Stornierung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 20. November 2023, 16:14 Uhr

Stornierung über Auftragsübersicht.jpg

Stornierung über "Post".jpg

Stornierung über "Kundenakte".jpg

Die Stornierung von Paketmarken ist nur am Tag der Erstellung bis 17:00 Uhr möglich. Die Stornierung ist unabhängig von Sonn- und Feiertagen möglich. Zwischen 17:00 Uhr und 0:00 Uhr erstellte Marken können nicht storniert werden, da die Marken aus diesem Zeitraum automatisch in die Tagesplanung des Dienstleisters für den kommenden Tag aufgenommen werden. Nur dadurch sind unsere Preise zu gewährleisten.

Zur Stornierung stehen Dir zwei bzw. drei Möglichkeiten, je nach Software-Paket, zur Verfügung:

ab dem Basis-Paket über den entsprechenden Auftrag unter Auftrag - Dokumente - Paketmarken (siehe oberes Bild).

über Post - Pakete - Paketliste (siehe mittleres Bild).

über die Kundenakte und hier unter System --> Scrolle hier nach unten, so siehst Du die gekauften Paketmarken für diesen Kunden (siehe Bild unten).

In allen Fällen stornierst Du die Paketmarke mit Klick auf das Mülleimer-Symbol: .

Auch nachdem die Abholung beauftragt wurde, kann die Paketmarke bis 17 Uhr storniert werden.

Wenn das Paket bereits an den Carrier übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich -egal zu welcher Uhrzeit.

Die Paketmarke sollte nun verschwinden. Bitte lade die Seite im Zweifel noch einmal. Sollte die Marke sich auch am Tag der Erstellung vor 17 Uhr nicht stornieren lassen, eröffne bitte ein Hilfe-Ticket unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben.

Wenn der Button grau ist , ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

 Tipp: Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch eine spätere Zustellung?
       Du kannst die bereits erstellte Marke  (UPS und DPD) aufheben und innerhalb von 30 Tagen (bei DHL innerhalb von 10 Tagen) für den 
       Kunden verwenden (eine Änderung der Adresse oder des Namens ist nicht möglich). Lege dazu in der Kundenakte eine Notiz an.
       Wird die Paketmarke nach Ablauf der Fristen dennoch genutzt, wird der Carrier hierfür die maximalen Maße und Gewicht ansetzen und entsprechend wird diese 
       Sendung enorm teuer.

Mehr zur Erstellung von Paketmarken.

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
-==Stornierung bereits erworbener Paketmarken==
+[[Datei:Stornierung über Auftrag.png|miniatur|Stornierung über Auftragsübersicht.jpg]]
-[[Image:Storno_Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Stornierung über Auftragsübersicht.jpg]]
+[[Datei:Stornierung PM.png|miniatur|Stornierung über "Post".jpg]]
-[[Image:Storno Übersicht.PNG|miniatur|Stornierung über "Post".jpg]]
+[[Datei:Storno in Kundenakte.png|miniatur|Stornierung über "Kundenakte".jpg]]
+Die Stornierung von Paketmarken ist nur '''am Tag der Erstellung bis 17:00 Uhr''' möglich. Die Stornierung ist unabhängig von Sonn- und Feiertagen möglich. Zwischen 17:00 Uhr und 0:00 Uhr erstellte Marken können nicht storniert werden, da die Marken aus diesem Zeitraum automatisch in die Tagesplanung des Dienstleisters für den kommenden Tag aufgenommen werden. Nur dadurch sind unsere Preise zu gewährleisten.
-Die Stornierung von Paketmarken ist nur '''am Tag der Erstellung''' bis 17:00 Uhr möglich. Zwischen 17:00 Uhr und 0:00 Uhr erstellte Marken können nicht storniert werden, da die Marken aus diesem Zeitraum automatisch in die Tagesplanung des Dienstleisters für den kommenden Tag aufgenommen werden. Nur dadurch sind unsere Preise zu gewährleisten.
+Zur Stornierung stehen Dir zwei bzw. drei Möglichkeiten, je nach Software-Paket, zur Verfügung:
-Zur Stornierung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
+*ab dem Basis-Paket über den entsprechenden Auftrag unter ''Auftrag - Dokumente - Paketmarken'' (siehe oberes Bild).
-*über den entsprechenden Auftrag unter ''Auftrag - Dokumente - Paketmarken'' (siehe oberes Bild).
+*über ''Post - Pakete - Paketliste'' (siehe mittleres Bild).
-*über ''Post - Pakete - Übersicht'' (siehe unteres Bild).
+*über die Kundenakte und hier unter System --> Scrolle hier nach unten, so siehst Du die gekauften Paketmarken für diesen Kunden (siehe Bild unten).
-In beiden Fällen stornieren Sie über Klick auf das Mülleimer-Symbol: <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i>.
+In allen Fällen stornierst Du die Paketmarke mit Klick auf das Mülleimer-Symbol: <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i>.
 Auch nachdem die Abholung beauftragt wurde, kann die Paketmarke bis 17 Uhr storniert werden.
-Wenn das Paket bereits an den Carrier übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich, egal zu welcher Uhrzeit.
+Wenn das Paket bereits an den Carrier übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich -egal zu welcher Uhrzeit.
-Die Paketmarke sollte nun verschwinden. Bitte laden Sie die Seite im Zweifel noch einmal. Sollte die Marke sich '''auch am Tag der Erstellung vor 17 Uhr nicht stornieren lassen''', eröffnen Sie ein Hilfe-Ticket.
+Die Paketmarke sollte nun verschwinden. Bitte lade die Seite im Zweifel noch einmal. Sollte die Marke sich '''auch am Tag der Erstellung vor 17 Uhr nicht stornieren lassen''', eröffne bitte ein Hilfe-Ticket unter ''Hilfe - Tickets - Ticket schreiben''.
-   Sollte dieser Zeitraum jedoch verstrichen sein,
-   wird die Marke vom Dienstleister gegen uns abgerechnet
-   und wir sind damit leider auch gezwungen, die Kosten an
-   Sie weiter zu reichen. Eine Stornierung ist damit aus
-   Vertragsgründen nicht mehr möglich.
-Ist der Button grau <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#ccc" ></i>, so ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
+Wenn der Button grau ist <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#ccc" ></i>, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
+  Tipp: Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch eine spätere Zustellung?
+        Du kannst die bereits erstellte Marke  (UPS und DPD) aufheben und innerhalb von 30 Tagen (bei DHL innerhalb von 10 Tagen) für den
+        Kunden verwenden (eine Änderung der Adresse oder des Namens ist '''nicht''' möglich). Lege dazu in der Kundenakte eine Notiz an.
+        Wird die Paketmarke nach Ablauf der Fristen dennoch genutzt, wird der Carrier hierfür die maximalen Maße und Gewicht ansetzen und entsprechend wird diese
+        Sendung enorm teuer.
-  Tipp: Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch um eine spätere Zustellung?
-        Sie können die bereits erstellte Marke aufheben und zu einem späteren Zeitpunkt für den identischen
+[[Erstellung Paketmarken|Mehr zur Erstellung von Paketmarken]].
-        Kunden verwenden. Legen Sie dazu in der Kundenakte eine Notiz an.
-WICHTIG: Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.
-[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Stornierung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 20. November 2023, 16:14 Uhr

Navigationsmenü

Suche