Einstellungen zu Shipcloud: Unterschied zwischen den Versionen

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==Einstellungen in shipcloud zur Individualisierung==
==Versandadresse, Abholadresse und Rücksendeadresse==
[[Datei:Weinbau-online GmbH - Sendungsverfolgung LI.jpg|thumb|right|Bsp. Sendungsverfolgungsseite]]


Es gibt einige Einstellungen zum Paketmarken-Service, welche aus Weinbau-online selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Ihres Weingutes und verbessern den Service gegenüber Ihren Kunden.


Es handelt sich um die Einstellung von der Größe A5 abweichender Label (Achtung, wenn Sie A6 wählen, wird das Weinguts-Logo von den Marken aus Platzgründen entfernt), die Einstellung der Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch ans Weingut selbst) über Statusänderungen der Sendung, sowie Individualisierung des Designs der Sendungsverfolgungsseite und -Mails. So werden Farben und Logos des Weinguts sowie individuelle Texte eingefügt (Achtung, individuelles Design gilt nicht für DHL Marken/Sendungsverfolgung).
*Abholadresse: Als Abholadresse wird von Shipcloud automatisch die Adresse gezogen, die als Standardabsenderadresse (Rechnungsadresse) angegeben ist. Die Abholadresse/Versandadresse steht auch auf der Paketmarke drauf.


  Diese Einstellungen werden von uns für Sie vorgenommen
*Rücksende/Retourenadresse: Sollte es eine abweichende Rücksende/Retourenadresse geben, kann diese von uns auch angelegt werden.
  und sind in der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro
  enthalten. Laden Sie sich einfach dieses Formular:
  '''[[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]]'''
  herunter und schicken Sie es ausgefüllt an uns zurück
  (an info@weinbau-online.de).
  Zusätzlich dazu erhalten Sie eine telefonische halbstündige
  Intensiv-Schulung per Fernwartung Rund um das Thema
  [[Paketmarken]]. Nach oder bei der [[Anmeldung]] werden Sie
  für eine Terminvergabe vom Weinbau-online Team kontaktiert.


===ACHTUNG: Angebot im Weihnachtsgeschäft===


Wie wir alle wissen kommt es vor Weihnachten zu einem riesigen Sendungsaufkommen und daher - leider nie gänzlich vermeidbar - bei allen Carriern zu Problemen bei der Zustellung. Mittlerweile hat das Weinbau-online Team schon einige dieser stressigen Stoßzeiten hinter sich und wir möchten unseren Nutzern den bestmöglichen Service bieten und unsere gesammelten Erfahrungen weitergeben.
Es ist nicht möglich eine abweichende Abholadresse (z.B. Außenlager) zu haben und die reguläre Weingutsanschrift auf die Paketmarke zu drucken. Die Abholadresse ist immer die Adresse, die auf der Paketmarke steht.
 
Für eine gewünschte Änderung der Adresse, kannst Du uns gerne ein Ticket im Hilfeforum schreiben.
 
==Einstellungen in Shipcloud zur Individualisierung==
[[Datei:Sendungsverfolgung.PNG|thumb|right|Bsp. Sendungsverfolgungsseite]]
[[Datei:PM_Beispiel.PNG|thumb|right|Bsp. A5-Paketmarke mit Logo]]
 
Es gibt einige Einstellungen zum Paketmarken-Service, welche aus Winestro.Cloud selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Deines Weinguts und verbessern den Service gegenüber Deinen Kunden und Kundinnen.
 
Es handelt sich um Einstellungen zur Labelgröße (falls abweichend vom Standard A5 auf A6-Größe gedruckt werden soll), die Einstellung der Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch an das Weingut selbst), sowie Individualisierung des Designs der Sendungsverfolgungsseite und -Mails. So werden Farben und Logo des Weinguts ebenso eingefügt, wie individuelle Texte (Achtung, individuelles Design gilt nicht für DHL Marken/Sendungsverfolgung).<br>
Bitte beachte, dass Dein Weingut Logo auf A6 Marken nicht ausgedruckt werden kann, da es dafür keinen Platz auf dem Papier gibt. Mehr Infos dazu erhälst Du in der Paketmarkenschulung. Bitte achte auch noch darauf, dass die Abholadresse bei Shipcloud die Versandadresse ist.<br>
Falls Du dir eine abweichende Mailadresse für die Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung wünschst, gib das bitte auch an.
 
 
  Diese Einstellungen werden von uns für Dich vorgenommen
  und sind in der einmaligen Anschlussgebühr von 75/150 Euro
  enthalten. Lade dir einfach dieses Formular herunter:
  '''[[Datei:Einstellungen_Paketversand_Winestro.Cloud.docx]]'''
  und schicke es ausgefüllt an uns zurück
  (an info@winestro.cloud).
  Zusätzlich dazu erhälst Du eine telefonische halbstündige
  Intensiv-Schulung per Fernwartung, rund um das Thema
  Paketmarken. Nach oder bei der [[Anmeldung]] wirst Du
  für eine Terminvergabe vom Winestro-Cloud-Team kontaktiert.
 
 
 
 
===ACHTUNG: Angebot in Stoßzeiten===
 
Wie wir alle wissen, kommt es derzeit zu einem riesigen Sendungsaufkommen und daher - leider nie gänzlich vermeidbar - bei allen Carriern zu Problemen bei der Zustellung. Mittlerweile hat das Winestro.Cloud-Team schon einige dieser stressigen Stoßzeiten hinter sich und wir möchten unseren Nutzer_Innen den bestmöglichen Service bieten und unsere gesammelten Erfahrungen weitergeben.


#Fakt ist: Eine korrekte, zeitnah geprüfte Adresse ist das A und O. Klingelschilder sollten vorhanden und lesbar sein. Schwer auffindbare Eingänge sollten (temporär) ausgeschildert werden.
#Fakt ist: Eine korrekte, zeitnah geprüfte Adresse ist das A und O. Klingelschilder sollten vorhanden und lesbar sein. Schwer auffindbare Eingänge sollten (temporär) ausgeschildert werden.
#Fakt ist auch: Der Empfänger selbst ist für den Carrier der effektivste Ansprechpartner bei Problemen. Die Telefonnummer des Empfängers '''muss''' auf die Paketmarke, um Verzögerungen vorzubeugen.
#Fakt ist auch: Der Empfänger, die Empfägerin  selbst ist für den Carrier der effektivste Ansprechpartner bei Problemen. Die Telefonnummer des Empfängers '''muss''' auf die Paketmarke, um Verzögerungen vorzubeugen.
#Und ebenfalls: Die Sendungsverfolungsseite des Carriers selbst bietet viele Möglichkeiten für den Empfänger, seine Wünsche kundzutun. Nur wie kommt er dorthin?
#Und ebenfalls: Die Sendungsverfolungsseite des Carriers selbst bietet viele Möglichkeiten für den Empfänger, seine Wünsche kundzutun. Nur wie kommt er dorthin?


Ganz einfach: Über Klick auf die Sendungsnummer in der Shipcloud Sendungsverfolgungsmail.  
Ganz einfach: Über Klick auf die Sendungsnummer in der Shipcloud Sendungsverfolgungsmail.  


Problem: Nicht jeder ist computeraffin oder kennt sich auf den Seiten von DHL, DPD und UPS aus. Deshalb haben wir Textbausteine entworfen, die unsere Winzer für eine (saisonale) Änderung der Shipcloud Sendungsverfolgung auswählen können.
Problem: Nicht jeder ist computeraffin oder kennt sich auf den Seiten von DHL, DPD und UPS aus. Deshalb haben wir Textbausteine entworfen, die unsere Winzer_Innen für eine (saisonale) Änderung der Shipcloud Sendungsverfolgung auswählen können.


Es ist darauf zu achten, dass immer zwei dieser Texte kombiniert werden müssen. Es soll in jeder Sendungsverfolgung ganz bewusst das Vorgehen für zwei Carrier beschrieben werden, da wir ausdrücklich empfehlen das Sendungsvolumen im Weihnachtsgeschäft auf mindestens 2 Anbieter zu verteilen.
Es ist darauf zu achten, dass immer zwei dieser Texte kombiniert werden müssen. Es soll in jeder Sendungsverfolgung ganz bewusst das Vorgehen für zwei Carrier beschrieben werden, da wir ausdrücklich empfehlen, das Sendungsvolumen im Weihnachtsgeschäft auf mindestens 2 Anbieter zu verteilen.


Bitte schreiben Sie uns also per Hilfeticket '''Ihre erste und Ihre zweite Wahl der Carrier''', wir setzen die Texte dann einmalig kostenfrei für Sie ein.
Bitte schreibe uns also per Hilfeticket '''Deine erste und Deine zweite Wahl der Carrier''', wir setzen die Texte dann einmalig kostenfrei für Dich ein.


====Textbaustein UPS====
====Textbaustein UPS====
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Ihr Paket wurde versendet durch [Firmenname].
Ihr Paket wurde versendet durch [Firmenname].


Wir möchten auch in stressigen Zeiten sicher stellen, dass Sie die bestellte Ware problemlos erhalten. Eine direkte Kommunikation zwischen Empfänger und Zusteller hat sich bewährt.)
Wir möchten auch in stressigen Zeiten sicher stellen, dass Sie die bestellte Ware problemlos erhalten. Eine direkte Kommunikation zwischen Empfänger_innen und Zusteller_innen hat sich bewährt.)


Beim Versand per UPS klicken Sie für einen aktuellen Status auf die Sendungsnummer, so gelangen Sie direkt auf die UPS Seite. Legen Sie sich ein UPS Kundenkonto an oder loggen Sie sich ein, um vor dem ersten Zustellversuch zusätzliche Updates per Mail von UPS zu abonnieren.
Beim Versand per UPS, klicken Sie für einen aktuellen Status auf die Sendungsnummer, so gelangen Sie direkt auf die UPS Seite. Legen Sie sich ein UPS Kundenkonto an oder loggen Sie sich ein, um vor dem ersten Zustellversuch zusätzliche Updates per Mail von UPS zu abonnieren.


Haben Sie eine UPS InfoNotice mit Kontrollnummer im Briefkasten erhalten, erfolgte bereits ein erfolgloser Zustellversuch. Dieser Zettel gibt Ihnen nun nach Anmeldung auf ups.com die Möglichkeit, umfassende Zustelloptionen zu wählen:
Haben Sie eine UPS InfoNotice mit Kontrollnummer im Briefkasten erhalten, erfolgte bereits ein erfolgloser Zustellversuch. Dieser Zettel gibt Ihnen nun nach Anmeldung auf ups.com die Möglichkeit, umfassende Zustelloptionen zu wählen:


*Sie können Ihr Paket an einem UPS Standort für Sie zur Abholung bereithalten lassen, zum Beispiel an einem UPS Access Point Standort oder in einem UPS Kunden-Center.
*Sie können Ihr Paket an einem UPS Standort für Dich zur Abholung bereithalten lassen, zum Beispiel an einem UPS Access Point Standort oder in einem UPS Kunden-Center.
*Sie können Ihr Paket an eine andere Adresse oder einen Wunschnachbarn zustellen lassen.
*Sie können Ihr Paket an eine andere Adresse oder einen Wunschnachbarn zustellen lassen.
*Sie können Ihr Paket an einem anderen Tag zustellen lassen.
*Sie können Ihr Paket an einem anderen Tag zustellen lassen.
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Generell empfehlen wir Ihnen, sich auf ups.com für den Service UPS MyChoice zu registrieren. Hier bietet UPS Ihnen besondere Vorteile und Anpassung der o.g. Zustelloptionen vor einem ersten Zustellversuch. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Empfängeradresse, die Sendungsnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten.
Generell empfehlen wir Ihnen, sich auf ups.com für den Service UPS MyChoice zu registrieren. Hier bietet UPS Ihnen besondere Vorteile und Anpassung der o.g. Zustelloptionen vor einem ersten Zustellversuch. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Empfängeradresse, die Sendungsnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten.


(Wenn Sie darüber hinaus Fragen zu Ihrer Sendung haben, wenden Sie sich bitte an uns via [Mailadresse] oder [Telefonnummer].
(Wenn Du darüber hinaus Fragen zu Deiner Sendung hast, wende Dich bitte an uns via [Mailadresse] oder [Telefonnummer].


Freundliche Grüße
Freundliche Grüße
Ihr Team vom [Firmenname])
Dein Team vom [Firmenname])


====Textbaustein DPD====
====Textbaustein DPD====
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====Häufigkeit der Sendungsverfolgungsmails====
====Häufigkeit der Sendungsverfolgungsmails====


Außerdem können wir auf Anfrage im selben Zug einmalig die Häufigkeit der Sendungsverfolgungsmails von Shipcloud in Ihrem Account prüfen und einmalig auf den empfohlenen Standard für alle Carrier anpassen. Natürlich bleiben die eingestellten Standards von Benachrichtigungen bei Problemfällen wie gehabt bestehen.
Außerdem können wir auf Anfrage im selben Zug einmalig die Häufigkeit der Sendungsverfolgungsmails von Shipcloud in Deinem Account prüfen und einmalig auf den empfohlenen Standard für alle Carrier anpassen. Natürlich bleiben die eingestellten Standards von Benachrichtigungen bei Problemfällen wie gehabt bestehen.


Wir empfehlen: Eine Mail bei "Versendet" (das Paket wurde abgeholt), und eine Mail bei "In Zustellung" (das Paket wird am selben oder nächsten Tag zugestellt).
Wir empfehlen: Eine Mail bei "Versendet" (das Paket wurde abgeholt), und eine Mail bei "In Zustellung" (das Paket wird am selben oder nächsten Tag zugestellt).


===Erscheinungsbild der Paketmarken===
===Erscheinungsbild der Paketmarken===


Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar. Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen. Achtung: Auf den DHL-Marken wird grundsätzlich mehr kein Logo auf den Marken abgebildet.  
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar. Somit können wir etwa weder die Anordnung Deines Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen. Achtung: Auf den DHL-Marken wird grundsätzlich kein Logo auf den Marken abgebildet.  


Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.
Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.


Wenn Sie sich um eine schicke Außenrepräsentation sorgen, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses können Sie, sogar mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lesen Sie [[Brief | hier]] mehr dazu.
Wenn Du Dich um eine schicke Außenrepräsentation sorgst, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses kannst Du sogar mit dem kostenlosen Team-Paket von Winestro.Cloud im Programm erstellen. Lies [[Brief | hier]] mehr dazu.


==Einstellungen in Weinbau-online zu shipcloud vornehmen==
==Einstellungen in Winestro.Cloud zu shipcloud vornehmen==
   
   
===Referenznummer===
===Referenznummer===
[[Image: Shipcloud_einstellungen.png|miniatur|Einstellungen für shipcloud ]]
[[Image: Shipcloud_einstellungen.png|miniatur|Einstellungen für shipcloud ]]
Sie können unter ''System - Einstellungen - Aufträge'' festlegen, ob der letzte Tracking-Link/Referenznummer automatisch in den Auftrag mit übernommen werden soll.
Du kannst unter ''System - Einstellungen - Aufträge'' festlegen, ob der letzte Tracking-Link/Referenznummer automatisch in den Auftrag mit übernommen werden soll.


Die shipcloud API Nummer sollte nur dann verändert werden, wenn Sie einen privaten Zugang zu shipcloud haben um zu eigenen Konditionen zu versenden (nur im Premium-Paket möglich, s.u.)
Die shipcloud API Nummer sollte nur dann verändert werden, wenn Du einen privaten Zugang zu shipcloud hast um zu eigenen Konditionen zu versenden (nur im Premium-Paket möglich, s.u.)


===Paketversand mit eigenen Konditionen===
===Paketversand mit eigenen Konditionen===
Diese Funktion ist Bestandteil des Premium-Paketes:
Diese Funktion ist Bestandteil des Premium-Paketes:


* Um eigene Verträge zu hinterlegen, benötigen Sie einen eigenen, kostenpflichtigen shipcloud-Zugang. Diesen können Sie sich direkt auf der Seite von shipcloud anlegen.
====Kosten/Nutzen abwägen====
* In Ihrem neuen shipcloud-Zugang können Sie die Vertragsdaten der Paketdienstleister hinterlegen. Dazu folgen Sie bitte den Anleitungen von shipcloud oder dem shipcloud-Support.
* Um eigene Verträge zu hinterlegen, benötigst Du einen eigenen, kostenpflichtigen shipcloud-Zugang. Diesen kannst Du Dich direkt auf der Seite von shipcloud anlegen. Diese Option schreckt zunächst ab, ist jedoch je nach Sendungsvolumen durchaus preiswerter als die Alternative.
* Nach der Einrichtung fragen Sie bei shipcloud Ihren API-Code an.
* Ein Account von shipcloud ist monatlich kündbar und beginnt (Stand 10/21) preislich bei 29 Euro/Monat plus einer kleinen Pauschale je erstellter Sendung in Höhe einiger weniger Cents. Gemessen am Zeitaufwand eines "copy-paste" Verfahrens unter Verwendung der eigenen DHL/UPS Kundenaccounts sind diese Kosten erfahrungsgemäß gering, da der schlanke Workflow der Erstellung einer Marke mit einem Klick direkt im Auftrag in Weinbau-online erhalten bleiben kann.
* Diesen Code hinterlegen Sie unter ''System - Einstellungen - Aufträge'' dann ganz unten.
 
====Einrichtung====
* In Deinem neuen shipcloud-Zugang kannst Du die Vertragsdaten der Paketdienstleister hinterlegen. Dazu folgst Du bitte den Anleitungen von shipcloud oder dem shipcloud-Support.
* Nach der Einrichtung fragst Du bei shipcloud Ihren API-Code an.
* Diesen Code hinterlegst Du unter ''System - Einstellungen - Lieferung".
     Hinweis: Ab jetzt gelten für alle Dienstleister  
     Hinweis: Ab jetzt gelten für alle Dienstleister  
     die eigenen shipcloud-Konditionen bzw. Ihre eigenen  
     die eigenen shipcloud-Konditionen bzw. Ihre eigenen  
     ausgehandelten Konditionen. Eine Mischung
     ausgehandelten Konditionen.
    (z.B. DHL Ihr Vertrag und UPS unserer) ist nicht möglich.
 
 


[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].
Die Buchung des kostenlosen Weinbau-online Pakets "Privater Shipcloud API Zugang" ist notwendig und diese Einstellung wird von uns kostenfrei vorgenommen, sobald Du Dich dazu bei uns meldest.

Aktuelle Version vom 7. Dezember 2023, 10:32 Uhr

Versandadresse, Abholadresse und Rücksendeadresse

  • Abholadresse: Als Abholadresse wird von Shipcloud automatisch die Adresse gezogen, die als Standardabsenderadresse (Rechnungsadresse) angegeben ist. Die Abholadresse/Versandadresse steht auch auf der Paketmarke drauf.
  • Rücksende/Retourenadresse: Sollte es eine abweichende Rücksende/Retourenadresse geben, kann diese von uns auch angelegt werden.


Es ist nicht möglich eine abweichende Abholadresse (z.B. Außenlager) zu haben und die reguläre Weingutsanschrift auf die Paketmarke zu drucken. Die Abholadresse ist immer die Adresse, die auf der Paketmarke steht.

Für eine gewünschte Änderung der Adresse, kannst Du uns gerne ein Ticket im Hilfeforum schreiben.

Einstellungen in Shipcloud zur Individualisierung

Bsp. Sendungsverfolgungsseite
Bsp. A5-Paketmarke mit Logo

Es gibt einige Einstellungen zum Paketmarken-Service, welche aus Winestro.Cloud selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Deines Weinguts und verbessern den Service gegenüber Deinen Kunden und Kundinnen.

Es handelt sich um Einstellungen zur Labelgröße (falls abweichend vom Standard A5 auf A6-Größe gedruckt werden soll), die Einstellung der Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch an das Weingut selbst), sowie Individualisierung des Designs der Sendungsverfolgungsseite und -Mails. So werden Farben und Logo des Weinguts ebenso eingefügt, wie individuelle Texte (Achtung, individuelles Design gilt nicht für DHL Marken/Sendungsverfolgung).
Bitte beachte, dass Dein Weingut Logo auf A6 Marken nicht ausgedruckt werden kann, da es dafür keinen Platz auf dem Papier gibt. Mehr Infos dazu erhälst Du in der Paketmarkenschulung. Bitte achte auch noch darauf, dass die Abholadresse bei Shipcloud die Versandadresse ist.
Falls Du dir eine abweichende Mailadresse für die Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung wünschst, gib das bitte auch an.


  Diese Einstellungen werden von uns für Dich vorgenommen 
  und sind in der einmaligen Anschlussgebühr von 75/150 Euro 
  enthalten. Lade dir einfach dieses Formular herunter: 
  Datei:Einstellungen Paketversand Winestro.Cloud.docx 
  und schicke es ausgefüllt an uns zurück 
  (an info@winestro.cloud). 
  Zusätzlich dazu erhälst Du eine telefonische halbstündige 
  Intensiv-Schulung per Fernwartung, rund um das Thema 
  Paketmarken. Nach oder bei der Anmeldung wirst Du 
  für eine Terminvergabe vom Winestro-Cloud-Team kontaktiert.



ACHTUNG: Angebot in Stoßzeiten

Wie wir alle wissen, kommt es derzeit zu einem riesigen Sendungsaufkommen und daher - leider nie gänzlich vermeidbar - bei allen Carriern zu Problemen bei der Zustellung. Mittlerweile hat das Winestro.Cloud-Team schon einige dieser stressigen Stoßzeiten hinter sich und wir möchten unseren Nutzer_Innen den bestmöglichen Service bieten und unsere gesammelten Erfahrungen weitergeben.

  1. Fakt ist: Eine korrekte, zeitnah geprüfte Adresse ist das A und O. Klingelschilder sollten vorhanden und lesbar sein. Schwer auffindbare Eingänge sollten (temporär) ausgeschildert werden.
  2. Fakt ist auch: Der Empfänger, die Empfägerin selbst ist für den Carrier der effektivste Ansprechpartner bei Problemen. Die Telefonnummer des Empfängers muss auf die Paketmarke, um Verzögerungen vorzubeugen.
  3. Und ebenfalls: Die Sendungsverfolungsseite des Carriers selbst bietet viele Möglichkeiten für den Empfänger, seine Wünsche kundzutun. Nur wie kommt er dorthin?

Ganz einfach: Über Klick auf die Sendungsnummer in der Shipcloud Sendungsverfolgungsmail.

Problem: Nicht jeder ist computeraffin oder kennt sich auf den Seiten von DHL, DPD und UPS aus. Deshalb haben wir Textbausteine entworfen, die unsere Winzer_Innen für eine (saisonale) Änderung der Shipcloud Sendungsverfolgung auswählen können.

Es ist darauf zu achten, dass immer zwei dieser Texte kombiniert werden müssen. Es soll in jeder Sendungsverfolgung ganz bewusst das Vorgehen für zwei Carrier beschrieben werden, da wir ausdrücklich empfehlen, das Sendungsvolumen im Weihnachtsgeschäft auf mindestens 2 Anbieter zu verteilen.

Bitte schreibe uns also per Hilfeticket Deine erste und Deine zweite Wahl der Carrier, wir setzen die Texte dann einmalig kostenfrei für Dich ein.

Textbaustein UPS

(Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihr Paket wurde versendet durch [Firmenname].

Wir möchten auch in stressigen Zeiten sicher stellen, dass Sie die bestellte Ware problemlos erhalten. Eine direkte Kommunikation zwischen Empfänger_innen und Zusteller_innen hat sich bewährt.)

Beim Versand per UPS, klicken Sie für einen aktuellen Status auf die Sendungsnummer, so gelangen Sie direkt auf die UPS Seite. Legen Sie sich ein UPS Kundenkonto an oder loggen Sie sich ein, um vor dem ersten Zustellversuch zusätzliche Updates per Mail von UPS zu abonnieren.

Haben Sie eine UPS InfoNotice mit Kontrollnummer im Briefkasten erhalten, erfolgte bereits ein erfolgloser Zustellversuch. Dieser Zettel gibt Ihnen nun nach Anmeldung auf ups.com die Möglichkeit, umfassende Zustelloptionen zu wählen:

  • Sie können Ihr Paket an einem UPS Standort für Dich zur Abholung bereithalten lassen, zum Beispiel an einem UPS Access Point Standort oder in einem UPS Kunden-Center.
  • Sie können Ihr Paket an eine andere Adresse oder einen Wunschnachbarn zustellen lassen.
  • Sie können Ihr Paket an einem anderen Tag zustellen lassen.
  • Sie können sich einen weiteren Zustellversuch wünschen.

Generell empfehlen wir Ihnen, sich auf ups.com für den Service UPS MyChoice zu registrieren. Hier bietet UPS Ihnen besondere Vorteile und Anpassung der o.g. Zustelloptionen vor einem ersten Zustellversuch. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Empfängeradresse, die Sendungsnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten.

(Wenn Du darüber hinaus Fragen zu Deiner Sendung hast, wende Dich bitte an uns via [Mailadresse] oder [Telefonnummer].

Freundliche Grüße Dein Team vom [Firmenname])

Textbaustein DPD

(Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihr Paket wurde versendet durch [Firmenname].

Wir möchten auch in stressigen Zeiten sicher stellen, dass Sie die bestellte Ware problemlos erhalten. Eine direkte Kommunikation zwischen Empfänger und Zusteller hat sich bewährt.)

Beim Versand per DPD klicken Sie für einen aktuellen Status auf die Sendungsnummer, so gelangen Sie direkt auf die DPD Seite. Geben Sie dann für ein Live-Tracking Ihre Postleitzahl ein. Hier können Sie bereits vor dem ersten Zustellversuch den folgenden Service nutzen:

  • Abstellerlaubnis an einem Wunschort erteilen

Legen Sie sich ein kostenloses DPD Kundenkonto an oder loggen Sie sich ein, um zusätzlich eine der folgenden Zustelloptionen zu wählen:

  • Sie können das Paket in einen gewünschten Paket-Shop umleiten lassen
  • Sie können das Paket an eine andere Adresse / einen Wunschnachbarn liefern lassen

(Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, wenden Sie sich bitte an und via [Mailadresse] oder [Telefonnummer].

Freundliche Grüße Ihr Team vom [Firmenname])

Textbaustein DHL

(Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihr Paket wurde versendet durch [Firmenname].

Wir möchten auch in stressigen Zeiten sicher stellen, dass Sie die bestellte Ware problemlos erhalten. Eine direkte Kommunikation zwischen Empfänger und Zusteller hat sich bewährt.)

Beim Versand per DHL klicken Sie für einen aktuellen Status auf die Sendungsnummer, so gelangen Sie direkt auf die DHL Seite. Geben Sie dann Ihre Mailadresse ein. Hier können Sie bereits vor dem ersten Zustellversuch den folgenden Service nutzen:

  • Erhalten Sie eine tagesgenaue Paketankündigung per Mail

Legen Sie sich ein kostenloses DHL Kundenkonto an oder loggen Sie sich ein, um zusätzlich eine der folgenden Zustelloptionen zu wählen:

  • Legen Sie einen gewünschten Ablageort auf Ihrem Grundstück fest

Darüber hinaus könnten Sie nach einer Adresskontrolle per Post-Ident Verfahren auch folgende Optionen in Ihrem DHL Account nutzen:

  • Leiten Sie das Paket an eine Packstation um
  • Sie können einstellen, Pakete nur an ausgewählten Wochentagen zu erhalten
  • Sie können das Paket an einen Wunschnachbarn liefern lassen

(Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, wenden Sie sich bitte an und via [Mailadresse] oder [Telefonnummer].

Freundliche Grüße Ihr Team vom [Firmenname])

Häufigkeit der Sendungsverfolgungsmails

Außerdem können wir auf Anfrage im selben Zug einmalig die Häufigkeit der Sendungsverfolgungsmails von Shipcloud in Deinem Account prüfen und einmalig auf den empfohlenen Standard für alle Carrier anpassen. Natürlich bleiben die eingestellten Standards von Benachrichtigungen bei Problemfällen wie gehabt bestehen.

Wir empfehlen: Eine Mail bei "Versendet" (das Paket wurde abgeholt), und eine Mail bei "In Zustellung" (das Paket wird am selben oder nächsten Tag zugestellt).

Erscheinungsbild der Paketmarken

Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar. Somit können wir etwa weder die Anordnung Deines Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen. Achtung: Auf den DHL-Marken wird grundsätzlich kein Logo auf den Marken abgebildet.

Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.

Wenn Du Dich um eine schicke Außenrepräsentation sorgst, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses kannst Du sogar mit dem kostenlosen Team-Paket von Winestro.Cloud im Programm erstellen. Lies hier mehr dazu.

Einstellungen in Winestro.Cloud zu shipcloud vornehmen

Referenznummer

Einstellungen für shipcloud

Du kannst unter System - Einstellungen - Aufträge festlegen, ob der letzte Tracking-Link/Referenznummer automatisch in den Auftrag mit übernommen werden soll.

Die shipcloud API Nummer sollte nur dann verändert werden, wenn Du einen privaten Zugang zu shipcloud hast um zu eigenen Konditionen zu versenden (nur im Premium-Paket möglich, s.u.)

Paketversand mit eigenen Konditionen

Diese Funktion ist Bestandteil des Premium-Paketes:

Kosten/Nutzen abwägen

  • Um eigene Verträge zu hinterlegen, benötigst Du einen eigenen, kostenpflichtigen shipcloud-Zugang. Diesen kannst Du Dich direkt auf der Seite von shipcloud anlegen. Diese Option schreckt zunächst ab, ist jedoch je nach Sendungsvolumen durchaus preiswerter als die Alternative.
  • Ein Account von shipcloud ist monatlich kündbar und beginnt (Stand 10/21) preislich bei 29 Euro/Monat plus einer kleinen Pauschale je erstellter Sendung in Höhe einiger weniger Cents. Gemessen am Zeitaufwand eines "copy-paste" Verfahrens unter Verwendung der eigenen DHL/UPS Kundenaccounts sind diese Kosten erfahrungsgemäß gering, da der schlanke Workflow der Erstellung einer Marke mit einem Klick direkt im Auftrag in Weinbau-online erhalten bleiben kann.

Einrichtung

  • In Deinem neuen shipcloud-Zugang kannst Du die Vertragsdaten der Paketdienstleister hinterlegen. Dazu folgst Du bitte den Anleitungen von shipcloud oder dem shipcloud-Support.
  • Nach der Einrichtung fragst Du bei shipcloud Ihren API-Code an.
  • Diesen Code hinterlegst Du unter System - Einstellungen - Lieferung".
   Hinweis: Ab jetzt gelten für alle Dienstleister 
   die eigenen shipcloud-Konditionen bzw. Ihre eigenen 
   ausgehandelten Konditionen.

Die Buchung des kostenlosen Weinbau-online Pakets "Privater Shipcloud API Zugang" ist notwendig und diese Einstellung wird von uns kostenfrei vorgenommen, sobald Du Dich dazu bei uns meldest.