschließende Nutzung ist das Standard Webshop-Schnittstellen Paket erforderlich.

== Wichtiger Hinweis zum Anfang ==
Die Artikelnummern in Woocommerce müssen Ihren Wein-Nummern in Weinbau-online.de entsprechen. Wird eine entsprechende Wein-Nummer nicht gefunden, wird der Artikel im Zweifelsfall immer als Sonderposten übertragen! Die Schnittstelle untersützt nur Shops mit der neusten Rest-Api V3.

Damit die API-Bereit steht, wird Woocommerce in der Version 3.5+ benötigt.
Bitte bringen Sie Wordpress und Woocommerce vor Beginn auf den neusten Stand!

Das Weinbau-online.de Team übernimmt '''keine''' Arbeiten an Ihrem Server außerhalb der
Freischaltung der Schnittstelle / Anbindung an den Shop. Für die korrekte / aktuelle
Version sind immer Sie / Ihr Webmaster verantwortlich. Ebenfalls das Einspielen der Weine
bzw. die Kontrolle der Daten erfolgt explizit '''nicht''' durch uns, sondern ist immer Ihr
Verantwortungsbereich!

== Einrichtung in der Shopinstallation ==
[[Datei:Woo rest.jpg|miniatur|Einrichtung der Rest-Api]]
In der Shopinstallation müssen Sie zu Beginn einmal die Rest-Api aktivieren und einen Schlüssel für Weinbau-online.de anlegen. Wie Sie dorthin kommen, sehen Sie im rechten Bild dargestellt. Die Beschreibung ist freigestellt, als Benutzer können Sie info@weinbau-online.de angeben. Geben Sie als Berechtigung "lesen/schreiben" an.

'''Wichtig:''' Notieren Sie sich unbedingt die nun angezeigten Schlüssel
JETZT in einer Datei! Sie können ihn nicht erneut auslesen!
Achten Sie darauf beim Kopieren keine führenden Leerzeichen mit zu kopieren.

== Hinterlegen der Daten bei Weinbau-online.de ==
Hinterlegen Sie nun den Schlüssel unter Auftrag / Woocommerce. Geben Sie hier auch den Pfad zur Shop-Installation ein. Hier muss der genaue Pfad stehen: Also auch der Unterordner, in dem der Shop instaliiert ist.

Ist der Shop bzw. Wordpress im Wurzelverzeichnis Ihrer Seite installiert, geben Sie wie folgt an:

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/

Befindet sich die Installation in einem Unterordner, geben Sie diesen auch an:

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/unterordner/

Wählen Sie weiterhin die Preisgruppe, die für den Shop zur Übermitllung von Daten relevant ist. Legen Sie sich dazu ggf. eine neue [[Preisgruppe]] im Vorfeld an. Vergessen Sie nicht die Daten zu speichern.

=== Hinweise für Webmaster ===
[[Datei:Woo Pfadbeschreibung.png|miniatur|Anzeige der Pfadbeschreibung]]
Achten Sie auf eventuelle Umleitungen. Leiten Sie z.B. http nur nach https um, müssen Sie unter Umständen http:// als Pfad nehmen, da es sonst zu Authentifizierungsfehlern kommen kann. Gleiches gilt für die Umleitung von Subdomains wie z.B. www.
Sollten Sie auf Anhieb keine Verbindung herstellen können, testen Sie initial verschiedene Varianten

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/
http://www.weinbau-online.de/
https://weinbau-online.de/
http://weinbau-online.de/

Sollten Sie dennoch Probleme haben den richtigen Pfad zu finden gehen Sie vor wie auf dem Screenshot beschrieben:

== Testen der API ==
Klicken Sie nun (nach dem Speichern) auf die Testen-Schaltfläche "Verbindung zu Shop herstellen". Wenn Sie nun eine Erfolgsmeldung sehen, ist die Verbindung zum Shop hergestellt und kann genutzt werden. Da Sie sonst auf Fehler laufen würden, ist der Test immer notwendig, bevor Sie die Schnittstelle nutzen können. (Falls sich an Ihrer Shopinstallation zwischenzeitlich etwas geändert hat, was ggf. zu Fehlern führen würde.)

== Empfangen von Aufträgen(Bestellungen ==

Klicken Sie auf "Aufträge aus Shop abfragen". Neue Aufträge bzw. Bestellungen werden in der Regel als "In Wartestellung" in Ihrem Woocommerce-System abgelegt. Wählen Sie nun die Aufträge/Bellungen, die in Weinbau-online.de übermittelt werden sollen. Klicken Sie anschließend auf "Übernehmen".

Hinweis: Neue Aufträge aus dem Woocommerce sind mit dem Stern-Symbol gekennzeichnet.
Aufträge, die bereits übertragen wurden, werden mit einem blauen Ketten-Symbol markiert.

Nach der Übernahme können Sie noch entscheiden, ob die nun übernommenen Aufträge in Woocommerce den Status "Fertig gestellt" erhalten sollen.
Bitte beachten Sie, dass das ggf. in Woocommerce eine E-Mail an den Kunden auslösen kann. (Das können Sie dort in den Einstellungen bestimmen.)

Nach der Übertragung der Aufträge/Bestellungen wird alles weitere im System von Weinbau-Online bearbeitet.

=== Empfangen von Versandkosten ===
Die Versandkosten werden von Woocommerce berechnet und an den Kunden kommuniziert. Der von Woocommerce berechneten Wert wird beim übertragen der Aufträge von Woocommerce an Weinbau-online mit übertragen. Haben Sie einen Standard-Versandartikel werden die Kosten auf diesen Arikel verbucht - ist das nicht der Fall werden die Versandkosten als Sonderposten eingetragen.

=== Aufträge in Weinbau-online.de verarbeiten ===
Ihr neuer Auftrag wird nun als Webauftrag in die Auftragsliste der neuen Aufträge eingetragen. Lesen Sie dazu den Teil des Handbuchs zum Thema Webhshop-Bestellungen allgemein: [[Privater_Shop#Bestellungen]]

==== Anlage als Neukunde ====
Bei einer Anlage als Neukunde wird dem Neukunden die Preisgruppe zugewiesen, die in den Woocommerce-Einstellungen hinterlegt ist. Bestandskunden erfahren '''keine''' Änderungen der Preiskategorie!

== Senden von Artikeldaten ==
Wenn Sie Daten an Ihren Webshop übermitteln möchten, achten Sie darauf, dass eine Preiskategorie für die Schnittstelle aktiviert wird (wird benötigt, um die Preise anzugeben.) Auch sollten Sie zu jedem Artikel ein Bild in Weinbau-online.de hinterlegt haben. Klicken Sie anschließend auf "Übertragen von Artikel an Shop".

Artikel, die übertragen werden können, werden durch ein Pfeil-Symbol gekennzeichnet. Bereits angelegte Artikel müssen erst in Woocommerce gelöscht - oder die Artikelnummer umbenannt werden.

Hinweis: WBO erkennt die Artikel an der Artikelnummer!
Wenn Sie einen Wein manuell anlegen, achten Sie auf
gleichlautende Artikelnummern.

Wählen Sie nun die Weine, die übertragen werden sollen und klicken Sie auf "Übernehmen".

===Senden von Standard-Feldern===
Wenn Sie Ihre Artikel von Weinbau-online an Woocommerce übertragen, werden folgende Felder gesendet:
Artikelname
Artikelbeschreibung (erscheint als Produkt-Kurzbeschreibung im Shop)
Artikelnummer
Preis (in der ausgewählten Artikelgruppe)
Texte für Plattform- bzw. Online-Shops
Gewicht

===Senden von Bildern===
Bilder, die Sie in Weinbau-online hinterlegt haben werden ebenfalls mit an Woocommerce gesendet. Bitte beachten Sie das Bilddatein nicht größer als 5MB sind und im gif, jpg, oder png Format hochgeladen werden. Idealerweise sind Ihre Fotos freigestellt und haben im Hochformat eine mindestauflösung von 1200 Pixeln.

===Senden von speziellen Feldern===

Für den Weinverkauf werden oft spezielle Felder geliefert, die in Woocommerce selbst angelegt werden können. Folgende Informationen werden zusammen mit den Weindaten übertragen - natürlich nur wenn diese auch im Programm hinterlegt sind. Wie Sie spezielle Felder anlegen / zulassen können, wird Ihnen hier Erklärt: [https://strato.de/blog/wordpress-benutzerdefinierte-felder-anlegen/ Zum externen Artikel] | oder hier: [https://kinsta.com/de/blog/advanced-custom-fields/ zum externen Artikel] Links steht der Feldname, den das eigene Feld in Woocommerce haben sollte, rechts der eingetragene Wert:

{|
| '''Feldname'''
| '''Feldinhalt'''
|-
| wbo_alkohol
| Alkoholgehalt in Prozent
|-
| wbo_jahrgang
| Jahrgang
|-
| wbo_lage
|Lage des Weines
|-
| wbo_lese
| Qualitätsstufe des Weines
|-
| wbo_geschmack
| Restsüße
|-
| wbo_sorte
| Rebsorte
|-
| wbo_zucker
| Zuckergehalt in g/l
|-
| wbo_saeure
| Restsäure in g/l
|-
| wbo_extrakt
| Extrakt
|-
| wbo_sulfite
| Enthält Sulfite (ja/nein)
|-
| wbo_fuellmenge
| Menge in Liter
|-
| wbo_allergene
| Enhtaltene Allergene
|-
| wbo_eiweiss
| Eiweiss
|-
| wbo_brennwert
| Brennwert in Kcal
|}

===Sortierung der Artikel===
Durch die Übertragung von Weinbau-online an Woocommerce wird keine(!) Sortierung der Artikel an Woocommerce übergeben. Die Sortierung ihrer Artikel müssen Sie weiterhin in Woocommerce vornehmen. Hierdurch erhalten Sie die volle Funktionsfähigkeit ihres Shopssystems mit Mehrfachnennungen, Angeboten, usw.

===Einstellen der Versandkosten===
Anders als beim Weinbau-online Shop nehmen Sie die Versandkosteneinstellungen nicht in Weinbau-online sondern direkt in Woocommerce vor. Dort können Sie alle Berechnungsvarianten die Woocommerce bietet verwenden. Das Ergebnis wird später an Weinbau-online übertragen - so kommt es nie zu Unstimmigkeiten zwischen der Bestellbestätigung die Woocommerce an ihren Kunden versendet und dem Auftrag der daraus in Weinbau-online entsteht.

=== Löschen von Artikeldaten ===
Wenn ein Artikel bereits übertragen wurde, kann er durch Klick auf das rote X gelöscht werden. Beachten Sie, dass dies ggf. Zuordnungen im Shop mit entfernt. Auch das Löschen innerhalb des Shops direkt, entfernt den Wein aus dieser Liste (nennt sich dort "Verschieben in Papierkorb"). Wenn Sie einen Wein im Shop erhalten möchten und dennoch neu übertragen wollen, ändern Sie im Shop die Artikelnummer oder kopieren Sie den Wein in Weinbau-online.de.

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Gibt es optische Veränderungen an meinem Shop sobald er per Schnittstelle an Weinbau-Online angeschlossen wurde? ===
Nein, optisch gibt es keinerlei Veränderungen an Ihrem Shop.

=== Müssen die schon eingepflegtem Weine im Shop gelöscht werden? ===
Wenn die Weine in Ihrem Shop die gleiche Artikelnummer haben wie in Weinbau-Online, erkennt das Programm den Wein und erstellt eine Verbindung.

=== Gibt es eine automatische Kundenzuordnung bei eingehenden Webshopaufträgen? ===
Wenn ein neuer Webshop Auftrag in WBO erscheint, können Sie über den Button „Kunden zuordnen“ entweder einen bereits existierenden Kunden auswählen oder einen neuen Kunden anlegen.

=== Verbindung hergestellt, Datenübermittlungen aber nicht möglich / werfen Fehler ===
Manchmal wird die Verbindung bei Webseiten intern von httpS auf http nur umgeleitet. Stellen Sie sicher welches die native Einstellung Ihrer Seite ist und testen Sie beide Verbindungsarten.

Beispiel: httpS://meineseite.de/wp --> httP://meineseite.de/wp

=== Die Übertragung dauert sehr lange! ===
Bitte beachten Sie, dass die Verbindung hier auch von dem Server abhängt, auf denen Sie Woocommerce installiert haben. Weinbau-online.de wartet so lange bis es eine Antwort erhält: Prüfen Sie ggf. Ihre Servereinstellungen!

=== Es kann keine Verbindung zur Schnittstelle hergestellt werden ===
Achten Sie darauf, dass bei den Schlüsseln keine führenden Leerzeichen stehen. Achten Sie auch darauf, dass der Pfad zu Ihrer Shopinstallation aufrufbar ist. Geben Sie nicht nur Ihre Domain an, sondern ggf. den Ordner in dem der Shop installiert ist.

=== Hausnummer und Straße stehen in einem Feld! ===
Woocommerce (als amerikanisches Produkt) nimmt die Trennung von Straße und Hausnummer nicht genau und liefert '''beides zusammen in einem Feld aus''' (billing_address_1 / shipping_address_1) bzw. fügt sogar noch weitere Informationen wie Ablageort oder Appartment an dieses Feld ein. Daher ist eine automatische Auftrennung an dieser Stelle nicht ratsam.
Weinbau-online.de bietet die Möglichkeit auch die Hausnummern in eigenen Feldern zu übermitteln, allerdings benötigt das eine Anpassung der Woocommerce-Vorlage, sodass diese auch beide Felder korrekt ausliefert. Diese Anpassung finden Sie hier erklärt / als Hilfestellung für Ihren Webmaster:
https://businessbloomer.com/woocommerce-add-house-number-field-checkout/

Erwartete Felder: billing->hnummer | shipping->hnummer

Ohne diese Anpassung müssen Sie beim Neuanlegen eines Kunden manuell auf die Auftrennung achten.

Versand ins Ausland

2020-09-16T09:04:34Z

Judit: /* Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England nicht wählen, wieso? */

Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimmen Sie die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der folgenden Infos und beachten Sie insbesondere die Hinweise am Ende der Seite!

== Erstellung der Marke ==
Die Marke wird genau wie eine [[Erstellung_Paketmarken | normale Versandmarke]] erstellt. Achten Sie nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse des Kunden das entsprechende Land ausgewählt ist.

==Versandkonditionen==

===DPD===
[[Image: Paketmarke_DPD-Ausland.png|miniatur|Preistabelle DPD ]]

Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Weinbau-online.de DPD Konditionen. Die Freischaltung erfolgt, anders als bei UPS und DHL, erst einige Wochen nach der Anmeldung und ist leider nicht für jeden Betrieb garantiert, etwa wenn Ihr Weingut bereits Bestandskunde bei DPD ist oder war. Bei Fragen melden Sie sich bitte über ein Hilfe-Ticket im Programm.
Die Preise verstehen sich zzgl. eines Aufschlags für besondere Abrechnung.
Da die tatsächlichen Preise also abweichen können, ist die folgende Abbildung '''nur als ein Anhaltspunkt''' zu verstehen (Gültig ab März 2020).

Tipp: DPD hat in Sachen Ausland oftmals die günstigsten Konditionen! Achten Sie jedoch darauf, dass idR nachträgliche Differenzabrechnungen durch DPD auf Sie zukommen.
Bitte erfragen Sie Infos zu genauen Zuschlägen für eine Auslandssendung bei Ihrem zuständigen Depot), um die genauste Kalkulationsgrundlage zu erhalten.
Wichtig: Fragen Sie im Depot nicht nach dem "exakten Preis". Den kann DPD Ihnen nicht nennen. Nehmen Sie unseren Grundpreis und befragen Sie den DPD Mitarbeiter
bezüglich [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ aller möglichen Zuschläge] beim Versand in das betreffende Gebiet. Den voraussichtlichen Endpreis rechnen Sie dann selbst aus.

===UPS===

Bitte verwenden Sie die Preisabfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Sollte diese nicht funktionieren, bitte senden Sie uns die Adresse des zu beliefernden Auslandskunden als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per Mail.

===DHL===
Bei unseren Versandkonditionen von DHL können wir Ihnen derzeit keinen Versandtarif ins Ausland anbieten. Falls Sie dennoch einen Versand ins Ausland für Ihre Kunden wünschen, nutzen Sie bitte in diesem Fall die Versandtarife von DPD und UPS.

==Hinweise zum Zoll==

Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Sie sind als Paketversender selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Sie über unsere Verträge versenden. Bitte denken Sie daher bei dem Versand in ein Nicht-EU-Land an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proforma- oder Handelsrechnung. Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.

Seite von DPD:
https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/

Seite von DHL:
https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/zoll-anfragen.html

Seite von UPS:
https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page

Seite des Zolls:
https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html

==Häufige Probleme==
===Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke===
Wenn Sie Probleme bei der Erstellung einer Auslandsmarke haben, bitte schreiben Sie uns gleich im Forum mit '''WBO interner Kundenummer zur Adresse''' sowie wenn möglich '''Wortlaut der Fehlermeldung'''.

=== PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden ===
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, müssen Sie die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld finden Sie oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

===Sind die hier angegeben UPS-Preise netto oder brutto und wie hoch ist der Zuschlag? ===
Die Preise sind netto, der Zuschlag liegt bei ca. 50 cent.

===Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung? (Vor allem DPD)===
Bei einem Versand ins Ausland können wir nicht immer festestellen, was es genau kosten wird - dazu sind die Preise und Konditionen tw. zu komplex.
Daher buchen wir immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung.
Sobald die Anbieter dann gegen uns abrechnen, reichen wir die Kosten an Sie weiter. Nur
so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit
denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können! Eine Nachberechnung /
der Eingang der genauen Sendungen kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.

Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD.

==Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)==

===Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?===
Tatsächlich ist Irland x DPD hier ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."

Am besten also, Sie legen einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machen das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote kann damit etwas anfangen.

===Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England nicht wählen, wieso?===
Stellen Sie sicher dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld.
Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.

Versand ins Ausland

2020-09-16T09:04:20Z

Judit: /* Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England nicht wählen, wieso? */

Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimmen Sie die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der folgenden Infos und beachten Sie insbesondere die Hinweise am Ende der Seite!

== Erstellung der Marke ==
Die Marke wird genau wie eine [[Erstellung_Paketmarken | normale Versandmarke]] erstellt. Achten Sie nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse des Kunden das entsprechende Land ausgewählt ist.

==Versandkonditionen==

===DPD===
[[Image: Paketmarke_DPD-Ausland.png|miniatur|Preistabelle DPD ]]

Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Weinbau-online.de DPD Konditionen. Die Freischaltung erfolgt, anders als bei UPS und DHL, erst einige Wochen nach der Anmeldung und ist leider nicht für jeden Betrieb garantiert, etwa wenn Ihr Weingut bereits Bestandskunde bei DPD ist oder war. Bei Fragen melden Sie sich bitte über ein Hilfe-Ticket im Programm.
Die Preise verstehen sich zzgl. eines Aufschlags für besondere Abrechnung.
Da die tatsächlichen Preise also abweichen können, ist die folgende Abbildung '''nur als ein Anhaltspunkt''' zu verstehen (Gültig ab März 2020).

Tipp: DPD hat in Sachen Ausland oftmals die günstigsten Konditionen! Achten Sie jedoch darauf, dass idR nachträgliche Differenzabrechnungen durch DPD auf Sie zukommen.
Bitte erfragen Sie Infos zu genauen Zuschlägen für eine Auslandssendung bei Ihrem zuständigen Depot), um die genauste Kalkulationsgrundlage zu erhalten.
Wichtig: Fragen Sie im Depot nicht nach dem "exakten Preis". Den kann DPD Ihnen nicht nennen. Nehmen Sie unseren Grundpreis und befragen Sie den DPD Mitarbeiter
bezüglich [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ aller möglichen Zuschläge] beim Versand in das betreffende Gebiet. Den voraussichtlichen Endpreis rechnen Sie dann selbst aus.

===UPS===

Bitte verwenden Sie die Preisabfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Sollte diese nicht funktionieren, bitte senden Sie uns die Adresse des zu beliefernden Auslandskunden als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per Mail.

===DHL===
Bei unseren Versandkonditionen von DHL können wir Ihnen derzeit keinen Versandtarif ins Ausland anbieten. Falls Sie dennoch einen Versand ins Ausland für Ihre Kunden wünschen, nutzen Sie bitte in diesem Fall die Versandtarife von DPD und UPS.

==Hinweise zum Zoll==

Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Sie sind als Paketversender selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Sie über unsere Verträge versenden. Bitte denken Sie daher bei dem Versand in ein Nicht-EU-Land an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proforma- oder Handelsrechnung. Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.

Seite von DPD:
https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/

Seite von DHL:
https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/zoll-anfragen.html

Seite von UPS:
https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page

Seite des Zolls:
https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html

==Häufige Probleme==
===Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke===
Wenn Sie Probleme bei der Erstellung einer Auslandsmarke haben, bitte schreiben Sie uns gleich im Forum mit '''WBO interner Kundenummer zur Adresse''' sowie wenn möglich '''Wortlaut der Fehlermeldung'''.

=== PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden ===
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, müssen Sie die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld finden Sie oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

===Sind die hier angegeben UPS-Preise netto oder brutto und wie hoch ist der Zuschlag? ===
Die Preise sind netto, der Zuschlag liegt bei ca. 50 cent.

===Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung? (Vor allem DPD)===
Bei einem Versand ins Ausland können wir nicht immer festestellen, was es genau kosten wird - dazu sind die Preise und Konditionen tw. zu komplex.
Daher buchen wir immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung.
Sobald die Anbieter dann gegen uns abrechnen, reichen wir die Kosten an Sie weiter. Nur
so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit
denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können! Eine Nachberechnung /
der Eingang der genauen Sendungen kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.

Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD.

==Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)==

===Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?===
Tatsächlich ist Irland x DPD hier ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."

Am besten also, Sie legen einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machen das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote kann damit etwas anfangen.

===Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England nicht wählen, wieso?===
Stellen Sie sicher dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) einstellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld.
Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.

Autofelder

2020-09-16T08:59:26Z

Judit: /* Liste der Autofelder */

In Weinbau-Online können Sie auf allen Belegen (Rechnungen, Mahnungen, Angebote etc.) Autofelder
einfügen.

== Nutzen von Autofeldern ==
Autofelder werden aus Ihren Daten in Weinbau-online erstellt. Zum Beispiel können Sie so zu
jedem Kunden die Telefonnummer auf allen Belegen drucken, oder auch die Rechnungsnummer zusätzlich zum Rechnungstext im Auftrag einfügen lassen.
Autofelder können Sie in alle [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung| Belegfelder im System]] und in jedem einzelnen [[Auftrag bearbeiten#Belegtexte|Auftrag]] separat einfügen.

[[Datei:autofeld1.png|700px]]

== Autofelder einfügen ==
Um ein Autofeld einzufügen, drücken Sie in einem Belegtextfeld auf die Taste "AltGr+8" (Mac: alt5 ([) und alt6 (])) auf Ihrer
Tastatur. Es öffnet sich dann ein Vorschlagsfeld (siehe Abbildung unten). Tippen Sie einfach das ein, nachdem Sie suchen und Weinbau-online schlägt Ihnen vor, welche Autofelder es zu Ihrer Suche gibt. Eine Liste aller Autofelder finden Sie untenstehend. Wenn Sie ein passendes Autofeld gefunden haben, klicken Sie mit der Maus in das jeweilige Feld. Alternativ können Sie auch die Enter-Taste drücken. Weinbau-online fügt dann das in der Liste oberste Autofeld automatisch ein.

'''TIPP''': Wenn Sie sich nicht sicher sind, was welches Autofeld bedeutet,
fahren Sie mit der Maus über die Vorschlagsfelder. Sie bekommen dann im
Programm die Bedeutung angezeigt:

[[Datei:Autofelder.png]]

== Liste der Autofelder ==
Folgende Autofelder stehen Ihnen zur Verfügung:

{| class="wikitable"
|-
! Name !! Beschreibung
|-
|[abholdatum_top_logistik]||Gibt das Datum für einen Top-Logistik Auftrag aus
|-
|[abweichende lieferadresse]||Lieferadresse des Auftrags/Kunden
|-
|[anfahrtsplan datum]||Ankunftsdatum beim Kunden einer Tour
|-
|[anfahrtsplan uhrzeit]||Uhrzeit der Ankunft beim Kunden einer Tour
|-
|[angebotsnummer alle]||Gibt alle Angebotsnummern zu diesem Auftrag aus
|-
|[angebotsnummer letzte]||Gibt die letzte erstellte Angebotsnummer zu einem Auftrag aus
|-
|[auftragsgewicht]||Gewicht des Auftrags
|-
|[auftragsnummer]||Auftragsnummer
|-
|[auftragswert]||Wert des Auftrags in Euro
|-
|[auftragswert_mwst]||MwSt Wert des Auftrags in Euro
|-
|[auftragswert_netto]||Netto-Wert des Auftrags in Euro
|-
|[bankinstitut kunde]||Bankinstitut des Kunden
|-
|[bankleitzahl kunde]||Bankleitzahl des Kunden
|-
|[belegdatum]||Belegdatum
|-
|[belegnummer]||Belegnummer
|-
|[belegsumme einzug]||Belegsumme für Bankeinzug
|-
|[belegwert_brutto]||Brutto Wert des Beleges
|-
|[belegwert_mwst]||Mehrwertsteuer Betrag des Beleges
|-
|[belegwert_netto]||Netto Wert des Beleges
|-
|[bestätigungsnummer alle]||Gibt alle Bestätigungssnummern zu diesem Auftrag aus
|-
|[bestätigungsnummer letzte]||Gibt die letzte erstellte Auftragsbestätigungsnummer zu einem Auftrag aus
|-
|[datum bankeinzug]||DAtum an dem die Lastfrist auf dem Konto des Kunden auftaucht
|-
|[datum heute]||heutiges Datum
|-
|[datum heute]||Datum des aktuellen Tags
|-
|[email kunde]||E-mail des Kunden
|-
|[fax kunde]||Faxnummer des Kunden
|-
|[firma kunde]||Firma des Kunden
|-
|[flaschenanzahl beleg]||Gibt Ihnen die Flaschenanzahl zu einem Beleg wieder
|-
|[flaschenanzahl]||Anzahl der Flaschen im Auftrag
|-
|[gewerblich kunde]||Gewerbl. Telefon-Nr. des Kunden
|-
|[glaubigerid mein]||Ihre Gläubiger-ID
|-
|[gln kunde]||GLN-Nummer des Kunden
|-
|[gutschriftsnummer alle]||Gibt alle Gutschriftsnummern zum aktuellen Auftrag aus
|-
|[gutschriftsnummer letzte]||Gibt die letzte Gutschriftsnummer zum aktuellen Auftrag aus
|-
|[handy kunde]||Handy-Nr. des Kunden
|-
|[handy mein]||Ihre Handynummer
|-
|[homepage kunde]||Homepage des Kunden
|-
|[iban kunde]||IBAN des Kunden
|-
|[kontoinhaber kunde]||Kontoinhaber des Kundenkontos
|-
|[kontonummer kunde]||Kontonummer des Kunden
|-
|[kundennummer]||Kundennummer
|-
|[leitcode top-logistik]||Leitcode des Kunden für TOP-Logistik Spedition
|-
|[lieferadresse]||Lieferadresse des Auftrags/Kunden
|-
|[lieferart kunde]||Standard Lieferart des Kunden
|-
|[lieferdatum]||Lieferdatum
|-
|[lieferhinweis kunde]||Lieferhinweis zum Kunden
|-
|[lieferscheinnummer alle]||Gibt alle Lieferscheinnummenr zu einem Auftrag aus
|-
|[lieferscheinnummer letzte]||Gibt die letzte Lieferscheinnummer zu einem Auftrag aus
|-
|[lieferzeit kunde]||Bevorzugte Lieferzeit des Kunden
|-
|[nachname kunde]||Nachname des Kunden
|-
|[name mitarbeiter]||Gibt den Namen des aktuell angemeldeten Users
|-
|[ort kunde]||Ort des Kunden
|-
|[ort mein]||Ihr Wohnort
|-
|[paketanzahl 12er]||Anzahl der 12er Weinpakete im Auftrag
|-
|[paketanzahl 18er]||Anzahl der 18er Weinpakete im Auftrag
|-
|[paketanzahl 21er]||Anzahl der 21er Weinpakete im Auftrag
|-
|[paketanzahl 6er]||Anzahl der 6er Weinpakete im Auftrag
|-
|[platzhalter]||füllt bei Geschäftszeilenfelder das Feld mit Leerzeichen
|-
|[plz kunde]||Postleitzahl des Kunden
|-
|[provisionsempf name]||Firmenname oder Vor- und Nachname des Provisionsempfängers
|-
|[rechnungsadresse]||Rechnungsadresse des Kunden
|-
|[rechnungsnummer]||Rechnungsnummer des aktuellen Auftrags
|-
|[referenznummer kunde]||[[Referenznummer|Referenznummer]] des Kunden zu einem Auftrag
|-
|[rücksendeadresse mit umbruch]||Ihre Adresse mit Umbruch geschrieben
|-
|[rücksendeadresse ohne umbruch]||Ihre Adresse in einer Linie ohne Umbruch geschrieben
|-
|[seitenanzahl]||Seitenanzahl auf Beleg
|-
|[stadt kunde]||Stadt des Kunden
|-
|[steuernummer meine]||Ihre Steuernummer
|-
|[strasse kunde]||Straße des Kunde
|-
|[telefon kunde]||Telefon-Nr. des Kunden
|-
|[telefon mein]||Ihre Telefonnummer
|-
|[transaktions_id]||Woo-Commerce Transaktions ID aus Web-Shop
|-
|[umsatzsteuer kunde]||Umsatzsteuernummer des Kunden
|-
|[vorname kunde]||Vorname des Kunden
|-
|[waehrung beleg]||Währungszeichen für Belege
|-
|[wbo kundennummer]||Gibt Ihre eigene Kundennnummer bei Weinbau-online aus
|-
|[zahlungsziel datum]||Zahlungsziel der Rechnung als Datum
|-
|[zahlziel1]||Zahlungsziel in Tagen
|-

|}

Woocommerce

2020-08-20T11:44:15Z

Judit: /* Häufige Fragen und Probleme */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Woocommerce
|}

Mit der Woocommerce-Schnittstelle können Sie Aufträge und Kundendaten von Ihrer Woocommerce-Installation zu Weinbau-online.de übertragen und Artikeldaten an Woocommerce übermitteln. Die Schnittstelle muss durch das Weinbau-online.de Team freigeschaltet werden. Die Bereitstellung ist kostenpflichtig (bitte schauen Sie für aktuelle Preise auf [https://www.weinbau-online.de/preise.php unsere Webseite]). Für die anschließende Nutzung ist das Standard Webshop-Schnittstellen Paket erforderlich.

== Wichtiger Hinweis zum Anfang ==
Die Artikelnummern in Woocommerce müssen Ihren Wein-Nummern in Weinbau-online.de entsprechen. Wird eine entsprechende Wein-Nummer nicht gefunden, wird der Artikel im Zweifelsfall immer als Sonderposten übertragen! Die Schnittstelle untersützt nur Shops mit der neusten Rest-Api V3.

Damit die API-Bereit steht, wird Woocommerce in der Version 3.5+ benötigt.
Bitte bringen Sie Wordpress und Woocommerce vor Beginn auf den neusten Stand!

Das Weinbau-online.de Team übernimmt '''keine''' Arbeiten an Ihrem Server außerhalb der
Freischaltung der Schnittstelle / Anbindung an den Shop. Für die korrekte / aktuelle
Version sind immer Sie / Ihr Webmaster verantwortlich. Ebenfalls das Einspielen der Weine
bzw. die Kontrolle der Daten erfolgt explizit '''nicht''' durch uns, sondern ist immer Ihr
Verantwortungsbereich!

== Einrichtung in der Shopinstallation ==
[[Datei:Woo rest.jpg|miniatur|Einrichtung der Rest-Api]]
In der Shopinstallation müssen Sie zu Beginn einmal die Rest-Api aktivieren und einen Schlüssel für Weinbau-online.de anlegen. Wie Sie dorthin kommen, sehen Sie im rechten Bild dargestellt. Die Beschreibung ist freigestellt, als Benutzer können Sie info@weinbau-online.de angeben. Geben Sie als Berechtigung "lesen/schreiben" an.

'''Wichtig:''' Notieren Sie sich unbedingt die nun angezeigten Schlüssel
JETZT in einer Datei! Sie können ihn nicht erneut auslesen!
Achten Sie darauf beim Kopieren keine führenden Leerzeichen mit zu kopieren.

== Hinterlegen der Daten bei Weinbau-online.de ==
Hinterlegen Sie nun den Schlüssel unter Auftrag / Woocommerce. Geben Sie hier auch den Pfad zur Shop-Installation ein. Hier muss der genaue Pfad stehen: Also auch der Unterordner, in dem der Shop instaliiert ist.

Ist der Shop bzw. Wordpress im Wurzelverzeichnis Ihrer Seite installiert, geben Sie wie folgt an:

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/

Befindet sich die Installation in einem Unterordner, geben Sie diesen auch an:

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/unterordner/

Wählen Sie weiterhin die Preisgruppe, die für den Shop zur Übermitllung von Daten relevant ist. Legen Sie sich dazu ggf. eine neue [[Preisgruppe]] im Vorfeld an. Vergessen Sie nicht die Daten zu speichern.

=== Hinweise für Webmaster ===
[[Datei:Woo Pfadbeschreibung.png|miniatur|Anzeige der Pfadbeschreibung]]
Achten Sie auf eventuelle Umleitungen. Leiten Sie z.B. http nur nach https um, müssen Sie unter Umständen http:// als Pfad nehmen, da es sonst zu Authentifizierungsfehlern kommen kann. Gleiches gilt für die Umleitung von Subdomains wie z.B. www.
Sollten Sie auf Anhieb keine Verbindung herstellen können, testen Sie initial verschiedene Varianten

Beispiel:
https://www.weinbau-online.de/
http://www.weinbau-online.de/
https://weinbau-online.de/
http://weinbau-online.de/

Sollten Sie dennoch Probleme haben den richtigen Pfad zu finden gehen Sie vor wie auf dem Screenshot beschrieben:

== Testen der API ==
Klicken Sie nun (nach dem Speichern) auf die Testen-Schaltfläche "Verbindung zu Shop herstellen". Wenn Sie nun eine Erfolgsmeldung sehen, ist die Verbindung zum Shop hergestellt und kann genutzt werden. Da Sie sonst auf Fehler laufen würden, ist der Test immer notwendig, bevor Sie die Schnittstelle nutzen können. (Falls sich an Ihrer Shopinstallation zwischenzeitlich etwas geändert hat, was ggf. zu Fehlern führen würde.)

== Empfangen von Aufträgen(Bestellungen ==

Klicken Sie auf "Aufträge aus Shop abfragen". Neue Aufträge bzw. Bestellungen werden in der Regel als "In Wartestellung" in Ihrem Woocommerce-System abgelegt. Wählen Sie nun die Aufträge/Bellungen, die in Weinbau-online.de übermittelt werden sollen. Klicken Sie anschließend auf "Übernehmen".

Hinweis: Neue Aufträge aus dem Woocommerce sind mit dem Stern-Symbol gekennzeichnet.
Aufträge, die bereits übertragen wurden, werden mit einem blauen Ketten-Symbol markiert.

Nach der Übernahme können Sie noch entscheiden, ob die nun übernommenen Aufträge in Woocommerce den Status "Fertig gestellt" erhalten sollen.
Bitte beachten Sie, dass das ggf. in Woocommerce eine E-Mail an den Kunden auslösen kann. (Das können Sie dort in den Einstellungen bestimmen.)

Nach der Übertragung der Aufträge/Bestellungen wird alles weitere im System von Weinbau-Online bearbeitet.

=== Empfangen von Versandkosten ===
Die Versandkosten werden von Woocommerce berechnet und an den Kunden kommuniziert. Der von Woocommerce berechneten Wert wird beim übertragen der Aufträge von Woocommerce an Weinbau-online mit übertragen. Haben Sie einen Standard-Versandartikel werden die Kosten auf diesen Arikel verbucht - ist das nicht der Fall werden die Versandkosten als Sonderposten eingetragen.

=== Aufträge in Weinbau-online.de verarbeiten ===
Ihr neuer Auftrag wird nun als Webauftrag in die Auftragsliste der neuen Aufträge eingetragen. Lesen Sie dazu den Teil des Handbuchs zum Thema Webhshop-Bestellungen allgemein: [[Privater_Shop#Bestellungen]]

==== Anlage als Neukunde ====
Bei einer Anlage als Neukunde wird dem Neukunden die Preisgruppe zugewiesen, die in den Woocommerce-Einstellungen hinterlegt ist. Bestandskunden erfahren '''keine''' Änderungen der Preiskategorie!

== Senden von Artikeldaten ==
Wenn Sie Daten an Ihren Webshop übermitteln möchten, achten Sie darauf, dass eine Preiskategorie für die Schnittstelle aktiviert wird (wird benötigt, um die Preise anzugeben.) Auch sollten Sie zu jedem Artikel ein Bild in Weinbau-online.de hinterlegt haben. Klicken Sie anschließend auf "Übertragen von Artikel an Shop".

Artikel, die übertragen werden können, werden durch ein Pfeil-Symbol gekennzeichnet. Bereits angelegte Artikel müssen erst in Woocommerce gelöscht - oder die Artikelnummer umbenannt werden.

Hinweis: WBO erkennt die Artikel an der Artikelnummer!
Wenn Sie einen Wein manuell anlegen, achten Sie auf
gleichlautende Artikelnummern.

Wählen Sie nun die Weine, die übertragen werden sollen und klicken Sie auf "Übernehmen".

===Senden von Standard-Feldern===
Wenn Sie Ihre Artikel von Weinbau-online an Woocommerce übertragen, werden folgende Felder gesendet:
Artikelname
Artikelbeschreibung (erscheint als Produkt-Kurzbeschreibung im Shop)
Artikelnummer
Preis (in der ausgewählten Artikelgruppe)
Texte für Plattform- bzw. Online-Shops
Gewicht

===Senden von Bildern===
Bilder, die Sie in Weinbau-online hinterlegt haben werden ebenfalls mit an Woocommerce gesendet. Bitte beachten Sie das Bilddatein nicht größer als 5MB sind und im gif, jpg, oder png Format hochgeladen werden. Idealerweise sind Ihre Fotos freigestellt und haben im Hochformat eine mindestauflösung von 1200 Pixeln.

===Senden von speziellen Feldern===

Für den Weinverkauf werden oft spezielle Felder geliefert, die in Woocommerce selbst angelegt werden können. Folgende Informationen werden zusammen mit den Weindaten übertragen - natürlich nur wenn diese auch im Programm hinterlegt sind. Wie Sie spezielle Felder anlegen / zulassen können, wird Ihnen hier Erklärt: [https://strato.de/blog/wordpress-benutzerdefinierte-felder-anlegen/ Zum externen Artikel] | oder hier: [https://kinsta.com/de/blog/advanced-custom-fields/ zum externen Artikel] Links steht der Feldname, den das eigene Feld in Woocommerce haben sollte, rechts der eingetragene Wert:

{|
| '''Feldname'''
| '''Feldinhalt'''
|-
| wbo_alkohol
| Alkoholgehalt in Prozent
|-
| wbo_jahrgang
| Jahrgang
|-
| wbo_lage
|Lage des Weines
|-
| wbo_lese
| Qualitätsstufe des Weines
|-
| wbo_geschmack
| Restsüße
|-
| wbo_sorte
| Rebsorte
|-
| wbo_zucker
| Zuckergehalt in g/l
|-
| wbo_saeure
| Restsäure in g/l
|-
| wbo_extrakt
| Extrakt
|-
| wbo_sulfite
| Enthält Sulfite (ja/nein)
|-
| wbo_fuellmenge
| Menge in Liter
|-
| wbo_allergene
| Enhtaltene Allergene
|-
| wbo_eiweiss
| Eiweiss
|-
| wbo_brennwert
| Brennwert in Kcal
|}

===Sortierung der Artikel===
Durch die Übertragung von Weinbau-online an Woocommerce wird keine(!) Sortierung der Artikel an Woocommerce übergeben. Die Sortierung ihrer Artikel müssen Sie weiterhin in Woocommerce vornehmen. Hierdurch erhalten Sie die volle Funktionsfähigkeit ihres Shopssystems mit Mehrfachnennungen, Angeboten, usw.

===Einstellen der Versandkosten===
Anders als beim Weinbau-online Shop nehmen Sie die Versandkosteneinstellungen nicht in Weinbau-online sondern direkt in Woocommerce vor. Dort können Sie alle Berechnungsvarianten die Woocommerce bietet verwenden. Das Ergebnis wird später an Weinbau-online übertragen - so kommt es nie zu Unstimmigkeiten zwischen der Bestellbestätigung die Woocommerce an ihren Kunden versendet und dem Auftrag der daraus in Weinbau-online entsteht.

=== Löschen von Artikeldaten ===
Wenn ein Artikel bereits übertragen wurde, kann er durch Klick auf das rote X gelöscht werden. Beachten Sie, dass dies ggf. Zuordnungen im Shop mit entfernt. Auch das Löschen innerhalb des Shops direkt, entfernt den Wein aus dieser Liste (nennt sich dort "Verschieben in Papierkorb"). Wenn Sie einen Wein im Shop erhalten möchten und dennoch neu übertragen wollen, ändern Sie im Shop die Artikelnummer oder kopieren Sie den Wein in Weinbau-online.de.

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Gibt es optische Veränderungen an meinem Shop sobald er per Schnittstelle an Weinbau-Online angeschlossen wurde? ===
Nein, optisch gibt es keinerlei Veränderungen an Ihrem Shop.

=== Müssen die schon eingepflegtem Weine im Shop gelöscht werden? ===
Wenn die Weine in Ihrem Shop die gleiche Artikelnummer haben wie in Weinbau-Online, erkennt das Programm den Wein und erstellt eine Verbindung.

=== Gibt es eine automatische Kundenzuordnung bei eingehenden Webshopaufträgen? ===
Wenn ein neuer Webshop Auftrag in WBO erscheint, können Sie über den Button „Kunden zuordnen“ entweder einen bereits existierenden Kunden auswählen oder einen neuen Kunden erstellen.

=== Verbindung hergestellt, Datenübermittlungen aber nicht möglich / werfen Fehler ===
Manchmal wird die Verbindung bei Webseiten intern von httpS auf http nur umgeleitet. Stellen Sie sicher welches die native Einstellung Ihrer Seite ist und testen Sie beide Verbindungsarten.

Beispiel: httpS://meineseite.de/wp --> httP://meineseite.de/wp

=== Die Übertragung dauert sehr lange! ===
Bitte beachten Sie, dass die Verbindung hier auch von dem Server abhängt, auf denen Sie Woocommerce installiert haben. Weinbau-online.de wartet so lange bis es eine Antwort erhält: Prüfen Sie ggf. Ihre Servereinstellungen!

=== Es kann keine Verbindung zur Schnittstelle hergestellt werden ===
Achten Sie darauf, dass bei den Schlüsseln keine führenden Leerzeichen stehen. Achten Sie auch darauf, dass der Pfad zu Ihrer Shopinstallation aufrufbar ist. Geben Sie nicht nur Ihre Domain an, sondern ggf. den Ordner in dem der Shop installiert ist.

=== Hausnummer und Straße stehen in einem Feld! ===
Woocommerce (als amerikanisches Produkt) nimmt die Trennung von Straße und Hausnummer nicht genau und liefert '''beides zusammen in einem Feld aus''' (billing_address_1 / shipping_address_1) bzw. fügt sogar noch weitere Informationen wie Ablageort oder Appartment an dieses Feld ein. Daher ist eine automatische Auftrennung an dieser Stelle nicht ratsam.
Weinbau-online.de bietet die Möglichkeit auch die Hausnummern in eigenen Feldern zu übermitteln, allerdings benötigt das eine Anpassung der Woocommerce-Vorlage, sodass diese auch beide Felder korrekt ausliefert. Diese Anpassung finden Sie hier erklärt / als Hilfestellung für Ihren Webmaster:
https://businessbloomer.com/woocommerce-add-house-number-field-checkout/

Erwartete Felder: billing->hnummer | shipping->hnummer

Ohne diese Anpassung müssen Sie beim Neuanlegen eines Kunden manuell auf die Auftrennung achten.

Einstellungen zu Shipcloud

2020-08-20T08:15:38Z

Judit: /* Einstellungen in shipcloud zur Individualisierung */

==Einstellungen in shipcloud zur Individualisierung==
[[Datei:Weinbau-online GmbH - Sendungsverfolgung LI.jpg|thumb|right|Bsp. Sendungsverfolgungsseite]]

Es gibt einige Einstellungen zum Paketmarken-Service, welche aus Weinbau-online selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Ihres Weingutes und verbessern den Service gegenüber Ihren Kunden.

Es handelt sich um die Einstellung von der Größe A5 abweichender Label, die Einstellung der Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch ans Weingut selbst) über Statusänderungen der Sendung, sowie Individualisierung des Designs der Sendungsverfolgungsseite und -Mails. So werden Farben und Logos des Weinguts sowie individuelle Texte eingefügt.

Diese Einstellungen werden von uns für Sie vorgenommen
und sind in der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro
enthalten. Laden Sie sich einfach dieses Formular:
'''[[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]]'''
herunter und schicken Sie es ausgefüllt an uns zurück.
Zusätzlich dazu erhalten Sie eine telefonische halbstündige
Intensiv-Schulung per Fernwartung Rund um das Thema
[[Paketmarken]]. Nach oder bei der [[Anmeldung]] werden Sie
für eine Terminvergabe vom Weinbau-online Team kontaktiert.

===Erscheinungsbild der Paketmarken===

Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar. Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.

Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.

Wenn Sie sich um eine schicke Außenrepräsentation sorgen, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses können Sie, sogar mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lesen Sie [[Brief | hier]] mehr dazu.

==Einstellungen in Weinbau-online zu shipcloud vornehmen==

===Referenznummer===
[[Image: Shipcloud_einstellungen.png|miniatur|Einstellungen für shipcloud ]]
Sie können unter ''System - Einstellungen - Aufträge'' festlegen, ob der letzte Tracking-Link/Referenznummer automatisch in den Auftrag mit übernommen werden soll.

Die shipcloud API Nummer sollte nur dann verändert werden, wenn Sie einen privaten Zugang zu shipcloud haben um zu eigenen Konditionen zu versenden (nur im Premium-Paket möglich, s.u.)

===Paketversand mit eigenen Konditionen===
Diese Funktion ist Bestandteil des Premium-Paketes:

* Um eigene Verträge zu hinterlegen, benötigen Sie einen eigenen, kostenpflichtigen shipcloud-Zugang. Diesen können Sie sich direkt auf der Seite von shipcloud anlegen.
* In Ihrem neuen shipcloud-Zugang können Sie die Vertragsdaten der Paketdienstleister hinterlegen. Dazu folgen Sie bitte den Anleitungen von shipcloud oder dem shipcloud-Support.
* Nach der Einrichtung fragen Sie bei shipcloud Ihren API-Code an.
* Diesen Code hinterlegen Sie unter ''System - Einstellungen - Aufträge'' dann ganz unten.
Hinweis: Ab jetzt gelten für alle Dienstleister
die eigenen shipcloud-Konditionen bzw. Ihre eigenen
ausgehandelten Konditionen. Eine Mischung
(z.B. DHL Ihr Vertrag und UPS unserer) ist nicht möglich.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Erstellung Paketmarken

2020-07-16T09:45:46Z

Judit: /* Zusatzinformationen bei Lieferadressen */

==Erstellung von Paketmarken==

[[Image:Marke erstellen.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um eine neue Paketmarke zu erstellen: Klicken Sie entweder
# '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' (nur für Weinbau-online Software-Kunden) oder
# '''auf der Startseite''' auf das Symbol. Sie können Paketmarken auch
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol     oder auch bei ''System'' erstellen.

=== Ablauf der Erstellung ===
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den gewünschten Anbieter auswählen können. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfahren Sie während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.
# Sie können nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken möglich, welche Sie beispielsweise bei Retourenwunsch Ihrem Kunden per Mail zusenden können.
# Wenn Sie im Kunden verschiedene Lieferadressen hinterlegt haben, können Sie aus diesen Auswählen. Achten Sie aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist, ansonsten können Sie keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: es kommt zu einer Retoure.
# Wenn Sie eine Adresse für einen Kunden angelegt haben, diese aber nicht auswählen können, dann ist die Adresse unvollständig. Fahren Sie mit der Maus über die Adresse um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändern Sie diese danach ab.
# Klicken Sie auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Weinbau-online errechneten zu erwartenden Kosten zu erfahren und erst dann auf ''Paketmarke kaufen'', wenn Sie die Marke verpflichtend erwerben wollen. Bitte beachten Sie, dass Kosten für Express-Versand nicht vorher zu kalkulieren sind. Für den [[Versand ins Ausland]] gelten noch einmal gesonderte Konditionen.
# Wählen Sie bei '''Paketvorlage''', die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht des Paketes kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (nur DPD).
Wenn Sie ein Paket versenden wollen, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicken Sie auf manuell und geben Sie die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).

=== Paketvorlagen ===
Die wählbaren Paketvorlagen können Sie im Bereich [[Einstellungen|''System - Einstellungen'']] individuell anpassen.

'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:'''
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig. Also ist das
Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das Abändern des
Empfängers ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke
hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional.

Bitte achten Sie darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten]]
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Ihre eigenen Daten
korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.

Sie können Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (s.u. und im verlinkten Artikel).

=== Senden an DHL Packstation ===
Um an eine Packstation zu versenden, müssen Sie in der Lieferadresse des Kunden die Option, bzw. den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die Felder entsprechend ausfüllen.

Bitte tragen Sie in die Felder folgendes ein:

In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) tragen Sie die
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554".
In das '''zweite Feld''' tragen Sie nur die Packstationsnummer ein,
z.B. "123". Geben Sie in beiden Feldern also nur die Zahlen an.

=== Altersverifikation ===
Für DHL bieten wir den Service "visueller Alterscheck" an. Im Auswahlfeld Zusatzleistungen können Sie den Service buchen. Bitte beachten Sie, dass für die Altersüberprüfung eine Pauschale von '''0,99€''' /Marke anfallen.

=== Erstellung von Retourenmarken ===
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden geliefert wurde oder von diesem nicht gewünscht wurde, können Sie eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Ihr Weingut adressiert wird.

==Übersicht aller Paketmarken==
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommt man jeweils eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===
Unter ''Post - Pakete - Übersicht'' finden Sie alle erstellten Paketmarken. Hier können Sie auch anhand des Kunden oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.

Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei können Sie den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen, für den aktuellen Status einer DHL Sendung klicken Sie noch zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite.

Beachten Sie: Wenn Sie mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufen,
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige
wird lediglich mit der neuen ersetzt.

Sie können die Paketmarke selbst über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen, außerdem können Sie die Marke mit Klick auf den Löschen-Button  
   '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken nicht stornierbar.

Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhalten Sie über das blaue Export Symbol

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] finden Sie unter dem Punkt ''Paketmarken'' eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde===
Alle Marken zu einem Kunden sehen Sie in der Kundenkartei bei ''System''. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

==Paketmarken ausdrucken==

===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]
Standardmäßig werden die Lables in DIN-A5 erstellt, und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Sie können aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DINA4-Bogen ausdrucken. Hierfür müssen Sie Ihre Druckereinstellungen anpassen.

===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===

Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommen Sie auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setzen Sie einen Haken bei allen Paketmarken, die Sie ausdrucken möchten. Anschließend drücken Sie auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden.

===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' können Sie sich mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn sie verschiedene Labelgrößen haben (A6/A5) kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Sie müssen die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.

Beachten Sie, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken , die Sie von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugen sind nicht im Druckmanager zu finden.

===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===
Ebenfalls im [[Druckmanager]] sowie in der Übersicht aller Paketmarken können alle Marken gesammelt in einem PDF ausgegeben werden. Wenn Sie in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen, bekommen Sie eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung abscannen kann, ohne jedes Paket einzeln anzupacken.

==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Weinbau-online selbst nicht zu tätigen sind. Diese [[Einstellungen zu Shipcloud | individuellen Einstellungen]] sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Ihres Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation.

Es handelt sich um folgende Einstellungen:
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten (diese werden automatisch wie in Weinbau-online hinterlegt übernommen)
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch ans Weingut selbst)
*Individualisierung des Designs der Sendungsverfolgungsseite und -Mails

Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 60 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Sie vor. Laden Sie sich einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichern Sie es als PDF und schicken Sie es ausgefüllt per Mail an uns zurück.

=== Erscheinungsbild der Paketmarken ===
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar.
Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.

Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.

Wenn Sie sich um eine schicke Außenrepräsentation sorgen, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses können Sie, sogar mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lesen Sie [[Brief | hier]] mehr dazu.

==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==

===Tracking-Status automatisch an den Kunden versenden===
Wenn Sie beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse des Empfängers angeben, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten vom Paketdienstleister über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, können Sie im vorherigen Punkt entscheiden.

===Tracking-Status manuell an den Kunden versenden===
[[Image: Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus ]]
Zu jeder Paketmarke erhalten Sie einen Link, mithilfe dessen Sie und Ihr Kunde den Status einer Sendung über das Internet abrufen können.
Klicken Sie in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Dokument-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Sie an den Kunden senden können.

Wenn Sie in Ihren Einstellungen den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" (siehe Punkt [[Einstellungen zu Shipcloud]]) aktiviert haben, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Sie können diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.

===Abstellgenehmigung===
Ist Ihr Kunde zu Hause nicht anzutreffen, besteht für diesen als Paketempfänger die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote erhält so die Erlaubnis das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden persönlich in Empfang genommen werden muss.

Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung des Empfängers bei UPS myChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS myChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.

Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder, nach Registrierung, über myDPD erteilt werden.

==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==

Sobald ein Kunde mehrere Lieferadressen angelegt hat, kann die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktiviert werden. Dies kann praktisch sein, wenn Sie im Auftrag eines Kunden beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollen.
Sie können für einen Kunden beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzufügen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Sollten Sie hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig und je nach Aufwand abgerechnet für Sie hinterlegen.

Wenn Sie nun für einen Kunden der mehrere Lieferadressen hinterlegt hat eine Marke erstellen möchten, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option angezeigt die Stapelweise Erstellung zu aktivieren.
Anschließend können Sie in 20er Schritten die Marken erstellen.

Achtung: Bitte bedenken Sie, dass das stapelweise Erstellen von
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.
Klicken Sie zur Erstellen in jedem Fall '''nur ein mal'''. Sonst
könnte es passieren dass Sie anschließend 20 Marken doppelt haben.

Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern,
'''prüfen Sie in jedem Fall vor einem Neuversuch die
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin
länger dauern als die Erstellung einer einzelnen Marke.

'''Wichtig: Bitte lesen Sie die untenstehenden Punkte und Häufigen Fragen!'''

Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel können Sie diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]] als ein vielseitiges PDF für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

== Häufige Fragen und Probleme ==
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - tw. kann das auch passieren, wenn Sie Daten aus externen Quellen kopieren.

Gehen Sie wie folgt vor:

* Ziehen Sie sich die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit
* Fügen Sie hier die Adressen ein und passen Sie die Formatierung ein (beachten Sie überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten)
* Gehen Sie nun auf "SPeichern unter" in Excel
* Speichern Sie die Datei als "CSV UTF8" (gibt es unter dem Dateinamen eine Option)
* Laden Sie die Datei nun ins Programm

=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleiben Sie mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen um zu sehen, woher das Problem rührt.

=== Eine Kunden oder Lieferadresse ist ausgegraut ===
Fahren Sie mit der Maus über die Lieferadresse um das Problem zu sehen!

=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===
Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.

=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===
Leider haben wir auf das Layout, das Shipcloud für die Marken festlegt keinen Einfluss.
Dennoch gibt eine Möglichkeit Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken.
Erstellen Sie die Adresse des Kunden in der Kundenakte als Lieferadresse und schreiben Sie in das Straßenfeld:
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinformation Zusatz; das Feld für die Hausnummer füllen Sie dann mit einem Minuszeichen.

Erstellung Paketmarken

2020-07-16T09:44:51Z

Judit: /* Häufige Fragen und Probleme */

==Erstellung von Paketmarken==

[[Image:Marke erstellen.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um eine neue Paketmarke zu erstellen: Klicken Sie entweder
# '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' (nur für Weinbau-online Software-Kunden) oder
# '''auf der Startseite''' auf das Symbol. Sie können Paketmarken auch
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol     oder auch bei ''System'' erstellen.

=== Ablauf der Erstellung ===
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den gewünschten Anbieter auswählen können. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfahren Sie während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.
# Sie können nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken möglich, welche Sie beispielsweise bei Retourenwunsch Ihrem Kunden per Mail zusenden können.
# Wenn Sie im Kunden verschiedene Lieferadressen hinterlegt haben, können Sie aus diesen Auswählen. Achten Sie aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist, ansonsten können Sie keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: es kommt zu einer Retoure.
# Wenn Sie eine Adresse für einen Kunden angelegt haben, diese aber nicht auswählen können, dann ist die Adresse unvollständig. Fahren Sie mit der Maus über die Adresse um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändern Sie diese danach ab.
# Klicken Sie auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Weinbau-online errechneten zu erwartenden Kosten zu erfahren und erst dann auf ''Paketmarke kaufen'', wenn Sie die Marke verpflichtend erwerben wollen. Bitte beachten Sie, dass Kosten für Express-Versand nicht vorher zu kalkulieren sind. Für den [[Versand ins Ausland]] gelten noch einmal gesonderte Konditionen.
# Wählen Sie bei '''Paketvorlage''', die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht des Paketes kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (nur DPD).
Wenn Sie ein Paket versenden wollen, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicken Sie auf manuell und geben Sie die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).

=== Paketvorlagen ===
Die wählbaren Paketvorlagen können Sie im Bereich [[Einstellungen|''System - Einstellungen'']] individuell anpassen.

'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:'''
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig. Also ist das
Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das Abändern des
Empfängers ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke
hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional.

Bitte achten Sie darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten]]
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Ihre eigenen Daten
korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.

Sie können Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (s.u. und im verlinkten Artikel).

=== Senden an DHL Packstation ===
Um an eine Packstation zu versenden, müssen Sie in der Lieferadresse des Kunden die Option, bzw. den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die Felder entsprechend ausfüllen.

Bitte tragen Sie in die Felder folgendes ein:

In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) tragen Sie die
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554".
In das '''zweite Feld''' tragen Sie nur die Packstationsnummer ein,
z.B. "123". Geben Sie in beiden Feldern also nur die Zahlen an.

=== Altersverifikation ===
Für DHL bieten wir den Service "visueller Alterscheck" an. Im Auswahlfeld Zusatzleistungen können Sie den Service buchen. Bitte beachten Sie, dass für die Altersüberprüfung eine Pauschale von '''0,99€''' /Marke anfallen.

=== Erstellung von Retourenmarken ===
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden geliefert wurde oder von diesem nicht gewünscht wurde, können Sie eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Ihr Weingut adressiert wird.

==Übersicht aller Paketmarken==
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommt man jeweils eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===
Unter ''Post - Pakete - Übersicht'' finden Sie alle erstellten Paketmarken. Hier können Sie auch anhand des Kunden oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.

Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei können Sie den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen, für den aktuellen Status einer DHL Sendung klicken Sie noch zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite.

Beachten Sie: Wenn Sie mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufen,
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige
wird lediglich mit der neuen ersetzt.

Sie können die Paketmarke selbst über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen, außerdem können Sie die Marke mit Klick auf den Löschen-Button  
   '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken nicht stornierbar.

Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhalten Sie über das blaue Export Symbol

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] finden Sie unter dem Punkt ''Paketmarken'' eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde===
Alle Marken zu einem Kunden sehen Sie in der Kundenkartei bei ''System''. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

==Paketmarken ausdrucken==

===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]
Standardmäßig werden die Lables in DIN-A5 erstellt, und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Sie können aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DINA4-Bogen ausdrucken. Hierfür müssen Sie Ihre Druckereinstellungen anpassen.

===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===

Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommen Sie auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setzen Sie einen Haken bei allen Paketmarken, die Sie ausdrucken möchten. Anschließend drücken Sie auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden.

===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' können Sie sich mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn sie verschiedene Labelgrößen haben (A6/A5) kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Sie müssen die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.

Beachten Sie, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken , die Sie von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugen sind nicht im Druckmanager zu finden.

===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===
Ebenfalls im [[Druckmanager]] sowie in der Übersicht aller Paketmarken können alle Marken gesammelt in einem PDF ausgegeben werden. Wenn Sie in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen, bekommen Sie eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung abscannen kann, ohne jedes Paket einzeln anzupacken.

==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Weinbau-online selbst nicht zu tätigen sind. Diese [[Einstellungen zu Shipcloud | individuellen Einstellungen]] sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Ihres Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation.

Es handelt sich um folgende Einstellungen:
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten (diese werden automatisch wie in Weinbau-online hinterlegt übernommen)
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch ans Weingut selbst)
*Individualisierung des Designs der Sendungsverfolgungsseite und -Mails

Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 60 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Sie vor. Laden Sie sich einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichern Sie es als PDF und schicken Sie es ausgefüllt per Mail an uns zurück.

=== Erscheinungsbild der Paketmarken ===
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar.
Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.

Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.

Wenn Sie sich um eine schicke Außenrepräsentation sorgen, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses können Sie, sogar mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lesen Sie [[Brief | hier]] mehr dazu.

==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==

===Tracking-Status automatisch an den Kunden versenden===
Wenn Sie beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse des Empfängers angeben, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten vom Paketdienstleister über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, können Sie im vorherigen Punkt entscheiden.

===Tracking-Status manuell an den Kunden versenden===
[[Image: Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus ]]
Zu jeder Paketmarke erhalten Sie einen Link, mithilfe dessen Sie und Ihr Kunde den Status einer Sendung über das Internet abrufen können.
Klicken Sie in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Dokument-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Sie an den Kunden senden können.

Wenn Sie in Ihren Einstellungen den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" (siehe Punkt [[Einstellungen zu Shipcloud]]) aktiviert haben, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Sie können diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.

===Abstellgenehmigung===
Ist Ihr Kunde zu Hause nicht anzutreffen, besteht für diesen als Paketempfänger die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote erhält so die Erlaubnis das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden persönlich in Empfang genommen werden muss.

Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung des Empfängers bei UPS myChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS myChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.

Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder, nach Registrierung, über myDPD erteilt werden.

==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==

Sobald ein Kunde mehrere Lieferadressen angelegt hat, kann die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktiviert werden. Dies kann praktisch sein, wenn Sie im Auftrag eines Kunden beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollen.
Sie können für einen Kunden beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzufügen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Sollten Sie hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig und je nach Aufwand abgerechnet für Sie hinterlegen.

Wenn Sie nun für einen Kunden der mehrere Lieferadressen hinterlegt hat eine Marke erstellen möchten, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option angezeigt die Stapelweise Erstellung zu aktivieren.
Anschließend können Sie in 20er Schritten die Marken erstellen.

Achtung: Bitte bedenken Sie, dass das stapelweise Erstellen von
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.
Klicken Sie zur Erstellen in jedem Fall '''nur ein mal'''. Sonst
könnte es passieren dass Sie anschließend 20 Marken doppelt haben.

Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern,
'''prüfen Sie in jedem Fall vor einem Neuversuch die
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin
länger dauern als die Erstellung einer einzelnen Marke.

'''Wichtig: Bitte lesen Sie die untenstehenden Punkte und Häufigen Fragen!'''

Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel können Sie diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]] als ein vielseitiges PDF für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

== Häufige Fragen und Probleme ==
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - tw. kann das auch passieren, wenn Sie Daten aus externen Quellen kopieren.

Gehen Sie wie folgt vor:

* Ziehen Sie sich die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit
* Fügen Sie hier die Adressen ein und passen Sie die Formatierung ein (beachten Sie überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten)
* Gehen Sie nun auf "SPeichern unter" in Excel
* Speichern Sie die Datei als "CSV UTF8" (gibt es unter dem Dateinamen eine Option)
* Laden Sie die Datei nun ins Programm

=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleiben Sie mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen um zu sehen, woher das Problem rührt.

=== Eine Kunden oder Lieferadresse ist ausgegraut ===
Fahren Sie mit der Maus über die Lieferadresse um das Problem zu sehen!

=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===
Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.

=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===
Leider haben wir auf das Layout, das Shipcloud für die Marken festlegt keinen Einfluss.
Dennoch gibt eine Möglichkeit Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken.
Erstellen Sie die Adresse des Kunden in der Kundenakte als Lieferadresse und schreiben Sie in das Straßenfeld:
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinfo Zusatz; Das Feld für die Hausnummer füllen Sie dann mit einem Minuszeichen.